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文檔簡介

1、人工智能賦能金融保險“十三五”期間的五年是中國保險業(yè)發(fā)展歷史上最大也可 能是最后的黃金機(jī)遇期歷史未遇，條件具備：未來五年是中國保險業(yè)最大的黃 金機(jī)遇期面對紛繁多變的外部環(huán)境，行業(yè)在變業(yè)務(wù)模式也隨之變化，主要體現(xiàn)在3個層面人工智能被應(yīng)用于保險的多個環(huán)節(jié)，實現(xiàn)保險企業(yè)運作效 能及客戶體驗的提升人工智能的啟示意義大數(shù)據(jù)技術(shù)在保險價值鏈的各個環(huán)節(jié)帶來提升大數(shù)據(jù)技術(shù)全面落地仍需面臨的一些挑戰(zhàn)點科技不斷創(chuàng)新并快速進(jìn)入應(yīng)用，既創(chuàng)造著發(fā)展機(jī)遇，也 同時顛覆著既有的商業(yè)模式保險行業(yè)與新科技不斷融合，實現(xiàn)價值鏈的創(chuàng)新升級科技不再是簡單地支持業(yè)務(wù)發(fā)展，而更多地推動甚至 引領(lǐng)業(yè)務(wù)發(fā)展客戶和科技，驅(qū)使保險行業(yè)持續(xù)創(chuàng)新保

2、險企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略思考保險公司業(yè)務(wù)增長面臨的主要限制撥開迷霧，回歸本源，聚焦價值新生代消費群體會更加依賴和相信數(shù)字化世界提供的服務(wù)“以客戶為中心”的理念也在發(fā)生深刻的變化以客戶保險需求為中心的經(jīng)營模式， 實現(xiàn)“知人、知己”目標(biāo)客戶360視圖，全方位認(rèn)知客戶一站式保險商業(yè)分析全渠道協(xié)同精準(zhǔn)營銷從精準(zhǔn)營銷到智能保險顧問保險系統(tǒng)的“四化”特征智能險顧智能客服自動化錄單自動化核保數(shù)字化營銷數(shù)字化運營代理人體驗設(shè)計和工具選擇傾聽代理人的聲音，定義未來的代理人智能終端Transform Insurance by Becoming more AgileAttract, engage andretain your employeesConnect, collaborate and share with high performing teamsAdapt, compete

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