數(shù)字圖書館電子商務(wù)服務(wù)模式研究

1、數(shù)字圖書館電子商務(wù)效勞形式研究摘要：根據(jù)數(shù)字圖書館的自身狀況和特點,結(jié)合電子商務(wù)理論和已開展成熟的電子商務(wù)形式,系統(tǒng)分析了數(shù)字圖書館的傳統(tǒng)效勞(數(shù)字資源銷售、鏡像效勞、中介效勞)和創(chuàng)新效勞(知識獲取的需求效勞和個性化的需求效勞),并對相應(yīng)的電子商務(wù)效勞形式進展了深化討論。關(guān)鍵詞：數(shù)字圖書館;電子商務(wù);效勞形式一、數(shù)字圖書館開展電子商務(wù)的目的及意義開展電子商務(wù),把信息和效勞轉(zhuǎn)換為商品并從中獲得利潤,是數(shù)字圖書館最為穩(wěn)定的收入來源。當數(shù)字資源以及數(shù)字圖書館提供的效勞成為“商品銷售給用戶,那么這些“商品就直接面對著用戶的評價和監(jiān)視,這可以間接的促進數(shù)字圖書館資源質(zhì)量和效勞質(zhì)量的進步。走電子商務(wù)化道路

2、是數(shù)字圖書館為經(jīng)濟建立、社會開展和滿足廣闊用戶知識信息需求的有效途徑,也為數(shù)字圖書館的可持續(xù)開展和效勞程度的不斷進步提供了經(jīng)濟保證。二、數(shù)字圖書館的傳統(tǒng)效勞及電子商務(wù)形式分析(一)在線數(shù)字資源銷售。在線數(shù)字資源銷售指數(shù)字圖書館通過網(wǎng)絡(luò)向出版商、書店及發(fā)行機構(gòu)出售本館印刷成型或電子出版物的出版權(quán)或發(fā)行權(quán)。用戶的付費方式通常有兩種:一是按資源數(shù)量收費,二是按使用效勞的時間收費。在線數(shù)字資源銷售效勞的根底是在線資源,資源的數(shù)量和質(zhì)量是這一效勞的核心。并且由于資源的數(shù)量宏大,如何讓用戶可以方便、快速的找到所需的資源是效勞開展的方向。這不僅涉及到數(shù)據(jù)庫和搜索引擎的搜索技術(shù),還涉及到人工智能以及用戶使用習

3、慣分析等多個方面。只有不斷通過管理和技術(shù)手段進步數(shù)字圖書館的易用度和用戶體驗,才能逐漸進步效勞程度,擴大用戶群體。在當前條件下,這種效勞還具有一定的局限性,在按資源量消費的過程中,由于文檔質(zhì)量參差不齊,因此對用戶來講這些文檔的價值也存在著較大差異。而數(shù)字圖書館缺乏系統(tǒng)的文檔評價體系,只能根據(jù)文檔的來源或篇幅來定價,這使得有些資源的定價不能正確反映資源本身的價值。解決問題的一種方法是與一些行業(yè)機構(gòu)或?qū)W術(shù)機構(gòu)合作,專門針對一個行業(yè)的數(shù)字資源進展評價。由于行業(yè)機構(gòu)或?qū)ｉT的學術(shù)機構(gòu)在本專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)具有的專業(yè)性和權(quán)威性,可以根本保證評價的客觀真實,評價結(jié)果的信度較高,可以直接作為定價的根據(jù)。解決問題的另一

4、種方法是借鑒互聯(lián)網(wǎng)eb2.0的思想和理念,把文檔評價這一過程轉(zhuǎn)嫁給用戶。即由付費使用過某一數(shù)字資源的用戶對此資源進展評價。這樣一是分散了資源的評價工作,而且使用資源的用戶對資源的價值有了發(fā)言權(quán),增加了用戶與數(shù)字圖書館的互動性。二是通過資源評定可以區(qū)別資源的價格,讓用戶有更多的選擇余地。三是用戶可以通過留言評價理解目的資料的價值,這有利于用戶在龐大的信息資源中取舍。(二)鏡像效勞及光盤訂閱效勞。鏡像效勞是指客戶利用數(shù)字圖書館提供的資源和技術(shù),可以在internet上或本地局域網(wǎng)上提供數(shù)字圖書館全部或局部資源的本地化快速效勞。光盤訂閱效勞主要針對小型機構(gòu)或個人,主要是指用戶在網(wǎng)站上選擇需要的各種資

5、源,并且可以把這些資源搜集起來。用戶根據(jù)自己的需求對相關(guān)資源打包訂閱,并根據(jù)資源的定價、數(shù)量等情況支付相關(guān)的費用。這是也是一種b2的電子商務(wù)形式。數(shù)字圖書館把打包的信息資源作為商品提供應(yīng)消費者。這也是數(shù)字圖書館主要的盈利方式之一。(三)中介效勞。由數(shù)字圖書館向某些用戶購置資源,并把這些資源出售給其他用戶。這種形式多見于文學類的圖書資源,常見的是由某些用戶使用連載的方式發(fā)布小說,其他用戶付費在線閱讀。一般數(shù)字圖書館會與作者進展簽約,從而獲得作品的版權(quán),并按照協(xié)議向簽約作者支付費用。作者按照協(xié)議以規(guī)定的進度進展更新,并及時發(fā)布數(shù)字圖書館以自己的平臺為根底,為作者支付費用,向讀者收取費用,數(shù)字圖書館

6、從中獲取利益。(四)行業(yè)性的效勞。這種效勞以數(shù)字圖書館的海量數(shù)據(jù)為根底,經(jīng)過精心提煉和挑選,針對某些行業(yè)進展了重新整合,以適應(yīng)行業(yè)工作人士的專業(yè)需要。該系統(tǒng)是一種面向用戶本地化使用的特殊效勞系統(tǒng),具有一定的使用范圍限制。如萬方開設(shè)了la效勞系統(tǒng)(基于用戶這方面的需求,數(shù)字圖書館可以充分借鑒以“淘寶網(wǎng)為代表的2電子商務(wù)平臺的成功經(jīng)歷,開展以資源交易、知識效勞為根底的電子商務(wù)中介平臺。(二)個性化的效勞需求。數(shù)字圖書館將收藏、效勞、讀者集成于一個環(huán)境中,支持數(shù)字化數(shù)據(jù)、信息和知識的整個生命周期的活動,包括信息的生成、發(fā)布、傳播、利用和保存。總體來看,數(shù)字圖書館信息資源是為滿足各類型的用戶而搜集整理

7、的,因此是全面綜合的。但是對個體而言,一個用戶的需求可能是特定的,大而全的效勞形式難以滿足特定用戶的個性化需求。針對于單個用戶提供個性化效勞的根底是理解每一個用戶。這個“理解是多方面的,即包括用戶的興趣愛好年齡學歷等根本信息,也包括用戶消費的數(shù)字產(chǎn)品類型以及消費習慣、消費傾向以及消費程度。理解用戶的信息及習慣主要有以下兩個途徑:一是由用戶主動提供。絕大局部數(shù)字圖書館網(wǎng)站系統(tǒng)都有單獨的用戶系統(tǒng),一個標準的用戶系統(tǒng)包括了用戶詳細信息管理,可以以網(wǎng)頁表單的形式讓用戶提供根本信息。二是通過保存和統(tǒng)計用戶的網(wǎng)站訪問及使用記錄,如用戶的閱讀、閱讀、收藏、搜索等網(wǎng)站活動記錄。針對用戶的需求數(shù)字圖書館可以提供

8、以下個性化效勞。1.個性化的搜索面對信息量急劇膨脹的網(wǎng)上數(shù)據(jù)資源,用戶對特定信息的查詢往往會產(chǎn)生兩種結(jié)果:信息過載和信息迷向。信息過載是指找到的信息太多,沒法有效消化和應(yīng)用;信息迷向是指基于目前技術(shù),難以有效地表達需求和準確尋找到所需資源。鑒于此,能有效解決信息分類、深化加工和提供專業(yè)檢索的網(wǎng)站,必然存在宏大的市常用戶可以自己設(shè)置自己所需要的搜索范圍,而且這樣的設(shè)置可以保存,用戶每次登錄都可以使用到自己的設(shè)置。更加專業(yè)的功能是,記錄用戶已經(jīng)閱讀過的資料,把搜索結(jié)果分為已閱讀和未閱讀兩類。這樣用戶可以找到自己未閱讀過的搜索結(jié)果,而不需要在重復(fù)的數(shù)據(jù)堆里翻來翻去。用戶還可以把對自己重要或者有用的文

9、章標記起來。搜索引擎通過這些標記,綜合起來設(shè)置搜索記錄的排序,這樣更能使用戶的搜索更有價值。2.專業(yè)化的藏書很多數(shù)字圖書館都提供“個人數(shù)字圖書館功能,個人可以收藏圖書,并且提供下載效勞。但是,只有收藏是遠遠不夠的。數(shù)字圖書館應(yīng)該提供藏書的管理功能,幫助用戶以最合理的方式使用數(shù)字圖書館。分類管理:用戶可以建立多個分類,如以一個課題或一個研究工程作為一個分類。用戶可以把需要的資源存放到一個分類下面;給圖書加標記:用戶可以按照重要性為圖書資源加上標記,如把資料分為非常重要、重要、普通三個等級;標示閱讀狀態(tài):用戶可以給圖書加“已讀、“在讀、“未讀等標志狀態(tài),甚至給未讀完的書加上書簽;讀書筆記:用戶可以隨時在線寫讀書筆記,讀書筆記可以隨時修改及保存。3.個性化的訂閱和針對性的推薦數(shù)字圖書館定期向用戶推薦新的數(shù)字資源。這種推薦是建立在分析用戶的愛好、需求以及使用習慣上的?？梢杂袃煞N方式向用戶推薦資源。一是,用戶訂閱,可以使用rss訂閱用戶感興趣的數(shù)字資源,把最新的圖書推薦給用戶。二是由數(shù)字圖書館根據(jù)用戶的習慣主動為用戶推薦圖書。根據(jù)用戶的愛好和使用習慣,選擇性的推薦一些用戶可能會感興趣的數(shù)字資源。參考文獻1高華,張衛(wèi)平.個性