公司員工年度工作總結(jié)

1、公司員工年度工作總結(jié)隨著工作的深入，我接觸到了很多新的東西，遇到了很多新的問(wèn)題，這些新的經(jīng)歷對(duì)我來(lái)說(shuō)是一次新的培訓(xùn)?；仡櫿麄€(gè)20XX年，我學(xué)到了很多:當(dāng)遇到困難時(shí)，我學(xué)會(huì)了冷靜地面對(duì);遇到挫折時(shí)，我學(xué)會(huì)了堅(jiān)強(qiáng)地抬頭;在重復(fù)單調(diào)的工作背后，我學(xué)會(huì)了思考和總結(jié);當(dāng)公司形象受損時(shí)，我學(xué)會(huì)了如何維護(hù);當(dāng)被客戶(hù)誤解的時(shí)候，我學(xué)會(huì)了如何溝通。以上是我在工作上的一個(gè)小小的突破，但這個(gè)突破并不代表我就能做好。在接下來(lái)的工作中，我將不斷完善自己，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，從失敗中吸取教訓(xùn);在與同事合作的過(guò)程中學(xué)習(xí)他們先進(jìn)的工作方法和理念;在溝通和交流的過(guò)程中學(xué)會(huì)理解他人?，F(xiàn)將20XX的工作總結(jié)報(bào)告如下:一、工作:1、做好基

2、礎(chǔ)數(shù)據(jù)整理工作，及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)客戶(hù)情況，并將客戶(hù)信息上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。2、顯示問(wèn)題的改進(jìn)與創(chuàng)新3、維護(hù)老客戶(hù)，定期與老客戶(hù)保持聯(lián)系，了解客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品需求的最新趨勢(shì)。另外，需要向客戶(hù)介紹最新的品牌產(chǎn)品，并確定客戶(hù)是否需要。二、工作中的問(wèn)題1、工作組織不夠，工作中經(jīng)常出現(xiàn)錯(cuò)誤;時(shí)間的分配和利用不夠合理，大大降低了工作效率;工作內(nèi)容的優(yōu)先級(jí)無(wú)法很好區(qū)分，從而影響工作的整體進(jìn)程。2、由于產(chǎn)品知識(shí)的缺乏和業(yè)務(wù)水平的限制，在與客戶(hù)溝通的過(guò)程中，我們無(wú)法很好地說(shuō)服客戶(hù)。在這方面，我還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)，提高我的產(chǎn)品知識(shí)，提高我的業(yè)務(wù)水平。三、自我分析在心態(tài)上，我有兩個(gè)問(wèn)題，一是急躁，二是責(zé)任下放。我還需要進(jìn)一步的調(diào)

3、整和改變。在壓力大的工作中，我經(jīng)常有一種煩躁的心態(tài)。我嘗試過(guò)緩解這種狀態(tài)，但是效果不太好。心理學(xué)解釋說(shuō)，導(dǎo)致煩躁的因素有很多:工作環(huán)境、自我素質(zhì)、生活習(xí)慣、工作方法等。我覺(jué)得調(diào)整煩躁情緒也需要從自己的生活習(xí)慣和工作方法開(kāi)始，因?yàn)楣ぷ鳝h(huán)境是客觀的，提高自己的素質(zhì)，尤其是心理素質(zhì)不是一朝一夕的事情，我現(xiàn)在能掌握的就是調(diào)整自己的工作方法和生活習(xí)慣。責(zé)任下放是提高工作效率的重要手段，但工作下放的心理也有消極的一面。當(dāng)一件事情的責(zé)任由很多人共同承擔(dān)時(shí)，沒(méi)有人會(huì)認(rèn)為這是他們自己的事情。久而久之，沒(méi)有人會(huì)刻意去注意它。我能感覺(jué)到它就在我身邊。我認(rèn)為克服這種心態(tài)的方法就是培養(yǎng)和加強(qiáng)我的團(tuán)隊(duì)精神。永遠(yuǎn)把自己放在一個(gè)團(tuán)體的位置，因?yàn)槌宋覀儧](méi)有我。四、為下個(gè)月做計(jì)劃1、老客戶(hù)維護(hù):主要是訂單跟蹤，確保大貨按時(shí)出廠(chǎng)。做好秋季打樣工作。2、上個(gè)月我在這方面做得不好。敷衍真的很難。從現(xiàn)在開(kāi)始，我要有一個(gè)好的頭腦。俗話(huà)說(shuō):言無(wú)不盡。一切都需要確認(rèn)。3、對(duì)于新客戶(hù)，我們必須完全按照合同中的規(guī)定執(zhí)行。盡快獲得新客戶(hù)的信任和支持。4、堅(jiān)持學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和提高自身的業(yè)務(wù)水平，事物都是在時(shí)刻變化的，我需要不斷補(bǔ)充新的知識(shí)來(lái)充實(shí)自己。堅(jiān)持多出去走走，保