XX山水生態(tài)城營銷中心管理制度

1、深圳中量量羅浮山山水生態(tài)態(tài)城營銷中心心管理制制度二零一零零年八月月十八日日目 錄銷售篇篇策劃篇篇銷 售售 篇篇TOC o 1-1 h z uTOC o 1-1 h z u HYPERLINK l _Toc163891531 第一章 代理公公司工作作內(nèi)容 HYPERLINK l _Toc163891532 第二章 代理公公司日常常工作 HYPERLINK l _Toc163891533 第三章 管理架架構(gòu)示意意圖 HYPERLINK l _Toc163891534 第四章 銷售管管理 HYPERLINK l _Toc163891534 第一節(jié) 案場管管理 HYPERLINK l _Toc1638

2、91534 第二節(jié) 銷售人人員管理理 HYPERLINK l _Toc163891534 第三節(jié) 考核管管理 HYPERLINK l _Toc163891534 第五章 價格管管理 HYPERLINK l _Toc163891535 第六章 特例審審核 HYPERLINK l _Toc163891536 第七章 合同管管理 HYPERLINK l _Toc163891537 第八章 銷售統(tǒng)統(tǒng)計 HYPERLINK l _Toc163891537 第九章 物料管管理 HYPERLINK l _Toc163891537 第十章 會議管管理 HYPERLINK l _Toc163891537 第十一

3、章章 客服服管理 HYPERLINK l _Toc163891537 第十二章章 計劃劃管理第一章 代理公公司的工工作內(nèi)容容1、制定定完善的的營銷中中心管理理制度，并遵循循雙方約約定的管管理流程程進行工工作，盡盡職盡責(zé)責(zé)為開發(fā)發(fā)商營銷銷中心服服務(wù)，并并對開發(fā)發(fā)商提供供的資料料做好保保密工作作。2、對銷銷售現(xiàn)場場進行有有效的管管理，完完成開發(fā)發(fā)商制定定的銷售售任務(wù)及及計劃。3、保證證案場日日常工作作的順暢暢進行，以及案案場的衛(wèi)衛(wèi)生、紀(jì)紀(jì)律，保保證兩個個案場銷銷售物品品、辦公公用品等等的財產(chǎn)產(chǎn)安全。4、保證證銷售案案場接待待工作的的有序進進行，即即客戶咨咨詢、接接待、樓樓盤的介介紹、客客戶疑問問的

4、解答答、置業(yè)業(yè)投資分分析、認(rèn)認(rèn)購、簽簽定合同同、催繳繳房款等等銷售工工作。5、負(fù)責(zé)責(zé)與客戶戶簽定商品房房買賣合合同，并辦理理好全部部相關(guān)手手續(xù)。6、負(fù)責(zé)責(zé)催繳工工作，并并督促客客戶辦理理按揭等等相關(guān)手手續(xù)。7、每月月安排時時間對置置業(yè)顧問問進行系系統(tǒng)培訓(xùn)訓(xùn)，并及及時向開開發(fā)商匯匯報培訓(xùn)訓(xùn)和考核核情況。8、準(zhǔn)時時提交日日報、周周報、月月報，并并做好情情況分析析和總結(jié)結(jié)。9、每月月對新、老、未未成交、已成交交客戶進進行分析析、整理理，并提提交開發(fā)發(fā)商。10、保保證客戶戶資料準(zhǔn)準(zhǔn)確及時時的錄入入，確保保銷售信信息的及及時反饋饋。11、對對認(rèn)購及及已成交交客戶的的跟蹤以以及保養(yǎng)養(yǎng)。12、對對開發(fā)商商公

5、司形形象以及及名譽的的維護。13、服服從開發(fā)發(fā)商對房房源、價價格、營營銷進度度的控制制管理。14、制制定切實實可行的的各階段段營銷計計劃、銷銷售方案案和推廣廣計劃，經(jīng)開發(fā)發(fā)商認(rèn)可可簽字后后方可實實施。15、及及時整理理并反饋饋銷售情情況，并并針對不不同階段段制定不不同的營營銷策略略。16、積積極處理理客戶投投訴，并并反饋處處理意見見以及情情況。17、完完成交房房工作的的順利進進行。第二章 代理公公司的日日常工作作管理代理公司司應(yīng)制定定案場的的管理規(guī)規(guī)范，并并提交開開發(fā)商審審核、確確定后方方可實行行。審核流程程：代理理公司制制定 代理公公司銷售售總監(jiān)審審核確認(rèn)認(rèn) 開開發(fā)商銷銷售經(jīng)理理審核確確認(rèn)

6、開開發(fā)商銷銷售總監(jiān)監(jiān)審核確確認(rèn) 案案場管理理規(guī)范最最終執(zhí)行行代理公司司人員要要穿統(tǒng)一一著裝，并使用用統(tǒng)一的的VI標(biāo)標(biāo)識。代理公司司應(yīng)保持持辦公區(qū)區(qū)域的整整潔，嚴(yán)嚴(yán)禁喧嘩嘩、嬉戲戲、等有有所破壞壞營銷中中心整體體形象的的行為。代理公公司每天天應(yīng)對兩兩個案場場的衛(wèi)生生進行監(jiān)監(jiān)督，如如遇到物物業(yè)公司司不配合合清理衛(wèi)衛(wèi)生的行行為，可可及時向向開發(fā)商商提請協(xié)協(xié)助，開開發(fā)商每每周對營營銷中心心的工作作環(huán)境進進行檢查查和監(jiān)督督。工作時間間內(nèi)不允允許打私私人電話話，不得得從事與與銷售無無關(guān)的任任何活動動。銷售現(xiàn)場場應(yīng)以客客戶為重重，不許許有冷淡淡客戶、對來訪訪客戶視視而不見見或出言言粗魯與與客戶爭爭吵事件件（

7、現(xiàn)象象）發(fā)生生。代理公司司要定期期向開發(fā)發(fā)商報送送銷售信信息、報報表等資資料，及及時反饋饋銷售現(xiàn)現(xiàn)場出現(xiàn)現(xiàn)的相關(guān)關(guān)情況。代理公司司作息時時間可根根據(jù)季節(jié)節(jié)變化和和樓盤銷銷售需要要，跟改改作息時時間，并并定期將將兩個銷銷售案場場作息時時間表提提交到開開發(fā)商，兩個案案場的銷銷售前臺臺不允許許出現(xiàn)空空臺現(xiàn)象象，必須須保證AA位有置置業(yè)顧問問待位。代理公司司的員工工不能進進行有損損開發(fā)商商的私人人交易活活動，不不能以開開發(fā)商名名義進行行任何違違背銷售售原則的的行為及及進行任任何超出出代理合合同所指指定范圍圍之外的的業(yè)務(wù)，如有此此類行為為，須承承擔(dān)因此此引起的的一切法法律責(zé)任任，公司司有權(quán)終終止合同同，

8、并追追究其法法律責(zé)任任。 未未經(jīng)公司司許可，不得私私自代已已購客戶戶轉(zhuǎn)讓樓樓盤，并并賺取差差價； 對對于未經(jīng)經(jīng)授權(quán)之之事，不不得擅自自答應(yīng)客客戶任何何要求； 未未經(jīng)公司司許可，任何人人不得修修改合同同條款。公司的文文件、規(guī)規(guī)定以及及任何未未對外公公開的資資料、信信息，均均屬公司司的機密密文件，代理公公司人員員不得對對外提供供以及宣宣傳；任任何人詢詢問均須須婉言謝謝絕或向向公司部部門負(fù)責(zé)責(zé)人請示示。處罰：AA、如開開發(fā)商發(fā)發(fā)現(xiàn)違反反以上第第3、第第5、第第6條和和第7條條，初次次進行口口頭警告告，再次次發(fā)現(xiàn)，進行1100元元以上的的罰款。B、發(fā)現(xiàn)現(xiàn)違反第第8和第第9條，進行110000元以上上的

9、罰款款，如果果影響比比較嚴(yán)重重，開發(fā)發(fā)商有權(quán)權(quán)與其解解除合同同關(guān)系，并追究究其法律律責(zé)任。第三章 管理架架構(gòu)示意意圖中量策劃經(jīng)理中量銷售經(jīng)理銷售經(jīng)理策劃經(jīng)理C案場經(jīng)理E案場經(jīng)理活 動劃文 案置業(yè)顧問10名置業(yè)顧問10名監(jiān)督監(jiān)督中量銷售總監(jiān)代理公司銷售總監(jiān)平 面 設(shè) 計銷售后臺銷售后臺第四章 銷售管管理第一節(jié) 案場管管理代理公司司應(yīng)將案場接接待流程程、銷售說說辭、銷售售后臺統(tǒng)統(tǒng)計表格格等銷銷售資料料以書面面的形式式報經(jīng)開開發(fā)商確確認(rèn)備檔檔，確認(rèn)認(rèn)后開始始實施。審核流程程：代理理公司制制定 代理公公司銷售售總監(jiān)審審核確認(rèn)認(rèn) 開開發(fā)商銷銷售經(jīng)理理審核確確認(rèn) 開發(fā)商商銷售總總監(jiān)審核核確認(rèn) 執(zhí)執(zhí)行代理公

10、司司應(yīng)嚴(yán)格格執(zhí)行開開發(fā)商確確認(rèn)的房房源、價價格、優(yōu)優(yōu)惠措施施等銷售售政策，不得擅擅自變更更、隱瞞瞞銷售信信息。審核流程程：雙方方討論確確定價格格以及優(yōu)優(yōu)惠措施施 代理公公司根據(jù)據(jù)討論情情況制定定書面的的價格以以及優(yōu)惠惠措施 代理理公司銷銷售總監(jiān)監(jiān)審核 開發(fā)發(fā)商銷售售經(jīng)理審審核 中量銷銷售總監(jiān)監(jiān)審核 中量量總經(jīng)理理簽字 執(zhí)行經(jīng)開發(fā)商商確定的的房源，并將房房源內(nèi)容容下發(fā)至至代理公公司，收收到房源源內(nèi)容后后代理公公司應(yīng)把把房源信信息錄入入代理公公司銷售售電子平平臺以及及備份制制作一份份紙質(zhì)銷銷售表，代理公公司銷售售人員必必須按經(jīng)經(jīng)開發(fā)商商確認(rèn)的的銷控控表進進行銷售售，由于于代理公公司的原原因出現(xiàn)現(xiàn)房

11、屋重重賣、錯錯賣等情情況，開開發(fā)商有有權(quán)對代代理公司司進行處處理。銷售案場場由代理理公司指指定專人人負(fù)責(zé)銷控表表的管管理，當(dāng)當(dāng)房屋售售出以后后，應(yīng)在在第一時時間標(biāo)記記，并通通知各銷銷售案場場以免發(fā)發(fā)生錯誤誤。每日日下班前前應(yīng)告知知開發(fā)商商銷售經(jīng)經(jīng)理房源源變更信信息。代理公司司如需要要對某房房源進行行控制時時，要報報經(jīng)開發(fā)發(fā)商銷售售經(jīng)理同同意，方方可執(zhí)行行。代理公司司不得在在開發(fā)商商不知情情的情況況下，自自行銷售售控制單單元，否否則須承承擔(dān)由此此產(chǎn)生的的一切后后果。在銷售過過程中，如需拿拿出已銷銷控房屋屋進行銷銷售，須須報開發(fā)發(fā)商銷售售經(jīng)理認(rèn)認(rèn)可簽字字，由營營銷總監(jiān)監(jiān)簽字批批準(zhǔn)后，方可銷銷售?？?/p>

12、戶須交交納每套套五萬元元的定金金方可簽簽訂“商品房房認(rèn)購書書”，并于于一周內(nèi)內(nèi)交足首首付款或或全額房房款后簽簽定商商品房買買賣合同同，簽簽定合同同的同時時應(yīng)要求求客戶付付清余款款，在辦辦理完畢畢商品品房買賣賣合同后155日以內(nèi)內(nèi)到銀行行辦理貸貸款手續(xù)續(xù)。如有有特殊情情況延期期，必須須報經(jīng)開開發(fā)商同同意。客戶須交交納總房房款的330%或或更多預(yù)預(yù)付款后后，方可可簽訂商品房房買賣合合同，合同一一經(jīng)簽訂訂，合同同雙方都都要付相相應(yīng)的法法律責(zé)任任，代理理公司的的置業(yè)顧顧問應(yīng)主主動將相相關(guān)信息息告知客客戶。發(fā)生銷售售及銷售售變更信信息后，代理公公司應(yīng)在在銷售平平臺進行行更新，否則一一旦出現(xiàn)現(xiàn)由于人人為原

13、因因造成的的平臺信信息不準(zhǔn)準(zhǔn)確，開開發(fā)商有有權(quán)追究究代理公公司責(zé)任任。對于在購購買過程程中未及及時交納納房款的的客戶，要及時時催交房房款，不不履行合合同約定定的，代代理公司司可以提提請開發(fā)發(fā)商付諸諸于法律律手段。對于已簽簽訂合同同卻要求求退換房房的客戶戶，原則則上不能能退換，特殊情情況下，視其情情況來確確定相應(yīng)應(yīng)的措施施，首先先代理公公司銷售售經(jīng)理應(yīng)應(yīng)先知情情，必要要時報開開發(fā)商解解決，以以不損害害公司的的利益同同時滿足足客戶要要求為最最佳。（見附件件表樣）對于已成成交的客客戶要詳詳細(xì)的記記錄客戶戶的資料料，總結(jié)結(jié)成交客客戶的信信息，做做出詳細(xì)細(xì)的銷售售客戶統(tǒng)統(tǒng)計報表表，報開開發(fā)商留留底，為為

14、公司后后續(xù)開發(fā)發(fā)項目的的決策提提供客觀觀的依據(jù)據(jù)，提升升客戶滿滿意度。業(yè)務(wù)流程程：客戶戶欲交定定金時，置業(yè)顧顧問必須須先到銷銷售平臺臺處確認(rèn)認(rèn)所定房房源確認(rèn)無無誤后由由置業(yè)顧顧問填寫寫統(tǒng)一的的商品房房認(rèn)購單單經(jīng)客戶戶、銷售售人員、銷售平平臺簽字字確認(rèn)銷售人人員帶客客戶到財財務(wù)交定定金銷售人人員再將將經(jīng)客戶戶簽字確確認(rèn)的定定單（白白單）交交由銷售售后臺銷售后后臺填寫寫紙質(zhì)銷銷控表，做標(biāo)記記銷售后后臺在銷銷售平臺臺上再次次進行客客戶詳細(xì)細(xì)登記。已簽定認(rèn)認(rèn)購書客客戶欲退退房時，由代理理公司銷銷售經(jīng)理理報開發(fā)發(fā)商審批批，同意意后方可可執(zhí)行。認(rèn)購書為為由開發(fā)發(fā)商統(tǒng)一一印制，一式三三份，白白單交由由開發(fā)商

15、商保存，代理公公司保留留復(fù)印件件，黃單單交由財財審部保保存，粉粉單交由由客戶保保存。待待簽定正正式的商品房房買賣合合同后后，認(rèn)購購書由財財審部收收回抵房房款。代理公司司銷售后后臺每天天下午下下班前總總結(jié)當(dāng)天天的銷售售情況，填寫日日報表，匯總當(dāng)當(dāng)天的銷銷售情況況以及須須解決的的問題。（見附附件表樣樣）日報表表表樣：案場日報報表（ 月 日日至 月月 日）日期當(dāng)日誠意意金數(shù)量量(套)誠意金轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化大定定或簽約約累計誠意意金（套套）當(dāng)天定單單數(shù)（戶戶）累計定單單數(shù)（戶戶）當(dāng)天來訪訪當(dāng)天來電電當(dāng)日大定定銷售金金額累計大定定銷售金金額本日簽約約銷售金金額累計簽約約銷售金金額當(dāng)日簽約約首付款款金額新老累計00

16、00000000000認(rèn)購書管管理流程程：認(rèn)購書由由開發(fā)商商統(tǒng)一制制作，蓋蓋章后，由代理理公司銷銷售后臺臺統(tǒng)一管管理空白白的認(rèn)購購書。代理公司司與客戶戶簽定認(rèn)認(rèn)購書，代理公公司不得得單方面面向客戶戶承諾任任何條款款。銷售后臺臺審核“認(rèn)購書書”房號、面積、金額、客戶資資料的是是否有效效以及簽簽定合同同時間等等。將認(rèn)購書書交銷售售后臺統(tǒng)統(tǒng)一留存存。（附附認(rèn)購書書表樣）認(rèn)購書表表樣：【中量中量羅羅浮山水水生態(tài)城城】定單單甲方（賣賣方）：惠州創(chuàng)創(chuàng)興中量量投資有有限公司司 編號：乙方（買買方）：乙方自愿愿認(rèn)購甲甲方開發(fā)發(fā)的位于于博羅黃黃龍大道道旁“中量羅羅浮山水水生態(tài)城城” 幢 單元 層 號號商品房房，

17、其中中：房屋編號號房屋建筑筑面積（）建筑面積積銷售單價（元元/）房屋總價價（元）房屋套內(nèi)內(nèi)面積（）公攤面積積（）以上面積積最終以以房管局局產(chǎn)權(quán)監(jiān)監(jiān)理處核核定的面面積為準(zhǔn)準(zhǔn)第一聯(lián)：售樓部存根乙方保證證在本定定單規(guī)定定的時間間內(nèi)與甲甲方簽訂訂正式的的商品品房買賣賣合同。二、乙方方在簽定定本定單單當(dāng)日，即 年 月 日日向甲方方支付（人民幣幣） 元整（大寫： 元整）作為該該房的認(rèn)認(rèn)購定金金。三、乙方方在簽定定本定單單時確定定付款方方式為 付付款。四、雙方方約定如如下：乙方須于于本協(xié)議議簽署后后7日內(nèi)內(nèi)，前往往“羅浮山山水”營銷中中心簽署署商品品房買賣賣合同，并支支付全部部房款（或首付付款），同時乙乙方

18、已付付定金在在雙方簽簽署合同同時自動動轉(zhuǎn)為房房款（定定單與定定金收據(jù)據(jù)一并方方可生效效）。五、雙方方共同遵遵守以下下規(guī)定：1、甲方方保證在在本協(xié)議議簽訂之之日至雙雙方簽署署商品品房買賣賣合同期間該該房屋不不出售給給他方，否則按按乙方已已支付認(rèn)認(rèn)購定金金的雙倍倍退賠乙乙方，作作為甲方方對乙方方的違約約金，但但如甲方方遭遇不不可抗力力因素不不能履行行本協(xié)議議義務(wù)，甲方有有權(quán)不支支付乙方方的違約約金。2、若因因乙方原原因逾期期未辦理理或不購購買此房房屋，視視為乙方方違約。甲方有有權(quán)另行行出售該該房屋，乙方交交納的認(rèn)認(rèn)購定金金不予退退還。在在簽定正正式商商品房買買賣合同同之后后，乙方方不得更更名和調(diào)調(diào)

19、換房源源。3、甲乙乙雙方的的通訊以以本協(xié)議議所載明明的電話話、傳真真、地址址等為準(zhǔn)準(zhǔn)。若乙乙方提供供上述資資料有誤誤，應(yīng)承承擔(dān)由此此而起的的相關(guān)責(zé)責(zé)任。乙乙方通訊訊方式如如有變更更，應(yīng)在在變更后后立即以以書面形形式通知知甲方，否則，由此而而引起的的一切后后果應(yīng)由由乙方承承擔(dān)。六、認(rèn)購購協(xié)議經(jīng)經(jīng)甲乙雙雙方簽署署后即時時生效。七、本認(rèn)認(rèn)購協(xié)議議一式三三份，甲甲方執(zhí)兩兩份，乙乙方執(zhí)一一份。甲 方：惠州羅羅浮山水水生態(tài)城城 乙 方方：地 址：惠州博博羅羅浮浮山黃龍龍大道旁旁身 份份 證：聯(lián)系電話話： 聯(lián)系系電話：置業(yè)顧問問： 聯(lián)系地地址：簽定日期期： 簽簽定日期期：第二節(jié) 銷售人人員管理理代理公公司對

20、銷銷售人員員主要負(fù)負(fù)責(zé)以下下工作：招聘：銷銷售人員員的招聘聘主要是是由代理理公司進進行，招招聘信息息的發(fā)放放開發(fā)商商可以配配合進行行，銷售售人員正正式入職職前，開開發(fā)商銷銷售經(jīng)理理以及營營銷總監(jiān)監(jiān)應(yīng)對其其招聘員員工進行行最終的的面試和和篩選。培訓(xùn)：代代理公司司應(yīng)制定定詳細(xì)的的培訓(xùn)計計劃。對對新進的的銷售人人員，代代理公司司應(yīng)做好好崗前培培訓(xùn)，培培訓(xùn)內(nèi)容容包括：在售項項目的基基本情況況、房地地產(chǎn)專業(yè)業(yè)知識、法律知知識、接接待流程程等，培培訓(xùn)完畢畢后，由由代理公公司進行行統(tǒng)一考考核，在在確認(rèn)可可上崗人人員名單單后，報報經(jīng)開發(fā)發(fā)商審核核，審核核通過后后再進入入試用期期。后續(xù)續(xù)應(yīng)統(tǒng)一一安排新新、老銷銷

21、售人員員的專業(yè)業(yè)化培訓(xùn)訓(xùn)。新進銷售售人員審審核流程程：代理理公司招招聘銷售售人員 代代理公司司銷售經(jīng)經(jīng)理初次次審核 銷銷售總監(jiān)監(jiān)再次審審核 代理理公司報報開發(fā)商商審核 雙方審審核通過過后，進進入使用用期。 考核：代理公司司根據(jù)銷銷售計劃劃應(yīng)組織織銷售人人員進行行實戰(zhàn)演演練及考考試，考考核資料料進行存存檔，開開發(fā)商定定期進行行檢查。如考核不不過者進進行淘汰汰并與辭辭退。銷銷售人員員的辭退退首先應(yīng)應(yīng)由代理理公司以以書面的的形式提提請開發(fā)發(fā)商，雙雙方確認(rèn)認(rèn)后方可可辦理辭辭退手續(xù)續(xù)。辭退流程程：代理理公司提提請辭退退人員名名單 代理理公司銷銷售總監(jiān)監(jiān)初次審審核 開發(fā)商銷銷售總監(jiān)監(jiān)再次審審核 雙方方確認(rèn)

22、通通過 辭退退人員辦辦理手續(xù)續(xù) 傭金：銷銷售人員員每月的的薪酬不不得低于于之前開開發(fā)商已已制定的的標(biāo)準(zhǔn)，具體情情況如下下：1）、底底薪每月月不的低低于開發(fā)發(fā)商已制制定的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)；2）、提提成比例例：、完成任任務(wù)指標(biāo)標(biāo)的提成成比例是是：0.13 %；、未完完成指標(biāo)標(biāo)的提成成比例是是:0.09%；、超額完完成指標(biāo)標(biāo)的提成成比例是是：0.2%。E、代理理公司對對銷售人人員的薪薪酬待遇遇如要進進行，必必須書面面給與開開發(fā)商審審核，最最終確認(rèn)認(rèn)后方可可執(zhí)行。第三節(jié)考考核管理理1、針對對案場管管理A、如開開發(fā)商發(fā)發(fā)現(xiàn)銷售售人員對對現(xiàn)售房房源進行行炒房現(xiàn)現(xiàn)象，并并對開發(fā)發(fā)商造成成一定的的影響，開發(fā)商商有權(quán)對對

23、該銷售售人員進進行開除除并追究究其相應(yīng)應(yīng)的責(zé)任任。B、如開開發(fā)商發(fā)發(fā)現(xiàn)在售售房源出出現(xiàn)一房房二賣的的情況，開發(fā)商商可以對對代理公公司進行行10000-220000元處罰罰，并且且該事情情由代理理公司自自行解決決，如發(fā)發(fā)生相關(guān)關(guān)費用均均由代理理公司自自行承擔(dān)擔(dān)。C、如發(fā)發(fā)現(xiàn)代理理公司與與客戶簽簽定的商品房房買賣合合同有有合同金金額錯誤誤、任意意增添條條款等事事宜，開開發(fā)商有有權(quán)要求求代理公公司對該該銷售人人員進行行處罰，每發(fā)現(xiàn)現(xiàn)一例扣扣罰代理理公司110000元，情情節(jié)嚴(yán)重重開發(fā)商商有權(quán)要要求開除除該銷售售人員，并追究究代理公公司責(zé)任任。（詳詳見合同同管理細(xì)細(xì)則）D、銷售售現(xiàn)場的的客戶資資料（即

24、即客戶聯(lián)聯(lián)系電話話）如發(fā)發(fā)現(xiàn)外瀉瀉，經(jīng)核核實是屬屬于代理理公司責(zé)責(zé)任，開開發(fā)商根根據(jù)資料料泄露的的多與少少，對其其進行5500-50000元的的處罰，情節(jié)嚴(yán)嚴(yán)重者追追究法律律責(zé)任。E、案場場銷售資資料（即即銷售說說辭、銷銷售前臺臺管理規(guī)規(guī)范等）的出臺臺使用未未經(jīng)開發(fā)發(fā)商審核核，每發(fā)發(fā)現(xiàn)一次次，進行行1000-2000元/次的罰罰款。2、針對對銷售人人員管理理A、如發(fā)發(fā)現(xiàn)銷售售人員未未達(dá)到上上崗的條條件而進進行現(xiàn)場場工作，開發(fā)商商有權(quán)要要求代理理公司讓讓其停止止，并對對代理公公司進行行50-1000元的處處罰。B、如代代理公司司對銷售售人員的的培訓(xùn)未未按照雙雙方已確確認(rèn)的培培訓(xùn)計劃劃進行，一經(jīng)核

25、核實，每每次進行行50元元的罰款款。C、代理理公司應(yīng)應(yīng)嚴(yán)格按按照管理理規(guī)范對對銷售人人員進行行管理，未按照照規(guī)范對對銷售人人員進行行扣罰，開發(fā)商商發(fā)現(xiàn)一一次按照照扣除金金額的550%罰罰款。第五章 價格管管理1、針對對不同時時期所推推出的房房源，雙雙方經(jīng)過過討論后后制定出出銷售均均價，代代理公司司再根據(jù)據(jù)銷售均均價制定定出銷售售價格體體系，銷銷售價格格的制定定主要涉涉及以下下方面：1）、每每幢以及及每戶系系數(shù)的制制定，為為銷售價價格的制制定做前前期的鋪鋪墊；（代理公公司應(yīng)提提供價格格制定的的模版）2）、根根據(jù)已制制定的系系數(shù)確定定銷售價價格；3）、雙雙方討論論，最后后根據(jù)銷銷售價格格制定出出最

26、終的的銷售門門市價。2、項目目銷售價價格的最最終出臺臺，須經(jīng)經(jīng)過以下下流程辦辦理：代理公司司銷售經(jīng)經(jīng)理制定定銷售價價格 銷售售總監(jiān)審審核 中中量銷售售經(jīng)理審審核 中量銷售售總監(jiān)審審核 中量總總經(jīng)理簽簽字確認(rèn)認(rèn) 銷售價價格出臺臺 3、如在在售房源源要進行行調(diào)價（漲價或或降價），須經(jīng)經(jīng)開發(fā)商商簽字同同意后方方可執(zhí)行行，如發(fā)發(fā)現(xiàn)自行行進行調(diào)調(diào)價處理理，包括括：對在在售房源源進行降降價，代代理公司司不但要要補足缺缺少金額額，而且且也要雙雙倍賠償償開發(fā)商商經(jīng)濟損損失，如如造成一一定的社社會影響響，代理理公司應(yīng)應(yīng)承擔(dān)對對此造成成的影響響。第六章 特例審審核銷售房源源出現(xiàn)客客戶更名名、換定定、延期期簽約，需

27、填寫寫“特例審審批單”申請。（詳見見附件22）附件2：惠州羅羅浮山水水生態(tài)城城街區(qū)區(qū)認(rèn)購客戶戶特例審審批單填表日期期：年月日客戶姓名名聯(lián)系電話話置業(yè)顧問問聯(lián)系地址址身份證號號樓 室 號套內(nèi)面積積優(yōu)惠折扣扣折前單價價折后單價價付款方式式折前總價價折后總價價已付款特例情況況換定 更名 延期簽簽約情況說明申請人： 年 月 日日眾廈銷售售經(jīng)理意見見 年 月 日日 眾廈營銷銷總監(jiān)意見見年 月 日中量銷售售經(jīng)理意見見年 月 日中量營銷銷總監(jiān)意見見年 月 日如出現(xiàn)已已銷售簽簽約的房房屋要退退房，代代理公司司應(yīng)以“呈報”的方式式報經(jīng)開開發(fā)商同同意，最最后進行行辦理手手續(xù)。對外銷售售折扣見見優(yōu)惠政政策，特特殊優(yōu)

28、惠惠申報需需填寫“特例審審批單”（代理理公司銷銷售經(jīng)理理應(yīng)知道道此事），報開開發(fā)商，按開發(fā)發(fā)商公司司內(nèi)部流流程辦理理。（詳詳見附件件3）附件3：優(yōu)惠申請請流轉(zhuǎn)單單序號項目名稱稱房號原單價現(xiàn)單價優(yōu)惠額度度面積備注推薦人簽簽字12345制表日期期：20010年年 月月 日日銷售審核核：部門負(fù)責(zé)人：財務(wù)審核核：總經(jīng)理簽批：由于客戶戶特殊原原因需延延期簽定定合同或或付款，填寫“特例審審批單”， 申申請通過過后方可可延期，最長時時間不得得超過半半個月。第七章 合同管管理商品房房買賣合合同以以及銷售售附件由由開發(fā)商商統(tǒng)一制制作。置業(yè)顧問問領(lǐng)取商品房房買賣合合同須須在銷售售后臺處處辦理領(lǐng)領(lǐng)取手續(xù)續(xù)，不得得出

29、現(xiàn)浪浪費現(xiàn)象象，合同同損耗率率應(yīng)控制制在總額額的100%以下下，如發(fā)發(fā)現(xiàn)浪費費超出已已定范圍圍，根據(jù)據(jù)數(shù)量的的多少對對代理公公司進行行1000-2000元的的罰款。商品房房買賣合合同一一式五份份，銷售售人員與與客戶簽簽定商商品房買買賣合同同不得得單方面面向客戶戶承諾任任何條款款以及刪刪改任何何合同條條款，如如發(fā)現(xiàn)，代理公公司自行行承擔(dān)責(zé)責(zé)任，并并進行2200-3000元的處處罰。合同管理理流程：代理公公司當(dāng)日日完成簽簽約后（如遇集集中簽約約，合同同于簽約約完畢后后2日內(nèi)內(nèi)上交開開發(fā)商合合同組。），并并派專人人與第二二日下午午15：00之之前提交交開發(fā)商商合同組組進行初初審（開開發(fā)商銷銷售部審審

30、核內(nèi)容容包括：業(yè)主姓姓名、房房號、面面積、總總價、付付款方式式、合同同條款的的增減。），審審核完畢畢后，合合同專員員把合同同送至財財務(wù)處再再次審核核并加蓋蓋公章，隨后送送至房管管局備案案蓋章（正常情情況下77個工作作日內(nèi)完完善整個個流程），備案案完畢后后返回銷銷售現(xiàn)場場與代理理公司所所派專人人辦理合合同交接接手續(xù)，待銷售售人員返返還完畢畢后，上上交與代代理公司司，代理理公司于于第二日日上合同同組。如如不能及及時上交交合同，應(yīng)提前前告知，如惡意意不交，根據(jù)情情節(jié)的輕輕重進行行1000-5000元的的處罰，并承擔(dān)擔(dān)由此造造成的任任何問題題。5、合同同管理要要求 代理公司司應(yīng)制定定銷售合合同管理理制

31、度，經(jīng)開發(fā)發(fā)商審核核后執(zhí)行行。合同同管理應(yīng)應(yīng)確保做做到:11)合同同損耗的的控制 22）合同同領(lǐng)取、歸還的的備案登登記 6、考核核：開發(fā)發(fā)商合同同組在審審核已簽簽約的商品房房買賣合合同時時，如發(fā)發(fā)現(xiàn)合同同出現(xiàn)合合同金額額錯誤、書寫不不規(guī)范、房號錯錯誤、姓姓名錯誤誤、亂涂涂亂改、合同填填寫不完完整等現(xiàn)現(xiàn)象，開開發(fā)商有有權(quán)對代代理公司司每次進進行2000-5500元元的處罰罰。初始合同同交接單單（代理理公司留留存） 年 月 序號合同號合同房源源買受人合同總價價簽約日期期移交人初審意見見初審簽字字備注本交接單單用于代代理公司司 商商品房買買賣合同同簽約約完畢后后與開發(fā)發(fā)商進行行辦理交交接手續(xù)續(xù)的憑證

32、證，以備備后續(xù)工工作進行行的查驗驗。備案合同同交接單單（開發(fā)發(fā)商留存存） 年年 月月序號合同號合同房源源買受人移交時間間移交人接收人備注歸檔合同同交接單單（代理理公司留留存）年月序號合同號合同房源源買受人歸檔時間間移交人接收人備注第八章 銷售統(tǒng)統(tǒng)計代理公司司在進行行銷售統(tǒng)統(tǒng)計和分分析時要要做到真真實、準(zhǔn)準(zhǔn)確、及及時。代理公司司應(yīng)安排排專人統(tǒng)統(tǒng)計客源源信息，于每日日將新到到訪客戶戶資料以以詳細(xì)信信息制作作成客客戶登記記表（電子版版本和紙紙質(zhì)版本本），并并交開發(fā)發(fā)商整理理存檔。代理公司司應(yīng)積極極對來訪訪客戶進進行分析析和研究究。銷售現(xiàn)場場的銷售售報告制制度：代理公司司銷售后后臺于每每日晚220:0

33、00前，報當(dāng)天天銷售情情況，并并以短信信和郵件件的方式式發(fā)放日日報表，發(fā)放對對象是開開發(fā)商銷銷售總監(jiān)監(jiān)、銷售售經(jīng)理、策劃經(jīng)經(jīng)理、文文案以及及公司領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)。（詳見第第四章第第一節(jié)117條日日報表表表樣）代理公司司銷售后后臺每五五下午55:300前，報報本周銷售周周報表至開發(fā)發(fā)商銷售售總監(jiān)和和銷售經(jīng)經(jīng)理。代理公司司銷售后后臺于每每月244日下午午5：330前，報當(dāng)月月銷售售月報表表和銷銷售分析析報告至至開發(fā)商商以及集集團公司司。代理公司司銷售后后臺每季季度244日下午午5：330前，報當(dāng)季季度銷銷售季報報表至至開發(fā)商商。所有統(tǒng)計計表需按按開發(fā)商商審核后后的表格格填寫。代理公司司應(yīng)將項項目各銷銷售案場

34、場建立銷銷售臺賬賬，逐戶戶登記購購房人姓姓名、面面積、單單價、預(yù)預(yù)收房款款、合同同編號等等內(nèi)容。5、考核核：A、未準(zhǔn)時時提交日日報、周周報以及及月報，根據(jù)實實際情況況進行1100-2000元的處處罰，如如不能準(zhǔn)準(zhǔn)時提交交，應(yīng)提提前告知知。第九章 物料管管理（銷銷售、策策劃共用用）文檔、音音像資料料代理公司司在開發(fā)發(fā)商所委委托進行行的所有有中量山山水綠城城項目的的營銷活活動中所所產(chǎn)生及及開發(fā)商商所交與與的包括括但不限限于工作作呈報原原件及附附件、營營銷方案案、工作作總結(jié)、工作計計劃、推推廣預(yù)算算、活動動方案、人員檔檔案、公公文、會會議紀(jì)要要、固定定資產(chǎn)管管理資料料、考勤勤管理、獎懲通通知等相相關(guān)

35、紙制制、音像像資料，代理公公司應(yīng)制制定完善善的相關(guān)關(guān)資料管管理制度度，并由由專人管管理，確確保相關(guān)關(guān)資料的的完整與與安全，每月最最后一天天代理公公司應(yīng)將將當(dāng)月所所有文檔檔、音像像資料的的復(fù)印件件或副本本交開發(fā)發(fā)商歸檔檔。 開發(fā)發(fā)商有權(quán)權(quán)進行抽抽查，若若發(fā)現(xiàn)由由代理公公司管理理不當(dāng)所所導(dǎo)致的的包括但但不限于于資料損損壞、遺遺失、錯錯誤等情情況，據(jù)據(jù)情節(jié)輕輕重程度度處以每每份資料料100020000元罰罰款，需需登報掛掛失等補補償性行行為所產(chǎn)產(chǎn)生的一一切費用用均由代代理公司司承擔(dān)，若由此此導(dǎo)致開開發(fā)商名名譽或經(jīng)經(jīng)濟損失失的，代代理公司司應(yīng)一并并為開發(fā)發(fā)商清除除不良影影響及全全額賠償償。銷售物料料及

36、宣傳傳制品代理公司司在開發(fā)發(fā)商所委委托進行行的所有有中量山山水綠城城項目的的營銷活活動中所所產(chǎn)生及及開發(fā)商商所交與與的包括括但不限限于開發(fā)發(fā)商營銷銷中心現(xiàn)現(xiàn)場所有有銷售物物料、戶戶外廣告告、樣版版間等相相關(guān)由代代理公司司設(shè)計、制作、發(fā)布或或委托發(fā)發(fā)布的所所有物料料及宣傳傳制品，代理公公司應(yīng)制制定完善善的相關(guān)關(guān)物料管管理制度度，并由由專人管管理，確確保相關(guān)關(guān)物料的的完整與與安全。 各種種銷售物物料及宣宣傳制品品的制作作單位、制作工工藝、價價格以及及驗收均均由開發(fā)發(fā)商確定定；各種種銷售物物料及宣宣傳制品品的日常常管理及及維護由由代理公公司負(fù)責(zé)責(zé)。開發(fā)商有有權(quán)進行行抽查，若發(fā)現(xiàn)現(xiàn)由代理理公司管管理不

37、當(dāng)當(dāng)所導(dǎo)致致的包括括但不限限于物料料或宣傳傳制品損損壞、遺遺失、錯錯誤等情情況，據(jù)據(jù)情節(jié)輕輕重程度度處以每每份資料料100050000元罰罰款，需需登報掛掛失等補補償性行行為所產(chǎn)產(chǎn)生的一一切費用用均由代代理公司司承擔(dān)，若由此此導(dǎo)致開開發(fā)商名名譽或經(jīng)經(jīng)濟損失失的，代代理公司司應(yīng)一并并為開發(fā)發(fā)商清除除不良影影響及全全額賠償償。資料管理理及交接接代理公司司在開發(fā)發(fā)商所委委托進行行的所有有中量山山水綠城城項目的的營銷活動中中所產(chǎn)生生及開發(fā)發(fā)商所交交與的包包括但不不限于開開發(fā)商營營銷中心心現(xiàn)場所所有銷售售物料、戶外廣廣告、樣樣版間等等相關(guān)由由代理公公司設(shè)計計、制作作、發(fā)布布或委托托發(fā)布的的所有物物料及宣

38、宣傳制品品由代理理公司管管理的，代理公公司應(yīng)建建立完善善的管理理制度，并進行行臺帳登登記管理理，并報報開發(fā)商商歸檔。雙方相互互交接的的一切資資料（包包括但不不限于工工作呈報報、銷售售物料及宣宣傳制品品、音像像資料、固定資資產(chǎn)等）均須填填寫相應(yīng)應(yīng)登記表表。文檔、音音像等資資料應(yīng)填填寫文文檔資料料交接登登記表，填寫寫應(yīng)清楚楚、完整整。 文文 檔 音 像像 資 料 交交 接 登 記記 表 NNO. 編號交接時間間資料內(nèi)容容數(shù)量工作呈報報（原件件或復(fù)印印件）及及數(shù)量交件人接收人備注1234說明：11、交接接時間應(yīng)應(yīng)為年、月、日日及具體體時間； 22、工作作呈報欄欄應(yīng)填寫寫工作呈呈報及附附件是復(fù)復(fù)印件還

39、還是原件件以及相相關(guān)數(shù)量量； 33、交件件人與接接收人必必須為本本人簽字字。銷售物料料及宣傳傳制品應(yīng)應(yīng)填寫物料交交接登記記表，填寫應(yīng)應(yīng)清楚、完整。 物 料 交交 接 登 記記 表 NO.編號交接時間間 物料名名稱數(shù)量工作呈報報（原件件或復(fù)印印件）及及數(shù)量制作單位位交件人接收人備注123456789說明：11、交接接時間應(yīng)應(yīng)為年、月、日日及具體體時間； 22、工作作呈報欄欄應(yīng)填寫寫工作呈呈報及附附件是復(fù)復(fù)印件還還是原件件以及相相關(guān)數(shù)量量； 33、交件件人與接接收人必必須為本本人簽字字；4、制作作單位為為該物料料的制作作商相關(guān)交接接登記表表應(yīng)由代代理公司司專人管管理，開開發(fā)商有有權(quán)進行行抽查、核對

40、，若發(fā)現(xiàn)現(xiàn)相關(guān)交交接登記記表與實實際交接接資料核核對不符符，處以以每項11005000元罰款款。第十章 會議管管理（銷銷售、策策劃共用用）A 年度度工作例例會不遲于每每年122月311日，例例會內(nèi)容容包括但但不限于于本年工工作總結(jié)結(jié)及次年年工作計計劃等；B 季度度工作例例會不遲于每每季度最最后一月月第三周周周六之之前。例例會內(nèi)容容包括但但不限于于本季度度工作總總結(jié)及下下季度工工作計劃劃等；C 月度度工作例例會不遲到于于每月最最后一周周周五（具體時時間由甲甲乙雙方方確定），例會會內(nèi)容包包括但不不限于本本月工作作總結(jié)以以及下月月工作計計劃等。D 周工工作例會會每周五118：330AMM，例會會內(nèi)容

41、包包括但不不限于本本周工作作總結(jié)及及下周工工作計劃劃E專題會會議 根據(jù)據(jù)工作需需要，代代理公司司與開發(fā)發(fā)商可具具體安排排專題會會議，討論臨時時性或?qū)ｎ}性問問題，具具體時間間地點由由雙方協(xié)協(xié)商確定定。 F案場場每日例例會代理公司司每日應(yīng)應(yīng)舉行銷銷售案場場工作例例會，主主要內(nèi)容容為針對對當(dāng)日銷銷售工作作進行總總結(jié)分析析，代理理公司應(yīng)應(yīng)制作每每日工作作例會的的會議紀(jì)紀(jì)要，代代理公司司可選擇擇性參與與。備注：A 例會會與會人人員應(yīng)包包括但不不限于甲甲乙雙方方各職能能口負(fù)責(zé)責(zé)人B 例會會內(nèi)容須須由代理理公司指指定人員員記錄，形成會會議紀(jì)要要，會議議紀(jì)要由須須甲乙雙雙方簽字字核準(zhǔn)并并遵照執(zhí)執(zhí)行，需需制成

42、公公文發(fā)布布的應(yīng)制制成公文文（公文文格式由由代理公公司自行行制定，報開發(fā)發(fā)商備案案），會會議紀(jì)要要原件又又代理公公司專人人保管，另交復(fù)復(fù)印件一一份至開開發(fā)商代代表代表表處。 C 工作例例會的具具體時間間及地點點根據(jù)工工作需要要由甲乙乙雙方共共同確定定；D會議紀(jì)紀(jì)要與本本制度具具有同等等效力，與本制制度有抵抵觸之處處，按照照會議紀(jì)紀(jì)要執(zhí)行行。 EE 例會會原則上上不允許許請假，特殊情情況應(yīng)先先向甲乙乙雙方負(fù)負(fù)責(zé)人報報備，否否則罰款款5000元/次次。中量羅浮浮山水項項目會議議紀(jì)要 NNO.會議時間間：年月日 會議地地點：會議主持持人： 會會議記錄錄人：與會人員員：會議議題題：會議內(nèi)容容：與會人員

43、員簽名：第十一章章 客服服管理1、客戶戶服務(wù)主主要是客客戶投訴訴的處理理。2、客戶戶投訴處處理的流流程接待流程程：客戶戶投訴 客客服人員員接待，讓客戶戶填寫投投訴單。（如是是簡單的的投訴，盡量當(dāng)當(dāng)場解決決；如不不能當(dāng)場場辦理的的，必須須填寫投投訴單。） 客服人人員將投投訴單當(dāng)當(dāng)天轉(zhuǎn)交交客服經(jīng)經(jīng)理 如如是工程程、設(shè)計計方面，找相關(guān)關(guān)部門了了解并讓讓其拿出出相應(yīng)的的解決辦辦法； 如如是物業(yè)業(yè)方面的的，請物物業(yè)公司司根據(jù)物物業(yè)相關(guān)關(guān)條理進進行解決決。 客服人員員回復(fù)客客戶提出出的問題題3、考核核：如發(fā)發(fā)現(xiàn)不及及時處理理業(yè)主提提出的問問題，根根據(jù)情節(jié)節(jié)的輕重重進行1100-3000元的處處罰。第十二章

44、章 計劃劃管理1、代理理公司應(yīng)應(yīng)在每月月24日日上午112點之之前制定定出下月月的銷售售計劃（包括銷銷售金額額以及銷銷售套數(shù)數(shù)、針對對未銷售售房源做做出相應(yīng)應(yīng)的調(diào)整整策略、銷售人人員培訓(xùn)訓(xùn)計劃、配合回回款的工工作等），并提提交開發(fā)發(fā)商審核核，從而而開發(fā)商商根據(jù)計計劃進行行考核和和監(jiān)督。2、代理理公司根根據(jù)每月月已制定定的月度度銷售計計劃在每每周四上上午122：000之前制制定周計計劃，保保證每周周工作的的順暢，周計劃劃主要包包括周銷銷售金額額和銷售售套數(shù)以以及預(yù)定定轉(zhuǎn)簽約約的情況況等，并并作好本本周的分分析和總總結(jié)。（詳見附附表）3、計劃劃管理流流程：代理公司司銷售經(jīng)經(jīng)理制定定詳細(xì)計計劃（周周

45、、月） 銷售總總監(jiān)簽字字確認(rèn)開發(fā)商銷銷售經(jīng)理理確認(rèn) 銷售售總監(jiān)簽簽字確認(rèn)認(rèn) 計計劃執(zhí)行行并每日準(zhǔn)準(zhǔn)時以短短信和郵郵件的方方式告知知開發(fā)商商相關(guān)人人員的相相關(guān)情況況。每周周報報于每周周四上午午12點點之前提提交開發(fā)發(fā)商審核核，月報報于每月月24日日上午112點之之前提交交開發(fā)商商審核，如不能能準(zhǔn)時提提交，應(yīng)應(yīng)提前告告知并說說明原因因，最終終由開發(fā)發(fā)商確定定。策 劃 篇第一部分分 工工作內(nèi)容容及標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)第二部分分 工工作流程程第三部分分 費費用管理理第四部分分 人人員管理理第五部分分 考考核制度度第六部分分 資資產(chǎn)管理理第七部分分 保保密制度度第八部分分 附附則第一部分分 工作內(nèi)內(nèi)容及標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)制訂營銷

46、銷方案代理公司司應(yīng)根據(jù)據(jù)開發(fā)商商及項目目推進階階段制定定相應(yīng)的的年度營營銷方案，其中應(yīng)應(yīng)包括但但不限于于市場分分析、產(chǎn)產(chǎn)品分析析、客戶戶分析、銷售策策略、銷銷售計劃劃、推廣廣主題、推廣策策略、推推廣計劃劃、廣告告創(chuàng)意、平面表表現(xiàn)、文文案撰寫寫、媒體體組合策策略及營營銷費用用預(yù)算等等方面，并提交交開發(fā)商商審核批批準(zhǔn)。 營銷方方案須以以開發(fā)商商要求為為基礎(chǔ)、以銷售售為核心心并根據(jù)據(jù)市場實實際情況況制定，必須具具有科學(xué)學(xué)性及可可操作性性。制訂營銷銷工作計計劃代理公司司應(yīng)根據(jù)據(jù)由開發(fā)發(fā)商審核核批準(zhǔn)的的年度營營銷方案案制定相相應(yīng)的年度度及月度度營銷工工作計劃劃，其中中應(yīng)包括括但不限限于相應(yīng)應(yīng)的銷售售策略

47、、銷售計計劃、推推廣策略略、推廣廣節(jié)點計計劃及相相應(yīng)的媒媒體組合合計劃、活動計計劃、平平面表現(xiàn)現(xiàn)、文案案撰寫以以及活動動方案等等，并報報開發(fā)商商審核批批準(zhǔn)。 營銷銷工作計計劃應(yīng)根根據(jù)營銷銷方案制制定并具具有延續(xù)續(xù)性，同同時應(yīng)突突出各項項具體工工作的時時間節(jié)點點且具有有可操作作性。編制推廣廣預(yù)算代理公司司應(yīng)根據(jù)據(jù)營銷方方案并應(yīng)應(yīng)在具有有科學(xué)性性、合理理性的同同時按照照節(jié)約的的原則制制定全年年及月度度推廣預(yù)預(yù)算，其其中應(yīng)包包括但不不限于媒媒體預(yù)算算、活動動預(yù)算、物料制制作預(yù)算算及等，并報開開發(fā)商審審核批準(zhǔn)準(zhǔn)。推廣預(yù)算算應(yīng)根據(jù)據(jù)推廣計計劃，按按照科學(xué)學(xué)、合理理及節(jié)約約使用的的原則制定，并由開開發(fā)商監(jiān)

48、監(jiān)督執(zhí)行行。營銷活動動的策劃劃與實施施代理公司司應(yīng)根據(jù)據(jù)營銷計計劃制定定相應(yīng)的的營銷活活動方案案，以銷銷售為目的策策劃、組組織并實實施營銷銷活動，并由開開發(fā)商審審核批準(zhǔn)準(zhǔn)。 營銷銷活動須須符合銷銷售要求求，能夠夠促進銷銷售與項項目口碑碑，并以以節(jié)約為為原則組組織實施施。物料的制制作及管管理代理公司司應(yīng)根據(jù)據(jù)銷售需需要及營營銷計劃劃設(shè)計、制作各各種銷售售、活動物料料，并對對所有銷銷售物料料進行合合理、有有效的管管理，制制作方案案及樣稿稿須由開開發(fā)商審審核批準(zhǔn)準(zhǔn)。 銷售售及活動動物料應(yīng)應(yīng)符合項項目整體體調(diào)性，并由專專人對物物料進行行分類管管理、維維護，確確保物料料的合理理使用。6、 項項目的市市場

49、調(diào)研研、論證證、定位位 代代理公司司須定期期或不定定期對開開發(fā)商項項目所在在地區(qū)市市場進行行科學(xué)、全面、有效的的調(diào)研，并提交交市調(diào)報報告，對對開發(fā)商商項目的的銷售策策略及推推廣策略略提出合合理建議議。 代理公公司的市市調(diào)應(yīng)由由專人進進行，全全面搜集集市場真真實數(shù)據(jù)據(jù)（包括括但不限限于市場場政策、競爭對對手、政政府規(guī)劃劃以及客客戶等內(nèi)內(nèi)容）并并在合理理期限內(nèi)內(nèi)向開發(fā)發(fā)商提供供市調(diào)報報告。7、 參參與制定定項目的的產(chǎn)品定定位、產(chǎn)產(chǎn)品的定定價與銷銷售策略略的制定定 代理公公司應(yīng)以以高度負(fù)負(fù)責(zé)的態(tài)態(tài)度，根根據(jù)市調(diào)調(diào)數(shù)據(jù)、運營數(shù)數(shù)據(jù)等并并與銷售售團隊緊緊密配合合，參與與開發(fā)商商項目的的產(chǎn)品定定位、產(chǎn)產(chǎn)品

50、定價價及銷售售策略。 代代理公司司須全面面、科學(xué)學(xué)并根據(jù)據(jù)市場實實際參與與到以上上工作中中去，并并積極提提出合理理化建議議，最大大程度上上確保開開發(fā)商產(chǎn)產(chǎn)品的定定位準(zhǔn)確確、定價價合理以以及銷售售策略的的科學(xué)性性。8、項目目的宣傳傳推廣，廣告的的制作、發(fā)布 代理理公司應(yīng)應(yīng)根據(jù)營營銷計劃劃制定相相應(yīng)的推推廣計劃劃，并按按照國家家、地方方政府所所頒布的的相關(guān)廣廣告法律律法規(guī)進進行廣告告的制作作與發(fā)布布，并由由開發(fā)商商審核批批準(zhǔn)。 代代理公司司的宣傳傳推廣以以及廣告告的制作作與發(fā)布布應(yīng)在遵遵守相關(guān)關(guān)法律法法規(guī)，不不得進行行虛假宣宣傳、夸夸大宣傳傳等違法法行為的的基礎(chǔ)上上，達(dá)到到促進銷銷售的目目的。9、

51、媒介介策略及及效果評評估 代理理公司應(yīng)應(yīng)對根據(jù)據(jù)營銷計計劃制定定相應(yīng)的的媒介策策略，并并監(jiān)控策策略執(zhí)行行，提交交月度、季度及及年度媒媒體評估估報告，并由開開發(fā)商審審核批準(zhǔn)準(zhǔn)。 代代理公司司制定的的媒介策策略應(yīng)符符合營銷銷要求，并在費費用支出出與促進進銷售兩兩者間獲獲得合理理的平衡衡。代理理公司定定期提交交的媒體體效果評評估報告告應(yīng)真實實反映階階段性媒媒介策略略的合理理性。10、網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)維護護代理公司司應(yīng)派專專人維護護開發(fā)商商網(wǎng)站并并監(jiān)控和和引導(dǎo)當(dāng)當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)絡(luò)絡(luò)媒體，代理公公司對此此相關(guān)的的方案及及措施應(yīng)應(yīng)由開發(fā)發(fā)商審核核批準(zhǔn)。代理公司司對網(wǎng)絡(luò)絡(luò)資源的的維護須須以促進進銷售為為目的，并不斷斷提升中中量

52、惠州州羅浮山山水項目目的整體體口碑效效應(yīng)。11、資資料管理理 代代理公司司須妥善善管理包包括但不不限于推推廣相關(guān)關(guān)的紙制制、影音音及電子子文檔等等資料。 代理公公司須派派專人對對相關(guān)資資料進行行管理，確保相相關(guān)資料料的真實實、準(zhǔn)確確、全面面以及安安全。第二部分分 工工作流程程工作呈報報制度代理公司司在營銷銷活動中中涉及的的所有包包括但不不限于頒頒布、發(fā)發(fā)生、調(diào)整及廢廢止相關(guān)關(guān)方案、制度、決定、費用、公文、會議紀(jì)紀(jì)要等相相關(guān)工作作均須以以向開發(fā)發(fā)商提交交工作呈呈報的形形式予以以確認(rèn)，并由雙雙方相關(guān)關(guān)人員簽簽字確認(rèn)認(rèn)，方可可生效執(zhí)執(zhí)行。 工作作呈報簽簽批流程程：簽代理公司項目總監(jiān)開發(fā)商銷售/策劃代

53、表批備注：A 工作作呈報應(yīng)應(yīng)由代理理公司經(jīng)經(jīng)辦人員員完成提提交呈報報的相關(guān)關(guān)全部流流程，并并妥善保保管工作作呈報原原件及相相關(guān)附件件（交由由開發(fā)商商相關(guān)部部門的除除外），保管期期內(nèi)不得得損壞、遺失，否則處處罰5000元/份，并并在合理理期限內(nèi)內(nèi)補簽相相同內(nèi)容容呈報一一份；同同時將完完成簽批批手續(xù)的的呈報及及其附件件各復(fù)印印一份交交開發(fā)商商銷售/策劃代代表處存存檔；B 工作作呈報應(yīng)應(yīng)在呈報報內(nèi)容執(zhí)執(zhí)行之前前完成相相關(guān)簽批批手續(xù)，如遇特特殊情況況未能及及時簽批批必須報報由開發(fā)發(fā)商營銷銷總監(jiān)及及開發(fā)商商總經(jīng)理理口頭同同意后方方可執(zhí)行行，并在在合理期期限內(nèi)完完成簽批批手續(xù)；若未經(jīng)經(jīng)開發(fā)商商開發(fā)商商營銷

54、總總監(jiān)及開發(fā)商商總經(jīng)理理同意而而擅自主主張并實實施的，一切后后果由代代理公司司承擔(dān)；C工作呈呈報及其其附件的的原件應(yīng)應(yīng)由經(jīng)辦辦人及雙雙方負(fù)責(zé)責(zé)人簽字字方可生生效；其中：代理公司司呈報人人：應(yīng)為為工作呈呈報內(nèi)容容的代理理公司方方具體經(jīng)經(jīng)辦人；代理公司司審核人人：應(yīng)為為代理公公司項目目總監(jiān)；中量審核核人：應(yīng)應(yīng)為中量量公司銷銷售/策策劃代表表；中量營銷銷部經(jīng)理理：應(yīng)為為中量公公司營銷銷總監(jiān)；領(lǐng) 導(dǎo)： 應(yīng)為中中量公司司總經(jīng)理理。D 工作作呈報必必須以統(tǒng)統(tǒng)一格式式打印，否則無無效；工作呈報報主送：公公司領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)批示示：呈報事項項：呈報內(nèi)容容：眾廈呈報報人： 眾廈廈審核人人：20100年 月月 日中量審

55、核核： 中量量營銷部部經(jīng)理：20100年 月月 日E工作呈呈報不得得隨意修修改，否否則對相相關(guān)責(zé)任任人處以以10000元/次罰款款，導(dǎo)致致不良后后果或開開發(fā)商經(jīng)經(jīng)濟損失失的，相相關(guān)責(zé)任任人承擔(dān)擔(dān)一切后后果； E 應(yīng)根據(jù)據(jù)工作需需要在合合理時間間內(nèi)完成成呈報流流程，無無合理原原因而未未能完成成的，罰罰款5000元/次工作計劃劃制度代理公司司應(yīng)定期期向開發(fā)發(fā)商提交交相關(guān)工工作計劃劃（節(jié)假假日不順順延）：1、年度度工作總總結(jié)及全全年營銷銷方案每年122月311日前向向開發(fā)商商提交當(dāng)當(dāng)年年年度工作作總結(jié)（包括括但不限于市市場分析析、銷售售指標(biāo)完完成情況況總結(jié)、客戶分分析、推推廣策略略總結(jié)、推廣計計劃執(zhí)

56、行行總結(jié)、人員狀狀況、全全年媒體體評估報報告及營營銷費用用決算分分析等）每年122月155日前向向開發(fā)商商提交次次年年年度營銷銷方案（包括括但不限限于市場場分析、產(chǎn)品分分析、客客戶分析析、銷售售策略、銷售指指標(biāo)月度度分解計計劃、銷銷售節(jié)點點工作計計劃、推推廣主題題、推廣廣策略、推廣計計劃、廣廣告創(chuàng)意意、平面面表現(xiàn)、文案撰撰寫、媒媒體組合合策略及及營銷費費用預(yù)算算等）次年年年度營銷銷方案最終稿稿在本年年度122月255日前獲獲得通過過，并以以工作呈呈報形式式由開發(fā)發(fā)商審核核批準(zhǔn)；2、季度度工作總總結(jié)及季季度營銷銷方案每季度最最后一天天前向開開發(fā)商提提交本極極度季季度工作作總結(jié)（包括括但不限于于市

57、場分分析、客客戶分析析、指標(biāo)標(biāo)完成情情況分析析、推廣廣策略總總結(jié)、推推廣計劃劃執(zhí)行總總結(jié)、人人員狀況況、媒體體評估報報告及營營銷費用用決算分分析等）每季度最最后一月月第二周周周五前前向開發(fā)發(fā)商提交交下季度度季度度營銷方方案（包括但但不限于于市場分分析、產(chǎn)產(chǎn)品分析析、客戶戶分析、銷售策策略、銷銷售指標(biāo)標(biāo)分解、銷售節(jié)節(jié)點工作作計劃、推廣策策略、推推廣計劃劃及營銷銷費用預(yù)預(yù)算等）下季度季度營營銷方案案最終終稿在每每季度最最后一月月第三周周周五前前獲得通通過，并并以工作作呈報形形式由開開發(fā)商審審核批準(zhǔn)準(zhǔn)；3、月度度工作總總結(jié)及月月度營銷銷工作計計劃每月最后后一天前前向開發(fā)發(fā)商提交交當(dāng)月月度工工作總結(jié)結(jié)

58、（與與年度度工作總總結(jié)相相似）每月200日前下下月月月度工作作計劃（包括括但不限限于銷售售策略、銷售指指標(biāo)、銷銷售節(jié)點點工作計計劃推廣廣策略、推廣計計劃、活活動計劃劃、平面面表現(xiàn)、文案、以及推推廣預(yù)算算等）。下月月月度工作作計劃最終稿稿在每月月25日日前獲得得通過，并以工工作呈報報形式由由開發(fā)商商審核批批準(zhǔn)；月工作計計劃（xxx月xxx日-xx月月xx日日）部門序號工作內(nèi)容容工作要求求完成時間間實際完成成時間實際完成成情況扣款12備注當(dāng)月月底底綜合考考核,考考核金額額為5000元/項制表人：中量審核核：眾廈審核核:4、周工工作計劃劃每周周五五12：00AAM前向向開發(fā)商商提交下下周周周工作計計

59、劃（包括但但不限于于銷售指指標(biāo)、銷銷售節(jié)點點工作計計劃、推推廣計劃劃、平面面表現(xiàn)、文案內(nèi)內(nèi)容、營營銷活動動方案、工作時時間節(jié)點點及責(zé)任任人等。下周周周工作計計劃最最終稿在在每周周周六前獲獲得通過過并以工工作呈報報形式由由開發(fā)商商審核批批準(zhǔn)；周工作計計劃(xxx月xxx日-xx月月xx日日)上周完成成情況部門序號工作內(nèi)容容工作要求求完成時間間實際完成成時間實際完成成情況罰款銷售組重點工作作1一般日常常工作1策劃組重點工作作1一般日常常工作1本 周 工 作作 計 劃部門序號工作內(nèi)容容工作要求求完成時間間實際完成成時間實際完成成情況扣款銷售組重點工作作1一般日常常工作1策劃組重點工作作1一般日常常工

60、作1備注考核金額額為:重重點工作作 5000元/次,一一般工作作2000元/次次制表人：中量審核核：代理公司司審核5、營銷銷活動方方案營銷活動動前4個個自然日日，代理理公司應(yīng)應(yīng)向開發(fā)發(fā)商提交交營銷銷活動方方案（包括但但不限于于活動主主題、活活動策略略、活動動內(nèi)容、活動流流程、活活動費用用預(yù)算及及人員分分工等）營銷活活動方案案最終終稿在提提交后兩兩日內(nèi)獲獲得通過過并以工工作呈報報形式由由開發(fā)商商審核批批準(zhǔn)；營營銷活動動結(jié)束后后三個工工作日內(nèi)內(nèi)，代理理公司應(yīng)應(yīng)向開發(fā)發(fā)商提交交該次活活動總結(jié)結(jié)分析報報告，并并由開發(fā)發(fā)商審核核； 6、媒體評評估報告告代理公司司應(yīng)定期期向開發(fā)發(fā)商提交交媒體評評估報告告，