中職中專商務(wù)禮儀期末考試B卷帶答案

1、 沈 陽 職 業(yè) 技 術(shù) 學(xué) 院C、以上都包括D、以上都不對7、西方人很重視禮物的包裝，并且必須在什么時(shí)候打開禮物:（ ）20172018 學(xué)年第一學(xué)期期末考試試卷適用年級：電子商務(wù) 1-2 班 課程名稱：商務(wù)禮儀名A、當(dāng)面打開禮物B、客人走后打開禮物D、以上都不對C、隨時(shí)都可以打開考試證號8、從事服務(wù)行業(yè)的女性也不能留披肩發(fā)，其頭發(fā)最長不應(yīng)長于:（ ）題 號 一 二 三 四 五得 分總分A、耳部C、腰部B、頸部D、肩部別9、無論是男士還是女士，出席重要場合，身上哪兩種物品的顏色應(yīng)該一致:（ ）一、選擇題：（每小題 2 分，共 20 分）1、 以下哪個(gè)不是交際交往中宜選的話題:（ ）A、包與皮

2、鞋C、包與帽子B、皮鞋與皮帶D、以上都不對專業(yè)班級A、格調(diào)高雅的話題C、對方擅長的話題B、哲學(xué)、歷史話題D、時(shí)尚流行的話題10、在商務(wù)交往中，尤其應(yīng)注意使用稱呼應(yīng)該:（ ）A、就低不就高 B、就高不就低 C、適中適用于：電子商務(wù)1701-1702班2、從事外事工作的人有一個(gè)特點(diǎn)，就是說話比較:（ ）A、偏執(zhí)B、中庸二、 多項(xiàng)選擇題（每小題 2 分，錯(cuò)選、漏選都不得分，共 10 分）C、和善D、以上都正確1三 A 法則的內(nèi)容是什么：（ ）3、公務(wù)用車時(shí)，上座是:（ ）A、后排右座B、副駕駛座A 接受交往對象C 贊美交往對象B 欣賞交往對象D 逢迎交往對象C、司機(jī)后面之座D、以上都不對4、在商務(wù)交

3、往過程中，務(wù)必要記住:（ ）2.學(xué)禮儀三個(gè)基本理念是：（ ）A 尊重為本A、擺正位置B、入鄉(xiāng)隨俗B 善于表達(dá)D 好的習(xí)慣C、以對方為中心D、以上都不對C 形成規(guī)范5、打電話時(shí)誰先掛，交際禮儀給了一個(gè)規(guī)范的做法：（ ）A、對方先掛 B、自己先掛3.送禮應(yīng)注意什么：（ ）A 禮品的定位B 禮品的貴重程度D 送禮品的時(shí)機(jī)C、地位高者先掛電話 D、以上都不對C 禮品的選擇6、出入無人控制的電梯時(shí)，陪同人員應(yīng)該:（ ）A、先進(jìn)后出B、控制好開關(guān)鈕1 儀的規(guī)范性是：（ ）A. 輿論約束7、男子選擇服裝主要是看8、在正式場合男士可穿，女士選擇服裝主要是看。女士可穿。名B. 自我約束C. 強(qiáng)制約束D. 非強(qiáng)制

4、約束9、領(lǐng)帶夾一般夾在襯衣紐扣的，領(lǐng)帶系好后應(yīng)以垂到為宜?？荚囎C號5.與別人交談時(shí)三不準(zhǔn)是指：（ ）10、在社交場合當(dāng)你為一位男士和一位女士作介紹時(shí)，應(yīng)把五、論述與案例分析題（20 分）A 君的失敗旅行A. 打斷別人C. 更正對方B. 補(bǔ)充對方D. 看重對方別A 君是某公司銷售人員,乘火車到外省某公司洽談一筆生意.火車上人很多,A 君很累,就將腿伸到過道上 ,整個(gè)人歪在座位上睡了起來 ,他的頭一會(huì)兒歪在了旁邊一位小姐的身上,小姐很不好意思的不斷地移開自己的身體,A 君的頭又一會(huì)兒歪在另一位女士的身上.看著他熟睡的樣子和聽著他發(fā)出的呼嚕聲,大家覺得很好笑.等他睡醒以后,又開始打開 MP3 旁若無

5、人般地聽起音樂來了,嘴里還跟著音樂哼哼,聲音很大.很多人皺起了眉頭.專業(yè)班級三、判斷題（在題后的括號內(nèi)填“”或“”每題 2 分，共 20 分）1商務(wù)禮儀的對象性是接人待物的標(biāo)準(zhǔn)做法、標(biāo)準(zhǔn)要求。2 客人和主人會(huì)面時(shí)，按商務(wù)禮儀接待人員應(yīng)首先介紹客人。3 商務(wù)便宴首先要考慮的是客人忌諱吃什么。4 按商務(wù)禮儀位次的橫向排列規(guī)則是內(nèi)側(cè)高于外側(cè)。5 用領(lǐng)帶夾要考慮黃金分割點(diǎn)?！締栴}】運(yùn)用旅行禮儀知識分析A 君失敗的原因。6 公務(wù)場合著裝應(yīng)遵循時(shí)尚個(gè)性化。7 職場交談不涉及私人問題。8 陌生場合可請教他人擅長的問題。9 身份、地位話題屬格調(diào)高雅問題。10 商務(wù)通話應(yīng)注意舉止形態(tài)。商務(wù)禮儀 B 卷答案一、

6、單選題1-5 CBAAC 6-10 CACBC四、填空題（每空 3 分，共 30 分）二、 多選題1 禮儀的原則是。1.ABC 2.ABC 3.ACD 4.ABC 5.ABC2 禮儀的目的是3、交換名片的順序一般是。三、判斷題4、遞名片時(shí)應(yīng)遞，并把出示給對方。、1、 2、3、 4、 5、 6、 7、 8、 9、 10、5、服飾的社交意義是。4. 商務(wù)禮6、著裝的 T.P.O 原則就是指2 四、填空題正面 6、時(shí)間、地點(diǎn)、場合 7、品味 8、西裝、套裙 9、三分之二處 10、男士介紹給女士1、尊 五、案例題重原則案例中的 A 君應(yīng)該注意旅行中的禮儀,因?yàn)樵诼眯兄猩虅?wù)人員隨時(shí)可能遇上你的合作伙伴,客戶,應(yīng)該隨時(shí)注意自己的形象2、內(nèi)