2017年連云港市繼續(xù)教育《提高自身績(jī)效路徑與方法》

1、20177年連云港港市提提高自身身績(jī)效路路徑與方方法題題庫(kù)1、以下下哪項(xiàng)不不是工作作設(shè)計(jì)的的基本目目的？（ C ）PP67A、工作作設(shè)計(jì)改改變了員員工和工工作的基基本關(guān)系系B、提高高員工工工作績(jī)效效C、提高高管理者者的積極極性D、改變變員工的的工作態(tài)態(tài)度2、 “績(jī)效” 主要要強(qiáng)調(diào)的的是 ( B ) PP2A、計(jì)劃劃B、行為為C、結(jié)果果D、成績(jī)績(jī)3、( C )價(jià)值觀觀、個(gè)人人興趣和和特長(zhǎng)是是人們?cè)谠趽駱I(yè)時(shí)時(shí)需要考考慮的最最重要的的三個(gè)因因素 PP85A、工作作B、世界界C、職業(yè)業(yè)D、個(gè)人人4、工作作分析又又稱(chēng)( B )分析或或職務(wù)分分析 PP65A、持久久B、崗位位C、目標(biāo)標(biāo)D、環(huán)境境5、直線線

2、制又稱(chēng)稱(chēng)(B)結(jié)構(gòu) P544A、職能能式B、軍隊(duì)隊(duì)式C、指揮揮式D、關(guān)系系式6、要避避免績(jī)效效考評(píng)的的誤差，可可以從以以下幾個(gè)個(gè)方面入入手，不不包括： （ B ) P220A、加強(qiáng)強(qiáng)對(duì)評(píng)價(jià)價(jià)者的培培訓(xùn)，提提升其績(jī)績(jī)效管理理水平B、績(jī)效效考核不不需要合合適的工工具C、制定定先進(jìn)合合理的評(píng)評(píng)級(jí)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)，能量量化的指指標(biāo)盡量量量化D、通過(guò)過(guò)建立績(jī)績(jī)效考核核申訴機(jī)機(jī)制來(lái)避避免考核核誤差7、工作作協(xié)作關(guān)關(guān)系包括括( DD )部部分 PP72A、三B、五C、一D、二8、工作作分析的的內(nèi)容不不包括哪哪項(xiàng)?( C ) PP65A、該項(xiàng)項(xiàng)工作做做什么，是是指從事事該工作作的工作作活動(dòng)和和工作責(zé)責(zé)任B、為何何要完成

3、成該項(xiàng)工工作，是是指從事事該項(xiàng)工工作在整整個(gè)組織織中的作作用，主主要包括括工作目的和工工作關(guān)系系C、對(duì)企企業(yè)中新新設(shè)置的的工作或或者新企企業(yè)建立立所需要要進(jìn)行的的工作設(shè)設(shè)計(jì)D、完成成該項(xiàng)工工作需要要哪些條條件，是是指完成成工作活活動(dòng)所需需的人力力和物力力資源9、常見(jiàn)見(jiàn)的組織織結(jié)構(gòu)直直線制又又稱(chēng)軍隊(duì)隊(duì)式結(jié)構(gòu)構(gòu)，是一一種最簡(jiǎn)簡(jiǎn)單的集集權(quán)式組組織結(jié)構(gòu)構(gòu)形式，不不屬于它的的優(yōu)點(diǎn)是是？（ A ） P544 ？A、組織織結(jié)構(gòu)富富有彈性性B、結(jié)構(gòu)構(gòu)簡(jiǎn)單，指指揮系統(tǒng)統(tǒng)清晰、統(tǒng)一；權(quán)責(zé)關(guān)關(guān)系明確確C、橫向向聯(lián)系少少，內(nèi)部部協(xié)調(diào)容容易D、信息息流通速速度快，內(nèi)內(nèi)部溝通通效率高高，能夠夠及時(shí)解解決問(wèn)題題，管理理效率

4、高高10、職職業(yè)價(jià)值值觀受（AA）因素素的影響響 P883A、年齡齡B、崗位位C、目標(biāo)標(biāo)D、職位位11、專(zhuān)專(zhuān)業(yè)技術(shù)術(shù)人員在在工作中中沖突產(chǎn)產(chǎn)生的原原因不包包括？（ C ) P1174A、相互互之間缺缺乏溝通通B、對(duì)有有限資源源的爭(zhēng)奪奪C、分工工或責(zé)任任劃分的的太過(guò)于于清晰D、個(gè)人人對(duì)事物物的態(tài)度度和看法法不同12、影影響執(zhí)行行力的第第一個(gè)要要素是（ B ） UNCCA、習(xí)慣慣B、恐懼懼C、激勵(lì)勵(lì)D、沖突突13、工工作設(shè)計(jì)計(jì)改變了了員工和和( AA )的的基本關(guān)關(guān)系 PP67A、工作作B、崗位位C、目標(biāo)標(biāo)D、環(huán)境境14、 績(jī)效執(zhí)執(zhí)行的關(guān)關(guān)鍵在于于績(jī)效輔輔導(dǎo)的水水平、 管理者者與員工工之間( B

5、)的有有效性以以及績(jī)效效評(píng)價(jià)信息的有有效性 P122A、績(jī)效效評(píng)價(jià)B、績(jī)效效溝通C、績(jī)效效執(zhí)行D、績(jī)效效輔導(dǎo)15、認(rèn)認(rèn)知能力力測(cè)驗(yàn)由由（C）個(gè)個(gè)部分組組成 PP1166A、一B、二C、三D、四16、超超事業(yè)部部制又稱(chēng)稱(chēng)（ AA ） P588A、執(zhí)行行部制B、單行行線制C、多行行線制D、群行行線制17、個(gè)個(gè)人績(jī)效效是指員員工( C ）自自己所承承擔(dān)的崗崗位職責(zé)責(zé)，達(dá)到到組織為為他們確確定的工工作標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)和工作結(jié)結(jié)果標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)的程度度 P33A、集體體履行B、團(tuán)體體履行C、個(gè)人人履行D、他人人履行18、從從技術(shù)走走向管理理的成長(zhǎng)長(zhǎng)路徑不不包括以以下哪幾幾個(gè)步驟驟？（DD ）PP44。A、正視視角色的的差

6、異、以積極極的心態(tài)態(tài)應(yīng)對(duì)挑挑戰(zhàn)B、認(rèn)識(shí)識(shí)組織結(jié)結(jié)構(gòu)、明明確部門(mén)門(mén)職能C、設(shè)法法了解員員工，贏贏得團(tuán)隊(duì)隊(duì)信任，樹(shù)樹(shù)立自己己的權(quán)威威D、大膽膽改革，推推翻原有有的制度度19、績(jī)績(jī)效考核核中出現(xiàn)現(xiàn)中心化化傾向產(chǎn)產(chǎn)生的原原因不包包括？ （ DD ）PP17A、人們們往往不不愿意做做出“極好” 、 “極差”之類(lèi)的的極端評(píng)評(píng)價(jià)B、對(duì)評(píng)評(píng)價(jià)對(duì)象象不甚了了解，難難以做出出準(zhǔn)確的的評(píng)價(jià)C、評(píng)價(jià)價(jià)者對(duì)評(píng)評(píng)價(jià)工作作缺乏自自信心D、評(píng)價(jià)價(jià)方法明明確，評(píng)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)穩(wěn)定21、評(píng)評(píng)價(jià)者在在評(píng)價(jià)其其下屬員員工時(shí)，喜喜歡采用用比企業(yè)業(yè)制定的的標(biāo)準(zhǔn)更更加苛刻刻的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn),嚴(yán)格格化傾向產(chǎn)生生的原因因有（ ACDD ) P177A、促

7、使使有問(wèn)題題的員工工主動(dòng)辭辭職；B、為有有計(jì)劃的的幫下屬屬加薪；C、減少少憑業(yè)績(jī)績(jī)提薪的的下屬的的數(shù)量；D、遵守守組織的的規(guī)定；22、專(zhuān)專(zhuān)業(yè)技術(shù)術(shù)人員是是吃“技術(shù)飯飯”的，是是典型的的自我激激勵(lì)者。與管理理人員相相比，專(zhuān)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的的角色具具有以下下特點(diǎn)：( BBCD ) PP40A、碰到到技術(shù)難難題會(huì)往往后退B、考慮慮問(wèn)題非非對(duì)即錯(cuò)錯(cuò)、非黑黑即白，不不會(huì)變通通C、總希希望能找找個(gè)好老老板，好好環(huán)境，舒舒舒服服服的干一一場(chǎng)D、如果果老板不不行，就就想跳槽槽，其實(shí)實(shí)這是一一種逃避避23、據(jù)據(jù)國(guó)外研研究結(jié)果果，專(zhuān)業(yè)業(yè)技術(shù)人人員關(guān)注注的前四四個(gè)因素素依次為為： （ ABCCD）PP34A、個(gè)人人成

8、長(zhǎng)B、工作作自主C、業(yè)務(wù)務(wù)成就D、金錢(qián)錢(qián)財(cái)富24、中中心化傾傾向產(chǎn)生生的原因因有（ ABCCD ）PP17A、人們們往往不不愿意做做出“極好” 、 “極差”之類(lèi)的的極端評(píng)評(píng)價(jià)；B、對(duì)評(píng)評(píng)價(jià)對(duì)象象不甚了了解，難難以做出出準(zhǔn)確的的評(píng)價(jià)；C、評(píng)價(jià)價(jià)者對(duì)評(píng)評(píng)價(jià)工作作缺乏自自信心；D、評(píng)價(jià)價(jià)要素的的說(shuō)明不不完整，評(píng)評(píng)價(jià)方法法不明確確；25、建建立勝任任特征模模型一般般有哪幾幾個(gè)步驟驟： （ ABCCD ）PP92A、明確確目標(biāo)B、定義義績(jī)效標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)C、選取取分析效效標(biāo)樣本本D、收集集獲取效效標(biāo)樣本本勝任特特征數(shù)據(jù)據(jù)信息26、對(duì)對(duì)于專(zhuān)業(yè)業(yè)技術(shù)人人員來(lái)說(shuō)說(shuō)，在工工作中如如何才能能揚(yáng)長(zhǎng)避避短，發(fā)發(fā)揮出自自己的能

9、能力優(yōu)勢(shì)勢(shì)呢？具體來(lái)說(shuō)說(shuō)，要做做到以下下幾點(diǎn)：( AABCDD ) P1117A、重視視創(chuàng)造力力的挖掘掘和培養(yǎng)養(yǎng)B、正確確區(qū)分能能力與知知識(shí)C、了解解自己的的能力范范圍以及及工作對(duì)對(duì)知識(shí)、能力和和技能等等的要求求D、注重重能力類(lèi)類(lèi)型的差差異，做做到揚(yáng)長(zhǎng)長(zhǎng)避短27、成成就導(dǎo)向向表現(xiàn)為為個(gè)人關(guān)關(guān)注( ABDD )并并追求改改進(jìn)產(chǎn)品品或服務(wù)務(wù)，在組組織中力力求資源源使用最優(yōu)化化 P447A、結(jié)果果B、效率率C、要求求D、標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)28、人人際關(guān)系系的基本本原則( ACCD ) UNNCA、平等等交互原原則B、功利利原則C、自我我價(jià)值保保護(hù)原則則D、情緒緒控制原原則29、從從員工績(jī)績(jī)效的角角度來(lái)看看，績(jī)效

10、效本身具具有( ABDD )以以及動(dòng)態(tài)態(tài)性等典典型 PP2A、可衡衡量性B、多因因性C、與知知性D、多維維性37、從從員工績(jī)績(jī)效的角角度來(lái)看看，績(jī)效效本身具具有（ ABCCD ）等等典型特特征。PP2A、可衡衡量性B、多因因性C、多維維性D、動(dòng)態(tài)態(tài)性30、崗崗位設(shè)置置的基本本原則( ABBCD ) PP70A、規(guī)范范化原則則B、顧客客導(dǎo)向原原則C、因事事設(shè)崗原原則D、最少少崗位原原則31、職職業(yè)倦怠怠的表現(xiàn)現(xiàn)（ AABC ） PP1499A、工作作滿意度度低，出出現(xiàn)離職職和曠職職現(xiàn)象B、在人人際關(guān)系系方面表表現(xiàn)出對(duì)對(duì)同事和和工作對(duì)對(duì)象有情情感上的的疏遠(yuǎn)和和冷漠C、有巨巨大的壓壓力感D、積極極上

11、進(jìn)32、要要想從優(yōu)優(yōu)秀到卓卓越，新新的管理理者還要要養(yǎng)成哪哪幾大習(xí)習(xí)慣。 （ABBCD）PP47A、成就就導(dǎo)向B、綜觀觀全局C、聚焦焦重點(diǎn)、要事第第一。D、發(fā)揮揮下屬優(yōu)優(yōu)33、專(zhuān)專(zhuān)業(yè)技術(shù)術(shù)人員從從事工作作的性質(zhì)質(zhì)，使得得他們?cè)谠诠ぷ髦兄幸话憔呔哂邢铝辛刑攸c(diǎn)： （ BCDD ）P28A、工作作壓力小小B、較強(qiáng)強(qiáng)的自主主意識(shí)C、獨(dú)立立的價(jià)值值觀D、較強(qiáng)強(qiáng)的流動(dòng)動(dòng)意愿31、 由于專(zhuān)專(zhuān)業(yè)技術(shù)術(shù)人員從從事工作作的性質(zhì)質(zhì)， 使使得他們們?cè)诠ぷ髯髦幸话惆憔哂邢孪铝刑攸c(diǎn)點(diǎn)( AABCDD )P28A、較強(qiáng)強(qiáng)的自主主意識(shí)B、獨(dú)立立的價(jià)值值觀C、較強(qiáng)強(qiáng)的流動(dòng)動(dòng)意愿D、工作作壓力大大34、專(zhuān)專(zhuān)業(yè)技術(shù)術(shù)人員在在生活工

12、工作中如如何正確確的控制制自己的的情緒? ( ABCCD ) UNNCA、始終終保持有有積極的的生活目目標(biāo)B、建立立良好的的人際關(guān)關(guān)系C、善于于傾訴和和積極情情緒的表表達(dá)D、學(xué)會(huì)會(huì)總結(jié)和和尋找快快樂(lè)體驗(yàn)驗(yàn)35、組組織結(jié)構(gòu)構(gòu)可以從從三個(gè)方方面來(lái)衡衡量： （ACCD）PP53A、復(fù)雜雜性B、簡(jiǎn)單單性C、正規(guī)規(guī)化D、集權(quán)權(quán)化36、專(zhuān)專(zhuān)業(yè)技術(shù)術(shù)人員職職業(yè)壓力力下的生生理狀況況有哪些些？（ ABDD） UUNCA、心率率加快，血血壓升高高B、腸胃胃失調(diào)，容容易疲勞勞C、睡眠眠質(zhì)量高高D、皮膚膚功能失失調(diào)27、專(zhuān)專(zhuān)業(yè)技術(shù)術(shù)人員職職業(yè)壓力力下的心心理癥狀狀有哪些些？（AABC ) UUNCA、焦慮慮緊張迷迷

13、惑和急急躁B、疲勞勞感，生生氣和憎憎惡C、厭煩煩和工作作不滿情情緒D、注意意力分散散，缺乏乏自主性性和創(chuàng)造造性37、目目標(biāo)管理理的具體體做法分分哪幾個(gè)個(gè)階段（ ABCC ） P1333A、目標(biāo)標(biāo)的設(shè)置置B、為實(shí)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)標(biāo)過(guò)程的的管理C、為測(cè)測(cè)定與評(píng)評(píng)價(jià)所取取得的成成果D、為實(shí)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)標(biāo)不擇手手?jǐn)嗟倪^(guò)過(guò)程22、目目標(biāo)管理理的具體體做法分分三個(gè)階階段( ABDD ) P1333A、目標(biāo)標(biāo)的設(shè)置置B、實(shí)現(xiàn)現(xiàn)目標(biāo)過(guò)過(guò)程的管管理。C、行為為科學(xué)管管理D、測(cè)定定與評(píng)價(jià)價(jià)所取得得的成果果38、一一個(gè)擁有有健康情情緒的專(zhuān)專(zhuān)業(yè)技術(shù)術(shù)人員應(yīng)應(yīng)該有以以下哪幾幾個(gè)特征征？（ ABCCD ）UUNCA、有良良好的性性格

14、特征征，開(kāi)闊闊寬廣的的胸懷B、正確確的人生生態(tài)度，價(jià)價(jià)值觀C、增強(qiáng)強(qiáng)對(duì)生活活的適應(yīng)應(yīng)能力D、有幽幽默感，會(huì)會(huì)自己創(chuàng)創(chuàng)建快樂(lè)樂(lè)的情緒緒40、 “績(jī)效”的英文文單詞是是“perrforrmannce” ，這這個(gè)詞在在英文中中的本意意是( ABCC ) P2A、履行行B、執(zhí)行行C、表演演D、成績(jī)績(jī)41、管管理者是是指在組組織中直直接監(jiān)督督和指導(dǎo)導(dǎo)他人工工作的人人。 P441正確不正確42、周周邊績(jī)效效的提出出就是為為了彌補(bǔ)補(bǔ)傳統(tǒng)的的績(jī)效考考核方法法的不足足。 P66正確不正確43、首首因效應(yīng)應(yīng)也稱(chēng)為為第一印印象，是是指員工工在績(jī)效效評(píng)價(jià)初初期的績(jī)績(jī)效表現(xiàn)現(xiàn)對(duì)評(píng)價(jià)價(jià)者評(píng)價(jià)價(jià)其以后的績(jī)效效表現(xiàn)會(huì)會(huì)產(chǎn)生延

15、延續(xù)性影影響。 P117正確不正確44、解解決沖突突的過(guò)程程有可能能激發(fā)組組織中的的積極變變革。 P1173正確不正確45、信信息是指指在溝通通過(guò)程中中傳給接接受者的的消息 P1155正確不正確46、對(duì)對(duì)員工的的管理最最終要落落實(shí)到員員工對(duì)管管理者，或或下屬對(duì)對(duì)上司的的討好。 P446正確不正確47、崗崗位分析析又成為為工作分分析或職職務(wù)分析析。 P665正確不正確48、高高情商的的人寬容容，心胸胸寬廣，心心有多大大，眼界界有多大大，你的的舞臺(tái)就就有多大大。高情情商的人 不不斤斤計(jì)計(jì)較，有有一顆包包容和寬寬容的心心。正確不正確49、沖沖突產(chǎn)生生的原因因不包括括個(gè)人因因素。 P1174正確不正確

16、50、 “績(jī)效”主要強(qiáng)強(qiáng)調(diào)的是是結(jié)果，而而不是行行為。 P22。正確不正確51、能能夠較好好的解決決組織結(jié)結(jié)構(gòu)相對(duì)對(duì)穩(wěn)定和和管理任任務(wù)多變變之間的的矛盾，使使一些臨臨時(shí)性的的、跨部門(mén)工工作的執(zhí)執(zhí)行變得得不再困困難； P660正確不正確52、從從激勵(lì)理理論的角角度來(lái)看看，工作作設(shè)計(jì)是是對(duì)組織織內(nèi)在獎(jiǎng)獎(jiǎng)酬的設(shè)設(shè)計(jì)。 P667正確不正確53、效效能的觀觀念就是是不僅要要衡量速速度的快快慢，還還要考慮慮其他的的因素，始始終不偏偏離終極極目標(biāo)和結(jié)果果，與人人生奮斗斗方向相相吻合。 P1138正確不正確54、決決策只需需要考慮慮到自己己部門(mén)，效效率較低低，不用用靈活的的適應(yīng)市市場(chǎng)的變變化。正確不正確55、

17、 任務(wù)績(jī)績(jī)效與周周邊績(jī)效效的一個(gè)個(gè)主要區(qū)區(qū)別是它它們關(guān)注注于完成成任務(wù)本本身還是是人際互互動(dòng)。 P5正確不正確56、績(jī)績(jī)效的多多因性是是指員工工的績(jī)效效會(huì)受到到組織內(nèi)內(nèi)外部多多方面因因素的影影響。 P22正確不正確57、無(wú)無(wú)論是對(duì)對(duì)于組織織還是個(gè)個(gè)人，機(jī)機(jī)會(huì)對(duì)績(jī)績(jī)效的影影響都是是至關(guān)重重要的。 P55正確不正確58、團(tuán)團(tuán)隊(duì)是指指兩個(gè)或或兩個(gè)以以上的成成員組成成的，相相互影響響，相互互協(xié)調(diào)以以實(shí)現(xiàn)目目標(biāo)的工工作群體 P1661正確不正確59、工工作分析析在組織織與人力力資源管管理中扮扮演著不不重要的的角色， 對(duì)于企企業(yè)戰(zhàn)略略的落地地和組織的優(yōu)化化不具有有意義。 P666正確不正確60、勝勝任特征

18、征概念在在學(xué)術(shù)界界引起廣廣泛關(guān)注注是在 20 世紀(jì) 80 年代。 P889正確不正確61、AA 員工工來(lái)公司司半年有有余，因因工作績(jī)績(jī)效不高高在公司司內(nèi)部換換了三四四個(gè)崗位位，在我我們部門(mén)門(mén)也工作了了兩個(gè)月月左右時(shí)時(shí)間，但但工作績(jī)績(jī)效就是是不高。 記得得那是 05 年八、九月的的事情，AA 員工工調(diào)到我們們部門(mén)在在我們部部門(mén)的工工作還算算簡(jiǎn)單， 主要是是對(duì)客戶(hù)戶(hù)所購(gòu)圖圖書(shū)進(jìn)行行蓋館藏藏章、 打流水水號(hào)、貼條形碼碼、 貼貼磁條等等基礎(chǔ)加加工， 只要工工作認(rèn)真真、 仔仔細(xì)， 用心做做一般人人都是能能勝任這這份工作作的，但 A 始終沒(méi)沒(méi)法融入入進(jìn)來(lái)，當(dāng)當(dāng)然也就就無(wú)法將將工作干干好了。(1)、 能力力

19、是指人人能順利利完成某某種活動(dòng)動(dòng)所必須須具備并并影響活活動(dòng)效率率的心理理特征。 能力力是工作行行為的（ A ）要要素。單單選 UUNC。A、能力力B、科技技C、知識(shí)識(shí)D、核心心(2)、能力的的差異主主要表現(xiàn)現(xiàn)在以下下幾個(gè)方方面類(lèi)型型？ CCDA、差異異水平差差異表現(xiàn)現(xiàn)早晚差差異B、差異異水平早早晚差異異C、差異異水平差差異表現(xiàn)現(xiàn)D、差異異表現(xiàn)早早晚差異異62、某某人剛開(kāi)開(kāi)始創(chuàng)業(yè)業(yè)的時(shí)候候做電腦腦生意，上上級(jí)公司司給他電電腦、打打印機(jī)等等產(chǎn)品，年年利潤(rùn)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)為 110 萬(wàn)萬(wàn)元，年年薪為銷(xiāo)銷(xiāo)售利潤(rùn)潤(rùn)的 110，這這人非常常高興，但但他又想想到利潤(rùn)潤(rùn)如果超超過(guò) 110 萬(wàn)萬(wàn)元怎么辦，于于是和老老板商

20、定定，如果果利潤(rùn)在在 100 萬(wàn)到到 200 萬(wàn)元元之間，年年薪為銷(xiāo)銷(xiāo)售利潤(rùn)潤(rùn)的 220，如如果利潤(rùn)在在 200 萬(wàn)元元以上，年年薪為銷(xiāo)銷(xiāo)售利潤(rùn)潤(rùn)的 440，訂訂立這樣樣的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)之后，這這人就開(kāi)開(kāi)始賣(mài)力力地工作。一一年下來(lái)來(lái)，核算算發(fā)現(xiàn)他他的業(yè)績(jī)績(jī)純利潤(rùn)潤(rùn)達(dá)到了了 1110 萬(wàn)萬(wàn)元，如如果按照照當(dāng)初的的協(xié)議，他他一個(gè)人的年薪薪收入要要比公司司其余所所有人的的工資之之和還要要多， 如果公公司不給給他兌現(xiàn)現(xiàn)承諾， 公司就就會(huì)失信于員員工，公公司的制制度就會(huì)會(huì)失去權(quán)權(quán)威性，但但公司一一下子要要拿出這這么多的的現(xiàn)金也也比較困困難，如何處理理工資成成了一個(gè)個(gè)難題。最后，公公司還是是想辦法法為他兌兌現(xiàn)了承

21、承諾。由由于指標(biāo)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)定定得過(guò)低造成的的這個(gè)問(wèn)問(wèn)題，確確實(shí)讓公公司非常常尷尬。(1)、屬于組組織特征征的是（ AB ） UUNCA、明確確的目標(biāo)標(biāo)導(dǎo)向B、精心心設(shè)計(jì)的的結(jié)構(gòu)C、無(wú)意意識(shí)協(xié)調(diào)調(diào)的系統(tǒng)統(tǒng)D、與外外部密切切聯(lián)系(2)、對(duì)于任任務(wù)績(jī)效效，描述述錯(cuò)誤的的是（ B ）單單選 PP5A、是硬硬性行為為B、他受受情境等等因素的的限制C、直接接用于組組織效率率63、JJackk 加入入公司從從事項(xiàng)目目開(kāi)發(fā)的的工作有有半年的的時(shí)間了了。Jaack 在項(xiàng)目目開(kāi)發(fā)方方面有豐豐富的經(jīng)驗(yàn)和人人脈，并并且具有有很強(qiáng)的的開(kāi)發(fā)能能力。在在這半年年內(nèi)，JJackk 非常常努力，并并超額完完成了上上半年10000

22、萬(wàn)的的銷(xiāo)售任任務(wù)。可可是，其其上級(jí)卻卻對(duì)其工工作不滿滿意，認(rèn)認(rèn)為 JJackk 主要要做的是是中低端端產(chǎn)品，公司鼓勵(lì)勵(lì)的是做做高端，提提高利潤(rùn)潤(rùn)率，而而不在于于中低端端產(chǎn)品，因因此上半半年給 Jacck 的的考核成成績(jī)?yōu)椴缓细窀?。?duì)于于此，JJackk 感到到很委屈屈，自己己明明完完成了銷(xiāo)銷(xiāo)售任務(wù)務(wù)，為什什么得到到這樣的的結(jié)果。(1)、耗費(fèi)時(shí)時(shí)間和缺缺乏發(fā)聵聵指的是是哪種溝溝通的缺缺點(diǎn)？BB 單選選 P1156A、非言言語(yǔ)溝通通B、書(shū)面面溝通C、口頭頭溝通D、無(wú)(2)、對(duì)于任任務(wù)績(jī)效效，描述述正確的的是：AAC PP5A、是硬硬性行為為B、受情情境等因因素的限限制C、直接接用于組組織效率率64

23、、桂桂林伐木木裝飾公公司是桂桂林市的的一家民民營(yíng)企業(yè)業(yè)，為了了使員工工準(zhǔn)時(shí)上上班，實(shí)實(shí)行打卡卡制。度，每天天打卡三三次，早早上八點(diǎn)點(diǎn)半之前前打卡一一次，中中午 112 點(diǎn)點(diǎn)至 11：300 之間間打卡一一次，下下午 55：30 之之后打卡卡一次，早早上 88：300 至 9：000 之之間打卡卡為遲到到，前三三次遲到到不扣工工資，之之后依次次累加，中中午到了了而忘記記打卡，前前三次每每次扣 5 元元，之后后從 330 元元依次累累加，肖肖某為本本公司員員工，由于于忘記打打卡而導(dǎo)導(dǎo)致扣掉掉工資，但但實(shí)際情情況是肖肖某當(dāng)天天仍在工工作崗位位工作，卻卻被扣去去工資，經(jīng)調(diào)調(diào)查公司司有很多多員工都都因?yàn)?/p>

24、忘忘記打卡卡而被扣扣工資，引引起了員員工的不不滿。(1)、案例忽忽視了績(jī)績(jī)效反饋饋的（ B ）功功能 。單選 UNCCA、績(jī)效效反饋在在考核者者和被考考核者之之間架起起一座溝溝通的橋橋梁，是是考核公公開(kāi)化，確確保考核的公公平和公公正B、績(jī)效效反饋是是提高績(jī)績(jī)效的保保證C、績(jī)效效反饋可可以排除除目標(biāo)沖沖突，有有利于增增強(qiáng)企業(yè)業(yè)的核心心競(jìng)爭(zhēng)力力D、績(jī)效效反饋可可以將考考核信息息完整的的反饋給給員工(2)、上述的的案例中中，在規(guī)規(guī)定內(nèi)容容中缺少少的是：A 單單選 UUNCA、工作作業(yè)績(jī)B、行為為表現(xiàn)C、改進(jìn)進(jìn)措施D、新的的目標(biāo)65、BBilll 是生生產(chǎn)部的的生產(chǎn)管管理專(zhuān)員員，他從從事該工工作有兩兩

25、年多的的時(shí)間了了。他工工作很認(rèn)認(rèn)真，在接到訂訂單后，總總是能夠夠迅速安安排生產(chǎn)產(chǎn)計(jì)劃，并并協(xié)調(diào)車(chē)車(chē)間完成成生產(chǎn)任任務(wù)。然然而，BBilll 每年年的考核成績(jī)績(jī)都只是是合格， 并且這這兩年一一直沒(méi)有有得到晉晉升， 自己感感到很困困惑。 其上級(jí)級(jí)則認(rèn)為為， BBilll的能力和和工作積積極性都都不錯(cuò)，但但總是會(huì)會(huì)出現(xiàn)一一些情況況：包括括生產(chǎn)計(jì)計(jì)劃尚未未溝通，直直接發(fā)給給車(chē)間；多次次出現(xiàn)，與與他關(guān)系系較好的的車(chē)間提提報(bào)申請(qǐng)請(qǐng)生產(chǎn)設(shè)設(shè)備，未未經(jīng)上級(jí)級(jí)許可即即給予調(diào)調(diào)撥，造造成其他車(chē)間生生產(chǎn)任務(wù)務(wù)受到影影響。其其領(lǐng)導(dǎo)多多次溝通通，可他他還是屢屢錯(cuò)屢犯犯。(1)、組織結(jié)結(jié)構(gòu)中最最早也是是最簡(jiǎn)單單的組織織形

26、式是是（ BB ）單單選 PP54A、職能能制B、直線線制C、直線線職能制制D、模擬擬分權(quán)制制(2)、對(duì)于員員工績(jī)效效，描述述潛力觀觀說(shuō)法錯(cuò)錯(cuò)誤的是是（ AAC ） UNCCA、潛力力觀只需需要對(duì)目目前員工工的成績(jī)績(jī)給予肯肯定即可可B、潛力力觀是用用發(fā)展的的眼光看看待員工工的績(jī)效效C、潛力力觀僅僅僅關(guān)注員員工當(dāng)前前做了什什么4、組織織結(jié)構(gòu)可可以從三三個(gè)方面面來(lái)衡量量，不包包括？（ C ） P533A、復(fù)雜雜性B、正規(guī)規(guī)性C、集中中化D、集權(quán)權(quán)化12、組組織結(jié)構(gòu)構(gòu)可以從從三個(gè)方方面來(lái)衡衡量：復(fù)復(fù)雜性、正規(guī)化化、 （ C） P533A、組織織化B、持續(xù)續(xù)化C、集權(quán)權(quán)化D、培訓(xùn)訓(xùn)化。5、職能能制又稱(chēng)

27、稱(chēng)( CC ) P555A、集線線制B、單線線制C、多線線制D、群線線制6、績(jī)效效評(píng)估嚴(yán)嚴(yán)格化傾傾向是指指評(píng)價(jià)者者對(duì)員工工工作業(yè)業(yè)績(jī)的評(píng)評(píng)價(jià)過(guò)分分嚴(yán)格的的傾向，出出現(xiàn)這種種傾向的原原因不包包括? ( CC ) P177A、評(píng)價(jià)價(jià)者對(duì)各各種評(píng)價(jià)價(jià)因素缺缺乏足夠夠的了解解B、懲罰罰頑固的的或難以以對(duì)付的的員工C、增加加憑業(yè)績(jī)績(jī)提薪的的下屬的的數(shù)量D、促使使有問(wèn)題題的員工工主動(dòng)辭辭職7、所謂謂升華，也也就是將將消極的的情緒與與頭腦中中的一些些閃光點(diǎn)點(diǎn)聯(lián)系起起來(lái)，將將痛苦、煩惱、憂愁等其其他不良良的情緒緒，轉(zhuǎn)化化為積極極而有益益的（ B ） P1224A、創(chuàng)造造B、行動(dòng)動(dòng)C、職業(yè)業(yè)D、實(shí)踐踐8、莫特特

28、威德羅羅確定了了五類(lèi)典典型的周周邊績(jī)效效行為,以下哪哪項(xiàng)不是是： （ C ） P5A、主動(dòng)動(dòng)地執(zhí)行行不屬于于本職工工作的任任務(wù)B、在工工作時(shí)表表現(xiàn)出超超常的工工作熱情情C、工作作時(shí)只需需要專(zhuān)心心做好自自己的事事就行D、堅(jiān)持持嚴(yán)格執(zhí)執(zhí)行組織織的規(guī)章章制度9、新的的管理者者從技術(shù)術(shù)走向管管理，從從優(yōu)秀到到卓越還還得養(yǎng)成成哪幾個(gè)個(gè)習(xí)慣？（ DD ）PP47 ?A、成就就導(dǎo)向B、綜觀觀全局C、聚焦焦重點(diǎn)，要要事第一一D、保持持原有的的學(xué)問(wèn)，只只關(guān)注管管理就好好10、組組織績(jī)效效是指作作為一個(gè)個(gè)整體的的組織自自身的( C )以及及在多大大程度上上達(dá)成了了組織的的預(yù)定目標(biāo) P3A、利潤(rùn)潤(rùn)率B、市場(chǎng)場(chǎng)占有率

29、率C、運(yùn)營(yíng)營(yíng)效率D、投資資回報(bào)率率11、績(jī)績(jī)效管理理最直接接目的是是提高員員工的(A) P155A、工作作績(jī)效B、任務(wù)務(wù)績(jī)效C、社交交績(jī)效D、培訓(xùn)訓(xùn)績(jī)效12、平平衡計(jì)分分卡所指指的平衡衡是一種種怎樣的的平衡？（ CC ) UNNCA、片面面B、靜態(tài)態(tài)C、戰(zhàn)略略D、無(wú)。13、專(zhuān)專(zhuān)業(yè)技術(shù)術(shù)人員呈呈現(xiàn)的績(jī)績(jī)效特征征不包括括？（ D ） P299A、績(jī)效效行為難難以監(jiān)控控B、績(jī)效效成果難難以衡量量C、績(jī)效效取得的的團(tuán)隊(duì)協(xié)協(xié)作性D、績(jī)效效成績(jī)非非常微小小14、專(zhuān)專(zhuān)業(yè)技術(shù)術(shù)人員如如何培養(yǎng)養(yǎng)創(chuàng)造性性思維你你認(rèn)為以以下哪點(diǎn)點(diǎn)不適合合？（ D ）PP1911A、展開(kāi)開(kāi)“幻想”的翅膀膀B、培養(yǎng)養(yǎng)發(fā)散思思維C、培養(yǎng)

30、養(yǎng)思維的的流暢性性、靈活活性和獨(dú)獨(dú)創(chuàng)性D、沒(méi)事事就胡思思亂想,異想天天開(kāi)有助助于發(fā)散散思維15、創(chuàng)創(chuàng)造性思思維貴在在創(chuàng)新，新新穎性程程度越大大，創(chuàng)造造性思維維的創(chuàng)造造性就( C ) PP1899A、優(yōu)秀秀B、一般般C、越強(qiáng)強(qiáng)D、越弱弱16、通通常情況況下，績(jī)績(jī)效信息息的來(lái)源源主要從從 （ ABDD ）以以下哪幾幾個(gè)主體體身上獲獲?。?C ?P21A、被考考評(píng)者的的上級(jí)，同同事、下下屬B、被考考評(píng)者本本人C、績(jī)效效考核者者的印象象中D、外部部客戶(hù)和和外聘專(zhuān)專(zhuān)家等17、職職業(yè)價(jià)值值觀是人人們?cè)诼毬殬I(yè)生活活中表現(xiàn)現(xiàn)出來(lái)的的一種( A ) PP80A、價(jià)值值取向B、目標(biāo)標(biāo)取向C、職責(zé)責(zé)取向D、職位位取

31、向20、999.情情商（EEQ） ，不包包含下列列哪項(xiàng)？（ BB ) P1220A、了解解自我，監(jiān)監(jiān)測(cè)情緒緒時(shí)時(shí)刻刻刻的變變化B、激勵(lì)勵(lì)他人，不不需要自自我激勵(lì)勵(lì)C、識(shí)別別他人的的情緒，能能夠通過(guò)過(guò)細(xì)微感感受到他他人的需需求和欲欲望D、自我我管理，調(diào)調(diào)控好自自己的情情緒，使使之適度度地表現(xiàn)現(xiàn)出來(lái)。21、一一份完整整的崗位位說(shuō)明書(shū)書(shū)還包括括：( BCDD )等等方面 P711A、工作作因素B、工作作執(zhí)行標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)C、報(bào)酬酬因素D、工作作內(nèi)容22、潛潛能開(kāi)發(fā)發(fā)的要素素（ AABD ） PP1844A、高度度的自信信B、堅(jiān)定定的意志志C、矛盾盾的激化化D、強(qiáng)烈烈的愿望望23、緩緩解心理理壓力的的方法有有

32、（ AABCDD ） 。 UUNCA、改變變生活情情境B、傾訴訴、哭泣泣。C、升華華法D、放松松法24、OOKR 的特點(diǎn)點(diǎn)是( ACDD )。 P224A、簡(jiǎn)單單B、復(fù)雜雜C、直接接D、透明明25、從從能力要要求本崗崗位的任任職者應(yīng)應(yīng)該具備備哪些條條件（ ABCCD ） P700A、知識(shí)識(shí)B、技能能C、能力力D、背景景與經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)26、情情商的類(lèi)類(lèi)別( ABCCD ) P1120A、高情情商B、較高高情商C、較低低情商D、低情情商29、工工作流程程設(shè)計(jì)的的基本原原則（ BC ） PP74A、以簡(jiǎn)簡(jiǎn)單為中中心：越越簡(jiǎn)單工工作設(shè)計(jì)計(jì)越好B、以顧顧客為中中心：企企業(yè)在市市場(chǎng)中的的競(jìng)爭(zhēng)力力主要反反映在對(duì)對(duì)

33、顧客資資源的占占有和把把握，只只有最大限度度的滿足足顧客，才才能贏得得市場(chǎng)；C、以?xún)r(jià)價(jià)值為導(dǎo)導(dǎo)向：工工作流程程設(shè)計(jì)的的最終目目的是提提高經(jīng)濟(jì)濟(jì)運(yùn)行效效率30、機(jī)機(jī)會(huì)能夠夠促進(jìn)組組織的創(chuàng)創(chuàng)新與變變革，給給予員工工( BBCD )的有有利環(huán)境境。 PP4A、要求求B、學(xué)習(xí)習(xí)C、成長(zhǎng)長(zhǎng)D、發(fā)展展32、在在心理學(xué)學(xué)的意義義上，人人格是指指不同于于認(rèn)知能能力的人人的其他他心理成成分，通通常包括括( ABBD ) P999A、情感感B、動(dòng)機(jī)機(jī)C、脾氣氣D、性格格39、在在心理學(xué)學(xué)的意義義上，人人格是指指不同于于認(rèn)知能能力的人人的其他他心理成成分，通通常包括括（ ABBCD ）興趣趣、品德德等 PP99A、

34、情感感B、動(dòng)機(jī)機(jī)C、性格格D、態(tài)度度35、目目標(biāo)表示示最后結(jié)結(jié)果，自自然目標(biāo)標(biāo)管理也也就重視視結(jié)果，強(qiáng)強(qiáng)調(diào)( ACDD ) P1334A、自主主B、自律律C、自治治。D、自覺(jué)覺(jué)36、溝溝通功能能主要( ABBCD ) PP1544A、情感感交流B、信息息傳遞C、激勵(lì)勵(lì)功能D、控制制功能37、目目標(biāo)管理理的特點(diǎn)點(diǎn)( AABCDD ) P1333A、員工工參與管管理B、以自自我管理理為中心心C、強(qiáng)調(diào)調(diào)自我評(píng)評(píng)價(jià)D、重視視成果38、績(jī)績(jī)效管理理是為了了達(dá)成以以下（ BCDD）的目目的： P111A、組織織目的B、開(kāi)發(fā)發(fā)目的C、戰(zhàn)略略目的D、管理理目的40、自自陳量表表題目的的形式( ABBCD )和

35、數(shù)數(shù)字量表表式等 P1001A、通有有是非式式B、折中中是非式式C、選擇擇式D、文字字量表式式41、信信息的輸輸出者就就是信息息的來(lái)源源。 P1155正確不正確46、雙雙重領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)的存在在，容易易產(chǎn)生責(zé)責(zé)任不清清、多頭頭指揮的的混亂現(xiàn)現(xiàn)象。 P660正確不正確48、KKPI 即關(guān)鍵鍵績(jī)效指指標(biāo)法。 P113正確不正確49、崗崗位分析析具有明明確崗位位職責(zé)，提提高工作作績(jī)效等等好處。 unnc正確不正確1、 “妥協(xié)”是處理理沖突的的一種非非常理想想的方式式。 P1177正確不正確53、在在績(jī)效評(píng)評(píng)價(jià)中，暈暈輪效應(yīng)應(yīng)就是指指由于個(gè)個(gè)別特性性評(píng)價(jià)而而影響整整體印象象的傾向向。 P118正確不正確54、

36、 員工技技能的提提高， 可以加加速組織織技術(shù)水水平的提提升， 從而對(duì)對(duì)組織績(jī)績(jī)效產(chǎn)生生消極的的影響。 P44正確不正確。56、口口頭溝通通是指會(huì)會(huì)談、討討論、會(huì)會(huì)議、演演說(shuō)、吵吵架以及及電話聯(lián)聯(lián)系等。 P1156正確不正確57、周周邊績(jī)效效又稱(chēng)關(guān)關(guān)系績(jī)效效，是指指與周邊邊行為有有關(guān)的績(jī)績(jī)效，周周邊績(jī)效效對(duì)組織織的技術(shù)術(shù)核心有直接貢貢獻(xiàn)， 從更廣廣泛的企企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)環(huán)境與與企業(yè)的的長(zhǎng)期戰(zhàn)戰(zhàn)略發(fā)展展目標(biāo)來(lái)來(lái)看， 這種行行為非常常重要。 P55正確不正確58、高高度的專(zhuān)專(zhuān)業(yè)化分分工使各各個(gè)部門(mén)門(mén)的眼界界比較狹狹窄，使使他們往往往更不不重視部部門(mén)績(jī)效效 P556正確不正確60、 網(wǎng)絡(luò)溝溝通是指指組織通通

37、過(guò)基于于信息技技術(shù)的計(jì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)來(lái)實(shí)實(shí)現(xiàn)組織織內(nèi)部和和組織外外部的溝溝通。 P1557正確不正確62、跟跟朋友在在路邊一一個(gè)不起起眼的小小店里吃吃面，由由于客人人不多，我我們就順順便和小小老板聊聊了會(huì)兒。談及如如今的生生意，老老板感慨慨頗多，他他曾經(jīng)輝輝煌過(guò)，于于蘭州拉拉面最紅紅的時(shí)候候在鬧市市口開(kāi)了家拉拉面館，日日進(jìn)斗金金??！后后來(lái)卻不不做了。朋友心心存疑慮慮地問(wèn)他他為什么么。 “現(xiàn)在的的人心眼賊著呢呢！ ”老板說(shuō)說(shuō)， “我當(dāng)時(shí)時(shí)雇了個(gè)個(gè)會(huì)做拉拉面的師師傅，但但在工資資上總也也談不攏攏” 。 “開(kāi)始的的時(shí)候?yàn)榱肆苏{(diào)動(dòng)他他的積極極性我們們是按銷(xiāo)銷(xiāo)售量分分成的，一一碗面給給他 55 毛的的提成

38、，經(jīng)經(jīng)過(guò)一段段時(shí)間，他發(fā)現(xiàn)客客人越多多他的收收入也越越多， 這樣一一來(lái)他就就在每碗碗里放超超量的牛牛肉來(lái)吸吸引回頭頭客” ， “一碗面才六六塊，本本來(lái)就靠靠個(gè)薄利利多銷(xiāo)，他他每碗多多放幾片片牛肉我我還賺哪哪門(mén)子啊??！ ”“后來(lái)看看看這樣不行， 錢(qián)全被被他賺去去了！ 就換了了種分配配方式， 給他每每月發(fā)固固定工資資， 工工資給高高點(diǎn)也無(wú)無(wú)所謂，這樣他不不至于多多加牛肉肉了吧？因?yàn)榭涂投嗫蜕偕俸退牡氖杖霙](méi)沒(méi)關(guān)系。 ”“但你猜猜怎么著著？”老板有點(diǎn)激動(dòng)動(dòng)了， “他在每每碗里都都少放許許多牛肉肉，把客客人都趕趕走了！ ”“這是為為什么？”現(xiàn)在開(kāi)開(kāi)始輪到我我們激動(dòng)動(dòng)了。 “牛肉的的分量少少，顧客客就不

39、滿滿意，回回頭客就就少，生生意肯定定就清淡淡，他（大師傅傅）才不不管你賺賺不賺錢(qián)錢(qián)呢，他他拿固定定的工錢(qián)錢(qián)巴不得得你天天天沒(méi)客人人才清閑閑呢！ ” ??！結(jié)果一個(gè)很很好的項(xiàng)項(xiàng)目因?yàn)闉楣芾聿徊簧贫鲼鋈煌顺龀鍪袌?chǎng)，盡盡管被管管理者只只有一個(gè)個(gè)。 ！(1)、如果你你是老板板會(huì)選擇擇下面幾幾點(diǎn)來(lái)考考核？ ABDD UNNCA、考核核師傅的的成本B、給予予量的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)C、不計(jì)計(jì)成本的的吸引顧顧客D、調(diào)動(dòng)動(dòng)員工積積極性(2)、從上述述案例來(lái)來(lái)分析以以下哪幾幾點(diǎn)是必必要的？ BCC UNNCA、調(diào)動(dòng)動(dòng)員工積積極性是是沒(méi)必要要的B、挖掘掘他們的的創(chuàng)造潛潛力，持持續(xù)地提提高他們們的績(jī)效效水平，都都是十分分重要的的

40、C、員工工在工作作中的績(jī)績(jī)效表現(xiàn)現(xiàn)是企業(yè)業(yè)實(shí)現(xiàn)其其發(fā)展目目標(biāo)的首首要因素素D、秋后后算帳是是必需的的63、某某大型國(guó)國(guó)有企業(yè)業(yè)的管理理人員在在同下屬屬企業(yè)的的經(jīng)營(yíng)者者設(shè)定績(jī)績(jī)效目標(biāo)標(biāo)時(shí)深感感頭痛， 該企業(yè)的管理理人員希希望咨詢(xún)?cè)児編蛶椭浦贫茏宰詣?dòng)設(shè)定定經(jīng)營(yíng)績(jī)績(jī)效目標(biāo)標(biāo)的公式式， 這這樣， 企業(yè)管管理人。員不必每每年同下下屬企業(yè)業(yè)經(jīng)營(yíng)者者玩“貓捉老老鼠”的游戲戲。(1)、屈從對(duì)對(duì)方意愿愿，壓制制或犧牲牲自己的的利益及及醫(yī)院的的沖突處處理策略略是 BB 單選選UNCA、屈從從對(duì)方意意愿，壓壓制或犧犧牲自己己的利益益及醫(yī)院院的沖突突處理策策略是B、遷就就策略C、回避避策略(2)、 在企企業(yè)中

41、可可能會(huì)出出現(xiàn)這樣樣的情況況 “員工被被選拔到到自己不不稱(chēng)職， 不勝任任的崗位位上，這種情況況沒(méi)有遵遵循科學(xué)學(xué)選拔的的（ AA ）原原則。UUNC 單選A、建立立以職位位為基礎(chǔ)礎(chǔ)的晉升升階梯B、未對(duì)對(duì)招聘的的有效性性進(jìn)行檢檢測(cè)C、業(yè)績(jī)績(jī)與能力力的有效效統(tǒng)一D、招聘聘篩選的的參考65、某某集團(tuán)公公司的總總部在美美國(guó)，歐歐洲、加加拿大、臺(tái)北、上海、深圳都都有分公公司，在在東莞有 3 家工廠廠，這家家企業(yè)的的績(jī)效管管理做得得非常不不錯(cuò)。他他們的訣訣竅在哪哪里？其其實(shí)沒(méi)有有什么訣訣竅，就是董事事長(zhǎng)非常常重視，對(duì)對(duì)公司戰(zhàn)戰(zhàn)略目標(biāo)標(biāo)定得非非常清晰晰：為了了全球化化經(jīng)濟(jì)，中中國(guó)制造造而振興興。非常不錯(cuò)錯(cuò)，根

42、據(jù)據(jù)這個(gè)目目標(biāo)，公公司的總總經(jīng)理，要要根據(jù)這這個(gè)要求求來(lái)制定定其個(gè)人人目標(biāo)。(1)、對(duì)于工工作流程程圖分析析的操作作步驟，正正確的是是 A 單選 P755A、目的的分析，地地點(diǎn)分析析，順序序分析，人人員分析析，方法法分析B、地點(diǎn)點(diǎn)分析，目目的分析析，順序序分析，人人員分析析，方法法分析C、人員員分析，目目的分析析，順序序分析，方方法分析析，地點(diǎn)點(diǎn)分析(2)、對(duì)于績(jī)績(jī)效輔導(dǎo)導(dǎo)說(shuō)法錯(cuò)錯(cuò)誤的是是（C ）單選選 ? P122A、績(jī)效效輔導(dǎo)階階段是績(jī)績(jī)效計(jì)劃劃的整個(gè)個(gè)實(shí)施階階段B、主要要的責(zé)任任承擔(dān)者者顯然是是員工C、與員員工的直直接上級(jí)級(jí)無(wú)關(guān)1、績(jī)效效管理是是以（CC ）戰(zhàn)戰(zhàn)略為導(dǎo)導(dǎo)向， ，目的的是確

43、保保組織的的戰(zhàn)略目目標(biāo)得以以實(shí)現(xiàn) P111A、管理理B、持續(xù)續(xù)C、組織織D、指導(dǎo)導(dǎo)2、周邊邊績(jī)效是是一種過(guò)過(guò)程導(dǎo)向向與（BB ）導(dǎo)導(dǎo)向的績(jī)績(jī)效 PP6A、培訓(xùn)訓(xùn)B、行為為C、社交交D、個(gè)人人5、組織織結(jié)構(gòu)強(qiáng)強(qiáng)有力的的促進(jìn)組組織內(nèi)部部關(guān)系的的穩(wěn)定、( AA )和和有序 P544A、持久久B、控制制C、目標(biāo)標(biāo)D、環(huán)境境7、人格格的發(fā)展展是遺傳傳與( B )兩種因因素交互互作用的的結(jié)果 P1000A、個(gè)人人。B、環(huán)境境C、娛樂(lè)樂(lè)D、遺傳傳8、潛能能開(kāi)發(fā)的的要素不不包括哪哪個(gè)？ （ DD ） P1884A、高度度的自信信B、堅(jiān)定定的意志志C、強(qiáng)烈烈的愿望望D、高昂昂的斗志志9、以下下哪項(xiàng)不不是影響響員

44、工績(jī)績(jī)效的因因素？（ B ）PP4A、技能能因素B、收益益因素C、環(huán)境境因素D、機(jī)會(huì)會(huì)因素10、首首因效應(yīng)應(yīng)也稱(chēng)為為(A) P117A、第一一印象B、第二二印象C、第三三印象D、第四四印象13、人人們?cè)庥鲇霾涣记榍榫w時(shí)，正正確的處處理方式式為（ D ）A、喝酒酒B、吃大大量的東東西C、壓抑抑負(fù)性的的情緒D、和朋朋友傾訴訴15、除除了完成成工作任任務(wù)以外外，企業(yè)業(yè)員工之之間還會(huì)會(huì)有(AA )、相互協(xié)協(xié)調(diào)、相相互合作作的行為為 P66A、相互互聯(lián)系B、相互互績(jī)效C、相互互成績(jī)D、相互互培訓(xùn)19、崗崗位設(shè)置置的基本本原則不不包括？（ DD ） P700A、崗位位設(shè)置是是通過(guò)滿滿足員工工與工作作有關(guān)的

45、的需求來(lái)來(lái)提高工工作效率率的一種種管理方方法B、崗位位設(shè)置有有利于戰(zhàn)戰(zhàn)略目標(biāo)標(biāo)的順利利實(shí)現(xiàn)，同同時(shí)增強(qiáng)強(qiáng)了員工工的歸屬屬感和責(zé)責(zé)任心C、崗位位設(shè)置對(duì)對(duì)系統(tǒng)或或者流程程的變革革有著重重大的意意義D、崗位位設(shè)置對(duì)對(duì)管理者者的積極極性有很很大調(diào)動(dòng)動(dòng)22、影影響績(jī)效效的外部部環(huán)境因因素主要要包括( ABBCD ) PP2A、國(guó)家家法規(guī)政政策B、經(jīng)濟(jì)濟(jì)環(huán)境C、社會(huì)會(huì)環(huán)境D、同行行業(yè)的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)24、不不管什么么類(lèi)型的的組織中中的管理理者，也也不管他他處于哪哪一管理理層次，所所有的管管理者都都需要有一定定的管理理技能。主要表表現(xiàn)在以以下哪些些方面： （ ABCC ） P411A、技術(shù)術(shù)技能B、人際際技能C、概

46、念念技能。D、逃避避技能25、目目標(biāo)管理理又稱(chēng)為為成果管管理，俗俗稱(chēng)責(zé)任任制，它它是在泰泰勒的( BCC )的的基礎(chǔ)上上，形成成的一套管理制制度。PP1322A、面對(duì)對(duì)挫折B、科學(xué)學(xué)管理C、行為為科學(xué)管管理D、超越越困難26、通通常情況況下，績(jī)績(jī)效信息息的來(lái)源源主要從從被考評(píng)評(píng)者的哪哪幾個(gè)主主體身上上獲?。?ACDD）P221A、上級(jí)級(jí)B、旁人人C、被考考評(píng)者本本人D、外聘聘專(zhuān)家27、專(zhuān)專(zhuān)業(yè)技術(shù)術(shù)人員如如何提高高逆商( ABBCD ) PP1288A、端正正生活態(tài)態(tài)度，正正確認(rèn)識(shí)識(shí)逆境B、善于于發(fā)現(xiàn)逆逆境對(duì)人人生的價(jià)價(jià)值C、在挑挑戰(zhàn)中積積累經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)D、學(xué)會(huì)會(huì)對(duì)比，善善于鼓勵(lì)勵(lì)自己28、績(jī)績(jī)效評(píng)價(jià)

47、價(jià)誤差的的類(lèi)型有有哪些方方面（ ABCCD ）PP17A、暈輪輪效應(yīng)B、首因因效應(yīng)C、嚴(yán)格格化傾向向D、寬大大化傾向向29、職職業(yè)倦怠怠也稱(chēng)為為工作衰衰竭、職職業(yè)枯竭竭、職業(yè)業(yè)性抑郁郁,根據(jù)據(jù)國(guó)際標(biāo)標(biāo)準(zhǔn),它它包括以以下幾個(gè)個(gè)指標(biāo)（ CD ） 。 UNNCA、情感感耗竭B、玩世世不恭C、成就就感低落落D、苦悶悶、煩惱惱增多30、工工作說(shuō)明明書(shū)編制制的注意意事項(xiàng)( ABBD ) P772A、合理理組織工工作職責(zé)責(zé)，做到到邏輯清清晰B、清楚楚陳述每每一項(xiàng)職職責(zé)，做做到表達(dá)達(dá)準(zhǔn)確C、抓住住次要職職責(zé)，表表達(dá)不需需要太清清晰D、盡量量避免使使用過(guò)多多的專(zhuān)業(yè)業(yè)技術(shù)性性過(guò)強(qiáng)的的術(shù)語(yǔ)33、時(shí)時(shí)間管理理有哪幾幾

48、大觀念念（ AABD ） PP1388A、時(shí)間間觀念B、效率率觀念C、達(dá)成成觀念D、效能能觀念34、績(jī)績(jī)效的多多因性表表明影響響員工個(gè)個(gè)人績(jī)效效水平高高低的因因素有哪哪幾個(gè)方方面（ ABCC ）P4A、技能能因素B、激勵(lì)勵(lì)因素C、環(huán)境境因素D、關(guān)系系因素。30、績(jī)績(jī)效的多多因性表表明影響響員工個(gè)個(gè)人績(jī)效效水平高高低的因因素是多多方面的的， 概概括起來(lái)來(lái)可以分分為( AABCDD )A、技能能因素B、激勵(lì)勵(lì)因素C、環(huán)境境因素D、機(jī)會(huì)會(huì)因素36、沖沖突具體體可以分分為( ABCCD ) P1172A、人際際沖突B、內(nèi)心心沖突C、組織織內(nèi)沖突突D、組織織與外部部的沖突突38、崗崗位設(shè)置置要根據(jù)據(jù)什么

49、原原則（ ABCCD ） P700A、因事事設(shè)崗原原則B、規(guī)范范化原則則C、整分分合原則則D、顧客客導(dǎo)向原原則41、在在人際關(guān)關(guān)系方面面，管理理者表現(xiàn)現(xiàn)得簡(jiǎn)單單、清松松一些。 P443正確不正確42、在在組織里里，每個(gè)個(gè)人都處處在一種種錯(cuò)綜復(fù)復(fù)雜的人人際關(guān)系系網(wǎng)中，彼彼此之間間或者平平級(jí)，或或者上下級(jí)，在在面對(duì)同同一個(gè)問(wèn)問(wèn)題就會(huì)會(huì)有不同同的理解解和處理理，不同同的觀點(diǎn)點(diǎn)碰撞，在在處理不不當(dāng)?shù)那榍闆r下就形成成了矛盾盾和沖突突。 P1171正確不正確44、團(tuán)團(tuán)隊(duì)和群群體是一一種術(shù)語(yǔ)語(yǔ)。 P1162正確不正確45、需需要對(duì)沖沖突做出出處理，處處理的方方式是多多種多樣樣的。比比如逃避避、公開(kāi)開(kāi)對(duì)抗、解

50、決問(wèn)問(wèn)題等。 P1773正確不正確46、績(jī)績(jī)效管理理流程是是一個(gè)完完整的系系統(tǒng)，它它由績(jī)效效計(jì)劃、績(jī)效執(zhí)執(zhí)行、績(jī)績(jī)效評(píng)價(jià)價(jià)、績(jī)效效反饋四個(gè)環(huán)節(jié)節(jié)構(gòu)成。 P112正確不正確47、工工作設(shè)計(jì)計(jì)，是指指為了有有效的達(dá)達(dá)到組織織目標(biāo)，通通過(guò)對(duì)工工作內(nèi)容容、工作作職責(zé)、工作關(guān)關(guān)系等有關(guān)方方面進(jìn)行行變革和和設(shè)計(jì)， 滿足員員工與工工作的有有關(guān)要求求， 最最終提高高工作績(jī)績(jī)效的一一種管理理方法。 P677正確不正確48、專(zhuān)專(zhuān)業(yè)技術(shù)術(shù)人員的的工作內(nèi)內(nèi)容是以以創(chuàng)造性性勞動(dòng)為為主 P229正確。不正確49、一一個(gè)將要要成為管管理者的的技術(shù)人人員，必必須明確確所在組組織的目目標(biāo)、價(jià)價(jià)值觀、愿景等等 P44正確不正確5

51、0、完完整的溝溝通過(guò)程程包括輸輸出者、信息、渠道、干擾、反饋等等五個(gè)主主要因素素。 P1155正確不正確51、崗崗位說(shuō)明明書(shū)具有有一勞永永逸的好好處。正確不正確52、崗崗位說(shuō)明明書(shū)需要要寫(xiě)員工工的基本本信息。正確不正確53、 伴隨著著科技的的進(jìn)步， 現(xiàn)在的的人要想想學(xué)習(xí)， 可以隨隨時(shí)隨地地接受任任何形式式的教育育。 P449正確不正確54、機(jī)機(jī)械型工工作設(shè)計(jì)計(jì)法。 它強(qiáng)調(diào)調(diào)要找到到一種能能夠使效效率最大大化的最最簡(jiǎn)單的的方式來(lái)來(lái)構(gòu)建工工作，降低低工作的的復(fù)雜程程度，從從而提高高人的效效率。 P669正確不正確56、低低情商的的典型表表現(xiàn)：自自信而不不自滿，很很樂(lè)觀，很很幽默，能能站在別別人的角

52、角度想問(wèn)問(wèn)題，有較好的的人際關(guān)關(guān)系，做做事不怕怕難，心心理承受受能力強(qiáng)強(qiáng)，能應(yīng)應(yīng)對(duì)大多多數(shù)的問(wèn)問(wèn)題。 P1121正確不正確57、溝溝通方式式可以分分為語(yǔ)言言溝通（包包括口頭頭溝通和和書(shū)面溝溝通） 、非言言語(yǔ)溝通通以及網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)溝通。 P1556正確不正確58、應(yīng)應(yīng)變能力力是指自自然人或或法人在在外界事事物發(fā)生生改變時(shí)時(shí)，所做做出的反反應(yīng)，只只是本能能的。 P1110正確不正確59、績(jī)績(jī)效管理理是以組組織戰(zhàn)略略為導(dǎo)向向的 P111正確不正確60、群群體績(jī)效效是介于于組織績(jī)績(jī)效和個(gè)個(gè)人績(jī)效效這兩個(gè)個(gè)層次之之間的一一層績(jī)效效。 P33正確不正確61、李李某是桂桂林伐木木裝飾公公司銷(xiāo)售售部門(mén)主主管，該該部

53、門(mén)有有 100 多名名員工，其其中既有有銷(xiāo)售人人員又有管管理人員員。該部部門(mén)采用用的考評(píng)評(píng)方法是是排隊(duì)法法，每年年對(duì)員工工考評(píng)一一次。具具體做法法是：根根據(jù)員工的的實(shí)際表表現(xiàn)給其其打分，每每個(gè)員工工最高分分為 1100 分，上上級(jí)打分分占比例例 300%，同同事打分分占比例 770%。在考評(píng)評(píng)時(shí)，多多個(gè)人互互相打分分，以此此確定員員工的位位置。李李某平時(shí)時(shí)很少與與員工就就工作。中的問(wèn)題題進(jìn)行交交流，只只是到了了年度獎(jiǎng)獎(jiǎng)金分配配時(shí)，才才對(duì)所屬屬員工進(jìn)進(jìn)行打分分排序。(1)、上述的的案例中中，公司司銷(xiāo)售部部門(mén)不屬屬于高效效團(tuán)隊(duì)，高高效團(tuán)隊(duì)隊(duì)的特征征不包括括 B ?單選 PP1644A、清晰晰的目標(biāo)

54、標(biāo)B、懼怕怕沖突C、相關(guān)關(guān)的技能能D、A 和 CC 項(xiàng)(2)、下列哪哪項(xiàng)不屬屬于潛能能開(kāi)發(fā)所所包含的的要素？C 單單選 PP1844A、高度度的自信信B、堅(jiān)定定的意志志C、遠(yuǎn)大大的目標(biāo)標(biāo)D、強(qiáng)烈烈的愿望望61、李李某是 B 公公司生產(chǎn)產(chǎn)部門(mén)主主管，該該部門(mén)有有 200 多名名員工，其其中既有有生產(chǎn)人人員又有有管理人員。該該部門(mén)采采用的考考評(píng)方法法是排隊(duì)隊(duì)法，每每年對(duì)員員工考評(píng)評(píng)一次。 具體體做法是是：根據(jù)據(jù)員工的的實(shí)際表現(xiàn)現(xiàn)給其打打分，每每個(gè)員工工最高分分為 1100 分，上上級(jí)打分分占 330，同同事打分分占 770。在考評(píng)時(shí)，220 多多人互相相打分，以以此確定定員工的的位置。李某平平時(shí)很

55、少少與員工工就工作作中的問(wèn)問(wèn)題進(jìn)行行交流，只只是到了了年度獎(jiǎng)獎(jiǎng)金分配配時(shí)才對(duì)對(duì)所屬員員工進(jìn)行行打分排排序。(1)、在工作作中施展展自己的的能力具具體來(lái)說(shuō)說(shuō)，要做做到以下下幾點(diǎn)：ABCCD ? PP1177A、重視視創(chuàng)造力力的挖掘掘和培養(yǎng)養(yǎng)正確區(qū)區(qū)分能力力與知識(shí)識(shí)B、了解解自己的的能力閾閾限，做做好與工工作的匹匹配C、注重重能力類(lèi)類(lèi)型的差差異，做做到揚(yáng)長(zhǎng)長(zhǎng)避短D、重視視創(chuàng)造力力的挖掘掘和培養(yǎng)養(yǎng)正確區(qū)區(qū)分能力力與知識(shí)識(shí)(2)、不易為為生產(chǎn)單單位提供供明確任任務(wù)，造造成考核核上的困困難，這這是哪一一種組織織結(jié)構(gòu)的的缺點(diǎn)？B 單選 ?A、直線線職能制制B、事業(yè)業(yè)部制結(jié)結(jié)構(gòu)C、模擬擬分權(quán)制制D、職能能制

56、62、三三百多年年前，一一位奧地地利醫(yī)生生給一個(gè)個(gè)胸腔有有疾的人人看病，由由于當(dāng)時(shí)時(shí)還沒(méi)有有發(fā)明出出聽(tīng)診器和 X 射射線光透透視技術(shù)術(shù)，醫(yī)生生無(wú)法發(fā)發(fā)現(xiàn)病在在哪里，病病人不治治而亡，后后來(lái)經(jīng)尸尸體解剖剖，才知知道死者的的胸腔已已經(jīng)發(fā)炎炎化膿，而而且胸腔腔內(nèi)積了了不少水水。結(jié)果果這位醫(yī)醫(yī)生非常常自責(zé)，決決心要研研究判斷胸腔腔積水的的方法，但但久思不不得其解解。恰巧巧，這位位醫(yī)生的的父親是是個(gè)精明明的賣(mài)酒酒商，父父親不僅能識(shí)別別酒的好好壞，而而且不用用開(kāi)桶，只只要用手手指敲敲敲酒桶，就就能估量量出桶里里面酒的的數(shù)量。醫(yī)生在他父父親敲酒酒桶舉動(dòng)動(dòng)的啟發(fā)發(fā)下想到到， 人人的胸腔腔不是和和酒桶有有相似之

57、之處嗎？父親既既然通過(guò)過(guò)敲酒桶發(fā)出出的聲響響可以判判斷桶里里有多少少酒，那那么，如如果人的的胸腔內(nèi)內(nèi)積了水水，敲起起來(lái)的聲聲音也一一定和正常常人不一一樣。此此后，這這個(gè)醫(yī)生生再給病病人檢查查胸部時(shí)時(shí)，就用用手敲敲敲聽(tīng)聽(tīng)；他通過(guò)過(guò)對(duì)許多多病人和正正常人的的胸部的的敲擊比比較， 終于能能從幾個(gè)個(gè)部位的的敲擊聲聲中， 診斷出出胸腔是是否有病?。窟@種診斷方方法就是是現(xiàn)在醫(yī)醫(yī)學(xué)上所所稱(chēng)的“叩診法法” 。 后來(lái)，這這種“叩診法法”得到了了進(jìn)一步步的發(fā)展展。18611 年的的某一天天，法國(guó)國(guó)男醫(yī)生生雷克給給一位心心臟有病病的貴婦婦人看病病時(shí)，為為難了。正在為為難之際， 他他忽然想想起了自自己在參參與孩子子游

58、戲活活動(dòng)中的的一件事事情， 孩子們們?cè)谝豢每脠A木的的一頭用用針亂劃，另一一頭用耳耳朵貼近近圓木能能聽(tīng)到搔搔刮聲，而而且還很很清晰。在此事事的啟發(fā)發(fā)下，他他請(qǐng)人拿拿來(lái)一張紙，把把紙緊緊緊卷成一一個(gè)圓筒筒，一端端放在那那婦人的的心臟部部位，另另一端貼貼在自己己的耳朵朵上，果果然聽(tīng)到病病人的心心率聲， 甚至于于比直接接用耳朵朵貼著病病人胸部部聽(tīng)的效效果更好好。 后后來(lái)他就就根據(jù)這這一。原理，把把卷紙改改成小圓圓木，再再改成現(xiàn)現(xiàn)在的橡橡皮管，另另一頭改改進(jìn)為貼貼在病患患者胸部部能產(chǎn)生生共鳴的小盒，就就成了現(xiàn)現(xiàn)在的聽(tīng)聽(tīng)診器。(1)、 狹義義的創(chuàng)造造性思維維就是一一種具有有開(kāi)創(chuàng)意意義的思思維活動(dòng)動(dòng)， 即即

59、在人類(lèi)類(lèi)認(rèn)識(shí)史史上第一一次出現(xiàn)的的具有較較大社會(huì)會(huì)意義的的思維活活動(dòng)，它它往往表表現(xiàn)為：ABCCD PP1888A、發(fā)明明新技術(shù)術(shù)B、形成成新觀念念C、提出出新方案案和決策策D、創(chuàng)建建新理論論(2)、創(chuàng)造性性思維有有哪些特特征？AABC P1189A、新穎穎性B、極大大的靈活活性C、藝術(shù)術(shù)性和非非擬化D、無(wú)風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)性63、某某飲料公公司老板板非常聰聰明，精精力也特特別充沛沛，一個(gè)個(gè)星期可可以出 3 次次差，在在全國(guó)各各地跑，總是是能在兩兩個(gè)小時(shí)時(shí)左右的的時(shí)間內(nèi)內(nèi)邊吃飯飯邊開(kāi)會(huì)會(huì)，等到到飯吃完完的時(shí)候候，會(huì)也也就開(kāi)完完了，她她將自己的的工作能能力當(dāng)成成下屬的的工作能能力， 因此考考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)總是比比

60、同類(lèi)公公司要高高一點(diǎn)， 而下屬屬的員工總是是帶著崇崇拜的眼眼神看著著他們的的老板， 但每次次開(kāi)完會(huì)會(huì)之后， 大家又又總是感感到任務(wù)務(wù)沉甸甸甸的無(wú)法完完成，每每個(gè)人都都有挫折折感和失失敗感，于于是，這這位老板板的下屬屬流失總總是非常常嚴(yán)重。(1)、下列哪哪項(xiàng)不是是人力成成本所包包含的內(nèi)內(nèi)容？單單選 DD UNNC ?A、人力力資本獲獲取成本本B、勞動(dòng)動(dòng)力成本本C、人工工使用成成本D、員工工流動(dòng)成成本(2)、組織中中對(duì)組織織成員之之間形成成一定媒媒介作用用的是（ B ）單單選 UUNCA、地位位B、角色色C、權(quán)力力D、義務(wù)務(wù)64、某某中藥生生產(chǎn)企業(yè)業(yè)的管理理非常好好，員工工非常尊尊重領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)，但是是