XXXX年11月份人力資源基礎(chǔ)知識(shí)重點(diǎn)部分

1、第一章 勞動(dòng)經(jīng)經(jīng)濟(jì)學(xué)第一節(jié) 勞動(dòng)經(jīng)經(jīng)濟(jì)學(xué)的的研究對(duì)對(duì)象和研研究方法法1、勞動(dòng)動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)是研究究市場(chǎng)經(jīng)經(jīng)濟(jì)制度度中的(勞動(dòng)力力市場(chǎng)現(xiàn)現(xiàn)象)及(勞動(dòng)力力市場(chǎng)運(yùn)運(yùn)行規(guī)律律)的科學(xué)。2、勞動(dòng)動(dòng)資源稀稀缺性具具有如下下三點(diǎn)屬性性：其一、勞勞動(dòng)資源源的稀缺缺性是相相對(duì)于社社會(huì)和個(gè)個(gè)人的無無限需要要和愿望望而言，是是相對(duì)的稀稀缺性。其二、勞勞動(dòng)資源源的稀缺缺性又具具有絕對(duì)對(duì)的屬性性。其三、在在市場(chǎng)經(jīng)經(jīng)濟(jì)中，勞勞動(dòng)資源源稀缺性性的本質(zhì)質(zhì)表現(xiàn)是是消費(fèi)勞勞動(dòng)資源源的支付付能力，支支付手段段的稀缺缺性。3、在現(xiàn)現(xiàn)代市場(chǎng)場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中中，市場(chǎng)場(chǎng)運(yùn)作的的主體是企業(yè)（法人)和個(gè)人。個(gè)人追追求的目目標(biāo)是效效用最大大化。企業(yè)追追求

2、的目目標(biāo)是利利潤(rùn)的最最大化。4、勞動(dòng)動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)的研究究方法有有兩種：（一）實(shí)實(shí)證研究究方法（二）規(guī)規(guī)范研究究方法（一）實(shí)實(shí)證研究究方法的的特點(diǎn)：其重點(diǎn)點(diǎn)是研究究現(xiàn)象本本身“是什么么”的問題題。其目的的在于認(rèn)認(rèn)識(shí)客觀觀事實(shí)，研研究現(xiàn)象象自身的的運(yùn)動(dòng)規(guī)規(guī)律及其其內(nèi)在邏邏輯。其所得得出的結(jié)結(jié)論具有有客觀性性不以人人的意志志為轉(zhuǎn)移移。并可可根據(jù)經(jīng)經(jīng)驗(yàn)和事事實(shí)進(jìn)行行檢驗(yàn)。（二）規(guī)規(guī)范研究究方法：解決客客觀經(jīng)濟(jì)濟(jì)現(xiàn)象“應(yīng)該是是什么”的問題題。第二節(jié) 勞動(dòng)力力供給和和需求1、勞動(dòng)動(dòng)力參與與率是衡衡量、測(cè)度人人口參與與社會(huì)勞勞動(dòng)程度度的指標(biāo)標(biāo)。其含含義是勞勞動(dòng)力在在一定范范圍內(nèi)的的人口的的比率?？?cè)丝诳趧趧?dòng)率

3、率=勞動(dòng)動(dòng)力/總總?cè)丝?1000%。勞動(dòng)力供供給量變變動(dòng)對(duì)工工資率變變動(dòng)的反反應(yīng)程度度被定義義為勞動(dòng)動(dòng)力供給給的工資資彈性，簡(jiǎn)簡(jiǎn)稱勞動(dòng)動(dòng)力供給給彈性。設(shè)Es為為勞動(dòng)力力供給彈彈性，S/SS表示供供給量變變動(dòng)的百百分比，W/W表示工資變動(dòng)的百分比，則有Es=（S/S）/（W/W）。2、勞動(dòng)動(dòng)力供給給彈性分分為五大大類：其其一，供供給無彈彈性即EEs=00。其二二，供給給有無限限彈性，即即Es。其其三，單單位供給給彈性，即即Es=1。其其四，供供給富有有彈性，即即Es1。其其五，供供給缺乏乏彈性，即即Es1。3、所謂謂勞動(dòng)力力需求，是是指企業(yè)業(yè)在某一一特定時(shí)時(shí)期內(nèi)，在在某種工工資率下下愿意并并能夠

4、雇雇用的勞勞動(dòng)量。勞動(dòng)力需需求量變變動(dòng)對(duì)工工資率變變動(dòng)的反反應(yīng)程度度定義為為勞動(dòng)力力需求的的自身工工資彈性性。Ed=（D/D勞動(dòng)力需求量變動(dòng)的百分比）/（W/W 工資率變動(dòng)百分比）4、勞動(dòng)動(dòng)力需求求的工資資彈性分分為五類類：其一一，需求求無彈性性，即EEd=00，工資資率不論論如何變變化，勞勞動(dòng)力需需求量固固定不變變。其二二，需求求有無限限彈性，即即Ed，工工資率不不變，或或者更準(zhǔn)準(zhǔn)確地說說其變動(dòng)動(dòng)的百分分比為零零，而勞勞動(dòng)力需需求量變變動(dòng)的百百分比的的絕對(duì)值值大于零零。其三三，單位位需求彈彈性，即即Ed=1，工工資率變變動(dòng)的百百分比與與需求量量變動(dòng)的的百分比比的絕對(duì)對(duì)值相等等。其四四，需求求

5、富有彈彈性，即即Ed1。其其五，需需求缺乏乏彈性，即即Ed1。5、邊際際生產(chǎn)力力遞減規(guī)規(guī)律：當(dāng)當(dāng)把可變變的勞動(dòng)動(dòng)投入增增加到不不變的其其他生產(chǎn)產(chǎn)要素上上，最初初勞動(dòng)投投入增加加會(huì)使產(chǎn)產(chǎn)量增加加；但是是當(dāng)其增增加到一一定限度度時(shí)，增增加的產(chǎn)產(chǎn)量開始始遞減。這就是是勞動(dòng)的的邊際生生產(chǎn)力遞遞減規(guī)律律。在其他生生產(chǎn)要素素不變時(shí)時(shí)，由勞勞動(dòng)投入入的增加加所引起起的產(chǎn)量量變動(dòng)可可以分為為邊三個(gè)階段段：邊際產(chǎn)產(chǎn)量遞增增階段；邊際產(chǎn)產(chǎn)量遞減減階段；總產(chǎn)量量絕對(duì)減減少。*AP（平平均產(chǎn)量量）=QQ(總產(chǎn)產(chǎn)量)/L（可可變的勞勞動(dòng)要素素投入），MMP（邊邊際產(chǎn)量量）=Q/LTP、AP、MP三三條曲線線都是先先增后

6、減減。第一一階段，AAP遞增增；第二二階段，MMP遞減減；第三三階段，MMP為負(fù)負(fù)值。AP與與MP的的交點(diǎn)為為AP的的最大值值。當(dāng)MPP=0時(shí)時(shí)，總產(chǎn)產(chǎn)量取得得極大值值。6、局部部均衡分分析方法法的代表表人物是是A馬歇爾爾（英）。一般均衡衡分析方方法的代代表人是是瑞士洛洛桑學(xué)派派的L瓦爾拉拉。均衡衡價(jià)格論論是由馬馬歇爾提提出的。7、人口口對(duì)勞動(dòng)動(dòng)力供給給的影響響：人口規(guī)規(guī)模；人口年年齡結(jié)構(gòu)構(gòu)；人口城城鄉(xiāng)結(jié)構(gòu)構(gòu)。8、資本本存量對(duì)對(duì)勞動(dòng)力力需求的的影響：假定產(chǎn)產(chǎn)品價(jià)格格不變，將將導(dǎo)致勞勞動(dòng)的邊邊際產(chǎn)品品價(jià)值（VVMP）增增加。在在這種變變化了的的條件下下，企業(yè)業(yè)、行業(yè)業(yè)以及市市場(chǎng)勞動(dòng)動(dòng)力需求求擴(kuò)大

7、。如果勞勞動(dòng)力供供給不變變，其結(jié)結(jié)果是均均衡工資資率的提提高。第三節(jié) 完全競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)場(chǎng)條件下下工資水水平與工工資結(jié)構(gòu)構(gòu)1、工資資形式生產(chǎn)要素素分為四類類：土地地、勞動(dòng)動(dòng)、資本本和企業(yè)業(yè)家才能能。對(duì)應(yīng)的報(bào)報(bào)酬為：地租、工資、利息和和利潤(rùn)?；竟べY資：是以以貨幣為為支付手手段，按按照時(shí)間間或產(chǎn)量量計(jì)算的的報(bào)酬，是是工資構(gòu)構(gòu)成的主主要部分分。貨幣工資資的影響響因素有有以下三三點(diǎn)：貨幣工工資率；工作時(shí)時(shí)間長(zhǎng)度度；相關(guān)的的工資制制 度安安排實(shí)際工資資=貨幣幣工資/價(jià)格指指數(shù)。貨幣工資資=工資資標(biāo)準(zhǔn)*實(shí)際工工作時(shí)間間。小時(shí)工資資制：貨貨幣工資資=小時(shí)時(shí)工資率率*實(shí)際際工作時(shí)時(shí)間日工資制制：貨幣幣工資=小時(shí)

8、工工資率*標(biāo)準(zhǔn)工工作日小小時(shí)數(shù)周工資制制：貨幣幣工資=日工資資率*標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)工作作周日數(shù)數(shù)2、福利利的三大大特性：福利支支付以勞勞動(dòng)為基基礎(chǔ)；法定性性；企業(yè)自自定性和和靈活性性。第四節(jié)就業(yè)與與失業(yè)1、就業(yè)業(yè)總量的的決定就業(yè)的三三層含義義：勞動(dòng)就就業(yè)的主主體是有有勞動(dòng)能能力和就就業(yè)要求求的人。所參加加的勞動(dòng)動(dòng)屬于社社會(huì)勞動(dòng)動(dòng)。所從事事的勞動(dòng)動(dòng)為有酬酬勞動(dòng)?？偣┙o=消費(fèi)+儲(chǔ)蓄。均衡國民民收入=總供給給=總需求求=消費(fèi)費(fèi)+儲(chǔ)蓄蓄=消費(fèi)費(fèi)+投資資。Y=C+SS=C+I2、失業(yè)業(yè)四大類型型：摩擦性性失業(yè)；技術(shù)性性失業(yè)；結(jié)構(gòu)性性失業(yè)；季節(jié)性性失業(yè)。3、勞動(dòng)動(dòng)力市場(chǎng)場(chǎng)的制度度結(jié)構(gòu)三三大要素素：最低勞勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)：

9、最低工工資標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)；最長(zhǎng)勞勞動(dòng)時(shí)間間標(biāo)準(zhǔn)。最低社社會(huì)保證證工會(huì)：是勞動(dòng)動(dòng)關(guān)系雙雙方的紐紐帶。4、就業(yè)業(yè)和收入入的宏觀觀調(diào)控三大宏觀觀調(diào)控政政策：財(cái)財(cái)政政策策；貨幣幣政策；收入政政策擴(kuò)張性的的財(cái)政政政策：采取擴(kuò)擴(kuò)大政府府購買、增加政政府轉(zhuǎn)移移支付、降低稅稅率，刺激消消費(fèi)和投投資，增增加總需需求，以以提高就就業(yè)水平平的宏觀觀經(jīng)濟(jì)政政策。緊縮性財(cái)財(cái)政政策策：縮小小政府購購買和轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)移支付付、提高高稅率，削削弱消費(fèi)費(fèi)與投資資、減少少總需求求，以穩(wěn)穩(wěn)定物價(jià)價(jià)的宏觀觀經(jīng)濟(jì)政政策。擴(kuò)張性的的貨幣政政策：增加貨貨幣供應(yīng)應(yīng)量、降降低利率率，來刺刺激投資資和消費(fèi)費(fèi)，以增增加總需需求的宏宏觀經(jīng)濟(jì)濟(jì)政策。緊縮性貨貨幣政策

10、策：削減減貨幣供供應(yīng)量、提高利利率，以以減少總總需求的的宏觀經(jīng)經(jīng)濟(jì)政策策。政府實(shí)施施貨幣政政策的三三大主要要措施：調(diào)節(jié)法法定準(zhǔn)備備金率；調(diào)節(jié)貼貼現(xiàn)率；公開市市場(chǎng)業(yè)務(wù)務(wù)收入政策策的三大大重要作作用：（第第3點(diǎn)可可分為22個(gè)要點(diǎn)點(diǎn)）有利于宏宏觀經(jīng)濟(jì)濟(jì)的穩(wěn)定定；有利利于資源源的合理理配置；有利于于縮小不不合理的的收入差差距，限限制收入入分配不不公平的的問題及及其危害害收入差距距的衡量量指標(biāo)基尼系系數(shù)：當(dāng)基尼尼系數(shù)接接近0時(shí)時(shí)，收入入便接近近于絕對(duì)對(duì)平等;反之，當(dāng)當(dāng)基尼系系數(shù)接近近1時(shí)，收收入便接接近于絕絕對(duì)不平平等?；嵯禂?shù)數(shù)越大，表表示收入入越不平平等。基基尼系數(shù)數(shù)小于00.2時(shí)時(shí)，表示示收入差

11、差距非常常小，基基尼系數(shù)數(shù)在0.4以上上，則表表示收入入差距比比較大，通通常的基基尼系數(shù)數(shù)在0.200.4之之間。第二章 勞勞動(dòng)法第一節(jié) 勞動(dòng)動(dòng)法的體體系1、狹義義的勞動(dòng)動(dòng)法僅指指勞動(dòng)法法律部門門的核心心法律，即即中華華人民共共和國勞勞動(dòng)法這這一規(guī)范范文件。廣廣義的勞勞動(dòng)法則則是指調(diào)調(diào)整勞動(dòng)動(dòng)關(guān)系以以及與勞勞動(dòng)關(guān)系系密切聯(lián)聯(lián)系的其其他一些些社會(huì)關(guān)關(guān)系的法法律規(guī)范范的總和和。勞動(dòng)動(dòng)法是指指法律科科學(xué)的一一個(gè)亞學(xué)學(xué)科，是是以勞動(dòng)動(dòng)法作為為研究對(duì)對(duì)象的理理論體系系即所謂謂的勞動(dòng)動(dòng)法學(xué)。2、勞動(dòng)動(dòng)法基本本原則的的四大特點(diǎn)點(diǎn)：具有指指導(dǎo)性、綱領(lǐng)性性的法律律規(guī)范；反映了了所調(diào)整整的勞動(dòng)動(dòng)關(guān)系的的特殊性性，

12、反映映了勞動(dòng)動(dòng)法律部部門的本本質(zhì)和特特點(diǎn)；高度的的穩(wěn)定性性；具有高高度的權(quán)權(quán)威性。勞動(dòng)法基基本原則則包含三三方面的的內(nèi)容：保障勞勞動(dòng)者勞勞動(dòng)權(quán)的的原則（勞勞動(dòng)權(quán)包包括：勞勞動(dòng)就業(yè)業(yè)權(quán)、自自由擇業(yè)業(yè)權(quán)、勞勞動(dòng)報(bào)酬酬權(quán)、休休息休假假權(quán)、勞勞動(dòng)保護(hù)護(hù)權(quán)、職職業(yè)培訓(xùn)訓(xùn)權(quán)等。勞動(dòng)權(quán)權(quán)的核心心是平等就就業(yè)權(quán)和和自由擇擇業(yè)權(quán)）；勞動(dòng)關(guān)關(guān)系民主主化原則則；物質(zhì)幫幫助權(quán)原原則。3、勞動(dòng)動(dòng)法律淵淵源憲法是是國家根根本大法法，具有有最高的的法律效效力。勞動(dòng)法法律是勞勞動(dòng)法的的最主要要的表現(xiàn)現(xiàn)形式。國務(wù)院院勞動(dòng)行行政法規(guī)規(guī)是當(dāng)前前我國調(diào)調(diào)整勞動(dòng)動(dòng)關(guān)系的的主要依依據(jù)。勞動(dòng)章章規(guī)：勞勞動(dòng)和社社會(huì)保障障部發(fā)布布的規(guī)范范性文

13、件件。勞動(dòng)（雇雇傭）合合同是雇雇員與雇雇主確立立勞動(dòng)關(guān)關(guān)系、明明確雙方方權(quán)利義義務(wù)的協(xié)協(xié)議。集體合合同是通通過工會(huì)會(huì)與雇主主或雇主主協(xié)會(huì)按按照合法法的程序序，經(jīng)過過集體談?wù)勁羞_(dá)成成的關(guān)于于一般勞勞動(dòng)條件件的協(xié)議議。第二節(jié) 勞動(dòng)動(dòng)法律關(guān)關(guān)系1、勞動(dòng)動(dòng)法律關(guān)關(guān)系是指指勞動(dòng)法法律規(guī)范范在調(diào)整整勞動(dòng)關(guān)關(guān)系過程程中所形形成的勞勞動(dòng)者（雇雇員）與與用人單單位（雇雇主）直直觀的權(quán)權(quán)利義務(wù)務(wù)關(guān)系。勞動(dòng)關(guān)系系轉(zhuǎn)變?yōu)闉閯趧?dòng)法法律關(guān)系系的條件件有二點(diǎn)：其一，存存在現(xiàn)實(shí)實(shí)的勞動(dòng)動(dòng)關(guān)系；其二，存存在著調(diào)調(diào)整勞動(dòng)動(dòng)關(guān)系的的法律規(guī)規(guī)范。勞動(dòng)關(guān)系系的產(chǎn)生生是以勞勞動(dòng)分離離為其條條件。（勞勞動(dòng)所有有權(quán)、使使用權(quán)，兩兩權(quán)分離離）

14、勞動(dòng)法律律關(guān)系與與勞動(dòng)關(guān)關(guān)系最主主要的區(qū)區(qū)別在于于勞動(dòng)法法律關(guān)系系體現(xiàn)了了國家意意志。勞動(dòng)法律律關(guān)系的的種類為以下三種種：勞動(dòng)合合同關(guān)系系（為勞勞動(dòng)法律律關(guān)系的的主要形形態(tài)）；勞動(dòng)行行政法律律關(guān)系；勞動(dòng)服服務(wù)法律律關(guān)系。 勞動(dòng)法律律關(guān)系的的四大特征征：是勞動(dòng)動(dòng)關(guān)系的的現(xiàn)實(shí)形形態(tài)。勞動(dòng)法法律關(guān)系系的內(nèi)容容是權(quán)利利和義務(wù)務(wù)。勞動(dòng)法法律關(guān)系系的雙務(wù)務(wù)關(guān)系。勞動(dòng)法法律關(guān)系系具有國國家強(qiáng)制制性。2、勞動(dòng)動(dòng)法律關(guān)關(guān)系的三三大構(gòu)成要素素：主體：成為勞動(dòng)動(dòng)法律關(guān)關(guān)系主體體的前提提條件是是必須具具有勞動(dòng)動(dòng)權(quán)利能能力和行為能能力。內(nèi)容：是指勞勞動(dòng)法律律關(guān)系主主體依法法享有的的權(quán)利和和承擔(dān)的的義務(wù)?？腕w：是指主主體

15、權(quán)利利義務(wù)所所指向的的事物，即即勞動(dòng)法法律關(guān)系系所要達(dá)達(dá)到的目目的和結(jié)結(jié)果。3、勞動(dòng)動(dòng)法律事事實(shí)：依依據(jù)勞動(dòng)動(dòng)法律事事實(shí)是否否以當(dāng)事事人的主主觀意志志為轉(zhuǎn)移移，法律律事實(shí)可可分兩類類：勞動(dòng)法法律行為為（包括合合法行為為、違約約行為、行政行行為、仲仲裁行為為、司法法行為）；勞動(dòng)法法律事件件。第三章 現(xiàn)代企企業(yè)管理理第一節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略管理理1、企業(yè)業(yè)戰(zhàn)略是是指企業(yè)業(yè)為了適適應(yīng)未來來環(huán)境的的變化，尋尋求長(zhǎng)期期生存和和穩(wěn)定發(fā)發(fā)展而制制定的總總體性和和長(zhǎng)遠(yuǎn)性性的謀劃與方方略。其實(shí)質(zhì)是是實(shí)現(xiàn)外外部環(huán)境境、企業(yè)實(shí)實(shí)力和戰(zhàn)略目目標(biāo)三者者之間的的動(dòng)態(tài)平平衡。企業(yè)戰(zhàn)略略具有全全局性、系統(tǒng)性性、長(zhǎng)遠(yuǎn)性性、風(fēng)險(xiǎn)性性、

16、抗?fàn)幮孕缘奈宕筇靥卣?、經(jīng)營(yíng)營(yíng)環(huán)境的的微觀分分析5點(diǎn)點(diǎn)：現(xiàn)有競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手手的分析析（行業(yè)成成長(zhǎng)過剩剩：當(dāng)整整個(gè)行業(yè)業(yè)日趨成成熟， 行行業(yè)成長(zhǎng)長(zhǎng)變慢，導(dǎo)導(dǎo)致為生生存而產(chǎn)產(chǎn)生的激激烈競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)，利潤(rùn)潤(rùn)下降。那那些實(shí)力力較弱的的廠家會(huì)會(huì)遭淘汰汰）；潛在競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手手分析；替代代產(chǎn)品或或服務(wù)威威脅的分分析；顧客客力量的的分析；供應(yīng)商商力量的的分析。3、經(jīng)營(yíng)營(yíng)環(huán)境的的宏觀分分析4點(diǎn)點(diǎn)：政治法法律環(huán)境境（影響企企業(yè)戰(zhàn)略略決策的的首要外外部條件件）；經(jīng)濟(jì)濟(jì)環(huán)境；技術(shù)術(shù)環(huán)境；社會(huì)會(huì)文化環(huán)環(huán)境4、企業(yè)業(yè)資源優(yōu)優(yōu)勢(shì)具有有相對(duì)性性和時(shí)間性性。企業(yè)業(yè)要保持持資源優(yōu)優(yōu)勢(shì)必須須不斷投投入，以以使其優(yōu)優(yōu)勢(shì)得以以維護(hù)和和創(chuàng)新。5、企

17、業(yè)業(yè)內(nèi)部條條件和外外部環(huán)境境的綜合合分析，主主要采用用SWOOT分析析方法。所謂SS是指企企業(yè)內(nèi)部部?jī)?yōu)勢(shì)（sstreengtth）,W是指指企業(yè)內(nèi)內(nèi)部劣勢(shì)勢(shì)（weeaknnessses）,O是指指企業(yè)外外部環(huán)境境的機(jī)會(huì)會(huì)（oppporrtunnitiies）,T是指指外部環(huán)環(huán)境的威威脅（ttreaats）。6、企業(yè)業(yè)的戰(zhàn)略略選擇企業(yè)的總總體戰(zhàn)略略有以下下四種：進(jìn)入戰(zhàn)戰(zhàn)略；發(fā)展戰(zhàn)戰(zhàn)略；穩(wěn)定戰(zhàn)戰(zhàn)略；撤退戰(zhàn)戰(zhàn)略。撤退戰(zhàn)略略有以下下六種：特許經(jīng)經(jīng)營(yíng)；分包；賣斷；管理層層與杠桿桿收購；拆產(chǎn)為為股/分分拆；資產(chǎn)互互換與戰(zhàn)戰(zhàn)略貿(mào)易易一般競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)戰(zhàn)略有有以下三三點(diǎn)：低成本本戰(zhàn)略；差異化化戰(zhàn)略；重點(diǎn)戰(zhàn)戰(zhàn)略。衰退行

18、業(yè)業(yè)戰(zhàn)略有有以下四四點(diǎn)：領(lǐng)導(dǎo)地地位戰(zhàn)略略；合適定定位戰(zhàn)略略；收獲戰(zhàn)戰(zhàn)略；迅速退出出戰(zhàn)略。7、企業(yè)業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)戰(zhàn)略的實(shí)實(shí)施是戰(zhàn)略管管理工作作的主體體。第二節(jié) 企業(yè)計(jì)計(jì)劃與決決策1、決策策科學(xué)化化包括五點(diǎn)要求：合理的的決策標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)。有效的的信息系系統(tǒng)。系統(tǒng)的的決策觀觀念?？茖W(xué)的的決策程程序。決策方方法科學(xué)學(xué)化。確定型決決策方法法有三種：量本利利分析法法（安全余余額越大大，銷售售額緊縮縮的余地地越大，經(jīng)經(jīng)營(yíng)越安安全。安安全余額額太小，實(shí)實(shí)際銷售售額稍微微降低，企企業(yè)就有有可能虧虧損。經(jīng)經(jīng)營(yíng)安全全率是安安全余額額與實(shí)際際銷售額額的比值值。經(jīng)營(yíng)營(yíng)安全率率在01之間間，越接接近于11，越安安全，盈盈利的可可能性

19、越越大。當(dāng)當(dāng)經(jīng)營(yíng)安安全率低低于200%時(shí)，企企業(yè)就要要做出提提高經(jīng)營(yíng)營(yíng)安全率率的決策策）；線性規(guī)規(guī)劃法；微分分法。風(fēng)險(xiǎn)型決決策方法法有三種：收益矩矩陣；決策樹樹；敏感感性分析析。決策樹的的構(gòu)成有有四個(gè)要要素：決策點(diǎn)點(diǎn)、方案案枝、狀狀態(tài)節(jié)點(diǎn)點(diǎn)和概率率枝。其其分析程程序有三步：第一步步：繪制制樹形圖圖。第二二步：計(jì)計(jì)算期望望值。第第三步：剪枝決決策不確定型型決策方方法有五種：悲觀決決策標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)（華德決決策準(zhǔn)則則），寧可可把情況況估計(jì)得得壞一些些，先選選取各方方案收益益最低值值，經(jīng)比比較，再再從中選選一個(gè)收收益最高高或最有有利的方方案，該該決策穩(wěn)穩(wěn)妥可靠靠；樂觀系系數(shù)決策策標(biāo)準(zhǔn)（赫赫威斯準(zhǔn)準(zhǔn)則）；中庸

20、庸決策標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)； 最最小后悔悔決策標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)；同等概概率標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)（機(jī)會(huì)會(huì)均等標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)）。2、目標(biāo)標(biāo)管理的的五大特點(diǎn)點(diǎn)：是一種種系統(tǒng)化化的管理理模式；要求有有明確完完整的目目標(biāo)體系系；更富有有參與性性；強(qiáng)調(diào)自自我控制制；重視員員工的培培訓(xùn)與能能力開發(fā)發(fā)。建立合理理有效的的目標(biāo)體體系或目標(biāo)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)是企業(yè)完完成計(jì)劃劃任務(wù)的的關(guān)鍵。第三節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)營(yíng)銷1、市場(chǎng)場(chǎng)分析市場(chǎng)營(yíng)銷銷是企業(yè)業(yè)經(jīng)營(yíng)管管理的中中心環(huán)節(jié)節(jié)。市場(chǎng)是指指某種產(chǎn)產(chǎn)品的現(xiàn)現(xiàn)實(shí)購買買者和潛在購購買者需需求的總總和。市場(chǎng)按交交換的對(duì)對(duì)象不同同可分為為商品市市場(chǎng)、服務(wù)市市場(chǎng)、技術(shù)市市場(chǎng)、金融市市場(chǎng)、勞動(dòng)力力市場(chǎng)和和信息市市場(chǎng)等。消費(fèi)者市市場(chǎng)是指指所有為為了個(gè)人

21、人消費(fèi)而而購買物物品或服服務(wù)的個(gè)個(gè)人和家家庭所構(gòu)構(gòu)成的市市場(chǎng)。消費(fèi)者參參與購買買的角色色分為以以下五種種：倡議者者；影響者者；決策者者；購買者者；使用者者。根據(jù)參與與者的介介入程度度和品牌牌間的差差異程度度，消費(fèi)者者購買行行為類型型分為四四種：習(xí)慣性性購買行行為。化解不不協(xié)調(diào)的的購買行行為。尋求多多樣化的的購買行行為。復(fù)雜的的購買行行為。購買決策策過程由由引起需需要、收集信信息、評(píng)價(jià)方方案、決定購購買和買后行行為五個(gè)個(gè)階段構(gòu)構(gòu)成。組織市場(chǎng)場(chǎng)可分為為三類：產(chǎn)業(yè)市市場(chǎng)；轉(zhuǎn)賣者者市場(chǎng)；政府市市場(chǎng)。產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)場(chǎng)的特點(diǎn)點(diǎn)9個(gè)：與消費(fèi)費(fèi)者市場(chǎng)場(chǎng)比較，產(chǎn)產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)場(chǎng)上的購購買者多多為企業(yè)業(yè)單位，數(shù)量較少，購買規(guī)

22、模較大。產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)上的購買者往往集中在少數(shù)地區(qū)。產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)的需求具有派生性。產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)的需求缺乏彈性。產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)的需求有較大的波動(dòng)性。專業(yè)人員購買?；セ?。直接購買。產(chǎn)業(yè)購買者往往通過租賃的方式取得產(chǎn)業(yè)用品所有參與與購買決決策的人人員構(gòu)成成采購組組織的決決策單位位，稱為為采購中中心，包包括五種種成員：使用者者；影響者者；采購者者；決定者者；信息控控制者。產(chǎn)業(yè)購買買者的購購買類型型有三種：直接重重購；修正重重購；新購購。影響產(chǎn)業(yè)業(yè)購買者者購買決決定的主主要因素素四點(diǎn)：環(huán)境因因素；組織因因素；人際因因素；個(gè)人因因素。2、市場(chǎng)場(chǎng)營(yíng)銷管管理的過過程包括括4個(gè)步步驟：分析市場(chǎng)場(chǎng)機(jī)會(huì)。選擇目標(biāo)標(biāo)市場(chǎng)。設(shè)計(jì)計(jì)市場(chǎng)營(yíng)銷

23、銷組合。執(zhí)行和和控制市市場(chǎng)營(yíng)銷銷計(jì)劃。市場(chǎng)機(jī)會(huì)會(huì)就是未滿滿足的需需要。企業(yè)營(yíng)銷銷機(jī)會(huì)就就是對(duì)本本企業(yè)的的營(yíng)銷具具有能力力吸引的的、能享享受競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的的市場(chǎng)機(jī)機(jī)會(huì)。3、市場(chǎng)場(chǎng)營(yíng)銷策策略產(chǎn)品策略略：產(chǎn)品包含含三個(gè)層層次：核心產(chǎn)產(chǎn)品；有形產(chǎn)產(chǎn)品；附加產(chǎn)產(chǎn)品。產(chǎn)品組合合是指某某一企業(yè)業(yè)所生產(chǎn)產(chǎn)或銷售售的全部部產(chǎn)品大大類、產(chǎn)產(chǎn)品項(xiàng)目目的組合合。產(chǎn)品項(xiàng)目目是指某某一品牌牌或產(chǎn)品品大類由由尺碼、價(jià)格、外觀及及其他屬屬性來區(qū)區(qū)別的具具體產(chǎn)品品。產(chǎn)品組合合有一定定的寬度度、長(zhǎng)度、深度和關(guān)聯(lián)性性。P855商標(biāo)是指指已獲得得專用權(quán)權(quán)并受法法律保護(hù)護(hù)的一個(gè)個(gè)品牌或或品牌的的一部分分。成長(zhǎng)期采采取的營(yíng)營(yíng)銷策略略有五點(diǎn)

24、點(diǎn)1）改改進(jìn)和完完善產(chǎn)品品；2）開開拓新的的市場(chǎng)；3）樹樹立品牌牌形象。4）增增強(qiáng)銷售售渠道的的功效；5）適適時(shí)降價(jià)價(jià)。成熟期企企業(yè)的營(yíng)營(yíng)銷重點(diǎn)點(diǎn)是維護(hù)護(hù)市場(chǎng)占占有率并并爭(zhēng)取利利潤(rùn)最大大化。采取的營(yíng)營(yíng)銷策略略有三種種1）市市場(chǎng)改良良；2）產(chǎn)產(chǎn)品改良良；3）市市場(chǎng)營(yíng)銷銷組合改改良。其其中產(chǎn)品品改良可可從四個(gè)個(gè)方面著著手：品品質(zhì)改良良；特色色改良；式樣改改良；附附加產(chǎn)品品改良銷售渠道道是指產(chǎn)產(chǎn)品由企企業(yè)（生生產(chǎn)者）向最終顧客（消費(fèi)者）移動(dòng)過程中所經(jīng)過的各個(gè)環(huán)節(jié)。銷售渠道道的特性性取決于于四個(gè)參數(shù)數(shù)：渠道層層次數(shù)目目。渠道的的長(zhǎng)度。渠道的的寬度。渠道的的多重性性。影響銷售售渠道選選擇的六個(gè)因素素：產(chǎn)

25、品因因素；市場(chǎng)因因素；企業(yè)因因素。除除此之外外還有企企業(yè)的營(yíng)營(yíng)銷意圖圖、國家家的法律律約束、中間商商的特性性。其中，企企業(yè)因素素包含四個(gè)個(gè)方面11）企業(yè)業(yè)實(shí)力（企業(yè)實(shí)實(shí)力是指指企業(yè)的的聲譽(yù)、人力、財(cái)力和物力）；2）企業(yè)業(yè)銷售能能力；3）企企業(yè)服務(wù)務(wù)能力；4）企企業(yè)控制制能力。4、促銷銷策略包包括四類類：廣告（是企業(yè)業(yè)以一定定代價(jià)，通通過各種種傳播媒媒介，向向可能的的購買者者傳遞企企業(yè)產(chǎn)品品或勞務(wù)務(wù)信息，以以增強(qiáng)影影響、擴(kuò)擴(kuò)大銷售售的一種種手段。分為兩兩大類：公共關(guān)關(guān)系廣告告；商業(yè)廣廣告）；人員推推銷；營(yíng)業(yè)推推廣；公共關(guān)關(guān)系。第四章 管理心心理與組組織行為為第一節(jié) 個(gè)體心心理與行行為的分分析1、

26、個(gè)體體差異人有差異異是心理理學(xué)的第第一定律律。所謂謂個(gè)體差差異，是是指?jìng)€(gè)體體在成長(zhǎng)長(zhǎng)過程中中，因受受遺傳和和環(huán)境的的交互影影響，使使不同個(gè)個(gè)體之間間在身心心特征上上顯示出出的彼此此各不同同的現(xiàn)象象。心里學(xué)所所指的能能力：其一是指指?jìng)€(gè)人在在某方面面所表現(xiàn)現(xiàn)出的實(shí)實(shí)際能力力，即“所能為為者”；其二是指指?jìng)€(gè)人將將來有機(jī)機(jī)會(huì)通過過學(xué)習(xí)，在在行為上上表現(xiàn)出出的能力力，即“可能為為者”。能力與人人格是決決定人生生成敗、事業(yè)成成功的兩兩大心理因素。態(tài)度：態(tài)度是是人對(duì)某某種事物物或特定定對(duì)象所所持有的的一種肯肯定或否否定的心心理傾向向；態(tài)度直直接顯示示出個(gè)體體的中心心價(jià)值和和自我意意向；態(tài)度很很重要，因因?yàn)樗?/p>

27、會(huì)會(huì)影響到到行為。工作滿意意度：指指員工對(duì)對(duì)自己的的工作所所抱有的的一般性性滿足與與否的態(tài)態(tài)度。影響工作作滿意度度的五大因素素：富有挑挑戰(zhàn)性的的工作；公平的的報(bào)酬；支持性性的工作作環(huán)境；融洽的的人際關(guān)關(guān)系；個(gè)人特特征與工工作的匹匹配。最早提出出組織承承諾的是是貝克爾爾。與工工作滿意意度類似似，組織織承諾與與缺勤率率和流動(dòng)動(dòng)率成負(fù)相關(guān)關(guān)。社會(huì)知覺覺：首因效效應(yīng)，即即最先的的印象，是是指最先先的印象象對(duì)人的的知覺產(chǎn)產(chǎn)生強(qiáng)烈烈影響。光環(huán)效效應(yīng)，是是指當(dāng)對(duì)對(duì)一個(gè)人人的某些些特征形形成好或或壞的印印象之后后，人們們就傾向向于據(jù)此此推論其其他方面面的特征征。投射效效應(yīng)。對(duì)比效效應(yīng)?？贪逵∮∠螅鞘侵笇?duì)某某

28、個(gè)群體體形成一一種概括括而固定定的看法法后，會(huì)會(huì)據(jù)此去去推斷這這個(gè)群體體的每個(gè)個(gè)成員的的特征。歸因，就就是利用用有關(guān)的的信息資資料對(duì)人人的行為為進(jìn)行分分析，從從而推論論其原因因的過程程。行為為原因可可分為內(nèi)內(nèi)因和外外因，也也可分為為穩(wěn)因和和非穩(wěn)因因。內(nèi)因即內(nèi)內(nèi)在原因因，是指指導(dǎo)致行行為或事事件的行行為者本本身可以以控制的的因素，包包括行為為者的人人格、品品質(zhì)、情情緒、心心境、能能力、需需要和努努力程度度等；外外因即外外在原因因，是指指導(dǎo)致行行為或事事件的外外部因素素，包括括行為者者所處的的各種環(huán)環(huán)境和機(jī)機(jī)遇、所所從事的的工作特特點(diǎn)和難難度，以以及工作作與人的的相互作作用，他他人對(duì)行行為者的的強(qiáng)

29、制或或約束、激勵(lì)的的作用等等。穩(wěn)因即穩(wěn)穩(wěn)定原因因，是指指導(dǎo)致行行為或時(shí)時(shí)間的相相對(duì)不容容易變化化的因素素，如行行為者的的能力、人格、人品、工作難難度、職職業(yè)要求求、法律律、制度度和規(guī)范范等;非非穩(wěn)因即即非穩(wěn)定定原因，如如行為者者的情緒緒、努力力程度、機(jī)遇、多變的的環(huán)境等等。2、組織織公正與與報(bào)酬分分配三大大原則：分配公公平原則則；程序公公平原則則；互動(dòng)公公平原則則。第二節(jié)工作團(tuán)團(tuán)隊(duì)的心心理與行行為1、一個(gè)個(gè)團(tuán)隊(duì)的的實(shí)質(zhì)是是共同的的承諾。團(tuán)隊(duì)的有有效性模模型。森德斯斯羅姆和和麥克英英蒂爾認(rèn)認(rèn)為團(tuán)體體的有效效性由四四個(gè)要素素構(gòu)成：績(jī)效。成員滿滿意度。團(tuán)隊(duì)學(xué)學(xué)習(xí)。外人的的滿意度度。2、團(tuán)隊(duì)隊(duì)的動(dòng)力力

30、因素分分析：團(tuán)團(tuán)隊(duì)過程程的6個(gè)個(gè)主要范范疇是溝通、影響、任務(wù)和和維護(hù)的的職能、決策、沖突、氛圍和和情緒的的問題。3、群體體決策有有如下44大優(yōu)點(diǎn)點(diǎn)：能夠提提供比個(gè)個(gè)體更為為豐富和和全面的的信息;能提供供比個(gè)體體更多的的不同的的決策方方案;能增加加決策的的可接受受性;能增加加決策過過程的民民主性。4大不足足：要比個(gè)個(gè)體決策策需要更更多的時(shí)時(shí)間，甚甚至?xí)蛞螂y以達(dá)達(dá)成一致致觀點(diǎn)而而浪費(fèi)時(shí)時(shí)間;由于從從眾心理理會(huì)妨礙礙不同意意見的表表達(dá);如果群群體由少少數(shù)人控控制，群群體討論論時(shí)易產(chǎn)產(chǎn)生個(gè)人人傾向;對(duì)決策策結(jié)果的的責(zé)任不不清。影響群體體決策的的7個(gè)群體體因素：群體多多樣性（群群體異質(zhì)質(zhì)性）；群體熟熟

31、悉度；群體的的認(rèn)知能能力；群體成成員的決決策能力力；參與決決策的平平等性；群體規(guī)規(guī)模；群體決決策規(guī)則則。4、人際際關(guān)系的的5個(gè)發(fā)展展階段：第一階階段，選選擇或定定向階段段。第二二階段，試試驗(yàn)和探探索階段段。第三三階段，加加強(qiáng)階段段。第四四階段，融融合階段段。第五五階段，盟盟約階段段。5、個(gè)體體溝通風(fēng)風(fēng)格模式式：周哈哈利窗模模型。隱藏區(qū)區(qū)是自我我防衛(wèi)心心理。個(gè)體溝通通風(fēng)格劃分分為四種種類型；自我克克制型；自我保保護(hù)型；自我暴暴露型；自我實(shí)實(shí)現(xiàn)型。第三節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)行行為及其其理論領(lǐng)導(dǎo)行為為的權(quán)變變理論費(fèi)德勒勒的權(quán)變變模型：費(fèi)德勒勒提出了了第一個(gè)個(gè)綜合的的權(quán)變模模型。費(fèi)德勒分分離了三三個(gè)情境境因素：1）

32、領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者與與被領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者的關(guān)關(guān)系；2）任任務(wù)結(jié)構(gòu)構(gòu)；3）領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者的的職權(quán)。領(lǐng)導(dǎo)情情境理論論：在赫赫塞與布布蘭查德德開發(fā)的的這一理理論中，把把下屬作作為權(quán)變變的變量量，即認(rèn)認(rèn)為下屬屬的成熟熟水平是是選擇領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格格的依賴賴條件。選擇領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)方式的的權(quán)變因因素被領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)的成熟熟度。在在領(lǐng)導(dǎo)情情境理論論中包括括兩個(gè)方方面的內(nèi)內(nèi)容1）工工作成熟熟度；22）心理理成熟度度。路徑目標(biāo)理理論：豪豪斯認(rèn)為為領(lǐng)導(dǎo)者者的主要要任務(wù)是是提供必必要的支支持以幫幫助下屬屬達(dá)到他他們的目目標(biāo)，并并確保他他們的目目標(biāo)與群群體的目目標(biāo)互相相配合、協(xié)調(diào)一一致。所所謂的“路徑目標(biāo)理理論”，意味味著為下下屬清除除現(xiàn)實(shí)目目標(biāo)過程程中的各各

33、種障礙礙和危險(xiǎn)險(xiǎn)，使下下屬的“旅途”更為順順利四種領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)行為：指導(dǎo)型型（結(jié)構(gòu)構(gòu)維度）;支持型型（關(guān)系系維度）；參與型型；成就導(dǎo)導(dǎo)向型。參與模模型2、培訓(xùn)訓(xùn)和發(fā)展展領(lǐng)導(dǎo)者者技能的的理論和和方法有有一下四四種：加速站站；輔導(dǎo)；按需培培訓(xùn)；參確定定領(lǐng)導(dǎo)技技能的范范疇。第四節(jié) 人力資資源管理理中的心心理測(cè)量量技術(shù)1、心理理測(cè)量，就就是將人人的智力力、人格格、興趣趣、情緒緒等心理理特征按按一定規(guī)規(guī)則表示示成數(shù)字字并賦予予這些數(shù)數(shù)字一定定解釋的的過程。2、心理理測(cè)驗(yàn)是是心理測(cè)測(cè)量的工工具。心理測(cè)驗(yàn)驗(yàn)的四種種類型：按測(cè)驗(yàn)驗(yàn)的內(nèi)容容可分為為兩大類類，一類類是能力力測(cè)驗(yàn)，另另一類是是人格測(cè)測(cè)驗(yàn)。按測(cè)驗(yàn)驗(yàn)方式可分

34、分為紙筆筆測(cè)驗(yàn)、操作測(cè)測(cè)驗(yàn)、口口頭測(cè)驗(yàn)驗(yàn)和情境境測(cè)驗(yàn)。按同時(shí)時(shí)施測(cè)人人數(shù)多少少可分為為個(gè)別測(cè)測(cè)驗(yàn)和團(tuán)團(tuán)體測(cè)驗(yàn)驗(yàn)。按測(cè)驗(yàn)驗(yàn)?zāi)康目煞址譃槊枋鍪鲂詼y(cè)驗(yàn)驗(yàn)、論斷斷性測(cè)驗(yàn)驗(yàn)和預(yù)測(cè)測(cè)性測(cè)驗(yàn)驗(yàn)。按測(cè)驗(yàn)驗(yàn)應(yīng)用領(lǐng)領(lǐng)域可分分為教育育測(cè)驗(yàn)、職業(yè)測(cè)測(cè)驗(yàn)和臨臨床測(cè)驗(yàn)驗(yàn)。3、心理理測(cè)驗(yàn)的的技術(shù)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)：信度：又稱穩(wěn)穩(wěn)定性或或可信性性，指一一個(gè)人在在同一心心理測(cè)量量中幾次次測(cè)量結(jié)結(jié)果一致致性。效度：指一個(gè)個(gè)測(cè)驗(yàn)的的測(cè)驗(yàn)結(jié)結(jié)果與被被檢測(cè)者者行為的的公認(rèn)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)之間間的相關(guān)關(guān)程度，也也就是一一個(gè)測(cè)驗(yàn)驗(yàn)希望測(cè)測(cè)量的心心理特征征的有效效性和準(zhǔn)準(zhǔn)確性。難度。標(biāo)準(zhǔn)化化和常模模四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)步驟：第第一，選選定所需需要的測(cè)測(cè)驗(yàn)題；第二，抽抽樣選

35、定定標(biāo)準(zhǔn)化化樣本進(jìn)進(jìn)行試測(cè)測(cè)；第三三，施測(cè)測(cè)程序標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化，對(duì)對(duì)每個(gè)被被試按同同樣規(guī)定定施測(cè)；第四，從從施測(cè)結(jié)結(jié)果中建建立常模模。4、在使使用心理理測(cè)驗(yàn)對(duì)對(duì)應(yīng)聘者者進(jìn)行評(píng)評(píng)價(jià)和篩篩選時(shí)，有有三種策略略選擇：擇優(yōu)策策略；淘汰策策略；輪廓匹匹配策略略。第五章人力資資源開發(fā)發(fā)與管理理第一節(jié)人力資資源的基基本理論論1、在西西方的管管理理論論中，存存在四種種人性假假設(shè)“經(jīng)濟(jì)濟(jì)人”假設(shè)；“社會(huì)會(huì)人”假設(shè)；“自我我實(shí)現(xiàn)人人”假設(shè)；“復(fù)雜雜人”假設(shè)。2、人本本管理，即即以人為為核心、以人為為根本的的管理。從以下三三個(gè)方面面把握人人本管理理的基本本含義：企業(yè)中中的人是是首要因因素。企業(yè)為為人的需需要而存存在，為為

36、人的需需要而生生產(chǎn)，為為人的需需要而管管理。人本管管理不是是企業(yè)管管理的又又一項(xiàng)工工作，而而是現(xiàn)代代企業(yè)管管理的一一種理念念、指導(dǎo)導(dǎo)思想、管理意意思。人本管理理的六點(diǎn)點(diǎn)原則：人的管管理第一一；滿足人人的需要要，實(shí)施施激勵(lì)；優(yōu)化教教育培訓(xùn)訓(xùn)，完善善人、開開發(fā)人、發(fā)展人人；以人為為本、以以人為中中心構(gòu)建建企業(yè)的的組織形形態(tài)和機(jī)機(jī)構(gòu)；和諧的的人際關(guān)關(guān)系；員工個(gè)個(gè)人與組組織共同同發(fā)展。堅(jiān)持個(gè)個(gè)人與組組織同命命運(yùn)、共共同發(fā)展展、雙贏贏的原則則。人本管理理的6大大機(jī)制：動(dòng)力機(jī)機(jī)制；約束機(jī)機(jī)制；壓力機(jī)機(jī)制；保障機(jī)機(jī)制；環(huán)境優(yōu)優(yōu)化機(jī)制；選擇機(jī)機(jī)制3、人力力資本，是指通過費(fèi)用支出（投資）于人力資源，而形成和凝結(jié)

37、于人力資源體中，并能帶來價(jià)值增值的智力、知識(shí)、技能及體能的總和。包括以下下四個(gè)方面的的含義：第第一，人人力資本本是活的的資本，它它凝結(jié)于于勞動(dòng)者者體內(nèi)。第二，人人力資本本直接由由投資費(fèi)費(fèi)用轉(zhuǎn)化化而來，沒沒有費(fèi)用用的投入入勞動(dòng)力力，就沒沒有人力力資本的的形成。第三，人人力資本本獨(dú)特的的本質(zhì)功功能是，與與物質(zhì)資資源要素素相結(jié)合合，轉(zhuǎn)移移價(jià)值、創(chuàng)造價(jià)價(jià)值并產(chǎn)產(chǎn)生新的的價(jià)值增增值。第四，人人力資本本內(nèi)含一一定的經(jīng)經(jīng)濟(jì)關(guān)系系。人力資本本的七大大特征：人力資資本存在在于人體體之中，它它與人體體不可分分離。人力資資本以一一種無形形的形式式存在，必必須通過過生產(chǎn)勞勞動(dòng)方能能體現(xiàn)出出來。人力資資本具有有時(shí)效性性

38、。人力資資本具有收益益性。人力資資本具有有無限的的潛在的的創(chuàng)造性性。人力資資本具有有累積性性。人力資資本具有有個(gè)體差差異性。4、人力力資本的的形成源源于人力力資本的的投資，換換言之，人人力資本本投資形形成人力力資本人力資本本投資，是是指投資資者通過過對(duì)人進(jìn)進(jìn)行一定定的資本本投入（貨貨幣資本本或?qū)嵨镂铮?，增增加或提提高人的的智能和和體能，這這種勞動(dòng)動(dòng)能力的的提高最最終反映映在勞動(dòng)動(dòng)產(chǎn)出增增加上的的一種投投資行為為。其含義包括括以下四四點(diǎn)：人力資資本投資資首選需需要確定定投資者者，即投投資主體體；人力資資本投資資的對(duì)象象是人，一一般為投投資主體體所轄范范圍之內(nèi)內(nèi)的人；人力資資本投資資直接改改善、提

39、提高或增增加人的的勞動(dòng)生生產(chǎn)能力力，即人人進(jìn)行勞勞動(dòng)所必必須的智智力、知知識(shí)、技技能和體體能；人力資資本投資資旨在通通過對(duì)人人的資本本投入，投投資者未未來獲取取價(jià)值增增值的勞勞動(dòng)產(chǎn)出出及由此此帶來的的收入增增加，或或其他收收益。人力資本本投資的四大特征征；人力資資本投資資的連續(xù)續(xù)性、動(dòng)動(dòng)態(tài)性；人力資資本投資資主體與與客體具具有同一一性；人力資資本投資資的投資資者與收收益者的的不完全全一致性性?！罢l投資資，誰收收益”；人力資資本投資資收益形形式多樣樣。人力資本本投資支支出分三類：實(shí)際支支出或直直接支出出（學(xué)雜雜費(fèi)（教教育投資資）、流流動(dòng)支出出（遷移移）、培培訓(xùn)支出出（企業(yè)業(yè)、國家家和個(gè)人人）以及

40、及國家用用于教育育、社會(huì)會(huì)保障方方面的支支出）。放棄的的收入或或時(shí)間支支出。心理損損失。人力資本本投資支支出的形形式結(jié)構(gòu)構(gòu)：教育育支出、培訓(xùn)支支出、流流動(dòng)支出出、人力力資本維維護(hù)投資資支出。5、影響響私人投投資收益益率的因因素有五五點(diǎn)：個(gè)體偏偏好及資資本化能能力；資本市市場(chǎng)平均均報(bào)酬率率；貨幣的的時(shí)間價(jià)價(jià)值及收收益期限限；勞動(dòng)力力市場(chǎng)的的工資水水平；國家政政策。第二節(jié) 人力資資源開發(fā)發(fā)1、人力力資源開開發(fā)目標(biāo)標(biāo)的三大特性性：人力資資源開發(fā)發(fā)目標(biāo)的的多元性性（人力資資源開發(fā)發(fā)目標(biāo)社社會(huì)發(fā)展展與個(gè)體發(fā)發(fā)展需要要的多元元性）；人力資資源開發(fā)發(fā)目標(biāo)的的層次性性；人力資資源開發(fā)發(fā)目標(biāo)的的整體性性。2、人

41、力力資源開開發(fā)的總總體目標(biāo)標(biāo)：促進(jìn)人人的發(fā)展展是人力力資源開開發(fā)的最最高目標(biāo)標(biāo)；開發(fā)并并有效運(yùn)運(yùn)用人的的潛能是是根本目目標(biāo)。人的發(fā)展展有三大特特征：11）充分分發(fā)展的的可能性性；2）發(fā)發(fā)展方向向的多樣樣性；3）發(fā)發(fā)展結(jié)果果的差異異性。3、企業(yè)業(yè)人力資資源開發(fā)發(fā)的目標(biāo)標(biāo)：企業(yè)業(yè)通過員員工培訓(xùn)訓(xùn)及合理理配置、職業(yè)生生涯設(shè)計(jì)計(jì)和管理理，使“人”與“事”交互發(fā)發(fā)展，員員工得到到職業(yè)發(fā)發(fā)展，同同時(shí)也能能為企業(yè)業(yè)創(chuàng)造更更大利潤(rùn)潤(rùn)。4、人力力資源創(chuàng)創(chuàng)新能力力運(yùn)營(yíng)體體系分三部分分：創(chuàng)新能能力開發(fā)發(fā)體系；創(chuàng)新能能力激勵(lì)勵(lì)體系；創(chuàng)新能能力配置置體系。5、創(chuàng)新新能力的的激勵(lì)機(jī)機(jī)制主要要有三種種：市場(chǎng)激激勵(lì)機(jī)制制；社

42、會(huì)激激勵(lì)機(jī)制制；企業(yè)激激勵(lì)機(jī)制制。6、從綜綜合的角角度出發(fā)發(fā)，通過過將人力力資源開開發(fā)分為為職業(yè)開開發(fā)、組織開開發(fā)、管理開開發(fā)、環(huán)境開開發(fā)四大大環(huán)節(jié)開開研究人人力資源源的內(nèi)容容與方法法。7、組織織開發(fā)的的基本目標(biāo)標(biāo)三個(gè)是改改變組織織氛圍、組織環(huán)環(huán)境和組織文文化。組織開發(fā)發(fā)的重點(diǎn)點(diǎn)是組織織的協(xié)作作能力。組織開發(fā)發(fā)的基本本出發(fā)點(diǎn)點(diǎn)是改善整整個(gè)組織織的職能能。組織開發(fā)發(fā)的五大主要要目標(biāo)：提高組組織的能能力，可可用營(yíng)業(yè)業(yè)盈利、革新方方法、市市場(chǎng)股份份等指數(shù)數(shù)衡量；提高適適應(yīng)環(huán)境境的能力力；改善組組織內(nèi)部部行為方方式；提高組組織內(nèi)成成員的工工作熱情情、工作作積極性性和滿意意程度；提高個(gè)個(gè)人與群群體在計(jì)計(jì)劃和執(zhí)執(zhí)行中的的責(zé)任程程度。8、管理理開發(fā)的的基本手手段包括括五種：法律手手段、行行政手段段、經(jīng)濟(jì)濟(jì)手段、宣傳教教育手段段和目標(biāo)標(biāo)管理手手段。9、人力力資源開開發(fā)活動(dòng)動(dòng)的環(huán)境境包括4個(gè)個(gè)：社會(huì)會(huì)環(huán)境、自然環(huán)環(huán)境、工工作環(huán)境境和國際際壞境。第三節(jié)現(xiàn)代企企業(yè)人力力資源管管理1、現(xiàn)代代企業(yè)人人力資源源管理理理論是以以企業(yè)人人力資源源為中心心，研究究如何實(shí)實(shí)現(xiàn)企業(yè)業(yè)資源合合理配置置的學(xué)問問。目前比較較公認(rèn)的的觀點(diǎn)是是：現(xiàn)代代企業(yè)人人力資源源管