公共組織績效管理復習試題

1、一、單選選題1公民憲憲章運動動是由英英國哪位位首相發(fā)發(fā)動的？（） A、撒切切爾 B、梅杰杰 C、布萊萊爾 D、丘吉吉爾 參考答案案：B 2 下列列不屬于于公共部部門績效效管理目目標的是是（） A、經(jīng)濟濟 B、效率率 C、公平平 D、回應應 參考答案案：D 3 公共共部門與與私人部部門績效效評估標標準的差差異表現(xiàn)現(xiàn)在（） A、經(jīng)濟濟性 B、效率率性 C、效益益性 D、公平平性 參考答案案：D 4 杭州州市城市市管理行行政執(zhí)法法部門在在績效考考核中應應用了哪哪一種員員工與員員工橫向向比較的的方法（） A、兩兩兩對比法法 B、排序序比較法法 C、強迫迫分配法法 D、關(guān)鍵鍵事件法法 參考答案案：C 5

2、 下列列不屬于于信息收收集實際際操作中中面臨的的困境的的是（） A、成本本問題 B、技術(shù)術(shù)問題 C、權(quán)力力問題 D、實施施問題 參考答案案：D 6 下列列不屬于于早期內(nèi)內(nèi)容型激激勵理論論的是（） A、赫茨茨伯格的的“雙因素素理論”B、亞當當斯的公公平理論論 C、麥克克利蘭的的成就激激勵理論論 D、馬斯斯洛的需需求層次次理論 參考答案案：B 7 政府府未來的的治理模模式不包包括（） A、市場場式政府府 B、參與與式政府府 C、強制制型政府府 D、彈性性化政府府 參考答案案：C 8 以下下公共部部門績效效評估的的功能中中，哪一一項不屬屬于內(nèi)部部管理功功能（） A、凸顯顯績效管管理的價價值取向向 B

3、、為公公共部門門提供控控制機制制 C、為公公共部門門提供監(jiān)監(jiān)督機制制 D、為公公共部門門提供激激勵機制制 參考答案案：A 9 公共共部門平平衡計分分卡中哪哪一個維維度居于于弱勢（） A、顧客客維度 B、內(nèi)部部業(yè)務流流程維度度 C、財務務維度 D、員工工學習與與成長維維度 參考答案案：C 10 政政府績效效與結(jié)果果法()是有美美國哪位位總統(tǒng)簽簽署的？（） A、肯尼尼迪 B、克林林頓 C、科爾爾 D、布什什 參考答案案：B 11 下下列不屬屬于早期期內(nèi)容型型激勵理理論的是是（） A、赫茨茨伯格的的“雙因素素理論”B、亞當當斯的公公平理論論 C、麥克克利蘭的的成就激激勵理論論 D、馬斯斯洛的需需求層

4、次次理論 參考答案案：B 12 ( )是是當代西西方行政政改革的的先驅(qū)。 A、英國國 B、美國國 C、日本本 D、法國國 參考答案案：A 一三 科科學管理理之父是是（ ） A、法約約爾 B、泰勒勒 C、瑪麗麗福萊特特 D、弗蘭蘭克吉爾布布雷斯 參考答案案：B 14 績績效管理理的核心心活動是是（ ） A、績效效計劃 B、績效效反饋 C、績效效衡量 D、績效效評估 參考答案案：D 一五 馬馬斯洛提提出了（ ） A、理論論 B、雙因因素理論論 C、人類類動機理理論 D、三種種動機理理論 參考答案案：C 16 馬馬斯洛按按照需要要產(chǎn)生的的先后，將將人的需需要排序序為（ ） A、生理理需要、安全需需要

5、、尊尊重需要要、社交交需要、自我實實現(xiàn)需要要 B、生理理需要、社交需需要、尊尊重需要要、安全全需要、自我實實現(xiàn)需要要 C、生理理需要、安全需需要、社社交需要要、尊重重需要、自我實實現(xiàn)需要要 D、安全全需要、生理需需要、尊尊重需要要、社交交需要、自我實實現(xiàn)需要要 參考答案案：C17 杭杭州市城城市管理理行政執(zhí)執(zhí)法部門門在績效效考核中中應用了了哪一種種員工與與員工橫橫向比較較的方法法（ ） A、兩兩兩對比法法 B、排序序比較法法 C、強迫迫分配法法 D、關(guān)鍵鍵事件法法 參考答案案：C 一八 下下列不屬屬于早期期內(nèi)容型型激勵理理論的是是（） A、赫茨茨伯格的的“雙因素素理論”B、亞當當斯的公公平理論

6、論 C、麥克克利蘭的的成就激激勵理論論 D、馬斯斯洛的需需求層次次理論 參考答案案：B 19 下下列不屬屬于信息息收集實實際操作作中面臨臨的困境境的是（） A、成本本問題 B、技術(shù)術(shù)問題 C、權(quán)力力問題 D、實施施問題 參考答案案：D 20 ( )關(guān)關(guān)注企業(yè)業(yè)在財務務報表上上可以計計算的利利潤，表表現(xiàn)為成成本收益益計算，是是衡量企企業(yè)經(jīng)濟濟效益的的手段之之一。 A、效率率 B、效益益 C、績效效 D、業(yè)績績 參考答案案：B 21 以以下公共共部門績績效評估估的功能能中，哪哪一項不不屬于內(nèi)內(nèi)部管理理功能（） A、凸顯顯績效管管理的價價值取向向 B、為公公共部門門提供控控制機制制 C、為公公共部門

7、門提供監(jiān)監(jiān)督機制制 D、為公公共部門門提供激激勵機制制 參考答案案：A 22 以以下公共共部門績績效評估估的功能能中，哪哪一項不不屬于內(nèi)內(nèi)部管理理功能（ ） A、凸顯顯績效管管理的價價值取向向 B、為公公共部門門提供控控制機制制 C、為公公共部門門提供監(jiān)監(jiān)督機制制 D、為公公共部門門提供激激勵機制制 參考答案案：A 23 在在行政改改革過程程中，（ ）國會會于19961年年批準成成立“第一次次臨時行行政調(diào)查查會”。 A、英國國 B、美國國 C、澳大大利亞 D、日本本 參考答案案：D 24 簽簽署了政政府績效效與結(jié)果果法的的美國總總統(tǒng)是（ ） A、肯尼尼迪 B、克林林頓 C、小布布什 D、奧巴巴

8、馬 參考答案案：A 25 在在英國的的行政改改革過程程中，（ ）提出出了“經(jīng)濟行行政”的指導導思想和和“成本效效益”的指導導原則。 A、撒切切爾夫人人 B、梅杰杰 C、布萊萊爾 D、伊麗麗莎白女女王 參考答案案：A 26 （ ）是指指在工作作現(xiàn)場觀觀察員工工的工作作過程、行為、內(nèi)容和和工具等等，并把把這些情情況記錄錄下來進進行分析析與歸納納總結(jié)。 A、觀察察法 B、面談談法 C、問卷卷調(diào)查法法 D、經(jīng)驗驗總結(jié)法法 參考答案案：A 27 公公共績效效管理的的核心是是：（ ） A、績效效評估 B、績效效指標 C、績效效指標體體系 D、績效效控制 參考答案案：A 28 （ ）涉及及組織發(fā)發(fā)展、文文化

9、建設(shè)設(shè)及人員員激勵等等內(nèi)容。 A、營業(yè)業(yè)目標 B、財務務及控制制目標 C、人事事目標 D、其他他目標 參考答案案：C 29 赫赫茨伯格格把公司司的工作作條件、同事關(guān)關(guān)系、監(jiān)監(jiān)督、工工資等稱稱之為（） A、政策策因素 B、保健健因素 C、管理理因素 D、激勵勵因素 參考答案案：B 30 ( )在在19660年首首次提出出系統(tǒng)的的人力資資本理論論。 A、舒爾爾茨 B、孔茨茨 C、麥格格雷戈 D、德魯魯克 參考答案案：A 31公共共部門績績效管理理實施階階段的順順序是（ ） A、績效效管理的的試實施施、建立立績效框框架與顧顧客導向向、完善善溝通協(xié)協(xié)調(diào)機制制 B、建立立績效框框架與顧顧客導向向、完善善

10、溝通協(xié)協(xié)調(diào)機制制、績效效管理的的試實施施 C、績效效管理的的試實施施、建立立績效框框架與顧顧客導向向、完善善溝通協(xié)協(xié)調(diào)機制制 D、完善善溝通協(xié)協(xié)調(diào)機制制、績效效管理的的試實施施、建立立績效框框架與顧顧客導向向 參考答案案：A32根據(jù)據(jù)馬斯洛洛的需要要層次理理論，占占主導地地位的需需要最可可能是自自我實現(xiàn)現(xiàn)需要的的是( ) A、企業(yè)業(yè)總經(jīng)理理 B、剛參參加工作作的大學學生 C、刑滿滿釋放人人員 D、流水水線上的的操作工工 參考答案案：A33在人人的行為為之后存存在的某某種結(jié)果果，會使使以后這這種行為為發(fā)生的的可能性性增大，這這是（） A、期望望理論的的基本觀觀點 B、保健健理論的的基本觀觀點 C

11、、歸因因理論的的基本觀觀點 D、強化化理論的的基本觀觀點 參考答案案：D34在公公共部門門績效管管理的“4E”標準中中，（ ）標準準是組織織投入到到管理項項目中的的資源標標準。 A、經(jīng)濟濟 B、效率率 C、效果果 D、公平平 參考答案案：A35赫茨茨伯格的的雙因素素理論屬屬于( ) A、過程程型激勵勵理論 B、強化化型激勵勵理論 C、內(nèi)容容型激勵勵理論 D、行為為改造型型激勵理理論 參考答案案：C36 赫赫茨伯格格把工作作成就、上級賞賞識、責責任、個個人進步步等因素素稱之為為（ ） A、保健健因素 B、激勵勵因素 C、管理理因素 D、政策策因素 參考答案案：B 37 （ ）在行行政改革革過程中

12、中建立了了部長管管理信息息系統(tǒng)。 A、英國國 B、美國國 C、澳大大利亞D、新西西蘭 參考答案案：A 38馬斯斯洛認為為，人們們最先產(chǎn)產(chǎn)生的需需要是 ( ) A、社會會需要 B、生理理需要 C、安全全需要 D、尊重重需要 參考答案案：B39期望望理論是是研究（） A、需要要與目標標之間規(guī)規(guī)律的理理論 B、需要要與動機機之間規(guī)規(guī)律的理理論 C、行為為與目標標之間規(guī)規(guī)律的理理論 D、動機機與行為為之間規(guī)規(guī)律的理理論 參考答案案：D40（ ）一般般以作為為工作職職責一部部分的形形式出現(xiàn)現(xiàn)。 A、解決決問題的的目標 B、創(chuàng)新新目標 C、常規(guī)規(guī)目標 D、個人人開發(fā)目目標 參考答案案：C 41 220世紀

13、紀60年年代，美美國行為為科學家家亞當斯斯提出的的理論是是( ) A、期望望理論 B、強化化理論 C、公平平理論 D、行為為矯正模模型 參考答案案：C 42在英英國的行行政改革革過程中中，發(fā)布布了伊伊布斯報報告的的改革措措施是（ ） A、雷納納評審 B、部長長管理信信息系統(tǒng)統(tǒng) C、“下下一步”行動方方案 D、公民民憲章運運動 參考答案案：C43“非非正式組組織”這個概概念最早早由( )提出出 A、泰勒勒 B、梅奧奧 C、麥克克雷戈 D、明茨茨伯格 參考答案案：B44公共共部門的的三E目目標不包包括（） A、B、C、D、參考答案案：D45公共共部門績績效衡量量又可以以成為（ ） A、績效效評估

14、B、績效效管理 C、績效效預算 D、績效效監(jiān)控 參考答案案：C二、多選選題1如果將將績效劃劃分為三三個層次次，那么么這三個個層次的的績效是是（ ） A、個人人績效 B、團體體績效 C、組織織績效 D、社會會績效 參考答案案：A B CC 2 對于于績效內(nèi)內(nèi)涵的理理解，學學術(shù)界曾曾存在著著兩種基基本觀點點，一是是作為（ ）的績績效和作作為（ ）的績績效 A、內(nèi)容容 B、形式式 C、結(jié)果果 D、行為為 參考答案案：C D 3 工作作分析結(jié)結(jié)果包括括兩個方方面的內(nèi)內(nèi)容，它它們是（ ） A、工作作描述 B、職位位說明書書 C、招聘聘簡章 D、人力力資源戰(zhàn)戰(zhàn)略 參考答案案：A B 4 績效效目標制制訂的

15、具具體流程程包括（ ） A、擬訂訂目標 B、復審審目標 C、確認認目標 D、預算算 參考答案案：A B CC 5 公共共部門績績效管理理的角色色包括（ ） A、公共共部門 B、第三三部門機機構(gòu) C、社會會公眾 D、公共共部門人人力資源源管理部部門 參考答案案：A B CC D 6 績效效管理試試實施中中實驗對對象的選選擇應遵遵循什么么原則？（ ） A、實驗驗規(guī)模適適當 B、實驗驗對象典典型 C、實驗驗過程可可控 參考答案案：A B 7 以下下方法屬屬于公共共部門績績效診斷斷方法的的有？（ ） A、面談談法 B、問卷卷調(diào)查法法 C、行為為觀察法法 D、模擬擬考評法法 參考答案案：A B CC 8

16、 在公公共部門門績效管管理中，一一般會將將績效劃劃分為哪哪兩個層層面（ ） A、作為為結(jié)果的的績效 B、作為為過程的的績效 C、組織織績效 D、個人人績效 參考答案案：C D 9 績效效指標包包括哪些些要素？（ ） A、考評評要素 B、考評評標志 C、考評評標度 D、考評評維度 參考答案案：A B CC 10 標標桿管理理有哪幾幾個關(guān)鍵鍵步驟？（ ） A、取得得共識 B、確定定標準 C、嚴格格實施 D、有效效監(jiān)督 參考答案案：A B CC 11 以以下方法法屬于公公共部門門績效診診斷方法法的有？（ ） A、面談談法 B、問卷卷調(diào)查法法 C、行為為觀察法法 D、模擬擬考評法法 參考答案案：A B

17、 CC 12 績績效管理理試實施施中實驗驗對象的的選擇應應遵循什什么原則則？（） A、實驗驗規(guī)模適適當 B、實驗驗對象典典型 C、實驗驗過程可可控 參考答案案：A B 一三 如如果將績績效劃分分為三個個層次，那那么這三三個層次次的績效效是（ ） A、個人人績效 B、團體體績效C、組織織績效 D、社會會績效 參考答案案：A B CC 14 標標桿管理理有哪幾幾個關(guān)鍵鍵步驟？（ ） A、取得得共識 B、確定定標準 C、嚴格格實施 D、有效效監(jiān)督 參考答案案：A B CC 一五 根根據(jù)溝通通的方向向，公共共部門的的溝通可可分為（ ） A、自上上而下的的溝通 B、自下下而上的的溝通 C、雙向向溝通 D

18、、斜向向溝通 參考答案案：A B CC 16 以以下方法法屬于公公共部門門績效診診斷方法法的有？（） A、面談談法 B、問卷卷調(diào)查法法 C、行為為觀察法法 參考答案案：A B CC 17 績績效目標標制訂的的具體流流程包括括（） A、擬訂訂目標 B、復審審目標 C、確認認目標 D、預算算 參考答案案：A B CC 一八 在在公共部部門績效效管理中中，一般般會將績績效劃分分為哪兩兩個層面面( ) A、作為為結(jié)果的的績效 B、作為為過程的的績效 C、組織織績效 D、個人人績效 參考答案案：C D 19 工工作分析析結(jié)果包包括兩個個方面的的內(nèi)容，它它們是（ ） A、工作作描述 B、職位位說明書書 C、招聘聘簡章 D、人力力資源戰(zhàn)戰(zhàn)略 參考答案案：A B 20 工工作分析析結(jié)果包包括兩個個方面的的內(nèi)容，它它們是（） A、工作作描述 B、職位位說明書書 C、招聘聘簡章D、人力力資