某花園物業(yè)公司保安部管理規(guī)程

1、西景花園園物業(yè)管管理公司司保安部部管理規(guī)規(guī)程保安部管管理規(guī)程程一、總 則則安全保障障是物業(yè)業(yè)管理服服務(wù)的關(guān)關(guān)鍵要素素之一，保安部部的工作作就是采采取有效效的方法法和手段段為物業(yè)業(yè)內(nèi)的住住戶創(chuàng)造造一個良良好的居居住、生生活和工工作環(huán)境境。同時時，保安安部的工工作也是是直接代代表我們們物業(yè)管管理公司司對外形形象的一一個重要要窗口。因此，保安隊隊伍的每每一位成成員都必必須具備備過硬的的思想作作風和全全面的業(yè)業(yè)務(wù)素質(zhì)質(zhì)，樹立立良好的的服務(wù)意意識和服服從意識識，貫徹徹“管理于于物，服服務(wù)于人人，預(yù)防防為主，安全第第一”的十六六字方針針。做物物業(yè)管理理公司和和業(yè)主/住戶的的忠實衛(wèi)衛(wèi)士。二、保安安部組織織構(gòu)

2、架保安部經(jīng)理保安隊長保安隊長保安隊長保安班長保安班長保安班長保安隊員保安隊員保安隊員說明：1、保安安部共 人人，除保保安部經(jīng)經(jīng)理外，其余人人員分三三班或二二班244小時輪輪值。2、保安安員每周周休息一一天，每每天當值值8小時時或122小時，輪班時時間為： 第一班班：088：00016：00或或08：0020：00 第二班班：166：00024：00或或20：0008：00 第三班班：244：00008：003、保安安部經(jīng)理理按正常常班次（09：0017：30）上班，在非當當值時間間內(nèi)如發(fā)發(fā)生突發(fā)發(fā)事件，保安部部經(jīng)理在在接到通通知后，應(yīng)立即即趕往現(xiàn)現(xiàn)場處理理，并將將情況向向上級領(lǐng)領(lǐng)導匯報報。三、

3、保安安部崗位位職責保安部經(jīng)經(jīng)理工作作職責1、在公公司總經(jīng)經(jīng)理的領(lǐng)領(lǐng)導下,全面負負責所轄轄區(qū)域的的安全、消防工工作.2、負責責制訂所所轄區(qū)域域治安、消防工工作計劃劃,組織織實施各各項安全全防范措措施.3、組織織處理在在所轄區(qū)區(qū)域內(nèi)發(fā)發(fā)生的重重大治安安案件和和事故.4、組織織消防檢檢查、訓訓練、演演習、處處理重大大消防事事故.5、負責責制定本本部門員員工的業(yè)業(yè)務(wù)培訓訓計劃,定期開開展員工工培訓.6、負責責指導、監(jiān)督、檢查本本部門各各項工作作,定期期對本部部門員工工進行考考核.7、完成成公司交交給的其其它工作作,保安部隊隊長工作作職責在保安部部經(jīng)理領(lǐng)領(lǐng)導下,安排本本部門具具體工作作.指導、監(jiān)監(jiān)督、檢

4、檢查本部部門各項項工作,定期進進行考核核.安排本部部門員工工培訓的的具體事事項.負責本部部門的設(shè)設(shè)備器材材管理工工作.處理一般般治安、消防事事故,及及時將重重大問題題報告保保安部經(jīng)經(jīng)理.負責記錄錄本部門門每日工工作情況況,并及及時向上上級匯報報.完成保安安部經(jīng)理理臨時交交付的其其它工作作.保安部班班長工作作職責對保安隊隊長負責責,做好好甩管轄轄區(qū)域內(nèi)內(nèi)安全治治安工作作.帶領(lǐng)本班班全體人人員,根根據(jù)制定定的崗位位責任制制,認真真嚴肅、一絲不不茍地搞搞好安全全保衛(wèi)工工作.根據(jù)崗位位責任制制所規(guī)定定的項目目和要求求,嚴格格進行檢檢查,督督促全體體保安人人員落實實崗位峽峽任制.要有法律律知識和和法規(guī)觀

5、觀念,熟熟悉保安安業(yè)務(wù),了解公公司制定定的各項項規(guī)章制制度,掌掌握轄區(qū)區(qū)內(nèi)治安安保衛(wèi)工工作規(guī)律律、特點點、嚴格格管好、做好安安全保衛(wèi)衛(wèi)工作.做好部門門仿宋和和基層保保安人員員的協(xié)調(diào)調(diào)工作,及時將將保安人人員反映映的各種種信息向向上級匯匯報,為為上級領(lǐng)領(lǐng)導部門門提供建建設(shè)性的的工作建建議,同同時及時時傳達、落實上上級的指指示精神神和工作作安排.詳細如實實的記載載工作中中遇到及及處理的的各種問問題,每每天應(yīng)向向上級領(lǐng)領(lǐng)導匯報報一次.以身作則則,做好好本職工工作.完成領(lǐng)導導交付的的其它工工作.保安員工工作職責責保安員上上崗必須須穿制服服,配戴戴裝備,嚴整潔潔儀容.糾正違違章時,先敬禮禮,必須須做到以

6、以禮待人人.作風正派派,遵紀紀守法,堅守崗崗位,提提高警惕惕,發(fā)現(xiàn)現(xiàn)違法犯犯罪分子子要堅決決設(shè)法抓抓獲.值班保安安人員要要認真做做好防火火、防盜盜、防搶搶劫工作作,認真真檢查設(shè)設(shè)施設(shè)備備發(fā)現(xiàn)為為安全因因素立即即查明情情況,排排除險情情,并及及時報告告主管部部門領(lǐng)導導,確保保轄區(qū)的的安全.執(zhí)勤過程程中要勤勤巡查,要有敏敏銳的目目光,注注意發(fā)現(xiàn)現(xiàn)可疑人人、事、物、預(yù)預(yù)防案件件、事故故的發(fā)生生,力爭爭做到萬萬無一失失.愛護設(shè)施施設(shè)備、公共財財務(wù).對對崗位內(nèi)內(nèi)一切設(shè)設(shè)施、財財物不得得隨便亂亂用.嚴格遵守守上下班班時間及及值班紀紀律.對對崗位發(fā)發(fā)生的各各種情況況要認真真處理,并做好好詳細的的書面記記錄.

7、遇到緊急急、突發(fā)發(fā)性重大大事情,要及時時向上級級主管請請示報告告.嚴格執(zhí)行行交接班班制度,按時、按規(guī)定定交接班班.對轄區(qū)內(nèi)內(nèi)的為業(yè)業(yè)主、使使用人做做好公司司的規(guī)章章制度及及治安保保衛(wèi)的宣宣傳工作作.應(yīng)有禮貌貌地查詢詢進入轄轄區(qū)的訪訪客,并并盡可能能登記身身份證,如有懷懷疑,應(yīng)應(yīng)通知有有關(guān)業(yè)主主、使用用人及有有關(guān)部門門.詳細記錄錄各有關(guān)關(guān)部門領(lǐng)領(lǐng)導打來來的電話話,認真真完成領(lǐng)領(lǐng)導交付付的其它它工作任任務(wù).四、保安安人員的的上崗前前培訓新保安人人員上崗崗培訓新保安人人員在上上述考核核合格，經(jīng)公司司同意錄錄用為本本公司保保安員后后，在為為其安排排具體工工作前，應(yīng)由保保安部經(jīng)經(jīng)理對其其進行11天培訓訓

8、后方可可上崗。熟悉公司司的管理理規(guī)章制制度。學習相關(guān)關(guān)的法律律法規(guī)。必須熟悉悉物業(yè)內(nèi)內(nèi)各住戶戶的地理理位置，大致方方位。熟記物業(yè)業(yè)區(qū)域內(nèi)內(nèi)業(yè)主的的車輛相相關(guān)情況況。熟悉公司司內(nèi)車輛輛相關(guān)情情況及工工作人員員姓名、職務(wù)。新保安人人員培訓訓完上述述項目后后，在一一個星期期內(nèi)不允允許站門門崗、車車崗。在在一個星星期內(nèi)，具體工工作如不不適合公公司要求求，可以以對其解解聘。五、保安安員儀容容儀表規(guī)規(guī)范1、上班班時間必必須穿著著統(tǒng)一、整潔的的制服。紐扣要要全部扣扣好，不不允許敞敞開外衣衣、卷起起褲腳、衣袖，領(lǐng)帶必必須結(jié)正正，武裝裝帶扎緊緊。2、制服服外衣衣衣袖、衣衣領(lǐng)、制制服襯衣衣領(lǐng)口處處，不得得顯露個個

9、人衣服服，制服服外不得得顯露個個人物品品，如紀紀念章、筆、紙紙張、BBB機、鎖匙扣扣等，服服裝衣袋袋不得裝裝過大過過厚物品品，袋內(nèi)內(nèi)物品不不外露。3、鞋襪襪穿戴整整潔，鞋鞋帶系好好，不允允許打赤赤腳或穿穿鞋不穿穿襪。4、非特特殊情況況不允許許穿背心心、短褲褲、拖鞋鞋。5、上班班統(tǒng)一佩佩帶工作作牌，工工作牌應(yīng)應(yīng)端正佩佩帶在左左胸襟處處。6、非當當值班時時間，除除因公或或經(jīng)批準準外，不不準穿著著或攜帶帶制服離離開轄區(qū)區(qū)。7、保安安員上崗崗時舉止止應(yīng)文明明、大方方。8、保安安人員頭頭發(fā)應(yīng)保保持整潔潔光鮮，頭發(fā)長長度不得得超過220毫米米。9、保安安人員應(yīng)應(yīng)經(jīng)常洗洗澡防汗汗臭，勤勤換衣服服。衣服服因工

10、作作弄濕、弄臟后后應(yīng)及時時換洗。10、保保安人員員上崗前前不允許許吃有異異味的食食品，保保持口腔腔清潔，口氣清清新。11、保保安人員員上崗時時應(yīng)精神神振作，姿態(tài)良良好，抬抬頭挺胸胸，不得得彎腰駝駝背，不不得東歪歪西倒、前傾后后靠，不不得伸懶懶腰，不不袖手、背手、插腰或或?qū)⑹植宀迦胍麓粶蕼试趫?zhí)勤勤時吸煙煙、吃零零食；12、保保安人員員在執(zhí)勤勤中，不不得哼歌歌曲、吹吹口哨、跺腳，不得隨隨地吐痰痰、亂丟丟雜物；13、保保安人員員應(yīng)注意意檢查和和保持儀儀表，但但不得當當眾整理理個人衣衣服；14、保保安人員員在執(zhí)勤勤中，不不得敲桌桌椅或玩玩弄其它它物品；15、保保安人員員不得紋紋身，不不得戴除除手

11、表、結(jié)婚戒戒指外的的其它飾飾物。六、保安安員日常常規(guī)范用用語基本禮貌貌用語110字：您好、請、謝謝謝、對對不起、再見。接待來訪訪人員要要求：主動說：“您好，請問您您找那一一位”或“我可以以幫助您您嗎”；“請您出出示證件件”。確認來訪訪人要求求后，說說“請稍等等，我?guī)蛶湍摇辈⒓皶r時與被訪訪人聯(lián)系系，告訴訴來訪人人“他馬上上來，請請您先等等一下，好嗎”。當來訪人人不理解解或不愿愿意出示示證件時時，應(yīng)說說：“對不起起，先生生/小姐姐/女士士，這是是公司的的規(guī)定，為了住住戶的安安全，請請理解！”當確認來來訪人故故意搗亂亂，要硬硬闖時，應(yīng)先說說“對不起起，按公公司規(guī)定定，沒有有證件不不允許進進入小區(qū)區(qū)

12、，請配配合我的的工作“。當對對方執(zhí)意意要硬闖闖時，立立即用對對講機呼呼叫上級級主管，但應(yīng)注注意盡量量保持冷冷靜克制制，只要要對方?jīng)]沒危及他他人安全全或進行行破壞，均應(yīng)保保持冷靜靜克制。當來訪人人出示證證件時，應(yīng)說：“謝謝您您的合作作，歡迎迎光臨?！比绻艺业娜瞬徊辉诨虿徊幌胍姇r時，應(yīng)禮禮貌地對對對方說說“對不起起，他不不在，您您能留下下名片或或口訊嗎嗎?！碑攣碓L人人離開時時，應(yīng)說說：“歡迎您您再來，再見”3、舉止止儀表禮禮節(jié)要求求A、站立立：站立立時切忌忌前鞠后后躬，一一搖三晃晃，正確確的站法法是：挺挺胸、收收腹、垂垂臂、平平肩、重重心落于于兩腳，上、下下一直線線。B、走時時要精神神飽滿，步

13、幅均均勻適中中，兩臂臂前后擺擺動，協(xié)協(xié)調(diào)自如如，切忌忌在公共共場所左左顧右盼盼，兩手手插袋，大步奔奔跑或從從客人中中間通過過，如地地方狹小小，不得得不從中中間穿過過，應(yīng)先先對客人人說：“對不起起”，然后后輕步從從后面穿穿過，并并注意不不要擋住住客人道道路。C、落坐坐：與客客從交談?wù)勑枰鴷r，要要請客人人先坐，伸手示示意客人人請坐，或為客客人拉來來座椅，然后自自己落坐坐，坐時時要動作作輕緩，兩腳平平行落地地或前后后稍稍分分開，保保持上身身正直，不要后后仰，翹翹二郎腿腿，半躺躺、抖腿腿等。、接聽聽電話電話是省省時高效效的現(xiàn)代代通訊工工具，使使用電話話要簡潔潔，順當當，禮貌貌周全。電話鈴一一響，應(yīng)

14、應(yīng)拿起電電話自報報家門：“您好！XXXX部門”。如果果對方談?wù)勗拑?nèi)容容很重要要，可做做些必要要的筆錄錄，要弄弄清對方方的意圖圖作留言言。如果來客客按錯電電話號碼碼，應(yīng)告告訴來客客正確的的電話號號碼，并并代來客客轉(zhuǎn)接或或詢問是是否需要要再接。通話時的的話語，聲調(diào)也也是禮節(jié)節(jié)的表現(xiàn)現(xiàn)，如果果說話的的聲音顯顯得熱情情、愉快快，對方方就會對對你乃至至你的公公司留下下好的印印象。要要做到聲聲音悅耳耳、口齒齒清楚，結(jié)束電電話時，讓對方方先掛，然后輕輕輕地把把話筒放放回原處處。 、問候候禮節(jié)要要求問候禮即即是指接接待貴賓賓時的問問候語，見到客客人時說說，“您好，見到您您很高興興”“早晨晨好”或“晚上好好”然

15、后問問“您有什什幺要我我辦的嗎嗎？”分別時時說，“再見”“一路順順風”“晚安”等。如果客人人是外出出比賽時時說，“祝您比比賽取得得勝利”，如果果碰到節(jié)節(jié)日時說說，“祝圣誕誕節(jié)快樂樂”如果知知道客人人身體欠欠佳時說說，“請多保保重”。、稱呼呼禮節(jié)要要求稱呼表示示對人的的尊重，反映人人與人之之間的關(guān)關(guān)系和一一個人的的修養(yǎng)，有一般般稱、職職業(yè)稱、職務(wù)稱稱，男子子一般稱稱“先生”，女子子稱“小姐”、“夫人”。知道道職業(yè)的的稱“服務(wù)員員小姐”、“秘書小小姐”、“管理員員先生”，如是是法官、醫(yī)生、律師等等職業(yè)人人士，可可稱其“姓+職業(yè)”，一般般不直呼呼其名，如果是是認識的的，也是是這樣。、應(yīng)答答禮節(jié)要要求

16、解答客人人問題時時，應(yīng)起起立，保保持一步步半距離離，面帶帶微笑，溫和耐耐心，集集中精神神，傾聽聽對方講講話，回回答時，注意禮禮貌語言言，不要要用手勢勢，要明明確、不不含糊，如果沒沒有聽清清楚時，應(yīng)說“對不起起，我沒沒有聽清清楚，請請再說一一遍”，千萬萬不要亂亂回答，如有事事要打擾擾客人時時說：“對不起起，打擾擾一下，如果不不麻煩您您的話”。沒有有需要時時不要走走近客人人的旁邊邊，聽客客人的講講話，也也不要討討論、指指指點點點，在受受到表揚揚時，應(yīng)應(yīng)說：“您過獎獎了”。、迎送送禮節(jié)要要求迎接客人人要提前前到達機機場、車車站、碼碼頭，迎迎接人多多或團體體客人時時，要按按身份高高低排列列迎接，職位高

17、高者，先先見面，先握手手，再一一一介紹紹其它客客人，迎迎接人員員應(yīng)主動動為客人人提行李李，乘車車的時候候，應(yīng)先先打開車車門，讓讓客人從從右邊上上。對于重要要來賓，需到大大門口列列隊歡迎迎，要求求隊伍整整齊，精精神飽滿滿，客人人到時要要同時鼓鼓掌。送別客人人時，應(yīng)應(yīng)向客人人道別，祝愉快快，主動動為客人人打開車車門。、乘用用電梯禮禮節(jié)電梯到達達時，應(yīng)應(yīng)伸手示示意等候候電梯的的住戶，并說“請”然后用用手擋住住電梯門門，使住住戶安全全進入，你則最最后進入入，并站站立在電電梯鈴牌牌前，以以便隨時時為住戶戶服務(wù)。住戶到達達目的樓樓層時，你應(yīng)用用手擋住住電梯門門，并說說“X樓到了了”示意到到達的住住戶走出出

18、電梯，微笑送送別，說說“再見”。電梯?？靠繒r，若若電梯內(nèi)內(nèi)很擁擠擠，你又又站在前前排，應(yīng)應(yīng)先走出出電梯讓讓其它住住戶走出出電梯，注意在在電梯內(nèi)內(nèi)不能旁旁若無人人的談話話，以保保持電梯梯內(nèi)的安安靜。七、保安安員的權(quán)權(quán)限范圍圍A.保安安員權(quán)限限：1.在當當值期間間，對發(fā)發(fā)現(xiàn)可疑疑之人員員，有權(quán)權(quán)通知或或送交公公安機關(guān)關(guān)處理，但無實實施拘留留、關(guān)押押、審訊訊、搜身身、沒收收財產(chǎn)和和罰款之之權(quán)力；2.對發(fā)發(fā)生在執(zhí)執(zhí)勤區(qū)域域內(nèi)的刑刑事案件件或治安安案件，有保護護現(xiàn)場、維護秩秩序以及及提供情情況，但但無勘察察現(xiàn)場的的權(quán)力；3.按照照規(guī)定，制止未未經(jīng)許可可的人員員、車輛輛進入本本執(zhí)勤范范圍；4.對于于出入執(zhí)

19、執(zhí)勤區(qū)域域內(nèi)的可可疑人員員、車輛輛及其所所攜帶的的物品，按照規(guī)規(guī)定進行行檢查；5.在當當值中，如遇可可疑人員員暴力襲襲擊，可可采取最最低限度度保護自自已；6.對攜攜帶匕首首、三棱棱刀等管管制刀具具、槍支支以及其其它形跡跡可疑的的人員有有權(quán)進和和行盤查查監(jiān)視，并報當當?shù)毓舶矙C關(guān)處處理；7.對違違反治治安管理理處罰條條例的的人，有有權(quán)勸阻阻、制止止和批評評教育，但無處處罰權(quán)利利。B.隊長長、班長長職權(quán)及及紀律管管理：隊長及班班長在保保安隊伍伍中，應(yīng)應(yīng)起帶頭頭作用。首先要要明確自自己也是是一名保保安隊員員，不能能有特權(quán)權(quán)思想。隊長、班班長要管管理好隊隊員，對對公司的的各項規(guī)規(guī)章制度度要在日日常工作

20、作及生活活中貫徹徹執(zhí)行。隊長、班班長除按按以上條條例執(zhí)行行外，也也要遵循循下面條條例：（1）當當各班長長所管理理班內(nèi)有有三人次次因違背背條例被被公司解解聘或提提出辭職職，則班班長按降降職處理理。保安隊長長所管保保安隊內(nèi)內(nèi)，因有有三人次次因違背背條例被被公司解解聘或提提出辭職職，則隊隊長按降降職處理理。如果負責責物業(yè)內(nèi)內(nèi)發(fā)生被被盜事件件，當班班人員負負主要責責任。按按被盜物物品價值值一定比比例扣罰罰：隊長長10%、班長長15%、隊員員75%。八、門衛(wèi)衛(wèi)工作職職責1、門衛(wèi)衛(wèi)定員，由各班班內(nèi)條件件較好隊隊員擔任任，只負負責門口口一切事事務(wù)，不不從事巡巡邏工作作。2、臺上上人員站站姿采用用跨立或或正立

21、姿姿勢，崗崗?fù)?nèi)人人員可以以稍坐，當某一一時段進進出非常常密集時時，應(yīng)采采用站姿姿執(zhí)勤。3、熟記記公司車車牌號碼碼及工作作區(qū)域內(nèi)內(nèi)業(yè)戶車車牌號碼碼，當有有上述車車輛進出出時，崗崗臺上保保安人員員應(yīng)由跨跨立變?yōu)闉檎ⅲ瑫r敬敬禮致敬敬，在崗崗?fù)?nèi)保保安人員員應(yīng)提前前升起欄欄桿，禮禮貌放行行。4、當有有外來車車輛進門門時，崗崗臺保安安人員用用余光發(fā)發(fā)現(xiàn)是外外來車輛輛，應(yīng)馬馬上由跨跨立變?yōu)闉檎?，再?cè)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)45度，右手伸伸直，右右手掌直直立，掌掌心向外外，做停停車手勢勢，左手手左右擺擺動三下下，指示示車輛靠靠邊停放放，待車車輛停止止后，崗崗?fù)け０舶踩藛T以以齊步走走向車輛輛，在駕駕駛室左左側(cè)停下下，立正

22、正、敬禮禮、腰微微彎，輕輕聲詢問問“先生(小姐)，您好好，請問問您找那那位”待問清清拜訪的的單位，業(yè)戶姓姓名，是是否預(yù)約約后，說說“請稍等等，我與與主人聯(lián)聯(lián)系一下下”然后馬馬上通知知巡邏崗崗與業(yè)主主聯(lián)系：(1)電電話接通通，業(yè)主主同意客客人進來來：保安人員員應(yīng)馬上上出門，到門口口車旁，敬禮，發(fā)放機機動車出出入證，升起欄欄桿放行行，崗臺臺隊員抬抬手敬禮禮。崗?fù)ね?nèi)隊員員應(yīng)馬上上登記車車牌號，拜訪業(yè)業(yè)戶姓名名，何時時進入，機動車車出入證證號碼等等事項，等其出出門時，登記出出門時間間。(2)電電話接通通，業(yè)戶戶不同意意接見或或電話沒沒有接通通：保安人員員應(yīng)馬上上出門，走到車車旁，敬敬禮，對對客人說說

23、：“先生(小姐)，對不不起，業(yè)業(yè)主不在在家，請請與他下下次約好好再來，謝謝”，并請請他留下下口訊，轉(zhuǎn)達業(yè)業(yè)主。1、當有有公安，政府部部門等有有特殊標標記或掛掛特殊牌牌照車輛輛進入時時，稍做做簡單詢詢問，即即可放行行，并做做好登記記即可，如是找找公司領(lǐng)領(lǐng)導，通通知隊長長進行處處理。2、有外外來人進進入時，應(yīng)嚴加加盤查，如找業(yè)業(yè)主或公公司員工工，并發(fā)發(fā)放機動動車出入入證，做做好登記記，出門門時注銷銷。當有有車輛時時，登記記車牌號號，并登登記特征征，出門門時，對對照合格格，方可可放行。要注意意嚴禁推推銷人員員入內(nèi)。3、裝修修工人進進門時，沒有出出入證，嚴禁放放行。當當有自行行車時，應(yīng)發(fā)放放非機動動車

24、出入入證，登登記車牌牌號及特特征，待待其出門門時，對對照合格格，方可可放行，并注銷銷。4、當辭辭職，解解聘隊員員離開公公司后，不允許許再進入入公司，如有私私事進門門找人，應(yīng)按規(guī)規(guī)定手續(xù)續(xù)辦理。5、每晚晚十點后后，如有有女士找找保安人人員，門門崗一概概不得放放其進入入，如有有急事，可上宿宿舍通知知當事人人下來解解決。6、當有有非業(yè)戶戶已登記記的微型型面包車車或小型型貨車出出門時，應(yīng)攔下下，檢查查是否有有帶出物物品，如如有，應(yīng)應(yīng)開具物物品出門門許可單單。7、出租租車原則則上不準準進入小小區(qū)，但但遇到大大雨或業(yè)業(yè)戶所帶帶物品較較多及其其它特殊殊情況，可放入入。保安安人員應(yīng)應(yīng)靈活掌掌握。8、負責責接收

25、電電報、信信件、書書刊、報報紙等。9、做好好交接班班記錄。九、巡邏邏工作職職責巡邏定點點，定片片區(qū)，不不允許串串崗，混混崗。隊員自己己負責區(qū)區(qū)域，應(yīng)應(yīng)檢查業(yè)業(yè)戶的門門、窗是是否完好好，出入入口、圍圍墻、停停車場處處的安全全設(shè)施是是否良好好。當有車輛輛經(jīng)過時時，應(yīng)側(cè)側(cè)立，行行注目禮禮，不允允許探視視車內(nèi)任任何情況況。當有公司司車輛進進入大廈廈或公司司領(lǐng)導進進入大廈廈，應(yīng)立立正，敬敬禮。巡邏時，碰到業(yè)業(yè)戶有困困難，應(yīng)應(yīng)主動上上前詢問問是否需需要幫助助，如需需要，在在能力允允許下盡盡可能提提供服務(wù)務(wù)。巡邏時，應(yīng)注意意片區(qū)內(nèi)內(nèi)是否有有異常情情況。一一經(jīng)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)，馬上上通知相相關(guān)負責責人解決決。發(fā)現(xiàn)現(xiàn)可疑

26、人人員及車車輛，應(yīng)應(yīng)禮貌上上前盤問問，確定定情況可可疑后，應(yīng)要求求可疑人人員到門門崗找隊隊長或辦辦公室人人員解決決。在定點處處，當巡巡邏完所所有負責責區(qū)域后后，可以以以站立立姿勢休休息100分鐘。夜間巡邏邏時，應(yīng)應(yīng)加強警警惕，巡巡邏內(nèi)容容同上，完后，可以坐坐在椅子子上休息息10分鐘鐘，不允允許打瞌瞌睡或到到空房睡睡覺。夜間巡邏邏，在110：00以后后，如發(fā)發(fā)現(xiàn)有裝裝修工人人在物業(yè)業(yè)內(nèi)閑逛逛，應(yīng)檢檢查其出出入證，并令其其離開物物業(yè)范圍圍。當門崗?fù)ㄍ▓笥锌涂腿苏覙I(yè)業(yè)主時，所在區(qū)區(qū)域隊員員應(yīng)觀察察車輛是是否停放放在拜訪訪人門口口，是否否業(yè)主出出來迎客客等，如如業(yè)主不不在家，應(yīng)勸其其下次再再來。負責發(fā)

27、放放電報、信件、書刊、報紙等等。交班時，做好各各種交接接記錄。十、監(jiān)控控工作職職責監(jiān)控系統(tǒng)統(tǒng)是物業(yè)業(yè)治安防防范的重重要組成成部分，是安全全保衛(wèi)的的主要手手段之一一，其管管理和運運轉(zhuǎn)的好好壞直接接影響到到公司信信譽和業(yè)業(yè)主的財財產(chǎn)安全全，為此此特制定定本制度度。小區(qū)保安安隊長主主管監(jiān)控控室的管管理工作作。其主主要工作作任務(wù)是是：對監(jiān)監(jiān)控室人人員進行行日常管管理，隨隨時掌握握監(jiān)控系系統(tǒng)的運運行情況況，督促促檢查監(jiān)監(jiān)控室和和設(shè)備的的清潔衛(wèi)衛(wèi)生，抽抽查觀看看監(jiān)控系系統(tǒng)錄像像資料和和運轉(zhuǎn)情情況記錄錄。監(jiān)控室人人員配備備三名，文化程程度高中中以上，從工作作責任心心強、素素質(zhì)高、表現(xiàn)好好的保安安隊員中中選拔

28、，受隊長長直接領(lǐng)領(lǐng)導實行行三班輪輪流值班班，每班班工作時時間由隊隊長提出出方案，報保安安部經(jīng)理理審批。監(jiān)控人員員的工作作職責：(1) 24小小時監(jiān)視視電視屏屏幕，出出現(xiàn)報警警信號，立即通通知巡邏邏保安或或門衛(wèi)進進行處理理；情況況嚴重時時，應(yīng)通通知保安安隊長或或保安經(jīng)經(jīng)理進行行處理。(2) 每晚188點至次次日早88點，是是監(jiān)控人人員監(jiān)控控的重要要時段，要特別別注意非非公司和和非業(yè)主主等外來來人員及及車輛的的進出情情況，發(fā)發(fā)現(xiàn)可疑疑之處立立即通知知保安隊隊長或保保安經(jīng)理理進行處處理。(3)寫寫好錄相相資料、設(shè)備運運轉(zhuǎn)及交交接班記記錄。書書寫記錄錄要作到到認真細細致、字字跡清楚楚。內(nèi)容容必須包包括

29、：報報警時間間、地點點、原因因、處理理結(jié)果；保安巡巡邏和門門衛(wèi)在崗崗情況及及設(shè)備運運轉(zhuǎn)情況況。(4)隨隨時保持持室內(nèi)地地面和設(shè)設(shè)備的清清潔衛(wèi)生生。(5)每每早晚根根據(jù)天氣氣明暗情情況，及及時關(guān)閉閉或開啟啟圍墻燈燈、路燈燈、草坪坪燈等公公共照明明開關(guān)。(6)負負責接聽聽電話。監(jiān)控電話話只許作作為公用用，不許許打私人人電話。電話費費每月定定額，超超出部分分由監(jiān)控控人員分分擔。6.監(jiān)控控室人員員必須按按設(shè)備操操作規(guī)程程進行開開機或關(guān)關(guān)機，操操作鍵盤盤要輕按按輕放，用力不不得過猛猛。不許許亂動，設(shè)置好好的程序序不準改改變，系系統(tǒng)出現(xiàn)現(xiàn)故障不不準亂拆拆亂卸，應(yīng)立即即報告保保安隊長長或保安安主管，通知保保

30、修單位位及時修修理。7.監(jiān)控控室人員員必須盡盡職盡責責，堅守守崗位，不得擅擅自離崗崗、睡覺覺、吸煙煙、聊天天、嘻笑笑、喧嘩嘩、看書書報、聽聽收錄機機、會客客或做與與工作無無關(guān)的事事情，否否則按獎懲制制度處處罰條款款處理。8.非監(jiān)監(jiān)控室人人員不得得出入監(jiān)監(jiān)控室。容許非非監(jiān)控室室人員進進入監(jiān)控控室將受受紀律處處分。十一、保保安員內(nèi)內(nèi)務(wù)管理理制度1.保持持宿舍清清潔衛(wèi)生生，執(zhí)行行值日生生制度，不隨地地吐痰，亂扔果果皮、紙紙屑、煙煙頭等雜雜物；2.墻壁壁保持整整潔，不不能隨意意涂抹，粘貼和和懸掛物物品；3.床位位鋪面保保持干凈凈平整，不擺放放雜物，被子按按要求折折疊方正正，床下下的鞋擺擺放整齊齊；4.

31、帽子子、腰帶帶、杯、水桶等等物均按按指定位位置擺放放，保持持內(nèi)務(wù)的的統(tǒng)一；5.室內(nèi)內(nèi)嚴禁擺擺放易燃燃、易爆爆、劇毒毒及其它它危險品品；6.室內(nèi)內(nèi)保持安安靜，不不得在室室內(nèi)喧嘩嘩、打麻麻將、打打撲克等等以免影影響其它它隊員休休息；7.嚴禁禁在宿舍舍內(nèi)煮食食、飲酒酒、醉酒酒。8.室長長由保安安隊長兼兼任，全全面負責責宿舍管管理工作作；9.未經(jīng)經(jīng)室長同同意，不不得造訪訪宿舍（物業(yè)公公司管理理人員除除外）；10.嚴嚴禁亂拉拉亂接電電線,不不得使用用大功率率電器。11.未未經(jīng)保安安部經(jīng)理理允許，不得擅擅自留宿宿外來人人員。12.違違犯內(nèi)務(wù)務(wù)制度者者，按照照“獎罰制制度”處理。十二、警警棍使用用規(guī)定1.警

32、棍棍由保安安領(lǐng)班保保管，做做好備案案登記；2.領(lǐng)用用時要注注意愛護護、隱蔽蔽，不得得隨意擺擺動轉(zhuǎn)借借他人使使用。無無特殊情情況不準準濫用，防止損損壞、丟丟失、被被盜，如如有損壞壞，照價價賠償；3.攜帶帶警棍保保安員只只有在以以下情況況方能使使用警棍棍：4.賊人人對管理理公司的的財產(chǎn)、員工及及業(yè)主/住戶生生命構(gòu)成成危害時時；5.賊人人向我保保護目標標及保安安人員攻攻擊，行行兇并構(gòu)構(gòu)成實際際危險時時；6.賊人人做案被被發(fā)現(xiàn)后后逃跑頑頑抗時；7.危急急情況下下非使用用警棍不不能自衛(wèi)衛(wèi)或完成成任務(wù)時時。除上述情情況外，嚴禁使使用。警警棍使用用后要詳詳細登記記上報備備查8.警棍棍只用于于自衛(wèi)用用途，使使

33、用時應(yīng)應(yīng)避免敲敲擊頭部部或要害害，除警警棍外，保安員員嚴禁使使用其它它任何種種類之物物品作武武器用。十三、對對講機的的使用規(guī)規(guī)定1.對講講機是保保安日常常工作中中通訊聯(lián)聯(lián)系的工工具，在在使用時時必須嚴嚴格按照照說明中中的規(guī)定定使用；2.未經(jīng)經(jīng)本部門門經(jīng)理同同意，不不得擅自自把對講講機帶離離公司范范圍使用用；3未經(jīng)本本部門經(jīng)經(jīng)理同意意，不能能把對講講機借給給與工作作無關(guān)的的人員使使用；4.對講講機由保保安經(jīng)理理負責保保管。交交接班時時，交接接人必須須做好登登記簽收收工作；5.員工工在交接接班時，應(yīng)做好好對講機機交接驗驗收工作作，以免免出現(xiàn)問問題時相相互推脫脫責任。發(fā)現(xiàn)問問題應(yīng)做做好記錄錄并及時時

34、上報保保安領(lǐng)班班，并加加以處理理；6.保安安員有責責任愛護護對講機機，凡遺遺失或損損壞對講講機者按按原價賠賠償（特特殊因公公情況損損壞除外外）；7.攜帶帶對講機機時，應(yīng)應(yīng)把對講講機放在在腰帶的的右側(cè)或或用手拿拿著，不不得任意意擺弄，以保證證對講機機時刻處處于良好好的使用用狀態(tài)；8.當值值時，不不得用對對講機閑閑談與工工作無關(guān)關(guān)的事情情；9.當值值時，不不得把對對講機調(diào)調(diào)至其它它頻道對對講，嚴嚴格按規(guī)規(guī)定頻率率正確使使用，嚴嚴禁員工工用機體體敲打任任何物體體、私自自亂拆、亂擰或或亂調(diào)其其他頻率率，否則則按違紀紀處理，若損壞壞視情況況賠償；10.在在使用對對講機對對話時，不能說說不文明明語言；11

35、.對對講機使使用時，一方對對話完畢畢時應(yīng)加加上“完畢”。十四、保保安人員員考核規(guī)規(guī)程考核細則則1.著裝裝整齊統(tǒng)統(tǒng)一規(guī)范范：頭發(fā)發(fā)光鮮、領(lǐng)帶打打正、帽帽子戴正正、不挽挽袖、不不卷褲腿腿、不留留胡須、下班時時間不在在園區(qū)內(nèi)內(nèi)穿背心心、短褲褲、拖鞋鞋，風紀紀嚴明；一處不不合格降降低一個個等級；2. 文文明服務(wù)務(wù)禮貌待待人：主主動與用用戶打招招呼并問問好，遇遇領(lǐng)導及及外來參參觀訪問問人員應(yīng)應(yīng)起立、敬禮問問候；糾糾正違規(guī)規(guī)行為時時應(yīng)先敬敬禮；交交接班時時應(yīng)互相相問候并并敬禮，按正規(guī)規(guī)交接形形式交接接班；工工作時間間不游玩玩、嬉戲戲或取笑笑服務(wù)對對象及其其它人員員；一處處不合格格降低一一個等級級；3.忠于

36、于職守樂樂于助人人：堅守守崗位、不脫崗崗、不做做與工作作無關(guān)的的任何事事情，認認真做好好工作記記錄，詳詳盡登記記工作中中發(fā)生的的大事；主動幫幫助用戶戶拿取重重物，為為服務(wù)對對象排憂憂解難；認真指指引問路路人；4.認真真搞好本本崗位環(huán)環(huán)境衛(wèi)生生，每發(fā)發(fā)現(xiàn)一處處不合格格降低一一個等級級；5.搞好好內(nèi)務(wù)衛(wèi)衛(wèi)生：床床上用品品應(yīng)保持持整齊干干凈；床床上不得得堆放雜雜物；被被子疊成成軍隊內(nèi)內(nèi)務(wù)標準準；地面面清潔干干凈、墻墻體干凈凈無低級級庸俗張張貼畫；房內(nèi)風風扇、風風口、插插座、燈燈管（罩罩）表面面無污漬漬、灰塵塵。一處處不合格格降低一一個等級級；6.保安安領(lǐng)班評評分：外外出請假假，請假假不超假假；盡職職

37、盡責，認真搞搞好本職職工作；上班不不看書閱閱報，不不與人閑閑談；不不吃東西西，不放放閑雜人人等進入入崗?fù)ぃ槐O(jiān)督維維護本責責任區(qū)內(nèi)內(nèi)衛(wèi)生。每有一一處不合合格降低低一個等等級；7.保安安經(jīng)理評評分：不不倚不靠靠、不蹲蹲、姿勢勢端正；服從工工作安排排，遵規(guī)規(guī)守紀，起帶頭頭表率作作用；辦辦事講原原則，工工作認真真負責；主動制制止各類類違規(guī)違違章現(xiàn)象象；認真真巡查各各崗，及及時發(fā)現(xiàn)現(xiàn)糾正保保安員違違規(guī)行為為。 一處處不合格格降低一一個等級級。（二）評評分考核核辦法每月保安安部經(jīng)理理按保保安工作作月檢表表項目目，逐一一對各個個小區(qū)內(nèi)內(nèi)的保安安人員進進行考核核，考核核共分六六項：前前四項每每項A為20分、B

38、為18分、C為16分、D為14分、E為12分；后兩項項每項AA為10分、B為8分、C為6分、D為4分、E為2分?？偪偡譃?100分分，9111000分為為A、8190分分為B、7180分分為C、6170分分為D、60分以以下為EE。2.本考考核項目目年末累累計平均均值將作作為年終終獎金發(fā)發(fā)放和評評選優(yōu)秀秀保安員員的依據(jù)據(jù)。A級發(fā)放放標準為為獎金基基數(shù)的1120%，B級發(fā)放放標準為為獎金基基數(shù)的1100%，C級發(fā)放放標準為為獎金基基數(shù)的880%，D級發(fā)放放標準為為獎金基基數(shù)的660%，E級發(fā)放放標準為為獎金基基數(shù)的440%，試用期期內(nèi)員工工不享受受年終獎獎。（三）保保安員操操練內(nèi)容容及考核核標準

39、序號內(nèi)容號令要求得分備注1著裝穿戴整齊齊，服裝裝整潔，著統(tǒng)一一制服。42儀容儀容端莊莊，精神神飽滿，頭發(fā)要要整潔，不準留留大包頭頭，大髯髯角和胡胡須，蓄蓄發(fā)不得得露于帽帽沿外，帽墻下下發(fā)長不不得超過過1.55厘米。23集合(1)成成班橫隊隊(一列列橫隊)集合合正確、迅迅速、基基準兵到到指揮員員左前方方適當位位置，成成立正姿姿勢，其其他人員員以基準準兵為準準，依次次向左排排列自行行看齊。2（2）成成班縱隊隊(一列列縱隊)集合合基準兵迅迅速到指指揮員正正前方位位置，成成立正姿姿勢，其其他人員員以準兵兵為準，依次向向后排列列，自行行對正。24解散解散隊列人員員迅速離離開原列列隊位置置。25整齊(1)

40、向向右(左左)看齊齊基準兵不不動，其其他隊員員向右（左）轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)頭，眼眼睛看右右（左）領(lǐng)隊腮腮部，前前四名能能通視基基準兵，自第五五名起以以能通視視本人以以右（左左）第三三人為度度。3(2)以以X XX X為為準，向向右中看看齊當指揮員員指定以以“X XX X為為準（或或以第XX名為準準）時”基準兵兵答“到”，同時時左手握握拳高舉舉，大臂臂前伸與與肩略平平，小臂臂垂直舉舉起，拳拳心向右右，聽到到“向右中中看齊”的口令令后，迅迅速將手手放下，其他隊隊員迅速速向右（左）看看齊。3(3)向向前看迅速將頭頭轉(zhuǎn)正，恢復(fù)立立正姿勢勢。36出列X X X或第第X名出出列出列隊員員聽到呼呼點自已已姓名或或序號“出

41、列”的口令令后，應(yīng)應(yīng)答“到”然后，跑步到到指揮員員右側(cè)前前適當?shù)牡奈恢没蚧蛑付ㄎ晃恢?，面面向指揮揮員成立立正姿勢勢。27入列入列聽到“入入列”口令后后，應(yīng)答答“是”然后跑跑步進入入隊列中中去。28立正立正兩腳跟靠靠攏并齊齊，兩腳腳尖向外外分開約約6000，兩腿腿挺直，小腹微微收，自自然挺胸胸，上體體正直，微向前前傾，兩兩肩要平平，稍向向后張，兩臂自自然下垂垂，手指指并攏自自然微屈屈，拇指指尖貼于于食指的的第二節(jié)節(jié)，中指指貼于褲褲縫頭要要正，頸頸要直，口要閉閉，下頜頜微收，兩眼向向前平視視。49稍息稍息左腳順腳腳尖方向向伸出約約全腳的的三分之之二，兩兩腳自然然伸直，上體保保持立正正姿勢，身體重重

42、心大部部分落于于右腳。410停止間轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)法向右(左左)轉(zhuǎn)以右(左左)腳跟跟為軸，右(左左)腳跟跟和左(右)腳腳掌前部部同時用用力，使使身體和和腳一致致向右(左)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)9000，體重重落在右右(左)腳，左左(右)腳取捷捷徑迅速速靠攏右右(左)腳，成成立正姿姿勢。3向后轉(zhuǎn)同時右轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的要求求向后轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)1800度。311齊步齊步走左腳向正正前方邁邁出約775厘米米著地，身體重重心前移移，右腳腳相同，上體正正直，微微向前傾傾，手指指輕輕握握攏，拇拇指貼于于食指第第二節(jié)，兩臂前前后自然然擺動，向前擺擺臂時，肘部彎彎曲，小小臂自然然向里合合，手心心向內(nèi)稍稍向下，拇指根根部對正正衣扣線線，并與與最下方方衣扣同同高。

43、512正步正步走左腳向正正前方踢踢出（腿腿要繃直直，腳尖尖下壓，腳掌與與地面平平行，離離地面約約25厘厘米）約約75厘厘米，適適當用力力使全腳腳掌著地地，同時時身體重重心前移移，右腳腳相同，上體正正直，微微向前傾傾，手指指輕輕握握攏，拇拇指貼于于食指。第二節(jié)節(jié)，向前前擺臂時時，肘部部彎曲，小臂略略成水平平，手心心向內(nèi)稍稍向，手手腕下沿沿擺到高高于最下下方衣扣扣約100厘米處處（約與與第四衣衣扣同高高，向后后擺臂時時（左手手心向右右，右手手心向左左）手腕腕前側(cè)距距褲縫線線約300厘米。5序號內(nèi)容號令要求得分備注13跑步跑步走聽到口令令，兩手手迅速緊緊握（四四指蜷握握，拇指指貼在食食指第一一關(guān)節(jié)和

44、和中指第第二節(jié)上上）提到到腰際，約與腰腰帶高，拳心向向下，肘肘部稍向向里合，聽到號號令，上上體微向向前傾，兩腿微微彎，同同時左腳腳利用右右腳掌的的蹬力躍躍出約885厘米米，前腳腳掌先著著地，身身體重心心前移，右腳要要求相同同，兩臂臂前后自自然擺動動，向前前提臂時時，大臂臂略直肘肘部貼于于腰際，小臂略略平，稍稍向里合合，兩拳拳兩側(cè)各各距衣扣扣線約55厘米，向后擺擺臂時，拳貼于于腰際。514踏步踏步走停止間口口令踏步步行進間口口令踏步步兩腳在原原地上下下起落（抬起時時，腳尖尖自然下下垂，離離地面約約15厘厘米；落落下時，前腳掌掌先著地地）上體體保持正正直，兩兩臂按齊齊步的要要求擺動動，踏步步時聽到

45、到“前進”的口令令，繼續(xù)續(xù)踏二步步，再換換齊步或或跑步前前進。315立定立定齊步和正正步時，聽到口口令，左左腳再向向前大半半步著地地，兩腿腿挺直，右腳取取捷徑迅迅速靠攏攏左腳，成立正正姿勢。跑步時時，聽到到口令，再跑二二步，然然后左腳腳向前大大半步（兩拳收收于腰際際，停止止擺動）著地，右腳靠靠攏左腳腳，同時時將手放放下，成成立正姿姿勢，踏踏步時，聽到口口令，左左腳踏一一步，右右腳靠攏攏左腳，原地成成立正姿姿勢（跑跑步的踏踏步，聽聽到口令令，繼續(xù)續(xù)踏二步步，再按按上述要要求進行行。416步法變換換同齊步、正步、跑步步法變換換，均從從左腳開開始、齊齊步、正正步互換換，聽到到口令，即換正正步或齊齊步

46、行進進，齊步步換跑步步，聽到到預(yù)令，兩手迅迅速握拳拳提到腰腰際，兩兩臂前后后自然擺擺動，聽聽到口令令，即換換跑步進進行，跑跑步換齊齊步，聽聽到口令令，繼續(xù)續(xù)跑二步步，然后后換齊步步行進。5序號內(nèi)容號令要求得分備注17行進間轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)法向右(左左)轉(zhuǎn)走走左(右)腳向前前半步（跑步時時，繼續(xù)續(xù)跑二步步，再向向前半步步）腳尖尖向右約約4500，身體體向右(左)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)9000時，左左(右)腳不轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)動，同同時出右右(左)腳按原原步法向向新方向向行進，半面向向右(左左)轉(zhuǎn)走走，按向向右(左左)轉(zhuǎn)走走的要求求轉(zhuǎn)4550。5向后轉(zhuǎn)走左腳向右右腳前邁邁出約半半步（跑跑步時，繼續(xù)跑跑二步，再向前前半步）腳尖向向右約445

47、0，以兩兩腳的前前腳掌為為軸，向向后轉(zhuǎn)118000，出左左腳按原原步法向向新方向向行進，轉(zhuǎn)動時時，保持持行進時時的節(jié)奏奏，兩臂臂自然擺擺動，不不得外張張，兩腿腿自然挺挺直，上上體保持持正直。18敬禮(11)舉手手禮敬禮向右看看敬禮上體正直直，右手手取捷徑徑迅速抬抬起，五五指并攏攏自然伸伸直，中中指微接接帽檐右右角前約約2厘米米處，手手心向下下，微向向外張（約2000），手手腕不得得彎屈，右大臂臂略平，與兩肩肩略成一一線，同同時注視視受禮者者。4(2)注注目禮面向受禮禮者成立立正姿勢勢，同時時注視受受禮者，并且迎迎目送（右、左左轉(zhuǎn)頭角角度不超超過4550）。319禮畢禮畢迅速將手手放下，成立正正

48、姿勢，行注目目禮者，并且將將頭轉(zhuǎn)正正。220脫帽脫帽雙手捏帽帽檐或帽帽前端兩兩側(cè)，將將帽取下下，置于于左小臂臂，帽微微向前，掌心向向上，四四指扶帽帽檐或帽帽前端中中央處小小臂略成成水平。221戴帽戴帽雙手捏帽帽檐或帽帽前端兩兩側(cè)，將將帽迅速速戴正。222坐下坐下左上腿在在右小腿腿后交叉叉，迅速速坐下，兩手自自然放在在兩膝上上，上體體保持正正直。2序號內(nèi)容號令要求得分備注23蹲下蹲下左腳后退退半步，臂部坐坐在右腳腳跟上（膝蓋不不著地）兩手自自然放在在兩膝上上，上體體保持正正直。224起立起立全身協(xié)力力迅速起起立，成成立正姿姿勢。225橫隊和縱縱隊的互互換向右 (左)轉(zhuǎn)(停止間間)向右(左左)轉(zhuǎn)走

49、走(行進進間)整齊劃一一，動作作標準。226指揮姿勢正確確，指揮揮正確，口令標標準，宏宏亮。327報數(shù)報數(shù)橫隊從右右到左（縱隊由由前向后后）依次次以短促促洪亮的的聲音轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)頭（縱縱隊向左左轉(zhuǎn)頭）報數(shù)，最后一一名不轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)頭。228總計100十五、突突發(fā)事件件應(yīng)急預(yù)預(yù)案盜竊：當保安人人員發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有盜竊竊現(xiàn)象或或接到盜盜竊報案案時，立立即用對對講機或或電話向向保安部部經(jīng)理/隊長/班長報報告現(xiàn)場場的具體體位置，然后留留在被盜盜現(xiàn)場，或迅速速趕往被被盜現(xiàn)場場，維護護現(xiàn)場秩秩序，保保護現(xiàn)場場，禁止止一切人人員進出出現(xiàn)場。保安員到到達現(xiàn)場場后立即即了解被被盜的具具體地點點、時間間及情況況。保安員到到達現(xiàn)場場前，案

50、案犯已逃逃離現(xiàn)場場時，可可用對講講機報告告，但不不應(yīng)隨意意泄露案案件的性性質(zhì)。正正確的呼呼叫對講講術(shù)語：“隊長/班長，請你速速到XXX單位/位置”。保安隊長長/班長長在接到到報告后后立即調(diào)調(diào)集保安安人員對對現(xiàn)場進進行保護護，并迅迅速趕赴赴現(xiàn)場指指揮。保安隊長長/班長長到達現(xiàn)現(xiàn)場立即即了解案案情及相相關(guān)資料料（詢問問筆錄），根據(jù)據(jù)案情需需要作出出部置；向當事事人或知知情人了了解犯罪罪嫌疑人人的特征征及逃離離方向后后，視情情況立即即組織保保安人員員去抓獲獲犯罪嫌嫌疑人。向保安部部經(jīng)理匯匯報，請請示作出出進一步步工作指指示。保安部經(jīng)經(jīng)理根據(jù)據(jù)案件損損失及影影響的大大小向公公安機關(guān)關(guān)/上級級領(lǐng)導報報告

51、案情情。打架當保安人人員在巡巡邏中發(fā)發(fā)現(xiàn)打架架現(xiàn)象或或接到打打架報案案時，應(yīng)應(yīng)立即上上前制止止或迅速速趕赴現(xiàn)現(xiàn)場進行行制止，防止該該行為的的擴大而而造成不不必要的的損傷。同時應(yīng)應(yīng)向保安安班長/隊長報報告具體體位置、已傷的的人數(shù)、參與打打架的人人數(shù)以及及請求支支援的范范圍。將現(xiàn)場圍圍觀人員員勸離現(xiàn)現(xiàn)場，維維護現(xiàn)場場的道路路交通秩秩序，保保護好現(xiàn)現(xiàn)場。將因打架架造成傷傷亡的人人員，視視其傷勢勢的輕重重送醫(yī)院院搶救。保安班長長/隊長長在接到到通知后后，應(yīng)立立即調(diào)集集現(xiàn)場附附近的保保安員進進行增援援，并迅迅速趕赴赴現(xiàn)場指指揮。將將當事人人帶回保保安部，交由公公安機關(guān)關(guān)處理。向保安部部經(jīng)理匯匯報，請請示

52、作出出下一步步的工作作指示。保安部經(jīng)經(jīng)理搜集集有關(guān)信信息后應(yīng)應(yīng)做好工工作安排排，處理理善后工工作，對對于事態(tài)態(tài)嚴重造造成人員員傷亡的的，應(yīng)立立即與公公安機關(guān)關(guān)協(xié)調(diào)有有關(guān)處理理工作，并報告告上級領(lǐng)領(lǐng)導。搶劫當保安人人員發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有搶劫劫現(xiàn)象或或接到搶搶劫報案案時，立立即用對對講機或或電話向向保安部部經(jīng)理/隊長/班長報報告現(xiàn)場場的具體體位置，然后迅迅速前往往制止，并對現(xiàn)現(xiàn)場進行行保護。如犯罪嫌嫌疑人仍仍在現(xiàn)場場應(yīng)立即即抓捕回回保安部部，并請請事主一一起到保保安部交交由公安安機關(guān)處處理。向事主了了解在被被搶劫過過程中人人身是否否受到損損傷及財財物的損損失情況況，如事事主受傷傷則應(yīng)視視其情況況送醫(yī)院院救治

53、。在追捕犯犯罪嫌疑疑人，遇遇敵眾我我寡，敵敵強我弱弱時，應(yīng)應(yīng)采取“敵逃我我追，敵敵強我纏纏，一邊邊追一邊邊聯(lián)絡(luò)”的方法法，等支支援的保保安人員員或公安安人員趕趕到后一一起擒獲獲犯罪嫌嫌疑人，以免造造成不必必要的損損傷。保安部經(jīng)經(jīng)理/隊隊長/班班長接到到報告后后，應(yīng)立立即調(diào)集集現(xiàn)場附附近的保保安員進進行增援援，并迅迅速趕赴赴現(xiàn)場指指揮。將將當事人人帶回保保安部，交由公公安機關(guān)關(guān)處理。保安部經(jīng)經(jīng)理應(yīng)立立即與公公安機關(guān)關(guān)協(xié)調(diào)有有關(guān)處理理工作，并報告告上級領(lǐng)領(lǐng)導。兇殺當保安人人員發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有兇殺殺現(xiàn)象或或接到兇兇殺報案案時，立立即用對對講機或或電話向向保安部部經(jīng)理/隊長/班長報報告現(xiàn)場場的具體體位置，然后

54、迅迅速前往往制止犯犯罪行為為，并對對現(xiàn)場進進行保護護。封鎖現(xiàn)場場，在公公安人員員到達前前，堅決決禁止任任何人員員進出現(xiàn)現(xiàn)場。如犯罪嫌嫌疑人仍仍在現(xiàn)場場應(yīng)立即即抓捕回回保安部部，并交交由公安安部門處處理。對傷者應(yīng)應(yīng)立即送送往醫(yī)院院救治，在搬抬抬過程中中所走過過的路線線及碰過過的物件件，均應(yīng)應(yīng)進行認認真仔細細的登記記。在公公安人員員到達時時，立即即將登記記事項向向公安人人員報告告。保安部經(jīng)經(jīng)理/隊隊長/班班長接到到報告后后，應(yīng)立立即調(diào)集集現(xiàn)場附附近的保保安員進進行增援援，并迅迅速趕赴赴現(xiàn)場指指揮。保安部經(jīng)經(jīng)理應(yīng)立立即與公公安機關(guān)關(guān)協(xié)調(diào)有有關(guān)處理理工作，并報告告上級領(lǐng)領(lǐng)導。中毒事件件（如煤煤氣、食食

55、物中毒毒等）當保安人人員在巡巡邏中發(fā)發(fā)現(xiàn)中毒毒現(xiàn)象或或接到中中毒事件件報告時時，立即即用對講講機或電電話向保保安部經(jīng)經(jīng)理/隊隊長/班班長報告告現(xiàn)場的的具體位位置及情情況，并并留在現(xiàn)現(xiàn)場或趕趕赴現(xiàn)場場切斷毒毒源，使使毒物不不在繼續(xù)續(xù)擴散，疏散現(xiàn)現(xiàn)場的圍圍觀者。對煤氣中中毒者，盡快將將中毒者者撤離現(xiàn)現(xiàn)場移到到空氣通通暢處，松開衣衣扣和腰腰帶，并并盡快送送往醫(yī)院院搶救。對其他類類別的中中毒者，應(yīng)盡快快將中毒毒者撤離離現(xiàn)場，消除口口腔異物物，維持持呼吸通通暢，注注意保溫溫并立即即送往醫(yī)醫(yī)院搶救救。保安部經(jīng)經(jīng)理/隊隊長/班班長接到到報告后后，應(yīng)立立即調(diào)集集現(xiàn)場附附近的保保安員進進行增援援，并迅迅速趕赴赴

56、現(xiàn)場指指揮。調(diào)調(diào)查中毒毒原因，核準毒毒源是否否以切斷斷，防止止有毒現(xiàn)現(xiàn)象而造造成不必必要的傷傷亡。親親自護送送中毒者者到醫(yī)院院搶救，并將情情況通知知中毒者者家屬和和向上級級領(lǐng)導匯匯報。如果中毒毒事件是是屬犯罪罪行為所所致，應(yīng)應(yīng)及時向向公安機機關(guān)報告告。滅火方案案 一旦發(fā)發(fā)生火災(zāi)災(zāi)，應(yīng)做做到沉著著機智，積極地地組織人人力、物物力，運運用了解和掌掌握的火火災(zāi)知識識，開展展及時有有效的撲撲救工作作，盡最最大的努努力地將將火災(zāi)撲撲滅在初初期或?qū)⒒馂?zāi)控控制在最最小范圍圍，為公公安消防防趕到撲撲滅爭取取寶貴的的時間，使火災(zāi)災(zāi)損失降降至最小小程度。一、 報警1、 任任何員工工發(fā)現(xiàn)或或接到火火情報告告時，都

57、都應(yīng)采取取撲救，迅速準準確的報報警，并并報告消消防控制制中心，消防控控制中心心在接到到報警后后，按照照以下工工作程序序進行。2、 報報警方法法（1）撥撥打火警警電話“1199”（2）報報警時應(yīng)應(yīng)沉著、冷靜、口齒清清楚，準準確無誤誤。（3）告告訴消防防部：起起火地點點、街道道名稱、街道門門牌號碼碼或單位位名稱（及現(xiàn)場場周圍有有特殊標標志，以以便消防防部確認認）（4）說說明是什什么物質(zhì)質(zhì)著火，是否有有人被圍圍困，有有無爆炸炸危險品品，火勢勢大小等等情況。（5）不不應(yīng)急于于掛掉電電話，應(yīng)應(yīng)注意接接警員的的提問，并正確確、簡捷捷的回答答。（6）告告訴消防防部報警警人的姓姓名、電電話號碼碼，以便便聯(lián)系了

58、了解情況況 （7）報報警后，立即派派人到街街道口或或交叉口口迎接消消防車到到來，幫幫助帶路路.二、 火災(zāi)撲撲救的組組織1、 值值班經(jīng)理理接到報報警后，立即趕趕到火災(zāi)災(zāi)現(xiàn)場了了解情況況，并組組織義務(wù)務(wù)消防員員攜帶滅滅火器材材進行撲撲救。2、 義義務(wù)消防防隊由全全公司人人員擔任任。3、 值值班經(jīng)理理到火災(zāi)災(zāi)現(xiàn)場后后，擔任任現(xiàn)場臨臨時總指指揮，直直至公司司領(lǐng)導趕趕到現(xiàn)場場后，由由公司領(lǐng)領(lǐng)導組織織和調(diào)動動滅火所所需人員員、物質(zhì)質(zhì)等進行行滅火工工作。直直至公安安消防趕趕到后，指揮權(quán)權(quán)交于武武警消防防。三、 火火災(zāi)的撲撲救1、 如如有人員員被圍困困時，應(yīng)應(yīng)先想辦辦法竭盡盡全力救救人。2、 積積極組織織、引

59、導導疏散危危險地區(qū)區(qū)人員，將其撤撤離至安安全地帶帶。3、 根根據(jù)熱、燃燒物物質(zhì)的性性質(zhì)和滅滅火器性性能及正正確的滅滅火方法法，開展展撲救工工作。4、 盡盡量查明明起火的的原因，如是電電路引起起的火災(zāi)災(zāi)，應(yīng)及及時切斷斷電源，如是可可燃氣體體引起的的火災(zāi)及及時關(guān)閉閉可燃氣氣體閥門門。5、 在在火災(zāi)撲撲救中，設(shè)法搶搶救、疏疏散貴重重物品。6、 在在公安消消防隊趕趕到火災(zāi)災(zāi)現(xiàn)場后后，準確確介紹情情況，并并聽從指指揮配合合滅火工工作。7、 維維護火災(zāi)災(zāi)現(xiàn)場秩秩序及作作好安全全保衛(wèi)工工作。 四、火災(zāi)災(zāi)現(xiàn)場的的處理火災(zāi)撲滅滅后，再再先做好好火災(zāi)現(xiàn)現(xiàn)場保護護工作，協(xié)助公公安機關(guān)關(guān)進行現(xiàn)現(xiàn)場勘察察，等待待引起火

60、火災(zāi)原因因的鑒定定。確定定火災(zāi)原原因后，經(jīng)公安安機關(guān)同同意后，方可撤撤離火災(zāi)災(zāi)現(xiàn)場。五、 發(fā)發(fā)生火災(zāi)災(zāi)各部門門人員職職責1、值班班經(jīng)理發(fā)生火災(zāi)災(zāi)時，應(yīng)應(yīng)反映敏敏捷，指指揮準確確，組織織有力情情況說明明方法有有序（指指撲救火火災(zāi)過程程）2、 保保安部接警后，全部迅迅速趕到到火災(zāi)現(xiàn)現(xiàn)場，聽聽從現(xiàn)場場領(lǐng)導指指揮帶上上滅火工工具，投投入滅火火工作，并積極極搶救，疏散被被困人員員，保護護和疏散散貴重物物質(zhì)，維維護現(xiàn)場場秩序，在公安安消防隊隊趕到后后，準確確地向其其介紹火火場情況況，并積積極配合合滅火工工作的開開展，限限制無關(guān)關(guān)人員進進入現(xiàn)場場。3、 工程部部接警后，與現(xiàn)場場總指揮揮保持密密切聯(lián)系系，準備