【精編匯總版】懷化市天龍御園住宅小區(qū)評(píng)優(yōu)資料合集

1、精品文檔合集：【精編匯總版】懷化市天龍御園住宅小區(qū)評(píng)優(yōu)資料合集】1/15精品文檔合集：【精編匯總版】懷化市天龍御園住宅小區(qū)評(píng)優(yōu)資料合集】1/15【精編匯總版】懷化市天龍御園住宅小區(qū)評(píng)優(yōu)資料合集精品文檔合集精品文檔合集：【精編匯總版】懷化市天龍御園住宅小區(qū)評(píng)優(yōu)資料合集】2/15精品文檔合集：【精編匯總版】懷化市天龍御園住宅小區(qū)評(píng)優(yōu)資料合集】2/15懷化市天龍御園住宅小區(qū)評(píng)優(yōu)資料資料總目錄一、基礎(chǔ)管理1.1按規(guī)劃要求建設(shè)，住宅及配套設(shè)施投入使用1.1.1建設(shè)用地規(guī)劃許可證1.1.2建設(shè)工程規(guī)劃許可證1.2已辦理接管驗(yàn)收丁續(xù)1.2.1關(guān)于天龍御園住宅小區(qū)物業(yè)接管驗(yàn)收的函 1.2:2仕宅T.程質(zhì)量保證

2、書1.2.3商品房屋住宅工程使用說明書1.2.4 程質(zhì)量評(píng)估報(bào)吿1.2.5工程竣工驗(yàn)收?qǐng)?bào)告1.2.6關(guān)于湖南三龍房地產(chǎn)開發(fā)有限公司天龍御園住宅小區(qū)項(xiàng)冃工程竣工環(huán)保驗(yàn)收的審査意見1.2.7關(guān)于湖南三龍房地產(chǎn)開發(fā)有限公司天龍御園住宅樓消防驗(yàn)收合格的意 見1 28電力新村商住小M承接驗(yàn)收會(huì)議紀(jì)収1.2 9屯力新村商住小區(qū)承接驗(yàn)收規(guī)劃方案1-2.10屯力新村商住小區(qū)竣T檔案移交書1.3由家物業(yè)管理企業(yè)實(shí)施統(tǒng)一專業(yè)化管理1.3.1湖南三龍物業(yè)管理有限公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照1.3.2湖南三龍物業(yè)管理有限公司資質(zhì)證書1.4建設(shè)單位在銷售房屋前，與先聘的物業(yè)管理企業(yè)簽訂物業(yè)管理合同，雙方精品文檔合集：【精編匯總版】懷化

3、市天龍御園住宅小區(qū)評(píng)優(yōu)資料合集】3/15精品文檔合集：【精編匯總版】懷化市天龍御園住宅小區(qū)評(píng)優(yōu)資料合集】3/15賁權(quán)利明確精品文檔合集：【精編匯總版】懷化市天龍御園住宅小區(qū)評(píng)優(yōu)資料合集】4/15精品文檔合集：【精編匯總版】懷化市天龍御園住宅小區(qū)評(píng)優(yōu)資料合集】4/151.4.1物業(yè)管理服務(wù)合同（與湖南三龍房地產(chǎn)升發(fā)有限公司）1.5在房屋銷售合同簽記時(shí)，購(gòu)房人與物業(yè)管理企業(yè)簽訂前期物業(yè)管理服務(wù) 協(xié)議，雙方位權(quán)利叫確1.5.1業(yè)主臨吋公約1.5.2物業(yè)管理服務(wù)合同（與業(yè)主）1.6建立維修基金，其管理、使用、續(xù)籌符合有關(guān)規(guī)定（無）1.7房屋使用手冊(cè)、裝飾裝修管理規(guī)定及業(yè)主公約等各項(xiàng)公眾管理制度完善1.

4、7.1房屋使用手冊(cè)（見123商品房屋住宅工程使用說明書）1.7.2住宅裝修管理規(guī)定1.7.3業(yè)主公約1.7.4綠化管理管理制度1.7,5保潔管理管理制度1.7,6協(xié)防管理管理制度15.7停車場(chǎng)管理管理制度“1.7.S車輛出入停放管理辦法1.7.9非機(jī)動(dòng)車輛管理管理制度1.7.10消防管理理管理制度1.8業(yè)主委員會(huì)按規(guī)定程序成立，并按章程履行職責(zé)（無）1.10物業(yè)管理企業(yè)制定爭(zhēng)創(chuàng)規(guī)劃和具體實(shí)施規(guī)劃方案，并經(jīng)業(yè)主委員會(huì)同意1.10.1爭(zhēng)創(chuàng)計(jì)劃總結(jié)模板精品文檔合集：【精編匯總版】懷化市天龍御園住宅小區(qū)評(píng)優(yōu)資料合集】5/15精品文檔合集：【精編匯總版】懷化市天龍御園住宅小區(qū)評(píng)優(yōu)資料合集】5/151.1

5、0.2實(shí)施規(guī)劃方案1.11物業(yè)管理企業(yè)的管理人員和專業(yè)技術(shù)人員持證上崗；員工統(tǒng)一著裝， 佩帶明顯標(biāo)專，工作規(guī)范，作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)精品文檔合集：【精編匯總版】懷化市天龍御園住宅小區(qū)評(píng)優(yōu)資料合集】6/15精品文檔合集：【精編匯總版】懷化市天龍御園住宅小區(qū)評(píng)優(yōu)資料合集】6/151.12物業(yè)管理企業(yè)管理人員經(jīng)過物業(yè)管理專業(yè)培訓(xùn)，持證上崗，并有員工培 訓(xùn)計(jì)劃總結(jié)模板112.1員.培訓(xùn)計(jì)劃總結(jié)模板1.13小區(qū)物業(yè)管理建立健全各項(xiàng)管理管理制度、各崗位工作標(biāo)準(zhǔn)，并制定具體的 落實(shí)措施和考核辦法1.13.1房岸.管理規(guī)定1.13.2維修管理規(guī)定1,13,3 T輕-管理實(shí)施細(xì)規(guī) 1,13.4業(yè)主回訪制頒1.13.5 ,次

6、供水卩生管理管理制度1 13,6電梯使用管理管理制度1.13,7消防管理管理制度（見1.7.10）113,8小區(qū)費(fèi)用收取工作流程113,9保潔管理管理制度（見1.7.5）1.13.10綠化管理管理制度（見1.7.4）1.13.11協(xié)防管理管理制度（見1.7.6）113.12財(cái)務(wù)管理管理制度1.13.13檔案管理管理制度1.13.14物管所主任崗位職責(zé)1-13.15物管員崗位職責(zé)1.13.16水電維修員円位職責(zé)1.13,17保潔員崗位職責(zé)精品文檔合集：【精編匯總版】懷化市天龍御園住宅小區(qū)評(píng)優(yōu)資料合集】7/15精品文檔合集：【精編匯總版】懷化市天龍御園住宅小區(qū)評(píng)優(yōu)資料合集】7/151.13.1.8

7、綠化員崗位職責(zé)1.13.19協(xié)防員崗位職責(zé)1.13.20監(jiān)控中心值班員崗位職責(zé)1.13.21協(xié)防員考核標(biāo)準(zhǔn)1.13.22緑化管理考核標(biāo)準(zhǔn)1.13.23保潔號(hào)核標(biāo)準(zhǔn)1.13.24保潔員工作標(biāo)準(zhǔn)1.13.25保潔考核記錄1.13.26新村物管所丿考核表格模板1.13.27新村物管所保潔員、水電工考核表格模板1.14物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)用計(jì)算機(jī)、智能化設(shè)備等現(xiàn)代管理手段，提高管理效率1.14.1計(jì)算機(jī)配置及使用情況統(tǒng)計(jì)表格模板1.14.2小區(qū)監(jiān)控設(shè)施設(shè)備及對(duì)講機(jī)明細(xì)表格模板1.15物業(yè)管理企業(yè)在收費(fèi)、財(cái)務(wù)管理、會(huì)計(jì)核算、稅收等方面執(zhí)行有關(guān)規(guī)定；至少每半年公開次物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用收支情況1.15.1天龍御園物

8、業(yè)服務(wù)收費(fèi)公示牌1.15.2便民有當(dāng)服務(wù)項(xiàng)目及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)1.15.3費(fèi)用收支的憑證1,15.4物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用公開照片1.16房屋及其共用設(shè)施設(shè)備檔案資料齊全，分類成冊(cè)，管理完善，査閱方便1.16.1業(yè)土花名朋精品文檔合集：【精編匯總版】懷化市天龍御園住宅小區(qū)評(píng)優(yōu)資料合集】8/15精品文檔合集：【精編匯總版】懷化市天龍御園住宅小區(qū)評(píng)優(yōu)資料合集】8/151.16.2建筑施工安全等級(jí)證書 1.16.3維修訕錄1.16.4共用設(shè)施基本情況說明1.17建立住用戶檔案、房屋及其配套設(shè)施權(quán)屬清冊(cè)，査閱方便1.17.1業(yè)主家.庭情況登記表格模板精品文檔合集：【精編匯總版】懷化市天龍御園住宅小區(qū)評(píng)優(yōu)資料合集】9

9、/15精品文檔合集：【精編匯總版】懷化市天龍御園住宅小區(qū)評(píng)優(yōu)資料合集】9/151.18建立24小時(shí)值班管理制度，設(shè)立服務(wù)電話、接受業(yè)主和使用人對(duì)物業(yè)管 理服務(wù)報(bào)修、求助、建議、問詢、質(zhì)疑、投拆等各類信息的收集和反饋，并 及時(shí)處理方案，有回訪管理制度和記錄1.18.1值班表格模板和值班記錄1.18.2來電、來訪記錄表格模板 1.18.3 I訪記錄1. 19建立并落實(shí)維修服務(wù)承諾制；零修急修及時(shí)率100%、返修率不高于2%, 并有回訪記錄二、房屋管理與維修養(yǎng)護(hù)2.1主出入口設(shè)有小區(qū)平面示意圖，主耍路口設(shè)有路標(biāo)，組團(tuán)及幢、単元（門）、戶門標(biāo)巖標(biāo)志明顯2.1.1看現(xiàn)場(chǎng)2.2無違反規(guī)劃私搭亂建，無擅自改

10、變房屋用途現(xiàn)象2.1.1宥現(xiàn)場(chǎng)2.3房屋外觀完好、整潔；外墻面磚、涂料等裝飾材料無脫落、無污漬2.3.1 2007年天龍御園住宅小區(qū)大、中修計(jì)劃總結(jié)模板2.4定期向住用戶發(fā)放物業(yè)管理工作征求意見單，對(duì)合理的意見及時(shí)整改， 滿意率達(dá)95%以上2.4.1業(yè)主滿意調(diào)査表格模板2.4.2業(yè)主滿意調(diào)査匯總精品文檔合集：【精編匯總版】懷化市天龍御園住宅小區(qū)評(píng)優(yōu)資料合集】10/15精品文檔合集：【精編匯總版】懷化市天龍御園住宅小區(qū)評(píng)優(yōu)資料合集】10/152.4.3關(guān)于業(yè)主滿意調(diào)査意見（建議）的公開回復(fù)2.5室外招牌、廣告牌、霓虹燈按規(guī)定設(shè)置，保持整潔統(tǒng)一美觀，無安全隱 患或破損精品文檔合集：【精編匯總版】懷

11、化市天龍御園住宅小區(qū)評(píng)優(yōu)資料合集】11/15精品文檔合集：【精編匯總版】懷化市天龍御園住宅小區(qū)評(píng)優(yōu)資料合集】11/152.6.1看現(xiàn)場(chǎng)2.7房屋裝飾裝修符合規(guī)定，未發(fā)生違章裝修、危及房屋結(jié)構(gòu)安全及拆改管線和損害他人利益的現(xiàn)象2,7.1裝飾裝修施工審批表格模板2.7.1裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議丄8空調(diào)安裝位置統(tǒng)一 明冷凝水集中收集，支架無銹蝕2.8.1看現(xiàn)場(chǎng)三，共用設(shè)施設(shè)備管理3.1共用配套設(shè)施完好，無隨意改變用途3.1.1看現(xiàn)場(chǎng)3.2共用設(shè)施設(shè)備運(yùn)行、使用及維護(hù)按規(guī)定要求有記錄，無事故隱患，專業(yè)技術(shù)人員和維護(hù)人員嚴(yán)格遵守操作規(guī)程與保養(yǎng)規(guī)范3.2.1設(shè)備巡檢記錄3.2.2水泵房i殳備運(yùn)行訕錄3.2.

12、3電梯日常維護(hù)保養(yǎng)記錄表格模板3-2.4電梯維修保養(yǎng)計(jì)劃總結(jié)模板3.3室外共用管線統(tǒng)一入地或入公共管道，無架空管線，無礙觀瞻3.3石現(xiàn)場(chǎng)3.4排水、排污管道通暢，無堵塞外溢現(xiàn)象3.4.1排水管道、雨水井、化糞池清掏記錄3.5道路通暢，路面平整；井蓋無缺損、無丟失，路面井蓋不影響車輛和行 人通行3.5.1看現(xiàn)場(chǎng)3.6供水設(shè)備運(yùn)行正常，設(shè)施完好、無滲漏、無污染；二次生活用水有嚴(yán)格 精品文檔合集：【精編匯總版】懷化市天龍御園住宅小區(qū)評(píng)優(yōu)資料合集】12/15精品文檔合集：【精編匯總版】懷化市天龍御園住宅小區(qū)評(píng)優(yōu)資料合集】12/15的保障措施，水質(zhì)符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)；制定停水及事故處理方案規(guī)劃方案3.6.1二

13、次供水清洗消毒記錄3.6.2水質(zhì)化驗(yàn)合格斷明3.6.3供水系統(tǒng)故障處理方案預(yù)案3.7制訂供屯系統(tǒng)管理措施并嚴(yán)格執(zhí)行，記錄完整：供電設(shè)備運(yùn)行正常，配屯室管理符合規(guī)定，路燈、樓道燈等公共照明設(shè)備完好3.7.1供電管理措施3.7.2配屯房停電處理方案預(yù)案3.7.3火情處理方案方法3.8電梯按規(guī)定或約定時(shí)冋運(yùn)行，安全設(shè)施齊全，無安全事故：轎廂、井道 保持清潔；電梯機(jī)房通風(fēng)、照明機(jī)房通風(fēng)、照明良好；制定出現(xiàn)故障后的應(yīng) 急處理方案規(guī)劃方案3.8.1電梯年檢證明3.8.2電梯應(yīng)急小故處埋預(yù)案四、保安、車輛管理4. 1小區(qū)基本實(shí)行封閉式管理4.1.1 H、年丁.作計(jì)劃總結(jié)模板4.2有專業(yè)保安隊(duì)伍，實(shí)行24小時(shí)

14、值班及巡邏管理制度；保安人員熟悉小區(qū)的環(huán) 境，文明值勤，訓(xùn)練有素，言語規(guī)范，認(rèn)真負(fù)責(zé)4,2,1交接班記滎4.2.2保安人員排班及崗位分I .4.2.3巡遷路線示意圖及巡邏記錄精品文檔合集：【精編匯總版】懷化市天龍御園住宅小區(qū)評(píng)優(yōu)資料合集】13/15精品文檔合集：【精編匯總版】懷化市天龍御園住宅小區(qū)評(píng)優(yōu)資料合集】13/154.2.4保安人員培訓(xùn)及考核記錄4.2.5門崗治安網(wǎng).急預(yù)案4.2.6火災(zāi)事故應(yīng)急處理方案預(yù)案4.2.7爆炸物品及可疑爆炸物等危險(xiǎn)物品應(yīng)急處理方案規(guī)劃方案4,2.8停電事故處理方案應(yīng)急規(guī)劃方案4.2.9針對(duì)抓捕盜竊嫌疑犯應(yīng)急措施4.2.10對(duì)醉酒鬧事或精神病人的應(yīng)急處理方案4.

15、3危及人身安全處有時(shí)顯標(biāo)識(shí)和具體的防范措施4.3.1看現(xiàn)場(chǎng)4.4機(jī)動(dòng)車停車場(chǎng)管理管理制度完善，管理責(zé)任明確，車輛進(jìn)出有登記 4.4.1周定車輛登記表格模板4.4.2車輛岀入登記44.3兗通安全預(yù)案4.5非機(jī)動(dòng)車車輛管理管理制度完善，按規(guī)定位置停放，管理有序4.5.1非機(jī)動(dòng)車管理管理制度五、環(huán)境衛(wèi)生管理5.1環(huán)衛(wèi)設(shè)施完備，設(shè)有垃圾箱、果皮箱、垃圾中轉(zhuǎn)站5.1.1看現(xiàn)場(chǎng)5.2清潔衛(wèi)生實(shí)行責(zé)任制，有專職清潔人員和明確的責(zé)任范圍，實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化清潔保潔5,2,1保潔員中單、分I：及區(qū)域劃分5.3垃圾日產(chǎn)日清，定期進(jìn)行衛(wèi)生消毒滅殺5.3.1消殺訕.&精品文檔合集：【精編匯總版】懷化市天龍御園住宅小區(qū)評(píng)優(yōu)資料

16、合集】14/15精品文檔合集：【精編匯總版】懷化市天龍御園住宅小區(qū)評(píng)優(yōu)資料合集】14/155.4房屋共用部位共用設(shè)施設(shè)備無蟻害5.4.1看現(xiàn)場(chǎng)5.5小區(qū)內(nèi)道路等共用場(chǎng)地?zé)o紙屑，煙頭等廢棄物精品文檔合集：【精編匯總版】懷化市天龍御園住宅小區(qū)評(píng)優(yōu)資料合集】14/15精品文檔合集：【精編匯總版】懷化市天龍御園住宅小區(qū)評(píng)優(yōu)資料合集】14/155.5.1看現(xiàn)場(chǎng)5.6房屋共用部位保持清潔，無亂貼、亂畫，無擅自占用和堆放雜物現(xiàn)象；樓梯扶欄、天臺(tái)、公共玻璃窗等保持潔凈5,6.1看現(xiàn)場(chǎng)5.7商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)管理有序，符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)；無亂設(shè)攤點(diǎn)、廣告牌和亂貼、亂畫現(xiàn)象5.7.1看現(xiàn)場(chǎng)5.8無違反規(guī)定飼養(yǎng)寵物、家禽、家畜5,8.1寵物放養(yǎng)規(guī)定5.9排放油煙、噪聲等符合國(guó)家環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)，外墻無污染5.9.1有現(xiàn)場(chǎng)六、綠化管理6.1小區(qū)內(nèi)綠地布局合理，花草樹木與建筑小區(qū)配置得當(dāng)6.2綠地?zé)o改變使用用途和破壞、踐踏、占用現(xiàn)象6.2.1看現(xiàn)場(chǎng)6.3花草樹木長(zhǎng)勢(shì)良好，修剪整齊美觀，無病蟲害，無折損現(xiàn)象，無斑禿631綠化養(yǎng)護(hù)年度計(jì)劃總結(jié)模板63.2綠化養(yǎng)護(hù)措施6.4綠地?zé)o紙屑、煙頭、石塊