秘書基礎(chǔ)第一章-秘書職業(yè)概述課件

1、秘書基礎(chǔ)第一章_秘書職業(yè)概述課件秘書基礎(chǔ)第一章_秘書職業(yè)概述課件第一章 秘書職業(yè)概述秘書的定義秘書的分類秘書的角色定位秘書素養(yǎng)第一章 秘書職業(yè)概述秘書的定義秘書的分類秘書的角色定位秘書素教學(xué)目的 1.了解秘書的角色定位、知識(shí)結(jié)構(gòu)和能力要求，掌握秘書的含義，類別和分級(jí)。 2.通過本章學(xué)習(xí)，你會(huì)對(duì)秘書有一個(gè)初步的了解，為學(xué)習(xí)后續(xù)內(nèi)容，奠定一個(gè)良好的基礎(chǔ)。教學(xué)目的 1.了解秘書的角色定位、知識(shí)結(jié)構(gòu)和能力要求教學(xué)的重點(diǎn)與難點(diǎn) 一、教學(xué)重點(diǎn) 1.秘書的分類 2.秘書的角色意識(shí) 3.秘書職業(yè)形象的塑造 二、教學(xué)難點(diǎn) 1.秘書的角色定位 2.秘書角色意識(shí)的培養(yǎng) 3.秘書的能力要求教學(xué)的重點(diǎn)與難點(diǎn) 一、教一、

2、 秘書的定義1. 秘書的含義 看了劉伶一天的工作記錄表后，你覺得秘書這個(gè)職業(yè)像是打雜的嗎？討論交流一、 秘書的定義討論交流（1）“秘書”一詞的演變宮中秘藏之書 ：最初是指具有秘密性質(zhì)或神秘色彩的圖書。職務(wù)之稱: 秘書工作人員,是從清末開始的,這是現(xiàn)代秘書概念的源頭。社會(huì)職業(yè)：秘書已被看作是廣泛的社會(huì)職業(yè)之一，它屬于第三產(chǎn)業(yè)。（2）秘書的定義 一般來說，秘書是專門從事辦公室程序性工作、協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)處理政務(wù)及日常事務(wù)并為領(lǐng)導(dǎo)決策及實(shí)施服務(wù)的人員。知識(shí)講解（1）“秘書”一詞的演變知識(shí)講解 “秘書是為領(lǐng)導(dǎo)（上司）而設(shè)，并為領(lǐng)導(dǎo)（上司）服務(wù)的”，請(qǐng)判斷這句話是否正確，并說明理由。想一想想一想2. 企業(yè)秘書的

3、概念和特點(diǎn) 說說企業(yè)秘書在企業(yè)中的地位和作用 2. 企業(yè)秘書的概念和特點(diǎn) 2 .企業(yè)秘書的特點(diǎn)（1）企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的助手（2）企業(yè)秘書的專業(yè)化（3）企業(yè)事務(wù)管理特別追求效率（4）企業(yè)秘書群體的女性化 1.企業(yè)秘書的作用（1）為上司安排日程（2）組織會(huì)議和會(huì)唔服務(wù)（3）文書的制作與處理（4）接待與交際（5）管理辦公室設(shè)備和環(huán)境 知識(shí)講解 2 .企業(yè)秘書的特點(diǎn) 1.企業(yè)秘書的作用 知 為什么秘書中絕大部分是女性？想一想想一想二、秘書的分類1.秘書的類別 看了譚紅和劉伶的工作內(nèi)容，你認(rèn)為葉主任的工作安排合理嗎？入職不久的譚紅能勝任劉伶的工作嗎？討論交流二、秘書的分類討論交流 1.秘書的橫向分類（1）根據(jù)工

4、作性質(zhì)劃分 （2）根據(jù)秘書服務(wù)的對(duì)象劃分（3）根據(jù)秘書的業(yè)務(wù)內(nèi)容劃分知識(shí)講解 1.秘書的橫向分類知識(shí)講解 2.秘書的縱向分類（1）初級(jí)秘書（2）中級(jí)秘書（3）高級(jí)秘書 2.秘書的縱向分類企業(yè)秘書與商務(wù)秘書有什么區(qū)別和聯(lián)系？想一想想一想2. 企業(yè)秘書分類 文員、行政秘書與總經(jīng)理秘書在素質(zhì)能力方面有何區(qū)別？ 討論交流2. 企業(yè)秘書分類討論交流 （1）企業(yè)秘書分類 文員 行政秘書 總經(jīng)理秘書 董事會(huì)秘書 秘書基礎(chǔ)第一章_秘書職業(yè)概述課件你認(rèn)同秘書是吃“青春飯”的觀點(diǎn)嗎？為什么？想一想想一想1.3 秘書的角色定位1.3.1 秘書的角色意識(shí) 譚紅作為一個(gè)秘書，她差點(diǎn)犯了哪些錯(cuò)誤？討論交流1.3 秘書的角

5、色定位討論交流2.秘書角色的多重性代表角色公關(guān)角色助理角色保密角色1.秘書的角色意識(shí)上司工作的助手上司的腦筋企業(yè)的信息樞紐決策（決定）的督辦員上司信息的資料庫上司公關(guān)活動(dòng)的組織者和隨員知識(shí)講解2.秘書角色的多重性1.秘書的角色意識(shí)知識(shí)講解3.秘書角色錯(cuò)位的幾種表現(xiàn)3.秘書角色錯(cuò)位的幾種表現(xiàn)（3）在普通職員面前行為失范，見表1-6。（3）在普通職員面前行為失范，見表1-6。收集1到2個(gè)秘書角色錯(cuò)位的案例，并分析其錯(cuò)位的類型想一想想一想1.3.2 秘書角色意識(shí)的培養(yǎng) 你認(rèn)為秘書應(yīng)該具備哪些意識(shí)才能做一個(gè)稱職的秘書？ 討論交流1.3.2 秘書角色意識(shí)的培養(yǎng)討論交流 秘書的角色意識(shí)知識(shí)講解 秘書的角色

6、意識(shí)知識(shí)講解在秘書的多個(gè)角色意識(shí)中，你具備了哪些意識(shí)？準(zhǔn)備如何培養(yǎng)提高哪些角色意識(shí)？想一想想一想1.4 秘書素養(yǎng) 你認(rèn)為一名優(yōu)秀的秘書應(yīng)具備什么素養(yǎng)？討論交流1.4 秘書素養(yǎng)討論交流1.4.1秘書知識(shí)結(jié)構(gòu)秘書知識(shí)結(jié)構(gòu)基礎(chǔ)知識(shí)專業(yè)知識(shí)相關(guān)知識(shí)知識(shí)講解1.4.1秘書知識(shí)結(jié)構(gòu)秘書知識(shí)結(jié)構(gòu)知識(shí)講解秘書基礎(chǔ)第一章_秘書職業(yè)概述課件1.4.2秘書能力結(jié)構(gòu)秘書能力結(jié)構(gòu)：知識(shí)講解1.4.2秘書能力結(jié)構(gòu)秘書能力結(jié)構(gòu)：知識(shí)講解1.4.3秘書職業(yè)形象秘書職業(yè)形象儀容儀表儀態(tài)知識(shí)講解1.4.3秘書職業(yè)形象秘書職業(yè)形象知識(shí)講解儀容職業(yè)女性面部修飾程序： 1.潔面 2.撲化妝水 3.涂潤(rùn)膚露 （抹隔離霜） 4.涂敷粉底

7、5.描眉 6.眼部：畫眼線、 7.涂腮紅涂眼影、涂睫毛膏 8.涂口紅 9.定妝儀容職業(yè)女性面部修飾程序： 1.潔面 儀容的基本要求 女士?jī)x容的基本要求（1）面部皮膚的修飾與保養(yǎng)（2）熟悉掌握基本的面部美容化妝知識(shí)（3）整體形象不要太過新潮（4）頭發(fā)應(yīng)保持整潔、干凈男士?jī)x容的基本標(biāo)準(zhǔn) （1）注意面部整潔、勤洗臉、勤 剃須 （2）頭發(fā)的清洗與整型 （3）身上不能有異味 （4）不酗酒，不熬夜、精神振作 （5）勤剪指甲 （6）不帶多余飾物儀容的基本要求 女士?jī)x容的基本要求男士?jī)x容的基本標(biāo)準(zhǔn)盤發(fā)展示圖文欣賞盤發(fā)展示圖文欣賞秘書基礎(chǔ)第一章_秘書職業(yè)概述課件秘書基礎(chǔ)第一章_秘書職業(yè)概述課件儀表職業(yè)裝 秘書著裝的基本原則 1.著裝要與場(chǎng)合相適應(yīng) 2.著裝要明確目的 3.著裝要符合自己的社會(huì)角色 4.著裝要適合自身的條件首飾的佩戴原則 1.首飾的選擇要與服裝的風(fēng)格相合 2.首飾佩戴要符合自身的特點(diǎn)儀表職業(yè)裝 秘書著裝的基本原則首飾的佩戴原則圖文欣賞圖文欣賞 如何塑造良好的秘書職業(yè)形象？討論交流討論交流實(shí)