員工轉(zhuǎn)正申請個(gè)人總結(jié)5篇

1、精品文檔Word格式 員工轉(zhuǎn)正申請個(gè)人總結(jié)5篇 工作也是熟悉世界的重要手段，是從感性熟悉到理性熟悉的必經(jīng)之路。通過工作總結(jié)，把零星的、淺薄的感性熟悉上升為全面的、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性熟悉，下面我?guī)韱T工轉(zhuǎn)正申請個(gè)人總結(jié)，對于各位來說大有好處，一起看看吧。 員工轉(zhuǎn)正申請個(gè)人總結(jié)1 三個(gè)月的試用期很快就完畢了，在這三個(gè)月的客服工作讓我收獲頗豐，更是讓我從一個(gè)校內(nèi)畢業(yè)生蛻變成為了一個(gè)職場人，接下來是我對這段時(shí)間的總結(jié)。 我是做售后客服的，主要是客戶解決售后的問題，聽起來很簡潔，但是真剛要做起來就并沒有想象中的那么簡單，我沒有這方面面的經(jīng)受，可以說是一個(gè)小白，對于一個(gè)公司新人根底的培訓(xùn)是必需的，我們培訓(xùn)

2、的內(nèi)容主要是怎么解決客戶的售后為題，為此公司還特地統(tǒng)計(jì)了一份話術(shù)，讓我們開頭依靠話術(shù)試煉，培訓(xùn)，簡潔而短暫，很快三天培訓(xùn)期完畢，讓我對工作崗位有了理解，更使我信念大增，讓我覺得自己完全可以勝任這份工作，但是到了工作崗位事實(shí)卻狠狠的扇了我一巴掌，所學(xué)的完全跟不上客戶的思路，客戶完全是擔(dān)憂套路出牌，讓我手忙腳亂，這讓我明白了工作再簡潔也需要不斷的磨礪不斷的時(shí)間才可以勝任?？吹轿医鉀Q不了我的同事經(jīng)理紛紛想我伸來了救濟(jì)之手，經(jīng)過大家的關(guān)心，讓我漸漸的從一開頭的一個(gè)客戶都沒解決，到后來一天解決一百多個(gè)。讓我漸漸的融入到了這個(gè)大家庭中。 在工作中我履行的是以效勞客戶為原那么，到處為客戶考慮，為客戶分憂解難

3、，也正是我的這種舉措使我的到了客戶的認(rèn)可，在接到一個(gè)問題的時(shí)候，我不會(huì)光看資料的介紹，我先向客戶取證，然后通過與客戶談天溝通理解到詳細(xì)的問題，通過談天先拉近與客戶之間的間隔 然后用伴侶的口吻以關(guān)心的方式了切入這個(gè)問題，翻開客戶對我們的防范心理，讓客戶把自己最真實(shí)的想法吐露出來從而解決問題。一開頭就先入為主的根據(jù)手頭的資料，開頭解決問題可能問題沒解決反而讓客戶生厭，造成的后果就是時(shí)間拖得更長，但是就是沒能解決問題，這反而不妙。敬重客戶，客戶至上的遠(yuǎn)著才能讓我們工作是可以理性的去處理問題，不是一味的站在公司了立場去駁斥客戶，只有得到了客戶的認(rèn)可然后讓客戶服氣才可以很好的解決問題。 在公司內(nèi)對待同事

4、我秉持著，同事有困難就準(zhǔn)時(shí)的關(guān)心，和同事和諧相處，互相關(guān)心，同在一個(gè)公司抬頭不見低頭見，想要的到公司的認(rèn)可，就需要和大家打成一片，從而使得彼此之間的間隔 拉近，同事是我學(xué)習(xí)的對象和同事處好關(guān)系，有困難時(shí)有不懂得問題就可以向同事尋求關(guān)心，同事也愿意為我解決問題，彼此之間真誠相待，敬重彼此，一個(gè)和諧的公司可以更好的工作。 時(shí)刻保持著學(xué)習(xí)上進(jìn)的心態(tài)，雖然客服的工作簡潔，但是一樣需要技巧需要方法，與客戶溝通的方式語氣都需要通不斷學(xué)習(xí)不斷總結(jié)。時(shí)刻保持這虛心學(xué)習(xí)的心態(tài)才能應(yīng)對多變的市場，應(yīng)對形形色色的客戶，我常常向部門里工作閱歷豐富的老員工學(xué)習(xí)，向那些有結(jié)果的人學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們的閱歷，方法，溝通技巧，沒補(bǔ)

5、完善自己的缺乏。 在這段使用時(shí)間里我適應(yīng)了公司的的工作，也學(xué)到了與人溝通的技巧，通過自己的努力每次關(guān)心客戶解決一個(gè)問題自己就感到特別滿意，也因此我得到了客戶的認(rèn)可，在接下來的工作中我將連續(xù)努力，在現(xiàn)有的成果上再創(chuàng)輝煌。 員工轉(zhuǎn)正申請個(gè)人總結(jié)2 進(jìn)入公司工作以來，在公司嚴(yán)格要求下，在部門指導(dǎo)和同事們關(guān)心訓(xùn)練下，思想理論上日漸成熟，業(yè)務(wù)頭腦更加糊涂。作為一名退伍軍人，初來公司，曾經(jīng)很擔(dān)憂不知該怎么與人共處，該如何做好工作，但是公司寬松融洽的工作氣氛、團(tuán)結(jié)向上的企業(yè)文化，讓我很快完成了從退伍軍人到公司職員的轉(zhuǎn)變。特殊是通過前期公司一系列的學(xué)習(xí)和熬煉，使我進(jìn)一步增加了業(yè)務(wù)性，更加明確了作為一名公司職員

6、在實(shí)際工作中要實(shí)事求是、勇于進(jìn)取?，F(xiàn)將試用期期間的工作狀況總結(jié)如下： 一、對公司的印象及感受 通過前期公司對自己的培訓(xùn)和自己在工作中的體會(huì)，感覺到我們偉之杰安保安詢問效勞是一家中國一家夸省份，跨地域特地為大型活動(dòng)供給安保效勞的專業(yè)公司。特殊是年初又獲得了保安效勞答應(yīng)的資質(zhì)，使我公司的業(yè)務(wù)更廣泛，效勞更全面。我公司的宗旨是“高品質(zhì)、重信譽(yù)、講平安、創(chuàng)一流，通過幾個(gè)月的工作我更體會(huì)到了這一點(diǎn)。我公司效勞的客戶都是高端的客戶，如勞力士、斯伯倫、國家博物館等等，通過和這些客戶的接觸不但進(jìn)步了自己的工作程度，也進(jìn)步了自身的修養(yǎng)。 二、工作業(yè)績在公司工作以來，先后參加了和的安保規(guī)劃起草和安保方案制定工作，

7、工作中自己盡心盡責(zé)，發(fā)揮自己攝影、繪圖的特長，圓滿完成了各級交給的任務(wù)。 最近，在經(jīng)理的指導(dǎo)下，自己參與了現(xiàn)場的平安警衛(wèi)任務(wù)，并負(fù)責(zé)執(zhí)勤證件、執(zhí)勤裝備的請領(lǐng)、管理和發(fā)放，圓滿完成執(zhí)勤器材的保障，確保了任務(wù)圓滿完成。 自己吃苦耐勞，公司需要自己做什么自己就做什么。年前勞力士駐勤點(diǎn)由于內(nèi)部裝修，缺少人手，自己主動(dòng)申請到該執(zhí)勤點(diǎn)工作，通過在駐勤點(diǎn)的工作，使自己的工作得到了理論，為下步保安管理部內(nèi)勤工作奠定了根底。 內(nèi)勤管理方面，自己充分發(fā)揮曾學(xué)習(xí)檔案管理的閱歷，給各經(jīng)營部建立檔案，便利準(zhǔn)時(shí)查閱。詳細(xì)記錄公司、部門的會(huì)議，會(huì)后仔細(xì)整理紀(jì)要并存檔待查。 三、工作中存在的問題 雖然工作中盡心盡責(zé)，但工作中

8、也存在許多問題。在制定安保方案的過程中，對保安力氣的統(tǒng)計(jì)不夠細(xì)心，導(dǎo)致消失錯(cuò)誤。對工作的協(xié)調(diào)力量還不是很強(qiáng)，特殊是指導(dǎo)支配工作后，不知如何下手，如何去干，進(jìn)而影響了整個(gè)工作的進(jìn)度。對自己的業(yè)務(wù)還不夠熟識(shí)，特殊是起草安保規(guī)劃和制定安保方案上，還需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)。 四、改進(jìn)方案下步工作 要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)老員工身上的優(yōu)點(diǎn)，學(xué)習(xí)公司務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)。在工作中做到仔細(xì)細(xì)心，對自己所做的工作要認(rèn)真核對，防止發(fā)生問題。保安的內(nèi)勤管理要進(jìn)一步做好歸檔工作，特殊是保安糾察狀況準(zhǔn)時(shí)進(jìn)展匯總報(bào)告。各類會(huì)議紀(jì)要整理要更加詳細(xì)。 通過這幾個(gè)月工作，我深深體會(huì)到有一個(gè)和諧、共進(jìn)的團(tuán)隊(duì)是特別重要的，有一個(gè)樂觀向上、大氣磅礴的公司

9、和指導(dǎo)是員工前進(jìn)的動(dòng)力。公司給了我這樣一個(gè)發(fā)揮的舞臺(tái)，我就要珍惜這次時(shí)機(jī)，為公司的進(jìn)展竭盡全力。在此我提出轉(zhuǎn)正申請，盼望自己能成為公司的正式員工，懇請指導(dǎo)予以批準(zhǔn)。 員工轉(zhuǎn)正申請個(gè)人總結(jié)3 本人通過近三個(gè)月的工作，目前已對公司組織構(gòu)造、部門職責(zé)、信息流、單據(jù)流、實(shí)物流及資金流等有了較深的理解，熟識(shí)把握了儲(chǔ)運(yùn)業(yè)務(wù)流程、工作現(xiàn)場管理、工作任務(wù)支配、周邊業(yè)務(wù)接口關(guān)系等，并且已可以很好地融入團(tuán)隊(duì)，與銷售、財(cái)務(wù)、倉庫效勞商、運(yùn)輸效勞商、印刷廠等通力合作，正確、準(zhǔn)時(shí)地完成公司的交付目的及任務(wù)。 以下是對自我工作的總結(jié)： 1、在前任主管的幫助及指導(dǎo)下，從3月17日至3月24日完成了?_x之友?3期第2批及1

10、2期第4批共計(jì)96240本的方案、資源組織、分揀、包裝、發(fā)貨等工作，據(jù)此根本理解了物流業(yè)務(wù)流程及接口關(guān)系。 2、從3月24日至4月2日主導(dǎo)完成了學(xué)語文4期第1批共計(jì)約45萬冊的包轉(zhuǎn)發(fā)貨任務(wù)，并完成了庫房資產(chǎn)的交接清點(diǎn)，以及學(xué)語文_年12、3期的盤點(diǎn)。 3、從4月3日至6月5期組織完成了學(xué)語文4期第2批、5期、6期、78期共計(jì)約171。4萬冊的接收、入庫、分揀、包裝、發(fā)貨、配送等，每期庫存誤差比例掌握在目的范圍內(nèi)。 4、在歷史業(yè)務(wù)流程根底上，同時(shí)在不影響交付質(zhì)量的前提下，對到貨、分揀、包裝、發(fā)貨等局部操作進(jìn)展了改進(jìn)性的調(diào)整，進(jìn)步了庫存場地的利用率、庫存貨物的周轉(zhuǎn)率及分揀包裝的工作效率，并降低了錯(cuò)

11、誤返工率。 5、在信息流方面對前期零散的訂單信息進(jìn)展了模板化整合，削減了信息傳遞的錯(cuò)誤及散失對業(yè)務(wù)的不良影響，降低了儲(chǔ)運(yùn)與市場環(huán)節(jié)之間反復(fù)確認(rèn)的工作量;同時(shí)對單據(jù)核對方式進(jìn)展優(yōu)化，將原先3天完成的工作量縮短為2天。 后續(xù)工作策略： 1、流程方面。建立并逐步優(yōu)化儲(chǔ)運(yùn)環(huán)節(jié)的方案、訂單處理、貨物接收、在庫管理、分揀包裝、運(yùn)輸配送、客戶效勞管理等業(yè)務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)相關(guān)業(yè)務(wù)操作的標(biāo)準(zhǔn)化、標(biāo)準(zhǔn)化、制度化，做到有據(jù)可依。 2、人員方面。通過各種渠道建立臨時(shí)點(diǎn)數(shù)人員、臨時(shí)包轉(zhuǎn)人員的資源池及相關(guān)人員的狀況說明，并定期維護(hù)更新;對內(nèi)合理實(shí)行崗位輪換制度，削減人員變化對業(yè)務(wù)的影響。 3、物料方面。通過更加合理地支配發(fā)貨

12、方案，平衡到貨、包裝、發(fā)貨等之間的步調(diào)，削減資源、時(shí)間等方面的沖突，進(jìn)步包轉(zhuǎn)合理性、庫存周轉(zhuǎn)率及整體工作效率。 4、設(shè)備方面。建立設(shè)備定期保養(yǎng)及維護(hù)制度并嚴(yán)格落實(shí)，進(jìn)步打包機(jī)、叉車等設(shè)備工具的可用率，避開影響正常業(yè)務(wù)開展。 5、本錢方面。通過歷史數(shù)據(jù)分析比照，合理地對包裝方式、運(yùn)輸方式等進(jìn)展調(diào)整，削減打包帶、包裝紙、編織袋等包材及耗材的使用，降低包轉(zhuǎn)本錢;同時(shí)通過訂單的整合及合理的方案，進(jìn)步臨時(shí)人員及設(shè)備的利用率，削減發(fā)貨時(shí)間，從而降低人工本錢。 員工轉(zhuǎn)正申請個(gè)人總結(jié)4 回首一年來的事情，感傷頗深。自入職豐澤園工程以來，在效勞中心指導(dǎo)的指導(dǎo)下和各部門的支持和協(xié)作下，根本完成了預(yù)期事情目的及各項(xiàng)

13、事情方案。工程交付以來，客服部圍繞豐澤園前期物業(yè)效勞事情，增加了部門內(nèi)部治理事情，強(qiáng)化了物業(yè)效勞程度，增進(jìn)與業(yè)主的一樣并妥當(dāng)處置懲辦了與業(yè)主有關(guān)的糾紛，部門各項(xiàng)事情有了明顯的進(jìn)步和改善，員工事情樂觀性獲得大幅進(jìn)步。 不知不覺中從事客服事情已近四年，感受每一年就像是一個(gè)驛站，可以靜下心來梳理疲憊的心情，燃燒美妙的盼望，為來年養(yǎng)精畜銳。不管客服事情是何等的平凡，但是總能不停地承受種種挑戰(zhàn)，不停地去查找事情的意義和價(jià)值，而且總在不停地申飭自己：做自己值得去做的事情，走自己的路，讓別人去說吧。 20_年6月，我正式升任豐澤園客服部主管，對于物業(yè)客服事情者來說，整個(gè)歷程感受最多的只有一個(gè)字：煩。我是從一

14、線員工上來的，所以深諳這種感受。作為公司一名老員工，在接任客服主管事情中，我始終在不停地探究，盼望可以限度的化解和消融業(yè)主與物業(yè)之間的沖突。 很多人不理解客服事情，認(rèn)為它很簡樸、單調(diào)、甚至無聊，不外是接下 、做下紀(jì)錄、沒事時(shí)上上網(wǎng)而已;其實(shí)否那么，要做一名及格、稱職的客服人員，需具備相當(dāng)?shù)膶I(yè)集美消遣場，把握肯定的事情技巧，并要有高度的自覺性和事情責(zé)任心，否那么事情上就會(huì)泛起很多失誤、瀆職。在每一個(gè)新員工上崗之前，我會(huì)告知她們，一個(gè)優(yōu)秀的客服人員，僅有嫻熟的業(yè)務(wù)集美消遣場和高超的效勞技巧還不夠，要不停地完善自身的心理素養(yǎng)，學(xué)會(huì)把枯燥和單調(diào)的事情做得有聲有色，當(dāng)成是一種享受。對業(yè)主要以誠相待，真

15、心為業(yè)主供給實(shí)在有效地詢問和資助，在為業(yè)主供給詢問時(shí)要仔細(xì)傾聽業(yè)主的問題，細(xì)細(xì)為之分析引導(dǎo)，熄滅業(yè)主心情上的怒火，防止因效勞態(tài)度問題火上燒油引起業(yè)主更大的投訴。 本年度部門各項(xiàng)事情如下： 一、標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)管治理，增加員工責(zé)任心和事情效率。自參加豐澤園客服部后，覺察部門內(nèi)部治理比力薄弱，主要表達(dá)在員工責(zé)任心不強(qiáng)，事情主動(dòng)性不夠、事情效率低、效勞拖拉等方面。針對上述問題，本人進(jìn)一步完善了部門責(zé)任制，明確了部門員工的責(zé)任及事情尺度;增加與員工的一樣，有針對性的組織多項(xiàng)培訓(xùn)，定期對員工的事情進(jìn)展點(diǎn)評，有力的鼓勵(lì)了員工的事情責(zé)任性。目前，部門員工事情樂觀性較高，由原來的被動(dòng)、有條件的事情轉(zhuǎn)釀成如今的主動(dòng)、自愿

16、的事情態(tài)度，從而促進(jìn)了部門各項(xiàng)事情的開展。 (二)嚴(yán)抓客服人員效勞素養(yǎng)和程度，塑造了良好的效勞形象。客服部是效勞中心的橋梁和信息中樞，起著聯(lián)絡(luò)內(nèi)外的作用，客服員的效勞程度和效勞素養(yǎng)直接影響著客服部整體事情。今年下半年以來，我部著重增加員工效勞治理事情，每日上班前部門員工對著裝、禮儀進(jìn)展自檢、互檢，使客服人員保持良好的效勞形象，增加了客服員語言、禮節(jié)、一樣及處置懲辦問題的技巧培訓(xùn)，進(jìn)步了客服員的效勞素養(yǎng)。部門樹立“周到、急躁、熱忱、細(xì)致的效勞思想，并將該思想貫串到了對業(yè)主的效勞之中，在效勞中實(shí)在的將業(yè)主的事情當(dāng)成自己的事情去對待。 (三)圓滿完成豐澤園一期交房事情，為客服部總體事情奠基了堅(jiān)實(shí)的根

17、底。20_年10月中旬，豐澤園一期正式交房入住，我部主要賣力一期入住的資料發(fā)放、簽約、處置懲辦業(yè)主糾紛等事情。累計(jì)治理(這個(gè)內(nèi)容自己加) (四)親密協(xié)作各部門，做好效勞中心內(nèi)、外聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)事情?？头康闹匾毮苁锹?lián)絡(luò)效勞中心與業(yè)主等外部事情，通過反應(yīng)信息實(shí)時(shí)為業(yè)主供給效勞，本年度累計(jì)處置懲辦(這個(gè)內(nèi)容自己加) 二、部門事情存在的問題 盡管部門總體事情獲得了良好的結(jié)果，但仍存在一些問題。為進(jìn)一步做好明年事情，現(xiàn)將本部門存在的問題總結(jié)如下。 (一)員工業(yè)務(wù)程度和效勞素養(yǎng)偏低。通過部門半年的事情和理論來看，客服員業(yè)務(wù)程度偏低，效勞素養(yǎng)不是很高。主要表達(dá)在處置懲辦問題的技巧和要領(lǐng)不夠成熟，應(yīng)對突發(fā)大事

18、的閱歷缺乏，在效勞中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高。 (二)部門治理制度、流程不夠健全。由于部門在近半年的事情中，主要精力放在了豐澤園交付的預(yù)備事情中，因此無視了制度化建立，目前，員工治理方面、效勞標(biāo)準(zhǔn)方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部門的事情效率、員工責(zé)任心和事情樂觀性受到肯定影響。 (三)協(xié)調(diào)、處置懲辦問題不夠?qū)崟r(shí)、妥當(dāng)。在投訴處置懲辦、業(yè)方法見、建議、業(yè)主求助方面的信息反應(yīng)不夠?qū)崟r(shí)全面，接到問題后未實(shí)時(shí)進(jìn)展跟進(jìn)和陳訴，處置懲辦問題的方式、要領(lǐng)欠妥。 三、20_年事情方案要點(diǎn) (一)連續(xù)增加客戶效勞程度和效勞質(zhì)量，業(yè)主滿足率到達(dá)96%以上。 (二)增加物業(yè)效勞費(fèi)收費(fèi)程度，確保年底收費(fèi)率到達(dá)

19、95%以上。 (三)增加部門培訓(xùn)事情，確保客服員業(yè)務(wù)程度有顯著進(jìn)步。 (四)完善客服制度和流程，部門根本實(shí)現(xiàn)制度化治理。 (五)親密協(xié)作各部門事情，實(shí)時(shí)、妥當(dāng)處置懲辦業(yè)主糾紛和意見、建議。 (六)增加保潔外保證理事情，做到有檢查、有考核，不停進(jìn)步效勞質(zhì)量。 回首20_年，事情中布滿了艱辛與坎坷，卻收獲了生長與結(jié)果，展望20_年，迎接我們的是機(jī)緣和挑戰(zhàn)。為此，客服部全體員工在明年的事情中將連續(xù)團(tuán)結(jié)全都，齊心協(xié)力的去實(shí)現(xiàn)部門目的，為公司生長孝敬一份力氣。 員工轉(zhuǎn)正申請個(gè)人總結(jié)5 作為_公司這個(gè)大家庭里的新成員，我始終保持這良好的心態(tài)，每日都矜矜業(yè)業(yè)的工作，盡量避開消失工作上的錯(cuò)誤而給其別人帶來不必要的費(fèi)事。 在這段工作的日子里，我學(xué)到了許多學(xué)問，也學(xué)到了許多做人的道理，很感謝和我同為公司前臺(tái)的x姐對我的關(guān)心，假設(shè)不是她，我想我也不會(huì)進(jìn)步的這么快。如今試用期已過，即將轉(zhuǎn)正，我想對這段時(shí)間里我的工作狀況做一個(gè)總結(jié)。 一、工作負(fù)責(zé) 努力做好自己的本職工作，這是我們每個(gè)人都必需要做到的事情。前臺(tái)的工作并不繁忙，