電子商務(wù)概論（第二版）第08章電子商務(wù)物流

1、電子商務(wù)概論第8章 電子商務(wù)物流電子商務(wù)概論（ 2版）學(xué) 習(xí) 內(nèi)容引例 物流大師亞馬遜是怎么賺錢的？8.1 物流概述8.2電子商務(wù)與物流8.3電子商務(wù)物流管理8.4 電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理8.5電子商務(wù)物流技術(shù)電子商務(wù)概論第8章 電子商務(wù)物流3學(xué) 習(xí) 要 點(diǎn)物流的定義、功能與分類電子商務(wù)與物流的關(guān)系，電子商務(wù)環(huán)境下物流的特點(diǎn)物流系統(tǒng)的組成，電子商務(wù)環(huán)境下的物流配送電子商務(wù)供應(yīng)鏈的概念與特點(diǎn)電子商務(wù)物流信息技術(shù)我們不會(huì)轉(zhuǎn)變淘寶的模型，我們會(huì)改善我們的模式，讓物流更加快樂(lè)、消費(fèi)者更加快樂(lè)。馬云電子商務(wù)概論第8章 電子商務(wù)物流48.1 物流概述8.1.1 物流的定義中國(guó)的物流術(shù)語(yǔ)標(biāo)準(zhǔn)將物流定義為：物流是

2、物品從供應(yīng)地向接收地的實(shí)體流動(dòng)過(guò)程中，根據(jù)實(shí)際需要，將運(yùn)輸、儲(chǔ)存、裝卸、搬運(yùn)、包裝、流通加工、配送、信息處理等功能有機(jī)結(jié)合起來(lái)實(shí)現(xiàn)用戶要求的過(guò)程。物流系統(tǒng)的基本要素有效地組合、聯(lián)結(jié)在一起，構(gòu)成物流系統(tǒng)的功能組成要素，能合理、有效地實(shí)現(xiàn)物流系統(tǒng)的總目的。這些要素是： 1.運(yùn)輸功能 2.儲(chǔ)存功能 3.包裝功能 4.裝卸搬運(yùn)功能 5.流通加工功能 6.信息功能電子商務(wù)概論第8章 電子商務(wù)物流58.1 物流概述8.1.2 物流的分類1按照作用分類（1）供應(yīng)物流（Supply Logistics）（2）銷售物流（Distribution Logistics）（3）生產(chǎn)物流（Production Logi

3、stics）（4）回收物流（Returned Logistics）（5）廢棄物物流（Waste Material Logistics）2按照物流活動(dòng)的空間范圍分類（1）地區(qū)物流（2）國(guó)內(nèi)物流（National logistics）（3）國(guó)際物流（International logistics）電子商務(wù)概論第8章 電子商務(wù)物流68.1 物流概述3按照物流系統(tǒng)性質(zhì)分類電子商務(wù)概論第8章 電子商務(wù)物流78.2 電子商務(wù)與物流8.2.1 電子商務(wù)與物流的關(guān)系1物流是電子商務(wù)的組成部分2物流是實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的重要保證3電子商務(wù)會(huì)促進(jìn)現(xiàn)代化物流的發(fā)展4電子商務(wù)使物流服務(wù)空間有了更大的拓展（1）給客戶帶來(lái)便利

4、性的服務(wù)（2）加快響應(yīng)速度的服務(wù)（3）可以延伸服務(wù)并將供應(yīng)鏈集成在一起5.電子商務(wù)促進(jìn)了物流的電子化電子商務(wù)概論第8章 電子商務(wù)物流88.2 電子商務(wù)與物流8.2.1 電子商務(wù)與物流的關(guān)系電子商務(wù)概論第8章 電子商務(wù)物流9電子商務(wù)概念模型8.2 電子商務(wù)與物流8.2.2 電子商務(wù)物流的發(fā)展階段電子商務(wù)概論第8章 電子商務(wù)物流108.2 電子商務(wù)與物流8.2.2 電子商務(wù)物流的發(fā)展階段電子商務(wù)概論第8章 電子商務(wù)物流118.2 電子商務(wù)與物流8.2.3 電子商務(wù)環(huán)境下物流的特點(diǎn)1.信息化2.自動(dòng)化3.網(wǎng)絡(luò)化4.智能化5.柔性化電子商務(wù)概論第8章 電子商務(wù)物流128.2 電子商務(wù)與物流8.2.4

5、電子商務(wù)環(huán)境下的物流業(yè)務(wù)流程電子商務(wù)概論第8章 電子商務(wù)物流13普通商務(wù)物流業(yè)務(wù)流程8.2 電子商務(wù)與物流8.2.4 電子商務(wù)環(huán)境下的物流業(yè)務(wù)流程電子商務(wù)概論第8章 電子商務(wù)物流14電子商務(wù)物流業(yè)務(wù)流程8.3 電子商務(wù)物流管理8.3.1 物流系統(tǒng)的組成1物流作業(yè)系統(tǒng)物流作業(yè)系統(tǒng)的目標(biāo)是在運(yùn)輸、保管、搬運(yùn)、包裝、流通加工等作業(yè)中使用先進(jìn)設(shè)施和技術(shù)，使生產(chǎn)據(jù)點(diǎn)、物流據(jù)點(diǎn)、配送路線、運(yùn)輸手段等實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化，以提高物流活動(dòng)的效率。物流作業(yè)系統(tǒng)大體分為以下幾個(gè)子系統(tǒng)：包裝、裝卸、運(yùn)輸、保管、流通加工、配送等。電子商務(wù)概論第8章 電子商務(wù)物流158.3 電子商務(wù)物流管理2物流信息系統(tǒng)物流信息系統(tǒng)應(yīng)在保證訂貨

6、、進(jìn)貨、庫(kù)存、出貨、配送等信息通暢的基礎(chǔ)上，使通信據(jù)點(diǎn)、通信線路、通信手段實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化，提高物流作業(yè)系統(tǒng)的效率。電子商務(wù)概論第8章 電子商務(wù)物流168.3 電子商務(wù)物流管理8.3.2 電子商務(wù)下的物流模式1.企業(yè)自營(yíng)物流企業(yè)自營(yíng)物流是指企業(yè)所需要的物流活動(dòng)均由本企業(yè)自己承擔(dān)和完成。2第三方物流第三方物流是指獨(dú)立于供需雙方，為客戶提供專項(xiàng)或全面的物流系統(tǒng)設(shè)計(jì)或運(yùn)營(yíng)的物流服務(wù)模式。3物流聯(lián)盟物流聯(lián)盟是指企業(yè)在物流方面通過(guò)簽署合同形成優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、要素雙向或多向流動(dòng)、相互信任、共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、共享收益的物流伙伴關(guān)系。4第四方物流自身及具有互補(bǔ)性的服務(wù)提供商的資源、能力與技術(shù)，來(lái)提“一個(gè)調(diào)配和管理組織供全面的供應(yīng)

7、鏈解決方案的供應(yīng)鏈集成商”。電子商務(wù)概論第8章 電子商務(wù)物流178.3 電子商務(wù)物流管理8.3.3 電子商務(wù)環(huán)境下的物流配送1.電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)物流配送的沖擊和影響（1）電子商務(wù)給傳統(tǒng)物流配送觀念帶來(lái)深刻的革命。（2）網(wǎng)絡(luò)對(duì)物流配送的實(shí)時(shí)控制代替了傳統(tǒng)的物流配送管理程序。（3）物流配送持續(xù)的時(shí)間在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下大大縮短。（4）網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的介入簡(jiǎn)化了物流配送過(guò)程。（5）物流配送模式從少品種、大批量向多品種、小批量轉(zhuǎn)變。電子商務(wù)概論第8章 電子商務(wù)物流188.3 電子商務(wù)物流管理8.3.3 電子商務(wù)環(huán)境下的物流配送電子商務(wù)概論第8章 電子商務(wù)物流19物流配送的一般流程圖8.3 電子商務(wù)物流管理2.電子商務(wù)

8、下物流配送的基本特征（1）反應(yīng)速度快（2）功能集成化（3）服務(wù)系列化（4）作業(yè)規(guī)范化（5）目標(biāo)系統(tǒng)化（6）手段現(xiàn)代化（7）組織網(wǎng)絡(luò)化（8）經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)化（9）流程自動(dòng)化（10）管理法制化（11）電子化和數(shù)字化電子商務(wù)概論第8章 電子商務(wù)物流208.4 電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理電子商務(wù)供應(yīng)鏈就是借助互聯(lián)網(wǎng)這一服務(wù)平臺(tái)，使企業(yè)在供應(yīng)鏈上的交易全部實(shí)現(xiàn)電子化，進(jìn)而有效改變企業(yè)傳統(tǒng)的商業(yè)協(xié)同模式。供應(yīng)鏈的協(xié)同模式是指兩個(gè)或兩個(gè)以上的企業(yè)之間為了實(shí)現(xiàn)某種戰(zhàn)略目的，通過(guò)合作協(xié)議或聯(lián)合組織等方式結(jié)合而成的一種網(wǎng)絡(luò)式聯(lián)合體。電子商務(wù)概論第8章 電子商務(wù)物流218.4 電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理8.4.1 傳統(tǒng)供應(yīng)鏈與電子商務(wù)供

9、應(yīng)鏈的對(duì)比電子商務(wù)概論第8章 電子商務(wù)物流22比較內(nèi)容傳統(tǒng)供應(yīng)鏈電子商務(wù)供應(yīng)鏈供應(yīng)內(nèi)容物料、部件物料、部件、技術(shù)、服務(wù)、知識(shí)供應(yīng)鏈范圍幾個(gè)業(yè)務(wù)流程多個(gè)企業(yè)供應(yīng)商選擇首先強(qiáng)調(diào)價(jià)值，其次是質(zhì)量并行考慮多個(gè)因素供應(yīng)批量小大供應(yīng)鏈計(jì)劃企業(yè)高層執(zhí)行中明確分工整條供應(yīng)鏈同步規(guī)劃與執(zhí)行信息交流信息專用信息共享談判頻率高低供應(yīng)鏈價(jià)值體現(xiàn)設(shè)備、資產(chǎn)無(wú)形的業(yè)務(wù)知識(shí)和信息質(zhì)量控制需要質(zhì)量控制由買方認(rèn)證，供應(yīng)商負(fù)全責(zé)供應(yīng)鏈關(guān)注焦點(diǎn)成本、物資利用顧客需求傳統(tǒng)供應(yīng)鏈與電子商務(wù)供應(yīng)鏈的比較8.4 電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理8.4.2 電子商務(wù)供應(yīng)鏈的特點(diǎn)1.以信息技術(shù)為基礎(chǔ)2.生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的敏捷化3.電子商務(wù)供應(yīng)鏈面向供應(yīng)鏈整體4.驅(qū)

10、動(dòng)力在供應(yīng)鏈運(yùn)作中的改變電子商務(wù)概論第8章 電子商務(wù)物流238.4 電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理電子商務(wù)概論第8章 電子商務(wù)物流24拉式供應(yīng)鏈和傳統(tǒng)推式供應(yīng)鏈運(yùn)作流程圖8.4 電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理8.4.3 電子商務(wù)供應(yīng)鏈的效果1.電子商務(wù)供應(yīng)鏈能實(shí)現(xiàn)共贏關(guān)系電子商務(wù)概論第8章 電子商務(wù)物流258.4 電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理2.電子商務(wù)供應(yīng)鏈促進(jìn)物流系統(tǒng)化、專業(yè)化3.電子商務(wù)供應(yīng)鏈能減少牛鞭效應(yīng)4.新型供應(yīng)鏈彌補(bǔ)了傳統(tǒng)供應(yīng)鏈的缺陷電子商務(wù)概論第8章 電子商務(wù)物流268.4 電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理8.4.4 電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理的發(fā)展趨勢(shì)電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理的發(fā)展趨勢(shì)是供應(yīng)鏈集成。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中的供應(yīng)鏈集成管理是指利用信息

11、技術(shù)，把供應(yīng)鏈上所有企業(yè)的采購(gòu)、生產(chǎn)、銷售、財(cái)務(wù)等業(yè)務(wù)在互聯(lián)網(wǎng)中的電子商務(wù)平臺(tái)上進(jìn)行整合，開(kāi)發(fā)出供應(yīng)鏈管理功能，使之形成一個(gè)整體的過(guò)程。實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中集成化供應(yīng)鏈管理的關(guān)鍵是實(shí)現(xiàn)整條供應(yīng)鏈上每個(gè)節(jié)點(diǎn)在層次上(包括戰(zhàn)略層、戰(zhàn)術(shù)層、操作層)的協(xié)調(diào)、敏捷和靈活。其目標(biāo)是保證供應(yīng)鏈整體效益的最大化，并使得供應(yīng)鏈的各節(jié)點(diǎn)、各功能實(shí)現(xiàn)最佳組合與協(xié)調(diào)。電子商務(wù)可以改善企業(yè)供應(yīng)鏈運(yùn)行效率，重新定位企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中的策略和運(yùn)作模式。電子商務(wù)概論第8章 電子商務(wù)物流278.5 電子商務(wù)物流技術(shù)8.5.1 條碼技術(shù)條碼技術(shù)是在計(jì)算機(jī)的應(yīng)用實(shí)踐中產(chǎn)生和發(fā)展起來(lái)的一種自動(dòng)識(shí)別技術(shù)。它是為實(shí)現(xiàn)對(duì)信息的自動(dòng)掃描而設(shè)計(jì)的，是

12、實(shí)現(xiàn)快速、準(zhǔn)確和可靠地采集數(shù)據(jù)的有效手段。條碼技術(shù)解決了數(shù)據(jù)錄入和數(shù)據(jù)采集的“瓶頸”問(wèn)題，為供應(yīng)鏈管理提供了有力的技術(shù)支持。電子商務(wù)概論第8章 電子商務(wù)物流288.5 電子商務(wù)物流技術(shù)條碼可分為一維條碼和二維條碼。電子商務(wù)概論第8章 電子商務(wù)物流298.5 電子商務(wù)物流技術(shù)二維條碼主要應(yīng)用在以下方面：（1）表單應(yīng)用（2）保密應(yīng)用（3）追蹤應(yīng)用（4）證照應(yīng)用（5）盤點(diǎn)應(yīng)用（6）備援應(yīng)用（7）網(wǎng)絡(luò)資源下載電子商務(wù)概論第8章 電子商務(wù)物流308.5 電子商務(wù)物流技術(shù)3.物流條碼標(biāo)準(zhǔn)(1)碼制標(biāo)準(zhǔn)物流條碼中常用的碼制包括通用商品條碼、交插二五條碼和貿(mào)易單元128條碼，它們的具體應(yīng)用又有所不同。(2)應(yīng)

13、用標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)包括EAN位置碼商品條碼儲(chǔ)運(yùn)包裝商品編碼與條碼表示商品條碼應(yīng)用標(biāo)識(shí)符。其中，EAN位置碼提供了國(guó)際共同認(rèn)可的標(biāo)識(shí)團(tuán)體和位置的標(biāo)準(zhǔn)，并逐漸用于標(biāo)識(shí)交貨地點(diǎn)和起運(yùn)地點(diǎn)，成為EDI實(shí)施的關(guān)鍵。商品條碼儲(chǔ)運(yùn)包裝商品編碼與條碼表示（GB/T 16830-2008）對(duì)貨物儲(chǔ)運(yùn)過(guò)程中的物流條碼起到規(guī)范作用并在實(shí)際應(yīng)用中具有標(biāo)識(shí)貨運(yùn)單元的功能，是物流條碼標(biāo)準(zhǔn)體系中一個(gè)重要的應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)。商品條碼應(yīng)用標(biāo)識(shí)符（GB/T 16986-2018）是商品統(tǒng)一條碼有益和必要的補(bǔ)充，填補(bǔ)了其他EAN/UCC標(biāo)準(zhǔn)遺留的空白，它將物流和信息流有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，成為連接條碼與EDI的紐帶。電子商務(wù)概論第8章 電子商務(wù)物流

14、318.5 電子商務(wù)物流技術(shù)8.5.2 射頻識(shí)別技術(shù)射頻識(shí)別（Radio Frequency Identify，RFID）技術(shù)是利用無(wú)線電波或微波對(duì)記錄媒體進(jìn)行讀寫(xiě)，為非接觸式自動(dòng)識(shí)別技術(shù)的一種。射頻識(shí)別系統(tǒng)至少應(yīng)包括以下兩個(gè)部分：一是讀寫(xiě)器；二是電子標(biāo)簽（或稱射頻卡、應(yīng)答器等）。另外，它還應(yīng)包括天線、主機(jī)等。電子商務(wù)概論第8章 電子商務(wù)物流328.5 電子商務(wù)物流技術(shù)RFID的優(yōu)點(diǎn)主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：（1）RFID可以識(shí)別單個(gè)的非常具體的物體，而不是像條碼那樣只能識(shí)別一類物體。（2）RFID采取無(wú)線電射頻，可以透過(guò)外部材料讀取數(shù)據(jù)，而條碼必須靠激光來(lái)讀取信息。（3）RFID可以同時(shí)對(duì)多個(gè)

15、物體進(jìn)行識(shí)讀，而條碼只能一個(gè)一個(gè)地讀。（4）RFID儲(chǔ)存的信息量非常大，并且可以反復(fù)讀寫(xiě)，進(jìn)行資料更新。（5）在高速移動(dòng)的情況下，條碼的讀取受到限制，但是RFID可以進(jìn)行高速移動(dòng)讀取等。電子商務(wù)概論第8章 電子商務(wù)物流338.5 電子商務(wù)物流技術(shù)電子商務(wù)概論第8章 電子商務(wù)物流34射頻識(shí)別技術(shù)的應(yīng)用8.5 電子商務(wù)物流技術(shù)8.5.3 全球定位系統(tǒng)1.GPS概述GPS是美國(guó)從20世紀(jì)70年代開(kāi)始研制，歷時(shí)20年，耗資200億美元，于1994年全面建成，具有在海、陸、空進(jìn)行全方位實(shí)時(shí)三維導(dǎo)航與定位能力的新一代衛(wèi)星導(dǎo)航與定位系統(tǒng)。我國(guó)測(cè)繪等部門近10年的使用表明，GPS以全天候、高精度、自動(dòng)化、高效

16、益等顯著特點(diǎn)，贏得了廣大測(cè)繪工作者的信賴，并被成功地應(yīng)用于大地測(cè)量、工程測(cè)量、航空攝影測(cè)量、運(yùn)載工具導(dǎo)航和管制、地殼運(yùn)動(dòng)監(jiān)測(cè)、工程變形監(jiān)測(cè)、資源勘察、地球動(dòng)力學(xué)等多個(gè)領(lǐng)域，從而給測(cè)繪領(lǐng)域帶來(lái)了一場(chǎng)深刻的技術(shù)革命。電子商務(wù)概論第8章 電子商務(wù)物流358.5 電子商務(wù)物流技術(shù)2.GPS的物流功能（1）實(shí)時(shí)監(jiān)控功能（2）雙向通信功能（3）動(dòng)態(tài)調(diào)度功能（4）數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、分析功能電子商務(wù)概論第8章 電子商務(wù)物流368.5 電子商務(wù)物流技術(shù)電子商務(wù)概論第8章 電子商務(wù)物流37GPS車輛監(jiān)控調(diào)度系統(tǒng)8.5 電子商務(wù)物流技術(shù)3.GPS在物流領(lǐng)域的應(yīng)用（1）用于汽車自定位、跟蹤調(diào)度。（2）用于鐵路運(yùn)輸管理。（3）

17、用于軍事物流。電子商務(wù)概論第8章 電子商務(wù)物流388.5 電子商務(wù)物流技術(shù)8.5.4 地理信息系統(tǒng)GIS1.GIS的概念地理信息系統(tǒng)（Geography Information System，GIS）是多種學(xué)科交叉的產(chǎn)物，它以地理空間數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，采用地理模型分析方法，適時(shí)地提供多種空間的和動(dòng)態(tài)的地理信息，是一種為地理研究和地理決策服務(wù)的計(jì)算機(jī)技術(shù)系統(tǒng)。其基本功能是將表格型數(shù)據(jù)（無(wú)論它來(lái)自數(shù)據(jù)庫(kù)、電子表格文件還是直接在程序中輸入）轉(zhuǎn)換為地理圖形顯示，然后對(duì)顯示結(jié)果瀏覽、操作和分析。其顯示范圍可以從洲際地圖到非常詳細(xì)的街區(qū)地圖，顯示對(duì)象包括人口、銷售情況、運(yùn)輸線路以及其他內(nèi)容。電子商務(wù)概論第8章 電子商務(wù)物流398.5 電子商務(wù)物流技術(shù)2.GIS技術(shù)的應(yīng)用（1）車輛路線模型（2）網(wǎng)絡(luò)物流模型（3）分配集合模型（4）設(shè)施定位模型電子商務(wù)概論第8章 電子商務(wù)物流408.5 電子商務(wù)物流技術(shù)8.5.5 自動(dòng)化倉(cāng)庫(kù)系統(tǒng)自動(dòng)化倉(cāng)庫(kù)系統(tǒng)（Automated Storage and Retrieval System，AS/RS）是在不直接進(jìn)行人工處理的情況下能自動(dòng)存儲(chǔ)和取出物料的系統(tǒng)。自動(dòng)化倉(cāng)庫(kù)是由電子計(jì)算機(jī)進(jìn)行管理和控制，不需人工搬運(yùn)作業(yè)而實(shí)現(xiàn)收發(fā)作業(yè)的倉(cāng)庫(kù)。有的自動(dòng)化倉(cāng)庫(kù)。電子商務(wù)概論第8章 電子商務(wù)