2022年印刷廠業(yè)務科工作總結(jié)

1、第PAGE4頁共NUMPAGES4頁2022年印刷廠業(yè)務科工作總結(jié)_年，業(yè)務科在廠部的領(lǐng)導下，以“擴大市場，提高技術(shù)，強化管理，完善服務，全面提高經(jīng)濟效益”的工作總目標為指導，把深化為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務與樹立良好的對外形象相結(jié)合，在越來越激烈的競爭中，努力開拓業(yè)務渠道，保持業(yè)務量穩(wěn)定。在本廠各部門配合支持下，全年完成業(yè)務額_萬元。一、堅持“質(zhì)量第一，周期保證，價格合理，服務周到”的服務宗旨。做到內(nèi)部追求產(chǎn)品質(zhì)量高標準，按時交貨時間守信用，對外價格隨行就市、合理適當，服務上滿足客戶新要求和適應市場新變化。第一，牢牢地穩(wěn)定老客戶單位，鞏固基礎(chǔ)。_年，業(yè)務員們除一如繼往地為老客戶提供滿意的印刷產(chǎn)品外，

2、還在深化服務內(nèi)容上下功夫，加大走訪客戶力度，主動征求客戶意見，不斷加深與客戶的感情；實行“一對一”服務，及時了解掌握客戶單位動態(tài)，做到即使這些客戶單位經(jīng)辦人有變動也不會影響業(yè)務，相反由于人員的調(diào)動而增加了新的業(yè)務面，使一些單位中原來不在我廠印刷的處室也把業(yè)務轉(zhuǎn)到我廠來，從而擴大了業(yè)務面。第二，努力開拓新的業(yè)務單位，提升業(yè)務量。我們發(fā)揚“腿勤、嘴勤、手勤”的精神，做好二方面的工作。一是，不厭其煩上門推銷自己，在已經(jīng)形成的印刷市場格局中打開新的缺口，從別人手中把業(yè)務抓過來，建立起新的業(yè)務關(guān)系。業(yè)務員們一次一次上門，一遍一遍解說，一趟一趟地碰壁，但大家都毫不氣餒，再次踏進門去推銷自己，拿到業(yè)務他們跑

3、了多少趟，說了多少話，碰了多少釘子。二是，時刻記住客戶至上，處處照顧客戶的方便，不怕麻煩，不怕困難，不惜化精力、化力氣，盡力使客戶滿意。業(yè)務員們從接業(yè)務的實踐中深深地知道，要開拓業(yè)務渠道，爭取更多的業(yè)務，特別是要從別人手里把業(yè)務抓過來，除了產(chǎn)品質(zhì)量好、價格合理外，優(yōu)質(zhì)的服務是不可缺少的。一年來，業(yè)務員們認真做到：大客戶、小客戶我們給予的服務同樣，新客戶、老客戶我們接待的熱情同樣，大業(yè)務、小業(yè)務我們付出的精力同樣。_年，業(yè)務科服務的單位有_家，經(jīng)手的業(yè)務有_多件，跑的方向東至_、西到_，南至_、北到_。有的單位一年到頭業(yè)務量本來就很少，但每件業(yè)務的要求卻很多；有的業(yè)務充其量只有幾十元，客戶卻要我

4、們提供多個設計樣，幾次修改送樣，來來回回地跑。有的單位還把業(yè)務員當成勤雜工，要我們幫他們清理雜物，處理廢品，采購物品。類似種種，業(yè)務員們不但毫無怨言，而是認認真真地對待，一絲不茍地做好每一次工作。正是由于業(yè)務員這樣的精神面貌，這樣的服務質(zhì)量，贏得了更多的客戶的信任，爭取到更多的業(yè)務量，取得了可喜的成績。二、努力學習，提高素質(zhì)，自覺奉獻。盡管業(yè)務科工作很忙，但大家都懂得，如果離開了政治學習，就不能及時了解黨和國家的方針、政策和國家的最新法律、法規(guī)，就不能做好業(yè)務工作，還可能會在工作中出差錯、犯錯誤；不學習業(yè)務知識，就適應不了新技術(shù)發(fā)展的形勢，接受不了新技術(shù)、新事物，無法為客戶提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和滿意的

5、服務，不但不能開辟新的業(yè)務單位，還有可能把原有的客戶單位喪失掉。在政治學習方面，我們業(yè)務科根據(jù)廠部的學習安排，每一次都認真地學完應學的內(nèi)容，并能結(jié)合形勢學習貫徹黨和國家的路線、方針、政策，加深對國家有關(guān)法律、法規(guī)的了解，以此作為自己業(yè)務工作的指導。特別是在今年的黨員先進性教育活動中，黨員業(yè)務員能自覺地按黨支部的要求，積極參與先進性教育活動，并以自己的實際行動影響和帶動科里的同志一起做好工作。在業(yè)務知識學習方面，大家都注意學習和掌握印刷方面的新技術(shù)知識，學習美術(shù)、版面設計、電腦等對業(yè)務承接有用的知識，關(guān)心、了解新技術(shù)發(fā)展動態(tài)，并用于實際工作之中，不斷提高自己在業(yè)務承接藝術(shù)、工藝設計、文字校對等方

6、面的水平，努力做到與客戶言談不落伍、版面設計不俗套，產(chǎn)品技術(shù)含量有提高。從而增強自身的綜合業(yè)務工作能力。一年來，全科同志團結(jié)協(xié)作，互相幫助，老同志指導幫助年青同志，年青同志尊重老同志，主動承擔重、遠、累的工作，大家都盡心盡力地為了“多接業(yè)務”這個共同目標而勤奮。2022年印刷廠業(yè)務科工作總結(jié)（二）印刷廠始建于_年，歸屬于_市文化新聞出版廣電局管轄。其成立的目的是為建設美麗的綠城_而服務；同時為_市各中小企業(yè)對內(nèi)、對外宣傳服務。在上級領(lǐng)導、黨委的領(lǐng)導下，堅持以安全生產(chǎn)為中心，全廠職工扎實有效開展工作，齊心協(xié)力圓滿完成了_年的印刷廠工作。印刷廠全年內(nèi)完成了各行政機構(gòu)、企事業(yè)單位的印刷工作，完成了印

7、刷各類資料總計_萬8開紙張，印刷字數(shù)約_億，裝訂各類資料_余本。今年是印刷廠的第八個年頭，因此保證了印刷廠工作的順延性。隨著近一年的管理、工作中，印刷廠基本達到年初既定目標，完成了印刷廠工作的順利過渡。一、重視強調(diào)、安全生產(chǎn)安全對于任何人、任何_都是最重要的。印刷廠由于工作中需要接觸到一些較為危險的化學材料，所以車間及庫房被列為重點的防煙、防火地，在醒目地點都貼有警示標語。時刻緊繃住安全這根弦，才能做到不出事故?？柯毠さ淖杂X與對來訪人員的提醒，讓大家時刻謹記防火安全與生產(chǎn)安全。二、狠抓資源節(jié)約、減少成本開支節(jié)能減排是各單位減少成本開支的一項重要途徑，節(jié)約對印刷廠同樣很重要，減少了印刷廠的經(jīng)濟負擔等同與為印刷廠創(chuàng)造了經(jīng)濟效益。由于，目前部分人員技術(shù)稍顯薄弱，部分機器性能開始老化。因此，在這方面我們的不足開始顯現(xiàn)，我們將在未來在這方面上給予更多的_與重視。1、提高自身的技術(shù)水平，通過高技術(shù)人員的熟練操作，避免浪費。2、探索一條標準化、統(tǒng)一化采購的新思路。3、通過大批量的集中采購來降低成本，以減少印刷廠的開支。三、以人為本、樹立服務第一的理念作為印刷廠的一名職工，應當時刻緊繃以服務為第一理念的思想。只有這樣才能做好印刷廠的本職工作工作。繼續(xù)深化服務為第一理念的工作，是必要的。印刷廠作為印刷機構(gòu)，有責任也有義務為行