市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)（第二版）第四章組織市場(chǎng)與購(gòu)買(mǎi)行為分析

1、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)第二版06-9月-22Ch05 消費(fèi)者市場(chǎng)和購(gòu)買(mǎi)行為分析2 第4章 組織市場(chǎng)與購(gòu)買(mǎi)行為分析4.1組織市場(chǎng)概述4.2生產(chǎn)者市場(chǎng)的購(gòu)買(mǎi)行為4.3中間商市場(chǎng)的購(gòu)買(mǎi)行為4.4政府市場(chǎng)與非營(yíng)利組織市場(chǎng)的購(gòu)買(mǎi)行為3學(xué)習(xí)目標(biāo)了解生產(chǎn)者市場(chǎng)、中間商市場(chǎng)、政府和非營(yíng)利組織市場(chǎng)的含義、基本特征和購(gòu)買(mǎi)類(lèi)型掌握生產(chǎn)者購(gòu)買(mǎi)決策的參考者掌握影響生產(chǎn)者購(gòu)買(mǎi)決策的主要因素了解生產(chǎn)者購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程各階段的特征。4 4.1 組織市場(chǎng)概述06-9月-2254.1.1 組織市場(chǎng)的定義和類(lèi)型組織市場(chǎng)的定義組織市場(chǎng)的分類(lèi)06-9月-2261.組織市場(chǎng)的定義組織市場(chǎng)是指購(gòu)買(mǎi)商品和服務(wù)以用于生產(chǎn)性消費(fèi)，以及轉(zhuǎn)賣(mài)、出租，或用于其他非生

2、活性消費(fèi)的企業(yè)或社會(huì)團(tuán)體。組織購(gòu)買(mǎi)品：原材料 輔助材料 零部件 設(shè)備 服務(wù)2.組織市場(chǎng)的分類(lèi)生產(chǎn)者市場(chǎng)中間商市場(chǎng)非營(yíng)利性組織市場(chǎng)政府市場(chǎng)06-9月-2284.1.2 組織購(gòu)買(mǎi)的特征1.購(gòu)買(mǎi)者少，購(gòu)買(mǎi)數(shù)量大2.購(gòu)買(mǎi)者在地域上相對(duì)集中3.衍生需求，需求波動(dòng)大4.需求缺乏彈性5.實(shí)行專(zhuān)業(yè)購(gòu)買(mǎi)6.直接采購(gòu)7.影響購(gòu)買(mǎi)的人多8.銷(xiāo)售訪問(wèn)多9.互惠購(gòu)買(mǎi)原則10.租賃或分期付款9 4.2 生產(chǎn)者市場(chǎng)的購(gòu)買(mǎi)行為06-9月-22104.2.1 生產(chǎn)者購(gòu)買(mǎi)行為的主要類(lèi)型根據(jù)生產(chǎn)者購(gòu)買(mǎi)行為的復(fù)雜程度和采購(gòu)決策項(xiàng)目可以把生產(chǎn)者的購(gòu)買(mǎi)行為分為以下三種類(lèi)型：直接重購(gòu)、修正重購(gòu)和新購(gòu)直接重購(gòu)修正重購(gòu)新購(gòu)06-9月-2211

3、1.直接重購(gòu)直接重購(gòu)指采購(gòu)方按即定方案不做任何修訂直接進(jìn)行的采購(gòu)業(yè)務(wù)。這是一種重復(fù)性的采購(gòu)活動(dòng)，按一定程序辦理即可，基本上不用做新的決策。特點(diǎn)：慣例化、一般由基層采購(gòu)人員進(jìn)行。 06-9月-22122.修正重購(gòu)修正重購(gòu)指購(gòu)買(mǎi)者對(duì)以前已采購(gòu)過(guò)的產(chǎn)品通過(guò)修訂其規(guī)格、價(jià)格、交貨條件或其他事項(xiàng)之后的購(gòu)買(mǎi)。特點(diǎn)：較為復(fù)雜，一般由企業(yè)的采購(gòu)經(jīng)理進(jìn)行。這種采購(gòu)行為是“入門(mén)”企業(yè)的市場(chǎng)威脅，是“已入門(mén)”企業(yè)的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。06-9月-22133.新購(gòu)新購(gòu)指購(gòu)買(mǎi)者第一次購(gòu)買(mǎi)某種產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)行為，這是最復(fù)雜的購(gòu)買(mǎi)類(lèi)型。特點(diǎn)：最為復(fù)雜、費(fèi)用高、風(fēng)險(xiǎn)大，一般由企業(yè)的采購(gòu)委員會(huì)進(jìn)行決策。06-9月-22144.2.2 生產(chǎn)者

4、購(gòu)買(mǎi)決策的參與者 1使用者2影響者3決策者4購(gòu)買(mǎi)者5守門(mén)者06-9月-22154.2.2 生產(chǎn)者購(gòu)買(mǎi)決策的參與者1.使用者：使用者指生產(chǎn)者用戶(hù)內(nèi)部將使用這種產(chǎn)品或服務(wù)的成員。2.影響者：影響者指影響購(gòu)買(mǎi)決策的人。3.決策者：決策者指一些有權(quán)決定產(chǎn)品需求和供應(yīng)商的人4.購(gòu)買(mǎi)者：購(gòu)買(mǎi)者指正式有權(quán)選擇供應(yīng)商并安排購(gòu)買(mǎi)條件的人。、5.守門(mén)者：守門(mén)者是指有權(quán)阻止銷(xiāo)售員或信息員與采購(gòu)中心成員接觸的人。06-9月-22164.2.3 影響生產(chǎn)者購(gòu)買(mǎi)決策的主要因素環(huán)境需求水平經(jīng)濟(jì)前景貨幣成本供給狀況政治與法律情況市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)趨勢(shì)技術(shù)革新速度組織營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)采購(gòu)政策工作程序組織結(jié)構(gòu)管理體制人際職權(quán)地位感染力說(shuō)服力個(gè)人年

5、齡教育職位性格風(fēng)險(xiǎn)態(tài)度企業(yè)購(gòu)買(mǎi)者06-9月-22174.2.4 生產(chǎn)者的交易導(dǎo)向與購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程 生產(chǎn)者的交易導(dǎo)向生產(chǎn)者的購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程 1.生產(chǎn)者的交易導(dǎo)向購(gòu)買(mǎi)導(dǎo)向采購(gòu)導(dǎo)向供應(yīng)鏈管理導(dǎo)向06-9月-22192.生產(chǎn)者購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程需要說(shuō)明問(wèn)題識(shí)別明確產(chǎn)品規(guī)格尋找供應(yīng)商績(jī)效評(píng)估簽訂合約選擇供應(yīng)商征求供應(yīng)建議書(shū)06-9月-22202.生產(chǎn)者購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程購(gòu)買(mǎi)類(lèi)型購(gòu)買(mǎi)階段新購(gòu)修正重購(gòu)直接重購(gòu)問(wèn)題識(shí)別是可能否需要說(shuō)明是可能否明確產(chǎn)品規(guī)格是是是尋找供應(yīng)商是可能否征求供應(yīng)建議書(shū)是可能否選擇供應(yīng)商是可能否簽訂合約是可能否績(jī)效評(píng)估是是是21 4.3 中間商市場(chǎng)的購(gòu)買(mǎi)行為06-9月-22224.3.1 中間商購(gòu)買(mǎi)行為

6、的主要類(lèi)型 購(gòu)買(mǎi)新產(chǎn)品修正重購(gòu)直接重購(gòu)06-9月-22234.3.2 中間商購(gòu)買(mǎi)過(guò)程的參與者 商品經(jīng)理采購(gòu)委員會(huì)分店經(jīng)理06-9月-22244.3.3 中間商購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程確定需要提出需要說(shuō)明需要物色供應(yīng)商績(jī)效評(píng)價(jià)簽訂合約選擇供應(yīng)商征求供應(yīng)建議書(shū)06-9月-22254.3.3 中間商購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程1.提出需要提出需要指中間商認(rèn)識(shí)自己的需要，明確所要解決的問(wèn)題。中間商認(rèn)識(shí)需要也如同生產(chǎn)者一樣由兩方面的刺激引起，即內(nèi)在需要和外在刺激。（1）內(nèi)在需要。內(nèi)在需要是指中間商通過(guò)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)分析，通過(guò)對(duì)產(chǎn)品組合的寬度、深度進(jìn)行分析，對(duì)那些利潤(rùn)較低或無(wú)利的產(chǎn)品進(jìn)行撤貨或者更換。（2）外在刺激。外在刺激是指由于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)

7、手率先推出花色品種更好、性?xún)r(jià)比更優(yōu)的產(chǎn)品，迫使中間商必須選擇更具競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品，對(duì)以往的產(chǎn)品目錄重新進(jìn)行審定。06-9月-22264.3.3 中間商購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程6.選擇供應(yīng)商中間商采購(gòu)中心的成員將對(duì)各供應(yīng)商提供的報(bào)價(jià)材料一一評(píng)價(jià)，經(jīng)過(guò)比較，做出選擇。他們通常特別重視以下因素：（1）交貨能力；（2）產(chǎn)品質(zhì)量、規(guī)格；（3）價(jià)格；（4）企業(yè)信譽(yù)及歷來(lái)履行合同情況；（5）維修服務(wù)能力；（6）技術(shù)和生產(chǎn)能力；（7）財(cái)務(wù)狀況；（8）對(duì)客戶(hù)的態(tài)度；（9）地理位置。4.3.4 影響中間商購(gòu)買(mǎi)行為的主要因素中間商的購(gòu)買(mǎi)行為同生產(chǎn)者市場(chǎng)一樣，也受到環(huán)境因素、組織因素、人際因素和個(gè)人因素的影響。此外，采購(gòu)者個(gè)人的購(gòu)買(mǎi)

8、風(fēng)格也具有不可忽視的影響。狄克森（Roger A. Dickinson）把采購(gòu)者個(gè)人的購(gòu)買(mǎi)風(fēng)格分為七類(lèi)：06-9月-2227采購(gòu)者個(gè)人的購(gòu)買(mǎi)風(fēng)格 06-9月-2228忠實(shí)采購(gòu)者隨機(jī)性采購(gòu)者最佳交易采購(gòu)者創(chuàng)造性采購(gòu)者追求廣告支持采購(gòu)者斤斤計(jì)較采購(gòu)者瑣碎采購(gòu)者294.4 政府市場(chǎng)與非營(yíng)利組織市場(chǎng)的購(gòu)買(mǎi)行為06-9月-22304.4.1 政府市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)行為分析 政府采購(gòu)的特點(diǎn)政府市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)過(guò)程的參與者影響政府購(gòu)買(mǎi)行為的主要因素政府購(gòu)買(mǎi)方式06-9月-22311.政府采購(gòu)的特點(diǎn)政府采購(gòu)具有：行政性社會(huì)性法制性廣泛性2.政府采購(gòu)過(guò)程的參與者行政部門(mén)的購(gòu)買(mǎi)組織。如國(guó)務(wù)院各部、委、局；省、直轄市、自治區(qū)所屬各廳

9、、局；市、縣所屬的各科、局等。軍事部門(mén)的購(gòu)買(mǎi)組織。軍事部門(mén)采購(gòu)的軍需品包括軍事裝備（武器）和一般軍需品(生活消費(fèi)品)。小案例 4-1 2012年政府采購(gòu)LED路燈規(guī)模突破億元大關(guān)2012年，對(duì)于LED照明產(chǎn)品的推廣來(lái)說(shuō)，可以說(shuō)是跨越式發(fā)展的一年。綜觀2012年LED照明產(chǎn)品的市場(chǎng)表現(xiàn)，不難看出，LED照明在得到國(guó)家財(cái)政補(bǔ)貼政策垂青的同時(shí)，在政府采購(gòu)市場(chǎng)的推廣也發(fā)生了巨大變化，從往年的少人問(wèn)津逐步蛻變?yōu)橹耸挚蔁岬臅充N(xiāo)產(chǎn)品，采購(gòu)項(xiàng)目大幅增加，采購(gòu)規(guī)模放量增長(zhǎng)，成為綠色采購(gòu)的“排頭兵”。中國(guó)政府采購(gòu)網(wǎng)發(fā)布的2012年LED類(lèi)產(chǎn)品采購(gòu)情況統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示，2012年LED照明產(chǎn)品在政府采購(gòu)市場(chǎng)表現(xiàn)得有點(diǎn)“

10、火”，采購(gòu)項(xiàng)目數(shù)量約為200余項(xiàng)，采購(gòu)規(guī)模達(dá)到2.62億元，與往年相比，采購(gòu)項(xiàng)目數(shù)量和采購(gòu)規(guī)模均實(shí)現(xiàn)大幅增長(zhǎng)。從采購(gòu)項(xiàng)目?jī)?nèi)容來(lái)看，主要包括LED路燈、LED室內(nèi)照明、LED夜景工程照明、墻體景觀燈、LED舞臺(tái)燈光、隧道燈、導(dǎo)航燈、醫(yī)用觀片燈、標(biāo)志牌、手術(shù)小案例 4-1 2012年政府采購(gòu)LED路燈規(guī)模突破億元大關(guān)無(wú)影燈及燈具、主材、維保服務(wù)等，其中LED路燈采購(gòu)表現(xiàn)得最為搶眼。從采購(gòu)單位來(lái)看，城市建設(shè)管理部門(mén)、學(xué)校、醫(yī)院、體育場(chǎng)所、演出團(tuán)體等為采購(gòu)主角。對(duì)于LED照明產(chǎn)品在政府采購(gòu)市場(chǎng)的強(qiáng)勢(shì)發(fā)力，一位照明行業(yè)的專(zhuān)家向記者表示，作為節(jié)能環(huán)保產(chǎn)品，LED照明產(chǎn)品在政府采購(gòu)市場(chǎng)發(fā)力，是政府采購(gòu)節(jié)能環(huán)

11、保政策功能的有力體現(xiàn)，其進(jìn)一步推動(dòng)了綠色采購(gòu)的發(fā)展。那么， LED照明產(chǎn)品在政府采購(gòu)市場(chǎng)緣何日益受到青睞呢？一位曾經(jīng)負(fù)責(zé)過(guò)LED照明產(chǎn)品采購(gòu)項(xiàng)目的采購(gòu)代表認(rèn)為，這主要有以下幾個(gè)方面的原因：一是目前各級(jí)政府在節(jié)能減排方面有較大的責(zé)任和壓力，采購(gòu)節(jié)能環(huán)保產(chǎn)品、實(shí)現(xiàn)節(jié)能減排目標(biāo)成為現(xiàn)實(shí)所需。二是LED照明產(chǎn)品推廣受到消費(fèi)理念、產(chǎn)品價(jià)格等因素影響，在大眾消費(fèi)者中推廣仍有難度，而政府部門(mén)承擔(dān)著率先垂范的責(zé)任。三是小案例 4-1 2012年政府采購(gòu)LED路燈規(guī)模突破億元大關(guān)隨著LED產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，市場(chǎng)和技術(shù)日趨成熟，產(chǎn)品價(jià)格有所下降，也降低了市場(chǎng)推廣的難度。除以上原因外，從宏觀層面來(lái)看，LED照明產(chǎn)品在政府

12、采購(gòu)市場(chǎng)的強(qiáng)勁發(fā)展勢(shì)頭，更得益于國(guó)家政策的有力支持。2012年，LED照明產(chǎn)品得到國(guó)家財(cái)政補(bǔ)貼青睞，首次成為節(jié)能產(chǎn)品惠民工程中的重要部分，16億元財(cái)政補(bǔ)貼為L(zhǎng)ED照明及節(jié)能燈推廣注入強(qiáng)大的活力。受?chē)?guó)家扶持政策的影響，LED照明產(chǎn)業(yè)在經(jīng)歷了多年的等待后終于踏上了提速發(fā)展的軌道，整個(gè)行業(yè)煥發(fā)出前所未有的生機(jī)，LED企業(yè)、照明企業(yè)以及部分電視企業(yè)紛紛瞄準(zhǔn)了LED照明這一具有巨大發(fā)展?jié)摿Φ墓?jié)能環(huán)保新興產(chǎn)業(yè)。此外，為應(yīng)對(duì)氣候變化，帶動(dòng)國(guó)內(nèi)LED照明產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，國(guó)家發(fā)改委在2012年進(jìn)行了3次大批量的LED照明產(chǎn)品采購(gòu)，中國(guó)普天信息產(chǎn)業(yè)股份有限公司、小案例 4-1 2012年政府采購(gòu)LED路燈規(guī)模突破億元

13、大關(guān)浙江陽(yáng)光照明電器集團(tuán)股份有限公司、東莞勤上光電股份有限公司三大企業(yè)成為該項(xiàng)目的中標(biāo)企業(yè)和受益者。此舉也為L(zhǎng)ED照明產(chǎn)業(yè)的發(fā)展起到了推波助瀾的作用。06-9月-22373.影響政府購(gòu)買(mǎi)行為的主要因素與生產(chǎn)者市場(chǎng)和中間商市場(chǎng)一樣，同樣受到環(huán)境、組織、人際關(guān)系和個(gè)人因素的影響，但還受制于以下因素：（1）受到社會(huì)公眾的監(jiān)督。（2）受到國(guó)際國(guó)內(nèi)政治形勢(shì)的影響。（3）受到國(guó)際國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的影響。（4）受到自然因素的影響。06-9月-22384.政府購(gòu)買(mǎi)方式 公開(kāi)招標(biāo)邀請(qǐng)招標(biāo)競(jìng)爭(zhēng)性談判單一來(lái)源采購(gòu)詢(xún)價(jià)采購(gòu)06-9月-22394.4.2 非營(yíng)利組織市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)行為分析1.非營(yíng)利組織的類(lèi)型履行國(guó)家職能的非營(yíng)利組

14、織。促進(jìn)群體交流的非營(yíng)利組織。提供社會(huì)服務(wù)的非營(yíng)利組織。06-9月-22402.非營(yíng)利組織的購(gòu)買(mǎi)特點(diǎn) （1）限定總額（2）價(jià)格低廉（3）保證質(zhì)量（4）受到控制（5）程序復(fù)雜06-9月-22413.非營(yíng)利組織購(gòu)買(mǎi)方式公開(kāi)招標(biāo)采購(gòu)議價(jià)合約采購(gòu)日常性采購(gòu)06-9月-2242復(fù)習(xí)思考題1.組織市場(chǎng)有哪些特點(diǎn)？2.組織市場(chǎng)的購(gòu)買(mǎi)決策一般會(huì)經(jīng)過(guò)哪幾個(gè)主要階段？3.生產(chǎn)者用戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)類(lèi)型有哪些？4.影響政府購(gòu)買(mǎi)行為的主要因素有哪些？5.非營(yíng)利組織有幾種類(lèi)型？主要購(gòu)買(mǎi)方式有哪些？06-9月-2243案例分析題家樂(lè)福的采購(gòu)模式對(duì)家樂(lè)福而言，任何標(biāo)準(zhǔn)化嘗試都是一項(xiàng)艱難的挑戰(zhàn)。在歐洲、亞洲、拉丁美洲，家樂(lè)福共設(shè)有9

15、200家分店。1999年家樂(lè)福收購(gòu)其本國(guó)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手普莫德集團(tuán)之后，成為世界第二、歐洲第一零售商。一、集中配送家樂(lè)福發(fā)現(xiàn)某些地區(qū)有建立配送中心的迫切需要，但在選擇具有熟練配送經(jīng)驗(yàn)的設(shè)施設(shè)備服務(wù)商的時(shí)候沒(méi)有很大的選擇余地。由于其規(guī)模龐大，家樂(lè)福不僅需要可儲(chǔ)存充足產(chǎn)品的基本倉(cāng)庫(kù)，而且需要復(fù)雜的倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)。新的物流服務(wù)商通過(guò)整合零售商、世界其他地區(qū)的消費(fèi)品配送專(zhuān)業(yè)技術(shù)，開(kāi)發(fā)自己的倉(cāng)庫(kù)管理軟件，解決了庫(kù)存管理系統(tǒng)越來(lái)越難以適應(yīng)家樂(lè)福日益擴(kuò)展的商業(yè)網(wǎng)絡(luò)需求的難題，同時(shí)方便了與當(dāng)?shù)乜蛻?hù)的聯(lián)系。二、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)考核家樂(lè)福在經(jīng)營(yíng)中與其配送中心保持緊密聯(lián)系。每月都要分析評(píng)估當(dāng)月的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。06-9月-2244案例分析

16、題業(yè)績(jī)衡量標(biāo)準(zhǔn)有以下10個(gè)：（1）質(zhì)量檢查。對(duì)基本設(shè)備和家用電器，家樂(lè)福檢查所有產(chǎn)品并確定99.99%合格后才運(yùn)往商店；對(duì)紡織品、玩具、快消食品，檢查20%的產(chǎn)品并確定99.99%合格后運(yùn)輸。（2）生產(chǎn)力。以每人每小時(shí)計(jì)算。（3）配送時(shí)間間隔。以每天實(shí)際發(fā)車(chē)量計(jì)算。（4）規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成運(yùn)輸任務(wù)的能力。實(shí)際統(tǒng)計(jì)以24小時(shí)、48小時(shí)或更長(zhǎng)時(shí)間計(jì)量。（5）平均每車(chē)裝載量。以車(chē)輛最大容量計(jì)算。（6）貨車(chē)預(yù)計(jì)接發(fā)貨物數(shù)量及實(shí)際接發(fā)貨物數(shù)量。（7）從供應(yīng)商處得到的貨物數(shù)量及需求的貨物數(shù)量。（8）運(yùn)至商店的貨物數(shù)量及商店的需求量。06-9月-2245案例分析題（9）貨車(chē)裝載時(shí)間。分貨車(chē)及貨物類(lèi)型計(jì)算。（10

17、）由供應(yīng)商提供的單一商品和混合商品的數(shù)量和比率。三、庫(kù)存作業(yè)準(zhǔn)確率據(jù)主要負(fù)責(zé)人說(shuō)，到目前為止，配送中心庫(kù)存作業(yè)準(zhǔn)確率非常高。由于采用條碼技術(shù)，庫(kù)存管理準(zhǔn)確率達(dá)99.97%，外向物流訂單處理準(zhǔn)確率達(dá)99.89%。此外，盡管配送中心對(duì)商品庫(kù)存量和商品積壓量不能提供確切數(shù)字，但庫(kù)存量和商品積壓量確實(shí)很少。其中最重要的是，由于現(xiàn)貨供應(yīng)能力、客戶(hù)服務(wù)水平以及庫(kù)存管理可見(jiàn)度的提高，商品銷(xiāo)售量持續(xù)增加。通過(guò)集中配送，家樂(lè)福實(shí)現(xiàn)了擁有少量庫(kù)存的目標(biāo)，但增加了存貨的項(xiàng)目分類(lèi)。尤其在那些占地很大的商店，這點(diǎn)很重要，所以商品必須被分類(lèi)存儲(chǔ)在各個(gè)貨架上。通過(guò)條碼掃描技術(shù)提供的產(chǎn)品信息能保證供應(yīng)新鮮產(chǎn)品并準(zhǔn)確除去原有貨

18、架上過(guò)期的產(chǎn)品而將指定的產(chǎn)品分配到相應(yīng)的貨架上。此外，家樂(lè)福也保留了從分銷(xiāo)中心到商店運(yùn)輸?shù)拇怪惫芾?。零售商與5個(gè)運(yùn)輸公司06-9月-2246案例分析題直接合作而且以后也將繼續(xù)保持這種合作關(guān)系。 四、精益的采購(gòu) 家樂(lè)福的精益的采購(gòu)主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：1.進(jìn)價(jià)調(diào)整各公司一般都會(huì)在第一次與家樂(lè)福簽訂合同的同時(shí)約定產(chǎn)品的進(jìn)貨價(jià)格，如有改動(dòng)，必須提前書(shū)面通知新的供貨價(jià)格。當(dāng)商品的進(jìn)貨價(jià)格需要調(diào)整時(shí)，通常的流程是：供貨商與家樂(lè)福商品部溝通，提交商品價(jià)格調(diào)整通知，在雙方商定的時(shí)間內(nèi)，家樂(lè)?？偛吭谙到y(tǒng)中更新進(jìn)貨價(jià)格、建議零售價(jià)、生效日期等。然后，供貨商須及時(shí)與家樂(lè)福門(mén)店的部門(mén)課長(zhǎng)或助理跟進(jìn)，確認(rèn)零售價(jià)同步調(diào)整，避免家樂(lè)福門(mén)店毛利損失及市場(chǎng)價(jià)格影響。2.價(jià)格維護(hù)家樂(lè)福設(shè)定的