2022前臺(tái)員工工作總結(jié)筆記10篇

1、精品文檔Word格式 2022前臺(tái)員工工作總結(jié)筆記10篇 工作中要有“螺絲釘精神，要培育工作愛(ài)好，學(xué)會(huì)享受工作過(guò)程，學(xué)會(huì)積累學(xué)問(wèn)，學(xué)會(huì)把握創(chuàng)新，進(jìn)步自身技能。下面我給大家?guī)?lái)關(guān)于前臺(tái)員工工作總結(jié)筆記，盼望會(huì)對(duì)大家的工作與學(xué)習(xí)有所關(guān)心。 前臺(tái)員工工作總結(jié)筆記1 勞碌的20_年即將過(guò)去?；厥卓蛣?wù)部一年來(lái)的工作，感慨頗深。這一年來(lái)客服部在公司各級(jí)指導(dǎo)的關(guān)心和支持下、在客服部全體人員的樂(lè)觀努力協(xié)作下、在覺(jué)察、解決、總結(jié)中漸漸成熟，并且獲得了肯定的成果。 一、進(jìn)步效勞質(zhì)量，標(biāo)準(zhǔn)前臺(tái)效勞 自20_年我部門(mén)提出“首問(wèn)負(fù)責(zé)制的工作方針后，20_年是全面落實(shí)該方針的一年。在日常工作中無(wú)論遇到任何問(wèn)題，我們都能作

2、到各項(xiàng)工作不推諉，負(fù)責(zé)終究。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實(shí)，保證公司各項(xiàng)工作的連慣性，使工作在一個(gè)良性的狀態(tài)下進(jìn)展，大大進(jìn)步了我們的工作效率和效勞質(zhì)量。根據(jù)記錄統(tǒng)計(jì)，今年前臺(tái)的 接聽(tīng)量達(dá)_余次，接待報(bào)修_余次，其中接待業(yè)主日常報(bào)修_余次，公共報(bào)修_余次;日平均 接聽(tīng)量高達(dá)_余次，日平均接待來(lái)訪_余次，回訪平均每日_余次。 在“首問(wèn)負(fù)責(zé)制方針落實(shí)的同時(shí)，我們?cè)赺月份對(duì)前臺(tái)進(jìn)展培訓(xùn)。主要針對(duì)?前臺(tái)效勞標(biāo)準(zhǔn)?、?前臺(tái)效勞標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)?、?儀態(tài)禮儀?、?談吐禮儀?、?送客禮儀?、?接聽(tīng)禮儀?、?舉止行為?、?前臺(tái)辦理業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)?等進(jìn)展培訓(xùn)。培訓(xùn)后還進(jìn)展了筆試和日檢查的形式進(jìn)展考核，而且每周在前臺(tái)提

3、出一個(gè)效勞口號(hào)，如“微笑、問(wèn)候、標(biāo)準(zhǔn)等。我們根據(jù)平常成果到月底進(jìn)展獎(jiǎng)懲，使前臺(tái)的效勞有了較大的進(jìn)步，得到了廣闊業(yè)主的認(rèn)可。 二、標(biāo)準(zhǔn)效勞流程，物業(yè)管理走向?qū)I(yè)化 隨著新?物業(yè)管理?xiàng)l例?的公布和施行，以及其它相關(guān)法律、法規(guī)的日益健全，人們對(duì)物業(yè)公司的要求也越來(lái)越高。物業(yè)管理已不再滿(mǎn)意于走在邊緣的現(xiàn)狀，而是朝著專(zhuān)業(yè)化、程序化和標(biāo)準(zhǔn)化的方向邁進(jìn)。在對(duì)園區(qū)的日常管理中，我們嚴(yán)格掌握、加強(qiáng)巡察，覺(jué)察園區(qū)內(nèi)違章的操作和裝修，我們從管理效勞角度動(dòng)身，好心勸導(dǎo)，準(zhǔn)時(shí)制止，并且同公司的法律參謀多溝通，制定了相應(yīng)的整改措施，如私搭亂建小閣樓、安外置陽(yáng)臺(tái)罩的，一經(jīng)覺(jué)察我們立即下整改通知書(shū)，責(zé)令其馬上整改。 三、轉(zhuǎn)變

4、職能、建立提成制 以往客服部對(duì)收費(fèi)工作不夠重視，沒(méi)設(shè)專(zhuān)職收費(fèi)人員，由樓宇管理員兼職收費(fèi)，而且只在周六、日才收，造成樓宇管理員把巡察放在第一位，收費(fèi)放在第二位，這樣樓宇管理員沒(méi)有壓力，收多收少都一樣，甚至收與不收一個(gè)樣，嚴(yán)峻影響了收費(fèi)率。所以，從本年度第二季度開(kāi)頭我們開(kāi)頭改革，取消樓宇管理員，設(shè)立專(zhuān)職收費(fèi)員，將工資與收費(fèi)率直接掛鉤，建立鼓勵(lì)機(jī)制，將不適應(yīng)改革的樓宇管理員辭退。聘請(qǐng)專(zhuān)職收費(fèi)員，通過(guò)改革證明是有效的。一期收費(fèi)率從_%進(jìn)步到_%;二期從_%提升到_%;三期從_%提升到_%。 四、加強(qiáng)培訓(xùn)、進(jìn)步業(yè)務(wù)程度 物業(yè)管理行業(yè)是一個(gè)法制不健全的行業(yè)，而且涉及范圍廣，專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)對(duì)于搞物業(yè)管理者來(lái)說(shuō)很重

5、要。但物業(yè)管理理論尚不成熟，理論中缺乏閱歷。市場(chǎng)環(huán)境逐步形成，步入正軌還需一段很長(zhǎng)的時(shí)間。這些客觀條件都打算了我們從業(yè)人員需不斷地學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)該行業(yè)的法律法規(guī)及動(dòng)態(tài)，對(duì)于搞好我們的工作是很有好處的。 客服部是與業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門(mén)，員工的素養(yǎng)凹凸代表著企業(yè)的形象，所以我們始終不斷地搞好員工培訓(xùn)、進(jìn)步我們的整體效勞程度，我們培訓(xùn)的主要內(nèi)容有：搞好禮儀培訓(xùn)、標(biāo)準(zhǔn)儀容儀表良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺(jué)，物業(yè)管理首先是一個(gè)效勞行業(yè)，接待業(yè)主來(lái)訪，我們做到熱忱周到、微笑效勞、態(tài)度和氣、這樣即使業(yè)主帶著心情來(lái)，我們的周到效勞也會(huì)讓其消減一些，以使我們解決業(yè)主的問(wèn)題這方面，_經(jīng)理特地給全部門(mén)員工做專(zhuān)

6、業(yè)性的培訓(xùn)，完全是酒店式效勞。 前臺(tái)員工工作總結(jié)筆記2 前臺(tái)是展現(xiàn)公司的形象、效勞的起點(diǎn)。對(duì)于每一位來(lái)訪萬(wàn)達(dá)的客人來(lái)說(shuō)，前臺(tái)是他們接觸我們公司的第一步，是對(duì)公司的第一印象，是非常重要的。所以前臺(tái)在必需程度上代表了公司的形象。同時(shí)，公司對(duì)來(lái)訪客人的效勞，從前臺(tái)迎客開(kāi)頭，好的開(kāi)頭是成功的一半。有了對(duì)其重要性的熟悉，所以我必需要仔細(xì)做好本職工作。 一、努力進(jìn)步效勞質(zhì)量。 仔細(xì)接聽(tīng)每一個(gè) ，并且熟記每個(gè)部門(mén)的分機(jī)號(hào)，嚴(yán)格接照公司的要求為每一位來(lái)訪客人打 核對(duì)樓上的聯(lián)絡(luò)人，并仔細(xì)的為每一位來(lái)訪客人辦理臨時(shí)訪客證。來(lái)訪的客人參觀或者地方上訪時(shí)我將時(shí)刻注意堅(jiān)持良好的效勞態(tài)度，將熱忱的接待。奇妙答復(fù)客戶(hù)提出的

7、問(wèn)題。做到笑臉相迎、急躁細(xì)致、溫馨提示等。在業(yè)余時(shí)間我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)一些關(guān)于 技巧和禮儀學(xué)問(wèn)。最近公司組織英語(yǔ)培訓(xùn)，我堅(jiān)持每一節(jié)課都去參與，在那里仔細(xì)學(xué)習(xí)，不斷的為自我充電，以適應(yīng)公司的快速進(jìn)展。 二、努力打造良好的前臺(tái)環(huán)境。 要堅(jiān)持好公司的門(mén)面形象，不僅僅要留意自身的形象，還要堅(jiān)持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓來(lái)訪客人有種賞心悅目的感覺(jué)。 三、以大局為重，不計(jì)較個(gè)人得失。 不管是工作時(shí)間還是休假時(shí)間，假設(shè)公司有臨時(shí)任務(wù)安排，我將聽(tīng)從支配，樂(lè)觀去協(xié)作，不找理由推脫。作為萬(wàn)達(dá)的一員，我將奉獻(xiàn)自我的一份力氣為公司效命。平常樂(lè)觀參與公司組織的活動(dòng)，加強(qiáng)同事之間的感情和部門(mén)之間的溝通。并且多理解公司的根本狀況和經(jīng)營(yíng)資

8、料。為了往后能更好的工作不斷的打下根底。 做前臺(tái)工作也快一年了，工作范圍較小;工作資料也比擬少。但自我也有缺乏的地方，工作時(shí)集中力不夠，會(huì)犯模糊;有時(shí)候解決問(wèn)題還有所欠缺，我期望以后可以更仔細(xì)上班工作，勤力做事。為公司做的多些。 在20_年的后半年里我要不斷進(jìn)步自身形象，做好13半年工作方案，進(jìn)步工作質(zhì)量、效率，還有職責(zé)心。 。做好這項(xiàng)工作，最重要的是效勞態(tài)度和效勞效率?？吹接衼?lái)訪客人，要馬上起身主動(dòng)問(wèn)好。對(duì)第一次來(lái)訪客人要問(wèn)明晰對(duì)方貴姓，找誰(shuí)有什么事，理解來(lái)訪者的目的后通知相關(guān)負(fù)責(zé)人，其中也要理解是否把客人留在前臺(tái)大廳還是會(huì)客室，還是引客到負(fù)責(zé)人辦公室、會(huì)客室。接待客人要笑臉相迎，急躁細(xì)致，

9、親切大方。引客入座后倒上茶水，告知客人已通知相關(guān)負(fù)責(zé)人，請(qǐng)稍等。 轉(zhuǎn)接 ，要留意禮貌用語(yǔ)，使用公司的標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)：您好!天世悅成!問(wèn)明晰對(duì)方找哪位，貴姓有什么事情，理解狀況后轉(zhuǎn)給相關(guān)人員。熟識(shí)公司內(nèi)部人員的辦公 分機(jī)號(hào)。假設(shè)來(lái)電方是作廣告、推銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò)這些都是與公司無(wú)關(guān)的來(lái)電就要回絕。指導(dǎo)及同事的 號(hào)碼也要記明晰，看到來(lái)電顯示也可親切問(wèn)候。 二、工作收獲 1、工作敏感度有所進(jìn)步，可以較樂(lè)觀地向指導(dǎo)匯報(bào)工作進(jìn)度與結(jié)果。 2、工作適應(yīng)力逐步增加，對(duì)后期支配的工作，現(xiàn)已得心應(yīng)手。 三、工作缺乏 工作細(xì)心度仍有所欠缺。 四、今后工作方向 1、努力進(jìn)步效勞質(zhì)量，做事敏捷，有效率，細(xì)心不出過(guò)失。效勞態(tài)度要良好，

10、接待客人要不斷積累閱歷，要給客人留下良好印象。接 時(shí)，也要不斷進(jìn)步用語(yǔ)技巧;奇妙的問(wèn)答客人。盡量讓每一個(gè)客戶(hù)滿(mǎn)足。 2、加強(qiáng)禮儀學(xué)問(wèn)學(xué)習(xí)。如業(yè)余時(shí)間仔細(xì)學(xué)習(xí)禮儀學(xué)問(wèn)，公共關(guān)系學(xué)。 3、不斷充電，每天都利用工作閑暇時(shí)間學(xué)習(xí)人力資源，爭(zhēng)取下半年將企業(yè)人力資源管理師證書(shū)考下來(lái)。 五、總結(jié) 以上是我的個(gè)人工作總結(jié)，雖然有了肯定的進(jìn)步和成果，但在一些方面還存在著缺乏。工作確實(shí)也不夠飽和，時(shí)有不知道該干什么的感覺(jué)，但這一切的一切信任也會(huì)隨著下半年的努力學(xué)習(xí)考證及不斷理論而逝去。最終，感謝指導(dǎo)可以供給給我這份工作的時(shí)機(jī)以及對(duì)我工作的支持與確定，使我有時(shí)機(jī)和大家共同進(jìn)步、共同進(jìn)步;感謝每位同事在這半年來(lái)對(duì)我工

11、作的熱忱關(guān)心和悉心照顧。雖然我還有許多閱歷上的缺乏和力量上的欠缺，但我信任，勤能補(bǔ)拙，只要我們彼此多份理解、多份溝通，加上自己的不懈努力，信任事務(wù)所公司明天會(huì)更好! 前臺(tái)員工工作總結(jié)筆記9 不知不覺(jué)中一年的時(shí)間已悄然飛逝。自20_年參加公司以來(lái)，我學(xué)到了許多，也收獲了很多。剛參加公司時(shí)，我對(duì)公司的運(yùn)作形式和工作流程都很陌生，多虧了指導(dǎo)和同事的急躁指導(dǎo)和關(guān)心，讓我在較短的時(shí)間內(nèi)熟識(shí)了工作內(nèi)容還有公司各個(gè)部門(mén)的職能所在，點(diǎn)點(diǎn)滴滴都讓我在工作中進(jìn)步，受益匪淺。在過(guò)去的一年里，雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)受了一段時(shí)期的考驗(yàn)和磨礪。現(xiàn)就進(jìn)入公司以來(lái)的工作狀況向各位指導(dǎo)及同事作簡(jiǎn)要總結(jié)匯報(bào)： 一、前臺(tái)日

12、常工作 1、負(fù)責(zé)前臺(tái)效勞熱線的接聽(tīng)和 轉(zhuǎn)接，做好來(lái)電詢(xún)問(wèn)工作，重要事項(xiàng)仔細(xì)記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏、延誤。 2、負(fù)責(zé)來(lái)訪客戶(hù)的接待、根本詢(xún)問(wèn)和引見(jiàn)，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待效勞標(biāo)準(zhǔn)，保持良好的禮節(jié)禮貌。 3、負(fù)責(zé)公司接待室及指導(dǎo)辦公室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持干凈干凈。 4、早上給同事開(kāi)門(mén)。保障員工飲水的準(zhǔn)時(shí)供給;報(bào)刊雜志的收取和保管及信件的收取和發(fā)放。 二、行政工作方面 行政工作是繁瑣的，小到復(fù)印、掃描、 、訂餐、發(fā)快件、印制名片、訂閱報(bào)刊雜志、文件的保管、聯(lián)絡(luò)清潔公司清洗地毯、列需要選購(gòu)的辦公用品清單、電子郵件的查收與轉(zhuǎn)發(fā)、辦公設(shè)施環(huán)境維護(hù)協(xié)調(diào)、幫助銷(xiāo)售部進(jìn)展投標(biāo)文件的打印、整理及標(biāo)書(shū)的裝

13、訂、庫(kù)存物品的臨時(shí)保管與統(tǒng)計(jì)、會(huì)議紀(jì)要的記錄和整理，大到費(fèi)用結(jié)算、訂房、訂機(jī)票每一項(xiàng)工作的完成都是對(duì)責(zé)任心和工作力量的考驗(yàn)，如何化繁為簡(jiǎn)而又能保證萬(wàn)無(wú)一失，如何以最小的本錢(qián)換得的效率，這已經(jīng)不單純是對(duì)現(xiàn)代企業(yè)從事業(yè)務(wù)工作人員的要求了，對(duì)行政工作人員也同時(shí)適用。 三、人事管理方面 1、落實(shí)相關(guān)人事管理制度初到公司，由我負(fù)責(zé)公司的考勤統(tǒng)計(jì)工作。在執(zhí)行過(guò)程中，我盡快適應(yīng)公司的政策支配，盡可能做到實(shí)事求是地統(tǒng)計(jì)考勤，每月初以統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)為根據(jù)制作考勤統(tǒng)計(jì)表，并準(zhǔn)時(shí)交由財(cái)務(wù)制作工資表;。 2、人事相關(guān)資料。為了便利開(kāi)展人事工作，標(biāo)準(zhǔn)管理人員狀況，部門(mén)根據(jù)工作需要，在上級(jí)的指導(dǎo)下，建立了相關(guān)人事表格并和_方面

14、統(tǒng)一了格式，包括?應(yīng)聘登記表?入職員工簡(jiǎn)歷表?車(chē)輛審批單?請(qǐng)假申請(qǐng)表?未打卡狀況登記表?等，也加強(qiáng)了各部門(mén)之間工作的溝通與聯(lián)絡(luò)。 3、歸檔人事檔案準(zhǔn)時(shí)更新各兄弟公司及相關(guān)往來(lái)單位的通訊資料對(duì)于公司的業(yè)務(wù)效率的進(jìn)步是很重要的，因此需要準(zhǔn)時(shí)更新通訊錄并上傳至群郵箱中，給公司各位指導(dǎo)及辦事員備查使用。另外在員工檔案的管理上，做到分別以紙板和電子版?zhèn)浞?，?yán)格審查全體員工檔案，對(duì)資料不齊全的一律補(bǔ)齊，并準(zhǔn)時(shí)將最新的信息更新。員工檔案是隨時(shí)把握員工根本資料狀況的資源庫(kù)，也是建立員工人才儲(chǔ)藏的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，它包括員工手寫(xiě)檔案，包括在職人員員工檔案，離任人員員工檔案，以及應(yīng)聘人員檔案存檔三局部，檔案的建立以及

15、有效管理，有利于公司隨時(shí)把握在職人員以及人員流淌狀況，并建立公司的人才儲(chǔ)藏庫(kù)。 4、制作員工生日統(tǒng)計(jì)表并準(zhǔn)時(shí)提示指導(dǎo)給大家預(yù)備生日禮物，為大家制造一個(gè)和諧溫馨的大家庭的環(huán)境，也是我們公司的企業(yè)文化根底建立的一局部。 5、組織每個(gè)月的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)。先后組織到_、_聚餐，到_唱歌及給員工慶賀生日，都獲得了較好的效果，加強(qiáng)了同事之間的溝通，活潑了公司氣氛。 6、幫助部門(mén)主管起草行政文件、放假通知、溫馨告示草案等。新的一年對(duì)我們來(lái)說(shuō)意味著新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。 前臺(tái)員工工作總結(jié)筆記10 自參加_公司以來(lái)已經(jīng)一年多的時(shí)間了。在這里我從學(xué)校的一名同學(xué)踏上了工作崗位成為一名員工，學(xué)到了更多的學(xué)問(wèn)技能，各方面都有了的提

16、升。在指導(dǎo)的支持和同事們的關(guān)心下，較好的完成了自己的本職工作。很感謝當(dāng)時(shí)公司指導(dǎo)給我這個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái)，讓我可以在工作中不斷成長(zhǎng)，不斷學(xué)習(xí)，提升了自身的素養(yǎng)，現(xiàn)將一年的工作總結(jié)如下： 一、日常工作方面 1、把事情細(xì)節(jié)化、條理化、標(biāo)準(zhǔn)化前臺(tái)的工作比擬瑣碎，收發(fā) 、郵件、報(bào)紙，維護(hù)辦公設(shè)備、送水、接待不同的來(lái)訪人員等。剛接觸工作時(shí)，有時(shí)候事情趕到一塊就會(huì)有些應(yīng)付不過(guò)來(lái)，顯得手忙腳亂。雖然完成了工作，但是在工作過(guò)程中有些細(xì)節(jié)就沒(méi)能留意到，做事情也顯得沒(méi)有條理。效率也就低了下來(lái)。經(jīng)過(guò)不斷的探索和總結(jié)，我意識(shí)到要想優(yōu)質(zhì)的完成這些工作，首先要把工作從全局統(tǒng)籌好，再?gòu)募?xì)節(jié)入手，保持良好的工作狀態(tài)，進(jìn)步效率。只永

17、不懈怠的進(jìn)步自己，才能勝任看似簡(jiǎn)潔的行政工作。如今，已能較好的統(tǒng)籌支配工作，并努力把工作細(xì)節(jié)處理得當(dāng)。爭(zhēng)取給大家最到位的支持和效勞，不斷進(jìn)步自己的業(yè)務(wù)程度，按職業(yè)化的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)刻要求自己。同時(shí)，標(biāo)準(zhǔn)化方面還需要加強(qiáng)，我也會(huì)在今后的工作中更加留意這一點(diǎn)。 2、保持較好的工作狀態(tài)人低為王，地低為海。行政本身是一個(gè)效勞性和支持性的工作，尤其是前臺(tái)接待。當(dāng)有客戶(hù)到訪或是公司有大型會(huì)議時(shí)，前臺(tái)就會(huì)負(fù)責(zé)一些茶水預(yù)備和效勞工作，要理解到每個(gè)人的需求，適時(shí)地為大家效勞。在接待其別人員，如送報(bào)、送水、來(lái)訪人員的司機(jī)，也要效勞周到，表達(dá)出公司的良好的形象。只有保持良好的工作狀態(tài)，才能提升效勞質(zhì)量。在工作過(guò)程中，我要求

18、自己避開(kāi)消極心情，謹(jǐn)記工作職責(zé)，時(shí)刻把自己的位置放到一個(gè)適宜的高度，本著為人效勞提升自己的態(tài)度投入到工作中。這也是一個(gè)行政人員必備的素養(yǎng)。 3、學(xué)會(huì)溝通和團(tuán)隊(duì)協(xié)作溝通，是一個(gè)人生存在這個(gè)社會(huì)中必不行少的一種力量。前臺(tái)工作需要對(duì)內(nèi)、對(duì)外和各部門(mén)以及社會(huì)上許多人士打交道。溝通、以及良好有效的溝通顯得尤為重要。在這一年的工作中，各項(xiàng)溝通根本暢通，但本身也存在著不少問(wèn)題。當(dāng)一件事情發(fā)生時(shí)，許多狀況下我在溝通時(shí)缺少樂(lè)觀性和主動(dòng)性?？偸腔ㄙM(fèi)時(shí)間在去想這件事上，而不是準(zhǔn)時(shí)的去理解、溝通，在處理事情時(shí)略顯被動(dòng)。因此，也鋪張了一些時(shí)間，降低了工作效率。這是很不專(zhuān)業(yè)的一面。遇事樂(lè)觀主動(dòng)，在第一時(shí)間去解決問(wèn)題。不僅可以把工作更好的完成，也能促使自己養(yǎng)成做事不躲避、勇于向前、負(fù)責(zé)終究的品質(zhì)。 二、加強(qiáng)自身技能和素養(yǎng)方面 走出學(xué)校，初入職場(chǎng)，在力量和閱歷方面都很缺乏。經(jīng)過(guò)這一年的學(xué)習(xí)和積累，已能保證本崗位各項(xiàng)工作正常運(yùn)行，但是還欠缺許多。我也在工作中找尋缺乏，抓緊學(xué)習(xí)，培育自己的各項(xiàng)力量。目前，我通過(guò)學(xué)習(xí)了相關(guān)專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)，包括了前臺(tái)的職業(yè)素養(yǎng)與力量提升、檔案管理、行政統(tǒng)籌管理等相關(guān)內(nèi)容。財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)方面的學(xué)問(wèn)也很欠缺，也正在學(xué)習(xí)這方面的學(xué)問(wèn)。通過(guò)這些學(xué)習(xí)，使自己的技能有了肯定程度的進(jìn)步，也更盼望能在以后的工作中有時(shí)機(jī)參與相關(guān)的