網(wǎng)格員考試復(fù)習(xí)資料

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè)專心-專注-專業(yè)精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè)城市化管理，是將轄區(qū)按照一定的標(biāo)準(zhǔn)劃分成為單元網(wǎng)格。通過加強(qiáng)對(duì)單元的巡查，建立一種監(jiān)督和處置互相分離的管理與。為了達(dá)到能夠主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)處理問題，加強(qiáng)政府對(duì)城市的和處理速度，將在居民投訴之前。所以，需要有一批直接面對(duì)群眾的基層服務(wù)人員-員。 員是進(jìn)行具體服務(wù)工作的基本力量，是直接面對(duì)面經(jīng)常接觸群眾的，社區(qū)網(wǎng)格員必須要有為群眾服務(wù)的認(rèn)識(shí)和為群眾服務(wù)的基本本領(lǐng)。 社區(qū)員能夠與群眾保持聯(lián)系，了解民情，轉(zhuǎn)達(dá)民情，解決民情，幫助政府完成好 社區(qū)的管理與服務(wù)，最大限度地減少矛盾

2、，促進(jìn)和諧。主城區(qū)員：采集錄入人口、房屋、事件等各類基礎(chǔ)信息；及時(shí)排查上報(bào)矛盾糾紛、不安定因素、不安全隱患等各類動(dòng)態(tài)信息；開展法制和治安防范宣傳；服務(wù)幫助空巢老人、孤寡老人、殘疾人、留守婦女兒童等特殊群體；協(xié)助及相關(guān)部門救治、管控肇事肇禍精神病人，協(xié)助公安、司法行政部門對(duì)服刑在教人員、刑滿釋放人員、矯正人員等進(jìn)行幫教和管控；為群眾代辦相關(guān)部門延伸的基本公共服務(wù)事項(xiàng)；協(xié)助開展其他社會(huì)服務(wù)管理工作；完成上級(jí)綜治部門和管理機(jī)構(gòu)交辦的其他工作任務(wù)。員屬于；目前初步在內(nèi)配備了七種力量。即：管理員、網(wǎng)格、網(wǎng)格助理員、網(wǎng)格調(diào)解員、網(wǎng)格民警、網(wǎng)格宗教事務(wù)管理員、網(wǎng)格督導(dǎo)員。每年對(duì)特別優(yōu)秀人員定額納入為管理。網(wǎng)

3、格服務(wù)管理綜合化的主要內(nèi)容：科學(xué)劃分，整合部門資源，明確工作職責(zé)，嚴(yán)格工作考核。網(wǎng)絡(luò)管理員的工作職責(zé)：信息采集，綜合治理，勞動(dòng)保障，民政服務(wù)，計(jì)劃生育，城市場(chǎng)管理化解矛盾的5個(gè)詞：腿勤、快捷、公正、靈活、廉潔社會(huì)治安綜合治理工作任務(wù)：打擊、防范、教育、改造。城市事件按建設(shè)部標(biāo)準(zhǔn)分為5類：市容環(huán)境，宣傳廣告，施工管理，突發(fā)事件，街面秩序。心理是人腦對(duì)客觀的主觀反映，是人的心理過程和個(gè)性心理特征的總稱。情緒是人對(duì)客觀事物的態(tài)度體驗(yàn)及相應(yīng)的反應(yīng)。它包括人的主觀體驗(yàn)。外部表現(xiàn)和生理喚醒三部分。認(rèn)知是指人們獲得知識(shí)或應(yīng)用知識(shí)的過程，或信息加工的過程，它包括感覺、知覺、注意、記憶、思維、想象和語言。流動(dòng)人

4、口計(jì)劃生育工作條例2009年10月1日實(shí)施。流動(dòng)人口婚育證明有效期為3年。對(duì)違反生育的征收社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)： 1.城鎮(zhèn)居民違反本例規(guī)定多生育一個(gè)子女的，按所在縣（市，區(qū)）上一年度城鎮(zhèn)居民年人均可支配收入的3倍分別征收社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)，2.農(nóng)村居民違反本條例規(guī)定多生育一個(gè)子女的，按所在縣（市，區(qū)）上一年度農(nóng)村居民年人均純收入的3倍分別征收社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)。探索服務(wù)綜合化機(jī)制是運(yùn)用數(shù)字網(wǎng)格來履行。 西方國(guó)家城市管理的3個(gè)趨勢(shì)：人文管理、法治管理、科技管理。就業(yè)促進(jìn)法是從2008年1月1日起實(shí)施我國(guó)的就業(yè)方針是勞動(dòng)者自主擇業(yè)、市場(chǎng)調(diào)節(jié)就業(yè)和政府促進(jìn)就業(yè)的方針。崗位補(bǔ)貼的標(biāo)準(zhǔn)不能低于當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)的60%平安小

5、區(qū)建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)有：1、有組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，人員，責(zé)任，措施，經(jīng)費(fèi)落實(shí)。2、各項(xiàng)工作制度健全。3、治安防控體系完備。4社會(huì)穩(wěn)定，居名安全感增強(qiáng)。5、社區(qū)文化健康，向上。矛盾糾紛排查調(diào)處應(yīng)堅(jiān)持的原則：應(yīng)堅(jiān)持“預(yù)防為主，教育疏導(dǎo)，依法處理，防止激化”的原則。數(shù)字城管工作的流程包括：信息收集，案卷建立，任務(wù)派遣，任務(wù)處理，處理反饋，核實(shí)結(jié)案，綜合評(píng)價(jià)。城市事件按建設(shè)部標(biāo)準(zhǔn)分為五類：市容環(huán)境，宣傳廣告，施工管理，突發(fā)事件，街面秩序。公共就業(yè)服務(wù)的概念：促進(jìn)就業(yè)為目的，由政府出資向勞動(dòng)者提供的公益性就業(yè)服務(wù)；四個(gè)基本要素：以促進(jìn)就業(yè)為目的，以提供公益服務(wù)來定性，以政府服務(wù)公眾的職能為定位，公共政策和公共財(cái)政給予

6、保障和支持。享受養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇的條件：職工享受養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇具備兩個(gè)條件：一是要達(dá)到法定退休年齡，并已辦理退休手續(xù)；二是個(gè)人繳費(fèi)至少滿15年（過渡期內(nèi)繳費(fèi)年限視同繳費(fèi)年限）男職工60周歲，女職工從事管理和科研工作的55周歲，從事生產(chǎn)和工勤輔助工作的女職工50周歲；靈活就業(yè)女性人員要年滿55周歲如何成為一名合格的社會(huì)社區(qū)綜合治理工作人員：保持良好精神狀態(tài)，飽滿的熱情，熱愛本職工作，懂政策，樂于吃苦，樂于為人， 掌握排查矛盾和糾紛的基本方法，把群眾視為父母與民同心，掌握群眾動(dòng)向，做好群眾工作。社區(qū)網(wǎng)絡(luò)管理員在城市管理中發(fā)何發(fā)揮作用： 1.熟悉城市部件和城市事件，2.清楚城市部件和事件立案的標(biāo)準(zhǔn)，3.抓

7、住重點(diǎn)，合理分配時(shí)間及時(shí)處理，4.注意信息采集的有關(guān)事項(xiàng)。論述依法及時(shí)就地解決問題與教育疏導(dǎo)相結(jié)合原則意義：“依法解決問題”，是指要依照法律、法規(guī)、規(guī)章和有關(guān)政策的規(guī)定，解決信訪人提出的投訴請(qǐng)求。法律、法規(guī)、規(guī)章和政策，是判斷是非、衡量各種要求是否合理的準(zhǔn)繩，也是統(tǒng)一各方思想的依據(jù)。解決問題，糾正錯(cuò)誤，都必須依法辦事。對(duì)于投訴事實(shí)清楚，符合法律、法規(guī)、規(guī)章或者有關(guān)政策規(guī)定的信訪事項(xiàng)，要認(rèn)真負(fù)責(zé)地予以解決；對(duì)于既缺乏事實(shí)依據(jù)又不合法的信訪事項(xiàng)，要講清道理，堅(jiān)持原則，決不能“小鬧小解決、大鬧大解決”。論述依法及時(shí)就地解決問題與教育疏導(dǎo)相結(jié)合原則意義 答：“依法解決問題”，是指要依照法律、法規(guī)、規(guī)章

8、和有關(guān)政策的規(guī)定，解決信訪人提出的投訴請(qǐng)求。法律、法規(guī)、規(guī)章和政策，是判斷是非、衡量各種要求是否合理的準(zhǔn)繩，也是統(tǒng)一各方思想的依據(jù)。解決問題，糾正錯(cuò)誤，都必須依法辦事。對(duì)于投訴事實(shí)清楚，符合法律、法規(guī)、規(guī)章或者有關(guān)政策規(guī)定的信訪事項(xiàng)，要認(rèn)真負(fù)責(zé)地予以解決；對(duì)于既缺乏事實(shí)依據(jù)又不合法的信訪事項(xiàng)，要講清道理，堅(jiān)持原則，決不能“小鬧小解決、大鬧大解決”。同時(shí)，要提高處理信訪問題的效率，依法迅速、快捷地在當(dāng)?shù)亟鉀Q群眾信訪反映的問題，不能讓小事釀成大事，小矛盾釀成大矛盾。“疏導(dǎo)教育”，就是要做好說服、解釋和思想政治工作，疏導(dǎo)群眾情緒，并對(duì)群眾進(jìn)行法制宣傳、教育，引導(dǎo)其知法、守法，依法信訪，以理性、合法方

9、式表達(dá)利益訴求。 依法、及時(shí)、就地解決問題與疏導(dǎo)教育是一個(gè)有機(jī)統(tǒng)一的整體，不能只強(qiáng)調(diào)一個(gè)方面，需要綜合運(yùn)用。談?wù)剬?duì)加強(qiáng)社會(huì)建設(shè)和創(chuàng)新社會(huì)管理的認(rèn)識(shí)：構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的應(yīng)有之意 2.實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展觀的基本要求 3.維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定的源頭性，根本性，基礎(chǔ)性的工作舉措 4.推動(dòng)社會(huì)治安綜合治理的重要抓手。 5.決戰(zhàn)“十二五”的重要部署.構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)，是我們黨從開創(chuàng)中國(guó)特色社會(huì)主義事業(yè)新局面的全局出發(fā)提出的一項(xiàng)重大任務(wù)。 構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)，是把握復(fù)雜多變的國(guó)際形勢(shì)、有力應(yīng)對(duì)來自國(guó)際環(huán)境的各種挑戰(zhàn)和風(fēng)險(xiǎn)的必然要求。 構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)，是鞏固黨執(zhí)政的社會(huì)基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)黨執(zhí)政的歷史任務(wù)的必然要

10、求。構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)，是我們黨堅(jiān)持立黨為公、執(zhí)政為民的必然要求，是我們黨實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好最廣大人民根本利益的重要體現(xiàn)，也是我們黨實(shí)現(xiàn)執(zhí)政的歷史任務(wù)的重要條件。 構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)，關(guān)系到最廣大人民的根本利益，關(guān)系到鞏固黨執(zhí)政的社會(huì)基礎(chǔ)、實(shí)現(xiàn)黨執(zhí)政的歷史任務(wù)，關(guān)系到全面建設(shè)小康社會(huì)的全局，關(guān)系到黨的事業(yè)興旺發(fā)達(dá)和國(guó)家的長(zhǎng)治久安。全黨同志一定要從戰(zhàn)略全局的高度，深刻認(rèn)識(shí)構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的重大意義，自覺承擔(dān)起和諧社會(huì)建設(shè)的歷史任務(wù)，腳踏實(shí)地做好構(gòu)建和諧社會(huì)的各項(xiàng)工作。 二十三、如果你是社區(qū)網(wǎng)格管理員如何做好本職工作？ 答：我作為一名社區(qū)網(wǎng)格管理員，首先要熱愛社區(qū)網(wǎng)格管理員這項(xiàng)工作，按

11、照社區(qū)網(wǎng)格管理員的職能去認(rèn)真做好六項(xiàng)工作。 （1）信息采集。積極主動(dòng)掌握、上報(bào)、核查、更新網(wǎng)格中人口變動(dòng)、房屋出租、重點(diǎn)人群、勞動(dòng)就業(yè)、社會(huì)保障、計(jì)劃生育、城市管理等方面的基礎(chǔ)信息。 （2）綜合治理。做好各類隱患的信息通報(bào)、調(diào)解處理和穩(wěn)控等前期工作。協(xié)助公安派出所執(zhí)行流動(dòng)人口居住證管理制度，落實(shí)流動(dòng)人口、出租房屋等方面的服務(wù)管理措施。 （3）勞動(dòng)保障。做好勞動(dòng)就業(yè)保障法規(guī)、政策的宣傳、咨詢和各項(xiàng)就業(yè)服務(wù)工作，落實(shí)退休人員社會(huì)化管理服務(wù)工作要求，協(xié)助開展社會(huì)保險(xiǎn)服務(wù)工作。 （4）民政服務(wù)。協(xié)助做好社會(huì)化養(yǎng)老服務(wù)管理工作。 （5）計(jì)劃生育。負(fù)責(zé)入戶宣傳，協(xié)助計(jì)生干部發(fā)放避孕藥具、組織居民參加有關(guān)活

12、動(dòng)。 （6）城市管理。協(xié)助城管部門及時(shí)化解因城市管理工作引發(fā)的各類矛盾。開展“網(wǎng)格化管理、組團(tuán)式服務(wù)”工作目的：就是要把此項(xiàng)工作與加快轉(zhuǎn)型升級(jí)、推動(dòng)我街經(jīng)濟(jì)大發(fā)展結(jié)合起來；與以人為本、改善民生，為民辦實(shí)事、辦好事結(jié)合起來；與整合各方資源、創(chuàng)新社會(huì)管理服務(wù)機(jī)制，維護(hù)社會(huì)平安穩(wěn)定結(jié)合起來。通過這項(xiàng)工作，努力在基層建立全覆蓋、全方位、全過程的動(dòng)態(tài)管理服務(wù)機(jī)制。 開展“網(wǎng)格化管理、組團(tuán)式服務(wù)”工作的主要任務(wù)：合理劃分責(zé)任網(wǎng)格，建立街道、社區(qū)、網(wǎng)格三級(jí)體系?！熬W(wǎng)格化管理、組團(tuán)式服務(wù)”的基本環(huán)節(jié)是網(wǎng)格的劃分。依據(jù)地理分布和常住人口統(tǒng)計(jì)，合理確定責(zé)任網(wǎng)格，將轄區(qū)分為若干網(wǎng)格。網(wǎng)格劃分總的原則是“全面覆蓋，界線明確，不留空白，不交叉重疊”，要求網(wǎng)格的劃分有利于組團(tuán)服務(wù)，包干責(zé)任，上門調(diào)查和面對(duì)面服務(wù)。