淺析企業(yè)如何分類選擇培訓(xùn)方式方法

1、PAGE PAGE 5淺析企業(yè)業(yè)如何分分類選擇擇培訓(xùn)方方式方法法北京市政政建設(shè)集集團有限限責(zé)任公公司 呂金龍龍淺析企業(yè)業(yè)如何分分類選擇擇培訓(xùn)方方式方法法在知識經(jīng)經(jīng)濟時代代下，市市場競爭爭就是人人才的競競爭，人人才是企企業(yè)生存存與發(fā)展展的根本本。員工工培訓(xùn)是是企業(yè)人人力資本本投資的的重要方方式，也也是人力力資源開開發(fā)的重重要內(nèi)容容，可以以為企業(yè)業(yè)創(chuàng)造價價值，為為企業(yè)獲獲得競爭爭優(yōu)勢，幫幫助企業(yè)業(yè)迎接各各種新的的挑戰(zhàn)，最最終實現(xiàn)現(xiàn)企業(yè)與與員工共共贏。目前很多多企業(yè)在在培訓(xùn)中中頗具盲盲目性，缺缺乏系統(tǒng)統(tǒng)性，培培訓(xùn)主體體針對性性不強、培訓(xùn)內(nèi)內(nèi)容針對對性不強強、培訓(xùn)訓(xùn)方法針針對性不不強等問問題普遍遍存在

2、。由于企企業(yè)職工工崗位的的不同，對對職工的的素質(zhì)水水平、能能力強弱弱、掌握握的知識識和技能能要求都都不相同，因此此職工培培訓(xùn)要針針對不同同類別、不同層層次的人人才培養(yǎng)養(yǎng)目標(biāo)，確確定不同同的培訓(xùn)訓(xùn)內(nèi)容和和培訓(xùn)方方法。在在企業(yè)中中，培訓(xùn)訓(xùn)工作更更多是圍圍繞管理理人員展展開的，下下面就以以管理人人員培訓(xùn)訓(xùn)為例，介介紹一下下如何選選擇培訓(xùn)訓(xùn)方式方法法。管理人員員培訓(xùn)開開發(fā)是指指一切通通過傳授授知識、轉(zhuǎn)變觀觀念或提提高技能能來改善善當(dāng)前或或未來管管理工作作績效的的活動。管理人人員需要要經(jīng)過培培訓(xùn)開發(fā)發(fā)活動以以具備擔(dān)擔(dān)任其工工作或未未來可能能工作的的知識經(jīng)經(jīng)驗、態(tài)態(tài)度和意意識。筆筆者所在在公司（以以下簡稱

3、稱“S”公司）是是一家以以施工為為主的國國有集團團公司，根根據(jù)崗位位級別的的不同，企企業(yè)管理理人員大大致分為為基層管管理人員員、中層層管理人人員、高高層管理理人員三三類，三類管管理人員員的能力素素質(zhì)模型型如下圖。通過素素質(zhì)模型型我們可可以很容容易的看看出每類類管理人人員需要要具備的的能力，而而通過培培訓(xùn)，我我們可以以幫助員員工提高高相應(yīng)的的能力。下面我我們就分分別簡要要介紹一一下三類類管理人人員采取取何種培培訓(xùn)方式式開展培培訓(xùn)工作作。專業(yè)能力計劃能力指導(dǎo)能力溝通能力判斷能力指導(dǎo)能力協(xié)調(diào)能力溝通能力專業(yè)能力洞察能力決策能力駕馭能力統(tǒng)籌能力創(chuàng)新能力基層管理人員中層管理人員高層管理人員基層管理理人員

4、培培訓(xùn)方法法選擇針對基層層管理人人員的培培訓(xùn)，SS公司主主要采取取直接傳傳授的方方式進行行培訓(xùn)，具具體形式式包含講講授法、專題講講座法、研討法法等。講授法就就是老師師按照準(zhǔn)準(zhǔn)備好的的講稿系系統(tǒng)的向向受訓(xùn)者者傳授知知識的一一種方法法，這種種方法也也是最基基本的培培訓(xùn)方法法，可以全全面、系系統(tǒng)的傳傳授知識識，有利利于大面面積的培培養(yǎng)人才才。由于此此種方法法傳授內(nèi)內(nèi)容較多多，受訓(xùn)訓(xùn)者難以以吸收、消化，且且傳授方方式單一一枯燥，受受訓(xùn)者往往往不能能從中收收獲太多多的知識識，因此此該方法法目前主主要用于于崗位取取證培訓(xùn)訓(xùn)。專題講座座法是針針對某一一個專題題知識進進行講授授的方法法，形式式靈活，主主題突出

5、出，受訓(xùn)訓(xùn)者容易易理解。由于專專題討論論針對性性強，知知識相對對集中，因因此主要要用于專專業(yè)技術(shù)術(shù)發(fā)展方方向、熱熱點問題題或法規(guī)規(guī)知識方方面的培培訓(xùn)。研討法就就是在老老師的指指導(dǎo)下，受受訓(xùn)者圍圍繞某一一個或幾幾個特定定的主題題進行交交流的培培訓(xùn)方法法。研討討法可以以使受訓(xùn)訓(xùn)者加深深對知識識的理解解和運用用，由于于該方法法強調(diào)受受訓(xùn)者積積極參與與，有利利于受訓(xùn)訓(xùn)者溝通通、獨立立思考、評價判判斷等綜綜合能力力的提高高。通過直接接傳授的的方式進進行培訓(xùn)訓(xùn)，可以以提高基基層管理理人員知知識水平平和綜合合能力，可可以說通通過上述述方法基基本可以以滿足對對基層管管理人員員的培訓(xùn)訓(xùn)需求。中層管理理人員的的培

6、訓(xùn)方方法選擇擇通過素質(zhì)質(zhì)模型圖圖我們可可以發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在，對對中層管管理人員員的能力力要求與與對基層層管理人人員的能能力要求求基本相相同，中中層管理理人員比比基層管管理人員員多了“判斷能能力”、“協(xié)調(diào)能能力”二項能力力，因此此，二者者所采用用的培訓(xùn)訓(xùn)方法有有相同之之處。一方面，中層管理人員仍然可以采取直接傳授的培訓(xùn)方法提高相應(yīng)的能力。但值得注意的是，對中層管理者能力的要求雖然與基層管理者有相同之處，但對這些能力的要求水平顯然是不同的。相對于基層管理人員側(cè)重于對專業(yè)能力的要求，中層管理人員則更側(cè)重對判斷能力、指導(dǎo)能力、協(xié)調(diào)能力等反應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)能力的要求。因此，對中層管理人員的培訓(xùn)應(yīng)偏重要于專題講座法及研討法

7、。另一方面面，除了了可以采采取上述述介紹過過培訓(xùn)方方法，還還可以采采取案例例法、管管理者訓(xùn)訓(xùn)練等方方法，以以提高中中層管理理人員的的綜合能能力。案例法是是一種信信息雙向向交流的的培訓(xùn)方方式，它它將知識識傳授和和能力提提高兩者者融合到到一起。在實施施過程中中，針對對某個特特定的事事件，向向受訓(xùn)者者展示真真實性背背景，提提供大量量背景材材料，由由受訓(xùn)者者依據(jù)背背景材料料來分析析問題，提提出解決決問題的的方法。受訓(xùn)者者通過獨獨立研究究和相互互討論的的方式，提提高分析析問題、解決問問題的能能力。案例法可可以使受訓(xùn)者者明白收集集解決問問題的情情報并分分析具體體情況的的重要性性；明白白相互傾傾聽、相相互商

8、量量的重要要性。由由于案例例分析是是在模擬擬解決一一個實際際問題，貼近現(xiàn)實情況，可以鍛煉受訓(xùn)者理論聯(lián)系實際的能力、分析解決問題的能力；并且通過相互交流，可以完善受訓(xùn)者思維模式，提高表達能力、交流能力。管理人員員訓(xùn)練法法，簡稱稱MTPP法，它它是產(chǎn)業(yè)業(yè)界最普普及的管管理人員員訓(xùn)練計計劃，它它的目的的是以最最大范圍圍的綜合合研究方方式，學(xué)學(xué)習(xí)基本本管理知知識，進進而提高高管理人人員的管管理能力力。MTTP法最最早是由由美國空空軍在第第二戰(zhàn)期期間發(fā)展展，19950年年引進日日本，后后經(jīng)日本本產(chǎn)業(yè)界界有系統(tǒng)統(tǒng)的推廣廣，為目目前世界界最普及及、最有有系統(tǒng)與與內(nèi)容的的中級管管理人員員訓(xùn)練課課程。目目前日本

9、本產(chǎn)業(yè)界界MTPP參訓(xùn)人人員超過過1000萬人次次，可以以說，日本經(jīng)經(jīng)濟快速速發(fā)展，MMTP功功不可沒沒。雖然然MTPP法在世世界上非非常流行行，但在在我國內(nèi)內(nèi)地卻很很少使用用，這也也從側(cè)面面反應(yīng)出出內(nèi)地企企業(yè)對培培訓(xùn)的重重視程度度較低。由于MTTP法要要求培訓(xùn)訓(xùn)的時間間較長，一一般需要要一周的的時間，因因此像SS公司這這樣的企企業(yè)建議議在冬施施期間安安排受訓(xùn)訓(xùn)者進行行脫產(chǎn)訓(xùn)訓(xùn)練。高層管理理人員的的培訓(xùn)方方法選擇擇對高層管管理人員員的培訓(xùn)訓(xùn)可以包包含兩部部分內(nèi)容容：現(xiàn)任任高層管管理人員員和未來來可能擔(dān)擔(dān)任的高高層管理理人員?，F(xiàn)任高層層管理人人員的培培訓(xùn)。通通過素質(zhì)質(zhì)模型我我們可以以清楚的的發(fā)現(xiàn)

10、，對對高層管管理人員員的能力力要求顯顯然與其其他管理理人員有有著根本本性的區(qū)區(qū)別，這這意味著著培訓(xùn)方方法也會會有所變變化。當(dāng)然，上上面介紹紹過的方方法并不不是都不不適用于于高層管管理人員員培訓(xùn)，只只是在培培訓(xùn)內(nèi)容容、著重重點等方方面會有有所不同同。常用的的培訓(xùn)方方法有案案例法、頭腦風(fēng)風(fēng)暴法等等。案例例法上面面已經(jīng)介介紹，下下面主要要介紹一一下頭腦腦風(fēng)暴法法。所謂頭腦腦風(fēng)暴最最早是精精神病理理學(xué)上的的用語，指指精神病病患者的的精神錯錯亂狀態(tài)態(tài)而言的的。而現(xiàn)現(xiàn)在則成成為無限限制的自自由聯(lián)想想和討論論的代名名詞，其其目的在在于產(chǎn)生生新觀念念或激發(fā)發(fā)創(chuàng)新設(shè)設(shè)想。頭頭腦風(fēng)暴暴法是由由美國創(chuàng)創(chuàng)造學(xué)家家AF

11、奧斯本本于19939年年首次提提出、119533年正式式發(fā)表的的一種激激發(fā)性思思維的方方法。該該方法的的特點是是受訓(xùn)者者在培訓(xùn)訓(xùn)活動中中相互啟啟迪、激激發(fā)創(chuàng)造造性思維維，它能能最大限限度地發(fā)發(fā)揮每個個受訓(xùn)者者的創(chuàng)造造能力，提提供解決決問題的的更多更更佳的方方案。在培訓(xùn)訓(xùn)中小組組討論有有利于受受訓(xùn)者加加深理解解并相互互啟發(fā)，且且頭腦風(fēng)風(fēng)暴法可可以幫助助企業(yè)及及受訓(xùn)者者解決實實際問題題或困難難，培訓(xùn)訓(xùn)收益較較大。未來可能能擔(dān)任的的高層管管理人員員，即儲儲備領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)人員。既然是是未來將將擔(dān)任的的高層管管理人員員，那么么對其能能力的要要求應(yīng)該該是與現(xiàn)現(xiàn)任的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)相同同的。因因此，對對這類人人員的培培訓(xùn)仍

12、然然會經(jīng)常常采用上上面介紹紹的一些些方法，如如研討法法、案例例法、頭頭腦風(fēng)暴暴法等。針對儲儲備型人人才的特特點，工工作指導(dǎo)導(dǎo)法、特特別任務(wù)務(wù)法、角角色扮演演法也是是不錯的的方法。工作指導(dǎo)導(dǎo)法也稱稱教練法法，是由由一位有有經(jīng)驗的的技術(shù)能能手或直直接主管管人員在在工作崗崗位上對對受訓(xùn)者者進行培培訓(xùn)。目目前S公公司也廣廣泛采用用該方法法培養(yǎng)高高層管理理人員，如如設(shè)立總總經(jīng)理助助理、副副總工程程師等。特別任務(wù)務(wù)法是企企業(yè)通過過某些特特定的員員工分派派特別的的任務(wù)進進行培訓(xùn)訓(xùn)的方法法。主要要的形式式有將公公司有發(fā)發(fā)展前景景的儲備備人才組組成小組組，讓他他們針對對高層次次的管理理問題、企業(yè)經(jīng)經(jīng)營決策策、突

13、發(fā)發(fā)事件等等提出建建議，然然后將這這些建議議提交企企業(yè)經(jīng)理理辦公會會或董事事會，從從而提高高受訓(xùn)者者分析高高層次問問題的能能力、統(tǒng)統(tǒng)籌能力力、決策策能力等等。角色扮演演法是在在一個模模擬真實實的工作作情境中中，讓受受訓(xùn)者身身處模擬擬的日常常工作環(huán)環(huán)境中，并并按照他他在實際際工作中中應(yīng)有的的權(quán)責(zé)來來擔(dān)當(dāng)與與實際工工作類似似的角色色，模擬擬性地處處理工作作事務(wù),從而提提高他們們正確地地面對現(xiàn)現(xiàn)實和解解決問題題的能力力。該培培訓(xùn)方法法廣泛應(yīng)應(yīng)用于決決策、管管理技能能、人際際溝通技技能、商商務(wù)談判判技能、服務(wù)技技能等培培訓(xùn)中使使用?？傊?dāng)當(dāng)今世界界企業(yè)間間的競爭爭，歸根根結(jié)底就就是人才才的競爭爭。培訓(xùn)訓(xùn)作為培培養(yǎng)人才才的一項項重要手手段，已已成為企企業(yè)