2022年招待所工作總結

1、第PAGE9頁共NUMPAGES9頁2022年招待所工作總結回顧上半年做的幾點工作：在經營方式上初步實現(xiàn)了由探索經營向專業(yè)經營的轉變；在管理機制上實現(xiàn)了由人管人向制度管人的轉變，在經營效益上實現(xiàn)了由規(guī)模效益向利潤效益的轉變。在六個月的時間里創(chuàng)營業(yè)收入_元。實現(xiàn)凈利潤_元。為此招待處做出了大量的工作，現(xiàn)總結如下：一、招待處上半年經營情況1、租賃經營完成情況：_年新簽、續(xù)簽房屋租賃合同、客房使用協(xié)議共計_份，上半年租賃計劃收入_元，實際收入_元，差_元沒能完成計劃收入的主要原因是一樓農業(yè)銀行由于受青年街服裝市場不景氣商戶外遷、固定存款少的影響，于_月底提前解除租賃合同退租，導致無第二季度農行租賃收

2、入_萬元。除去農行的因素來看上半年其他租賃戶收入比較穩(wěn)定、房款收繳及時無拖欠房租現(xiàn)象。由于招待處綜合樓所占土地已被列入城市拆遷收儲范圍之內，沿街門臉租戶得知消息后大部分租戶已于_月底解除了租賃合同，預計下半年租賃收入幾乎沒有。2、客房經營完成情況：按照年初制定的客房經營指標_萬元計算，上半年客房收入計劃收入_萬元，實際收入_元，已按計劃完成。通過提高服務質量、提升客房衛(wèi)生環(huán)境、優(yōu)惠房價政策等一系列措施克服了因春節(jié)停業(yè)放假、周邊競爭激烈等不利因素，確保了經營指標的完成。_年上半年客房收入比_年上半年客房收入_元相比增長了_%。通過對近幾年客房收入對比分析，客房管理已經走向經營正規(guī)化，客房營業(yè)額總

3、體上呈穩(wěn)步發(fā)展趨勢。3、管理費用情況水電費支出_元，按半年預算金額節(jié)省_元。主要措施就是本著節(jié)約就是創(chuàng)利潤的思想，號召全體員工本著從自我做起，從點滴做起，杜絕浪費現(xiàn)象，降低成本措施效果顯著。主營業(yè)務成本為_元，主要是日常招待處客房用消耗物品的采購費用。按半年預算金額節(jié)省_元。我們采取了積極走訪市場咨詢商家，努力做到貨比三家，堅持同等價格比質量，同等質量比價格，嚴把進貨質量關。二、上半年所做的工作1、加強人員的素質培訓，努力提高服務質量。培訓是提高員工素質的有效手段，是提高服務質量的基礎性工作。在日常經營中我們意識到，加強人員的培養(yǎng)與教育是提高服務質量關鍵，也是促進生存與發(fā)展的根本。每周進行例會

4、和培訓，提高員工解決問題和處理問題的能力。將崗位發(fā)生的鮮活的案例對員工進行分析，避免該案例的再次發(fā)生，提高了服務質量。針對工作中發(fā)現(xiàn)的不足，安排專題培訓。抽查中發(fā)現(xiàn)的物品擺放不規(guī)范的情況，由帶班長_員工進行現(xiàn)場培訓和指導；針對有一段時間以來旅客遺留物品較多的現(xiàn)狀，安排員工進行查房的培訓，指導員工發(fā)現(xiàn)查房中容易忽略的盲點。2、對新選擇到招待處服務崗位工作的三名員工進行了上崗前的培訓。針對部門崗位情況編寫了員工手冊、培訓計劃，讓新加入招待處的員工在學習招待處各項制度、工作流程、安全防范措施，熟練掌握工作要領上更充分直觀。通過培訓和業(yè)務操作三名員工均能順利的完成招待處的總臺接待和客房服務工作。3、為

5、促進勞動力資源的合理節(jié)流，加強崗位間的協(xié)作與配合，著力培養(yǎng)多面手，以有效應對和解決可能出現(xiàn)的某崗位人員臨時短缺而產生的應急情況，做到有備無患。我們對有員工嘗試一專多能的交錯培訓。這項工作開展至今我們已有收獲。如_月份之前人員較為緊張，但由于培訓工作做在前，我們順利地渡過了暫時的困難，沒有因此而影響服務工作的正常開展。4、抓住衛(wèi)生質量不放松，高標準、嚴要求。為了給客人創(chuàng)造一個衛(wèi)生舒適的環(huán)境，嚴格按照客房衛(wèi)生標準，堅持每走一客進行臥具更換，注重計劃衛(wèi)生及設施設備的維護保養(yǎng)，嚴格執(zhí)行衛(wèi)生檢查制度，通過員工自查、經理抽查，做到層層把關，力爭將疏漏降到最低。一手抓衛(wèi)生，一手抓服務，注重營造溫馨舒適的住房

6、環(huán)境；第二，抓住禮貌問候服務不放松。讓來賓能夠享受家的感覺。在_月份集團公司領導視察招待處工作時對現(xiàn)在的接待工作、經濟效益、衛(wèi)生狀況等工作給予了肯定。5、節(jié)約創(chuàng)利，管理創(chuàng)利減少費用就是增加利潤。2022年招待所工作總結（二）轉眼間到公司工作已滿四個多月，在這期間對招投標行業(yè)有了基本的了解，同時也發(fā)現(xiàn)在這個充滿競爭的行業(yè)，公司人員需要不斷提升自己的專業(yè)水平與職業(yè)道德，才能在市場上保持公司在本行業(yè)的龍頭地位。在平時工作中所遇到的問題反映出自身專業(yè)知識水平的欠缺，在此之后經過努力的學習，來提高自己的專業(yè)知識和業(yè)務開拓能力。一、工作總結1、之前對于招投標工作了解甚少，以為是一件很容易的事情，真干起來卻

7、不如想象中的那么簡單。1):需要了解招投標信息的發(fā)布平臺，國內有眾多的招投標信息發(fā)布平臺，合理選擇平臺是一件重要的事情。為此，我們選擇一些權威的平臺，例如:北京市招投標公共服務平臺、北京市建設工程信息網、北京市財政局以及北京市各大高校網站。2):了解公司項目具體內容，比如環(huán)境科技主要是綠化工程，包括住宅小區(qū)、學校、公園等的綠化;機電主要就是照明工程，例如:體育場、路燈等的照明工程。3):加強學習和研究，及時掌握和收集國家有關法律法規(guī)和最新招投標政策信息，進一步提高工作能力和業(yè)務素質。在同事們積極熱情的幫助下，學習到了不少以前從未接觸到的東西，從而提升了自己的工作水平。2、剛開始因對招投標工作流

8、程的不了解，到以后的漸漸熟知，過程中離不開公司團隊及同事的教導和幫助。從而達到熟練，這才是我們的目的。招投標的流程:1)、在資格預審期間，應該確定我們的目標，即投標的目的是為了培養(yǎng)人才，鍛煉隊伍?還是為了配合其他公司，尋找新的發(fā)展方向?還是為了拿下項目。如果是第四個目的，那么，我們的關系鏈應做到項目執(zhí)行的最高層，否則，難以成功。然而把關系做到最高層往往是最難的，我們要從中學習技巧和方法。2)、拿到標書后，用一些時間，來了解招標文件的重要信息及內容，捋出思路，并將招標文件按照合同條件，設計要求，投標要求，參考文件分類。3)、項目投標工作啟動，根據(jù)業(yè)主的招標要求，我們需要提前做好標書、并及時審查標

9、書中的內容，發(fā)現(xiàn)不符合招標文件要求的可及時更改(如若不符合，被視為投標人未實質性的響應招標文件的要求，并被視為廢標處理)。4)、及時做好項目跟進、信息跟蹤工作，充分了解競爭對手的實際情況，并跟自己的實際情況對比分析，從而了解業(yè)主的招標動態(tài)。二、季度工作重點1、我處于剛剛學習階段，對于投標工作，還有很多值得學習的地方，在同事的幫助和悉心教導下，及時做好了各個方面的準備工作。2、將招標公告中比較離散的信息，收集歸類，并匯總各個項目招投標信息及資料的整理工作。3、各個項目跟進，需要找到負責項目管理最高層往往是不容易的，不但要注重方式方法，更需要多多跟同事探討交流，學習經驗，來補充自己的不足。三、未來

10、工作計劃1、加強自身工作能力提升，通過對招投標法律法規(guī)的學習，提升招投標工作的法律意識等。我們公司有多位業(yè)務精干人員，可以在空閑時間與他們相互交流學習。2、招投標工作涉及的單位、人員眾多，難免會有一些不可預見因素的發(fā)生，我們要及時掌握信息，盡量減少或是避免這些因素的發(fā)生和發(fā)展。3、通過業(yè)務知識的學習、綜合信息的掌握，使招投標工作漸漸步入正軌，個人的職業(yè)完全進入角色，利用各方有利的資源信息，開展工作。4、參加本專業(yè)考試，如造價員、建造師考試，利用以前學習的基礎，加上后續(xù)的練習，用知識來武裝自己，提升自己。四、意見和建議1、拿到標書，要召開投標啟動會議，概括介紹招標文件，并發(fā)布一個詳細而客觀的計劃

11、，勾勒出重要節(jié)點，指明方向，并對團隊行成壓力。2、將招標文件分發(fā)給團隊中的相關負責人，要求每個責任人透徹了解本人工作范圍內的招標文件;投標負責人應全盤了解招標文件所有內容，并隨時將相關補充信息發(fā)給相關人員。3、請合作單位負責人配合做好動員及推動工作，讓項目團隊參與成員放下包袱，團隊和諧共進。2022年招待所工作總結（三）今年以來，我參與了公司的大部分項目投標工作，現(xiàn)就我參與投標工作的一些體會和以下如何做好投標工作總結如下:一、平時做好各方面資料的收集1、建好公司資料庫:營業(yè)執(zhí)照、資質證書、機構代碼證、近_年最有代表性的業(yè)績資料等等。2、建好人才資料庫:建立各類人員的檔案資料，如造價師、造價員、

12、預算員等人員的相關資料(含個人簡歷)。3、收集不同類別的，有影響工程的施工組織設計，便于快速編制施工組織設計，在此基礎之上，再增添有針對性的，有亮點的篇章。二、要認真研究招標內容，確定重點標看到招標公告后，首先應該研究招標公告的內容。結合公司的資質、業(yè)績、人力資源等因素綜合考慮，有針對性地確定重點標。有人會認為投標數(shù)量越多，中標的幾率就越大，相反就會降低中標的機會，這一點不可否認。但是在限定時間內，標書編制任務重，若編標人員少、精力分散，很可能影響投標文件的編制質量，同時還加大了購買招標文件、編制投標文件的費用。因此，我認為一定要仔細研究招標公告的內容，結合自身強項，有目的性地確定投標重點，盡

13、量做到有的放矢，提高中標率。三、精心組織，編制高質量的投標文件在購買招標文件后，一定要盡快組織人員認真閱讀，反復研究招標文件的內容，充分了解招標文件要求。雖然招標文件的商務部分內容基本類同，但每個項目都有自己的特殊要求，發(fā)現(xiàn)招標文件的內容不詳細或有疑問的，要及時以書面形式發(fā)送招標代理人以便得到解答。否則，有可能錯過唯一集中答疑的機會，如果發(fā)生實質性內容理解錯誤，問題就比較嚴重了，可能造成投標文件為廢標。編制投標文件資料時，一定要嚴格按照招標文件的要求的順序及內容去做，按照評分辦法去編制，因為評委是嚴格按照招標文件及評分辦法來評標的。一定要區(qū)分清楚商務標和技術標內容，因為不同的地方、不同的招標人

14、對此要求不一樣，稍一疏忽就會導致廢標或少分。投標文件應對招標文件的實質性要求做出響應。投標人既然參加投標，就應該完全響應招標文件實質性的要求。在投標文件編制過程中，投標文件編制人員一定要仔細對照招標文件的實質性要求逐條作出響應，才不至于造成廢標、缺項，同時還要加強校核。往往由于一些看似低級的錯誤，卻造成整個投標的失敗。如:投標報價書項目名稱填寫錯誤、投標文件編寫不完整、簽字蓋章不全等等。四、正確封標，按時參加開標會，遞交投標文件。一定要按招標文件要求，資料要齊全，明確正、副本，不混淆，封標前一定要驗證無誤，確保正確封標。參加開標會這項工作事關投標工作的全部努力與心血，要求必須做到萬無一失。遞交

15、投標文件一定要留有足夠時間，提前送達。要派兩人或兩人以上送交標書，以備突發(fā)事件發(fā)生時，一人處理突發(fā)事件，另一人可以繼續(xù)將標書送達。作為投標文件拒收的條款，投標人一定要引起高度重視。1、選擇在會場遞交投標文件的，投標人應提前對遞交地點進行勘查，掌握遞交地點的交通、天氣等情況。我在參加某個開標會的過程中就曾遇到過，剛過規(guī)定的投標截止時間，也就是說在主持人剛剛宣布停止接受投標文件后，一些投標人才攜帶投標文件滿頭大汗地跑入會場，以至于投標文件遞交不上。2、標文件在遞交前和遞交時一定要對密封完好情況進行檢查，否則也將被拒收。以上為今年參加投標工作的一些體會，為了做好_年的投標工作，我認為以下幾點是需要注意加強的:1、應增加投標工作人員的數(shù)量。現(xiàn)公司熟悉項目投標工作的人員匱乏，單憑少數(shù)幾個人去做公司的投標工作，時間緊、任務重、壓力大。公司應在現(xiàn)有基礎上，再指定幾