HR基礎(chǔ)知識歷年考題匯總

1、基礎(chǔ)知識識學(xué)習(xí)要要點(diǎn)基礎(chǔ)知識識部分涉涉及四大大學(xué)科門門類，知知識點(diǎn)多多而雜，考考分所占占比例極極低，所所以學(xué)習(xí)習(xí)重點(diǎn)在在于拓展展知識視視野，豐豐富知識識內(nèi)涵，理理解企業(yè)業(yè)中的困困惑現(xiàn)象象，并對對企業(yè)管管理產(chǎn)生生宏觀的的認(rèn)知。歷年考題題08年55月二級級5題26、勞勞動力市市場的基基本功能能是（ ）（A）調(diào)調(diào)節(jié)資源源的配置置 （B）決決定就業(yè)業(yè)量與工工資（C）解解決生產(chǎn)產(chǎn)什么的的問題 （DD）解決決如何生生產(chǎn)的問問題27、以以下不屬屬于勞動動法基本本原則特特點(diǎn)的是是（ ）（A）指指導(dǎo)性 （BB）權(quán)威威性（C）穩(wěn)穩(wěn)定性 （DD）唯一一性28、勞勞動法的的立法宗宗旨在于于（ ）（A）規(guī)規(guī)范企業(yè)業(yè)的行

2、為為 （B）規(guī)規(guī)范勞動動者行為為（C）保保護(hù)勞動動者的合合法權(quán)益益 （D）規(guī)規(guī)范勞動動力市場場29、（ ）是是指預(yù)定定的戰(zhàn)略略目標(biāo)或或標(biāo)準(zhǔn)，是是戰(zhàn)略控控制的依依據(jù)（A）戰(zhàn)戰(zhàn)略測評評標(biāo)準(zhǔn) （BB）戰(zhàn)略略實(shí)施標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)（C）戰(zhàn)戰(zhàn)略評價(jià)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) （DD）戰(zhàn)略略計(jì)劃標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)30、森森德斯羅羅姆和麥麥克英蒂蒂爾認(rèn)為為，團(tuán)隊(duì)隊(duì)的有效效性要素素構(gòu)成不不包括（ ）（A）團(tuán)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)習(xí) （B）績績效（C）成成員滿意意度 （DD）薪酬酬08年55月三級級7題26、在在勞動經(jīng)經(jīng)濟(jì)學(xué)的的研究方方法中。( )是認(rèn)識識客觀現(xiàn)現(xiàn)象。向向人們提提供實(shí)在在、有用用、確定定、精確確的知識識的方法法。 (A)觀察研研究方法法 (BB)實(shí)證證

3、研究方方法 (C)對比研研究方法法 (DD)規(guī)范范研冤肯肯洼27、( )是是造成非非正常失失業(yè)的主主要原因因。 (A)勞動生生產(chǎn)率提提高 (B)氣氣候的變變化 (C)市場經(jīng)經(jīng)濟(jì)的動動態(tài)性 (DD)總需需求不足足28、勞勞動和社社會保障障部發(fā)布布的規(guī)范范性文件件稱為( )。 (A)勞動法法規(guī) (B)勞動法法律 (C)國務(wù)院院勞動行行政法規(guī)規(guī) (DD)勞動動規(guī)章29，正正常情況況下。每每個(gè)月依依照法定定程序延延長的工工作時(shí)間間不能超超過( )。 (A)34小小時(shí) (B)336小時(shí)時(shí)(C)38小小時(shí) (D)440小時(shí)時(shí)30，消消費(fèi)者市市場是指指所有為為了（ )而而購買商商品或服服務(wù)的個(gè)個(gè)人和家家庭所

4、構(gòu)構(gòu)成市揚(yáng)揚(yáng)。(A)家家庭消費(fèi)費(fèi)(C)政府購購買(BB)個(gè)人人消費(fèi) (D)產(chǎn)產(chǎn)業(yè)消費(fèi)費(fèi)31、影影響產(chǎn)業(yè)業(yè)購買著著購買決決定的主主要固素素不包括括( )。 (A)社會因因素 (B)環(huán)環(huán)境因素素 (C)組織因因素 (D)人人際因素素32、影影響工作作滿意度度的因素素不包括括（ )。 (A)富有挑挑戰(zhàn)性的的工作 (B)公平的的報(bào)酬 (C)支持性性的工作作環(huán)境 (D)合理的的分工07年111月二二級6題26、( )是政府府通過調(diào)調(diào)節(jié)利率率來調(diào)節(jié)節(jié)總需求求水平以促進(jìn)進(jìn)充分就就業(yè)、穩(wěn)穩(wěn)定物價(jià)價(jià)和經(jīng)濟(jì)濟(jì)增長的的一種宏宏觀經(jīng)濟(jì)濟(jì)管理對對策 (A)財(cái)財(cái)政政策策 (B)收收入政策策 (CC)金融融政策 (DD)貨

5、幣幣政策 27、( )是勞動動權(quán)的核核心。 (A)擇擇業(yè)權(quán)和和勞動報(bào)報(bào)酬權(quán) (BB)就業(yè)業(yè)權(quán)和擇擇業(yè)權(quán) (C)休休息休假假權(quán)和勞勞動保護(hù)護(hù)權(quán) (D)勞動保保護(hù)權(quán)和和職業(yè)培培訓(xùn)權(quán) 28、( )不具有有法律效效力。 (A)立立法解釋釋 (B)任任意解釋釋 (CC)司法法解釋 (DD)行政政解釋 29、企企業(yè)資源源優(yōu)勢具具有( )的的特點(diǎn)，企企業(yè)要不不斷投入入以保持持和創(chuàng)新新其優(yōu)勢勢。 (A)絕絕對性和和時(shí)間性性 (B)相相對性和和時(shí)間性性 (C)絕絕對性和和暫時(shí)性性 (D)相相對性和和持續(xù)性性 30、( )與缺勤勤率和流流動率呈呈負(fù)相關(guān)關(guān) (A)組組織效率率 (B)組組織承諾諾 (CC)工作作績效

6、 (DD)工作作分析 31、現(xiàn)現(xiàn)代人力力資源管管理的三三大基石石不包括括( )。 (A)定定編定崗崗定員定定額 (B)員工的的績效管管理 (C)員員工的引引進(jìn)與培培養(yǎng) (D)員工的的技能開開發(fā) 07年111月三三級100題26、收收入差距距的衡量量指標(biāo)是是( )。 (A)國國民收入入 (B)基基尼系數(shù)數(shù) (CC)人均均 GDDP (D)需求彈彈性 27、( )是政府府通過調(diào)調(diào)節(jié)利率率來調(diào)節(jié)節(jié)總需求求水平，以以促進(jìn)充充分就業(yè)業(yè)、穩(wěn)定定物價(jià)和和經(jīng)濟(jì)增增長的一一種宏觀觀經(jīng)濟(jì)管管理對策策。 (A)財(cái)財(cái)政政策策 (B)貨貨幣政策策 (CC)金融融政策 (DD)收入入政策 28、( )是雇員員與雇主主在勞

7、動動過程中中的權(quán)利利義務(wù)關(guān)關(guān)系。(A)勞勞動合同同關(guān)系 (BB)勞動動行政法法律關(guān)系系 (C)勞勞動法律律淵源 (DD)勞動動服務(wù)法法律關(guān)系系 29、( )不具有有法律效效力。 (A)立立法解釋釋 (B)任任意解釋釋 (CC)司法法解釋 (DD)行政政解釋 30、PPDCAA 循環(huán)環(huán)法的四四個(gè)階段段包括檢查執(zhí)行計(jì)劃處理，其其正確排排列順序序?yàn)? )。 (A) (B)(C) (D)31、企企業(yè)( )是是指企業(yè)業(yè)的聲譽(yù)譽(yù)、人力力、財(cái)力力和物力力。 (A)銷銷售能力力 (B)實(shí)實(shí)力 (C)服服務(wù)能力力 (D)潛潛力 32、團(tuán)團(tuán)隊(duì)生存存、改進(jìn)進(jìn)和適應(yīng)應(yīng)變化著著的環(huán)境境的能力力是( )。 (A)績績效成

8、果果 (B)成成員滿意意度 (C)團(tuán)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)習(xí) (D)外外人滿意意度 33、( )是指最最先的印印象對人人的知覺覺產(chǎn)生的的強(qiáng)烈影影響。 (A)光光環(huán)效應(yīng)應(yīng) (B)投投射效應(yīng)應(yīng) (CC)首園園效應(yīng) (DD)刻板板印象 34、領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者的的主要任任務(wù)是提提供必要要的支持持以幫助助下屬達(dá)達(dá)到他們們的目標(biāo)標(biāo)，并確確保他們們的目標(biāo)標(biāo)與群體體和組織織的目標(biāo)標(biāo)相互配配合、協(xié)協(xié)調(diào)一致致( )。 (A)路路徑一目目標(biāo)理論論 (B)情情境領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)理論 (C)費(fèi)德勒勒的權(quán)變變模型 (DD)參與與模型 35、現(xiàn)現(xiàn)代人力力資源管管理的內(nèi)內(nèi)容應(yīng)( )。 (A)以以事為中中心 (B)以企業(yè)業(yè)為中心心 (C)以以人為中中心 (D

9、)以社會會為中心心 07年55月二級級6題26、勞勞動力供供給彈性性是（）變變動對工工資率變變動的反反應(yīng)程度度。（A）勞勞動力需需求量（BB）勞動動力需求求增長量量（C）勞勞動力供供給量（DD）勞動動力供給給增長量量27、實(shí)實(shí)際工資資計(jì)算公公式是（）（A）貨貨幣工資資/價(jià)格格（B）貨貨幣工資資/價(jià)格格指數(shù)（CC）貨幣幣工資XX價(jià)格（DD）貨幣幣工資XX價(jià)格指指數(shù)28、勞勞動法的的首要原原則是（）（A）保保障報(bào)酬酬權(quán)（BB）保障障物質(zhì)幫幫助權(quán)（CC）保障障勞動者者的勞動動權(quán)（DD）保障障休息休休假權(quán)29、決決策樹的的分析程程序包括括剪枝決決策計(jì)算期期望值繪制樹樹形圖。排序正正確的是是（）（A）（

10、BB）（CC）（DD）30、（）是是指員工工對自己己的工作作所抱有有的一般般性的滿滿足與否否的態(tài)度度。（A）工工作成就就（B）工工作績效效（C）工工作態(tài)度度（D）工工作滿意意度31、從從管理形形式上看看，現(xiàn)代代人力資資源管理理是（）（A）靜靜態(tài)管理理（B）動動態(tài)管理理（C）權(quán)權(quán)變管理理（D）權(quán)權(quán)威管理理07年55月三級級12題26、勞勞動力供供給彈性性是( )變動動對工資資率變動動的反應(yīng)應(yīng)程度。(A)勞勞動力供供給增加加量 (B)勞動力力供給量量 (C)勞動力力需求增增加量 (DD)勞動動力需求求量27、勞勞動者在在就業(yè)崗崗位之間間的變換換所形成成的失業(yè)業(yè)稱為( )。 (A)摩摩擦性失失業(yè) (

11、BB)技術(shù)術(shù)性失業(yè)業(yè) (C)結(jié)結(jié)構(gòu)性失失業(yè) (DD)季節(jié)節(jié)性失業(yè)業(yè)28，( )是是指勞動動法律規(guī)規(guī)范在調(diào)調(diào)整勞動動關(guān)系過過程中所所形成的的勞動者者與用人人單位之之間的權(quán)權(quán)利與義義務(wù)關(guān)系系。 (A)勞勞動法律律關(guān)系 (B)勞動合合同關(guān)系系 (C)勞勞動行政政關(guān)系 (D)勞動雇雇傭關(guān)系系29、社社會保險(xiǎn)險(xiǎn)特征不不包括( )。 (A)自由性性 (B)社社會性 (cc)互濟(jì)濟(jì)性 (DD)補(bǔ)償償性30、差差異化戰(zhàn)戰(zhàn)略的制制定原則則包括效效益原則則、適當(dāng)當(dāng)原則和和( )。 (A)領(lǐng)先原原則 (BB)有效效原則 (CC)經(jīng)濟(jì)濟(jì)原則 (DD)持久久原則31、( )是是指企業(yè)業(yè)在一定定地區(qū)、一定時(shí)時(shí)間內(nèi)只只選擇

12、一一家中間間商經(jīng)銷銷或代理理其產(chǎn)品品。 (A)獨(dú)家性性分銷 (B)廣泛性性分銷 (cc)選擇擇性分銷銷 (DD)密集集性分銷銷32、( )關(guān)注于于人際關(guān)關(guān)系，它它使團(tuán)隊(duì)隊(duì)成員們們緊密結(jié)結(jié)合，使使大家能能繼續(xù)相相處甚至至獲得某某種樂趣趣。 (A)團(tuán)趴溝溝通職能能 (B)團(tuán)隊(duì)任任務(wù)職能能 (C)團(tuán)隊(duì)維維護(hù)職能能 (D)團(tuán)隊(duì)決決策職能能33、( )是指領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者尊尊重和關(guān)關(guān)心下屬屬的看法法和情感感，更愿愿意與下下屬建立立相互信信任的工工作關(guān)系系。 (AA)關(guān)懷懷維度 (BB)認(rèn)可可維度 (CC)結(jié)構(gòu)構(gòu)維度 (DD)尊重重維度34、( )指員工工對自己己的工作作所持有有的一般般性的滿滿足與否否的態(tài)度度。

13、 (A)工工作成就就度 (B)工作績績效 (C)工工作滿意意度 (DD)工作作態(tài)度35、( )是人力力資源開開發(fā)的最最高目標(biāo)標(biāo)。(A)人人的發(fā)展展 (B)社會發(fā)發(fā)展 (C)企企業(yè)發(fā)展展 (DD)組織織發(fā)展36、( )不屬于于人力資資源創(chuàng)新新能力運(yùn)運(yùn)營體系系。 (A)創(chuàng)新能能力開發(fā)發(fā)體系 (BB)創(chuàng)新新能力激激勵體系系 (c)創(chuàng)新能能力結(jié)構(gòu)構(gòu)體系 (DD)創(chuàng)新新能力配配置體系系37、在在管理體體制上，現(xiàn)現(xiàn)代人力力資源管管理屬于于( )。 (A)主動開開發(fā)型 (B)以事為為中心 (c)被動反反應(yīng)型 (D)以人為為中心附錄：基基礎(chǔ)知識識各章知知識要點(diǎn)點(diǎn)第一章 勞動動經(jīng)濟(jì)法法第一節(jié) 勞動動經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)的研

14、究究對象和和方法勞動經(jīng)濟(jì)濟(jì)學(xué)是研研究市場場經(jīng)濟(jì)制制度中的的勞動力力市場現(xiàn)現(xiàn)象及勞勞動力市市運(yùn)行規(guī)規(guī)律的科科學(xué)。一、勞動動資源的的稀缺性性 資源的的有限性性稱為資資源的稀稀缺性即即相對于于人類社社會的無無限需要要而言，客客觀上存存在著制制約滿足足人類需需要的力力量。勞動力資資源三個(gè)個(gè)屬性：相對稀稀缺性、絕對性性、本質(zhì)質(zhì)表現(xiàn)為為支付手手段和支支付能力力的稀缺缺現(xiàn)代勞動動經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)產(chǎn)生于于勞動資資源的稀稀缺性與與成本的的存在，其其研究對對象正是是這種客客觀存在在所決定定的。二、效用用最大化化個(gè)人追求求的目標(biāo)標(biāo)是效用用最大化化，即在在個(gè)人可可支配資資源的約約束條件件下，使使個(gè)人需需要和愿愿望得到到最大限

15、限度的滿滿足。企企業(yè)追求求的是利利潤的最最大化。三、勞動動力市場場 勞動力力市場是是生產(chǎn)要要素市場場的重要要組成部部分。就業(yè)量和和工資的的決定是是勞動力力市場的的基本功功能。勞動力市市場的功功能是通通過商品品的供給給和需求求來決定定價(jià)格的的機(jī)制，實(shí)實(shí)現(xiàn)、調(diào)調(diào)節(jié)資源源的配置置；解決決生產(chǎn)什什么，如如何生產(chǎn)產(chǎn)和為誰誰生產(chǎn)這這一經(jīng)濟(jì)濟(jì)社會的的基本課課題。勞動經(jīng)濟(jì)濟(jì)學(xué)的主主要任務(wù)務(wù)：要認(rèn)識識勞動力力市場的的種種復(fù)復(fù)雜現(xiàn)象象，理解解并揭示示勞動力力供給、勞動力力需求，以以及工資資和就業(yè)業(yè)決定機(jī)機(jī)制對勞勞動力資資源配置置的作用用原理。四、勞動動經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)的研究究方法勞動經(jīng)濟(jì)濟(jì)學(xué)的研研究方法法有兩種種，主要要

16、是實(shí)證證研究方方法和規(guī)規(guī)范研究究方法。實(shí)證研研究方法法重點(diǎn)：研研究現(xiàn)象象本身“是什么么”的問題題。實(shí)證證研究方方法試圖圖超越或或排斥價(jià)價(jià)值判斷斷，只提提示經(jīng)濟(jì)濟(jì)現(xiàn)實(shí)內(nèi)內(nèi)在的構(gòu)構(gòu)成因素素及因素素間普遍遍聯(lián)系，歸歸納概括括現(xiàn)象的的本質(zhì)及及其運(yùn)行行規(guī)律。特點(diǎn)：實(shí)證研研究方法法的目的的在于認(rèn)認(rèn)識客觀觀事實(shí)，研研究現(xiàn)象象自身的的運(yùn)動規(guī)規(guī)律及內(nèi)內(nèi)在邏輯輯實(shí)證研研究方法法對經(jīng)濟(jì)濟(jì)現(xiàn)象研研究所得得的結(jié)論論具有客客觀性，并并可根據(jù)據(jù)經(jīng)驗(yàn)和和事實(shí)進(jìn)進(jìn)行檢驗(yàn)驗(yàn)。主要步驟驟：確定研研究對象象，設(shè)定定假定條條件，提提出理論論假說，驗(yàn)驗(yàn)證四個(gè)個(gè)步驟。規(guī)范研研究方法法規(guī)范研究究方法特特點(diǎn)：規(guī)范研研究方法法以某種種價(jià)值判判斷

17、為基基礎(chǔ)，說說明經(jīng)濟(jì)濟(jì)現(xiàn)象及及其運(yùn)行行應(yīng)該是是什么的的問題規(guī)范研研究方法法往往成成為為政政府制定定社會經(jīng)經(jīng)濟(jì)政策策服務(wù)的的工具。 互惠交交換障礙礙：信息障障礙體制障障礙市場缺缺陷實(shí)踐表明明：規(guī)范范研究方方法脫離離不開實(shí)實(shí)證研究究方法對對經(jīng)濟(jì)現(xiàn)現(xiàn)象的客客觀分析析，實(shí)證證研究方方法也離離不開價(jià)價(jià)值判斷斷的指導(dǎo)導(dǎo)。第二節(jié) 勞動動力供給給和需求求一、勞動動力與勞勞動力供供給 勞勞動力與與勞動力力參與率率的概念念 勞動力力在一一定年齡齡內(nèi)，具具有勞動動能力與與就業(yè)要要求，從從事或能能夠從事事某種職職業(yè)勞動動的全部部人口，包包括就業(yè)業(yè)者和失失業(yè)者。 勞動力力參與率率勞動動力在一一定范圍圍內(nèi)的人人口的比比率

18、，是是衡量、測度人人口參與與社會勞勞動程度度的指標(biāo)標(biāo)?？?cè)丝诼事蕝⒙?勞動力力 1000 總?cè)丝谀挲g（性性別）勞勞參率 某某年齡（性性別）勞勞動力 1000 該年齡（性性別）人人口S WEs= / S W勞動力供供給變量量對工資資率變動動的反應(yīng)應(yīng)程度被被定義為為勞動力力供給的的工資彈彈性，簡簡稱為勞勞動力供供給彈性性。供給無彈彈性 EEs0 無論工工資率如如何變動動，勞動動力供給給量固定定不變。供給有無無限彈性性 Ess 工工資率給給定，勞勞動力供供給量變變動的絕絕對值大大于0。單位供給給彈性 Es1 在這種種情況下下，工資資率變動動的百分分比與勞勞動力變變動的百百分比相相同。供給富有有彈性

19、Es1 勞勞動力變變動百分分比大于于工資率率變動百百分比供給缺乏乏彈性 Es1 勞勞動力變變動百分分比小于于工資率率變動百百分比勞動力力參與率率的生命命周期：1、155199歲年齡齡組的青青年人口口勞動參參與率下下降。2、婦女女勞動參參與率上上升。3、老年年人口勞勞動率下下降。4、255555歲男性性勞動參參與率保保持較高高程度，沒沒有什么么變化。男性成成年人是是穩(wěn)定的的高水平平勞動力力供給主主體，在在家庭經(jīng)經(jīng)濟(jì)內(nèi)部部的分工工中處于于最優(yōu)先先就業(yè)的的位置。經(jīng)濟(jì)周周期與兩兩種勞動動參與假假說經(jīng)濟(jì)周期期經(jīng)濟(jì)濟(jì)運(yùn)行過過程中繁繁榮與衰衰退的周周期性交交替。兩種勞動動參與假假說附加性性勞動力力假說與與悲

20、觀性性勞動力力假說兩種假說說的前提提觀點(diǎn)是是相同的的男性性成年人人的勞動動力參與與率與經(jīng)經(jīng)濟(jì)周期期不存在在敏感的的反應(yīng)性性。無論論是否處處于就業(yè)業(yè)或非就就業(yè)狀態(tài)態(tài)，總停停留在勞勞動力市市場中。附加性勞勞動力經(jīng)經(jīng)濟(jì)假說說認(rèn)為：在經(jīng)濟(jì)濟(jì)總水平平下降的的時(shí)候，由由于衰退退，一些些一級勞勞動力（男男性成年年人）處處于失業(yè)業(yè)狀態(tài)。此時(shí)，為為了保證證家庭已已有收入入，二級級勞動力力（中年年婦女）走出家庭，以期尋找工作。因此，二級勞動參與率與失業(yè)率存在著正向關(guān)系：失業(yè)率上升，二級勞動參與率提高。悲觀性勞勞動力經(jīng)經(jīng)濟(jì)假說說認(rèn)為：失業(yè)率率上升，二二級勞動動參與率率下降。二、勞動動力需求求 勞動力力需求企業(yè)業(yè)在某

21、一一特寫時(shí)時(shí)期內(nèi)，在在某種工工資率下下愿意并并能夠雇雇用的勞勞動量。 勞動力力需求的的派生性性真實(shí)實(shí)、具體體、有效效的社會會消費(fèi)需需求社會生生產(chǎn)對勞動動要素的的需求單位從從事產(chǎn)品品或勞務(wù)務(wù)的生產(chǎn)產(chǎn)并完成成銷售得到利利潤在假設(shè)其其他條件件不變的的情況下下，勞動動力需求求與工資資率存在在著如下下關(guān)系：工資率率上升，勞勞動需求求減少，工工資率下下降，勞勞動需求求增加。D WED= / D W需求無彈彈性：EEd0需求無限限彈性：Ed單位需求求彈性：Ed1需求富有有彈性：Ed1需求缺乏乏彈性：Ed1三、企業(yè)業(yè)短期勞勞動力需需求的決決定 邊邊際生產(chǎn)產(chǎn)力遞減減規(guī)律邊際生產(chǎn)產(chǎn)力遞減減規(guī)律當(dāng)把把可變的的勞動投

22、投入增加加到不變變的其他他生產(chǎn)要要素上，最最初勞動動投入的的增加會會使產(chǎn)量量增加；但是當(dāng)當(dāng)其增加加超過一一定限度度時(shí)，增增加的產(chǎn)產(chǎn)量開始始遞減。企業(yè)短短期勞動動力需求求的決定定在完全競競爭的市市場結(jié)構(gòu)構(gòu)中，資資本等生生產(chǎn)要素素不變，唯唯一可變變的是生生產(chǎn)要素素為勞動動投入，故故可變的的成本也也就是工工資。短期企業(yè)業(yè)勞動力力需求決決定的原原則：MMRP=VMPP=MPP*P=MC=W四、勞動動力市場場的均衡衡 勞勞動力市市場的含含義廣義與狹狹義之分分。狹義義的勞動動力市場場是廣義義的勞動動力市場場交換關(guān)關(guān)系的外外在表現(xiàn)現(xiàn)，是實(shí)實(shí)現(xiàn)勞動動資源配配置的有有效途徑徑。勞動力市市場的性性質(zhì)：勞動力市市場

23、是社社會生產(chǎn)產(chǎn)得以進(jìn)進(jìn)行的條條件。勞動力是是一種等等價(jià)交換換。勞動力市市場的交交換決定定了勞動動力的價(jià)價(jià)值工資。工資是是實(shí)現(xiàn)和和決定這這種交換換行為的的必要手手段。通過勞動動力市場場的交換換，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)勞動要要素和非非勞動要要素的最最佳結(jié)合合。勞動力市市場的本本質(zhì)屬性性表現(xiàn)：是在產(chǎn)權(quán)權(quán)邊界界界定清晰晰的條件件下的必必然產(chǎn)物物是在社會會主義市市場經(jīng)濟(jì)濟(jì)中調(diào)節(jié)節(jié)勞動力力的配置置，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)勞動要要素與非非勞動要要素結(jié)合合的最佳佳途徑勞動力通通過勞動動力市場場的勞動動交換，離離開流通通領(lǐng)域進(jìn)進(jìn)入生產(chǎn)產(chǎn)領(lǐng)域后后，所開開始的勞勞動過程程是商品品生產(chǎn)者者的勞動動過程勞動力力市場的的表態(tài)與與動態(tài)均均衡局部均衡衡分析

24、方方法的代代表人物物是A 馬歇爾爾 ，一一般均衡衡分析方方法的代代表人物物是 LL 瓦爾爾拉。勞動力力市場均均衡的意意義勞動力資資源的最最優(yōu)分配配。2、同質(zhì)勞勞動力獲獲得同樣樣的工資資。3、充分就就業(yè)。五、人口口、資本本存量與與均衡工工資率人口對對勞動力力供給的的影響人口規(guī)模模人口口規(guī)模的的不斷擴(kuò)擴(kuò)大，使使勞動力力供給增增加；如如果勞動動力需求求不變，其其結(jié)果必然是是均衡工工資率下下降。年齡結(jié)構(gòu)構(gòu)通過過勞動年年齡組人人口占人人口總體體比重的的變化，影影響勞動動力供給給；通過過勞動年齡組組內(nèi)部年年齡構(gòu)成成的變動動，影響響勞動力力供給內(nèi)內(nèi)部構(gòu)成成的變化化。城鄉(xiāng)結(jié)構(gòu)構(gòu)農(nóng)村村勞動力力向非農(nóng)農(nóng)業(yè)的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)移

25、，使使勞動力力供給彈彈性趨向向增大。資本存存量對勞勞動力需需求的影影響 資本本存量改變勞勞動力與與資本的的配置比比例勞動生生產(chǎn)率提提高勞動的的邊際產(chǎn)產(chǎn)品價(jià)值值增加勞動力力需求擴(kuò)擴(kuò)大均衡工工資率提提高生產(chǎn)率提提高行業(yè)的的平均生生產(chǎn)成本本和邊際際生產(chǎn)成成本降低低行業(yè)產(chǎn)產(chǎn)品供給給的增加加產(chǎn)品價(jià)價(jià)格下降降勞動力力需求減減少人口、資本存存量與勞勞動力市市場均衡衡 在人口口增長、資本存存量增加加的條件件下，資資本存量量的增長長率高于于人口的的增長率率，結(jié)果果是均衡衡工資率率得到提提高，就就業(yè)也在在擴(kuò)大。第三節(jié) 完全全競爭市市場條件件下的工工資水平平與工資資結(jié)構(gòu)一、均衡衡價(jià)格論論的一般般原理及及工資決決定

26、均衡價(jià)價(jià)格論說明明通過商商品供給給與商品品需求的的運(yùn)動決決定商品品價(jià)格形形成的理理論。工資勞動力力作為生生產(chǎn)要素素的均衡衡價(jià)格，即即勞動力力的需求求與供給給價(jià)格相相一致的的價(jià)格。工資作為為勞動力力要素的的均衡價(jià)價(jià)格是由由勞動力力的供給給價(jià)格和和需求價(jià)價(jià)格的相相互作用用共同決決定的。工資具具有與勞勞動的凈凈產(chǎn)品相相等的趨趨勢。所所以工資資決定是是以勞動動力價(jià)值值為基礎(chǔ)礎(chǔ)，最終終取決于于勞動的的邊際生生產(chǎn)率和和勞動力力再生產(chǎn)產(chǎn)費(fèi)用及及勞動的的負(fù)效用用。勞動力這這一生產(chǎn)產(chǎn)要素價(jià)價(jià)格決定定受社會會的、歷歷史的因因素影響響。二、工資資形成生產(chǎn)要素素分為四四類：土土地、勞勞動、資資本和企企業(yè)家才才能。工資

27、形式式的關(guān)鍵鍵是以何何種方式式準(zhǔn)確地地反映和和計(jì)量勞勞動者實(shí)實(shí)際提供供的勞動動數(shù)量。工資形式式：基本本工資福利基本工工資基本工資資是以貨貨幣為支支付手段段，按照照時(shí)間或或產(chǎn)量計(jì)計(jì)算的報(bào)報(bào)酬，是是工資構(gòu)構(gòu)成的主主要部分分。工資率工資率單位位時(shí)間的的勞動價(jià)價(jià)格。貨幣工資資與實(shí)際際工資貨幣工資資工人人單位時(shí)時(shí)間的貨貨幣所得得實(shí)際工資資經(jīng)價(jià)價(jià)格指數(shù)數(shù)修正過過的貨幣幣工資實(shí)際工資資貨幣幣工資/價(jià)格指指數(shù)計(jì)時(shí)工資資和計(jì)件件工資計(jì)時(shí)工資資和計(jì)件件工資是是應(yīng)用最最普遍的的基本工工資支付付方式。計(jì)時(shí)工工資依據(jù)工工作的工工資標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)與工作作時(shí)間長長度支付付工資的的形式貨幣工資資工資資標(biāo)準(zhǔn)實(shí)際工工作時(shí)間間計(jì)件工工資依

28、據(jù)工工人合格格產(chǎn)品數(shù)數(shù)量和計(jì)計(jì)件工資資率計(jì)算算工資報(bào)報(bào)酬的工工資支付付形式貨幣工資資=計(jì)件件工資率率（計(jì)件件單價(jià)）合格產(chǎn)品數(shù)量計(jì)件工資資是計(jì)時(shí)時(shí)工資的的轉(zhuǎn)化形形式。計(jì)件工資資的特點(diǎn)點(diǎn)決定了了：低生生產(chǎn)率的的風(fēng)險(xiǎn)主主要由工工人承擔(dān)擔(dān)，勞動動過程的的控制成成本較低低；但產(chǎn)產(chǎn)品數(shù)量量統(tǒng)計(jì)、質(zhì)量檢檢驗(yàn)、定定額標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)、生產(chǎn)產(chǎn)組織和和勞動組組織等的的管理成成本較大大。福利福利是工工資的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換形式式和勞動動力價(jià)格格的重要要構(gòu)成部部分。福利和基基本工資資之和構(gòu)構(gòu)成立了了勞動報(bào)報(bào)酬。福利支付付方式分分為兩類類：實(shí)物物支付和和延期支支付（如如：保險(xiǎn)險(xiǎn)支付、如退休休金、失失業(yè)保險(xiǎn)險(xiǎn)等）。福利實(shí)質(zhì)質(zhì)上都是是由工人人自

29、己的的勞動支支付的。其特征征如下：1、福利利支付以以勞動為為基礎(chǔ)，不不與個(gè)人人勞動量量直接相相關(guān)；22、法定定性；33、自定定和靈活活性實(shí)物支付付優(yōu)點(diǎn)：可以降降低人工工成本，變變相的提提高了個(gè)個(gè)人所得得稅的納納稅起點(diǎn)點(diǎn)，從社社會的角角度看實(shí)實(shí)物支付付可以增增加就業(yè)業(yè)，改善善居民的的生活質(zhì)質(zhì)量。延期支付付當(dāng)員工工具備享享受資格格時(shí)，獲獲得使用用權(quán)。延期支付付優(yōu)點(diǎn)：可使企企業(yè)獲得得一種穩(wěn)穩(wěn)定的生生產(chǎn)經(jīng)營營的外部部條件；增加企企業(yè)對勞勞動力市市場的多多種適應(yīng)應(yīng)性；自定性性強(qiáng)；可使若若干社保?；饘?shí)實(shí)現(xiàn)積累累第四節(jié) 就業(yè)業(yè)與失業(yè)業(yè)一、就業(yè)業(yè)總量的的決定所謂就業(yè)業(yè)或勞動動就業(yè)一一般是指指有勞動動能力和和

30、就業(yè)要要求的人人，參與與某種社社會勞動動，并通通過勞動動獲得報(bào)報(bào)酬或經(jīng)經(jīng)營收入入的經(jīng)濟(jì)濟(jì)活動?？偣┙o給、總需需求與均均衡國民民收入總供給指一一國在一一定時(shí)期期內(nèi)生產(chǎn)產(chǎn)的最終終產(chǎn)品和和服務(wù)按按價(jià)格計(jì)計(jì)算的貨貨幣價(jià)值值總量。總需求指社社會在一一定時(shí)期期內(nèi)對產(chǎn)產(chǎn)品和服服務(wù)需求求的總和和。均衡國民民收入總需求求總供供給消消費(fèi)儲儲蓄消消費(fèi)投投資YCSCCI就業(yè)總總量決定定 總供供給價(jià)格格函數(shù)：Z= (NN) 總需需求價(jià)格格函數(shù)：D= (NN)二、失業(yè)業(yè)及其類類型所謂失業(yè)業(yè)是指勞勞動力供供給與勞勞動力需需求在總總量或結(jié)結(jié)構(gòu)上的的失衡所所形成的的，具有有勞動能能力并有有就業(yè)要要求的勞勞動者處處于沒有有就業(yè)崗

31、崗位的狀狀態(tài)。正常性失失業(yè)：摩摩擦性失失業(yè)是高效效率利用用勞動資資源的需需要技術(shù)性失失業(yè)是效率率提高的的必然結(jié)結(jié)果。解解決辦法法：推行行積極的的勞動力力市場政政策，強(qiáng)強(qiáng)化職業(yè)業(yè)培訓(xùn)，普普遍地實(shí)實(shí)施職業(yè)業(yè)技能開開發(fā)。結(jié)構(gòu)性失失業(yè)在全部部失業(yè)中中占有很很大比重重。解決決辦法：超前的的職業(yè)指指導(dǎo)和預(yù)預(yù)測、廣廣泛的職職業(yè)技術(shù)術(shù)培訓(xùn)、低費(fèi)用用的人力力資本投投資。季節(jié)性失失業(yè)表現(xiàn)為為：氣候?qū)π袠I(yè)生生產(chǎn)影響響氣候?qū)οM(fèi)需需求的影影響。三、需求求不足性性失業(yè)需求不不足性失失業(yè)的兩兩種具體體形式非正常性性失業(yè)：增長差差距性失失業(yè)、周期性性失業(yè)（最最常見，最最嚴(yán)重，最最難對付付）。緩解需需求不足足性失業(yè)業(yè)的對

32、策策刺激總需需求及擴(kuò)擴(kuò)大有效效供給是是解決需需求不足足性失業(yè)業(yè)的根本本方向。對非正常常性失業(yè)業(yè)，政府府通過宏宏觀財(cái)政政政策，貨貨幣政策策，結(jié)合合產(chǎn)業(yè)政政策，推推行積極極的勞動動力市場場政策，來來緩解需需求不足足性失業(yè)業(yè)，進(jìn)而而實(shí)現(xiàn)充充分就業(yè)業(yè)。四、失業(yè)業(yè)的度量量和失業(yè)業(yè)的影響響失業(yè)人數(shù) 失業(yè)人數(shù)失業(yè)率= 100= 100社會勞動力 人數(shù)就業(yè)人數(shù)+失業(yè)人數(shù)失業(yè)者周期平均失業(yè)持續(xù)期= 失業(yè)人數(shù)該年度有失業(yè)經(jīng)歷的人 平均失業(yè)持續(xù)期（周）年失業(yè)率（100%）= 占社會勞動力總額的比例 52周失業(yè)的負(fù)負(fù)面影響響：造成家家庭生活活困難是勞動動力資源源浪費(fèi)的的典型形形式直接影影響勞動動者精神神需求的的滿足程

33、程度。五、政府府行為和和勞動力力市場政府支支出 分為為：政府府購買和和轉(zhuǎn)移支支付兩類類勞動力力市場的的制度結(jié)結(jié)構(gòu)要素素最低勞動動標(biāo)準(zhǔn)：最低工工資標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)、最長勞勞動時(shí)間間標(biāo)準(zhǔn)最低社會會保障。工會。工工會在其其發(fā)展中中承擔(dān)著著多重功功能，最最基本的的是與雇雇主或雇雇主組織織進(jìn)行集集體談判判，參與與決定基基本勞動動條件，并并對各項(xiàng)項(xiàng)勞動條條件標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)的實(shí)施施進(jìn)行監(jiān)監(jiān)督。最低勞動動標(biāo)準(zhǔn)、最低社社會保障障、工會會權(quán)利義義務(wù)等三三個(gè)制度度結(jié)構(gòu)，以以法律確確定、保保護(hù)就業(yè)與與收入的的宏觀調(diào)調(diào)控對就業(yè)總總量影響響最大的的宏觀調(diào)調(diào)控政策策是：財(cái)財(cái)政、貨貨幣和收收入政策策財(cái)政政策策擴(kuò)張張性的財(cái)財(cái)政政策策和緊縮縮性的

34、財(cái)財(cái)政政策策貨幣政策策擴(kuò)張張性的貨貨幣政策策和緊縮縮性的貨貨幣政策策收入政策策有利利于宏觀觀經(jīng)濟(jì)的的穩(wěn)定、資源的的合理配配置、縮縮小不合合理的收收入差距距收入差距距指標(biāo)基尼尼系數(shù)：洛倫茨茨曲線、庫茲涅涅茨比率率、帕累累托定律律等基尼系數(shù)數(shù)用來判判斷某種種收入分分配平等等程度的的一種指指數(shù)，亦亦即社會會居民或或勞動者者人數(shù)與與收入量量對應(yīng)關(guān)關(guān)系的計(jì)計(jì)量指標(biāo)標(biāo)。當(dāng)基尼系系數(shù)接近近0時(shí)，收收入便接接近與絕絕對平衡衡，接近近1時(shí)，則則接近絕絕對不平平衡。基基尼系數(shù)數(shù)越大，表表示收入入越不平平衡。通通常基尼尼系數(shù)在在0.220.44之間。收入政策策措施：1、調(diào)調(diào)控收入入與物價(jià)價(jià)關(guān)系的的措施：制定工工資物

35、價(jià)指指導(dǎo)線。凍結(jié)。以稅收收為基礎(chǔ)礎(chǔ)的收入入控制政政策。 2、收收入平等等化措施施：個(gè)人人所得稅稅制度。其他稅稅。發(fā)展展社會保保障事業(yè)業(yè)。第二章 勞動動法第一節(jié) 勞動動法的體體系一、勞動動法的概概念狹義的勞勞動法僅僅指勞動動法律部部門的核核心法律律。廣義的勞勞動法則則是調(diào)整整勞動關(guān)關(guān)系以及及與勞動動關(guān)系密密切聯(lián)系系的其他他一些社社會關(guān)系系的法律律規(guī)范的的總和。二、勞動動法的基基本原則則 勞勞動法基基本原則則的含義義和特征征勞動法的的基本原原則的特特點(diǎn)：指指導(dǎo)性、綱領(lǐng)性性的法律律規(guī)范；反映了了勞動法法律部門門的本質(zhì)質(zhì)和特點(diǎn)點(diǎn)；高度度的穩(wěn)定定性；高高度的權(quán)權(quán)威性。 勞勞動法律律基本原原則的作作用指導(dǎo)

36、勞動動法的制制定、修修改和廢廢止，保保證各項(xiàng)項(xiàng)勞動法法律制度度的統(tǒng)一一、協(xié)調(diào)調(diào)指導(dǎo)勞動動法的實(shí)實(shí)施，正正確適用用法律，防防止出現(xiàn)現(xiàn)偏差有助于勞勞動法的的理解、解釋，對對認(rèn)識勞勞動法本本質(zhì)有指指導(dǎo)意義義，可彌彌補(bǔ)勞動動法律可可能存在在的缺陷陷。勞動法法律基本本原則的的內(nèi)容1、保障障勞動者者勞動權(quán)權(quán)的原則則平等的勞勞動就業(yè)業(yè)權(quán)、自自由擇業(yè)業(yè)權(quán)、勞勞動報(bào)酬酬權(quán)、休休息休假假權(quán)、勞勞動保護(hù)護(hù)權(quán)、職職業(yè)培訓(xùn)訓(xùn)權(quán)。平平等的就就業(yè)權(quán)和和自由擇擇業(yè)權(quán)是是勞動權(quán)權(quán)的核心心。勞動動權(quán)受到到國家的的保障，這這種勞動動權(quán)保障障具體的的體現(xiàn)為為基本保保護(hù)，全全面保護(hù)護(hù)，優(yōu)先先保護(hù)等等方面。2、勞動動關(guān)系民民主化原原則勞

37、動者有有依據(jù)法法律的規(guī)規(guī)定享有有參加和和組織工工會的權(quán)權(quán)利；三三方原則則：政府府、工會會和雇主主協(xié)會（企企業(yè)家協(xié)協(xié)會）。3、物質(zhì)質(zhì)幫助權(quán)權(quán)原則物質(zhì)幫助助權(quán)的特特征：社社會性、互濟(jì)性性、補(bǔ)償償性。三、勞動動法律淵淵源我國憲法法規(guī)定了了勞動者者的基本本權(quán)利，如如勞動權(quán)權(quán)、報(bào)酬酬權(quán)、休休息休假假權(quán)、勞勞動安全全衛(wèi)生保保護(hù)權(quán)、物質(zhì)幫幫助權(quán)、培訓(xùn)權(quán)權(quán)、結(jié)社社權(quán)等。勞動法律律包括中中華人民民共和國國工會法法、中中華人民民共和國國勞動法法。國務(wù)院勞勞動行政政法規(guī)：工傷傷保險(xiǎn)條條例、企業(yè)業(yè)勞動爭爭議處理理?xiàng)l例、職工工獎懲條條例、勞動動保障監(jiān)監(jiān)察條例例、女女職工勞勞動保護(hù)護(hù)規(guī)定、國務(wù)務(wù)院關(guān)于于建立統(tǒng)統(tǒng)一的企企業(yè)

38、職工工基本養(yǎng)養(yǎng)老保險(xiǎn)險(xiǎn)制度的的決定等等。正式解釋釋：根據(jù)據(jù)解釋主主體的不不同，正正式解釋釋分為立立法解釋釋、司法法解釋、行政解解釋。集體合同同是通過過工會與與雇主或或雇主協(xié)協(xié)會按照照合法的的程序，經(jīng)經(jīng)過集體體談判達(dá)達(dá)成的關(guān)關(guān)于一般般勞動條條件的協(xié)協(xié)議。集集體合同同整體性性地規(guī)定定了工會會會員和和雇主的的權(quán)利和和義務(wù)，對對勞動雙雙方具有有法律約約束力。分為產(chǎn)產(chǎn)業(yè)集體體合同、行業(yè)集集體合同同。四、勞動動法的體體系勞動法體體系：勞勞動關(guān)系系法、勞勞動標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)法、勞勞動保障障法、勞勞動監(jiān)督督檢查法法。第二節(jié) 勞動動法律關(guān)關(guān)系勞動法律律關(guān)系是是指勞動動法律規(guī)規(guī)范在調(diào)調(diào)整勞動動關(guān)系過過程中所所形成的的勞動者

39、者（雇員員）與用用人單位位（雇主主）之間間的權(quán)利利義務(wù)關(guān)關(guān)系，即即雇員與與雇主在在實(shí)現(xiàn)現(xiàn)現(xiàn)實(shí)的勞勞動過程程中所發(fā)發(fā)生的權(quán)權(quán)利義務(wù)務(wù)關(guān)系。勞動法律律關(guān)系的的當(dāng)事人人必須服服從國家家的意志志，在確確定勞動動關(guān)系各各方面的的內(nèi)容以以及勞動動關(guān)系當(dāng)當(dāng)事人各各自的行行為時(shí)，如如工時(shí)、工資、勞動條條件等，以以及變更更、解除除和終止止勞動關(guān)關(guān)系時(shí)，必必須服從從國家的的意志的的制約。勞動法律律關(guān)系的的種類：勞動合合同關(guān)系系、勞動動行政法法律關(guān)系系、勞動動服務(wù)法法律關(guān)系系。勞動法律律關(guān)系的的雙務(wù)關(guān)關(guān)系：勞勞動法律律關(guān)系是是一種雙雙務(wù)關(guān)系系，雇主主、雇員員在勞動動法律關(guān)關(guān)系之中中既是權(quán)權(quán)利主體體，又是是義務(wù)主主體

40、，互互為對價(jià)價(jià)關(guān)系。雇員的的權(quán)利即即為雇主主的義務(wù)務(wù)，而雇雇主的權(quán)權(quán)利也即即雇員的的義務(wù)。勞動法律律事實(shí)：勞動法法律行為為、勞動動法律事事件勞動法律律行為：是指以以當(dāng)事人人的意志志為轉(zhuǎn)移移，能夠夠引起勞勞動法律律關(guān)系產(chǎn)產(chǎn)生、變變更和消消滅，具具有一定定法律后后果的活活動。勞動法律律事件：指不以以當(dāng)事人人的主管管意志為為轉(zhuǎn)移，能能夠引起起勞動法法律關(guān)系系產(chǎn)生、變更和和消滅，具具有一定定法律后后果的活活動。第三章 現(xiàn)代代企業(yè)管管理第一節(jié) 企業(yè)業(yè)戰(zhàn)略管管理一、企業(yè)業(yè)戰(zhàn)略環(huán)環(huán)境分析析 企企業(yè)戰(zhàn)略略的概念念與特征征企業(yè)戰(zhàn)略略是指企企業(yè)為了了適應(yīng)未未來環(huán)境境的變化化，尋求求長期生生存和穩(wěn)穩(wěn)定發(fā)展展而制定定

41、的總體體性和長長遠(yuǎn)性的的謀劃與與方略。實(shí)質(zhì)：實(shí)現(xiàn)外外部環(huán)境境、企業(yè)業(yè)實(shí)力和和戰(zhàn)略目目標(biāo)三者者之間的的動態(tài)平平衡。企業(yè)戰(zhàn)略略具有全全局性、系統(tǒng)性性、長期期性、風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)性和和抗?fàn)幮孕浴?企企業(yè)環(huán)境境的結(jié)構(gòu)構(gòu)與特點(diǎn)點(diǎn)微觀環(huán)境境是指市市場和產(chǎn)產(chǎn)業(yè)環(huán)境境。宏觀觀環(huán)境是是指間接接影響企企業(yè)活動動環(huán)境因因素，包包括經(jīng)濟(jì)濟(jì)環(huán)境、政治環(huán)環(huán)境、法法律環(huán)境境、社會會文化技技術(shù)環(huán)境境。經(jīng)營環(huán)環(huán)境分析析的方法法企業(yè)外部部環(huán)境調(diào)調(diào)研的方方法：獲獲取口頭頭信息、獲取書書面信息息、專題題性調(diào)研研。經(jīng)營環(huán)環(huán)境的微微觀分析析現(xiàn)有競爭爭對手的的分析：對手的的數(shù)目對手的的經(jīng)營戰(zhàn)戰(zhàn)略產(chǎn)品差差異化固定成成本高低低 行業(yè)成成長過剩剩潛在競爭

42、爭對手的的分析：產(chǎn)品差差異化規(guī)模經(jīng)經(jīng)濟(jì)絕對成成本優(yōu)勢勢進(jìn)入分分銷渠道道資本需求現(xiàn)有企企業(yè)的反反應(yīng)替代產(chǎn)品品和服務(wù)務(wù)威脅的的分析：顧客力量量的分析析：客戶購購買大批批量產(chǎn)品品客戶具具有通過過實(shí)現(xiàn)后后向一體體化客戶可可以 向許多其其他供應(yīng)應(yīng)廠家購購買產(chǎn)品品客戶改改變供應(yīng)應(yīng)廠家不不會增加加成本。具備了了上述四四個(gè)條件件，則該該顧客群群體的力力量就強(qiáng)強(qiáng)大。供應(yīng)商力力量的分分析：賣方集集中度有無貨貨源企業(yè)前前向一體體化企業(yè)是是否它的的重要客戶經(jīng)營環(huán)環(huán)境的宏宏觀分析析政治法律律環(huán)境：受政府府的作用用經(jīng)濟(jì)環(huán)境境：經(jīng)濟(jì)體體制經(jīng)濟(jì)形形勢經(jīng)濟(jì)結(jié)結(jié)構(gòu)（產(chǎn)產(chǎn)業(yè)、分分配、交交換、消消費(fèi)和技技術(shù)等五五個(gè)結(jié)構(gòu)構(gòu)）經(jīng)濟(jì)政政策

43、（財(cái)財(cái)政、貨貨幣、收收入分配配、產(chǎn)業(yè)業(yè)等四大大政策）技術(shù)環(huán)境境社會文化化環(huán)境二、企業(yè)業(yè)分析企業(yè)資資源狀況況分析資源是企企業(yè)擁有有或控制制的有形形資產(chǎn)和和無形資資產(chǎn)。包包括物質(zhì)質(zhì)、人力力、財(cái)務(wù)務(wù)、技術(shù)術(shù)、管理理、無形形資產(chǎn)等等六方面面內(nèi)容。 企企業(yè)能力力分析能力是指指企業(yè)將將其資源源進(jìn)行組組合、歸歸集、整整合形成成產(chǎn)品和和服務(wù)、以滿足足顧客需需要的一一種技能能。資源源的開發(fā)發(fā)和利用用活動分分成兩大大類，即即基本活活動和支支持活動動?；净顒觿樱荷a(chǎn)產(chǎn)加工，成成品運(yùn)輸輸，市場場營銷，售售后服務(wù)務(wù)。支持活動動：采購購管理、技術(shù)開開發(fā)、人人力資源源管理、企業(yè)基基礎(chǔ)設(shè)施施。企業(yè)能力力的分析析方法：縱向分

44、分析、橫橫向分析析、財(cái)務(wù)務(wù)分析。在分析企企業(yè)能力力時(shí)，效效率和效效果是兩兩個(gè)重要要的指標(biāo)標(biāo)。所謂謂效率是是指實(shí)際際產(chǎn)出和和實(shí)際投投入的比比率，所所謂效果果是指實(shí)實(shí)際產(chǎn)出出達(dá)到預(yù)預(yù)計(jì)產(chǎn)出出的程度度。 企企業(yè)內(nèi)部部條件和和外部條條件的綜綜合分析析企業(yè)內(nèi)部部條件和和外部條條件的綜綜合分析析運(yùn)用用SWOOT分析析方法。WO：扭扭轉(zhuǎn)戰(zhàn)略略 SSO：增增長戰(zhàn)略略WT：防防御戰(zhàn)略略 SST：多多種經(jīng)營營戰(zhàn)略 企企業(yè)的戰(zhàn)戰(zhàn)略選擇擇1、企業(yè)業(yè)的總體體戰(zhàn)略：進(jìn)入戰(zhàn)戰(zhàn)略（購購并、內(nèi)內(nèi)部創(chuàng)業(yè)業(yè)、合資資等戰(zhàn)略略）、發(fā)發(fā)展戰(zhàn)略略（單一一產(chǎn)品或或服務(wù)發(fā)發(fā)展、橫橫向發(fā)展展、縱向向發(fā)展和和多樣化化發(fā)展等等戰(zhàn)略）、穩(wěn)定戰(zhàn)略、撤退

45、戰(zhàn)略（特許經(jīng)營、分包、賣斷、管理層與杠桿收購、拆分為股、資產(chǎn)互換與戰(zhàn)略貿(mào)易等戰(zhàn)略）。2、一般般競爭戰(zhàn)戰(zhàn)略：低成本本戰(zhàn)略（原原則：領(lǐng)領(lǐng)先、全全過程低低成本、總成本本最低、持久等等原則）、差異化戰(zhàn)略（原則：效益、適當(dāng)、有效等原則）、重點(diǎn)戰(zhàn)略。3、不同同行業(yè)階階段的戰(zhàn)戰(zhàn)略：新新興行業(yè)業(yè)（進(jìn)入入時(shí)機(jī)和和競爭方方式的選選擇）、成熟行行業(yè)（明明確競爭爭戰(zhàn)略、合理組組合產(chǎn)品品、合理理定價(jià)、工藝創(chuàng)創(chuàng)新、擴(kuò)擴(kuò)大用戶戶的產(chǎn)品品范圍、購買廉廉價(jià)資產(chǎn)產(chǎn)、選擇擇合適的的買主、工藝流流程的選選擇、參參與國際際競爭）、衰退行行業(yè)（領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)地位位、合適適定位、收獲、迅速退退出等戰(zhàn)戰(zhàn)略）三、企業(yè)業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)戰(zhàn)略的實(shí)實(shí)施與控控制企業(yè)經(jīng)

46、經(jīng)營戰(zhàn)略略的實(shí)施施：建立立企業(yè)組組織、合合理配置置資源，制制定預(yù)算算和規(guī)劃劃、調(diào)動動員工積積極性，實(shí)實(shí)施有效效戰(zhàn)略控控制。企業(yè)經(jīng)經(jīng)營戰(zhàn)略略的控制制：制定定評價(jià)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)進(jìn)行實(shí)際際成效跟跟標(biāo)準(zhǔn)對對比，針針對偏差差進(jìn)行糾糾偏。企業(yè)戰(zhàn)略略控制由由企業(yè)最最高層控控制，分分為事前前控制、事中控控制和事事后控制制。第二節(jié) 企業(yè)業(yè)計(jì)劃與與決策一、科學(xué)學(xué)決策的的需求與與方法 決決策科學(xué)學(xué)化的要要求決策科學(xué)學(xué)化的要要求：合合理的決決策標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)、有效效的信息息系統(tǒng)、系統(tǒng)的的決策觀觀念、科科學(xué)的決決策程序序（確定決決策目標(biāo)標(biāo)、探索索可行方方案、選選優(yōu)決策策三個(gè)階階段）、決策策方法科科學(xué)性（兩條基基本途徑徑：按常常規(guī)辦

47、事事、不必必事事重重新決策策；建立立健全專專門的組組織機(jī)構(gòu)構(gòu)，賦予予其專門門處理某某類決策策的權(quán)力力和責(zé)任任，分工工明確）新的方法法：硬技技術(shù)得到到了迅速速發(fā)展和和廣泛運(yùn)運(yùn)用，軟軟技術(shù)也也使決策策越來越越科學(xué)化化。確定型型決策方方法量本利分分析法，是是將企業(yè)業(yè)的總成成本分為為固定成成本和變變動成本本，觀察察產(chǎn)品單單價(jià)和單單位變動動成本的的差額，若若前者大大于后者者，則存存在“邊際貢貢獻(xiàn)”。量本利分分析的主主要問題題是找出出盈虧平平衡點(diǎn)，尋尋找的方方法有圖圖解法和和公式法法。安全余額額實(shí)際際（預(yù)計(jì)計(jì)）銷售售額與盈盈虧平衡衡點(diǎn)的差差額安全余額額越大，經(jīng)經(jīng)營越安安全，銷銷售額緊緊縮的余余地越大大。經(jīng)

48、營安全全率是安安全余額額與實(shí)際際銷售額額的比值值，經(jīng)營營安全率率在01之間間，越接接近于11就越安安全。當(dāng)當(dāng)經(jīng)營安安全率低低于200的時(shí)時(shí)候，企企業(yè)就要要做出提提高經(jīng)營營安全率率的決策策。風(fēng)險(xiǎn)性性決策方方法風(fēng)險(xiǎn)性決決策方法法：是一一種隨即即決策，要要具備55個(gè)條件件：1、有一個(gè)個(gè)明確的的決策目目標(biāo)；22、存在在2個(gè)以以上可供供選擇的的方案；3、存存在著不不以人們們的意志志為轉(zhuǎn)移移的各種種自然狀狀態(tài)；44、可測測算不同同方案在在不同自自然狀態(tài)態(tài)下的損損益值；5、可可測算出出各種自自然狀態(tài)態(tài)發(fā)生的的客觀概概率。決策樹的的分析程程序：繪繪制樹形形圖，計(jì)計(jì)算期望望值，減減枝決策策。不確定定性決策策方法

49、悲觀決策策標(biāo)準(zhǔn)華德德決策準(zhǔn)準(zhǔn)則樂觀決策策標(biāo)準(zhǔn)-赫威斯斯準(zhǔn)則中庸決策策標(biāo)準(zhǔn)-中庸決決策標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)最小后悔悔決策標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)-薩凡奇奇決策標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)同等概率率標(biāo)準(zhǔn)（機(jī)機(jī)會均等等標(biāo)準(zhǔn)）-拉普拉斯決策標(biāo)準(zhǔn)二、企業(yè)業(yè)經(jīng)營計(jì)計(jì)劃企業(yè)計(jì)計(jì)劃職能能的作用用和特點(diǎn)點(diǎn)：決策策目標(biāo)具具體化、提高企企業(yè)的工工作效率率、為控控制提供供標(biāo)準(zhǔn)制訂企企業(yè)計(jì)劃劃的原則則：可行行性與創(chuàng)創(chuàng)造性相相結(jié)合、短期計(jì)計(jì)劃與長長期計(jì)劃劃相結(jié)合合、穩(wěn)定定性與靈靈活性相相結(jié)合的的原則編制經(jīng)經(jīng)營計(jì)劃劃的方法法：滾動動計(jì)劃法法、PDDCA循循環(huán)法、綜合平平衡法滾動計(jì)劃劃法計(jì)劃劃期可長長可短，若若是年度度計(jì)劃則則按季度度滾動，若若是中長長期計(jì)劃劃在按年年度滾動動。

50、PDCAA循環(huán)法法就是按按照計(jì)劃劃（PLLAN）、執(zhí)行（DDO）、檢查（CCHECCK）、處理（AACTIION）四四個(gè)階段段的順序序，周而而復(fù)始地地循環(huán)進(jìn)進(jìn)行計(jì)劃劃管理的的一種工工作。綜合平衡衡法是指指綜合考考慮企業(yè)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)經(jīng)營活動動中的各各個(gè)因素素，通過過反復(fù)測測算制定定科學(xué)的的計(jì)劃，對對企業(yè)經(jīng)經(jīng)營活動動進(jìn)行指指導(dǎo)、監(jiān)監(jiān)督、控控制和協(xié)協(xié)調(diào)，從從而實(shí)現(xiàn)現(xiàn)企業(yè)綜綜合平衡衡的要求求，取得得最佳經(jīng)經(jīng)濟(jì)效益益。企業(yè)經(jīng)經(jīng)營計(jì)劃劃的目標(biāo)標(biāo)管理目標(biāo)管理理的特點(diǎn)點(diǎn)：1、它是是一種系系統(tǒng)化的的管理模模式。2、要求求有明確確完整的的目標(biāo)體體系。3、更富富于參與與性。4、強(qiáng)調(diào)調(diào)自我控控制。5、重視視員工的的培訓(xùn)和

51、和能力開開發(fā)。第三節(jié) 市場場營銷一、市場場分析市場營銷銷是關(guān)于于構(gòu)思、貨物和和服務(wù)的的設(shè)計(jì)、定價(jià)、促銷和和分銷的的規(guī)劃和和實(shí)施過過程，目目的是創(chuàng)創(chuàng)造能實(shí)實(shí)現(xiàn)個(gè)人人和組織織目標(biāo)的的交換。按交換對對象不同同可分為為商品市市場、服服務(wù)市場場、技術(shù)術(shù)市場、金融市市場、勞勞動力市市場和信信息市場場等等。按買方類類型可分分為消費(fèi)費(fèi)者市場場和組織織市場。按活動范范圍和區(qū)區(qū)域不同同可分為為世界市市場、全全國性市市場和地地方市場場等等。消費(fèi)者市市場是指指所以為為了個(gè)人人消費(fèi)而而購買物物品和服服務(wù)的個(gè)個(gè)人和家家庭所構(gòu)構(gòu)成的市市場。影響消費(fèi)費(fèi)者購買買行為的的主要因因素：社社會、文文化、個(gè)個(gè)人和心心理等因因素。學(xué)習(xí)指

52、由由于經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)而引起起的個(gè)人人行為的的改變。組織市場場是由各各組織機(jī)機(jī)構(gòu)形成成的對企企業(yè)產(chǎn)品品和勞務(wù)務(wù)需求的的總和。三種類類型：產(chǎn)產(chǎn)業(yè)市場場、轉(zhuǎn)賣賣者市場場、政府府市場。影響產(chǎn)業(yè)業(yè)市場購購買者的的因素：環(huán)境、組織、人際、個(gè)人因因素等等等。二、市場場營銷管管理過程程市場營銷銷的管理理過程：分析市市場機(jī)會會；選擇擇目標(biāo)市市場；設(shè)設(shè)計(jì)市場場營銷組組合；執(zhí)執(zhí)行和控控制市場場營銷計(jì)計(jì)劃。市場細(xì)分分 消消費(fèi)市場場細(xì)分標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)：地地理、人人口、心心理、行行為 產(chǎn)產(chǎn)業(yè)市場場細(xì)分標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)：最最終用戶戶、用戶戶規(guī)模目標(biāo)市場場選擇 無無差異市市場營銷銷、差異異市場營營銷、集集中市場場營銷設(shè)計(jì)市場場營銷組組合的四四個(gè)基本本

53、變量（44PS）：產(chǎn)品（pprodductt）、價(jià)價(jià)格（ppricce）、地點(diǎn)（pplacce）、促銷 （prromootioon）三、市場場營銷策策略 產(chǎn)產(chǎn)品策略略1、產(chǎn)品品組合策策略：產(chǎn)產(chǎn)品組合合的關(guān)聯(lián)聯(lián)性是指指一個(gè)企企業(yè)的各各個(gè)產(chǎn)品品大類在在最終使使用、生生產(chǎn)條件件、分銷銷渠道等等方面的的密切關(guān)關(guān)聯(lián)程度度。 擴(kuò)擴(kuò)大產(chǎn)品品組合、縮減產(chǎn)產(chǎn)品組合合、產(chǎn)品品線延伸伸2、品牌牌與商標(biāo)標(biāo)策略：品牌是是用來識識別商品品或勞務(wù)務(wù)的名稱稱、記號號、圖案案、顏色色及其組組合，包包括品牌牌名稱和和品牌標(biāo)標(biāo)志兩部部分。商標(biāo)是指指已獲得得專用權(quán)權(quán)并受法法律保護(hù)護(hù)的一個(gè)個(gè)品牌或或一個(gè)品品牌的一一部分。一般來說說，對

54、于于不是以以生產(chǎn)企企業(yè)而是是以規(guī)格格劃分質(zhì)質(zhì)量的均均質(zhì)產(chǎn)品品，如電電力、鋼鋼材等產(chǎn)產(chǎn)品，消消費(fèi)者習(xí)習(xí)慣上不不認(rèn)商標(biāo)標(biāo)。 品品牌化策策略、品品牌使用用者策略略、品牌牌統(tǒng)分策策略3、包裝裝策略：包裝的的作用主主要是保保護(hù)商品品，便于于運(yùn)輸、攜帶和和保存。 相相似包裝裝、差別別包裝、組合包包裝、復(fù)復(fù)用包裝裝、附贈贈品包裝裝等策略略4、產(chǎn)品品生命周周期：產(chǎn)產(chǎn)品生命命周期分分為投入入期、成成長期、成熟期期、衰退退期。 投投入期：快速掠掠取、緩緩慢掠取取、快速速滲透、緩慢滲滲透等策策略 成成長期：改進(jìn)和和完善產(chǎn)產(chǎn)品、開開拓新市市場、樹樹立產(chǎn)品品形象、增強(qiáng)銷銷售渠道道、適時(shí)時(shí)降價(jià) 成成熟期：市場改改良、產(chǎn)產(chǎn)

55、品改良良、市場場營銷組組合改良良 衰衰退期：維持、集中、收縮、放棄、服務(wù)等等策略定價(jià)策策略價(jià)格是影影響產(chǎn)品品銷售的的最直接接、最重重要的因因素之一一。產(chǎn)品品的最高高價(jià)格取取決于市市場需求求，最低低價(jià)格取取決于該該產(chǎn)品的的成本費(fèi)費(fèi)用。成本導(dǎo)向向定價(jià)法法成本加成成：單位位產(chǎn)品價(jià)價(jià)格=單單位成品品成（1+加成率率）盈虧平衡衡：單位位產(chǎn)品價(jià)價(jià)格=單單位固定定成本+單位變變動成本本目標(biāo)收益益：單位位產(chǎn)品價(jià)價(jià)格=單單位成本本+單位位產(chǎn)品目目標(biāo)利潤潤單位產(chǎn)品品目標(biāo)利利潤=投投資總額額目標(biāo)收收益率預(yù)期銷銷售量目標(biāo)收益益率11/投資資回報(bào)率率1000邊際成本本：單位位產(chǎn)品價(jià)價(jià)格=單單位產(chǎn)品品變動成成本+單單位產(chǎn)

56、品品邊際貢貢獻(xiàn)需求導(dǎo)向向定價(jià)法法理解價(jià)值值：需求差別別：以顧顧客為基基礎(chǔ)的差差別定價(jià)價(jià)；以地地理為基基礎(chǔ)的差差別定價(jià)價(jià)；以時(shí)時(shí)間為基基礎(chǔ)；以以產(chǎn)品為為基礎(chǔ)；逆向定價(jià)價(jià)：不是是單純考考慮產(chǎn)品品成本，而而是首先先考慮需需求狀況況。特點(diǎn)點(diǎn)是：價(jià)價(jià)格能反反映市場場需求情情況，有有利于加加強(qiáng)與中中間商的的友好關(guān)關(guān)系，保保證中間間商的利利潤，使使產(chǎn)品迅迅速向市市場滲透透，并可可根據(jù)市市場供求求關(guān)系狀狀況及時(shí)時(shí)調(diào)整，定定價(jià)比較較靈活。競爭導(dǎo)向向定價(jià)法法隨行就市市、密封封投標(biāo)確定產(chǎn)品品的成交交價(jià)格新產(chǎn)品品定價(jià)策策略 撇油油、滲透透、滿意意定價(jià)策策略折扣和和折讓定定價(jià)策略略 數(shù)量量折扣、功能折折扣、現(xiàn)現(xiàn)金折扣扣

57、、季節(jié)節(jié)折扣、推廣折折讓和補(bǔ)補(bǔ)貼心理定定價(jià)策略略 整數(shù)數(shù)、尾數(shù)數(shù)、聲望望、招徠徠、分級級定價(jià)策策略三、分銷銷策略最佳分銷銷渠道的的選擇要要解決三三個(gè)問題題，是否否使用中中間商、確定中中間商的的數(shù)目、中間商商的選擇擇。促銷策略略：廣告告、人員員推銷、營業(yè)推推廣、公公共關(guān)系系等方式式。第四章 管理理心理與與組織行行為第一節(jié) 個(gè)體體心理與與行為的的分析一、個(gè)體體差異 員員工的能能力與人人格能力差異異：心理理學(xué)所指指的能力力，其一一是指個(gè)個(gè)人在某某方面所所表現(xiàn)出出的實(shí)際際能力，即即“所能為為者”，其二二是指個(gè)個(gè)人將來來有機(jī)會會通過學(xué)學(xué)習(xí)，在在行為上上表現(xiàn)出出的能力力，即“可能為為者”。前者者稱為實(shí)實(shí)際

58、能力力或“成就”，后者者稱為潛潛在能力力或性向向。大五人格格特征：情緒穩(wěn)穩(wěn)定性、外向、開放性性、宜人人性、責(zé)責(zé)任感。責(zé)任感與與工作績績效有最最強(qiáng)的正正相關(guān) 員員工的態(tài)態(tài)度工作滿意意度：富富有挑戰(zhàn)戰(zhàn)性的工工作，公公平的報(bào)報(bào)酬，支支持性的的工作環(huán)環(huán)境，融融洽的人人際關(guān)系系，個(gè)人人特征與與工作的的匹配滿意導(dǎo)致致生產(chǎn)率率。組織承諾諾：感情情承諾、繼續(xù)承承諾、規(guī)范承承諾 員員工的知知覺和歸歸因1、社會會知覺是是指個(gè)體體對其他他個(gè)體的的知覺，即即我們?nèi)缛绾握J(rèn)識識他人。包括：首應(yīng)效效應(yīng)、光環(huán)效效應(yīng)、投投射效應(yīng)應(yīng)、對比比效應(yīng)、刻板效效應(yīng)。2、歸因因，就是是利用有有關(guān)的信信息資料料對認(rèn)的的行為進(jìn)進(jìn)行分析析，從而

59、而推論其其原因的的過程。包括：內(nèi)因、外因、穩(wěn)因和和非穩(wěn)因因。二、工作作動機(jī)和和理論與與應(yīng)用人的多多重需要要和組織織的報(bào)酬酬形式：成就、權(quán)力、親和要要、安全、地位等需要。最初，金金錢被認(rèn)認(rèn)為是唯唯一的報(bào)報(bào)酬形式式（以科科學(xué)管理理理論為為代表），過過一段時(shí)時(shí)間以后后這種外外部誘因因又包括括了工作作環(huán)境、安全感感或者民民主管理理的風(fēng)格格。然后后，更為為穩(wěn)定的的工作動動機(jī)又被被認(rèn)為是是“更高層層次”的需要要，如自自尊和自自我實(shí)現(xiàn)現(xiàn)（以人人本主義義心理學(xué)學(xué)為代表表）、責(zé)責(zé)任、贊贊賞、成成就和進(jìn)進(jìn)步、以以及個(gè)人人成長和和發(fā)展，因因而組織織所設(shè)計(jì)計(jì)的報(bào)酬酬形式要要更多地地滿足人人的內(nèi)在在需求，如如晉升、發(fā)展

60、、創(chuàng)造等等。組織公公正與報(bào)報(bào)酬分配配：分配配公平、程序公公平、互互動公平平。 期期望理論論與績效效薪資弗洛姆認(rèn)認(rèn)為：人人之所以以努力工工作，是是因?yàn)樗X得這這種工作作行為可可以達(dá)到到某種結(jié)結(jié)果，而而這種結(jié)結(jié)果對他他有足夠夠的價(jià)值值。即人人們是否否努力工工作，一一是要判判斷自己己的努力力是否能能夠?qū)е轮铝己玫牡臉I(yè)績和和評價(jià)；二是判判斷自己己良好的的工作績績效能否否帶來組組織的獎獎勵；三三是判斷斷組織的的獎勵是是否符合合個(gè)人的的需要?？冃劫Y資的最大大特點(diǎn)：它不是是根據(jù)工工作時(shí)間間或工作作資歷來來決定的的，而是是由個(gè)人人或群體體或組織織的績效效水平?jīng)Q決定的。群體和組組織層面面的績效效薪資：收益共