項目管理學習筆記

1、項目管理框架術(shù)語：Buy-in:參與，所有項目干系人共同分擔項目所有權(quán)。 Rolling Wave Planning:滾動計劃，計劃的漸進細化。當前項目階段的工作細節(jié)和后續(xù)階段的初步描述。 Project Expeditor：項目聯(lián)絡(luò)員，沒有決策權(quán)。 PProjjectt Cooorddinaatorr:項目目協(xié)調(diào)員員，有一一定的決決策權(quán)，更多的的職權(quán)和和責任。項目：為為創(chuàng)建獨獨特的產(chǎn)產(chǎn)品或服服務(wù)，以以達到獨獨特目的的而臨時時進行的的一次努努力。項目的目目標和范范圍應該該保持恒恒定，但但項目的的產(chǎn)品和和服務(wù)是是逐步求求精的。項目管理理是面向向目標的的創(chuàng)新管管理。項目管理理對組織織的利益益：組織

2、織方面，更好的的財務(wù)、資源和和人力資資源控制制；改進進的客戶戶關(guān)系；增加的的項目干干系人信信賴；改改進的項項目控制制和成功功；縮短短開發(fā)時時間；更更低的成成本；更更高的質(zhì)質(zhì)量和增增加的可可靠性；更高的的利潤幅幅度；改改進的生生產(chǎn)效率率；更好好的內(nèi)部部協(xié)調(diào)；更高的的士氣。個人方方面，提提高公司司領(lǐng)導的的未來資資源；建建立項目目結(jié)果的的高可見見度；提提高職業(yè)業(yè)和個人人成長機機會；構(gòu)構(gòu)建你的的名聲和和人際網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)；發(fā)發(fā)展技能能和經(jīng)驗驗。矩陣組織織：最大大限度利利用組織織的資源源和能力力，項目目經(jīng)理負負責項目目管理方方面職責責，職能能經(jīng)理負負責職能能管理職職責。計劃由項項目團隊隊和項目目經(jīng)理共共同制定定

3、。常用信息息收集技技術(shù)：頭頭腦風暴暴法，集集體討論論方法，就某一一主題或或問題，提出不不同想法法，注重重的是收收集信息息的數(shù)量量；合意意（Coonseensuus），是一種種決策，是大家家達成一一致的協(xié)協(xié)議；德德爾斐技技術(shù)（DDelpphi Tecchniiquee）,是是一種預預測技術(shù)術(shù)，請一一組專家家對一組組問題提提供未來來項目可可能事件件的信息息項目過程程組關(guān)系系：常用計劃劃編制過過程范圍管理理術(shù)語：假假設(shè)，通通常包括括一定程程度的風風險三重約束束，范圍圍、時間間和成本本目標的的平衡。項目經(jīng)經(jīng)理很難難控制間間接成本本?；厥掌?，到某一一個時間間點的時時間周期期數(shù)目，在此累累計的收收入超過過

4、累計的的成本，因此是是項目盈盈利點。價值分析析，一個個包括對對設(shè)計或或項目的的仔細分分析，以以識別設(shè)設(shè)計或項項目的所所有的功功能和成成本的成成本降低低工具。價值分分析考慮慮每個功功能是否否必須的的，并且且在沒有有質(zhì)量和和性能下下降的前前提下，以更低低的成本本提供該該功能。學習曲線線理論，活動程程度得到到提高，相應的的生產(chǎn)率率也會相相應提高高，生產(chǎn)產(chǎn)成本也也會相應應下降。學習曲曲線用來來估計大大量產(chǎn)品品的項目目的成本本。邊際利潤潤，收入入與利潤潤的比率率，利潤潤收入入投資回報報率，收收入投投資的比比率貼現(xiàn)率，一個收收入最少少期望收收益率，也是可可以接受受的最低低投資回回報率凈現(xiàn)值分分析，通通過在

5、現(xiàn)現(xiàn)在時間間點對所所有預期期的現(xiàn)金金流入和和流出進進行折現(xiàn)現(xiàn)來計算算一個項項目的預預期凈貨貨幣損益益方法。回收期，以凈現(xiàn)現(xiàn)金流入入的方式式來補償償一個項項目的投投資所需需要的時時間范圍規(guī)劃劃過程的的工具產(chǎn)產(chǎn)品分析析技術(shù)主主要有系系統(tǒng)工程程、價值值工程、價值分分析、功功能分析析、產(chǎn)品品分解分分析、質(zhì)質(zhì)量功能能部署項目選擇擇方法：收益測測量方法法，包括括比較方方法，評評分模型型、收益益貢獻或或經(jīng)濟模模型。約約束優(yōu)化化法，采采用線性性和非線線性，動動態(tài)、整整數(shù)和多多目標編編程算法法的數(shù)學學模型。常見的收收益測量量法：成成對比較較法判斷斷項目選選擇標準準的優(yōu)先先級，是是將項目目選擇標標準成對對排列在在

6、一個二二維表個個的行和和列，再再成對進進行比較較，當某某行項目目選擇標標準優(yōu)于于此行對對應的各各列選擇擇標準時時，相應應的表域域為，否則填填零。同行評審審打分模模型、質(zhì)質(zhì)疑委員員會收益成本本比率BBCR（Bennefiit CCostt Raatioo）收收益成成本BBCR大大于表表示項目目可以盈盈利，如如，BCCR=33.2 表示該該項目上上每投入入元就就可能獲獲得.2元的的毛收入入。凈現(xiàn)值分分析，把把所有未未來的凈凈現(xiàn)金流流入和流流出折現(xiàn)現(xiàn)成現(xiàn)值值，反映映凈貨幣幣收益和和損失，正的凈凈現(xiàn)值表表示項目目收益會會超過資資本成本本。投資收益益率，凈凈收入投資額額，（總總的折現(xiàn)現(xiàn)收益總的折折現(xiàn)成本

7、本）折折現(xiàn)成本本回收期是是最不精精確的，是最保保守的，和一般般會產(chǎn)生生相同的的選擇約束，項項目最基基本的約約束是時時間、預預算和質(zhì)質(zhì)量。項項目的成成本、時時間和范范圍之間間的平衡衡稱為項項目的三三重約束束。其他他，如項項目質(zhì)量量、技術(shù)術(shù)和管理理約束，如合同同，如社社會、經(jīng)經(jīng)濟和環(huán)環(huán)境方面面的因素素假定，關(guān)關(guān)鍵資源源的使用用，并記記錄到項項目文檔檔；將項項目假定定記錄到到項目文文檔之前前，應盡盡可能的的對已經(jīng)經(jīng)找出的的假定進進行檢驗驗。時間管理理術(shù)語：集集合活動動（Haammoock）,一種種堆集或或者概括括性活動動，即將將相關(guān)的的一組活活動表示示為一項項活動，并在一一個概括括層次上上報告。懸點

8、（Hanngerr），網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)路徑徑中未預預料的中中斷。通通常在缺缺少活動動或遺漏漏邏輯關(guān)關(guān)系而造造成。任任務(wù)（TTaskk），表表示那些些未包括括在工作作分解結(jié)結(jié)構(gòu)中的的工作，計劃評評審技術(shù)術(shù)（PEERT）,一種種面向事事件的網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)分析析技術(shù)，用于在在各個工工作工期期不確定定性很大大時估算算項目工工期。圖圖形評審審技術(shù)（GERRT），可以對對邏輯關(guān)關(guān)系進行行條件性性和概率率性的網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)分析析技術(shù)?；芈罚↙OOOP）,兩次通通過同一一節(jié)點的的網(wǎng)絡(luò)路路徑。受受資源限限制的進進度計劃劃，開始始和完成成日期反反映預計計資源可可用情況況的進度度計劃，最終的的項目進進度計劃劃是受資資源限制制的。關(guān)關(guān)鍵路徑徑

9、，決定定項目最最早完成成日期的的活動路路徑，通通常按照照總時差差小于或或等于某某個指定定值的活活動來確確定關(guān)鍵鍵路徑。次關(guān)鍵鍵活動，總時差差短的活活動。關(guān)關(guān)鍵路徑徑法（）通過分分析哪條條活動系系列的路路徑具有有最小的的進度安安排靈活活性（浮浮動時差差）來預預測項目目工期的的一種網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)分析析技術(shù)。自由浮動動時間（Freee FFloaat）,在不推推遲任何何緊隨活活動的最最早開始始日期的的情況下下，活動動可以推推遲的時時間。浮浮動時間間（Flloatt）,在在不延誤誤項目完完成日期期的情況況下，活活動自其其最早開開始時間間起，可可以推遲遲的時間間。時差差是一種種數(shù)學計計算，隨隨著項目目進展，時差

10、也也會改變變，并引引起項目目計劃的的改變。浮動時時差也叫叫松動時時間（SSlacck）、總時差差（Tootall Flloatt） 和和路徑時時差（Patth FFloaat）。超前（Leaad）,邏輯關(guān)關(guān)系中指指示允許許后續(xù)活活動提前前的限定定詞。滯滯后（LLag），邏輯輯關(guān)系中中表示推推遲后繼繼活動的的限定詞詞。路徑徑匯聚（Patth CConvverggencce），數(shù)學分分析中，兩條時時間大致致相同的的平行路路徑推遲遲其交匯匯點的里里程碑完完成的趨趨勢。工工期壓縮縮，在不不縮小項項目范圍圍的情況況下縮短短項目進進度。趕趕工(CCrasshinng),分析如如何以最最少的成成本最大大限度

11、的的壓縮單單個活動動工期，從而壓壓縮項目目總工期期?？焖偎俑M（Fasst TTracckinng）,通常按按順序進進行的活活動，如如設(shè)計和和施工，因為要要壓縮進進度，所所以將其其重疊安安排。并并行工程程(Cooncuurreent Enggineeeriing) ，一一種在設(shè)設(shè)計階段段就安排排項目人人員進行行實施的的方法，它主要要著重于于人。工工作量（Efffortt）,完完成一項項活動或或其他項項目單元元所需要要的人工工單位數(shù)數(shù)量，通通常用人人小時，人日或或人周表表示。工工作量工作效效率工工作時間間。分立立工作量量，具有有具體的的可測量量的最終終產(chǎn)品或或最終結(jié)結(jié)果的任任務(wù)。工工作量水水平（

12、或或投入水水平Leevell Off Effforrt），不能容容易地將將其作為為明顯的的成就來來衡量的的支持性性活動。這類工工作以所所支持的的活動在在一段時時間內(nèi)均均勻的活活動率為為特征，它只能能通過給給定時間間內(nèi)實際際消耗的的資源數(shù)數(shù)來衡量量。資源源平衡（Ressourrce Levveliing）,當資資源管理理問題決決定進度度計劃時時所采用用的任何何形式的的網(wǎng)絡(luò)分分析。儲儲備時間間（Reeserrve Timme），又稱緩緩沖時間間（Buuffeer）或應急急時間（Conntinngenncy Timme）,就是項項目活動動工期中中加入一一部分保保留時間間來應付付項目活活動安排排上可能

13、能存在的的風險。關(guān)鍵路徑徑計算公公式最早完成成時間=最早開開始時間間+ 工工期+11最晚開始始時間=最晚完完成時間間-工期期+1浮動時間間=最早早完成時時間-最最早開始始時間浮動時間間=最晚晚完成時時間-最最晚開始始時間項目標準準差：路路徑上各各個活動動的標準準差之和和的平方方根進度開發(fā)發(fā)是項目目計劃組組的核心心活動屬性性（Acctivvityy Atttriibutte），項目活活動的特特征?？煽梢园ɡㄒ粋€說說明，指指出該活活動在何何處發(fā)生生，誰負負責實施施該活動動以及該該活動是是一個總總結(jié)級活活動還是是一個具具有特定定技術(shù)指指標的細細節(jié)級活活動?；诹炕墓て谄诟鶕?jù)工作作量和投投入比率

14、率計算：工期=工作量量/投入入比率根據(jù)工作作效率和和工作量量計算：工期=工作量量/工作作效率根據(jù)資源源需求量量與資源源數(shù)目：工期=資源需需求量/資源數(shù)數(shù)目進度開發(fā)發(fā)的工具具技術(shù)：四、成本本管理 1、項目目進度衡衡量計算算公式：進度偏偏差（SSV）=BCWWP-BBCWSS（）；進度績效效指數(shù)（SPII）成本偏差差（CVV）=BBCWPP-ACCWP（EV-AC）；CVV%=CCV/AACWPP +成本績效效指數(shù)（CPII）=BBCWPP/ACCWP =1完工估算算（EAAC）=ACCWP+ETCC完工估算算（EAAC）=ACWWP+（BACC-BCCWP） 完工估算算（EAAC）=ACWWP+

15、（BACC-BCCWP）/CPPI 完工估算算（EAAC）=BACC/CPPI 完工成本本偏差（VACC） =BACC-EAAC2、估算算精確度度估算名稱稱發(fā)生階段段估算精度度詳細信息息量級估算算項目概念念或啟動動-25%-+775%沒有詳細細數(shù)據(jù)情情況下的的大概估估算預算估算算項目規(guī)劃劃階段-10%-+225%已經(jīng)獲得得更多的的項目信信息，但但未能對對項目工工作分解解的很詳詳細，是是一種自自上而下下的估算算方法確定性估估算項目規(guī)劃劃階段-5%-+100%WBS制制定出來來之后，對WBBS進行行自下而而上的估估算方法法3、折舊舊直線折舊舊法：固固定資產(chǎn)產(chǎn)在其使使用壽命命期內(nèi)每每年按平平均數(shù)等等

16、額定期期支出。加速折舊舊法：固固定資產(chǎn)產(chǎn)在其使使用壽命命期內(nèi)按按照比直直線折舊舊法更快快速度折折舊。雙倍余額額遞減法法：固定定資產(chǎn)在在其使用用壽命期期內(nèi)第一一年折去去價值的的50%，在隨隨后的年年份中都都在余值值中折去去50%。年數(shù)總和和法：固固定資產(chǎn)產(chǎn)在其使使用壽命命期內(nèi)，按照年年數(shù)的總總和，每每年按剩剩余的年年數(shù)和年年數(shù)總和和的比例例折去固固定資產(chǎn)產(chǎn)的價值值。10萬元元 不同同年份的的折舊值值年數(shù)直線折舊舊雙倍余額額折舊年數(shù)總和和折舊1200000500000333333220000025000026666632000001250002000004200000625001333335200

17、00062500666664、掙值值管理：溝通管管理過程程和綜合合的項目目控制過過程的一一個重要要工具，也是項項目績效效測量的的一個重重要工具具項目績效效測量的的經(jīng)驗法法則：如如果你已已經(jīng)至少少完成項項目的，你就可可以用或或者確定定項目的的最終效效果；進進展報告告的法則，在任何何項目活活動開始始時，都都認為其其掙值已已經(jīng)達到到，無論論項目完完成是按按時完成成或者推推遲完成成，只有有在項目目活動完完成時才才將另外外計入掙掙值。質(zhì)量管理理1、術(shù)語語質(zhì)量審核核：對具具體質(zhì)量量管理活活動的結(jié)結(jié)構(gòu)化審審查，用用于幫助助確定所所取得的的教訓和和改進目目前或未未來的項項目績效效。質(zhì)量規(guī)劃劃：確定定適合于于項

18、目的的質(zhì)量標標準，以以及如何何滿足其其要求的的規(guī)劃過過程質(zhì)量保證證：在常常規(guī)的基基礎(chǔ)上評評估整體體項目績績效過程程，以提提供項目目將會滿滿足有關(guān)關(guān)項目質(zhì)質(zhì)量標準準的信心心。質(zhì)量控制制：監(jiān)控控特定的的項目結(jié)結(jié)果以確確定這些些結(jié)果是是否遵從從項目的的質(zhì)量標標準，并并識別和和消除不不滿意的的效能的的過程。質(zhì)量計劃劃：規(guī)定定一個與與特別的的產(chǎn)品、服務(wù)、合同或或者項目目相關(guān)的的特定的的質(zhì)量實實踐、資資源和活活動的文文檔?；鶞时容^較分析法法（Beenchh Maarkiing）：一種種用于質(zhì)質(zhì)量改進進的技術(shù)術(shù)，將具具體項目目實踐或或產(chǎn)品特特性與那那些在項項目執(zhí)行行組織內(nèi)內(nèi)部或者者外部的的其他項項目或產(chǎn)產(chǎn)品

19、的相相應特性性進行比比較，從從而產(chǎn)生生質(zhì)量改改進的思思想。魚刺圖（Fissh BBonee Diiagrram）將用于于對質(zhì)量量問題的的抱怨追追查到相相應的生生產(chǎn)操作作中的圖圖，也叫叫石川圖圖。流程圖（Flooat Chaartss）,反反映一個個系統(tǒng)各各個要素素相互聯(lián)聯(lián)系的圖圖。帕累托圖圖（Paaretto DDiaggramm），一一種直方方圖，按按事件發(fā)發(fā)生的頻頻率排序序，顯示示每個確確定的原原因產(chǎn)生生多少結(jié)結(jié)果。功能分數(shù)數(shù)（Fuuncttionn Poointts），對系統(tǒng)統(tǒng)開發(fā)所所涉及的的功能獨獨立于技技術(shù)的評評價。2、項目目組成員員、項目目經(jīng)理和和項目干干系人負責責質(zhì)量保保證，項項

20、目經(jīng)理理具體對對項目質(zhì)質(zhì)量最大大的項目目影響力力。質(zhì)量量保證的的輸入有有質(zhì)量管管理計劃劃、質(zhì)量量控制測測量結(jié)果果和操作作定義。有關(guān)質(zhì)質(zhì)量保證證最重要要的是通通過項目目質(zhì)量管管理過程程，確保保該項目目滿足項項目計劃劃確定的的質(zhì)量標標準。3、所有有質(zhì)量改改進的關(guān)關(guān)系都是是通過檢檢查清單單來完成成。4、任何何產(chǎn)品或或服務(wù)都都必須滿滿足符合合需求和和適用性性。即項項目過程程/服務(wù)務(wù)符合書書面規(guī)范范和產(chǎn)品品可以按按照設(shè)計計意圖使使用。5、任何何對范圍圍或功能能的變動動必須走走正式的的變更控控制系統(tǒng)統(tǒng)進行處處理。6、質(zhì)量量形成與與生產(chǎn)或或者服務(wù)務(wù)的全過過程7、質(zhì)量量的管理理責任制制，高層層管理層層定義工工

21、作類型型和工作作量。高高層管理理對855%的質(zhì)質(zhì)量方面面的事負負責，項項目經(jīng)理理只對項項目的質(zhì)質(zhì)量負責責，員工工對完成成工作負負有最終終責任。8、戴明明質(zhì)量改改進循環(huán)環(huán)PDCCA，戴戴明管理理14點點9、朱蘭蘭，持續(xù)續(xù)質(zhì)量改改進的重重要性，質(zhì)量的的適用性性概念，質(zhì)量改改進的110步驟驟10、克克羅斯比比，質(zhì)量量就是符符合需求求，質(zhì)量量體系重重點是預預防，績績效標準準是零缺缺陷，質(zhì)質(zhì)量的衡衡量是非非一致成成本的代代價，改改進質(zhì)量量的111個要素素。11、全全面質(zhì)量量管理，由顧客客的需求求和期望望所驅(qū)動動的管理理哲學，是以質(zhì)質(zhì)量為中中心，建建立在全全員參與與的基礎(chǔ)礎(chǔ)上的一一種管理理方法，其目的的在

22、于長長期獲得得客戶滿滿意，保保證組織織和社會會利益。12、質(zhì)質(zhì)量管理理關(guān)注的的重點，零缺陷陷、下道道工序是是顧客、第一時時間將正正確的事事情做正正確、持持續(xù)改進進的過程程13、質(zhì)質(zhì)量成本本，為達達到產(chǎn)品品或服務(wù)務(wù)的質(zhì)量量所付出出的所有有努力的的總的代代價，即即根據(jù)質(zhì)質(zhì)量標準準生產(chǎn)產(chǎn)產(chǎn)品和提提供項目目服務(wù)所所發(fā)生的的全部成成本。這這些成本本包括滿滿足產(chǎn)品品或者服服務(wù)的需需求所需需的全部部必要的的工作的的成本，也包括括不符合合需要所所作的所所有工作作成本。質(zhì)量成成本包括括首次得得到正確確產(chǎn)出的的成本，培訓程程序、統(tǒng)統(tǒng)計過程程控制成成本。質(zhì)質(zhì)量成本本可以分分為一致致成本和和非一致致成本；分為預預防成

23、本本（Prreveentiive Cosst）、評估成成本（AApprraissal Cosst）和缺陷陷成本（Faiilurre CCostt）測量和和測試設(shè)設(shè)備成本本(Meeasuuremmentt annd TTestt Eqquippmennt CCostt).一一致成本本即建立立預防性性質(zhì)量過過程所產(chǎn)產(chǎn)生的成成本，非非一致成成本即由由于產(chǎn)品品或者服服務(wù)的缺缺陷所造造成的成成本。、質(zhì)質(zhì)量成本本的主要要類別、非非質(zhì)量成成本、質(zhì)質(zhì)量功能能部署、質(zhì)質(zhì)量控制制工具檢驗，實實地觀察察，測量量或者測測試項目目或產(chǎn)品品結(jié)果，以確定定被檢驗驗的對象象是否符符合相關(guān)關(guān)要求或或質(zhì)量標標準，檢檢驗是一一種收

24、集集信息和和改進結(jié)結(jié)果的工工具。檢檢驗是為為了防止止產(chǎn)品中中的錯誤誤延伸到到客戶，預防是是防止相相關(guān)過程程出現(xiàn)錯錯誤。檢檢驗可以以告訴我我們什么么地方有有問題，并有機機會糾正正問題，從而改改進產(chǎn)品品質(zhì)量。統(tǒng)計抽樣樣，從樣樣本的總總體中抽抽出一定定數(shù)量的的樣本，并對他他們進行行檢測以以確定他他們是否否符合質(zhì)質(zhì)量控制制計劃所所規(guī)定的的范圍。常見抽抽樣有屬屬性抽樣樣和變量量抽樣，屬性抽抽樣較簡簡單，但但需要較較多的樣樣本，變變量抽樣樣能夠提提供小范范圍的樣樣本更多多的信息息，需要要專門的的檢驗員員來進行行抽樣?？刂茍D，通常是是預防缺缺陷，而而不是檢檢測或拒拒絕缺陷陷?？刂浦平缦廾杳枋鲆粋€個過程自自然

25、偏差差，落在在界限內(nèi)內(nèi)的點通通常表示示為正常?；蛘哳A預期的偏偏差。規(guī)規(guī)格界限限通常用用允許的的最大誤誤差表示示。規(guī)格格界限的的范圍大大于控制制界限。公差是是可接受受結(jié)果的的范圍，控制界界限是基基于結(jié)果果計算出出來的。失去控控制表示示存在可可歸屬原原因，包包括隨機機原因或或者特殊殊原因?？刂茍D圖有以下下規(guī)則人員管理理項目經(jīng)理理的職能能（PLLOC，即計劃劃、領(lǐng)導導、組織織和溝通通）項目目經(jīng)理的的角色，集成者者（項目目適應組組織整體體計劃的的方式，必須協(xié)協(xié)調(diào)項目目團隊所所有單位位工作）、溝通通者、團團隊領(lǐng)導導（在問問題出現(xiàn)現(xiàn)時解決決問題，指導來來自不同同職能部部門的人人，協(xié)調(diào)調(diào)項目，從而展展現(xiàn)領(lǐng)導

26、導能力）、決策策者（必必須能夠夠?qū)Y源源分配，績效的的成本和和進度之之間折衷衷，項目目的范圍圍、方向向或特性性的變更更做出決決策）、氛圍創(chuàng)創(chuàng)造者（盡早營營造支持持的氣氛氛，以避避免負面面沖突）。項目目經(jīng)理的的職責主主要體現(xiàn)現(xiàn)在利用用可用的的資源，在時間間、成本本和項目目績效的的約束內(nèi)內(nèi)生成最最終的項項目結(jié)果果；與項項目相關(guān)關(guān)的事項項必須做做出決策策；扮演演組織與與客戶之之間的接接口；與與職能經(jīng)經(jīng)理之間間協(xié)商，在時間間、成本本和人力力資源目目標內(nèi)完完成必須須的工作作；解決決沖突。高級管理理者的責責任和角角色高級管理理層對以以下問題題負責：批準項項目計劃劃；在項項目過程程之前委委派項目目經(jīng)理，并授

27、予予權(quán)限；控制重重大的財財務(wù)決策策；參與與項目重重大變更更的批準準；支持持項目經(jīng)經(jīng)理獲得得相應的的資源。高層管管理者是是項目的的發(fā)起者者和支持持者。團隊建設(shè)設(shè)實踐團隊建設(shè)設(shè)過程為為制定團團隊建設(shè)設(shè)計劃、與團隊隊成員磋磋商、組組織項目目組、召召開開工工會議、獲得項項目組成成員的承承諾、建建立溝通通聯(lián)系、實施團團隊建設(shè)設(shè)、將團團隊活動動與項目目組活動動結(jié)合。團隊建設(shè)設(shè)階段分分形成（Forrminng）、震蕩(Sttormmingg) 、規(guī)范(Norrminng) 、發(fā)揮揮(Peerfoormiing) .團隊建設(shè)設(shè)關(guān)注的的目標是是要項目目組成員員指導并并且理解解項目目目標。團團隊建設(shè)設(shè)兩個主主要目

28、標標是，其其一，增增加項目目干系人人的能力力，使其其像一個個人一樣樣貢獻，其二增增加項目目組成員員的能力力，使其其成為一一個團隊隊發(fā)揮作作用。高效項目目組特征征：項目團隊隊建設(shè)可可以通過過獎勵和和表揚方方式、培培訓權(quán)力、領(lǐng)領(lǐng)導風格格和管理理風格權(quán)力是指指影響他他人去做做你想讓讓他們完完成的事事情。職職權(quán)是組組織提供供的授權(quán)權(quán)，權(quán)力力覆蓋更更廣的內(nèi)內(nèi)容。強制權(quán)力力（Cooerccivee Poowerr也稱懲懲罰權(quán)力力Pennaltty PPoweer），運用用懲罰、威脅或或其他消消極方法法驅(qū)使人人們?nèi)プ鲎鏊麄儾徊辉敢庾鲎龅氖虑榍?。專家?quán)力力(Exxperrt PPoweer)，利用個個人的知知

29、識或?qū)I(yè)知識識促使人人們改變變其行為為。合法權(quán)力力（Leegittimaate Powwer也也稱正式式權(quán)力FFormmal Powwer），基于于擁有權(quán)權(quán)力的職職位，授授權(quán)人們們做事情情，應將將這種權(quán)權(quán)力與專專家權(quán)力力和獎勵勵權(quán)力結(jié)結(jié)合使用用。威信權(quán)力力(Reeferrentt Poowerr)，利利用個人人魅力來來讓別人人做事情情。獎勵權(quán)力力(Reewarrd PPoweer)，使用激激勵手段段引導人人們做事事情。推薦使用用專家權(quán)權(quán)力和獎獎勵權(quán)力力。領(lǐng)導可以以使其他他人去做做需要做做的事情情，給大大家一個個理想，并且通通過忠誠誠、尊重重和項目目組成員員的合作作而完成成相關(guān)的的工作。常見領(lǐng)

30、導導風格：常見管理理風格：激勵理論論，激勵勵是去做做某事的的意愿，并且以以行為能能力滿足足個人的的某些需需要為條條件。沖突管理理，沖突突是目標標上的不不兼容，每個人人都有自自己的希希望、需需求和目目標，當當一方面面的希望望、需求求和目標標與另外外一方面面不兼容容，就產(chǎn)產(chǎn)生了沖沖突。沖突的個來源源：各個階段段的沖突突表現(xiàn)：各個階段段主要沖沖突：溝通管理理溝通的功功能：控控制功能能，員工工必須遵遵從組織織中的權(quán)權(quán)力等級級和正式式的指導導方針；非正式式溝通也也能控制制行為。激勵，明確告告訴員工工應該做做什么，怎么做做，達不不到標準準如何改改進。具具體目標標的設(shè)置置，實現(xiàn)現(xiàn)目標過過程中的的持續(xù)反反饋，

31、以以及對理理想行為為的強化化都需要要通過激激勵作用用。情緒緒表達，員工通通過溝通通來表達達自己的的滿足感感和挫折折感，提提供了一一種宣泄泄情感的的情緒表表達機制制，滿足足了員工工的社交交需要。信息傳傳遞，為為個體和和群體提提供決策策所需信信息，使使決策者者能夠確確定并評評估各種種備選方方案。所有的溝溝通都嚴嚴格遵循循正式的的垂直結(jié)結(jié)構(gòu)，則則會阻礙礙信息傳傳遞的時時效性和和正確性性。下列列情況水水平溝通通會出現(xiàn)現(xiàn)失調(diào)：溝通方法法有關(guān)口頭頭溝通：有關(guān)書面面溝通：有關(guān)非語語言溝通通：溝通網(wǎng)絡(luò)絡(luò)影響有效效溝通的的因素過濾：大大量的信信息在溝溝通過程程中損失失掉。過過濾的主主要決定定因素是是組織結(jié)結(jié)構(gòu)的

32、層層次數(shù)目目。溝通障礙礙：指延延誤或曲曲解消息息的因素素。溝通通障礙的的出現(xiàn)必必然導致致沖突。信息過過載、缺缺少知識識、文化化差異、組織氣氣候、情情緒、溝溝通線路路、選擇擇性認知知、噪聲聲、項目目行話和和術(shù)語、距離等等造成溝溝通障礙礙。項目會議議項目經(jīng)理理的溝通通角色項目風險險管理風險責任任，總經(jīng)經(jīng)理和高高級經(jīng)理理對項目目風險管管理負有有最終責責任，項項目經(jīng)理理對有關(guān)關(guān)項目的的風險負負責，職職能部門門經(jīng)理對對有關(guān)職職能部門門的風險險負責。項目會會議上最最重要的的項目議議題之一一是風險險評估和和管理。隨著項項目的進進展，原原來的非非關(guān)鍵風風險也會會轉(zhuǎn)變?yōu)闉殛P(guān)鍵風風險，應應定期對對項目風風險進行行

33、評估并并對風險險應對計計劃進行行審計。術(shù)語次要風險險：在實實施風險險應對時時產(chǎn)生的的風險。殘余風風險：在在實施風風險應對對后還剩剩余的風風險。敏感性分分析：確確定哪些些風險具具有對項項目最大大的潛在在影響的的分析方方法。蒙特卡羅羅分析：估計進進度和成成本風險險的一種種技術(shù)，該技術(shù)術(shù)對項目目進行多多次模擬擬，以確確定各種種可能結(jié)結(jié)果的概概率分布布。儲備備金：為為減輕成成本和進進度風險險而在項項目計劃劃中設(shè)置置的一種種儲備。應急儲儲備，在在估算之之上所需需的金錢錢或時間間，用于于將項目目目標有有影響的的風險減減少到一一個組織織能夠接接受的水水平。應應急儲備備通常包包括在項項目進度度和成本本基準計計劃中。權(quán)變措措施（wworkkarooundd）,對對負面風風險事件件的應對對，風險險事件發(fā)發(fā)生