管理前沿理論課件

1、管理前沿理論管理前沿理論第一節(jié) 藍(lán)海戰(zhàn)略9/9/2022一、藍(lán)海戰(zhàn)略概述 藍(lán)海戰(zhàn)略最早是由W錢金和勒妮莫博涅于2019年2月在二人合著的藍(lán)海戰(zhàn)略一書(shū)中提出。 藍(lán)海戰(zhàn)略認(rèn)為，聚焦于紅海等于接受了商戰(zhàn)的限制性因素，即在有限的土地上求勝，卻否認(rèn)了商業(yè)世界開(kāi)創(chuàng)新市場(chǎng)的可能。運(yùn)用藍(lán)海戰(zhàn)略，視線將超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手移向買方需求，跨越現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)邊界，將不同市場(chǎng)的買方價(jià)值元素篩選并重新排序，從給定結(jié)構(gòu)下的定位選擇向改變市場(chǎng)結(jié)構(gòu)本身轉(zhuǎn)變。 第一節(jié) 藍(lán)海戰(zhàn)略9/4/2022一、藍(lán)海戰(zhàn)略概述 9/9/2022藍(lán)海以戰(zhàn)略行動(dòng)（Strategic Move）作為分析單位，戰(zhàn)略行動(dòng)包含開(kāi)辟市場(chǎng)的主要業(yè)務(wù)項(xiàng)目所涉及的一整套管理動(dòng)作

2、和決定，在研究1880年2000年30多個(gè)產(chǎn)業(yè)150次戰(zhàn)略行動(dòng)的基礎(chǔ)上，指出價(jià)值創(chuàng)新（Value Innovation）是藍(lán)海戰(zhàn)略的基石。價(jià)值創(chuàng)新挑戰(zhàn)了基于競(jìng)爭(zhēng)的傳統(tǒng)教條即價(jià)值和成本的權(quán)衡取舍關(guān)系，讓企業(yè)將創(chuàng)新與效用、價(jià)格與成本整合一體，不是比照現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)最佳實(shí)踐去趕超對(duì)手，而是改變產(chǎn)業(yè)景框重新設(shè)定游戲規(guī)則；不是瞄準(zhǔn)現(xiàn)有市場(chǎng)“高端”或“低端”顧客，而是面向潛在需求的買方大眾；不是一味細(xì)分市場(chǎng)滿足顧客偏好，而是合并細(xì)分市場(chǎng)整合需求。 9/4/2022藍(lán)海以戰(zhàn)略行動(dòng)（Strategic Move二、藍(lán)海戰(zhàn)略和紅海戰(zhàn)略 9/9/2022 “紅海”是競(jìng)爭(zhēng)極端激烈的市場(chǎng)，但“藍(lán)?！币膊皇且粋€(gè)沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)的領(lǐng)域

3、，而是一個(gè)通過(guò)差異化手段得到的嶄新的市場(chǎng)領(lǐng)域，在這里，企業(yè)憑借其創(chuàng)新能力獲得更快的增長(zhǎng)和更高的利潤(rùn)。 藍(lán)海戰(zhàn)略要求企業(yè)突破傳統(tǒng)的血腥競(jìng)爭(zhēng)所形成的“紅?！?，拓展新的非競(jìng)爭(zhēng)性的市場(chǎng)空間.與已有的,通常呈收縮趨勢(shì)的競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)需求不同,藍(lán)海戰(zhàn)略考慮的是如何創(chuàng)造需求,突破競(jìng)爭(zhēng).我們的目標(biāo)是在當(dāng)前的已知市場(chǎng)空間的紅海競(jìng)爭(zhēng)之外,構(gòu)筑系統(tǒng)性,可操作的藍(lán)海戰(zhàn)略,并加以執(zhí)行.只有這樣,企業(yè)才能以明智和負(fù)責(zé)的方式拓展藍(lán)海領(lǐng)域,同時(shí)實(shí)現(xiàn)機(jī)會(huì)的最大化和風(fēng)險(xiǎn)的最小化.任何一家企業(yè),無(wú)論其規(guī)模大小,是已有的行業(yè)企業(yè),還是新進(jìn)入該行業(yè)的企業(yè),都不應(yīng),也不能過(guò)度冒險(xiǎn).二、藍(lán)海戰(zhàn)略和紅海戰(zhàn)略 9/4/2022 “紅海”是競(jìng)?cè)?、如?/p>

4、構(gòu)思藍(lán)海戰(zhàn)略 9/9/2022構(gòu)思藍(lán)海的戰(zhàn)略布局需要回答四個(gè)問(wèn)題： 哪些被產(chǎn)業(yè)認(rèn)定為理所當(dāng)然的元素需要剔除？哪些元素的含量應(yīng)該被減少到產(chǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)之下？ 哪些元素的含量應(yīng)該被增加到產(chǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)之上？ 哪些產(chǎn)業(yè)從未有過(guò)的元素需要?jiǎng)?chuàng)造？ 三、如何構(gòu)思藍(lán)海戰(zhàn)略 9/4/2022構(gòu)思藍(lán)海的戰(zhàn)略布局需要四、藍(lán)海戰(zhàn)略六項(xiàng)原則 9/9/2022藍(lán)海戰(zhàn)略共提出六項(xiàng)原則，四項(xiàng)戰(zhàn)略制定原則：重建市場(chǎng)邊界、注重全局而非數(shù)字、超越現(xiàn)有需求、遵循合理的戰(zhàn)略順序，和兩項(xiàng)戰(zhàn)略執(zhí)行原則：克服關(guān)鍵組織障礙、將戰(zhàn)略執(zhí)行建成戰(zhàn)略的一部分。實(shí)例1：日本電信運(yùn)營(yíng)商N(yùn)TT DoCoMo于2019年推出i-mode手機(jī)一鍵上網(wǎng)，將只使用語(yǔ)音服務(wù)的

5、顧客變?yōu)槭褂谜Z(yǔ)音和數(shù)據(jù)服務(wù)（音樂(lè)、圖片、資訊）的顧客。 實(shí)例2：曲線美健身俱樂(lè)部專為女性服務(wù)，剔除奢華設(shè)施，小型化社區(qū)布點(diǎn)，會(huì)員依次使用一組器械，每周三次，每次半小時(shí)完成，每月只需30美元。 四、藍(lán)海戰(zhàn)略六項(xiàng)原則 9/4/2022藍(lán)海戰(zhàn)略共提出六項(xiàng)原則四、藍(lán)海戰(zhàn)略六項(xiàng)原則 9/9/2022實(shí)例3：諾和諾德公司是一家胰島素廠商，將胰島素和注射筆整合創(chuàng)造出NovoLet注射裝置，便于病人隨身攜帶使用。 實(shí)例4：北客公司發(fā)現(xiàn)市政府并非關(guān)注公交車本身價(jià)格而是維護(hù)費(fèi)用，通過(guò)使用玻璃纖維車身，提高車價(jià)卻降低維護(hù)成本，創(chuàng)造了與市政府的雙贏。 實(shí)例5：快美發(fā)屋針對(duì)男性，取消按摩、飲料等情感元素，以“氣洗”替代

6、“水洗”，專注剪發(fā)，使理發(fā)時(shí)間減到10分鐘，費(fèi)用從3000降到1000日元。實(shí)例6：蘋果公司通過(guò)iPod和iTunes提供正版音樂(lè)下載服務(wù)，提高海量音樂(lè)庫(kù)、高音質(zhì)、單曲下載及低費(fèi)用（0.99美元/首）。 四、藍(lán)海戰(zhàn)略六項(xiàng)原則 9/4/2022實(shí)例3：諾和諾德公司是第二節(jié) 長(zhǎng)尾理論9/9/2022一、長(zhǎng)尾理論概述 長(zhǎng)尾理論（The Long Tail）是網(wǎng)絡(luò)時(shí)代興起的一種新理論，由美國(guó)人克里斯安德森提出。長(zhǎng)尾理論認(rèn)為，由于成本和效率的因素，當(dāng)商品儲(chǔ)存流通展示的場(chǎng)地和渠道足夠?qū)拸V，商品生產(chǎn)成本急劇下降以至于個(gè)人都可以進(jìn)行生產(chǎn)，并且商品的銷售成本急劇降低時(shí)，幾乎任何以前看似需求極低的產(chǎn)品，只要有賣，

7、都會(huì)有人買。這些需求和銷量不高的產(chǎn)品所占據(jù)的共同市場(chǎng)份額，可以和主流產(chǎn)品的市場(chǎng)份額 相比，甚至更大。 第二節(jié) 長(zhǎng)尾理論9/4/2022一、長(zhǎng)尾理論概述 9/9/2022過(guò)去人們只能關(guān)注重要的人或重要的事，如果用正態(tài)分布曲線來(lái)描繪這些人或事，人們只能關(guān)注曲線的“頭部”，而將處于曲線“尾部”、需要更多的精力和成本才能關(guān)注到的大多數(shù)人或事忽略。例如，在銷售產(chǎn)品時(shí)，廠商關(guān)注的是少數(shù)幾個(gè)所謂“VIP”客戶，“無(wú)暇”顧及在人數(shù)上居于大多數(shù)的普通消費(fèi)者。而在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，由于關(guān)注的成本大大降低，人們有可能以很低的成本關(guān)注正態(tài)分布曲線的“尾部”，關(guān)注“尾部”產(chǎn)生的總體效益甚至?xí)^(guò)“頭部”。例如，某著名網(wǎng)站是世界

8、上最大的網(wǎng)絡(luò)廣告商，它沒(méi)有一個(gè)大客戶，收入完全來(lái)自被其他廣告商忽略的中小企業(yè)。安德森認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)時(shí)代是關(guān)注“長(zhǎng)尾”、發(fā)揮“長(zhǎng)尾”效益的時(shí)代。 9/4/2022過(guò)去人們只能關(guān)注重要的人或重要的事，如果用正二、長(zhǎng)尾理論的概念 9/9/2022 簡(jiǎn)單的說(shuō)，所謂長(zhǎng)尾理論是指，商業(yè)和文化的未來(lái)不在于傳統(tǒng)需求曲線上那個(gè)代表“暢銷商品”的頭部；而是那條代表“冷門商品”經(jīng)常為人遺忘的長(zhǎng)尾。舉例來(lái)說(shuō)，一家大型書(shū)店通常可擺放10萬(wàn)本書(shū)，但亞馬遜網(wǎng)絡(luò)書(shū)店的圖書(shū)銷售額中，有四分之一來(lái)自排名10萬(wàn)以后的書(shū)籍。這些“冷門”書(shū)籍的銷售比例正以高速成長(zhǎng)，預(yù)估未來(lái)可占整個(gè)書(shū)市的一半。這意味著消費(fèi)者在面對(duì)無(wú)限的選擇時(shí)，真正想要的東

9、西、和想要取得的渠道都出現(xiàn)了重大的變化，一套嶄新的商業(yè)模式也跟著崛起。 二、長(zhǎng)尾理論的概念 9/4/2022 簡(jiǎn)單的說(shuō)，所謂長(zhǎng)三、長(zhǎng)尾理論的實(shí)現(xiàn)條件 9/9/2022 首先，長(zhǎng)尾理論統(tǒng)計(jì)的是銷量，并非利潤(rùn)。管理成本是其中最關(guān)鍵的因素。銷售每件產(chǎn)品需要一定的成本，增加品種所帶來(lái)的成本也要分?jǐn)?。所以，每個(gè)品種的利潤(rùn)與銷量成正比，當(dāng)銷量低到一個(gè)限度就會(huì)虧損。理智的零售商是不會(huì)銷售引起虧損的商品。這就是二八定律的基礎(chǔ)。 其次，要使長(zhǎng)尾理論更有效，應(yīng)該盡量增大尾巴。也就是降低門檻，制造小額消費(fèi)者。不同于傳統(tǒng)商業(yè)的拿大單、傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的會(huì)員費(fèi)，互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷應(yīng)該把注意力放在把蛋糕做大。通過(guò)鼓勵(lì)用戶嘗試，將眾

10、多可以忽略不計(jì)的零散流量，匯集成巨大的商業(yè)價(jià)值。三、長(zhǎng)尾理論的實(shí)現(xiàn)條件 9/4/2022 首先，長(zhǎng)尾理第三節(jié) 標(biāo)桿管理一、標(biāo)桿管理概述 是指一個(gè)組織瞄準(zhǔn)一個(gè)比其績(jī)效更高的組織進(jìn)行比較，以便取得更好的績(jī)效，不斷超越自己，超越標(biāo)桿，追求卓越，組織創(chuàng)新和流程再造的過(guò)程。 標(biāo)桿管理的概念可概括為：不斷尋找和研究同行一流公司的最佳實(shí)踐，并以此為基準(zhǔn)與本企業(yè)進(jìn)行比較、分析、判斷，從而使自己企業(yè)得到不斷改進(jìn)，進(jìn)入或趕超一流公司，創(chuàng)造優(yōu)秀業(yè)績(jī)的良性循環(huán)過(guò)程。其核心是向業(yè)內(nèi)或業(yè)外的最優(yōu)秀的企業(yè)學(xué)習(xí)。通過(guò)學(xué)習(xí)，企業(yè)重新思考和改進(jìn)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐，創(chuàng)造自己的最佳實(shí)踐，這實(shí)際上是模仿創(chuàng)新的過(guò)程。第三節(jié) 標(biāo)桿管理一、標(biāo)桿管理概

11、述 是指一個(gè)組織瞄準(zhǔn)一個(gè)比其績(jī)9/9/2022標(biāo)桿管理是站在全行業(yè)、甚至更廣闊的全球視野上尋找基準(zhǔn)，突破了企業(yè)的職能分工界限和企業(yè)性質(zhì)與行業(yè)局限，它重視實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，強(qiáng)調(diào)具體的環(huán)節(jié)、界面和流程，因而更具有特色。同時(shí)，標(biāo)桿管理也是一種直接的、中斷式的漸進(jìn)的管理方法，其思想是企業(yè)的業(yè)務(wù)、流程、環(huán)節(jié)都可以解剖、分解和細(xì)化。企業(yè)可以根據(jù)需要，或者尋找整體最佳實(shí)踐，或者發(fā)掘優(yōu)秀“片斷”進(jìn)行標(biāo)桿比較，或者先學(xué)習(xí)“片斷”再學(xué)習(xí)“整體”，或者先從“整體”把握方向，再?gòu)摹捌瑪唷本唧w分步實(shí)施。9/4/2022標(biāo)桿管理是站在全行業(yè)、甚至更廣闊的全球視野上二、企業(yè)實(shí)施標(biāo)桿管理的意義 9/9/20221標(biāo)桿管理有助于企業(yè)制

12、定科學(xué)有效的發(fā)展戰(zhàn)略。標(biāo)桿管理是一種辨識(shí)優(yōu)秀企業(yè)的實(shí)踐并進(jìn)行學(xué)習(xí)的過(guò)程。通過(guò)辨識(shí)行業(yè)內(nèi)外部企業(yè)的最佳績(jī)效及其實(shí)踐途徑，企業(yè)可以明確本企業(yè)在印刷行業(yè)中所處的地位、管理運(yùn)作以及需要改進(jìn)的地方，從而制定適合本企業(yè)的有效的發(fā)展戰(zhàn)略。2標(biāo)桿管理有助于企業(yè)進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)。研究表明，標(biāo)桿管理可以幫助企業(yè)節(jié)省30%-40%的開(kāi)支，為企業(yè)建立一種動(dòng)態(tài)測(cè)量各部門投入和產(chǎn)出現(xiàn)狀及目標(biāo)的方法，達(dá)到持續(xù)改進(jìn)薄弱環(huán)節(jié)的目的。二、企業(yè)實(shí)施標(biāo)桿管理的意義 9/4/20221標(biāo)桿管理有助二、企業(yè)實(shí)施標(biāo)桿管理的意義 9/9/20223標(biāo)桿管理有助于促進(jìn)企業(yè)成長(zhǎng)為學(xué)習(xí)型組織，不斷挖掘企業(yè)發(fā)展的潛力。實(shí)際上，標(biāo)桿管理的過(guò)程就是不斷地自

13、我否定、去粗取精、博采眾長(zhǎng)的過(guò)程，企業(yè)在這個(gè)過(guò)程中將會(huì)得到成長(zhǎng)。4標(biāo)桿管理有助于企業(yè)形成良好的企業(yè)文化。標(biāo)桿設(shè)置的可行、可信，就有助于激發(fā)員工的上進(jìn)心和工作激情。同時(shí)，把各種管理元素量化，有助于考核和各種激勵(lì)措施的開(kāi)展，從而有助于在企業(yè)內(nèi)部形成催人上進(jìn)的、獎(jiǎng)罰分明的企業(yè)文化氛圍。 二、企業(yè)實(shí)施標(biāo)桿管理的意義 9/4/20223標(biāo)桿管理有助三、長(zhǎng)尾理論的實(shí)現(xiàn)條件 9/9/2022 首先，長(zhǎng)尾理論統(tǒng)計(jì)的是銷量，并非利潤(rùn)。管理成本是其中最關(guān)鍵的因素。銷售每件產(chǎn)品需要一定的成本，增加品種所帶來(lái)的成本也要分?jǐn)?。所以，每個(gè)品種的利潤(rùn)與銷量成正比，當(dāng)銷量低到一個(gè)限度就會(huì)虧損。理智的零售商是不會(huì)銷售引起虧損的

14、商品。這就是二八定律的基礎(chǔ)。 其次，要使長(zhǎng)尾理論更有效，應(yīng)該盡量增大尾巴。也就是降低門檻，制造小額消費(fèi)者。不同于傳統(tǒng)商業(yè)的拿大單、傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的會(huì)員費(fèi)，互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷應(yīng)該把注意力放在把蛋糕做大。通過(guò)鼓勵(lì)用戶嘗試，將眾多可以忽略不計(jì)的零散流量，匯集成巨大的商業(yè)價(jià)值。三、長(zhǎng)尾理論的實(shí)現(xiàn)條件 9/4/2022 首先，長(zhǎng)尾理四、企業(yè)如何實(shí)施標(biāo)桿管理 企業(yè)應(yīng)仔細(xì)評(píng)價(jià)自己的方方面面，首先確定是為財(cái)務(wù)需要還是為滿足顧客的需要。任何類型的標(biāo)桿管理，如果能正確地應(yīng)用，都將使企業(yè)受益。標(biāo)桿管理可以分為以下四類：（1）戰(zhàn)略性標(biāo)桿管理；（2）流程標(biāo)桿管理；（3）職能標(biāo)桿管理；（4）內(nèi)部標(biāo)桿管理。1確定使用標(biāo)桿管理的類型

15、2. 確定標(biāo)桿管理的對(duì)象和內(nèi)容 3收集和分析數(shù)據(jù)，尋找差距 4制定行動(dòng)方案并實(shí)施 5持續(xù)改進(jìn) 四、企業(yè)如何實(shí)施標(biāo)桿管理 企業(yè)應(yīng)仔細(xì)評(píng)價(jià)自己的方方面第四節(jié) 學(xué)習(xí)型組織 一、學(xué)習(xí)型組織概述 學(xué)習(xí)型組織最初的構(gòu)想源于美國(guó)麻省理工大學(xué)佛瑞斯特教授。他是一位杰出的技術(shù)專家，是20世紀(jì)50年代早期世界第一部通用電腦“旋風(fēng)”創(chuàng)制小組的領(lǐng)導(dǎo)者。他開(kāi)創(chuàng)的系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)是提供研究人類動(dòng)態(tài)性復(fù)雜的方法。1965年，他發(fā)表了一篇題為企業(yè)的新設(shè)計(jì) 的論文，運(yùn)用系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)原理，非常具體地構(gòu)想出未來(lái)企業(yè)組織的理想形態(tài)層次扁平化、組織信息化、結(jié)構(gòu)開(kāi)放化，逐漸由從屬關(guān)系轉(zhuǎn)向?yàn)楣ぷ骰锇殛P(guān)系，不斷學(xué)習(xí)，不斷重新調(diào)整結(jié)構(gòu)關(guān)系 。這是關(guān)于

16、學(xué)習(xí)型企業(yè)的最初構(gòu)想。 第四節(jié) 學(xué)習(xí)型組織 一、學(xué)習(xí)型組織概述 學(xué)習(xí)型組織最初的構(gòu)想9/9/2022彼得圣吉是學(xué)習(xí)型組織理論的奠基人。1970年在斯坦福大學(xué)獲航空及太空工程學(xué)士學(xué)位后，彼得圣吉進(jìn)入麻省理工大學(xué)斯隆管理學(xué)院攻讀博士學(xué)位，師從佛瑞斯特，研究系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)與組織學(xué)習(xí)、創(chuàng)造理論、認(rèn)識(shí)科學(xué)等融合，發(fā)展出一種全新的組織概念。他用了近十年的時(shí)間對(duì)數(shù)千家企業(yè)進(jìn)行研究和案例分析，于1990年完成其代表作第五項(xiàng)修練學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實(shí)務(wù)。他指出現(xiàn)代企業(yè)所欠缺的就是系統(tǒng)思考的能力。它是一種整體動(dòng)態(tài)的搭配能力，因?yàn)槿狈λ沟迷S多組織無(wú)法有效學(xué)習(xí)。之所以會(huì)如此，正是因?yàn)楝F(xiàn)代組織分工、負(fù)責(zé)的方式將組織切割，而使人們的行動(dòng)與其時(shí)空上相距較遠(yuǎn)。當(dāng)不需要為自己的行動(dòng)的結(jié)果負(fù)責(zé)時(shí)，人們就不會(huì)去修正其行為，也就是無(wú)法有效地學(xué)習(xí)。 9/4/2022彼得圣吉是學(xué)習(xí)型組織理論的奠基人。1970二、學(xué)習(xí)型組織的內(nèi)涵 (1)學(xué)習(xí)型組織基礎(chǔ)團(tuán)結(jié)、協(xié)調(diào)及和諧。 (2)學(xué)習(xí)型組織核心在組織內(nèi)部建立完善的“自學(xué)習(xí)機(jī)制”。 (3)學(xué)習(xí)型組織精神學(xué)習(xí)