汽車銷售的實習(xí)心得

1、汽車銷售的實習(xí)心得當(dāng)我們受到啟發(fā)，對生活有了新的感悟時，可以記錄在心得體會中，這么做能夠提升我們的書面表達(dá)力量。以下是整理的汽車銷售的實習(xí)心得，希望對大家有幫忙。汽車銷售的實習(xí)心得1光陰似箭，為期七天的汽車銷售實習(xí)結(jié)束了，回首這七天的實習(xí)，覺察自己的收獲真的許多，除了懂得了一些銷售技巧外，還學(xué)會了如何和客人溝通溝通；不僅學(xué)會了察言觀色，還豐富了我的社會閱歷等等。再回首汽車銷售實習(xí)期間的日子充滿了喜怒哀樂，三天的培訓(xùn)，四天的工作，雖說日子短暫，卻給我們留下了不行磨滅、美妙的回憶。七天的實習(xí)時間說長不長，說短也不短，雖說培訓(xùn)的時間只有三天，并且始終都是在培訓(xùn)如何和客戶溝通溝通，給我們與生疏人打起了

2、溝通的橋梁，并且可探知客戶的需求欲，由此而知作為一位營銷員，話術(shù)是多么的重要。三天培訓(xùn)時間，里面的內(nèi)容是索然無味的，但是給我們運用起來確是充滿了歡樂，我們的歡聲笑語從公司到飯?zhí)?。但在培?xùn)的時間里，經(jīng)理還有里面的員工都與我們說了許多他們的閱歷，比方：在什么情況下客戶會有哪些反應(yīng)？會問我們什么？世上什么客戶都有，我們應(yīng)以什么心態(tài)去面對等等。在培訓(xùn)中我們還是學(xué)到了新的學(xué)問，每款車的賣點是什么？里面一些簡潔易懂的配置我們都略知一二，并對不同品牌車的歷史有了更進(jìn)一步的了解，這也讓我們在汽車銷售實習(xí)期間，同客戶交談變得更自信做些鋪墊。在汽車銷售實習(xí)工作時，我們每位同學(xué)都堅守著自己的崗位，有了第一次工作經(jīng)驗

3、的我們對待工作都是充滿了激情和自信，對待每一位客戶都是真誠、細(xì)心、耐煩的接待和解答客戶所提出的每一個問題；但是還是有缺乏之處，那就是專業(yè)學(xué)問沒過關(guān)，我們對汽車的構(gòu)造的了解還不透徹和對同一品牌的.汽車不了解，所以很簡單造成客戶對我們的不信任，所以，我學(xué)到了：知己知彼，方能百戰(zhàn)百勝。在實習(xí)工作的同時我也在細(xì)心的學(xué)習(xí)，留意客戶的肢體語言與說話語氣，有意向購車的客戶會怎樣的表現(xiàn)，怎樣可以看出、聽出客戶近期會不會購車等。但也了解到了一些專業(yè)方面的學(xué)問，如：怎樣才能按揭？當(dāng)客戶說車耗油時該如何用專業(yè)術(shù)語答復(fù)等。通過這次實習(xí)，我學(xué)會了許多的道理，都是在書本上所學(xué)不到的，是一次受益匪淺的實習(xí)閱歷。相信有了這次

4、汽車銷售實習(xí)的閱歷，我的將來會更加的美妙的。汽車銷售的實習(xí)心得2實習(xí)，對于我一個剛剛畢業(yè)的同學(xué)來說，這是我最為珍貴的閱歷，也是我能夠更好的成長和學(xué)習(xí)的一個階段，是我人生當(dāng)中所需要的比擬困難但是又收獲最為豐富的階段，我也很幸運的自己成為了這一階段里的一員，我的實習(xí)來到了X汽車專賣店，成為了一名汽車銷售，在工作當(dāng)中，我不管是在工作上，還是在生活當(dāng)中，都獲得了很大的提高，我也非常的感謝X汽車專賣店，感謝全部幫忙過我的人，感恩命運，感恩生活，感恩遇見。實習(xí)的時間不算很長，短短的幾個月時間，實習(xí)也是為了能夠讓我們可以在進(jìn)入到職場之后，先慢慢的熟識和習(xí)慣職場的工作，畢竟職場和學(xué)校不一樣，沒有人會在乎你的內(nèi)

5、心世界，也不會有人無時無刻去關(guān)注你的心情，所以在工作當(dāng)中，我只能靠自己的努力去調(diào)整好自己的心情，不管在生活當(dāng)中遇到什么樣的事情，在工作當(dāng)中都應(yīng)當(dāng)以自己最為飽滿的精神狀態(tài)去對待，更何況我是一名汽車銷售，一名銷售，最為重要的就是要將自己的工作和私人心情分開，其次就是需要學(xué)會如何更好的和客戶溝通，如何和客戶溝通，如何更快更好的完成自己的銷售訂單，剛開頭工作的時分，許多的顧客都看著我的年紀(jì)像是很小一樣，所以許多的人都不夠相信我，對我的銷售也是敷衍了事，但是我并沒有因此而感到失落，由于我心里清晰，作為一名銷售，說是說銷售的產(chǎn)品，但是最為主要的還是需要我們?nèi)プ岊櫩拖嘈盼覀冏约?，所以我也懂得要是想讓自己的?/p>

6、作開展的更加的順當(dāng)，就得先要提升自己，轉(zhuǎn)變自己，從專業(yè)學(xué)問上面有肯定的了解，所以剛開頭的時分我始終都在學(xué)習(xí)關(guān)于汽車的學(xué)問，關(guān)于與人溝通、溝通的技巧，慢慢的我也開頭慢慢的接觸到顧客，盡管剛開頭的時分，還是得不到顧客的信任，完不成自己的訂單，但是慢慢的自己對于汽車的專業(yè)學(xué)問也了解的越來越多，也更加的懂得了與人溝通和銷售的技巧，所以自己也慢慢的得到了許多的信任，自己的工作也開展的越來越順當(dāng)。經(jīng)過自己這段時間的努力，我也順當(dāng)?shù)耐瓿闪俗约旱膶嵙?xí)工作，我也懂得了自己在工作和生活當(dāng)中的一些人生道理，讓我最為深入的還是，要懂的堅持，只有當(dāng)自己鍥而不舍，為了一個目標(biāo)始終努力的話，自己就肯定可以變得更好、更優(yōu)秀。

7、汽車銷售的實習(xí)心得3光陰似箭，為期七天的汽車銷售實習(xí)結(jié)束了，回首這七天的實習(xí)，覺察自己的收獲真的許多，懂得了銷售的技巧，學(xué)會了和客人溝通溝通，學(xué)會了察言觀色，豐富了我的社會閱歷一個優(yōu)秀的銷售員必需具備深入的了解自己的產(chǎn)品，精確的鎖定目標(biāo)群，嚴(yán)格的執(zhí)行擬定的銷售方案，記錄完善的客戶信息等。銷售人員必需先熟識所銷售車型的產(chǎn)品定為及市場定位，然后依據(jù)定位鎖定目標(biāo)客戶群，制定每日銷售工作量并嚴(yán)格執(zhí)行，只有確保量變才能產(chǎn)生質(zhì)變，必需完好記錄客戶的有效信息，只有確?？蛻舻某练e才能保證銷量的平穩(wěn)及足部的上升。一、目標(biāo)客戶群精確的定位以及人群的挖掘目標(biāo)客戶群精確的定位直接影響到開發(fā)客戶的精確性。存在就是有道理

8、的，每一款車都有他的客戶群體，客戶信息的搜集除了常規(guī)的來店（來電）還有報紙，電視、企業(yè)名錄、網(wǎng)絡(luò)推廣、成交客戶的轉(zhuǎn)介紹、同行經(jīng)銷商介紹、人群聚集地派發(fā)資料及名片。汽車越界最宏大的銷售員喬吉拉德，他憑借自己的努力在1976年內(nèi)銷售1452輛新車而被列入吉尼斯世界紀(jì)錄。如今這么多年過去了，世界還無一人能打破這記錄。勝利的秘訣最重要的事情就是他每天都在做與自己汽車專業(yè)相關(guān)的事情，無時無刻不在思索完成專業(yè)的汽車銷售。喬吉拉德來華演講他的銷售技巧，一個小時的課程，喬吉拉德上臺后進(jìn)行了簡潔自我介紹然后開頭發(fā)名片，始終45分鐘后，加上翻譯的翻譯時間整整用去了50分鐘，這時喬吉拉德說我的銷售第一堂課講完了。二

9、、有方案的開發(fā)客戶有方案的開發(fā)客戶可以快速提高銷售業(yè)績，通常我們認(rèn)為開發(fā)客戶先由熟識的人開頭，在足部走向生疏客戶，有句話輾轉(zhuǎn)反復(fù)5人你可以見到總統(tǒng)，也就是說這5個人分別代表5個群體，只有不斷的擴(kuò)大自己的社交圈才能結(jié)識更多的人，結(jié)識更多的人才能有更多的銷售時機(jī)。印地安人有句諺語：第一句話和好友說最簡潔，其實每個客戶都是我們的好友。反之每個好友都是我們的客戶，通常認(rèn)為開發(fā)客戶先由最熟識的地區(qū)縣再到周邊城市省份，只有在熟識的地方你才能更好的呈現(xiàn)自己，所以開發(fā)客戶在地理區(qū)域上由熟識的地方到生疏城市，從人脈上由好友到好友的好友到生疏人。三、讓電話變得有意義任何一次無意義的電話，都是對潛在客戶的騷擾，所以

10、和潛在客戶通話時肯定要讓他得到收獲，與潛在客戶聯(lián)系前，必需做好相應(yīng)的準(zhǔn)備，盡量全面的搜集潛在客戶的資料。包括：潛在客戶的姓名、愛好愛好、所在地、所處行業(yè)、行業(yè)動態(tài)、行業(yè)新聞、甚至家人信息等。盡量了解潛在客戶的需求，與潛在客戶聯(lián)系前，自身要克服打電話的恐驚心理，做好詳盡的打電話前的筆記，手邊放好可能需要的相關(guān)資料，有的業(yè)務(wù)員還準(zhǔn)備了一些符合潛在客戶愛好愛好的新聞趣事以及幽默笑話。四、約客戶的準(zhǔn)備工作要約客戶時，盡量做到不在自己當(dāng)班時，盡量布置同區(qū)域內(nèi)的客戶，盡量要約客戶來展廳，在自己熟識的環(huán)境下洽談。假如要約上去客戶處，要做好上門前的相關(guān)準(zhǔn)備：如儀容儀表（統(tǒng)一制服），男士不佩戴飾物，女士化淡妝，

11、準(zhǔn)備好名片及佩戴好工作牌。準(zhǔn)備好相關(guān)車型資料、報價、合同、收據(jù)、計算器、及簽字筆、最好不要布置在午休以后。汽車銷售的實習(xí)心得4X年2月7日全部的新員工都在這天集合，一些是簽合同，一些則是單純的來等候上班之前的培訓(xùn)布置。2月8日我們一群人從達(dá)州來到了成都的第一個培訓(xùn)站：上海群眾申蓉圣飛公司。在那里，人事培訓(xùn)主管給我布置了一位師傅，是一個叫朱琳的銷售參謀，墻上的公告欄里我看到我的師傅是上個年度的微笑之星。剛開頭是跟著師傅學(xué)習(xí)電話接待技巧與話術(shù)。開頭也覺得挺簡潔，務(wù)必講的話也就這幾句：您好，XX公司，我是銷售參謀X請問有什么能夠幫您？請問您怎樣稱呼？請問能夠留下您的手機(jī)號碼嗎？便利以后有活動的時分聯(lián)

12、系到您。請問還有什么能夠幫忙的嗎？好的，感謝您的來電，請您先掛機(jī)。那里師傅告知我們，在接電話的時分務(wù)必等候?qū)Ψ较葤鞕C(jī)，這是一種做人的根本禮節(jié)。2月9日，師傅給了我一本XX內(nèi)部根底汽車學(xué)問培訓(xùn)資料，對汽車一竅不通的我明白了汽車能夠依據(jù)軸距分為以下幾種：2600mm以下屬于AO型，26002700mm屬于A型，2700mm以上則屬于B型車。根據(jù)動力裝置區(qū)分則能夠分為：內(nèi)燃機(jī)車，電動機(jī)車。根據(jù)車身造型分類又可分為：旅行車，兩廂車，三廂車，SUV，MPV商務(wù)多用途汽車，cross車型。2月13日，軍訓(xùn)開頭，為期三天的軍訓(xùn)要訓(xùn)練的資料與高中高校幾乎無差，于我最苦痛的便是拖著重感冒的身體每一天起早來到那里

13、訓(xùn)練。一齊軍訓(xùn)的同事與從前的班級不一樣，我們是來自群眾的不同分公司的不同職位的員工們，有的是經(jīng)理，有的是與我一樣部門里最底層的員工。達(dá)州園區(qū)，攀枝花園區(qū)，城北園區(qū)等。一共51名員工年齡從二十不到到四十出頭都有。我們一群人照各種區(qū)分標(biāo)準(zhǔn)劃分似乎都只能用四個字形容：參差不齊。毫無意外，簡約的時分我們的表現(xiàn)畢竟是好但是高中時分，但好歹還算整齊。2月16日開頭了理論培訓(xùn)，主要的都是公司的企業(yè)文化與平常工作的規(guī)章制度之類。令我印象非常深入的一課就應(yīng)是在講申蓉logo的含義的時分。翱翔的翅膀，前進(jìn)的車輪，滿意的ok手勢，發(fā)動中的引擎，英文名的首字母s，通往幻想曲折的s型道路。這些解釋何止是一個企業(yè)的精神，

14、就應(yīng)說是每一個員工都在時辰準(zhǔn)備著的標(biāo)志，也是每個員工的人生之路必閱歷的。跟崗實習(xí)階段理論培訓(xùn)考試完后就開頭了正式的跟崗實習(xí)，就是開頭跟著之前的師傅開頭在一旁觀看如何開展各項工作，過于繁忙的時分也幫忙打下手。剛開頭跟著師傅還不習(xí)慣，畢竟作為一個與溝通無關(guān)的人站在旁邊是顯得盈余了些，慢慢地我也就學(xué)會了不做個無關(guān)的人，有時分給師傅幫腔，有時給客戶端杯水，慢慢地也就明白了，要銷售出你手中的產(chǎn)品給你眼前的人，那么拉近你與客戶的距離便是首要任務(wù)。就這樣慢慢地學(xué)習(xí)到了3月2日，這天開頭重新做了布置，我從電話組調(diào)到了網(wǎng)絡(luò)組。電話組是主要學(xué)習(xí)了電話接待，還有電話預(yù)約客戶接待，那么自然網(wǎng)絡(luò)組就是要好好地處理網(wǎng)絡(luò)訂

15、單。參與完上海群眾的內(nèi)部培訓(xùn)以后，最終接到了一個通知，根據(jù)工程進(jìn)度，我們回到達(dá)州區(qū)之后的品牌確定為：廣汽本田，主要的車系為：FIT飛度CITY鋒范，雅閣，歌詩圖，奧德賽。理解了一個月的德系車相關(guān)培訓(xùn)后我們自己的品牌卻是與之幾乎沒有共同賣點的日系車。但哲學(xué)告知我們一切事物都是有兩面性的，因此，在這個月的跟崗以后我們也就大致了解了德系車的賣點，同時也就能依據(jù)我們所了解到的學(xué)問來給客戶講得四平八穩(wěn)，也正因如此而獲得更高的滿意度。汽車銷售的實習(xí)心得5高校就要畢業(yè)了，學(xué)校需要同學(xué)進(jìn)行頂崗實習(xí)，我就根據(jù)要求去了學(xué)校不是很遠(yuǎn)的一家汽車店做銷售客實習(xí)。這是符合學(xué)校要求，也是對自己力量的錘煉的時機(jī)。對于此工作實

16、習(xí)，我也從這里面有心得和體會。在這個汽車店里做客服，我本人還是很滿意的，工作相比照較輕松，而且還比擬簡潔。經(jīng)過簡潔的培訓(xùn)，我就正式上崗了，初期店長還很不放心我，怕我做錯導(dǎo)致客戶不滿意，但是我在工作時的仔細(xì)和反應(yīng)的狀態(tài)讓他信任我了。我熟識了店里銷售客服的工作流程，我就摸到了這工作的核心，自然就能夠做過來了。這也是源于我在高校期間在外做兼職積累的經(jīng)驗。我做各種兼職，像客服這種工作，我也是做過不少的，有充足的經(jīng)驗去應(yīng)對。雖然它前面有銷售兩個字，但大體是差不多的，因此我能夠做好。這次我頂崗實習(xí)，雖然做的是銷售客服，工作簡潔，但是也不行以小看了，每一份工作都有肯定的道理存在，總是能夠?qū)W會到點東西的。從前做的客服，單純的打個電話，幫忙來電人處理問題就好。可是這次的客服就業(yè)不全然是這樣了，我處理要接聽電話，還要負(fù)責(zé)每一日對來買車的買主進(jìn)行所購汽車信息反應(yīng)，要有充足的耐煩把每一步的做好，并且還要對車主的車進(jìn)行每隔一段時間的裝備檢查，就是怕顯現(xiàn)質(zhì)量問題，導(dǎo)致?lián)p耗店的名氣，必需按時的制止問題變大，同時也要把問題回饋到廠家，要對汽車進(jìn)行修理。在經(jīng)過這次實習(xí)，我也才知曉，工作再簡潔也肯定要仔細(xì)