市場(chǎng)研究行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)咨詢七層次構(gòu)想分析

1、 從數(shù)據(jù)到到分析到到咨詢營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)咨詢七七層次構(gòu)構(gòu)想作為一個(gè)個(gè)在市場(chǎng)場(chǎng)研究行行業(yè)混了了十多年年的老朽朽，我經(jīng)經(jīng)?；袒袒滩豢山K終日，特特別是每每次項(xiàng)目目結(jié)案的的前夜，更是寢寢食難安安。為什什么呢？因?yàn)槊棵看我唤粓?bào)告的的時(shí)候，我總是是想象著著客戶拿拿到報(bào)告告后會(huì)如如何大罵罵自己。雖然一一直并沒(méi)沒(méi)有碰到到客戶這這樣的大大罵情景景，但自自己總以以為那只只是由于于客戶們們現(xiàn)在都都是穿皮皮鞋的了了，誰(shuí)也也不會(huì)那那么無(wú)理理，當(dāng)著著你的面面罵你呢呢？我也也經(jīng)常聽(tīng)聽(tīng)到其他他同仁或或者客戶戶自己這這樣那樣樣的描述述說(shuō)，某某某客戶戶拿著研研究公司司的報(bào)告告異常惱惱怒，大大罵這這是什么么東西，一堆垃垃圾，從從來(lái)都沒(méi)沒(méi)有

2、見(jiàn)過(guò)過(guò)這樣的的垃圾報(bào)報(bào)告。其實(shí)在在他手里里的根本本就不是是什么垃垃圾報(bào)告告，而是是一本規(guī)規(guī)規(guī)矩矩矩的數(shù)據(jù)據(jù)報(bào)告而而已。因因此，這這種聽(tīng)言言卻愈是是加重了了自己這這種莫名名其妙的的猜想。 那么研研究公司司應(yīng)該提提交什么么樣的報(bào)報(bào)告才是是一份合合格的研研究報(bào)告告呢？痛痛苦的思思索之后后，以筆筆者的拙拙見(jiàn)，認(rèn)認(rèn)為市場(chǎng)場(chǎng)研究公公司至少少可以向向客戶提提供七個(gè)個(gè)不同層層次的報(bào)報(bào)告，他他們分別別滿足的的是客戶戶不同層層次的需需求。這這七個(gè)層層次依次次是數(shù)據(jù)據(jù)(Daata)、信息息(Innforrmattionn)、知知識(shí)(KKnowwleddge)、見(jiàn)解解(Innsigght)、思想想(Wiisdoom)

3、、方案(Sollutiion)、與行行動(dòng)(AActiion)。 1.霧里看看花般的的原始數(shù)數(shù)據(jù)原始數(shù)數(shù)據(jù)是研研究公司司提供的的最低層層次的產(chǎn)產(chǎn)品。有有人把數(shù)數(shù)據(jù)比喻喻為沒(méi)有有經(jīng)過(guò)切切割的鉆鉆石，也也有人把把數(shù)據(jù)比比喻為未未經(jīng)冶煉煉的金沙沙，還有有人把數(shù)數(shù)據(jù)看成成是富含含鉆石的的石塊或或者富含含金子的的沙金石石，總之之，對(duì)許許多人來(lái)來(lái)說(shuō)，數(shù)數(shù)據(jù)本身身看起來(lái)來(lái)是不值值錢(qián)的東東西。但但就像小小時(shí)候父父母常說(shuō)說(shuō)的一句句話，書(shū)中自自有黃金金屋，書(shū)書(shū)中自有有顏如玉玉，筆筆者覺(jué)得得這句話話用來(lái)描描寫(xiě)市場(chǎng)場(chǎng)調(diào)查中中采集的的數(shù)據(jù)那那真是再再恰當(dāng)不不過(guò)了。然而，畢竟數(shù)數(shù)據(jù)還不不是金子子與鉆石石，而且且也并不不是每

4、一一個(gè)接觸觸到數(shù)據(jù)據(jù)的人都都是市場(chǎng)場(chǎng)研究公公司的研研究人員員，因此此它的價(jià)價(jià)值在大大多數(shù)人人來(lái)看就就是一錢(qián)錢(qián)不值，這是可可以理解解的。 真真正的數(shù)數(shù)據(jù)是最最具原始始采集形形態(tài)的資資料，沒(méi)沒(méi)有經(jīng)過(guò)過(guò)任何的的整理，零散的的，什么么形狀都都有。數(shù)數(shù)據(jù)與數(shù)數(shù)據(jù)之間間表面上上可能有有也可能能根本就就沒(méi)有任任何的聯(lián)聯(lián)系與意意義，如如果有也也只會(huì)是是天然形形成的，沒(méi)有經(jīng)經(jīng)過(guò)任何何人工的的修飾。這些屬屬于真正正原生態(tài)態(tài)形式的的數(shù)據(jù)一一般是以以數(shù)據(jù)庫(kù)庫(kù)形態(tài)被被保留的的，如果果不做進(jìn)進(jìn)一步的的統(tǒng)計(jì)分分析，這這些數(shù)據(jù)據(jù)其實(shí)就就是一堆堆沒(méi)有任任何作用用的數(shù)字字符號(hào)。雖然大大多數(shù)客客戶并不不認(rèn)為這這些數(shù)據(jù)據(jù)是他們們想要

5、的的，但還還是有客客戶就只只想要這這個(gè)層次次的東西西。市場(chǎng)場(chǎng)研究公公司自己己就經(jīng)常常是海關(guān)關(guān)、人口口普查等等數(shù)據(jù)的的購(gòu)買(mǎi)者者，大家家購(gòu)買(mǎi)這這種數(shù)據(jù)據(jù)的時(shí)候候的要求求就是盡盡可能的的細(xì)。許許多企業(yè)業(yè)客戶購(gòu)購(gòu)買(mǎi)終端端監(jiān)測(cè)數(shù)數(shù)據(jù)、廣廣告監(jiān)測(cè)測(cè)數(shù)據(jù)時(shí)時(shí)大概更更多關(guān)注注的也就就是那么么幾個(gè)關(guān)關(guān)鍵數(shù)值值。 可見(jiàn)見(jiàn)，即便便是原始始數(shù)據(jù)，那些看看起來(lái)困困在數(shù)據(jù)據(jù)庫(kù)里的的死符號(hào)號(hào)也還是是有市場(chǎng)場(chǎng)的，關(guān)關(guān)鍵是要要找準(zhǔn)對(duì)對(duì)象。因因此，這這就有了了商業(yè)信信息公司司的到來(lái)來(lái)，他們們提供的的就是ccleaandaata，數(shù)據(jù)庫(kù)庫(kù)。因此此，對(duì)于于提供原原始數(shù)據(jù)據(jù)庫(kù)的信信息公司司來(lái)說(shuō)，數(shù)據(jù)采采集中規(guī)規(guī)范的質(zhì)質(zhì)量控制制，合適適

6、的數(shù)據(jù)據(jù)采集方方法，真真實(shí)可靠靠的數(shù)據(jù)據(jù)，以及及干凈的的數(shù)據(jù)是是至關(guān)重重要的，是業(yè)務(wù)務(wù)之本，只有這這些才是是客戶愿愿意掏錢(qián)錢(qián)購(gòu)買(mǎi)的的核心目目的，任任何其它它的服務(wù)務(wù)要么不不提供，要提供供就要達(dá)達(dá)到其它它服務(wù)的的標(biāo)準(zhǔn)，因此就就要另行行收費(fèi)。 2.煥然一一新的數(shù)數(shù)據(jù)報(bào)表表-信息息很很顯然，數(shù)據(jù)只只是研究究公司業(yè)業(yè)務(wù)的第第一步。對(duì)數(shù)據(jù)據(jù)做各種種各樣的的交叉分分析后就就形成比比較有條條理化的的數(shù)據(jù)報(bào)報(bào)表資料料，筆者者稱(chēng)其為為信息。因此，信息就就是原始始數(shù)據(jù)經(jīng)經(jīng)過(guò)各種種不同復(fù)復(fù)雜程度度的統(tǒng)計(jì)計(jì)分析后后形成的的已經(jīng)看看起來(lái)非非常有意意義的各各種數(shù)據(jù)據(jù)資料。 其實(shí)，許多客客戶公司司需要研研究公司司提供的的就

7、是這這種層面面的資料料，也就就是將問(wèn)問(wèn)卷的所所有題目目基于一一些設(shè)計(jì)計(jì)好的變變量做交交叉分析析，譬如如所有題題目針對(duì)對(duì)不同年年齡段做做交叉分分析等。當(dāng)然，也可以以是一些些復(fù)雜的的分析，譬如回回歸分析析、因子子分析、聚類(lèi)分分析等結(jié)結(jié)果。數(shù)數(shù)據(jù)經(jīng)過(guò)過(guò)統(tǒng)計(jì)分分析后就就形成了了有條理理的信息息，這些些信息由由于是基基于不同同角度的的分析數(shù)數(shù)據(jù)，每每一個(gè)數(shù)數(shù)據(jù)點(diǎn)都都說(shuō)明一一些事情情，都是是有意義義的，譬譬如數(shù)據(jù)據(jù)說(shuō)某品品牌手機(jī)機(jī)用戶中中男性比比例占到到70%，女性性只有330%，這對(duì)于于客戶來(lái)來(lái)說(shuō)就是是一個(gè)有有意義的的數(shù)據(jù)點(diǎn)點(diǎn)。如果果客戶所所需要的的僅此而而已，那那么市場(chǎng)場(chǎng)研究公公司做到到這個(gè)環(huán)環(huán)節(jié)就已

8、已經(jīng)完成成了任務(wù)務(wù)。 目前前有一些些公司，既有國(guó)國(guó)外的市市場(chǎng)研究究公司、國(guó)際性性的大公公司、也也有國(guó)內(nèi)內(nèi)企業(yè)，它們的的市場(chǎng)研研究部研研究人員員多達(dá)220到1100人人，它們們需要研研究公司司提供就就是這些些原始數(shù)數(shù)據(jù)與信信息，也也就是業(yè)業(yè)界所謂謂的clleanndatta與ttabuulattionn，拿到到這些數(shù)數(shù)據(jù)后，他們的的分析人人員就會(huì)會(huì)做進(jìn)一一步的分分析。 3.基于數(shù)數(shù)據(jù)的分分析報(bào)告告-知識(shí)識(shí)對(duì)對(duì)于大多多數(shù)客戶戶公司來(lái)來(lái)說(shuō)，這這種分析析后的數(shù)數(shù)據(jù)表還還不能夠夠滿足他他們的要要求，他他們拿著著這些數(shù)數(shù)據(jù)表除除了看看看各種不不同的比比例數(shù)據(jù)據(jù)或者平平均數(shù)以以外，還還是不能能夠說(shuō)明明任何問(wèn)

9、問(wèn)題，既既不能夠夠分析他他們所面面臨的問(wèn)問(wèn)題的原原因，也也不能說(shuō)說(shuō)明未來(lái)來(lái)的發(fā)展展趨勢(shì)等等。因此此，這些些信息還還需要由由哪些具具備統(tǒng)計(jì)計(jì)分析能能力的研研究人員員將相關(guān)關(guān)數(shù)據(jù)串串起來(lái)，形成一一個(gè)描述述性的結(jié)結(jié)論，也也就是所所說(shuō)的知知識(shí)。 知知識(shí)就是是將研究究中所包包括的各各個(gè)數(shù)據(jù)據(jù)信息串串起來(lái)形形成一個(gè)個(gè)有頭有有尾、有有高潮有有低谷的的描述性性報(bào)告。它與信信息之不不同在于于信息只只是數(shù)據(jù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)計(jì)分析，沒(méi)有對(duì)對(duì)于每個(gè)個(gè)數(shù)據(jù)的的意義以以及各個(gè)個(gè)信息點(diǎn)點(diǎn)之間的的關(guān)系做做任何描描述，而而知識(shí)不不僅僅對(duì)對(duì)于那些些關(guān)鍵的的獨(dú)立信信息點(diǎn)進(jìn)進(jìn)行描述述，還分分析存在在于各個(gè)個(gè)信息點(diǎn)點(diǎn)之間的的關(guān)聯(lián)信信息，并并最

10、終形形成一個(gè)個(gè)基于數(shù)數(shù)據(jù)關(guān)系系的分析析報(bào)告，是一種種完整的的基于數(shù)數(shù)據(jù)關(guān)系系的分析析報(bào)告。 但知識(shí)識(shí)就只是是信息點(diǎn)點(diǎn)之間的的關(guān)系的的描述，是一種種數(shù)據(jù)分分析報(bào)告告，不會(huì)會(huì)摻雜研研究人員員的任何何傾向性性的分析析。應(yīng)該該說(shuō)這是是研究報(bào)報(bào)告的第第一步，大多數(shù)數(shù)情況下下，客戶戶是會(huì)對(duì)對(duì)這種報(bào)報(bào)告破口口大罵的的，因此此從這些些客戶的的期望來(lái)來(lái)看，這這種水平平的報(bào)告告頂多也也就是1100分分中的550分。但也有有例外，一些咨咨詢公司司、廣告告公司、甚至一一些客戶戶公司，他們有有時(shí)就只只要求調(diào)調(diào)查公司司提供基基于基本本分析層層面的數(shù)數(shù)據(jù)分析析報(bào)告，因?yàn)樗麄儓?jiān)信信，市場(chǎng)場(chǎng)調(diào)查報(bào)報(bào)告的結(jié)結(jié)論只能能來(lái)自于于真

11、實(shí)的的數(shù)據(jù)分分析，報(bào)報(bào)告撰寫(xiě)寫(xiě)人不能能有任何何個(gè)人偏偏向性的的分析，數(shù)據(jù)怎怎么說(shuō)，就怎樣樣描述出出來(lái)，寫(xiě)寫(xiě)報(bào)告的的人不能能夠臆測(cè)測(cè)。 4.個(gè)性化化鮮明的的分析報(bào)報(bào)告-觀觀點(diǎn)那種不不允許研研究人員員參與任任何個(gè)人人傾向性性的報(bào)告告只能夠夠是一種種對(duì)于市市場(chǎng)的描描述，告告訴我們們的只有有數(shù)據(jù)事事實(shí)，而而不一定定是市場(chǎng)場(chǎng)的事實(shí)實(shí)，因?yàn)闉樵S多時(shí)時(shí)候數(shù)據(jù)據(jù)也會(huì)騙騙人。更更進(jìn)一步步說(shuō)，沒(méi)沒(méi)有參與與研究人人員個(gè)人人傾向性性的分析析報(bào)告也也會(huì)不生生動(dòng)，因因?yàn)樵S多多的數(shù)據(jù)據(jù)點(diǎn)只有有穿插了了研究人人員的這這樣或者者那樣的的解釋后后，數(shù)據(jù)據(jù)之間的的關(guān)系才才會(huì)變得得生動(dòng)而而富有靈靈性。因因此，要要想報(bào)告告寫(xiě)得比比較精

12、彩彩，這種種對(duì)于各各個(gè)數(shù)據(jù)據(jù)點(diǎn)的解解釋不能能完全是是依賴(lài)于于死的數(shù)數(shù)據(jù)關(guān)系系，還要要依賴(lài)研研究人員員個(gè)人對(duì)對(duì)于這個(gè)個(gè)數(shù)據(jù)的的理解，基于這這種前提提的報(bào)告告就是觀觀點(diǎn)層面面的研究究報(bào)告。 數(shù)據(jù)分分析只有有參與了了研究人人員的觀觀點(diǎn)才能能夠變得得活靈活活現(xiàn)，這這份報(bào)告告才會(huì)是是一份生生動(dòng)的報(bào)報(bào)告。我我們經(jīng)常常能夠見(jiàn)見(jiàn)到這樣樣的情況況，同樣樣是講一一份報(bào)告告，如果果請(qǐng)報(bào)告告撰寫(xiě)者者去講，會(huì)顯得得非常生生動(dòng)，因因?yàn)樗谠谥v這份份報(bào)告的的時(shí)候能能夠生動(dòng)動(dòng)地將這這份報(bào)告告的各個(gè)個(gè)環(huán)節(jié)鮮鮮活地串串在一起起，而非非撰寫(xiě)者者可能也也會(huì)講得得很生動(dòng)動(dòng)，但總總只是限限于報(bào)告告的內(nèi)容容，只是是生動(dòng)地地讀了一一遍報(bào)告告

13、而已，因?yàn)樗麩o(wú)法摻摻入自己己的觀點(diǎn)點(diǎn)。摻入入了研究究人員個(gè)個(gè)人觀點(diǎn)點(diǎn)的報(bào)告告就已經(jīng)經(jīng)是一份份完整的的市場(chǎng)分分析報(bào)告告了，如如果分析析得合理理，這樣樣的報(bào)告告應(yīng)該是是沒(méi)有什什么值得得挑剔的的。到目目前為止止，能夠夠達(dá)到這這個(gè)水平平的市場(chǎng)場(chǎng)研究公公司應(yīng)該該不少，業(yè)內(nèi)能能夠達(dá)到到這個(gè)水水平的研研究人員員應(yīng)該也也不少。 5.能夠彰彰顯系統(tǒng)統(tǒng)魅力的的思想性性報(bào)告達(dá)到到觀點(diǎn)點(diǎn)層次次的報(bào)告告已經(jīng)有有事實(shí)、有深層層數(shù)據(jù)分分析、還還有研究究人員對(duì)對(duì)于其間間各種復(fù)復(fù)雜關(guān)系系的分析析、更有有研究人人員基于于數(shù)據(jù)與與市場(chǎng)之之間的關(guān)關(guān)系做的的一些建建議等，從市場(chǎng)場(chǎng)研究人人員的角角度來(lái)看看，這種種報(bào)告已已經(jīng)比較較完善了

14、了。但這這種水平平還不能能夠說(shuō)就就是最高高水平的的市場(chǎng)研研究報(bào)告告，作為為市場(chǎng)研研究報(bào)告告的最高高層次應(yīng)應(yīng)該是上上升到思思想層次次的報(bào)告告。雖然然在觀點(diǎn)點(diǎn)水平上上的分析析報(bào)告已已經(jīng)摻與與了許多多研究人人員的分分析與觀觀點(diǎn)，整整體上報(bào)報(bào)告會(huì)顯顯得有血血又有肉肉，達(dá)到到了相當(dāng)當(dāng)?shù)纳疃榷取?然而而，這種種報(bào)告常常常由于于對(duì)研究究人員的的個(gè)人水水平依賴(lài)賴(lài)過(guò)多，不同人人寫(xiě)出的的報(bào)告的的水平就就會(huì)參差差不齊，大相徑徑庭。研研究人員員個(gè)人的的觀點(diǎn)經(jīng)經(jīng)常是有有個(gè)人色色彩的、零零碎碎碎的、缺乏系系統(tǒng)觀念念的，因因此過(guò)于于依賴(lài)這這種觀點(diǎn)點(diǎn)性的報(bào)報(bào)告有時(shí)時(shí)也非常常危險(xiǎn)，因?yàn)橐灰坏┠硞€(gè)個(gè)人的某某種傾向向性的分分析失之

15、之偏頗，結(jié)論可可能就有有問(wèn)題。再者，由于這這種零星星的見(jiàn)解解缺乏系系統(tǒng)的支支持，很很難幫助助客戶在在后續(xù)的的執(zhí)行過(guò)過(guò)程中獲獲得相應(yīng)應(yīng)的系統(tǒng)統(tǒng)支援，結(jié)果在在執(zhí)行環(huán)環(huán)節(jié)上就就可能會(huì)會(huì)一敗涂涂地。因因此，研研究報(bào)告告不僅僅僅需要研研究人員員獨(dú)特的的個(gè)性化化觀點(diǎn)與與分析思思路，更更需要有有一套系系統(tǒng)的理理論幫助助研究人人員作全全面地思思考從而而形成系系統(tǒng)的結(jié)結(jié)論，這這就是基基于思想想的研究究報(bào)告。這套理理論既不不能夠完完全束縛縛住研究究人員的的思想，要給他他們足夠夠的想象象空間，從而使使得報(bào)告告更具個(gè)個(gè)性化而而不是生生搬硬套套的千篇篇一律的的報(bào)告，但又要要有系統(tǒng)統(tǒng)的指導(dǎo)導(dǎo)、完善善的支持持、以及及規(guī)范的

16、的評(píng)估等等措施，幫助研研究人員員判斷分分析的方方向、分分析點(diǎn)、結(jié)論的的效度、以及未未來(lái)執(zhí)行行中可能能需要的的支撐點(diǎn)點(diǎn)等。 這這看起來(lái)來(lái)確實(shí)比比較難，所以能能夠達(dá)到到這個(gè)層層次的報(bào)報(bào)告可能能并不多多。這需需要研究究公司必必須有相相應(yīng)的資資源、積積累、規(guī)規(guī)范、網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)等并并將其集集合在一一起才能能夠形成成一套系系統(tǒng)，從從而使得得研究人人員做研研究分析析時(shí)以及及以后有有穩(wěn)定的的支持與與保障。有不少少專(zhuān)業(yè)化化的研究究公司實(shí)實(shí)際上是是在向這這個(gè)方向向邁進(jìn)，但到底底做得怎怎么樣確確實(shí)需要要客戶的的不斷檢檢驗(yàn)。 6.不只要要告訴客客戶怎么么樣，更更要說(shuō)清清楚怎么么做-方方案研究公公司經(jīng)常常很容易易把撰寫(xiě)寫(xiě)研究

17、分分析報(bào)告告當(dāng)作為為自己業(yè)業(yè)務(wù)的終終點(diǎn)，以以為完成成一份精精彩的研研究報(bào)告告就夠了了。其實(shí)實(shí)這也不不能夠怪怪市場(chǎng)研研究公司司，因?yàn)闉槎鄶?shù)號(hào)號(hào)稱(chēng)在市市場(chǎng)研究究方面比比較專(zhuān)業(yè)業(yè)的客戶戶也是這這么認(rèn)為為的。因因此，市市場(chǎng)中就就有了數(shù)數(shù)據(jù)采集集公司、數(shù)據(jù)分分析公司司、營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)咨詢公公司等之之分，美美其名曰曰定位不不同。 由由于市場(chǎng)場(chǎng)研究是是從西方方來(lái)的東東西，特特別是一一些跨國(guó)國(guó)大公司司來(lái)到中中國(guó)后在在傳播市市場(chǎng)研究究知識(shí)與與方法方方面作了了巨大的的貢獻(xiàn)，影響非非常大。這些公公司由于于自己內(nèi)內(nèi)部有完完備的市市場(chǎng)研究究人員，因此對(duì)對(duì)于外部部市場(chǎng)研研究公司司的需求求就只是是信息層層面的工工作。由由于這些些公

18、司對(duì)對(duì)于業(yè)界界影響如如此之大大以至于于業(yè)界有有人認(rèn)為為市場(chǎng)研研究公司司的終極極目的就就是寫(xiě)一一份完美美的達(dá)到到觀點(diǎn)水水平的研研究報(bào)告告。其實(shí)實(shí)不然，即便是是達(dá)到思思想層面面的研究究報(bào)告也也不是研研究公司司的終極極目標(biāo)，因?yàn)閷?duì)對(duì)于客戶戶來(lái)說(shuō)，其最終終目標(biāo)就就是解決決問(wèn)題，而不是是買(mǎi)回一一本研究究報(bào)告。因此，即便是是有著完完善思想想的研究究報(bào)告對(duì)對(duì)于某些些客戶來(lái)來(lái)說(shuō)也還還不夠，他們還還需要知知道應(yīng)該該如何做做，這就就是方案案。也就就是說(shuō)，報(bào)告既既要有事事實(shí)、有有分析、有思想想，這還還不夠，還要有有一整套套分析問(wèn)問(wèn)題、解解決問(wèn)題題的方案案。 方方案之不不同于思思想在于于其對(duì)于于應(yīng)用層層面的要要求越來(lái)

19、來(lái)越多，而對(duì)于于理論層層面的依依賴(lài)愈來(lái)來(lái)愈少。目前，國(guó)內(nèi)企企業(yè)對(duì)于于市場(chǎng)研研究的需需求越來(lái)來(lái)越多，同時(shí)他他們對(duì)于于市場(chǎng)研研究的滿滿意程度度卻越來(lái)來(lái)越低，相關(guān)研研究表明明，他們們對(duì)于市市場(chǎng)研究究的要求求非常不不同于傳傳統(tǒng)的外外資公司司，他們們要求市市場(chǎng)研究究最終能能夠幫助助他們解解決問(wèn)題題，而不不只是一一本報(bào)告告。其實(shí)實(shí)這種傾傾向在某某些外資資企業(yè)也也有著越越來(lái)越相相同的趨趨勢(shì)，他他們不愿愿意在內(nèi)內(nèi)部設(shè)一一個(gè)大的的市場(chǎng)研研究部，他們甚甚至不愿愿意象過(guò)過(guò)去那樣樣遇到問(wèn)問(wèn)題時(shí)既既有找咨咨詢公司司要思想想、找研研究公司司要分析析報(bào)告、還要找找廣告公公司要廣廣告方案案，他們們只想找找一家公公司就能能夠解

20、決決存在的的問(wèn)題，而至于于這家公公司需要要整合多多少家的的資源，他們真真的不想想關(guān)心太太多了。 由于這這樣的原原因，客客戶對(duì)于于研究報(bào)報(bào)告中方方案的部部分越來(lái)來(lái)越看重重，過(guò)去去那種50頁(yè)頁(yè)分析+5頁(yè)建建議的研究報(bào)報(bào)告越來(lái)來(lái)越不能能夠滿足足客戶的的需要了了，他們們希望研研究報(bào)告告既要要說(shuō)清楚楚市場(chǎng)怎怎么樣、為什么么這樣、還要明明確告訴訴他們下下一步需需要做什什么?？傊麄?cè)絹?lái)來(lái)越需要要研究公公司為他他們提供供一整套套的方案案，而不不是幾句句建議。從目前前的趨勢(shì)勢(shì)看，需需要達(dá)到到這個(gè)層層次的公公司已經(jīng)經(jīng)越來(lái)越越多，研研究公司司有沒(méi)有有為這個(gè)個(gè)做好準(zhǔn)準(zhǔn)備呢？ 7.既然你你清楚怎怎么做，還不如如你來(lái)

21、做做-行動(dòng)動(dòng)計(jì)劃與與操作執(zhí)執(zhí)行對(duì)于方方案的要要求似乎乎就已經(jīng)經(jīng)完全超超出了研研究公司司的心理理范圍了了，然而而游戲到到此還沒(méi)沒(méi)有完全全結(jié)束，新的要要求才剛剛剛開(kāi)始始?，F(xiàn)在在已經(jīng)有有客戶對(duì)對(duì)于方案案都不滿滿足的情情況存在在了，他他們甚至至要求研研究公司司再往前前走一步步，直接接寫(xiě)出具具體操作作的步驟驟。這就就是行動(dòng)動(dòng)計(jì)劃水水平的到到來(lái)。 相相對(duì)于方方案來(lái)說(shuō)說(shuō)，行動(dòng)動(dòng)計(jì)劃就就顯得在在理論上上簡(jiǎn)單多多了。不不用繞著著彎地說(shuō)說(shuō)來(lái)說(shuō)去去，只需需要明確確什么時(shí)時(shí)間、什什么地點(diǎn)點(diǎn)、什么么人去做做什么、需要多多少費(fèi)用用、如何何評(píng)價(jià)效效果等。這就是是他們的的更高要要求。是是不是客客戶對(duì)于于研究公公司的要要求到行行動(dòng)計(jì)劃劃這個(gè)環(huán)環(huán)節(jié)就夠夠了呢。其實(shí)也也不是，現(xiàn)在已已經(jīng)有越越來(lái)越多多的公司司已經(jīng)發(fā)發(fā)展到要要求研究究公司進(jìn)進(jìn)入到操操作（EEXECCUTIION）這個(gè)環(huán)環(huán)節(jié)