小學(xué)家長及學(xué)生投訴處理制度_第1頁
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1、曾都區(qū)試驗小學(xué)小學(xué)家長及先生贊揚處置軌制一、指點思維進(jìn)一步改良任務(wù)風(fēng)格并暢為了增強對全校教人員工的監(jiān)視治理，樹破效勞于家提高全部教人員工的效勞意識，通任務(wù)風(fēng)格贊揚渠道，真實無效地抓好家長及先生反應(yīng)的熱門廉明高效的新抽象，長先生、難點征詢題的整改，加年夜查處力度，依照曾都區(qū)試驗小學(xué)老師任務(wù)管理軌制跟中小學(xué)師德標(biāo)準(zhǔn)，特制訂本軌制。二、處置原那么是咱們的效勞對家長先生贊揚是確保黌舍長期開展的珍貴資本，零贊揚表現(xiàn)是促使咱們矯正跟提高的時機，象對黌舍的信任跟寄予，也能夠是對黌舍的完整絕望跟放家長先生對黌舍的完整稱心跟擔(dān)心，棄。因而，看待家長先生的贊揚必需持歡送的心態(tài)。勝利的贊揚處置要真摯、真實、了解、中

2、破。三、承受方式贊揚、來訪投黌舍承受家長先生贊揚的方式要緊有三種：訴、來信贊揚。），承受家長及先生3222236贊揚。黌舍設(shè)置贊揚（1.來電贊揚。贊揚受理時，接聽時要熱情規(guī)矩，耐煩過細(xì)。要具體記載贊揚人姓名，贊揚人聯(lián)絡(luò)，被投訴部分（團(tuán)體）、贊揚“贊揚處置流程”依照而后視狀況填寫贊揚受理記載表，事由等外容，實時進(jìn)展處置。來訪贊揚。來訪贊揚受理，由黌舍指點擔(dān)任受理，黌舍設(shè)破相2.關(guān)辦公室（校長辦公室）承受家長及先生來訪贊揚。看待來訪家長及先生立場要熱忱，效勞要周密，要具體詢征詢投訴人的有關(guān)狀況，填好、（團(tuán)體）被贊揚部分贊揚人聯(lián)絡(luò)、記載好贊揚人、贊揚記載表、贊揚事由等外容，填寫贊揚受理記載表，依照“贊揚處置流程”實時進(jìn)展處置。來信贊揚。黌舍由黌舍指點擔(dān)任受理家長及學(xué)生來函來信投3.訴。贊揚信箱設(shè)在黌舍門口。受理時要仔細(xì)閱讀來信，并依照來信內(nèi)容，填寫贊揚受理記載表，依照“贊揚處置流程”實時進(jìn)展處置。四、處置流程承受家長及先生（包括下級有關(guān)部分傳達(dá)）的贊揚、倡議、1跟征詢，仔細(xì)傾聽

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