制定個人工作計劃表模板10篇

1、制定個人工作計劃表模板10篇制定個人工作計劃表模板11、加大抽查力度，利用評比等活動使大家養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，遵守學(xué)校、學(xué)院的各項規(guī)章制度，努力打造衛(wèi)生宿舍。2、平時多聯(lián)系同學(xué)，多發(fā)現(xiàn)問題，維護學(xué)生的基本禮儀，積極向?qū)W院反映學(xué)生提出的有關(guān)生活和學(xué)習(xí)方面的意見和建議。3、宿管部的成員平時也要嚴格要求自己，無論是在學(xué)習(xí)、工作還是生活上都要樹立形象，不做有損學(xué)院學(xué)生會及宿管部名譽和形象的事情。4、結(jié)合文學(xué)院的專業(yè)性質(zhì)，開展讀書月、文明宿舍和書香宿舍的活動，打造文學(xué)院書香宿舍的品牌。計劃在文化活動月期間與大運河詩詞楹聯(lián)社繼續(xù)合作，完成詩意棲居等文化活動。5、努力和學(xué)生會其他部門、各學(xué)生社團搞好聯(lián)系，以

2、便開展各種活動，提高文學(xué)院學(xué)生會辦事效率。6、加大宿舍安全知識宣傳，排查用電隱患以及消防隱患，打造文學(xué)院安全宿舍。7、在實際工作中，分工負責(zé)與整體作戰(zhàn)相結(jié)合，并加強各成員之間的溝通，提高工作效率。8、繼續(xù)對各宿舍舍長進行培訓(xùn)，強調(diào)安全、衛(wèi)生和文化。9、計劃與心理健康發(fā)展部合作，在值班室設(shè)立心理驛站，以幫助解決同學(xué)們的心理問題。最后，根據(jù)院內(nèi)的工作及時制定和更換工作計劃，跟上學(xué)院的步伐，增強全局意識，責(zé)任意識和服務(wù)意識，全面提升工作質(zhì)量和水平，開創(chuàng)我院和諧創(chuàng)新生工作的新局面。制定個人工作計劃表模板2一、紀(jì)律檢查。為里維護寢室良好的秩序，保證本院及我校教學(xué)工作的正常開展，我部人員將在校宿管部的領(lǐng)導(dǎo)

3、下，切實做好三方面的.工作：1.對本院個寢室進行不定時的晚歸晚起抽查，以保證按時就寢和起床。2.我部將參照校宿管部制定的晚歸晚起制度，并結(jié)合本院學(xué)生的實際情況，制定相關(guān)的檢查制度，一保證查晚歸晚起工作的有序開展。3.我部將切實落實每天的簽到工作，即各寢室人員到齊后，由室長向本班班長報告，再由班長向宿管人員通報，以了解各寢室人員的晚歸情況。二、清潔衛(wèi)生。為了保持寢室的整潔有序，我部人員將積極配合校宿管部做好以下工作：1.向各寢室分發(fā)且講解校宿管部制定的寢室衛(wèi)生檢查標(biāo)準(zhǔn)。2.督促本院各寢室做好寢室內(nèi)務(wù)，以迎接每周三的衛(wèi)生檢查。三、宣傳工作。我部將在積極借鑒各院各部辦板報的成功經(jīng)驗的同時，充分調(diào)動我

4、部人員的積極性和創(chuàng)造性，提高宿管板報的的質(zhì)量，以充分發(fā)揮其在宿管知識宣傳方面的平臺作用。與此同時，針對某些同學(xué)對宿管工作的不支持，不理解甚至抵觸情緒，我部人員將利用查寢和查衛(wèi)生的機會與他們多溝通與交流，以增進相互理解，支持和配合，保證宿管工作的正常開展。制定個人工作計劃表模板3一、常規(guī)工作規(guī)范晚就寢紀(jì)律，確保學(xué)生安全，防止晚就寢及夜不歸宿所帶來的一系列不安全隱患，院宿管部將嚴抓常規(guī)，進一步提高學(xué)生的自我管理能力，以清潔的環(huán)境培養(yǎng)人，以嚴格的管理培育人，以細心的服務(wù)幫助人。1、每周對宿舍安全情況和夜不歸宿情況進行抽查，每天晚上宿管部按時查宿，對發(fā)現(xiàn)夜不歸宿的同學(xué)，及時上報，查明原因。每個宿舍的成

5、員每晚10點都在宿舍，10點未回宿舍的算晚歸。2、與學(xué)生會其他部門加強聯(lián)系，建立多級安全聯(lián)防、聯(lián)查體制。3、定期進行安全隱患檢查，并予以排除。杜絕使用大功率電器和抽煙現(xiàn)象。每周按時抽查，不定期檢查，將干事的檢查職責(zé)分批落實到每個宿舍。4、杜絕安全隱患，增強同學(xué)們的防騙，防盜意識，貴重財物要存放好，門窗要及時上鎖等。5、加強宿舍衛(wèi)生內(nèi)務(wù)檢查，每天早上7點準(zhǔn)時檢查宿舍，每周三下午衛(wèi)生大檢查。把每一次日常檢查的結(jié)果進行匯總，把各班的合格率與不合格率用比例的形式計算出上交校學(xué)生會宿管部，同時把優(yōu)秀宿舍和不合格宿舍通報全院。二、寢室文化建設(shè)宿舍是同學(xué)們學(xué)校里的家，宿舍的和諧與同學(xué)們的工作、學(xué)習(xí)和生活息息

6、相關(guān)。開展宿舍文化活動，有助于增進友誼、加強團結(jié)，使同學(xué)們更好的工作、學(xué)習(xí)和生活。由于甲流肆虐，本學(xué)期的宿舍文化活動擱淺，無法正常舉行。下學(xué)期我部將抓緊時間，繼續(xù)開展創(chuàng)建宿舍文化的相關(guān)活動。1、我部將就此主題展開一系列的活動，如消防知識宣傳，安全知識手抄報比賽，宿舍衛(wèi)生流動紅旗評選等活動。2、我部將開展“宿舍舍報”活動，每月每個宿舍都辦一張舍報，并對獲獎宿舍有所獎勵，鼓勵大家建設(shè)好具有特色，體現(xiàn)專業(yè)，富有創(chuàng)意并積極向上的宿舍文化。3、為了提高同學(xué)們的積極性，提高同學(xué)們的思想意識，讓同學(xué)們擁有一個舒適、溫馨的寢室生活，宿管部將舉行寢室設(shè)計大賽，宣傳標(biāo)語的征集等活動。4、每月評出10個文明寢室，并

7、通報表揚。三、內(nèi)部工作制度建設(shè)為了擁有一個團結(jié)向上，積極踴躍，事實上進的宿管部，現(xiàn)制定以下制度：1、以積分的形式對每個人進行管理，對開例會、不簽到、替簽到、無故請假、遲到及不出勤等現(xiàn)象均有相應(yīng)的分數(shù)懲罰，每月評出兩位優(yōu)秀干事進行表揚。2、施行專人負責(zé)制，把宿舍樓分塊，由不同的人負責(zé)，要求做事積極、認真，及時掌握宿舍內(nèi)的各種動態(tài)變化情況，以便各種工作的順利開展。3、每周三下午衛(wèi)生打掃除前召開一次部門例會，討論本周宿舍管理出現(xiàn)的問題，使我們的工作取得好的成績。在新的學(xué)期，宿管部以新的.姿態(tài)，新的形象，服務(wù)于同學(xué)，并以新的方式作好宿管工作，相信在老師的指導(dǎo)幫助和我部全體成員的共同努力下，定能順利完成

8、計劃任務(wù)，再創(chuàng)佳績。相信在院團委領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在院學(xué)生會主席團的指導(dǎo)之下，在我部成員的積極努力之下宿管部一定會蓬勃發(fā)展?！奥仿湫捱h兮，吾將上下而求索”，對未來的工作我們將以飽滿的激情、永不消退的熱情去對待。篤定方向我們會愈挫愈堅，風(fēng)雨兼程我們鍥而不舍。制定個人工作計劃表模板420_年圖書館將根據(jù)學(xué)院總體工作部署和要求，以提高圖書館服務(wù)水平為目標(biāo)，以電子資源為建設(shè)方向，優(yōu)化館藏結(jié)構(gòu)，積極開展對外交流合作，努力提高學(xué)院圖書館辦館水平。一、加強圖書館制度建設(shè)，提高工作質(zhì)量。高度重視圖書館制度建設(shè)在評估工作中的重要性，根據(jù)圖書館總體要求，結(jié)合工作實際，對現(xiàn)有的規(guī)章制度進行補充和完善，進一步明確圖書

9、館工作崗位分工，落實工作責(zé)任制，確保圖書館各項工作正常有序開展。二、加強人才引進，提升圖書館管理隊伍建設(shè)。加強圖書館工作人員崗位培訓(xùn)力度，繼續(xù)引進各類優(yōu)秀人才，逐步建立起一支業(yè)務(wù)能力強、服務(wù)水平高、結(jié)構(gòu)合理的管理隊伍。三、延長開放時間，滿足學(xué)院師生借閱需求。充分重視圖書館開放時間中存在的矛盾和沖突，在現(xiàn)有條件下，加強與學(xué)生處之間的緊密聯(lián)系，積極爭取校內(nèi)畢業(yè)生到圖書館進行崗位實習(xí)，適當(dāng)調(diào)整并延長圖書館開放時間，滿足不同層次讀者借閱需求。四、加快圖書采編進度，確保流通通暢。根據(jù)學(xué)院評估工作要求，結(jié)合圖書館工作實際，加快新書加工上架進度，減少未加工圖書數(shù)量，將當(dāng)日工作量納入月度考核之中，充分提高圖書

10、館工作效率，確保新加工圖書的及時流通。五、加強與讀者的互動，加快圖書館網(wǎng)站建設(shè)。在主要閱覽區(qū)域設(shè)立新書展示架，擺放上架新書，保證新加工圖書得以及時利用。同時，在網(wǎng)絡(luò)信息中心的技術(shù)支持下，做好網(wǎng)站新聞的更新以及二級頁面的修改工作。注重網(wǎng)站宣傳與引導(dǎo)工作，加強圖書館網(wǎng)站“讀者薦購”版塊和“留言板”管理，與讀者形成實時互動效應(yīng)，對讀者推薦圖書進行分析統(tǒng)計，為制定下一年度圖書采購計劃提供依據(jù)。六、加強電子文獻資源建設(shè)。加強電子文獻資源建設(shè)力度，在充分保障學(xué)院教學(xué)科研需要的前提下，積極拓寬電子資源獲取渠道，不定期邀請數(shù)據(jù)庫公司技術(shù)人員來校開展形式多樣的電子資源知識講座，豐富讀者課余生活，提高學(xué)院師生電子

11、資源利用水平。七、加強新生入館教育培訓(xùn)。加強圖書館的校內(nèi)宣傳，鼓勵并引導(dǎo)學(xué)生積極參與圖書館各項活動。結(jié)合圖書館工作實際，及時修訂新生入館教育講座內(nèi)容，重點發(fā)揮圖書館電子資源優(yōu)勢，進一步提升學(xué)生電子資源獲取能力，為圖書館館藏資源有效利用打下良好基礎(chǔ)。八、積極開展圖書捐贈工作。加強同出版社、圖書公司密切聯(lián)系，積極開展社會捐贈和校內(nèi)捐贈。對出版社和圖書公司安排的捐贈活動及時進行跟進。同時，鼓勵學(xué)生和學(xué)校教職工參與捐贈，進一步增強師生的責(zé)任感和榮譽感，拓寬圖書館館藏渠道，優(yōu)化圖書館館藏建設(shè)。制定個人工作計劃表模板5嶄新的一年應(yīng)有新的突破。20_年本人將在流通部工作崗位上繼續(xù)努力工作，總結(jié)去年的工作經(jīng)驗

12、和教訓(xùn)，對新學(xué)年個人的工作，學(xué)校作如下計劃：一、流通日常工作：1.在流通部借還工作中，細心服務(wù)讀者，耐心解決讀者在借還過程中遇到的各種問題。注意儀表形象，使用普通話及文明用語;讀者對我們的工作提出質(zhì)疑時，要耐心解釋不得與讀者發(fā)生沖突。按制度處理好書、刊的破損賠償與超期罰款工作。2.在修補圖書工作中，根據(jù)圖書破損程度的不同采用不同的.修補手段。書標(biāo)看不清楚或脫落時應(yīng)寫清貼好，還書時檢測磁條磁性，已消磁的及時補貼磁條。此項工作貫穿全年，做到及時，完善。3.在期刊工作中，要做到認真仔細檢查每期報紙總版數(shù)是否完整，是否有破損，是否有錯版，有錯印，發(fā)現(xiàn)問題后及時給予登記。4.認真細致打包下架的圖書和退回

13、工學(xué)院的圖書。5.新書拆包、搬運、倒架、上架、排架等工作中，認真細致，并嚴格按中圖法要求進行排序，將細分的圖書按順序放到正確的位置。6.針對讀者需求反饋的信息，積極配合采編部勾選圖書。7.強調(diào)工作責(zé)任心，做到愛護，保護好館里的公共財物。閉館前關(guān)閉一切工作用機、燈光、水機等電源;關(guān)好門窗。二、書庫管理工作：1.熱心幫助讀者查找圖書。2.還回的書、刊及時上架，做到當(dāng)天還回的書當(dāng)天上架，提高書刊的流通率。3.經(jīng)常巡視和整理書架，保持庫內(nèi)整潔有序，架上圖書陳列整齊無歪斜。5.發(fā)現(xiàn)破損較嚴重的圖書，應(yīng)及時下架，集中放置，以便集中修補。三、校園讀書節(jié)工作：1.在二月份完成計劃，報領(lǐng)導(dǎo)審批通過。2.三月份完

14、成前期宣傳，協(xié)調(diào)，組織工作。3.活動開展以后，扎根學(xué)校，確保讀書節(jié)順利圓滿完成。以上只是我新的一年里工作的一點計劃，我將在學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)的宏觀領(lǐng)導(dǎo)下，積極配合部門負責(zé)人工作，工作上與同事們繼續(xù)相互配合，虛心向有經(jīng)驗的同事學(xué)習(xí)。努力使工作再上新臺階。制定個人工作計劃表模板6一、認真學(xué)習(xí)科學(xué)管理1、加強學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)。加強圖書館工作人員的政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，進一步提高工作人員的政治思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)。本學(xué)期根據(jù)學(xué)校的要求進一步認真學(xué)習(xí)，認清形勢，端正思想。要認真學(xué)習(xí)中小學(xué)圖書館(室)規(guī)程和各類業(yè)務(wù)書籍，確保圖書館工作人員業(yè)務(wù)素質(zhì)的不斷提高。2、加快建設(shè)，提高標(biāo)準(zhǔn)。進一步推進學(xué)校圖書館現(xiàn)代化的進程，進一步

15、加快圖書館現(xiàn)代化設(shè)施的完善。提高管理效率和使用效率;圖書管理系統(tǒng)要更新完善設(shè)施，保證使用中萬無一失;閱覽室要豐富資料，經(jīng)常開放，為師生服務(wù)。二、規(guī)范借閱，認真服務(wù)。采取多種形式對教師和學(xué)生開展外借、閱覽、宣傳推薦工作。要迅速做好新生、新教師的登記發(fā)證工作，以便讓師生能及時借閱;同時本學(xué)期調(diào)整學(xué)生借還書的周期，增加借閱量，保證讓學(xué)生能看上書，看好書。師生閱覽室的開放確保定時準(zhǔn)時。三、用心教育，加強指導(dǎo)。要建立固定的宣傳陣地，組織形式多樣的讀書活動，對學(xué)生進行文獻知識和圖書館知識的教育;對學(xué)生進行課外閱讀的指導(dǎo)，包括閱讀資料、讀書方法、讀書衛(wèi)生知識等方面的指導(dǎo)。要經(jīng)常宣傳好書、新書，向?qū)W生推薦有益

16、于他們身心健康的書刊。充分發(fā)揮圖書館的教育指導(dǎo)功能，加強教育指導(dǎo)。明確職責(zé)，做好考評。根據(jù)學(xué)校對圖書館工作人員的考核精神，要進一步明確工作職責(zé)，提高全館人員的工作職責(zé)性和工作質(zhì)量。完成學(xué)校要求的每位每年至少寫出一篇總結(jié)文章的要求。四、提升圖書館各項業(yè)務(wù)工作管理1、滿足師生需求，熱情為師生服務(wù)。2、完善排架，更新導(dǎo)引標(biāo)識。3、在圖書館硬環(huán)境建設(shè)取得極大改觀基礎(chǔ)上加強軟環(huán)境建設(shè)。4、充分借助計算機技術(shù)和圖書館管理軟件，提升圖書館各項業(yè)務(wù)工作管理。圖書館利用完備的現(xiàn)代化設(shè)施和信息技術(shù)手段，為師生帶給課題研究資料檢索。堅持經(jīng)常更新圖書館網(wǎng)葉，建立信息服務(wù)臺發(fā)布信息。制定個人工作計劃表模板71、精益求精

17、抓信息。充分發(fā)揮崗位職能，認真接聽廣大師生員工的電話，把廣大師生員工所反映的一些重點、難點、熱點問題以及對總公司有指導(dǎo)意義的電話內(nèi)容進行總結(jié)，及時進行勾通反饋上報。2、盡職盡責(zé)抓印信。嚴格發(fā)文標(biāo)準(zhǔn)，提高發(fā)文質(zhì)量、做到文件的及時收發(fā)、傳閱、送閱。明確印鑒管理程序，完善各項規(guī)章制度，按照各項制度辦事，做到收文有規(guī)范、辦會有制度、辦事有紀(jì)律，各項工作都有章可循，有據(jù)可依。3、繼續(xù)抓好接待組織工作。不斷加強個人修養(yǎng)，自覺提升接待標(biāo)準(zhǔn)，利用網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)其它省、市在接待工作上的先進工作方法，努力適應(yīng)新形勢下辦公室接待工作的需要，樹立辦公室良好形象。4、進一步完善辦公室人力資源管理，以國際質(zhì)量管理體系認證為契機

18、，建立建全組織機構(gòu)，建立完整科學(xué)的人事管理檔案，加大對人力資源招聘力度。5、任勞任怨抓后勤。一如既往地抓好后勤保障工作，為廣大員工解除后顧之憂。一年來，辦公室的各項工作得到了總公司領(lǐng)導(dǎo)和同志們的肯定，由衷的感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和所屬各部門一年來對辦公室工作的大力支持與幫助。新的一年，新的形勢賦予了辦公室新的重任，辦公室愿與總公司所屬各部門密切配合，奮力拼搏，銳意進取，不懈努力，為總公司的和諧發(fā)展貢獻力量。制定個人工作計劃表模板8一、提高客戶轉(zhuǎn)化率。1、提高客戶信息的質(zhì)量。提高跟客戶的溝通技巧，在跟客戶交流時，判斷客戶的購買傾向度及購買能力，將沒有誠意，無潛在購買能力的的客戶過濾掉，保留潛在客戶信息傳給

19、銷售。2、做好跟銷售的配合。在回訪客戶時，對于有意向但銷售沒取得聯(lián)系的客戶，將客戶信息再次傳給銷售經(jīng)理并附上回訪情況信息，做到及時反饋，提醒銷售聯(lián)系。二、全面的解答客戶的問題?？蛻魰е鞣N問題與60人溝通，尤其作為客服，客戶需要從這里了解盡可能多一些的信息。所以為了拉近與客戶的距離，明年工作中，希望通過自己的學(xué)習(xí)以及跟相關(guān)銷售同事的溝通，來了解一些客戶關(guān)心的知識，比如客戶提到的招標(biāo)、合同、付款、發(fā)貨等銷售相關(guān)環(huán)節(jié)事宜。在與客戶的交流中，客戶會提到線下市場方面的知識，在客服工作這塊，我認為自己沒有了解產(chǎn)品線下的市場情況，沒能很好的應(yīng)對好客戶的問題。在明年的工作中，可以的話，如果是涉及到我工作范

20、疇的內(nèi)容，希望能跟相應(yīng)的產(chǎn)品經(jīng)理對接，在工作能給予我一些支持。三、著力提高自身網(wǎng)絡(luò)營銷能力。首先需從接待網(wǎng)絡(luò)客戶開始。當(dāng)市場部和內(nèi)勤同事沒有時間接待目標(biāo)客戶時，網(wǎng)絡(luò)部可以去接待目標(biāo)客戶，幫客戶講解產(chǎn)品。尤其是從網(wǎng)絡(luò)來的客戶來公司看設(shè)備時，爭取網(wǎng)絡(luò)部這邊可以獨立接待目標(biāo)客戶。這就需要了解網(wǎng)絡(luò)部主要推廣產(chǎn)品的知識，了解產(chǎn)品的基本市場狀況，例如光子嫩膚儀、調(diào)q、led光動力、co2治療儀、半導(dǎo)體脫毛、水動力、308準(zhǔn)分子治療儀。明年這些產(chǎn)品的知識將重點加強。四、避免核對成單信息的障礙。在接待目標(biāo)客戶咨詢時，記錄好客戶的單位名稱及裝機地。今年所有咨詢客戶中，993個客戶單位名稱記錄全面，占所有客戶比例

21、的68%。明年的工作，爭取將這個比例提高到85%，方便對單。制定個人工作計劃表模板9一、指導(dǎo)思想1、作為和客戶后續(xù)溝通的主要渠道,客服部扮演著重要的角色.,包括客戶數(shù)據(jù)收集,服務(wù)產(chǎn)品監(jiān)查,客戶關(guān)系的維系都是客戶服務(wù)的工作。以“客戶為中心”為宗旨，以“客戶滿意度”為目標(biāo)，努力做好客戶服務(wù)的工作;樹立精品服務(wù)形象，提高售后服務(wù)管理水平，建立專業(yè)化隊伍，將售后服務(wù)提高到一個新的高度和水平。2、圍繞公司_年產(chǎn)銷15萬臺目標(biāo)需要很好的服務(wù)支持，需要打造一支吃得了苦充滿活力的年輕化、知識化、專業(yè)化團隊，需要一套管理這個團隊的行之有效的管理制度和考核制度，要充分發(fā)揮服務(wù)人員身處市場第一線的優(yōu)勢，收集行業(yè)內(nèi)先

22、進的技術(shù)信息和潛在的客戶需求信息，要及時反饋外部質(zhì)量信息和多提合理化建議，要塑造良好的“窗口”形象，要牢固樹立“服務(wù)營銷”的理念。二、部門總體工作思路按照工作目標(biāo)的要求及化、可量化、可考核的原則：1、延伸服務(wù)功能，做到售前、售中、售后、信息反饋的全方位服務(wù)。2、縮短服務(wù)流程，避免多頭服務(wù)，實現(xiàn)“來電一撥就通，一通就服務(wù)到底”的一站式服務(wù)。3、加強團隊建設(shè)，提高服務(wù)人員整體素質(zhì)，全面改善服務(wù)形象。4、根據(jù)產(chǎn)品銷量及分布區(qū)域，逐步增加巡回服務(wù)人員數(shù)量，縮短服務(wù)到場時間。5、加強客戶檔案管理和利用，提高回訪頻率，堅定用戶再次購買信心。6、認真貫徹執(zhí)行公司方針，是售后工作的必須，對以往的成果要加以保持

23、，在服務(wù)體系運作過程中發(fā)現(xiàn)的矛盾以公司目標(biāo)為準(zhǔn)。7、服務(wù)體系素質(zhì)建設(shè)，堅決推行服務(wù)有關(guān)管理制度，為內(nèi)外部服務(wù)人員的工作建立細化的指標(biāo)，除現(xiàn)有考核內(nèi)容外，增補月度工作總結(jié)、服務(wù)過程記錄等，實施內(nèi)部培訓(xùn)。三、工作目標(biāo)1、保修期內(nèi)客戶回訪率為100%。2、服務(wù)滿意率98%以上。3、配件出貨正確率為98%以上。四、人員要求1、人員編制的完善;隨著客服工作的開展，部門人員配備需要完善。2、完善客服內(nèi)部流程，管理培訓(xùn)，及相關(guān)管理制度;包括客服部主要內(nèi)容的描述;客服中心員工守則;客服崗位職責(zé);回訪制度;客戶抱怨/投訴制度的制定與實施。五、客戶信息管理1、客戶資料的管理：客戶資料要求按地區(qū)詳細登記每個客戶的完

24、整資料，并做好日常維護工作，與銷售部保持良好溝通，對客戶地址、電話、負責(zé)人等有變更的要及時更改;配件供應(yīng)廠商的信息要保證準(zhǔn)確，以方便公司及客戶處售后工作的處理。2、用戶信息管理：客戶反回的售后回執(zhí)單，全部錄入系統(tǒng)，方便查找和統(tǒng)計、分析等。3、產(chǎn)品質(zhì)量信息管理：收集客戶反饋回的各種產(chǎn)品方面的投訴，做好分類、整理、分析工作，及時的交公司相關(guān)部門處理。4、配件質(zhì)量信息管理：售后倉庫要做好配件質(zhì)量信息的反饋工作，針對重要零件如：電機、控制器、后橋、差速器、車架、前減震、輪輞焊合等做好數(shù)據(jù)監(jiān)控，及時將異常信息分類、整理、分析，并報品質(zhì)檢驗部以防批量事故的發(fā)生。六、加強客戶的培訓(xùn)、監(jiān)控工作1、由巡回服務(wù)人

25、員對其負責(zé)區(qū)域內(nèi)維修技能不高或新開發(fā)經(jīng)銷商的售后能力進行評估，現(xiàn)場進行技術(shù)指導(dǎo)或定期組織到公司進行培訓(xùn)，提高維修技能，增強產(chǎn)品專業(yè)知識;對公司新產(chǎn)品、新技術(shù)要與客戶及時進行溝通并詳細講解。2、針對售后服務(wù)做的好的客戶;引導(dǎo)并幫助客戶建立獨立的售后服務(wù)店，獨立解決區(qū)域內(nèi)所售車輛的維修，配件更換等售后問題。3、加強對客戶售后服務(wù)工作的監(jiān)督檢查，不符合公司規(guī)定的要進行糾正指導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)嚴重違規(guī)行為的要及時反映到客服部，根據(jù)經(jīng)銷商合同書相關(guān)規(guī)定進行相應(yīng)處分。七、投訴管理在服務(wù)過程中出現(xiàn)的客戶投訴，應(yīng)及時向上級領(lǐng)導(dǎo)反映，并詳細記錄實際情況。并整理及時交于上級領(lǐng)導(dǎo)等待處理;并嚴格按照客戶投訴處理流程操作。應(yīng)并

26、協(xié)助各部門做好投訴處理，待事件處理完畢時，整理投訴單和各項處理文件歸檔備案。八、客服人員培訓(xùn)隨著新技術(shù)不斷應(yīng)用，產(chǎn)品更新?lián)Q代周期縮短及客戶期望值的提高，客戶服務(wù)人員素質(zhì)及戰(zhàn)斗力須相應(yīng)提高一個臺階，對培訓(xùn)工作提出了更高的要求。為此做出如下工作計劃：1、加大培訓(xùn)工作的頻次，分為定期和不定期的培訓(xùn)考核;2、注重理論與實際工作相結(jié)合的培訓(xùn)，對接待客戶要注重產(chǎn)品基本知識和實踐操作相結(jié)合，特別是實際接待能力的考核。巡回服務(wù)人員注重操作技能、常規(guī)故障排除能力和溝通技巧方面的的培訓(xùn)，提高員工的整體戰(zhàn)斗力。九、團隊建設(shè)堅持以公平、公正、公開為原則，堅持只有團隊利益化，才能確保個人利益化，營造學(xué)習(xí)氛圍，提升員工服

27、務(wù)理念及個人技能;進行職業(yè)道德、服務(wù)理念、主人翁意識培訓(xùn);塑造員工服務(wù)的工作態(tài)度，注重細節(jié)問題的發(fā)掘，促使員工主動提高自身素質(zhì)十、弱項完善1、日結(jié)周報，信息共享每周將回訪結(jié)果、客戶反映情況以書面形式發(fā)饋給相關(guān)部門，便于及時掌握客戶動態(tài)。利用質(zhì)量周會時間，全面總結(jié)客戶意見及反饋，總結(jié)當(dāng)周服務(wù)質(zhì)量，并分門別類制定相關(guān)的整改措施，并重點檢查整改措施的執(zhí)行情況。2、各部門多方位合作，降低客戶投訴在接到客戶投訴，或者在公司內(nèi)部回訪過程中發(fā)現(xiàn)的客戶不滿意時，客服部以書面形式通知相關(guān)部門和人員。并且由客服部專人根據(jù)部門解決情況再次與客戶聯(lián)系，確認客戶滿意程度。制定個人工作計劃表模板10一、人員招聘方面依據(jù)各

28、部門上報的崗位需求，通過不同的方式(招聘網(wǎng)站、朋友圈、線下招聘會、同事朋友介紹)為公司招聘匹配的人員，保障人才供應(yīng)。人員到崗后，也要多關(guān)心新同事，進而體現(xiàn)公司對于新入職員工的人文關(guān)懷與企業(yè)文化。二、人員檔案管理做好員工入職、轉(zhuǎn)正、離職、升職、調(diào)任方面的登記存檔工作，同步更新人員名單與通訊錄，做到人員檔案隨時可調(diào)閱、可追溯。三、人力資源管理制度的監(jiān)督與落實自覺遵守公司的各項規(guī)章制度，并按照要求認真貫徹執(zhí)行制度中所羅列的相關(guān)事宜。四、考勤與工資初核按要求在規(guī)定的時間范圍內(nèi)完成集團各公司的人員考勤工作并進行匯總交予財務(wù)，認真核定員工每月薪資，配合財務(wù)部門，力爭做到給員工發(fā)到手的工資及時準(zhǔn)確。五、人員

29、培訓(xùn)依據(jù)部門需求、崗位特性及工作的周期性，設(shè)定培訓(xùn)計劃，定期組織開展新員工入職培訓(xùn)、崗位技能培訓(xùn)等工作(計劃每月一次，培訓(xùn)內(nèi)容由培訓(xùn)講師編制，但需報備行政管理中心)。六、其他工作配合財務(wù)，為集團績效獎金的發(fā)放提供出勤數(shù)據(jù)和工作指標(biāo)考核分數(shù)等參考數(shù)據(jù)，協(xié)助本部門領(lǐng)導(dǎo)完成部門主導(dǎo)的各項活動的安排及領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時性工作。下半年個人工作的計劃模板1鑒于工作中存在的問題，在下半年工作中重點放在以下幾個方面進行：一、積極參與企業(yè)經(jīng)營治理，搞好公司財產(chǎn)物資的清查與盤點隨著公司的發(fā)展的蒸蒸日上，財務(wù)管理職能的日益顯現(xiàn)，財務(wù)治理參與到企業(yè)治理的方方面面，使其更加符合財務(wù)制度規(guī)定，經(jīng)得起各審計、稅務(wù)部門的財務(wù)

30、檢查。二、不斷學(xué)習(xí)，以此提高部門員工的業(yè)務(wù)技能水平和法律意識隨著各項財務(wù)、稅務(wù)的新規(guī)定不斷出臺，財務(wù)人員還需及時針對專業(yè)知識方面加強培訓(xùn)。尤其增值稅、企業(yè)所得稅、個人所得稅等，財務(wù)部應(yīng)多加培訓(xùn)，進行學(xué)習(xí)、討論，爭取使企業(yè)利潤化。將公司財務(wù)人員培養(yǎng)為不僅能夠做好資金收付工作，還能夠充分發(fā)揮財務(wù)管理的作用，增強獨立解決問題的能力。三、迎接國稅稽查的檢查7、8月份，國稅稽查將按計劃對公司20_年財務(wù)工作進行審計，針對敏感問題我部門先進行自查自改，確保提供的數(shù)據(jù)合理化，統(tǒng)一口徑，提升會計信息報告精細度，保證審計工作的順利進行。四、完成20_年預(yù)算初稿編制工作根據(jù)集團歷年要求，在10、11月份會進行下一

31、年度的預(yù)算初稿編制工作，根據(jù)公司的運行方式，結(jié)合生產(chǎn)實際，通過對公司的各項費用認真調(diào)研和測算做好初稿的編制工作。最后，財務(wù)部的工作并非獨立的，離不開各個部門的配合，希望在今后的工作中，大家互相支持，互相幫助，發(fā)揚兄弟人的精神，為完成下半年度的工作，為企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)的實現(xiàn)做出更大的貢獻!下半年個人工作的計劃模板2作為公司的財務(wù)出納，下半年我在一如既往地做好日常財務(wù)核算工作的基礎(chǔ)上，還應(yīng)該加強財務(wù)管理、推動規(guī)范管理和加強財務(wù)知識學(xué)習(xí)教育。做到財務(wù)工作長計劃，短安排。使財務(wù)工作在規(guī)范化、制度化的良好環(huán)境中更好地發(fā)揮作用。特擬訂下半年的財務(wù)出納人員個人工作計劃。一、財務(wù)人員要參加針對財務(wù)人員的繼續(xù)教育

32、首先參加財務(wù)人員繼續(xù)教育，了解新準(zhǔn)則體系框架，掌握和領(lǐng)會新準(zhǔn)則內(nèi)容，要點、和精髓。全面按新準(zhǔn)則的規(guī)范要求，熟練地運用新準(zhǔn)則等，進行帳務(wù)處理和財務(wù)相關(guān)報表、表格的編制。參加繼續(xù)教育后，匯報學(xué)習(xí)情況報告。二、加強規(guī)范現(xiàn)金管理，做好日常核算1、根據(jù)新的制度與準(zhǔn)則結(jié)合實際情況，進行業(yè)務(wù)核算，做好財務(wù)工作。2、做好本職工作的同時，處理好同其他部門的協(xié)調(diào)關(guān)系。3、做好正常出納核算工作。按照財務(wù)制度，辦理現(xiàn)金的收付和銀行結(jié)算業(yè)務(wù)，努力開源結(jié)流，使有限的經(jīng)費發(fā)揮真正的作用，為公司提供財力上的保證。加強各種費用開支的核算。及時進行記帳，編制出納日報明細表，匯總表，月初前報交總經(jīng)理留存，嚴格支票領(lǐng)用手續(xù)，按規(guī)定簽

33、發(fā)現(xiàn)金以票和轉(zhuǎn)帳支票。4、財務(wù)人員必須按崗位責(zé)任制堅持原則，秉公辦事，做出表率。5、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他工作。三、個人見意措施要求財務(wù)管理科學(xué)化，核算規(guī)范化，費用控制全理化，強化監(jiān)督度，細化工作，切實體現(xiàn)財務(wù)管理的作用。使得財務(wù)運作趨于更合理化、健康化，更能符合公司發(fā)展的步伐?？傊谙掳肽?，我會提高自身業(yè)務(wù)操作能力，充分發(fā)揮出納的職能作用，積極完成全年的各項工作計劃，以限度地報務(wù)于公司。為我公司的穩(wěn)健發(fā)展而做出更大的貢獻。下半年個人工作的計劃模板3一、參加財務(wù)人員繼續(xù)教育每年財務(wù)人員都要參加財政局組織的財務(wù)人員繼續(xù)教育首先參加財務(wù)人員繼續(xù)教育，了解新準(zhǔn)則體系框架，掌握和領(lǐng)會新準(zhǔn)則內(nèi)容，要點、

34、和精髓。全面按新準(zhǔn)則的規(guī)范要求，熟練地運用新準(zhǔn)則等，進行帳務(wù)處理和財務(wù)相關(guān)報表、表格的編制。二、下半年，財務(wù)室將從：財務(wù)會計工作、惠民專項資金方面、信息與統(tǒng)計方面和固定資產(chǎn)醫(yī)療設(shè)備管理方面入手做好各項工作1、做好財務(wù)基礎(chǔ)及核算工作，同時加強財務(wù)室與各科室之間的溝通聯(lián)系工作，積極參與到醫(yī)院的經(jīng)營活動中去，做到事前了解、事后分析，加強財務(wù)數(shù)據(jù)預(yù)測和分析工作，發(fā)現(xiàn)問題及差異時及時與各科室溝通并查明原因予以糾正。2、創(chuàng)新思路，加強財務(wù)管理和監(jiān)督工作，查疏堵漏，把工作做深做細，加強財務(wù)收支監(jiān)管力度，確保醫(yī)院收入不外流，醫(yī)院資金能夠合理有效的運轉(zhuǎn)使用，使醫(yī)院效益化。3、不斷加強自身學(xué)習(xí)，提高自身業(yè)務(wù)水平，

35、虛心向有經(jīng)驗的同志學(xué)習(xí)，認真探索，總結(jié)方法，增強業(yè)務(wù)知識，掌握業(yè)務(wù)技能，提高自身業(yè)務(wù)管理水平，力求為領(lǐng)導(dǎo)管理決策提供切實可靠的財務(wù)依據(jù)，能夠真正發(fā)揮財務(wù)人員應(yīng)有的作用。4、加強基本公共衛(wèi)生補助資金、基本藥物補助資金和村醫(yī)補助等惠民專項資金的管理和合理使用，按照現(xiàn)行財政管理體制，各項經(jīng)費收支均依照事業(yè)單位財務(wù)制度及其會計制度及院內(nèi)財務(wù)管理制度進行管理，20_年政府收支分類科目依照事業(yè)單位財務(wù)制度及其會計制度進行明細分類核算。5、對各個部門需要采集單位和個人的信息，要及時配合和完善好工作;勞動工資統(tǒng)計工作也要認真、仔細，做好臺賬和季度、年度的統(tǒng)計工作，確保上報統(tǒng)計數(shù)據(jù)真實、準(zhǔn)確。6、加強固定資產(chǎn)、

36、醫(yī)療設(shè)備的管理：加強配合醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的決策，對固定資產(chǎn)的結(jié)構(gòu)進行有效的分類、整理，建立新增新建購置資產(chǎn)的審批制度，建立報廢及轉(zhuǎn)移資產(chǎn)的交接手續(xù)，對資產(chǎn)建卡建檔的管理體制，確保資產(chǎn)的合理配量，高效運作。醫(yī)用物資及藥品：積極與藥房和物資管理部門進行對賬，確保賬目與實際庫存物資一直，每月進行庫存物資的盤點清查。三、加強醫(yī)院財務(wù)管理制度嚴格執(zhí)行醫(yī)院財務(wù)管理制度，落實固定資產(chǎn)購置處理、開支審批等制度，確保醫(yī)院財務(wù)管理工作嚴格規(guī)范。做好財務(wù)分析：為領(lǐng)導(dǎo)決策提供真實的財務(wù)信息，各期的財務(wù)分析是一種幫助領(lǐng)導(dǎo)了解醫(yī)院當(dāng)前財力狀況比較理想的上報方式。在財務(wù)分析中，財務(wù)人員不能只報喜不報憂，應(yīng)實事求是地反應(yīng)當(dāng)期財務(wù)狀況

37、，并根據(jù)自己的經(jīng)驗向領(lǐng)導(dǎo)提出合理的建議和看法，供領(lǐng)導(dǎo)決策和參考。四、加強對出納工作的指導(dǎo)和監(jiān)督1、指導(dǎo)出納做好銀行存款和現(xiàn)金日記賬，加強現(xiàn)金的收付和銀行結(jié)算的管理。2、督促出納做好各種費用開支的核算，及時進行記帳，編制出納日報明細表，匯總表;嚴格支票領(lǐng)用手續(xù)，按規(guī)定簽發(fā)現(xiàn)金支票和轉(zhuǎn)帳支票。五、在業(yè)務(wù)知識和管理經(jīng)驗上與自已的本職工作要求還存有一定的差距開展工作的思路還不夠?qū)拸V，缺乏創(chuàng)新精神。日常工作中有些做的不夠細致、深化，管理只停留在表面，沒有起到真正的作用，針對這種情況以后如何將工作做細做深，加強財務(wù)監(jiān)督管理職能，應(yīng)是我今后工作中的重點。所以在下半年及以后的工作中財務(wù)人員應(yīng)該加強學(xué)習(xí)，才能更

38、好的完成自身的業(yè)務(wù)工作?？傊谛碌墓ぷ骼?，我將會堅持做到身體力行，以更加飽滿的工作熱情，以更加積極的精神面貌投入到工作中去，立足自身崗位，履行自身工作職責(zé)，繼續(xù)加大財務(wù)管理力度，提高自身業(yè)務(wù)操作能力，充分發(fā)揮財務(wù)的職能作用，積極完成全年的各項工作計劃，為醫(yī)院的發(fā)展貢獻我的微薄之力!下半年個人工作的計劃模板4一、加強護理人員知識的學(xué)習(xí)，提高護理人員的綜合素質(zhì)1、按護理人員規(guī)范化培訓(xùn)抓好護理人員的“三基”及專業(yè)技能訓(xùn)練與考核工作。2、重點加強對新入院護士的考核，強化基本功訓(xùn)練與專科技術(shù)訓(xùn)練相結(jié)合?；竟ε嘤?xùn)內(nèi)容包括政治思想、職業(yè)素質(zhì)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、治療操作技能等。3、轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，改善服務(wù)態(tài)度。任何人

39、任何情況下都不得推諉工作。嘗試推廣“一對一全程服務(wù)”，由一位護士負責(zé)一位病人的全程治療。4、為每一位護士創(chuàng)造學(xué)習(xí)機會，通過院內(nèi)聽課、參加自學(xué)、網(wǎng)絡(luò)檢索等多種途徑，使護士不斷接受新觀念、新知識、新方法，提高護理能力和技術(shù)水平。5、護士長組織學(xué)習(xí)?？浦R，各個設(shè)備的操作流程等。如遇開展新技術(shù)項目及特殊疑難病種，可通過請醫(yī)生授課等形式更新知識和技能。二、加強護理質(zhì)量過程控制，確保護理工作安全、有效1、開發(fā)提高護理人員發(fā)現(xiàn)問題，解決問題的能力，增強全員參與質(zhì)量管理的意識，提高護理質(zhì)量。2、建立檢查、考評、反饋制度?？荚u方式以現(xiàn)場考評護理人員及查看病人、查看記錄、聽取醫(yī)生意見，發(fā)現(xiàn)護理工作中的問題，提出

40、整改措施。3、進一步規(guī)范護理文書書寫，從細節(jié)上抓起，定期進行護理記錄缺陷分析與改進，強調(diào)不合格的護理文書不歸檔。4、做好護理差錯缺陷、護理投訴的歸因分析，多從自身及科室的角度進行分析，分析發(fā)生的原因，應(yīng)吸取的教訓(xùn)，提出防范與改進措施。對同樣問題反復(fù)出現(xiàn)的科室及個人，追究護士長管理及個人的有關(guān)責(zé)任。5、嚴格執(zhí)行查對制度，強調(diào)二次核對的執(zhí)行到位，加強對護士的管理，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生。6、強化護理人員對科室硬件設(shè)施的常規(guī)檢查意識，平時加強對性能及安全性的檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題及時維修，保持設(shè)備的完好。7、加強護理隱患上報制度，鼓勵護士積極上報不良事件，通過信息交流，獲得更多的幫助，積極采取有效措施

41、，防微杜漸，減少護理缺陷、差錯、事故的發(fā)生。8、嚴格消毒隔離，消毒隔離合格率達100%。擬申請增購高壓消毒鍋，以保證消毒效果，及時供應(yīng)術(shù)中物品。嚴格執(zhí)行無菌操作技術(shù)，對違反無菌原則的人和事給予及時糾正，防止院內(nèi)感染，確保無菌切口感染率0.5%。三、深化親情服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量1、在培養(yǎng)護士日常禮儀的基礎(chǔ)上，進一步規(guī)范護理操作用語，護患溝通技能。培養(yǎng)護士樹立良好的職業(yè)形象。2、注重收集護理服務(wù)需求信息，護理部通過了解回訪卡意見、與門診和病人的交談，發(fā)放滿意度調(diào)查表等，獲取病人的需求及反饋信息，及時的提出改進措施，同時對護理人員工作給予激勵，調(diào)動她們的工作積極性。3、定期進行護理人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育、愛

42、崗敬業(yè)教育活動，提高護士隊伍職業(yè)道德素質(zhì)。4、嚴格首問負責(zé)制及做好5秒鐘接待病人，做到：服務(wù)周到、態(tài)度和藹、語言文明，做到四心：治療精心、護理細心、病人安心、家屬放心;兩滿意：病人滿意、領(lǐng)導(dǎo)滿意;努力實現(xiàn)護理服務(wù)零投訴。5、護理工作的對象從單純?yōu)椴∪藬U大到病人家屬、醫(yī)療、后勤、其他科室。護士長每周下相關(guān)科室至少一次，加強與醫(yī)生的溝通，收集病人信息，取得理解、信任和支持，以更好配合治療。6、護理工作的性質(zhì)從針對治療的護理延伸到病人身心的整體護理。隨時為病人著想，主動作好病人的心理護理。嚴格執(zhí)行保護性醫(yī)療制度，對病人的病情、治療效果、治療并發(fā)癥等，不予議論。改善服務(wù)態(tài)度，保證以護理工作狀態(tài)為病人服

43、務(wù)，滿足病人一切合理的需求，為病人創(chuàng)造溫馨舒適的治療環(huán)境，達到滿意度95%以上。7、利用晨會、護士例會等各種形式增強護士的服務(wù)意識，主動服務(wù)，熱情接待，主動介紹情況。做到四輕，各項護理治療操作要與病人打招呼，采用鼓勵性語言，動作輕柔，使患者感覺我們親人般的溫暖。8、制定嚴格的科室規(guī)章制度及獎懲措施?？剖遗c護理人員簽定護理質(zhì)量與護理安全責(zé)任狀。每月組織一次差錯事故討論分析，針對反復(fù)出現(xiàn)的問題提出整改意見，杜絕差錯事故的發(fā)生。9、開展我為病人辦實事、優(yōu)質(zhì)服務(wù)大家談活動。此活動計劃在第四季度進行。做法：要求每位護士結(jié)合實際，為病人辦1-2件實事，事情無論大小，只要體現(xiàn)以病人為中心的服務(wù)思想即可，讓病

44、人實在感受到優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，然后每位護士結(jié)合自己經(jīng)歷暢談對優(yōu)質(zhì)服務(wù)的感受，提高服務(wù)意識，改進服務(wù)質(zhì)量。10、舉辦別開生面的微笑服務(wù)演講比賽。此活動計劃在年底進行。做法：演講比賽設(shè)滿分100分，其中中心突出，主題鮮明50分，脫稿演講10分，表達流暢10分，普通話標(biāo)準(zhǔn)、吐字清晰10分，表情自然、聲情并茂10分，儀表良好、舉止大方10分。演講比賽設(shè)一等獎一名，獎勵300元。二等獎兩名，各獎勵200元。三等獎三名，各獎勵100元。四、和諧團隊，共同發(fā)展1、堅持“以人為本”，關(guān)心、愛護、尊重、理解護士。以誠相待，解決護士生活中的實際困難，做護士的知心朋友，讓護士心身愉快地投入工作，增強護理團隊凝聚力。2、

45、護士長廣泛聽取醫(yī)護人員的意見，集思廣益，及時糾正工作中的失誤和偏差;讓護士參與病房管理，增強護理人員的主體意識和責(zé)任感。3、建立合理的獎懲機制，護士長要善于運用激勵原理來管理，重視賞識教育，做到獎罰分明，調(diào)動大家的積極性。下半年個人工作的計劃模板5一、加強工作能力，提供更好的服務(wù)我記得今年醫(yī)院因為要去重新評選等級，所以對待醫(yī)院的醫(yī)療設(shè)備要有全面的更新，醫(yī)院的規(guī)章制度也要經(jīng)過重新的修訂，完善醫(yī)院的就診過程，這將是我們醫(yī)院最重要的一年，目前我們醫(yī)院的等級是二級甲等醫(yī)院。我們醫(yī)生護士自然個人素質(zhì)、個人能力也要得到相對應(yīng)的提高，所以在今年會有三次培訓(xùn)，我就要積極的參加培訓(xùn)活動，并且我不光只是參加醫(yī)院的

46、護理培訓(xùn)，不管是護士的禮儀培訓(xùn)，還是跟患者溝通方式的培訓(xùn)，我都要認真對待，這是提高我個人工作能力的大好機會，這樣才能給患者最專業(yè)的護理服務(wù)。二、努力上進，掌握更多的急救技能我目前所在的科室是整個醫(yī)院最忙的科室，也是見證生命凋亡，生離死別最多的科室，各種各樣的病人到了最關(guān)鍵的時候，都是送來我們科室，所以我下定決心，我要學(xué)習(xí)更多的急救知識，才能從容的面對更多的病情，為患者多爭取一秒是一秒，首先我要把我們護士都會的心臟復(fù)蘇技能做到爐火純青，保證每一次按壓的力度都能達到一致。面對哮喘病人、燒傷燙傷的病人、刀傷的病人、內(nèi)出血的病人等等，我希望在今年我都能學(xué)到相應(yīng)的急救方法，畢竟我是經(jīng)常要跟隨救護車出去救

47、人的，我如果會能這次都學(xué)會，我就能保住患者在去往醫(yī)院的路上就能得到我的及時處理。三、完成晉升，成為護師我目前晉升護師的工作時間已經(jīng)達標(biāo)了，今年就是我在醫(yī)院當(dāng)護士的第三年，我就必須把晉升護師這個目標(biāo)納入今年的工作計劃當(dāng)中來，我目前自身的各項工作能力也基本的達標(biāo)護師的標(biāo)準(zhǔn)，我今年的最主要的任務(wù)就是更好的熟悉自己的技能，別在考核的時候犯錯失誤，并且做到盡心盡力的服務(wù)患者，保證自己一年當(dāng)中沒有任何的患者投訴記錄，我今年的工作目標(biāo)就是通過年底的醫(yī)師考核，這對一名護士而言，綜合要求十分的高，不容忽視。下半年個人工作的計劃模板620_下半年，為進一步貫徹“以病人為中心”的服務(wù)總旨，強化基礎(chǔ)護理，全面落實護理

48、責(zé)任制，整體提升護理服務(wù)水平，提高病人滿意度。根據(jù)護理部有關(guān)精神結(jié)合我科實際，制定本計劃。一、加強護理安全管理，完善護理風(fēng)險防范措施，有效地回避護理風(fēng)險，為病兒提供優(yōu)質(zhì)、安全有序的護理服務(wù)1、不斷強化安全意識教育，發(fā)現(xiàn)工作中的不安全因素時要及時提醒，并提出整改措施，以院內(nèi)外護理差錯為實例組織討論學(xué)習(xí)借鑒，使護理人員充分認識護理差錯因素新情況、新特點，從中吸取教訓(xùn)，使安全警鐘常鳴。2、加強重點時段的管理，如夜班、中班、節(jié)假日等，實行彈性排班制，合理搭配老、中、青值班人員，同時注意培養(yǎng)護士獨立值班時的慎獨精神。3、加強重點病兒的管理，如監(jiān)護室的特護患兒和普兒病房的危重患兒，把上述患兒做為科晨會及交

49、接班時討論的重點，對病人現(xiàn)存的和潛在的風(fēng)險做出評估，達成共識，引起各班的重視。4、完善護理文件記錄，減少安全隱患。規(guī)范護理文件記錄，認真執(zhí)行護理記錄中“十字原則，即客觀、真實、準(zhǔn)確、及時、完整”。5、完善護理緊急風(fēng)險預(yù)案，平時工作中注意培養(yǎng)護士的應(yīng)急能力，對每項應(yīng)急工作都要做回顧性評價，從中吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，提高護士對突發(fā)事件的反應(yīng)能力。二、以病人為中心，提倡人性化服務(wù)，加強護患溝通，提高病人滿意度，避免護理糾紛1、辦公班護士真誠接待新入院病兒，把病兒送到床前，主動向病兒家屬做入院宣教及健康教育。2、要求責(zé)任護士每天與患兒家屬溝通，包括健康教育、了解病兒的病情轉(zhuǎn)歸、生活需求、用藥后的效果及反應(yīng)等，

50、認真執(zhí)行各項護理操作告知程序，尊重患兒家長的知情權(quán)解除患兒家長顧慮。3、每月召開工休座談會，發(fā)放病人滿意度調(diào)查表，對服務(wù)質(zhì)量高的護士給予表揚鼓勵，對服務(wù)質(zhì)量差的護士給予批評教育。三、深入開展“人本位”整體護理工作。細化工作流程，明確崗位責(zé)任1、對各班職責(zé)進行修訂，改變排班模式，細化各班的工作流程，查找薄弱環(huán)節(jié)，明確護理分工，力求新的職責(zé)更合理實用。2、抓好基礎(chǔ)護理、?？谱o理，實行責(zé)任護士負責(zé)制。為患者提供整體護理服務(wù)，密切觀察患者病情，隨時與患者溝通，做好患者的生活護理、基礎(chǔ)護理，保障患者安全，體現(xiàn)人性化的護理關(guān)懷。3、深化護士分層使用，依據(jù)病人病情、護理難度和技術(shù)要求分配責(zé)任護士，危重患者由

51、年資高、能力強的護士負責(zé)，體現(xiàn)能級對應(yīng)。四、護士實行績效分配分配原則：效率、質(zhì)量優(yōu)先，按勞分配，兼顧公正、公平。分配依據(jù)：病人滿意度、工作量、存在的風(fēng)險、護理質(zhì)量、責(zé)任心。五、加強患者健康教育1、由責(zé)任護士做每天根據(jù)科室常見病的治療和護理常規(guī)、特殊飲食、疾病的自我預(yù)防、用藥的注意事項，向病人做詳細的講解，對患者開展健康教育和康復(fù)指導(dǎo)，提供心理護理。2、每月召開一次護辦會，每位護士匯報工作情況與感想。每月進行病人滿意度調(diào)查，認真聽取患者對優(yōu)質(zhì)護理工作的意見和建議。對存在的問題及時反饋，提出整改措施，不斷提高護理質(zhì)量，提高病人的滿意度。六、新業(yè)務(wù)、新技術(shù)1、重點發(fā)展小兒康復(fù)保健，選派1-2名護士進

52、修小兒康復(fù)保健2、增強科研意識，力爭年內(nèi)開展新技術(shù)1-2項。下半年個人工作的計劃模板7為了更好的開展20_年下半年工作，特制定以下工作計劃：一、清點貨品，做到心中有數(shù)1、掌握每款貨品數(shù)量。2、掌握每款號碼情況及數(shù)量。3、掌握前十大貨品庫存情況及時補貨，并讓每位員了解。4、近期整理庫房，做到井然有序，便于找貨、盤貨。二、管理好賬目1、做到日清、日結(jié)、日總、日存、日報。2、做到心中有數(shù)，每款每日銷售數(shù)量及占比。并進行銷售同比及環(huán)比分析，同時對貨品進行調(diào)整。三、管理好員工1、穩(wěn)，穩(wěn)定在職員工，逐一談，了解內(nèi)心需求及動向。2、招，招聘新員工，做到招之能來，來之能用，用之能勝。3、訓(xùn)，培訓(xùn)員工。(1)做

53、到每位員工均了解公司制度。(2)在無顧客時，培訓(xùn)員工的銷售技巧如服飾搭配、話術(shù)表達等知識技巧。4、保，保證賣場有足夠的銷售人員，目的是保證銷售額。5、提，提高銷售人員的銷售技巧，貨品知識等，便銷售人員成為一頂一的干將，并為企業(yè)提供優(yōu)秀的管理人員。四、商品陳列1、按公司要求，做好服裝陳列。做到精中有細，細中有致。通過陳列使顧客產(chǎn)生購買行為。2、在陳列上爭取創(chuàng)新，開發(fā)員工的創(chuàng)新思維，激發(fā)員工創(chuàng)新力，并根據(jù)創(chuàng)新結(jié)果給予物質(zhì)獎勵。目的是挖掘員工潛力，激勵員工創(chuàng)新思想。3、調(diào)整服裝陳列，隨時變換搭配，讓新顧客有耳目一新的感覺，老顧客有新感覺。五、增加銷售額1、通過培訓(xùn)指導(dǎo)員工，從單個顧客銷售數(shù)量上入手，

54、挖掘顧客需求分析顧客類型，多做銷售附加。2、掌握每次促銷活動，在活動前與所有員工共同分析，做到事前的準(zhǔn)備，事中有跟進，事后有總結(jié)。3、促銷宣傳方面，對老顧客通過電話、手機短信等方式將信息及時發(fā)出;對新顧客通過宣傳頁等方式，爭取更大的宣傳范圍。4、對于銷售業(yè)績較高的員工和銷售附加較高的員工，做到業(yè)績分享，共同學(xué)習(xí)提高，增加整體銷售業(yè)績。下半年個人工作的計劃模板8作為一名銷售店長，要搞好店內(nèi)團結(jié)，指導(dǎo)并參與店內(nèi)的各項工作，及時準(zhǔn)確的完成各項報表，帶領(lǐng)店員完成上級下達的銷售任務(wù)并激勵員工，建立和維護顧客檔案，協(xié)助開展顧客關(guān)系營銷，保持店內(nèi)的良性庫存，及時處理顧客投訴及其他售后工作。一、早會-儀容儀表

55、檢查，開心分享工作心得及服務(wù)技巧，昨日業(yè)績分析并制定今日目標(biāo)，公司文件通知傳達。二、和導(dǎo)購一起熟知店內(nèi)貨品的庫存明細，以便更準(zhǔn)確的向顧客推薦店內(nèi)貨品(有些導(dǎo)購因為不熟悉庫存情況從而像顧客推薦了沒有顧客適合的號碼的貨品造成銷售失敗)。及時與領(lǐng)導(dǎo)溝通不沖及調(diào)配貨源。的形式收集顧客資料，并達成宣傳品牌，促成再次購買的目的，店內(nèi)到新款后及時通知老顧客(但要選擇適當(dāng)?shù)臅r間段，盡量避免打擾顧客的工作和休息)，既是對老顧客的尊重也達到促銷的目的，在做好老顧客維護的基礎(chǔ)上發(fā)展新顧客。三、做好貨品搭配，櫥窗和宣傳品及時更新，定時調(diào)場，保證貨品不是因為賣場擺放位置的原因而滯銷。指導(dǎo)導(dǎo)購做好店內(nèi)滯銷品和斷碼產(chǎn)品的適

56、時推薦，并與領(lǐng)導(dǎo)溝通滯銷貨品的具體情況以便公司及時的采取相應(yīng)的促銷方案。四、在銷售過程中盡量留下顧客的詳細資料，資料中應(yīng)詳細記載顧客的電話、生日和所穿尺碼?？梢砸赞k理貴賓卡五、調(diào)節(jié)賣場氣氛，適當(dāng)?shù)墓膭顔T工，讓每位員工充滿自信，積極愉快的投入到工作中。銷售過程中，店長和其他店員要協(xié)助銷售。團結(jié)才是做好銷售工作的基礎(chǔ)。六、導(dǎo)購是品牌與消費者溝通的橋梁，也是品牌的形象大使，從店長和導(dǎo)購自身形象抓起，統(tǒng)一工作服裝，時刻保持良好的工作狀態(tài)，深入了解公司的經(jīng)營理念以及品牌文化，加強面料、制作工藝、穿著保養(yǎng)等專業(yè)知識，了解一定的顏色及款式搭配。最主要的是要不斷的提高導(dǎo)購的銷售技巧，同事之間互教互學(xué)，取長補短

57、。七、做好與店員的溝通，對有困難的店員即使給予幫助和關(guān)心，使其更專心的投入工作。做到公平公正，各項工作起到帶頭作用。八、工作之余帶領(lǐng)大家熟悉一些高檔男裝及男士飾品(如：手表、手包、皮鞋、男士香水、)甚至男士奢侈品品牌的相關(guān)知識，這樣與顧客交流時會有更多的切入點，更大程度的贏得顧客的信賴。下半年個人工作的計劃模板9為加強對店面、店員有效管理，使店長工作正常、有序的履行，避免出現(xiàn)無章可循的狀況，特制定20_年下半工作計劃。一、早班：按店規(guī)規(guī)定穿工作裝上班，早八點半開門后，安排一人打掃衛(wèi)生，一人在試衣間涂眼影、唇彩、腮紅(時間不超出五分鐘)，后輪換。八點四十五分安排早班工作，具體為根據(jù)店內(nèi)圈圈賬制定

58、配貨清單，交給業(yè)務(wù)經(jīng)理，整理樣面(櫥窗模特、燈模三日一換)。后二人輪流站于店前處迎賓。為防止因樣面空缺或地面不清潔導(dǎo)致扣分發(fā)生店員和負責(zé)人之間出現(xiàn)扯皮、推諉狀況，二人應(yīng)分清所負責(zé)片區(qū)。注意要點：因早班相對客流較少(除節(jié)假日外)，將工作重心著重于進銷賬、圈圈賬和導(dǎo)購員作一些短時間的案例交流(但不能影響銷售)、短期備貨、店堂環(huán)境及一些后勤工作。二、午間交接：下午班店員_點進店后，店長和副店長進行現(xiàn)金、賬目的交接，店員進行貨品的交接，交接后店長和副店長在工作日記上簽字確認。如店長、副店長提前交接完畢，應(yīng)協(xié)助店員點貨。常規(guī)班中午交接應(yīng)清點上班所銷售貨品的庫存，另外每周二中午兩班清點所有貨品的庫存。三、

59、下午班：下午接班后，主要注意四個問題，應(yīng)于店堂無人時逐次檢查。銷售燈光衛(wèi)生樣面：至晚七點整，開始作銷售日報、圈圈賬、進銷存卡。注意要點：下午班時，由于工作時間較長，顧客流為時斷時續(xù)，必須注意調(diào)節(jié)好本人和店員的精神狀態(tài)。臨下班時，同中午交接班一樣，必須要四十五分鐘內(nèi)獨立完成銷售日報、圈圈賬、進銷存卡。四、月末盤存：每月底后一天晚七點全體人員盤點。盡全力在一日內(nèi)完成盤貨及對賬工作，第二日作好盤存報表交給會計。五、整店銷售：不要把視野局限于個人利益或只思考為老板創(chuàng)造多少利潤上。下半年個人工作的計劃模板10一、繼續(xù)加強管理，完善各項管理制度，充分調(diào)動工作積極性加強對人、財、物的管理，繼續(xù)完善過去的各種

60、管理制度，突出制度管理，嚴格照章辦事，進一步明確工作職責(zé)，完善辦公用品和辦公設(shè)備的需求計劃、領(lǐng)用，部門人員的請銷假、值班，司機的出車、油料報銷、車輛保養(yǎng)維修報銷等各種規(guī)章制度管理，充分體現(xiàn)對事不對人的管理思想，促使各項工作井然有序，明確工作任務(wù)和工作流程，責(zé)任清晰。做到從工作的大局出發(fā)，從整體利益出發(fā)，與其他各部門互相支持，互相協(xié)調(diào)，充分調(diào)動自己的工作主動性和積極性，有效促進公司的長遠發(fā)展。二、加強學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)通過各種途徑加強學(xué)習(xí)，合理利用書本和網(wǎng)絡(luò)資源學(xué)習(xí)各類相關(guān)知識，不斷提高理論水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力，以適應(yīng)公司的不斷發(fā)展壯大和自身工作的需要。三、做好辦公室日常管理工作1、對需辦公室內(nèi)