09年7月人員素質(zhì)測評考試范圍

1、第一章 素素質(zhì)測評評概述1素質(zhì)質(zhì)的特性性：基礎(chǔ)礎(chǔ)性、系系統(tǒng)性、穩(wěn)定性性、可塑塑性、差差異性、難測性性。2素質(zhì)質(zhì)的構(gòu)成成：道德德素質(zhì)（政政治思想想品德、社會公公德、職職業(yè)道德德）、文文化素質(zhì)質(zhì)（普通通文化素素質(zhì)、專專業(yè)文化化素質(zhì)、專業(yè)技技能素質(zhì)質(zhì)）、身體素素質(zhì)（體體力、智智力、精精力）、心理素素質(zhì)（各各種心理理特征的的總和）。3素質(zhì)質(zhì)測評的的含義:人員素素質(zhì)測評評根據(jù)一一定的目目的，采采用一系系列的定定性和定定量相結(jié)結(jié)合的方方法，對對各類人人員的德德能勤績績體等素素質(zhì)進(jìn)行行測量和和評定。4素素質(zhì)測評評的原則則（重點(diǎn)點(diǎn)）： A客觀測測評與主主觀測評評相結(jié)合合 B精確測測評與模模糊測評評相結(jié)合合 C

2、靜態(tài)測測評與動動態(tài)測評評相結(jié)合合 D分項(xiàng)測測評與綜綜合冊測測評相結(jié)結(jié)合5素質(zhì)質(zhì)測評的的功能： A.鑒定功功能診斷斷功能 B診斷功功能。在在人力資資源開發(fā)發(fā)與管理理中，人人員素質(zhì)質(zhì)測評的的診斷功功能首先先表現(xiàn)出出咨詢的的作用 C預(yù)測功功能。 D激勵功功能。 E導(dǎo)向功功能6素質(zhì)質(zhì)測評的的意義： A人員素素質(zhì)測評評是人力力資源科科學(xué)配置置的基礎(chǔ)礎(chǔ)。 B人員素素質(zhì)測評評是人力力資源有有效開發(fā)發(fā)的重要要依據(jù)。 C人員素素質(zhì)測評評是人力力資源優(yōu)優(yōu)化管理理的起點(diǎn)點(diǎn)。 D人員素素質(zhì)測評評是人力力資源合合理使用用的工具具。7選拔拔性測評評的特點(diǎn)點(diǎn)：區(qū)分分性、確確定性、客觀性性、選擇擇性、直直觀性。8診斷斷性測評

3、評是為了了了解員員工素質(zhì)質(zhì)現(xiàn)狀和和素質(zhì)開開發(fā)中遇遇到的問問題為目目的素質(zhì)質(zhì)測評。9診斷斷性測評評的特點(diǎn)點(diǎn)：系統(tǒng)統(tǒng)性強(qiáng)、結(jié)果保保密性、測試過過程尋根根問底、測試內(nèi)內(nèi)容多變變。10鑒鑒定性測測評的特特點(diǎn)：證證明性、概況性性、可靠性性11鑒鑒定性測測評又稱稱為考核核測評，是是以鑒定定與驗(yàn)證證測評對對象是否否具備某某種素質(zhì)質(zhì)或者具具備成都都大小為為目的素素質(zhì)測評評。它常常穿插選選拔性測測評和配配置性測測評。12配配置性測測評的特特點(diǎn)：針針對性、客觀性性、嚴(yán)格格性、準(zhǔn)準(zhǔn)備性13開開發(fā)性測測評的特特點(diǎn)：勘勘查性、配合性性、促進(jìn)進(jìn)性。14人人員素質(zhì)質(zhì)測評的的具體方方法：案案例分析析法、比比較法分分析法、定性

4、與與定量相相結(jié)合的的分析法法、實(shí)驗(yàn)驗(yàn)分析法法。第二章 歷歷史上的的素質(zhì)測測評1中國國古代人人才選拔拔制度：A. 察察舉制 （公元元前1880年，漢漢武帝時時正式確確立。察察舉制主主要包括括?？坪秃吞乜疲〣. 九九品中正正制（魏魏晉南北北朝時期期的主要要選官方方式測評評標(biāo)準(zhǔn)有有：家世世、行狀狀、品行行）C. 科科舉制（唐唐朝前期期確立和和形成，代代表人物物是范仲仲淹和王王安石，宋宋朝時發(fā)發(fā)展到高高潮）科科舉制的的考試科科目有（常?？啤⒅浦瓶?、行行卷）2察舉舉制的測測評標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)是道德德品行和和人文修修養(yǎng)。3九品品中正制制的測評評標(biāo)準(zhǔn)是是家世、行狀、品級。4科舉舉制的評評價：A意義義：改變變了我國國自

5、古以以來在選選拔人才才過程中中只重家家世，出出身，不不重才能能的不良良風(fēng)氣，把把讀書、考試、為官三三者結(jié)為為一體，建建立了一一套標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)、規(guī)范范的人才才選拔制制度，擴(kuò)擴(kuò)大了選選官的范范圍，使使那些來來自社會會底層，出出身卑微微的有識識之士能能夠涌現(xiàn)現(xiàn)出來，是是我國人人才選拔拔制度的的重大進(jìn)進(jìn)步，并并為其他他國家所所借鑒。 B弊弊端：首首先，科科舉制隨隨著我國國封建社社會的專專制統(tǒng)治治逐漸加加強(qiáng)，他他的考試試內(nèi)容日日趨單一一，最終終發(fā)展到到極端，形形成八股股取士的的做法，殘殘害人才才。其次次，科舉舉制注重重對人才才進(jìn)行社社會學(xué)知知識考核核，而缺缺少對自自然學(xué)知知識的考考核，以以致阻礙礙了自然然科學(xué)

6、的的發(fā)展。5西方方最早實(shí)實(shí)行公務(wù)務(wù)員制度度的是英英國后來來是美國國。世界界上第一一個具有有應(yīng)用價價值的心心理測驗(yàn)驗(yàn)是比奈奈的智力力測驗(yàn)。6法國國比奈智智力測試試，世界界上第一一個具有有應(yīng)用價價值的心心理測試試。比奈奈是使心心理測試試的奠基基人之一一，他最最突出的的貢獻(xiàn)是是提出了了智力測測試的方方法，并并建立了了最早的的相對可可觀、量量化的度度量工具具。并把把智力測測試應(yīng)用用于教育育領(lǐng)域。19005年比比奈與西西蒙完成成世界上上第一個個智力量量表比比奈西蒙量量表。7西方方國家人人員素質(zhì)質(zhì)測評的的理論有有：A.經(jīng)典方方法B.扎根理理論C.操作主主義8最常常用的心心理測驗(yàn)驗(yàn)有：A . 智力測測驗(yàn)（斯

7、斯特恩提提出 智商=智力年年齡/實(shí)實(shí)際年齡齡*1000%）B. 能能力測驗(yàn)驗(yàn)（斯皮皮爾曼）C. 人人格測驗(yàn)驗(yàn)（高爾頓頓提出。分為自自陳量表表法和投投射測驗(yàn)驗(yàn)兩種。自陳量量表法是是測量人人格最常常用的方方法）D. 職職業(yè)興趣趣測驗(yàn)E. 動動機(jī)測驗(yàn)驗(yàn)9西方方人員素素質(zhì)測評評的特點(diǎn)點(diǎn)：A.理論化化和學(xué)科科化B.企業(yè)化化和國家家化C.標(biāo)準(zhǔn)化化和精確確化第三章 素質(zhì)測測評的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化與與量化1素質(zhì)質(zhì)測評標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)體系系的含義義：由一一群組合合特定、彼此間間相聯(lián)系系的測評評指標(biāo)組組成，而而且每項(xiàng)項(xiàng)測評指指標(biāo)都有有自己的的獨(dú)立性性，一項(xiàng)項(xiàng)測評指指標(biāo)只代代表人員員素質(zhì)的的某一側(cè)側(cè)面。2素質(zhì)質(zhì)測評標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)體系系的作用用

8、：A. 建建立素質(zhì)質(zhì)測評標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)體系系有利于于將人員員和崗位位連接起起來。B. 建建立素質(zhì)質(zhì)測評標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)體系系有利于于測評的的客觀性性C. 建建立素質(zhì)質(zhì)測評標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)體系系有利于于測評主主體統(tǒng)一一認(rèn)識。D. 建建立素質(zhì)質(zhì)測評標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)測評評體系有有利于主主體對人人員和工工作深入入了解。3素質(zhì)質(zhì)測評標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)體系系的構(gòu)成成：人員員素質(zhì)測測評標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)體系的的構(gòu)成分分為兩個個方面，即即內(nèi)容結(jié)結(jié)構(gòu)和指指標(biāo)構(gòu)成成A.內(nèi)容容結(jié)構(gòu)：a. 身體素素質(zhì)，包包括生理理方面的的健康狀狀況和體體力狀況況兩方面面。b. 文文化素質(zhì)質(zhì)，包括括教育程程度、自自我學(xué)習(xí)習(xí)程度、社會文文化等方方面。c. 品品德素質(zhì)質(zhì)包括職職業(yè)道德德、社會會道德、

9、政治道道德。d. 智智力素質(zhì)質(zhì)，包括括科學(xué)智智能素質(zhì)質(zhì)和社會會智能素素質(zhì)e. 心心理素質(zhì)質(zhì)，發(fā)展展形成心心理潛能能、能量量、特點(diǎn)點(diǎn)、品質(zhì)質(zhì)和行為為的綜合合B.素質(zhì)質(zhì)測評的的指標(biāo)構(gòu)構(gòu)成：a. 測測評要素素，是之之測評內(nèi)內(nèi)容的細(xì)細(xì)化條目目，確定定出測評評的內(nèi)容容到底有有哪些方方面，是是素質(zhì)測測評目標(biāo)標(biāo)操作化化的表現(xiàn)現(xiàn)形式。b. 測測評標(biāo)志志，是為為每一個個測評要要素確立立的關(guān)鍵鍵性描述述特征，要要求具備備可辨別別、易操操作的特特征，通通常一個個測評要要素要由由多個測測評標(biāo)志志來說明明。c. 測測評標(biāo)度度，是指指描述測測評或要要素標(biāo)志志的程度度差異與與狀態(tài)水水平順序序和度量量。測評評指標(biāo)的的標(biāo)度大大

10、致有量量詞式、等級式式、數(shù)量量式、定定義式、綜合式式。4素質(zhì)質(zhì)測評標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)體系系的設(shè)計(jì)計(jì)原則: a.科學(xué)性性原b.針對性性原則cc.完整整性原則則d.客客觀性原原則e.等巨性性原則ff.一致致性原則則g.可可操作性性原則5工作作分析的的作用：A. 工工作分析析為人力力資源管管理決策策奠定基基礎(chǔ)B. 工工作分析析可以避避免人力力資源的的浪費(fèi)C. 工工作分析析可以實(shí)實(shí)現(xiàn)對員員工績效效的科學(xué)學(xué)評價D. 工工作分析析使組織織做到人人盡其才才6工作作分析的的方法：觀察法法、工作作日志法法、訪談?wù)劮?、關(guān)關(guān)鍵事件件法、問問卷法。7專家家調(diào)查中中的專家家一般包包括：上上級管理理者、直直接管理理者、理理論研究究人

11、員、具有管管理和技技術(shù)方面面知識并并且有豐豐富實(shí)際際經(jīng)驗(yàn)的的專業(yè)人人員等。專家調(diào)調(diào)查法的的主要形形式有頭頭腦風(fēng)暴暴法和德德爾菲法法（德爾爾菲法是是蘭德公公司提出出的）8勝任任特征要要素有六六項(xiàng)：AA.成就就特征BB.助人人、服務(wù)務(wù)特征CC.影響響特征DD.管理理特征EE.認(rèn)知知特征FF.個人人特征9員工工勝任特特征的層層面：知知識、技技能、社社會角色色、知我我認(rèn)知、特質(zhì)、動機(jī)。10.加加權(quán)的三三種類型型：縱向向加權(quán)、橫向加加權(quán)、綜綜合加權(quán)權(quán)（權(quán)數(shù)數(shù)的形式式有決定定權(quán)數(shù)和和相對權(quán)權(quán)數(shù)）11素素質(zhì)測評評量化的的意義：A. 量化是是科學(xué)測測評的標(biāo)標(biāo)志B. 量量化是素素質(zhì)測評評實(shí)踐的的現(xiàn)實(shí)要要求12二

12、二次量化化是指對對素質(zhì)測測評的對對象進(jìn)行行間接的的定量刻刻畫，即即先定性性描述后后再定量量刻畫的的量化形形式。13素素質(zhì)測評評的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化途徑徑主要有有工作分分析、專專家調(diào)查查、勝任任力分析析第四章 素素質(zhì)測評評的程序序和方法法1素質(zhì)質(zhì)測評的的基本程程序：分分為四個個步驟：準(zhǔn)備階階段、實(shí)實(shí)施階段段、分析析階段、反饋階階段。A. 準(zhǔn)準(zhǔn)備階段段： aa.確定定測評目目標(biāo)b.確定定測評內(nèi)內(nèi)容c.收集集測評數(shù)數(shù)據(jù)d.成立立測評小小組e.設(shè)計(jì)計(jì)測評方方案：（確確定測評評對象、設(shè)計(jì)人人員素質(zhì)質(zhì)測評的的要素指指標(biāo)和標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)指標(biāo)標(biāo)體系、選擇測測評方法法和測評評工具）f.選擇擇和培訓(xùn)訓(xùn)測評人人員：（選選擇測評評人員

13、和和培訓(xùn)測測評人員員）B. 實(shí)實(shí)施階段段 C. 結(jié)結(jié)果分析析階段：a.分分析測評評數(shù)據(jù)（對對測評數(shù)數(shù)據(jù)的分分析包括括對測評評數(shù)據(jù)記記分和統(tǒng)統(tǒng)計(jì)）b.描述述測評結(jié)結(jié)果 （主主要有數(shù)數(shù)字描述述和文字字描述）D. 反反饋階段段 反饋饋的途徑徑：a. 通過過被跟蹤蹤測試者者的工作作績效，對對證測量量結(jié)論，檢檢驗(yàn)測評評設(shè)計(jì)，給給予標(biāo)要要的校正正B在測測評分?jǐn)?shù)數(shù)和工作作績效之之間求相相關(guān)，在在通過這這個相關(guān)關(guān)數(shù)來判判斷測評評效度，同同時作出出修改 c 測評結(jié)結(jié)果的準(zhǔn)準(zhǔn)確性可可以通過過相關(guān)方方面的專專家來判判定。D 可以以咨詢公公司對上上崗人員員的工作作表現(xiàn)進(jìn)進(jìn)行跟蹤蹤研究，從從而改進(jìn)進(jìn)行更好好的招聘聘等工

14、作作2問卷卷法：A. 含含義：是是指將要要調(diào)查的的問題列列成一張張表，要要求被測測人員填填寫，再再對被測測人員的的回答加加以集中中分析處處理來獲獲取特定定信息的的一種快快速而有有效的方方法。B. 分分類：aa. 按按答題范范圍劃分分，有開開放式問問卷和封封閉式問問卷兩種種形式b.按出出題方式式劃分，有有圖畫式式問卷和和文字式式問卷c.按出出題的內(nèi)內(nèi)容劃分分有關(guān)行行為的問問卷、有有關(guān)態(tài)度度的問卷卷和有關(guān)關(guān)個人背背景的問問卷。C. 優(yōu)優(yōu)點(diǎn)：aa.運(yùn)用用范圍廣廣b.容易易數(shù)量化化c.是一一種高效效調(diào)查手手段d.調(diào)查查結(jié)果具具有較高高的代表表性e.可以以避免主主觀偏見見，減少少人為的的誤差。D原則則：

15、a.問卷內(nèi)內(nèi)容具有有代表性性b.問卷卷語言使使用準(zhǔn)確確c.問卷卷表述方方式準(zhǔn)確確d.問卷卷設(shè)計(jì)要要科學(xué)化化3觀察察法：A. 含含義：是是指主試試有目的的、有計(jì)計(jì)劃地在在一定時時間里運(yùn)運(yùn)用感覺覺器官或或其他工工具觀察察員工的的實(shí)際工工作，用用文字或或圖表形形式記錄錄、收集集工作信信息的一一種方法法。B. 分分類：aa.按照照觀察的的情景是是否預(yù)先先設(shè)置可可將觀察察分為有有控制觀觀察和無無控制觀觀察b.按照照觀察者者和被觀觀察者的的關(guān)系可可將觀察察分為參參與性觀觀察和非非參與性性觀察c.按照照觀察時時是否借借助觀察察儀器分分為間接接觀察和和直接觀觀察d.根據(jù)據(jù)觀察的的目的和和任務(wù)的的不同，分分為全

16、面面的觀察察和有選選擇的觀觀察4實(shí)驗(yàn)驗(yàn)法：A. 含含義：是是之主試試有目的的的嚴(yán)格格控制或或創(chuàng)設(shè)一一定條件件，引起起某種變變量的變變化，并并以此來來收集工工作信息息的一種種方法。B. 分分類：aa.實(shí)驗(yàn)驗(yàn)室實(shí)驗(yàn)驗(yàn)法b.現(xiàn)場實(shí)實(shí)驗(yàn)法 C. 優(yōu)點(diǎn)：a.可可以把握握因果關(guān)關(guān)系，明明確應(yīng)對對政策 bb.變量量容易控控制 cc.實(shí)驗(yàn)驗(yàn)結(jié)果精精準(zhǔn)可靠靠D缺點(diǎn)點(diǎn)：費(fèi)時時費(fèi)力且且成本高高、主試試需要一一定的專專業(yè)知識識、被測測人員不不自然E原則則：事先先進(jìn)行周周密的設(shè)設(shè)計(jì)、嚴(yán)嚴(yán)格控制制變量以以及變量量變化要要符合實(shí)實(shí)際情況況、盡可可能獲得得被測人人員的配配合，不不要傷害害被測人人員、隨隨時記錄錄數(shù)據(jù)。5測驗(yàn)驗(yàn)

17、法（22種功能能：預(yù)測測和診斷斷）：A. 含含義：是是設(shè)計(jì)各各種形式式的測驗(yàn)驗(yàn)來研究究人事管管理領(lǐng)域域里的問問題。B. 分分類：aa.按測測驗(yàn)材料料分類，有有文字測測驗(yàn)和非非文字測測驗(yàn)b.按測驗(yàn)驗(yàn)的難易易程度分分類,自自陳測驗(yàn)驗(yàn)、平價價量表以以及投射射測驗(yàn)cc.行為為模擬測測驗(yàn)C優(yōu)點(diǎn)點(diǎn)是標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化程度度高第五章 心理測測驗(yàn)1心理理測驗(yàn)的的含義：在標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)情境下下，依據(jù)據(jù)一定的的心理學(xué)學(xué)原理和和技術(shù)，對對行為樣樣本的心心理特征征做出推推論和分分析描述述的一種種手段。這是由由美國著著名心理理學(xué)家AA 阿納納斯塔西西提出的的。這一一定義含含有三個個基本要要素：行行為樣本本、客觀觀測量和和標(biāo)準(zhǔn)化化2標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)

18、情境的的含義：是指進(jìn)進(jìn)行測驗(yàn)驗(yàn)的情境境3分析析描述大大體可以以兩類：數(shù)量化化和劃分分范疇4心理理測試的的種類：A.認(rèn)知知性 ：a成就就測驗(yàn)：含義：用來評評估被試試者在接接受教育育和訓(xùn)練練后所獲獲得的知知識與技技能，因因?yàn)樗鶞y測得的主主要是學(xué)學(xué)習(xí)成就就，所以以稱為成成就測驗(yàn)驗(yàn)。今天天應(yīng)用的的標(biāo)準(zhǔn)化化測驗(yàn)發(fā)發(fā)源于美美國。常常用的斯斯坦福成成就測驗(yàn)驗(yàn)適用于于團(tuán)體的的測驗(yàn)。b智力測測驗(yàn)：常常用的智智力測驗(yàn)驗(yàn)量表有有：比奈奈智力量量表。首首次使用用了“智力商商數(shù)”的概念念；瑞文標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)推理理測驗(yàn)。是一種種非文字字智力測測驗(yàn)；韋克斯斯勒智力力量表。是目前前最為通通用的智智力量表表c性向測測驗(yàn)：性性向測驗(yàn)驗(yàn)主

19、要測測量個體體在學(xué)習(xí)習(xí)活動和和職業(yè)訓(xùn)訓(xùn)練上的的特殊性性潛在能能力，可可用來預(yù)預(yù)測受測測者在這這方面成成就的可可能性。B.非認(rèn)認(rèn)知性測測驗(yàn)。分分為A態(tài)態(tài)度量表表。由里里克特提提出B興興趣量表表。國內(nèi)內(nèi)外廣泛泛應(yīng)用的的興趣測測驗(yàn)主要要是霍蘭蘭德的職職業(yè)偏好好測驗(yàn)，斯斯特朗坎波爾爾的興趣趣測驗(yàn)，愛愛德華個個人偏好好量表CC性格量量表（艾艾森克人人格問卷卷、內(nèi)外外向性格格類型量量表）5心理理測驗(yàn)技技術(shù)在人人才測評評中的應(yīng)應(yīng)用： A對被測測評者不不同需求求層次和和成就動動機(jī)等因因素進(jìn)行行測定 B對被測測評者人人格特征征、個性性類型和和心理健健康等進(jìn)進(jìn)行測定定 C對被測測評者職職業(yè)興趣趣、職業(yè)業(yè)傾向和和人

20、職匹匹配程度度進(jìn)行測測定 D對被測測評者智智力能力力傾向和和發(fā)展?jié)摑撃艿冗M(jìn)進(jìn)行測定定6心理理測驗(yàn)的的原理：A.心心理特征征的可測測量性BB.個體體之間的的差異性性C.心心理特征征的復(fù)合合性7心理理測驗(yàn)的的形式：A. 問問卷法B. 投投射法（是是以佛洛洛依德心心理分析析的人格格理論為為依據(jù)）。通用的投投射測驗(yàn)驗(yàn)法有：a聯(lián)想想法b構(gòu)構(gòu)造法cc完成法法d選擇擇或排列列法e表表露法 特點(diǎn)：aa測驗(yàn)材材料沒有有明確的的結(jié)構(gòu)和和確切的的意義，為為受測者者提供了了廣闊聯(lián)聯(lián)想的空空間b被測者者對測驗(yàn)驗(yàn)材料的的反應(yīng)不不受限制制，可以以根據(jù)自自己對測測驗(yàn)材料料的理解解做任何何想象式式的解釋釋c測驗(yàn)的的目的具具有隱

21、蔽蔽性，測測驗(yàn)結(jié)果果的解釋釋重在對對受測者者的人格格特征獲獲得整體體性的了了解d測驗(yàn)的的內(nèi)容多多為無明明確意義義的圖片片，可廣廣泛用于于人格的的跨文化化研究8心理理測驗(yàn)的的評價：傳統(tǒng)測評評方法的的缺陷：A. 暈暈輪效應(yīng)應(yīng)：也叫叫暈輪誤誤差或光光環(huán)效應(yīng)應(yīng)，是一一種普遍遍存在的的心理想想象。B. 近近因效應(yīng)應(yīng)：也稱稱近因誤誤差，心心理學(xué)認(rèn)認(rèn)為，人人對近期期獲得的的信息印印象比較較清晰，對對遠(yuǎn)期發(fā)發(fā)生的事事情則印印象比較較模糊。C. 暗暗示效應(yīng)應(yīng)：是指指通過語語言或動動作，用用含蓄、間接的的方式，對對別人的的心理及及行為產(chǎn)產(chǎn)生影響響的一種種心理形形態(tài)。D. 偏偏見誤差差：是人人們根據(jù)據(jù)有限的的經(jīng)驗(yàn)而

22、而加以過過度概況況形成的的對某些些人或某某一類人人的穩(wěn)定定不變的的、固執(zhí)執(zhí)的看法法。心理測驗(yàn)驗(yàn)的比較較優(yōu)勢：A.科學(xué)學(xué)：專業(yè)業(yè)的心理理測驗(yàn)都都是經(jīng)過過心理學(xué)學(xué)專家的的精心編編制和審審定，運(yùn)運(yùn)用多學(xué)學(xué)科的知知識，經(jīng)經(jīng)過實(shí)際際數(shù)據(jù)檢檢驗(yàn)得到到的科學(xué)學(xué)成果。B.迅速速：可以以在短時時間內(nèi)通通過測驗(yàn)驗(yàn)全面的的了解一一個人各各方面的的心理特特征。C.公平平：每個個人都是是在相同同的情景景下接受受測試，比比較客觀觀，避免免人為的的干擾，因因此更公公平9人格格測驗(yàn)：是用標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化的的測驗(yàn)工工具，引引發(fā)被試試者陳述述自己的的看法，然然后對結(jié)結(jié)果進(jìn)行行統(tǒng)計(jì)處處理，研研究分析析，從而而對人的的價值觀觀、態(tài)度度、情緒

23、緒、氣質(zhì)質(zhì)、性格格等素質(zhì)質(zhì)特征進(jìn)進(jìn)行測量量和評價價的一種種心理測測試方法法。10此此題主要要記住英英文簡稱稱 常用用的人格格測驗(yàn)量量表：A. 明明尼蘇達(dá)達(dá)多項(xiàng)人人格問卷卷（MMMPI）B. 加加利福尼尼亞心理理調(diào)查表表（CPPI）C. 愛愛德華個個人偏好好量表（EEPPSS）D. 羅羅夏克墨墨跡測驗(yàn)驗(yàn)（RIIT）實(shí)實(shí)施分為為三個階階段：自自由聯(lián)想想階段、追查受受測者的的反應(yīng)、極限試試探階段段。E. 主主題統(tǒng)覺覺測驗(yàn)（TTAT）是是由美國國心理學(xué)學(xué)家莫瑞瑞編制11. 卡特爾爾16項(xiàng)項(xiàng)人格因因素問卷卷：簡稱稱16PPF，采采用因素素分析的的方法編編制而成成。目的的是確定定和測量量正常人人群基本本人

24、格特特征，并并進(jìn)一步步評估某某些次級級人格因因素。該該問卷適適用于116歲以以上成年年人12. 能力有有兩種含含義：其其一是實(shí)實(shí)際能力力；其二二是潛在在能力13能能力傾向向性測驗(yàn)驗(yàn)的方式式：差異異能力傾傾向測驗(yàn)驗(yàn)、特殊殊職業(yè)能能力測驗(yàn)驗(yàn)（音樂樂能力測測試、文文書能力力傾向測測試）、一般能能力測試試第六章 面面試1面試試：是一一種經(jīng)過過精心設(shè)設(shè)計(jì)，在在特定場場景下，通通過主考考官與應(yīng)應(yīng)試者雙雙方面對對面的觀觀察、交交談等雙雙向溝通通方式，測測評應(yīng)試試者有關(guān)關(guān)素質(zhì)的的方法。2面試試的特點(diǎn)點(diǎn)：直觀觀性、互動性性、綜合性性、過程性性、靈活性性3面試試的作用用： A主考官官與應(yīng)試試者相互互溝通的的了解的

25、的過程 B彌補(bǔ)筆筆試的不不足，并并有效地地避免高高分低能能者和冒冒名頂替替者 C靈活、具體、確切的的考核一一個人的的知識、能力、工作經(jīng)經(jīng)驗(yàn)及品品德的特特征 D考查人人的儀表表、風(fēng)度度、口頭頭表達(dá)能能力、反反應(yīng)能力力等筆試試難以測測評到的的內(nèi)容。4面試試的分類類：A.根據(jù)實(shí)實(shí)施的模模式分為為口試和和模擬操操作試（模模擬測試試是考生生扮演一一定的角角色完成成一定的的實(shí)際工工作以表表現(xiàn)自己己某項(xiàng)技技能的面面試模式式）B.根據(jù)據(jù)考生人人數(shù)的多多少分為為個別面面試和集集體面試試。C.根據(jù)據(jù)面試實(shí)實(shí)施的規(guī)規(guī)范化程程度分為為結(jié)構(gòu)化化面試、半結(jié)構(gòu)構(gòu)化面試試和自由由化面試試。結(jié)構(gòu)構(gòu)化面試試是指面面試實(shí)施施的內(nèi)容

26、容、程序序和技法法在面試試前經(jīng)過過相當(dāng)完完整設(shè)計(jì)計(jì)的面試試。D根據(jù)據(jù)面試結(jié)結(jié)果的使使用方法法分為目目標(biāo)式面面試和常常模式面面試E根據(jù)據(jù)對考生生所施加加的壓力力大小為為壓力式式面試和和非壓力力式面試試。壓力力面試是是指有意意制造緊緊張，以以了解求求職者將將如何面面對工作作壓力。適用于于高級人人員的測測試。F虛擬擬面試、攝像面面試、互互動面試試、電子子郵件面面試G測量量性面試試、區(qū)分分性面試試、診斷斷相面試試、預(yù)測測面試H人格格面試、智能面面試、知知識面試試、意愿愿面試、體貌面面試6結(jié)構(gòu)構(gòu)化面試試的設(shè)計(jì)計(jì)：A.分析應(yīng)應(yīng)聘崗位位對應(yīng)聘聘者的素素質(zhì)要求求。B.確定定錄用標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)設(shè)計(jì)面試試問題。C.合

27、理理安排問問題的順順序，確確定由誰誰提問。D.明確確評分標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)和評評分人，設(shè)設(shè)計(jì)規(guī)范范的評分分卷。7結(jié)構(gòu)構(gòu)化面試試又稱為為標(biāo)準(zhǔn)化化面試，它它指面試試前就面面試涉及及的內(nèi)容容、試題題評分標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)、評評分方法法、分值值結(jié)構(gòu)等等一系列列問題進(jìn)進(jìn)行系統(tǒng)統(tǒng)的機(jī)構(gòu)構(gòu)化設(shè)計(jì)計(jì)的面試試形式。8面試試招聘小小組通常常由四種種人組成成：A.人力資資源部門門主管BB.用人人部門主主管C.行政政主管DD.顧問問專家9非結(jié)結(jié)構(gòu)化面面試：在在非結(jié)構(gòu)構(gòu)化面試試中，面面試的內(nèi)內(nèi)容、程程序等都都沒有明明確的規(guī)規(guī)定，主主試人可可以根據(jù)據(jù)被試人人的具體體情況以以及面試試的需要要隨機(jī)提提出問題題，并且且可以根根據(jù)被試試人回答答的某一一

28、方面進(jìn)進(jìn)行深入入、徹底底、多層層次的了了解。10非非結(jié)構(gòu)化化面試的的特點(diǎn)：A.面面試問題題的不確確定性BB.面試試答案的的非標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)性C.面試試過程的的發(fā)散性性D.面面試評分分標(biāo)準(zhǔn)的的模糊性性11面面試主考考官的提提問方式式有一下下幾種：A.封封閉式提提問B.開放性性提問C.假設(shè)設(shè)性提問問D.連連串性提提問E.壓迫迫性提問問F.引引導(dǎo)性提提問第七章 評價價中心1評價價中心：起源于于德國心心理學(xué)家家19229年建建立的一一套用于于挑選軍軍官的多多項(xiàng)評價價程序評價中心心含義：是由多多個評價價人員，針針對特定定的目的的和標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)，使用用多種主主客觀評評價方法法，對測測評對象象的心理理和行為為進(jìn)行評評價，

29、從從而實(shí)現(xiàn)現(xiàn)對人性性、動機(jī)機(jī)和能力力等較為為準(zhǔn)確的的把握，做做到人職職匹配，確確保人員員達(dá)到最最佳工作作績效。2評價價中心的的測評內(nèi)內(nèi)容主要要是管理理人員，人人數(shù)一般般為6122人。3評價價中心的的特點(diǎn)：最主要要的特點(diǎn)點(diǎn)是情景景模擬性性。其他特點(diǎn)點(diǎn)包括：A.綜綜合性BB.動態(tài)態(tài)性C.行為性性D.標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化EE.全面面性F.形象逼逼真4評價價中心的的缺點(diǎn)： A操作難難度大，技技術(shù)要求求高 B應(yīng)用范范圍小，人人數(shù)不宜宜過多 C費(fèi)用高高，時間間長 D審計(jì)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)確定定難，存存在不可可克服的的誤差5情境境模擬技技術(shù)形式式主要包包括：公公文處理理、角色色扮演、無領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)小組討討論、管管理游戲戲、個人人演講、案

30、例分分析、事事實(shí)判斷斷、面談?wù)劦取?公文文處理的的含義：又叫公公文筐作作業(yè)，是是評價中中心用的的最多的的一種測測評形式式是它是是在模擬擬情境中中，通過過測評對對象對文文件的處處理情況況來評定定其潛在在的管理理能力的的一種方方法。公文處理理特點(diǎn)：A.程程序簡單單，易于于操作。 B.具有有很高的的工作相相關(guān)性C.信度度和效度度較高7角色色扮演：主要是是用以測測評人際際關(guān)系處處理能力力的情境境模擬活活動。通通過這種種方法可可以考查查測評對對象如下下的能力力：一是是角色把把握能力力；二是處理理人際關(guān)關(guān)系的技技能；三是對突突發(fā)事件件的應(yīng)變變能力。角色扮演演特點(diǎn)：A.程程序簡單單，費(fèi)時時少B.對評評價人員

31、員素質(zhì)和和技術(shù)要要求高C.有利利于培訓(xùn)訓(xùn)缺乏經(jīng)經(jīng)驗(yàn)的管管理人員員。8無領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)小組組討論的的目的：考察測測評對象象的組織織協(xié)調(diào)能能力、領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)能力力、人際際交往的的意識與與技巧、想象能能力、對對資料的的利用能能力、辯辯論說明明能力以以及非語語言的溝溝通能力力。9無領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)小組組是由一一組測評評對象組組成一個個臨時工工作組，討討論給定定的問題題，并作作出決策的的一種測測評形式式。 特點(diǎn)點(diǎn)：A. 應(yīng)用用范圍廣廣，操作作起來比比較靈活活 B提供給給測評對對象一個個相互作作用的機(jī)機(jī)會 C對評價價人員的的技術(shù)要要求高10管管理游戲戲含義：這是評評價中心心最為負(fù)負(fù)責(zé)的一一種測驗(yàn)驗(yàn)形式。通常是是采用一一些非結(jié)構(gòu)化

32、的的情境，測測評對象象進(jìn)行交交互作用用，完成成某項(xiàng)“實(shí)際工工作任務(wù)務(wù)”，從而而對測評對象進(jìn)進(jìn)行測評評的一種種測評形形式。特點(diǎn)：AA. 真真實(shí)感強(qiáng)強(qiáng)，能夠夠突破實(shí)實(shí)際工作作情景實(shí)實(shí)踐與空空間限制制 BB具有有趣聞性性 CC對測評評對象的的觀察比比較困難難，費(fèi)時時較長11評評價中心心實(shí)施的的要素：A.評評價中心心的對象象B.評價價中心的的主體C.評價價方式D.評價價中心活活動的內(nèi)內(nèi)容第八章 人人員素質(zhì)質(zhì)測評的的質(zhì)量分分析1信度度含義：是指人人員素質(zhì)質(zhì)測評和和人員選選拔結(jié)果果的準(zhǔn)確確性、可可靠性或或一致性性程度。信度可可分為再再測信度度、等值值信度、一致性性信度、評分者者信度。再測預(yù)預(yù)定又稱稱穩(wěn)定性

33、性信度；等值信信度又稱稱復(fù)本信信度。2再測測信度又又稱為穩(wěn)穩(wěn)定性信信度，他他用于分分析有一一定時間間間隔的的測量結(jié)結(jié)果間的的差異程程度。3等值值信度：又稱為為復(fù)本信信度，表表示用另另一種與與該測評評平行的的復(fù)本測測試后，所所得測試試結(jié)果的的變異程程度。4一致致信度是是指對同同一被測測者進(jìn)行行測評的的各個測測評項(xiàng)目目分?jǐn)?shù)之之間的一一致性程程度。5評分分者信度度：只要要指多個個測評者者對一個個測評者者進(jìn)行的的測評所所得測評評結(jié)果的的一致性性程度。6信度度系數(shù)分分為：再再測信度度系數(shù)、等值信信度系數(shù)數(shù)、一致致性信度度系數(shù)、評分者者信度系系數(shù)等7效度度含義：是指測測評結(jié)果果對所測測素質(zhì)的的有效性性，反

34、映映人員素素質(zhì)測評評的真實(shí)實(shí)程度。效度是是對測評評本身進(jìn)進(jìn)行檢測測，衡量量測評結(jié)結(jié)果是否否而已達(dá)達(dá)到預(yù)期期的目標(biāo)標(biāo)，即測測評結(jié)果果完成目目標(biāo)的有有效程度度。效度分類類：A.內(nèi)容效效度B.結(jié)構(gòu)效效度C.關(guān)聯(lián)效效度（測測評結(jié)果果和某種種標(biāo)準(zhǔn)結(jié)結(jié)果之間間的一致致性）常用的行行為效標(biāo)標(biāo)A.學(xué)學(xué)術(shù)成就就B.突突出貢獻(xiàn)獻(xiàn)C.日日常表現(xiàn)現(xiàn)D.團(tuán)團(tuán)體特征征E.等等級評定定第九章 素素質(zhì)測評評報告1認(rèn)識識測評結(jié)結(jié)果描述述方法有有兩種：A.文字字描述法法：一種種定性描描述方法法，可以以采用實(shí)實(shí)時紀(jì)錄錄、面試試、資料料分析等等手段，對對照參照照標(biāo)準(zhǔn)等等級的內(nèi)內(nèi)容，通通過文字字描述的的形式去去評價被被測評對對象的素素

35、質(zhì)。B.數(shù)字字描述法法（定量量表述法法）：aa表格描描述法bb圖形描描述法2素質(zhì)質(zhì)測評結(jié)結(jié)果分類類：A.按對對象分類類分為個個人和組組織B.按結(jié)結(jié)果解釋釋按反饋饋方式分分類大體體有面談?wù)勈?、遞遞交式和和報告式式3素質(zhì)質(zhì)測評結(jié)結(jié)果的分分析方法法：A.總分順順序法B.結(jié)構(gòu)構(gòu)分順序序法C.要素素分順序序法：aa歸納分分析法bb對比分分析法5常見見的轉(zhuǎn)換換分?jǐn)?shù)主主要有名名次、ZZ分?jǐn)?shù)、T分?jǐn)?shù)數(shù)、百分分位數(shù)和和其他標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)分?jǐn)?shù)數(shù)6百分分位數(shù)含含義：是是最常見見的一種種標(biāo)準(zhǔn)分分?jǐn)?shù)，當(dāng)當(dāng)兩個被被測評團(tuán)團(tuán)體總體體水平結(jié)結(jié)構(gòu)相當(dāng)當(dāng)?shù)珎€體體總數(shù)不不等時，其其個體的的百分位位數(shù)可以以相互比比較，而而名次數(shù)數(shù)做不到到這

36、一點(diǎn)點(diǎn)7素質(zhì)質(zhì)測評報報告分為為個人報報告和整整理報告告兩種。一般完完整的個個人人事事測評報報告包括括8項(xiàng)內(nèi)內(nèi)容：aa.測評評歸類信信息b.被測評評者信息息c.測測評項(xiàng)目目d.測測評結(jié)果果e.結(jié)果果分析ff.總評評g.復(fù)復(fù)核意見見h.責(zé)責(zé)任人信信息第十章 素素質(zhì)測評評工具組組合1人員員素質(zhì)測測評工具具的組合合含義：是指根根據(jù)特定定的工作作崗位的的素質(zhì)要要求在各各種測評評方法中中進(jìn)行選選擇，將將最合適適的測評評工具選選出并組組成一組組或一套套測驗(yàn)，因因此對于于不同的的工作崗崗位來說說適合它它們的測測評工具具組合是是不同的的。2素質(zhì)質(zhì)測評系系統(tǒng)，應(yīng)應(yīng)該具備備兩種功功能：A.提供供足夠能能量的、全面滿

37、滿足實(shí)用用選擇的的工具B提供供組合各各種測評評工具的的技術(shù)。3素質(zhì)質(zhì)測評工工具組合合設(shè)計(jì)的的原則：A.素質(zhì)質(zhì)測評工工具組合合設(shè)計(jì)應(yīng)應(yīng)以滿足足組織、客戶方方的要求求為目的的，充分分體現(xiàn)對對方需求求的呼應(yīng)應(yīng)B.素質(zhì)質(zhì)測評工工具組合合設(shè)計(jì)應(yīng)應(yīng)以工作作分析為為基礎(chǔ)，突突出重點(diǎn)點(diǎn)，全面面考評C.素質(zhì)質(zhì)測評工工具組合合設(shè)計(jì)應(yīng)應(yīng)以對組組織或職職位來說說十分關(guān)關(guān)鍵的素素質(zhì)作為為評估重重點(diǎn)，考考慮經(jīng)濟(jì)濟(jì)原則D.素質(zhì)質(zhì)測評工工具組合合設(shè)計(jì)應(yīng)應(yīng)以能力力、個性性評估、職業(yè)適適應(yīng)性為為基本測測評內(nèi)容容3用于于招聘的的測評組組合設(shè)計(jì)計(jì)(重點(diǎn)點(diǎn)) ：（一）招招聘操作作概述：A.人員員素質(zhì)測測評對招招聘的意意義: a.降低低

38、人員招招聘風(fēng)險險b.有利利于人員員的安置置與管理理c.為人人員的預(yù)預(yù)測和發(fā)發(fā)展奠定定基礎(chǔ)B.人員員選拔測測評應(yīng)注注意的問問題:a.不是是選最優(yōu)優(yōu)秀的，而而是選最最合適的的b.要將將候選人人與評價價標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)進(jìn)行比較較，而不不是在候候選人之之間進(jìn)行行比較c.盡量量不降低低標(biāo)準(zhǔn)錄錄用人員員C.制訂訂招聘選選拔評價價方案:a.選拔拔評價的的內(nèi)容是是所聘職職位的主主要任職職條件b.選擇擇最有效效而經(jīng)濟(jì)濟(jì)的測評評方法c.設(shè)計(jì)計(jì)好選拔拔評價的的程序D.有效效選拔錄錄用程序序的特征征:a.選拔拔錄用程程序是標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化的的，每位位通過同同一崗位位選拔系系統(tǒng)的應(yīng)應(yīng)聘者都都經(jīng)歷同同樣數(shù)量量和類型型的選拔拔測評程程序b.選拔拔錄用系系統(tǒng)以有有效的順順序排列列各種程程序c.選拔拔錄用系系統(tǒng)能提提供明確確的、客客觀可靠靠的決策策點(diǎn)d.選拔拔錄用系系統(tǒng)能保保證充分分容納確確定求職職者能否否勝任工工作所必必須的信信息e.選拔拔錄用系系統(tǒng)可防防止在了了解求職職者背景景情況時時出現(xiàn)預(yù)預(yù)料之外外的重復(fù)復(fù)f.選拔拔錄用系系統(tǒng)能更更突出求求職者背背景情況況中的最最重要的的方面（二）應(yīng)應(yīng)用于招招聘的測測評組合合：A.心理理測驗(yàn)在在人員選選拔錄用用中的應(yīng)應(yīng)用B.用于于人員選選拔的測測評組合合原則（一一是擇優(yōu)優(yōu)原則二二是劣汰汰策略）C.作出出錄用決決策時使使用測評評數(shù)