2022年旅游質(zhì)監(jiān)所上半年工作總結(jié)

1、第PAGE5頁(yè)共NUMPAGES5頁(yè)2022年旅游質(zhì)監(jiān)所上半年工作總結(jié)_縣旅游質(zhì)監(jiān)所在縣旅游局的領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞_縣旅游質(zhì)監(jiān)所_年度工作方案，服務(wù)大局，扎實(shí)工作，堅(jiān)持一手抓規(guī)范管理一手抓服務(wù)，較好完成了局黨組布置的各項(xiàng)工作任務(wù)及年度工作計(jì)劃，旅游質(zhì)監(jiān)工作逐步步入正軌，管理初顯成效。為確保我縣旅游市場(chǎng)秩序安全、平穩(wěn)、和諧，實(shí)現(xiàn)旅游“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一目標(biāo)起到了積極的推進(jìn)作用。一、基本情況_-_月，受理旅游投訴案件_起(市質(zhì)監(jiān)所轉(zhuǎn)辦)，已立案辦結(jié)，并在規(guī)定時(shí)間書面上報(bào)市旅游質(zhì)監(jiān)所辦案結(jié)果，結(jié)案率_%；開展景區(qū)(點(diǎn))質(zhì)量檢查_次，旅行社業(yè)務(wù)檢查_次，旅游星級(jí)飯店檢查_次，旅游安全專項(xiàng)督查_次

2、；接待旅游來(lái)訪及電話咨詢_起，編發(fā)“旅游質(zhì)監(jiān)信息”_期。二、主要工作(一)全力以赴，確保假日渡汛。今年是我國(guó)法定節(jié)假日制度調(diào)整后的第一年，針對(duì)假日多、假期短的特點(diǎn)，及時(shí)掌握信息，制訂不同時(shí)期工作方案和各種預(yù)案，確保了假日經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)渡汛。節(jié)前整治。節(jié)前，_全所人員對(duì)各景區(qū)(點(diǎn))進(jìn)行工作檢查，督促做好旅游接待服務(wù)準(zhǔn)備工作，落實(shí)旅游安全防范各項(xiàng)措施；到旅行社(營(yíng)業(yè)部)了解準(zhǔn)備情況、提醒注意事項(xiàng)；對(duì)旅游星級(jí)飯店、餐館進(jìn)行衛(wèi)生、消防安全檢查。節(jié)中維穩(wěn)節(jié)假日期間客流量大，是旅游糾紛、投訴易發(fā)高峰期，旅游咨詢電話也多。為確保游客和旅行社_及時(shí)，制定了工作方案，進(jìn)行周密部署。積極做好應(yīng)急事件處理工作，圍繞_縣旅

3、游突發(fā)公共事件應(yīng)急預(yù)案，完善各項(xiàng)應(yīng)急和預(yù)警機(jī)制，確保迅速、有效地處置旅游者在旅游過(guò)程中所遇到的各種突發(fā)公共事件，最大限度的減少人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失，維護(hù)正常旅游秩序。假日期間，旅游投訴中心堅(jiān)持實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)帶班、_小時(shí)值班制度。(二)強(qiáng)化監(jiān)管，營(yíng)造良好環(huán)境。在集中力量全力以赴應(yīng)對(duì)法定節(jié)假日等旅游高峰季節(jié)的同時(shí)，注重做好日常旅游市場(chǎng)秩序維護(hù)監(jiān)管工作。抓行業(yè)安全管理。貫徹安全生產(chǎn)法，堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，狠抓行業(yè)安全管理；與各旅游企業(yè)簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任狀，促進(jìn)旅游安全責(zé)任制的落實(shí)；積極協(xié)同質(zhì)監(jiān)、安監(jiān)、公安、消防、交通、衛(wèi)生等有關(guān)部門開展旅游安全大檢查，搞好安全整治；認(rèn)真開展“安全生產(chǎn)活

4、動(dòng)月”、安全生產(chǎn)百日督查專項(xiàng)活動(dòng)，取得較好成效。抓規(guī)范服務(wù)。圍繞奧運(yùn)旅游年各項(xiàng)工作要求，進(jìn)一步嚴(yán)格規(guī)范行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，要求旅游星級(jí)飯店加強(qiáng)前廳、客房、餐飲等質(zhì)量監(jiān)控，加強(qiáng)安保工作和食品衛(wèi)生安全管理；旅行社要選擇資證齊全客運(yùn)車輛、安全舒適的賓館飯店、清潔衛(wèi)生的餐館場(chǎng)所和服務(wù)優(yōu)質(zhì)的購(gòu)物場(chǎng)所并配備業(yè)務(wù)素質(zhì)高的導(dǎo)游人員；各旅游景區(qū)要加強(qiáng)環(huán)境管理，改進(jìn)衛(wèi)生狀況，確保環(huán)境質(zhì)量，要加強(qiáng)游客中心、停車場(chǎng)、旅游廁所等功能設(shè)施的管理，規(guī)范完善旅游標(biāo)識(shí)、標(biāo)牌和公共信息符號(hào)，在危險(xiǎn)地段增設(shè)警示牌；出臺(tái)_加強(qiáng)旅行社管理_，規(guī)范行業(yè)管理。認(rèn)真開展治理“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”專項(xiàng)整治行動(dòng)，加大執(zhí)法檢查力度，嚴(yán)厲打擊“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”行為；加強(qiáng)

5、導(dǎo)游規(guī)范管理，督促旅行社與導(dǎo)游簽訂勞動(dòng)合同，建立健全導(dǎo)游管理檔案。規(guī)范導(dǎo)游活動(dòng)，堅(jiān)持要求持證上崗，嚴(yán)厲打擊野導(dǎo)、黑導(dǎo)。開展執(zhí)法檢查。不定期在全行業(yè)開展行業(yè)管理規(guī)范化、服務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)質(zhì)化、旅游安全保障化監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)指出并限期整改，力促行業(yè)管理服務(wù)規(guī)范、優(yōu)質(zhì)、高效，旅游接待整體水平不斷提升。嚴(yán)格值班制度。落實(shí)應(yīng)急值守制度，嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)監(jiān)所雙休日值班和節(jié)假日_小時(shí)值班制度，確保應(yīng)急響應(yīng)渠道和旅游投訴渠道暢通。(三)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升隊(duì)伍素質(zhì)。2022年旅游質(zhì)監(jiān)所上半年工作總結(jié)（二）！為了充分發(fā)揮_鄉(xiāng)資源優(yōu)勢(shì)，發(fā)掘地方少數(shù)民族文化，_年_月_鄉(xiāng)人民政府成立了_鄉(xiāng)旅游資源開發(fā)辦。半年來(lái)，在各領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心

6、指導(dǎo)下，旅游資源辦著重從_自然資源的有利條件作了深入細(xì)致的調(diào)查，就現(xiàn)存在的利弊因素進(jìn)行系統(tǒng)分析做了大量的旅游開發(fā)前期工作。根據(jù)調(diào)查_旅游優(yōu)勢(shì)主要表現(xiàn)在：1、自然風(fēng)光秀美、景色宜人境內(nèi)山巒起伏重疊，溝壑深幽，山水相連，江河交錯(cuò)，有一溝一溪之稱。丁累大箐：古木參天，遮風(fēng)蔽日，茫茫大箐為野豬、猿猴、白鷴等珍稀動(dòng)物提供了藏身所在。禿杉箐：云遮霧罩，神迷莫測(cè)，幽香而羞澀的奇花異草深藏其間。小羊街、云臺(tái)寺、萬(wàn)畝草坡一望無(wú)垠、蒼茫的草海，為野兔、穿山甲、山雞等小動(dòng)物提供了生息繁衍和喜戲的場(chǎng)所。萬(wàn)峰湖、碧水綠波、魚蝦成群蕩舟湖上，爽心悅目。2、少數(shù)民族民俗文化豐富_居住的壯、苗、瑤各少數(shù)民族民風(fēng)純樸、熱情好客

7、、婚嫁禮儀風(fēng)俗各異，各民族的服飾、手工藝制品，制作精良、各具特色。壯族：勤勞善良、自古過(guò)著男耕女織的生活，其傳統(tǒng)節(jié)日三月三、柔情似水的壯家少女載歌載舞，讓你留戀而往返，晚上還能讓你品嘗到風(fēng)味獨(dú)特的壯家花米飯、火燒魚等。苗族、性格豪邁奔放，其祖先以守獵為生，從而繼承了有肉大家吃，有酒大家喝的傳統(tǒng)，是一個(gè)熱情似火的民族。苗族的情人節(jié)踩花山，苗家未婚少女(小咪猜)、少男(小咪哆)情歌對(duì)唱，其情融融，同時(shí)還能欣賞到精彩的斗牛表演和摔跤等?，幾澹耗芨枭莆?，勤勞勇敢，盤王節(jié)禮儀程序莊嚴(yán)肅穆，每個(gè)瑤族少年在_歲_歲都要經(jīng)歷“渡界”才能成為真正的男人，其過(guò)程驚心動(dòng)魄，驚險(xiǎn)而刺激，讓女子感到心驚肉跳，男子望而怯步。3、交通便利，地處滇東旅游黃金線上s26(以馬)線由西向東南經(jīng)設(shè)里(_人民政府所在地)與文山相連，至丘北普者黑僅_公里，設(shè)外線由設(shè)里為起點(diǎn)，經(jīng)丁累大箐與廣西的白色，文山的廣南相通。距有“世外桃園”之稱的廣南壩美_多公里。_的旅游建設(shè)將成為昆明至越南(經(jīng)河口)回程路線，至貴州黃果樹、羅平多依河等景區(qū)的中轉(zhuǎn)景點(diǎn)，形成旅游網(wǎng)絡(luò)。同時(shí)與師