機油銷售業(yè)務提升課件

1、機油銷售業(yè)務提升城市店零部件 2006年7月17日 向完美挑戰(zhàn)！活 動 計 劃 PDCA活 動 計 劃課題選定現(xiàn)狀分析目標設定要因分析實施確認標準化活動實績總 結(jié)活動時間：2006年6月2006年10月有計劃的行動，才是有的放矢對策研究備 選 課 題 PDCA活 動 計 劃課題選定現(xiàn)狀分析目標設定要因分析實施確認標準化活動實績總 結(jié)既然得分高，就選它了！對策研究課 題 選 定 PDCA活 動 計 劃課題選定現(xiàn)狀分析目標設定要因分析實施確認標準化活動實績總 結(jié)機油銷售業(yè)務提升增加售后產(chǎn)值課題機油銷售業(yè)務提升機油銷售業(yè)務的提升能進一步提高售后產(chǎn)值！對策研究現(xiàn) 狀 分 析 PDCA活 動 計 劃課題

2、選定現(xiàn)狀分析目標設定要因分析實施確認標準化活動實績總 結(jié)目前機油銷售狀況（1-5月份）對策研究現(xiàn) 狀 分 析 PDCA活 動 計 劃課題選定現(xiàn)狀分析目標設定要因分析實施確認標準化活動實績總 結(jié)一 目前定期保養(yǎng)使用的機油品種200L10W-304L10W-30全合成5W-40二 目前三種機油的銷售價格 200L(10W-30機)油133.3元4L(10W-30)機油148元全合成(5W-40)機油415元對策研究現(xiàn) 狀 分 析 PDCA活 動 計 劃課題選定現(xiàn)狀分析目標設定要因分析實施確認標準化活動實績總 結(jié)二 目前三種機油的銷售構(gòu)成 200L(10W-30機)油銷售占30%4L(10W-30)

3、機油銷售占60%全合成(5W-40)機油銷售占10%如果提高全合成機油的銷售比例，那銷售金額不也就會提高嗎！對策研究要 因 分 析 PDCA活 動 計 劃課題選定現(xiàn)狀分析目標設定要因分析實施確認標準化活動實績總 結(jié)人人員對機油專業(yè)知識缺乏了解，法沒有針對人員對機油專業(yè)知識缺乏，進行培訓環(huán)對全合成機油銷售沒有重視銷售獎勵機制力度不夠機為什么全合成機油的銷售會那么少？銷售技能低下沒有專門對應機制沒有對銷售人員進行銷售技巧培訓對策研究對 策 研 究 PDCA活 動 計 劃課題選定現(xiàn)狀分析目標設定要因分析實施確認標準化活動實績總 結(jié)對策研究存在問題： 一 銷售人員對機油專業(yè)知識缺乏 二 銷售人員缺乏銷

4、售技巧 三 銷售獎勵機制 力度不夠，沒有相關(guān)對應 四 對機油銷售不夠重視 對策方法： 一 對銷售人員進行機油專業(yè)知識培訓 二 對銷售人員進行銷售技巧的培訓 三 建立相關(guān)對應制度，加大獎勵力度 四 重視機油的銷售解決之道從分析開始實 施 確 認 PDCA活 動 計 劃課題選定現(xiàn)狀分析目標設定要因分析實施確認標準化活動實績總 結(jié)對策研究通過培訓的方式使銷售人員（SA）掌握機油的專業(yè)知識和銷售技巧！SA接待客戶時使用機油知識卡片向客戶講解機油的使用知識！活 動 實 際 PDCA活 動 計 劃課題選定現(xiàn)狀分析目標設定要因分析實施確認標準化活動實績總 結(jié)對策研究本次活動共召開會議3次展開培訓2次全員參加3次參與率達100%活 動 總 結(jié) PDCA活 動 計 劃課題選定現(xiàn)狀分析目標設定要因分析實施確認標準化活動實績總 結(jié)對策研究PDAC成立活動小組課題選定現(xiàn)狀分析要因分析對策研究及實施魚骨圖目標達成實績鞏固與推廣；反省并總結(jié)經(jīng)驗；計劃下一課題。活 動 總 結(jié) PDCA活 動 計 劃課題選定現(xiàn)狀分析目標設定要因分析實施確認標準化活動實績總 結(jié)對策研究各方面都有顯著的提高！1.通過這次活動學習了機油的專業(yè)知識2.提高了銷售技能3.了解掌握了QC工具及運用手法4.增強了團隊合作意識和能力感 言 PDCA活 動 計 劃課題選定現(xiàn)狀分析目標