企業(yè)email營銷全面解決方案

1、企業(yè)Email營銷全方面處理方案貧血成都室內(nèi)裝修成都別墅裝修貧血癥狀第1頁郵件收取中。貧血成都室內(nèi)裝修成都別墅裝修貧血癥狀第2頁郵件一收到，附件下載中。第3頁E-MAIL營銷現(xiàn)象貧血成都室內(nèi)裝修成都別墅裝修貧血癥狀第4頁是誰創(chuàng)造了E-mail托姆林森與 1967年，托姆林森（RayTomlinson）到一家名為BBN企業(yè)，從事電腦方面研究工作。這期間，托姆林森設計了一個“傳遞信息”程序，剛開始時，這個程序只能在當?shù)厥褂?，但很快，他使它能夠走得更遠，最終甚至能夠跨越整個Arpa net來傳遞郵件。這就是“Email”雛形。 第5頁課前思索Email服務商網(wǎng)絡用戶企業(yè)Email調(diào)研情況改變企業(yè)經(jīng)營

2、思想和行為企業(yè)要關注：（1）網(wǎng)絡用戶通信習慣（2）Email服務商企業(yè)要利用Email服務商結合網(wǎng)絡用戶通信習慣實現(xiàn)其營銷目標Email營銷第6頁*7關注之一：網(wǎng)絡用戶行為習慣產(chǎn)生利用Internet通信需求選擇Email作為通信工具選擇Email服務商注冊并使用使用中感受N繼續(xù)使用Y1234要知道網(wǎng)絡用戶是選擇Email作為通信工具用途選擇Email服務商理由及類型關注注冊時感受和心理,以及個人興趣表示關注使用中感受,決定是否繼續(xù)使用理由第7頁關注之二:著名郵件服務商第8頁慣用無償電子郵箱申請地址一覽網(wǎng)易無償電子郵箱申請：申請網(wǎng)易126無償郵箱 申請網(wǎng)易163無償郵箱新浪無償郵箱（sina無

3、償郵箱） /雅虎無償郵箱（yahoo無償郵箱） /21CN無償郵箱申請 /Tom無償郵箱申請 /谷歌無償郵箱（Gmail郵箱超出2.5G） http:/mail.谷歌.com/gmail 需要邀請函才可注冊（怎樣取得gmail邀請函 ）Hotmail無償郵箱 http:/www.H/ MSN無償郵箱 / QQ無償郵箱登錄地址 /第9頁什么是垃圾郵件中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會反垃圾郵件規(guī)范所稱垃圾郵件，包含下述屬性：（1）收件人事先沒有提出要求或同意接收廣告、電子刊物、各種形式宣傳品等宣傳性電子郵件；（2）收件人無法拒收電子郵件（3）隱藏發(fā)件人身份、地址、標題等信息電子郵件；（4）含有虛假信息源、發(fā)件人、路

4、由等信息電子郵件。第10頁郵件二收到，附件下載中。第11頁許可Email營銷基本原理Email營銷類別許可Email營銷定義Email營銷與其它網(wǎng)絡方法關系許可Email營銷步驟與基本方法第12頁Email營銷分類 是否經(jīng)過用戶許可： 許可Email營銷（Permission Email Marketing，縮寫為PEM）未經(jīng)許可Email營銷（Unsolicited Commercial Email，UCE） Email地址資源全部權 內(nèi)部Email營銷（內(nèi)部列表）外部Email營銷（外部列表） 按照營銷計劃分類 ：長久和短期Email營銷按照Email營銷功效：用戶關系Email營銷、用戶

5、服務Email營銷 等 第13頁許可Email營銷定義 許可Email營銷是在用戶事先許可前提下，經(jīng)過電子郵件方式向目標用戶傳遞有價值信息一個網(wǎng)絡營銷伎倆。三個基本原因：基于用戶許可;經(jīng)過電子郵件傳遞信息;信息對用戶有價值。第14頁Email營銷與其它網(wǎng)絡方法關系Email營銷與企業(yè)網(wǎng)站：相互獨立又能夠相互促進。 Email營銷與搜索引擎營銷：前者是用戶被動獲取信息，后者是用戶主動獲取信息。 其它網(wǎng)絡營銷伎倆病毒性營銷信息傳遞；在線優(yōu)惠卷發(fā)送；在線調(diào)查問卷發(fā)送與回收。第15頁許可Email營銷步驟Seth Godin 觀點首先，讓潛在用戶有興趣并感覺到能夠取得一些價值或服務，自愿加入到許可行列

6、中去； 第二，利用潛在用戶注意，讓消費者充分了解企業(yè)產(chǎn)品或服務； 第三，繼續(xù)提供激勵辦法，以確保潛在用戶維持在許可名單中； 第四，為用戶提供更多激勵從而取得更大范圍許可；第五，利用取得許可改變消費者行為，將許可轉化為利潤。 第16頁郵件三收到，附件下載中。第17頁Email營銷基本形式和普通過程第18頁1、 Email營銷基本形式 (1)內(nèi)部列表Email營銷 (2)外部列表Email營銷第19頁內(nèi)部列表Email營銷：利用用戶自愿注冊資料卓越、李寧外部列表Email營銷：利用專業(yè)服務商用戶資源億業(yè)科技、優(yōu)贊（北京）互動第20頁內(nèi)外部列表E-mail功效比較主要功效：（內(nèi)）用戶關系、用戶服務（

7、關系營銷） （外）品牌形象、產(chǎn)品推廣投入費用：（內(nèi)）日常經(jīng)營和維護費用 （外）郵件發(fā)送數(shù)量、定位程度信任程度：（內(nèi)）主動 程度高 （外）服務商信用、企業(yè)本身品牌自建郵件列表，自己維護用戶資源用戶資源及維護都由服務商來操作貧血成都室內(nèi)裝修成都別墅裝修貧血癥狀第21頁開展Email營銷主要步驟制訂Email營銷計劃；決定是否利用外部列表，并選擇服務商；針對內(nèi)部和外部郵件列表分別設計郵件內(nèi)容；依據(jù)計劃向潛在用戶發(fā)送電子郵件信息；對Email營銷活動效果進行分析總結。關鍵第22頁內(nèi)外部列表營銷過程比較第23頁郵件四收到，附件下載中。第24頁企業(yè)內(nèi)外部列表email營銷策略第25頁Email營銷三大基礎

8、郵件列表技術基礎（怎樣發(fā)送郵件）用戶email地址資源取得（向哪些用戶發(fā)送電子郵件）郵件列表內(nèi)容（發(fā)送什么內(nèi)容電子郵件）第26頁內(nèi)部列表取得用戶方法會員注冊（1.注冊時用戶名就是郵箱2、注冊信息里含有郵箱地址）郵件列表訂閱貧血成都室內(nèi)裝修成都別墅裝修貧血癥狀第27頁增加內(nèi)部列表用戶方法：充分利用網(wǎng)站推廣功效（自己網(wǎng)站上推廣）合理挖掘現(xiàn)有用戶資源勉勵辦法1、用戶填寫個人電子郵件地址專題促銷活動、研究匯報等主要資料有獎調(diào)查、2、專門經(jīng)過電子郵件提供在線優(yōu)惠券向朋友同行推薦為郵件列表提供多訂閱渠道（內(nèi)外結合）爭取郵件列表服務商推薦（針對第三方發(fā)行平臺，在主要頁面進行重點推廣）返回第28頁郵件列表內(nèi)容

9、普通要素：郵件主題郵件列表名稱目錄或內(nèi)容提要郵件正文退出列表正文其它信息申明（版權申明和頁腳廣告申明）第29頁影響郵件列表訂閱成功原因標題和內(nèi)容介紹是否吸引人訂閱系統(tǒng)能否正常運轉訂閱手續(xù)復雜（不搜集無須要用戶信息）訂閱確認手續(xù)復雜（盡可能不要包括敏感個人信息）郵件地址被屏蔽，無法收到郵件信息第30頁增加用戶郵件地址有效性盡可能防止錯誤郵件地址（請用戶重復輸入）請求用戶使用能夠正常通訊郵件地址勉勵用戶更新email地址（網(wǎng)站提醒，換工作）對郵件列表地址進行必要管理（去除無效用戶名和已經(jīng)終止服務電子郵件）對郵件被退回過程有正確了解并采取辦法第31頁公布個人信息保護政策發(fā)表個人信息保護申明例：1、你

10、不會收到垃圾郵件攻擊，我們和你一樣痛恨垃圾郵件2、只要你愿意，隨時能夠退出我們郵件列表3、為了提供更加好服務，有時會將你信息與我們從屬企業(yè)和特選營銷合作搭檔共享，可能會經(jīng)過在線和非在線方式向你發(fā)送信息。第32頁外部列表email營銷策略1、email服務商是值得信賴2、服務商提供用戶數(shù)量和質量是可靠3、準確用戶定位4、專業(yè)化email營銷服務5、合理費用和收費模式第33頁企業(yè)email營銷步驟制訂Email營銷計劃，分析當前所擁有Email營銷資源（內(nèi)部）決定是否利用外部列表投放Email廣告，并要選擇適當列表服務商針對內(nèi)部和外部郵件列表分別設計郵件內(nèi)容依據(jù)計劃向潛在用戶發(fā)送電子郵件信息；對E

11、mail營銷活動效果進行分析總結轉到第34頁第35頁第36頁第37頁第38頁第39頁返回第40頁返回第41頁返回貧血成都室內(nèi)裝修成都別墅裝修貧血癥狀第42頁返回第43頁返回第44頁返回第45頁返回第46頁返回第47頁返回第48頁第49頁第50頁第51頁第52頁返回第53頁郵件五收到，附件下載中。貧血成都室內(nèi)裝修成都別墅裝修貧血癥狀第54頁Email營銷效果評價和工具第55頁Email營銷評價指標獲取和保持用戶資源階段： 有效用戶總數(shù)、增加率、退出率郵件信息傳遞階段： 送達率、退信率用戶信息接收階段（郵件群發(fā)系統(tǒng)支持） 開信率、閱讀率、刪除率用戶回應階段（郵件群發(fā)系統(tǒng)支持） 收益、點擊率、轉化率

12、、轉信率第56頁閱讀統(tǒng)計閱讀統(tǒng)計超鏈接情況最近30天內(nèi)閱讀情況日段分析圖最近一月天天各時段閱讀情況分析圖第57頁外部列表Email營銷有效性郵件送達率高反應率指標 行業(yè)平均水平收益 費用/到達期望目標第58頁內(nèi)部列表Email營銷有效性穩(wěn)定后臺技術確保取得盡可能多用戶加入列表保持Email營銷資源穩(wěn)步增加信息送達率高，盡可能降低退信郵件內(nèi)容取得用戶認可，有較高閱讀率郵件格式取得用戶認可取得用戶信任并產(chǎn)生高回應率用戶資源對企業(yè)有長久營銷價值在企業(yè)品牌、用戶關系、用戶服務、產(chǎn)品推廣、市場調(diào)研等多方面發(fā)揮作用，綜合應用效果好第59頁Email營銷工具Foxmail （Outlook Express、

13、Outlook 200X系列、Koomail、Windows Live Mail、DreamMail、Thunderbird、The Bat!、 SecureBat!、Eudora、IncrediMail、Becky等）新聞組貧血成都室內(nèi)裝修成都別墅裝修貧血癥狀第60頁Foxmail普通署名：1、插入署名-署名管理2、插入署名-已設置署名數(shù)字署名（保護個人信息）步驟：1、申請數(shù)字證書（）2、發(fā)送加密郵件3、閱讀加密郵件第61頁第62頁第63頁第64頁第65頁第66頁Foxmail數(shù)字署名（保護個人信息）步驟：1、申請數(shù)字證書（）2、發(fā)送加密郵件3、閱讀加密郵件普通署名：1、插入署名-署名管理2、插入署名-已設置署名第67頁郵件六收到，附件下載中。貧血成都室內(nèi)裝修成都別墅裝修貧血癥狀第68頁第69頁郵件內(nèi)容導航1.用戶細分技巧2.Email設計技巧3.Email營銷中八個關鍵點4.Email營銷中七個誤區(qū)第70頁Email營銷中用戶細分技