團隊管理(共27張)課件

1、團隊管理(共27張)團隊管理(共27張)群體的概念、類型與發(fā)展階段工作團隊的概念、類型與創(chuàng)建影響團隊績效的因素團隊決策的障礙與技術4123本章要點群體的概念、類型與發(fā)展階段工作團隊的概念、類型與創(chuàng)建影響團隊團隊管理(共27張)案例2：足球案例2：足球案例3：三個和尚沒水吃案例3：三個和尚沒水吃案例4：楚漢爭霸中的團隊精神 運籌帷幄之中,決勝千里之外,吾不如子房；鎮(zhèn)國家,撫百姓,給糧餉,不斷糧道,吾不如蕭何；連百外之兵,戰(zhàn)必勝,攻必取,吾不如韓信。三者皆人杰，吾能用之，此吾所以取天下者也。項羽有一范曾而不能用，此所以為吾擒也。案例4：楚漢爭霸中的團隊精神 運籌帷幄之中,決勝千里之外,吾 第一節(jié)

2、群體基礎理論一、群體的定義與類型（一）群體的定義 群體是由兩人或兩人以上互動的個體組成、個體之間具有穩(wěn)定的關系與共同的目標、彼此意識到同屬一群的集體群體是由兩人或兩人以上的個體構成的群體具有穩(wěn)定的結構群體成員具有共同的目標或興趣群體成員彼此意識到他們都是同一個群體的成員 第一節(jié) 群體基礎理論一、群體的定義與類型成員群體參照群體永久群體臨時群體非正式群體正式群體第一節(jié) 群體基礎理論（二）群體的類型 成員群體參照群體永久群體臨時群體非正式群體正式群體第一節(jié) 群體的發(fā)展二、震蕩階段規(guī)范階段執(zhí)行階段終止階段形成階段第一節(jié) 群體基礎理論群體的發(fā)展二、震蕩規(guī)范執(zhí)行終止形成第一節(jié) 群體基礎第一節(jié) 群體基礎理

3、論三、群體動力 角色 規(guī)范地位凝聚力第一節(jié) 群體基礎理論三、群體動力 第一節(jié) 群體基礎理論（一）角色 1、角色的定義：角色是指處于某一地位的個體根據(jù)他人的期望所表現(xiàn)出的一套行為模式。2、角色的分類 第一，期望角色、領悟角色和實踐角色 第二，規(guī)定角色和開放角色 第三，支配角色和受支配角色 第一節(jié) 群體基礎理論（一）角色 3、角色的分工 任務導向角色 關系導向角色自我導向角色三、群體動力 （一）角色 第一節(jié) 群體基礎理論3、角色的分工 任務導向角色 關系導向角色自我導向角色三、第一節(jié) 群體基礎理論（二）群體規(guī)范1、規(guī)范：規(guī)范是群體成員普遍認可、指導群體成員行為的非正式準則。規(guī)范的來源：前例其他情境

4、的遷移上司的明確指導以往的關鍵事件第一節(jié) 群體基礎理論（二）群體規(guī)范第一節(jié) 群體基礎理論（二）群體規(guī)范2、從眾：在群體規(guī)范的壓力下，個體會改變自己的態(tài)度與行為，從而與其他成員保持一致，這就是從眾(conformity）討論問題出現(xiàn)分歧時：合理辯論階段勸解說服階段攻擊階段心理上人隔離階段第一節(jié) 群體基礎理論（二）群體規(guī)范第一節(jié) 群體基礎理論（三）地位 地位(status)是個體在群體中的相對社會職位(social position)或等級(social rank)。 第一節(jié) 群體基礎理論（三）地位凝聚力是群體成員愿意留在群體的強度成員溝通時間加入難度 群體規(guī)模外部威脅或競爭成功經(jīng)驗（四）凝聚力

5、第一節(jié) 群體基礎理論凝聚力是群體成員愿意留在群體的強度成員溝通時間加入難度群體規(guī) 第二節(jié) 團隊管理一、團隊的定義與類型 （一）團隊的定義 團隊是由數(shù)名知識與技能互補、彼此承諾協(xié)作完成某一共同目標的員工組成的特殊群體。 第二節(jié) 團隊管理一、團隊的定義與類型 自我管理團隊問題解決團隊跨職能團隊 （二）團隊的類型 第二節(jié) 團隊管理（二）團隊的類型 第二節(jié) 團隊管理準備工作創(chuàng)造條件形成團隊提供持續(xù)支持ABCD 第二節(jié) 團隊管理二、團隊的創(chuàng)建準備工作創(chuàng)造條件形成團隊提供持續(xù)支持ABCD 第二節(jié) 團隊第一節(jié) 群體基礎理論群體是由兩人或兩人以上的個體構成的二、名詞解釋（5*4）(4) 具有高度創(chuàng)造力（1）團

6、隊成員多樣化三、簡答題 （10*4）（9）提供支持 （10）重視溝通第三，支配角色和受支配角色（1）具有很強的核心價值觀(core values)第一節(jié) 群體基礎理論（1）具有很強的核心價值觀(core values)（14）承認并回報取得重大貢獻的成員群體是由兩人或兩人以上的個體構成的（12）制定行為規(guī)則（5）明確目標三者皆人杰，吾能用之，此吾所以取天下者也。團隊規(guī)模團隊構成 社會影響 外部環(huán)境團隊目標 任務性質三、團隊的績效 第二節(jié) 團隊管理第一節(jié) 群體基礎理論團隊規(guī)模 外部環(huán)境團隊目標 任（一）高效團隊的特征 （1）具有很強的核心價值觀(core values)(2)把總的目標轉變成各種

7、具體的績效指標(3) 成員具有多種技能組合(4) 具有高度創(chuàng)造力 四、高效團隊的建設 第二節(jié) 團隊管理（一）高效團隊的特征 （1）具有很強的核心價值觀(core 案例5：西游記個人能力的發(fā)揮與人物性格的互補總體目標的認同感與一致性領導者的駕馭能力案例5：西游記個人能力的發(fā)揮與人物性格的互補（1）團隊成員多樣化 （2）保持最佳規(guī)模 （3）正確選拔成員（4）加強培訓 （5）明確目標 （6）把個體報酬與 團隊績效相連（7）運用適當?shù)目冃y量（12）制定行為規(guī)則 （13）及時告知新信息 （14）承認并回報取得重大貢獻的成員（8）鼓勵參與 （9）提供支持 （10）重視溝通 （11）激發(fā)士氣（二）高效團隊

8、的建設對策 第二節(jié) 團隊管理（1）團隊成員多樣化 （5）明確目標 第一節(jié) 群體基礎理論（9）提供支持 （10）重視溝通(2)把總的目標轉變成各種具體的績效指標（12）制定行為規(guī)則地位(status)是個體在群體中的相對社會職位(social position)或等級(social rank)。（1）具有很強的核心價值觀(core values)(4) 具有高度創(chuàng)造力群體是由兩人或兩人以上互動的個體組成、個體之間具有穩(wěn)定的關系與共同的目標、彼此意識到同屬一群的集體運籌帷幄之中,決勝千里之外,吾不如子房；凝聚力是群體成員愿意留在群體的強度案例3：三個和尚沒水吃第一節(jié) 群體基礎理論項羽有一范曾而不能用，此所以為吾擒也。1、團隊思維2、團隊極化團隊決策的障礙決策時容易走極端無懈可擊錯覺 集體合理化 刻板觀點 直接壓力自我審查全體一致錯覺五、團隊的決策 （一）團隊決策的障礙 第二節(jié) 團隊管理第一節(jié) 群體基礎理論1、團隊思維團隊決策的障礙決策 產(chǎn)生想法、記錄想法、澄清想法、投票選擇方案 讓有關專家組成一個團隊，根據(jù)不見面的原則進行決策 有效抑制團隊思維的決策技術 名義團隊技術 德爾菲法 辯證決策法 激發(fā)團隊成員創(chuàng)造性思維頭腦風暴 頭腦風暴 團