大中型美容院人力管理模式概述

1、PAGE PAGE 42大中型美美容院人人力管理理模式目 錄TOC o 1-3 h z HYPERLINK l _Toc273374606一、各類類企業(yè)組組織架構(gòu)構(gòu)： PAGEREF _Toc273374606 h 2 HYPERLINK l _Toc2733746071、大型型專業(yè)女女子美容容院（單單店）： PAGEREF _Toc273374607 h 2 HYPERLINK l _Toc2733746082、中型型專業(yè)女女子美容容連鎖企企業(yè)： PAGEREF _Toc273374608 h 44 HYPERLINK l _Toc2733746093、大型型綜合型型美容連連鎖企業(yè)業(yè)： PA

2、GEREF _Toc273374609 h 5 HYPERLINK l _Toc273374610二、各類類企業(yè)崗崗位職責(zé)責(zé)： PAGEREF _Toc273374610 h 6 HYPERLINK l _Toc2733746111、大型型專業(yè)女女子美容容院（單單店）： PAGEREF _Toc273374611 h 6 HYPERLINK l _Toc2733746121、1 店經(jīng)理理： PAGEREF _Toc273374612 h 6 HYPERLINK l _Toc2733746131、2 銷售顧顧問: PAGEREF _Toc273374613 h 8 HYPERLINK l _To

3、c2733746141、3 美容師師： PAGEREF _Toc273374614 h 8 HYPERLINK l _Toc2733746151、4 會計(jì)（出出納、倉倉管） PAGEREF _Toc273374615 h 99 HYPERLINK l _Toc2733746161、5 后勤（清清潔）人人員 PAGEREF _Toc273374616 h 100 HYPERLINK l _Toc2733746172、中型型專業(yè)女女子美容容連鎖企企業(yè)： PAGEREF _Toc273374617 h 110 HYPERLINK l _Toc2733746182、1 分店經(jīng)經(jīng)理 PAGEREF _T

4、oc273374618 h 100 HYPERLINK l _Toc2733746193、大型型綜合型型美容連連鎖企業(yè)業(yè)： PAGEREF _Toc273374619 h 111 HYPERLINK l _Toc2733746203、1 分店經(jīng)經(jīng)理 PAGEREF _Toc273374620 h 111 HYPERLINK l _Toc273374621三、各類類企業(yè)績績效考核核體系 PAGEREF _Toc273374621 h 111 HYPERLINK l _Toc2733746221、大型型專業(yè)女女子美容容院（單單店）： PAGEREF _Toc273374622 h 11 HYPER

5、LINK l _Toc2733746231、1 店經(jīng)理理： PAGEREF _Toc273374623 h 111 HYPERLINK l _Toc2733746241、2 銷售顧顧問： PAGEREF _Toc273374624 h 113 HYPERLINK l _Toc2733746251、3 美容師師： PAGEREF _Toc273374625 h 144 HYPERLINK l _Toc2733746261、4 會計(jì)： PAGEREF _Toc273374626 h 15 HYPERLINK l _Toc2733746272、中型型專業(yè)女女子美容容連鎖企企業(yè)： PAGEREF _T

6、oc273374627 h 117 HYPERLINK l _Toc2733746283、大型型綜合型型美容連連鎖企業(yè)業(yè)： PAGEREF _Toc273374628 h 177 HYPERLINK l _Toc273374629四、各類類企業(yè)薪薪資標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn) PAGEREF _Toc273374629 h 17 HYPERLINK l _Toc2733746301、大型型專業(yè)女女子美容容院（單單店）： PAGEREF _Toc273374630 h 17 HYPERLINK l _Toc2733746311、1 店經(jīng)理理 PAGEREF _Toc273374631 h 17 HYPERLINK

7、l _Toc2733746321、2 銷售顧顧問 PAGEREF _Toc273374632 h 177 HYPERLINK l _Toc2733746331、3 美容師師 PAGEREF _Toc273374633 h 18 HYPERLINK l _Toc2733746342、中型型專業(yè)女女子美容容連鎖企企業(yè)： PAGEREF _Toc273374634 h 119 HYPERLINK l _Toc2733746353、大型型綜合型型美容連連鎖企業(yè)業(yè)： PAGEREF _Toc273374635 h 199 HYPERLINK l _Toc273374636五、福利利及成長長機(jī)制： PAG

8、EREF _Toc273374636 h 19 HYPERLINK l _Toc2733746371、大型型專業(yè)女女子美容容院（單單店）： PAGEREF _Toc273374637 h 19 HYPERLINK l _Toc2733746382、中型型專業(yè)女女子美容容連鎖企企業(yè)： PAGEREF _Toc273374638 h 220 HYPERLINK l _Toc2733746393、大型型綜合型型美容連連鎖企業(yè)業(yè)： PAGEREF _Toc273374639 h 200 HYPERLINK l _Toc273374640六、管理理制度與與流程： PAGEREF _Toc27337464

9、0 h 20 HYPERLINK l _Toc273374641七、管理理表格： PAGEREF _Toc273374641 h 21 HYPERLINK l _Toc2733746421、大型型專業(yè)女女子美容容院（單單店）： PAGEREF _Toc273374642 h 21 HYPERLINK l _Toc2733746431、1 員工考考勤表 PAGEREF _Toc273374643 h 221 HYPERLINK l _Toc2733746441、2目目標(biāo)任務(wù)務(wù)表 PAGEREF _Toc273374644 h 222 HYPERLINK l _Toc2733746451、3 美容

10、處處方箋 PAGEREF _Toc273374645 h 223 HYPERLINK l _Toc2733746461、4 工狀態(tài)態(tài)調(diào)查表表 PAGEREF _Toc273374646 h 23 HYPERLINK l _Toc2733746471、5財(cái)財(cái)務(wù)管理理表格 PAGEREF _Toc273374647 h 224 HYPERLINK l _Toc2733746481、6 日營業(yè)業(yè)報(bào)表 PAGEREF _Toc273374648 h 227 HYPERLINK l _Toc2733746491、7 財(cái)務(wù)情情況月報(bào)報(bào)表 PAGEREF _Toc273374649 h 299 HYPERL

11、INK l _Toc2733746501、8系系列產(chǎn)品品銷售月月報(bào)表 PAGEREF _Toc273374650 h 330 HYPERLINK l _Toc2733746511、9會會員護(hù)理理資料卡卡 PAGEREF _Toc273374651 h 31 HYPERLINK l _Toc2733746521、100 會員員卡護(hù)理理登記表表 PAGEREF _Toc273374652 h 32 HYPERLINK l _Toc2733746531、111 課程程護(hù)理登登記卡 PAGEREF _Toc273374653 h 334 HYPERLINK l _Toc2733746541、122 美

12、胸胸課程記記錄 PAGEREF _Toc273374654 h 355 HYPERLINK l _Toc2733746551、133 瘦身身課程顧顧客資料料卡 PAGEREF _Toc273374655 h 366 HYPERLINK l _Toc2733746561、144 減肥肥跟蹤記記錄表 PAGEREF _Toc273374656 h 337 HYPERLINK l _Toc2733746571、155 美體體瘦身登登記表 PAGEREF _Toc273374657 h 338 HYPERLINK l _Toc2733746581、166 客護(hù)護(hù)理記錄錄欄 PAGEREF _Toc27

13、3374658 h 399一、各類類企業(yè)組組織架構(gòu)構(gòu)：1、大型型專業(yè)女女子美容容院（單單店）：一般此類類企業(yè)是是單店經(jīng)經(jīng)營，創(chuàng)創(chuàng)始人在在2人以內(nèi)內(nèi)，以親親朋好友友為主，職職位一般般為董事事長和董董事長助助理，掌掌握公司司產(chǎn)權(quán)和和大部分分經(jīng)營權(quán)權(quán)，其他他人均為為職業(yè)人人。其中中總經(jīng)理理在董事事長授權(quán)權(quán)下掌握握部分管管理權(quán)，其其他人都都是執(zhí)行行人員?？偨?jīng)理（店店經(jīng)理）在在此類企企業(yè)中屬屬于高層層管理人人員，有有一定的的經(jīng)營管管理決策策權(quán)，董董事長會會非常重重視，想想方設(shè)法法留住人人才，例例如：要要求其投投入部分分資金入入股，再再贈送部部分管理理股，在在每年財(cái)財(cái)務(wù)結(jié)算算后進(jìn)行行分紅。所以流流動率比比

14、較低。此類企業(yè)業(yè)經(jīng)營比比較成功功的，年年?duì)I業(yè)額額在10000萬以上上，營業(yè)業(yè)面積在在500平米以以上，人人員編制制在20人以上上，經(jīng)營營時間基基本都在在8年以上上。地理理位置以以商圈店店為主，社社區(qū)店為為輔。同同樣營業(yè)業(yè)額的社社區(qū)店，面面積一般般都會大大于商圈圈店。在組織結(jié)結(jié)構(gòu)上相相對比較較簡單，總總經(jīng)理、重要行行政人員員（會計(jì)計(jì)）直接接向董事事長匯報(bào)報(bào)，助理理類業(yè)務(wù)務(wù)人員及及店內(nèi)普普通行政政人員直直接向總總經(jīng)理匯匯報(bào)，董董事長可可以越過過總經(jīng)理理與總經(jīng)經(jīng)理直接接下級溝溝通工作作。以溫溫情化管管理為主主，企業(yè)業(yè)成員就就像一家家人，同同甘苦共共命運(yùn)。此類店以以女性為為目標(biāo)客客戶，其其服務(wù)內(nèi)內(nèi)容包

15、含含：美容容、美體體、纖體體、保健健等。其其中也不不乏專業(yè)業(yè)女性美美容美體體店、專專業(yè)纖體體店及專專業(yè)保健健SPA店等。所有人員員都在店店里辦公公，大部部分企業(yè)業(yè)都免費(fèi)費(fèi)包員工工吃飯、住宿，提提供工作作服。企企業(yè)針對對不同崗崗位都會會有不同同的學(xué)習(xí)習(xí)培訓(xùn)。2、中型型專業(yè)女女子美容容連鎖企企業(yè)：一般此類類企業(yè)為為女子專專業(yè)連鎖鎖經(jīng)營，大大部分成成功企業(yè)業(yè)都是直直營連鎖鎖模式，企企業(yè)創(chuàng)始始人掌握握了大部部分產(chǎn)權(quán)權(quán)，其中中一部分分企業(yè)已已經(jīng)完成成股份制制改革，企企業(yè)內(nèi)重重要高管管均持有有企業(yè)少少部分股股份，部部分經(jīng)營營權(quán)下放放給這部部分高管管，但還還是以董董事長為為主導(dǎo)。企業(yè)高高管（總總監(jiān)）以以下人

16、員員都為執(zhí)執(zhí)行人員員。店經(jīng)理在在此類企企業(yè)中屬屬于中層層管理人人員，在在分店有有較大的的業(yè)務(wù)管管理權(quán)利利。雖然然也屬于于核心人人才，但但因?yàn)槎喽嗟杲?jīng)營營使此崗崗位具有有很大競競爭壓力力，同時時只有少少部分特特別優(yōu)秀秀的人才才得到公公司重視視，普遍遍比單店店的同類類崗位地地位低了了很多，流流動率相相對較高高。此類企業(yè)業(yè)經(jīng)營比比較成功功的年?duì)I營業(yè)額一一般都在在30000萬以上上，連鎖鎖店超過過10家，每每家店平平均300平米以以上，人人員總編編制在200人以上上，經(jīng)營營時間一一般都在在10年以上上。地理理位置大大都圍繞繞商圈。在組織結(jié)結(jié)構(gòu)上比比單店（獨(dú)獨(dú)立大店店）復(fù)雜雜，多了了一層專專業(yè)高級級管理

17、人人員，例例如：獨(dú)獨(dú)立大店店的店經(jīng)經(jīng)理直接接向董事事長匯報(bào)報(bào)，而在在此類企企業(yè)她們們的直接接領(lǐng)導(dǎo)是是營業(yè)總總監(jiān)，營營業(yè)總監(jiān)監(jiān)的直接接領(lǐng)導(dǎo)才才是董事事長。這類企業(yè)業(yè)在管理理上走西西方專業(yè)業(yè)化、制制度化路路線。在在企業(yè)凝凝聚力上上注重文文化的建建設(shè)。在在企業(yè)長長期發(fā)展展上開始始重視品品牌塑造造。3、大型型綜合型型美容連連鎖企業(yè)業(yè)：此類企業(yè)業(yè)因?yàn)樯嫔婕暗胶芎芏嘞嚓P(guān)關(guān)的美容容業(yè)務(wù)，為為了保證證企業(yè)健健康成長長，基本本上都是是直營連連鎖模式式。大部部分企業(yè)業(yè)都已完完成了股股份制改改革，企企業(yè)治理理結(jié)構(gòu)比比較合理理，經(jīng)營營權(quán)做了了合理分分配，有有部分企企業(yè)創(chuàng)始始人已經(jīng)經(jīng)把企業(yè)業(yè)經(jīng)營權(quán)權(quán)完全交交給了董董事會

18、及及職業(yè)經(jīng)經(jīng)理人團(tuán)團(tuán)隊(duì)，自自己作為為投資者者尋找其其他更好好的發(fā)展展機(jī)會。此類企業(yè)業(yè)的（分分）店經(jīng)經(jīng)理，屬屬于企業(yè)業(yè)中層業(yè)業(yè)務(wù)管理理執(zhí)行人人員，在在分店里里有一定定的業(yè)務(wù)務(wù)管理權(quán)權(quán)限，受受制于總總部各職職能部門門的資源源分配。受重視視和內(nèi)部部競爭程程度與中中大型美美容女子子連鎖企企業(yè)的同同崗位類類同。流流動率也也相對偏偏高。此類成功功的企業(yè)業(yè)年?duì)I業(yè)業(yè)額都在在億元以以上，綜綜合連鎖鎖店超過過8家，每每家營業(yè)業(yè)面積超超過20000平米，人人員總編編制在500人以上上，經(jīng)營營時間在在10年以上上。地理理位置以以社區(qū)為為主，商商圈為輔輔。因?yàn)闉槠錁I(yè)務(wù)務(wù)組合的的多元化化，所以以目標(biāo)顧顧客有既既有男性性，

19、也有有女性，既既有年輕輕人，也也有中老老年人。組織結(jié)構(gòu)構(gòu)比中大大型女子子專業(yè)美美容連鎖鎖企業(yè)復(fù)復(fù)雜，分分工更加加細(xì)致、明確，專專業(yè)化管管理已到到一定高高度。在企業(yè)管管理模式式上已經(jīng)經(jīng)不局限限于西方方制度化化管理，同同時引入入東方原原有的人人性化管管理模式式與組織織文化建建設(shè)相結(jié)結(jié)合，是是企業(yè)團(tuán)團(tuán)隊(duì)協(xié)同同意識更更加強(qiáng)烈烈。部分分成熟企企業(yè)已經(jīng)經(jīng)開始重重視管理理模式創(chuàng)創(chuàng)新，升升級企業(yè)業(yè)價值鏈鏈，打造造企業(yè)核核心管理理優(yōu)勢。二、各類類企業(yè)崗崗位職責(zé)責(zé)：1、大型型專業(yè)女女子美容容院（單單店）：1、1 店經(jīng)理理：1、11、1 理解并并掌握總總公司的的經(jīng)營理理念，制制定相應(yīng)應(yīng)的美容容院經(jīng)營營方針與與目標(biāo)，

20、全全面貫徹徹并促進(jìn)進(jìn)達(dá)成，掌掌握每日日、每周周、每月月、每季季度目標(biāo)標(biāo)達(dá)成狀狀況，依依業(yè)績狀狀況及時時深刻分分析總結(jié)結(jié)優(yōu)、劣劣并做出出相應(yīng)的的對策；1、1、2 根據(jù)美美容院經(jīng)經(jīng)營方針針及目標(biāo)標(biāo)來設(shè)定定年計(jì)劃劃、季計(jì)計(jì)劃、月月計(jì)劃、周計(jì)劃劃上報(bào)公公司（計(jì)計(jì)劃內(nèi)容容包括美美容院的的服務(wù)項(xiàng)項(xiàng)目、宣宣傳推廣廣、銷售售、人員員的調(diào)配配及培訓(xùn)訓(xùn)等方面面）；1、1、3了解美美容院顧顧客資料料，定期期組織店店內(nèi)顧客客及會員員開展沙沙龍活動動進(jìn)行感感情溝通通，或定定期開展展各類宣宣傳促銷銷活動，可可邀請公公司總經(jīng)經(jīng)理或其其他高級級管理人人員出席席！做出出詳細(xì)的的可行性性活動計(jì)計(jì)劃方案案上報(bào)公公司并制制定相應(yīng)應(yīng)的

21、銷售售優(yōu)惠政政策，持持續(xù)開發(fā)發(fā)新客源源，穩(wěn)定定老客源源！1、1、4建立、健全美美容院商商品、消消耗品庫庫存明細(xì)細(xì)帳，交交由專人人管理，定定期抽查查了解商商品、消消耗品的的結(jié)存動動態(tài)，確確保美容容院的正正常營運(yùn)運(yùn)；對出出現(xiàn)差錯錯的管理理人進(jìn)行行經(jīng)濟(jì)處處罰，月月末監(jiān)督督將實(shí)物物盤點(diǎn)表表上交公公司財(cái)務(wù)務(wù)；1、1、5 監(jiān)督管管理部署署對美容容院日常常工作分分配、出出勤考核核、人員員配置、教育培培訓(xùn)、員員工工作作規(guī)范、行為規(guī)規(guī)范、衛(wèi)衛(wèi)生管理理的執(zhí)行行情況，設(shè)設(shè)定相應(yīng)應(yīng)的考核核管理制制度、獎獎懲制度度及寶貝貝金制度度，以身身作則，嚴(yán)嚴(yán)格執(zhí)行行；1、1、6了解并并收集生生意圈的的動向，競競爭對手手的情況況，

22、美容容業(yè)市場場動態(tài)（包包括項(xiàng)目目、儀器器設(shè)備、價格），顧顧客情況況、產(chǎn)品品使用問問題的反反饋，員員工情況況問題的的反應(yīng)，及及時書面面匯報(bào)公公司共同同采取相相應(yīng)的對對策；1、1、7掌握并并審核美美容院的的日營業(yè)業(yè)報(bào)表，費(fèi)費(fèi)用支出出報(bào)表，商商品、宣宣銷品及及消耗品品的采購購、庫存存報(bào)表，月月、季度度、年度度損易表表；1、1、8監(jiān)督管管理美容容院的硬硬件設(shè)備備，美容容儀器，防防盜、防防火等安安全措施施，環(huán)境境維護(hù)及及災(zāi)害的的防預(yù)；1、1、9參與涉涉外公關(guān)關(guān)業(yè)務(wù)，掌掌握客戶戶資料，加加深與重重要顧客客之間的的情感交交流，拓拓寬業(yè)務(wù)務(wù)范圍，全全面提升升美容院院的知名名度與美美譽(yù)度，樹樹立良好好的信譽(yù)譽(yù)；

23、1、1、10組織好好每周的的例會，全全面貫徹徹不同階階段的經(jīng)經(jīng)營方針針及銷售售策略，針針對出現(xiàn)現(xiàn)的問題題及時解解決，對對員工的的月業(yè)績績情況給給予獎評評。布置置下月目目標(biāo)及工工作安排排計(jì)劃，協(xié)協(xié)助員工工達(dá)成目目標(biāo)，以以及提升升員工的的專業(yè)技技術(shù)和銷銷售能力力；1、1、11做好美美容師的的思想工工作，抽抽查工作作日記，經(jīng)經(jīng)常與美美容師談?wù)勑模P(guān)關(guān)心她們們的思想想、工作作、生活活等情況況，廣泛泛聽取下下屬員工工的意見見與建議議，定期期組織集集體娛樂樂活動，充充分調(diào)動動員工積積極性，增增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)隊(duì)凝聚力力；1、1、12及時對對每階段段的計(jì)劃劃進(jìn)行全全面的總總結(jié)，并并將月工工作總結(jié)結(jié)，季度度工作總總結(jié)，

24、年年工作總總結(jié)報(bào)告告上報(bào)，用用以修正正下步計(jì)計(jì)劃；1、2 銷售顧顧問:1、2、1 全面掌掌握并貫貫徹美容容院的各各項(xiàng)銷售售政策及及項(xiàng)目設(shè)設(shè)置、操操作流程程，了解解每日、每周、每月、每季度度組內(nèi)業(yè)業(yè)績完成成狀況，依依業(yè)績狀狀況及時時深刻分分析總結(jié)結(jié)優(yōu)、劣劣并做提提出相應(yīng)應(yīng)的建議議；1、2、2 根據(jù)美美容院經(jīng)經(jīng)營方針針及組內(nèi)內(nèi)的目標(biāo)標(biāo)任務(wù)來來設(shè)定月月計(jì)劃、周計(jì)劃劃，并將將組內(nèi)人人員的各各人任務(wù)務(wù)細(xì)分上上報(bào)店長長（計(jì)劃劃內(nèi)容包包括美容容院的服服務(wù)項(xiàng)目目、宣傳傳推廣、銷售、人員的的調(diào)配及及培訓(xùn)等等方面）；1、2、3 協(xié)助制制定促銷銷方案，及及時提出出對本店店經(jīng)營的的一些建建設(shè)性建建議；1、2、4 負(fù)責(zé)

25、前前臺接待待、顧客客咨詢、護(hù)理項(xiàng)項(xiàng)目及流流程安排排、引導(dǎo)導(dǎo)，指派派美容師師進(jìn)行專專業(yè)的美美容護(hù)理理，并隨隨時監(jiān)控控到店的的每一位位顧客在在整個過過程中都都能享受受高質(zhì)量量的熱情情、周到到、專業(yè)業(yè)服務(wù)；1、2、5 接聽預(yù)預(yù)約電話話，做好好預(yù)約記記錄，提提前安排排美容師師，在顧顧客到店店前將顧顧客檔案案、會服服等準(zhǔn)備備就緒，做做到接待待流程的的每個細(xì)細(xì)節(jié)都有有條不紊紊；1、2、6 建立、健全美美容院顧顧客管理理資料，詳詳細(xì)了解解顧客的的需求，全全面掌握握顧客的的喜好與與動態(tài)，根根據(jù)會員員制度認(rèn)認(rèn)真做好好顧客的的售后跟跟進(jìn)，廣廣泛聽取取顧客的的意見并并及時與與店長溝溝通，提提出合理理化建議議。1、2

26、、7 抓好每每組內(nèi)員員工日常常的各項(xiàng)項(xiàng)工作規(guī)規(guī)范、行行為規(guī)范范及衛(wèi)生生管理，嚴(yán)嚴(yán)格美容容師上崗崗標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)嚴(yán)肅工作作紀(jì)律，分分工合理理明確，落落實(shí)責(zé)任任制，堅(jiān)堅(jiān)持每天天多檢查查、多督督促，始始終保障障良好的的環(huán)境衛(wèi)衛(wèi)生及高高效、高高品質(zhì)的的服務(wù)體體系；1、2、8 認(rèn)真批批閱組內(nèi)內(nèi)員工的的工作日日記，掌掌握組內(nèi)內(nèi)員工的的思想動動態(tài)及工工作情況況，協(xié)調(diào)調(diào)內(nèi)部員員工關(guān)系系，創(chuàng)造造和諧積積極的工工作氣氛氛，及時時收集整整理本組組內(nèi)員工工的優(yōu)、劣，直直接向店店長負(fù)責(zé)責(zé)；1、2、9 主持每每日的晨晨會及晚晚會，（晨晨會在上上午9：40分；晚晚會在晚晚上9：10分）征征對出現(xiàn)現(xiàn)的問題題做好詳詳細(xì)的記記錄，嚴(yán)嚴(yán)

27、格執(zhí)行行大會的的各項(xiàng)銷銷售政策策，監(jiān)控控落實(shí)到到位，并并做員工工的激勵勵工作，特特別是晨晨會；1、3 美容師師：1、3、1 熱情接接特顧客客，耐心心細(xì)致地地為顧客客服務(wù)，確確保服務(wù)務(wù)質(zhì)量及及療程效效果；1、3、2 認(rèn)真、專業(yè)、積極回回答顧客客提出的的問題及及要求，按按照旗艦艦店的規(guī)規(guī)定滿足足顧客意意愿；1、3、3 做好個個人衛(wèi)生生區(qū)域的的清潔，保保證儀器器、設(shè)備備、用品品、用具具清潔和和保養(yǎng)；1、3、4 上班不不擅離職職守，發(fā)發(fā)生、發(fā)發(fā)現(xiàn)問題題及時匯匯報(bào)、處處理；1、3、5 保持高高度的責(zé)責(zé)任心和和積極進(jìn)進(jìn)取心，不不斷提升升專業(yè)理理論知識識及技術(shù)術(shù)、銷售售技巧；1、3、6 嚴(yán)格按按照公司司要求

28、，認(rèn)認(rèn)真填寫寫各種工工作表格格及工作作日記；1、3、7 按照會會員跟進(jìn)進(jìn)制度認(rèn)認(rèn)真做好好顧客跟跟進(jìn)，主主動與主主管溝通通，請求求支持；1、3、8 建立職職業(yè)心理理，努力力銷售產(chǎn)產(chǎn)品及服服務(wù)項(xiàng)目目，創(chuàng)造造個人業(yè)業(yè)績。1、4 會計(jì)（出出納、倉倉管）1、4、1 盤結(jié)每每日營業(yè)業(yè)收入及及管理費(fèi)費(fèi)用。1、4、2 填寫、核對、整理美美容院財(cái)財(cái)務(wù)月報(bào)報(bào)表，分分析總結(jié)結(jié)本月經(jīng)經(jīng)營收支支，并向向上級主主管提供供增收節(jié)節(jié)支和資資金運(yùn)用用方面的的參考意意見。1、4、3 每月及及時填寫寫、核對對和整理理“產(chǎn)品銷銷售報(bào)表表”及時提提供暢銷銷、滯銷銷商的信信息。1、4、4 每周填填寫周報(bào)報(bào)表，反反映本周周的購進(jìn)進(jìn)、銷售售

29、、庫存存、損耗耗情況，及及時遞交交給店經(jīng)經(jīng)理，以以便定立立下周的的銷售計(jì)計(jì)劃。1、4、5 制定月月、季、年度的的及節(jié)假假日促銷銷費(fèi)用計(jì)計(jì)劃。1、4、6 整理好好客戶檔檔案統(tǒng)一一存檔。 1、4、7 定時打打掃倉庫庫環(huán)境衛(wèi)衛(wèi)生，做做好防蟲蟲、防害害、防潮潮、防火火工作，保保持倉庫庫通風(fēng)和和清潔。 1、4、8 有規(guī)律律地將貨貨品分類類放置，方方便拿取取，并定定期清點(diǎn)點(diǎn)，在最最低存貨貨期限內(nèi)內(nèi)，及時時申請補(bǔ)補(bǔ)貨。 1、4、9 補(bǔ)貨時時，認(rèn)真真填寫補(bǔ)補(bǔ)貨申請請單，避避免出錯錯。 1、4、10 不斷豐豐富和熟熟練掌握握庫存貨貨品的名名稱、編編號、規(guī)規(guī)格、價價格、產(chǎn)產(chǎn)品功效效和使用用范圍等等知識。 1、4、

30、11 對新進(jìn)進(jìn)的貨品品應(yīng)認(rèn)真真填寫貨貨品入倉倉單，并并及時通通知美容容師領(lǐng)取取貨柜陳陳列和零零售之用用的品種種。 1、4、12 針對美美容院自自行銷售售的貨品品和加盟盟店訂購購的貨品品，應(yīng)分分開填寫寫貨品出出倉單。 1、4、13 每月底底根據(jù)本本月的貨貨品出倉倉情況，認(rèn)認(rèn)真填寫寫“產(chǎn)品出出倉統(tǒng)計(jì)計(jì)表”。1、5 后勤（清清潔）人人員1、5、1 早班員員工應(yīng)做做好清潔潔工作，客客座椅、前臺、門廳、走廊、顧問室室、淋浴浴室等，地地面不能能太潮濕濕；1、5、2 客人進(jìn)進(jìn)入淋浴浴室后，員員工應(yīng)站站在門口口，及時時解決客客人的需需要，客客人沖洗洗完畢，立立即清洗洗淋浴房房；1、5、3 客人換換下的拖拖鞋應(yīng)

31、及及時洗干干凈，手手巾、浴浴衣適量量放入洗洗衣機(jī)洗洗滌，再再烘干，折折迭后放放入柜中中備用；1、5、4 清潔員員工休息息在休息息室內(nèi)，不不得在美美容院內(nèi)內(nèi)到處逗逗留；1、5、5 早、晚晚班員工工之間銜銜接好，早早班員工工下班應(yīng)應(yīng)清點(diǎn)物物品數(shù)量量子（包包括干凈凈的、不不干凈的的）晚班班員工上上班先核核對物品品的數(shù)量量，下班班也應(yīng)如如此；1、5、6 不能大大聲說話話，工作作時也不不能發(fā)出出很響的的聲音；1、5、7 配合美美容師、顧問做做清潔工工作；2、中型型專業(yè)女女子美容容連鎖企企業(yè)：2、1 分店經(jīng)經(jīng)理2、1、1 嚴(yán)格內(nèi)內(nèi)部管理理，抓好好各項(xiàng)規(guī)規(guī)章制度度的落實(shí)實(shí)，做好好對現(xiàn)金金、產(chǎn)品品、設(shè)備備器皿

32、等等物品的的管理嚴(yán)嚴(yán)格手續(xù)續(xù)，堅(jiān)持持定期檢檢查，保保證不出出差錯；2、1、2 抓好對對美容師師的管理理，嚴(yán)格格美容師師上崗標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)嚴(yán)肅工作作紀(jì)律，制制定工作作計(jì)劃，分分工合理理明確；2、1、3 組織落落實(shí)優(yōu)秀秀美容師師評選活活動，按按照評選選優(yōu)秀美美容師的的具體要要求，做做好對美美容師日日常各項(xiàng)項(xiàng)指標(biāo)的的考核、記錄工工作；2、1、4 做好美美容師的的思想工工作、經(jīng)經(jīng)常與美美容師談?wù)勑模P(guān)關(guān)心她們們的思想想、工作作、生活活等情況況，廣泛泛聽取美美容師的的意見、建議，不不斷改進(jìn)進(jìn)工作，充充分調(diào)動動美容師師的積極極性；2、1、5 組織好好每周例例會及每每天早會會，會前前作好準(zhǔn)準(zhǔn)備，針針對出現(xiàn)現(xiàn)的問

33、題題及時解解決，協(xié)協(xié)助店員員達(dá)成目目標(biāo)以及及提升店店員的技技術(shù)和銷銷售能力力；2、1、6 做好對對顧客資資料的管管理，經(jīng)經(jīng)常了解解顧客的的需求，檢檢查美容容師服務(wù)務(wù)是否到到位，聽聽取顧客客的意見見，加深深與顧客客的感情情；2、1、7 根據(jù)需需要不定定期的組組織美容容師培訓(xùn)訓(xùn)，不斷斷提高美美容師的的業(yè)務(wù)水水平；2、1、8 做好前前臺咨詢詢工作，不不斷提高高業(yè)務(wù)水水平和服服務(wù)水平平，使顧顧客愿意意在本公公司消費(fèi)費(fèi)，高興興而來，滿滿意而歸歸；2、1、9 抓好衛(wèi)衛(wèi)生管理理，落實(shí)實(shí)責(zé)任制制，堅(jiān)持持每天多多次檢查查，始終終保證環(huán)環(huán)境衛(wèi)生生的整潔潔。3、大型型綜合型型美容連連鎖企業(yè)業(yè)：3、1 分店經(jīng)經(jīng)理同上

34、三、各類類企業(yè)績績效考核核體系1、大型型專業(yè)女女子美容容院（單單店）：1、1 店經(jīng)理理：考核月度度： 考核得得分：姓名崗位店 長長部門主管銷 售售 計(jì) 劃 完 成 率（30分）計(jì)劃營業(yè)業(yè)額實(shí)際金額額計(jì)劃完成成率得分日 常 工 作 考 核（ 600 分）指 標(biāo)完 成 情 況 評 價總分得分備 注銷售計(jì)劃劃制定與與落實(shí)10費(fèi)用控制制合理性性評價5促銷計(jì)劃劃制定與與落實(shí)10客戶信息息收集整整理情況況10客戶投訴訴情況5美容院團(tuán)團(tuán)隊(duì)管理理10管理制度度的制定定與執(zhí)行行10 合 計(jì)60專 項(xiàng) 工 作 考 核（10分）工 作 內(nèi) 容完 成 情 況 評 價總分得分10日前前完成績績效考核核工作10合 計(jì)10

35、加分對公司管管理提出出合理化化建議、能收集集反饋市市場信息息或?yàn)楣疽M(jìn)進(jìn)優(yōu)秀人人才者加加1-5分5主 管管 書 面 評 價簽 名名 確 認(rèn)董事長董事長助助理考核人被考核人人填寫說明明：1、本表表總分100分，當(dāng)當(dāng)該考核核月度沒沒有專項(xiàng)項(xiàng)工作者者，將專專項(xiàng)工作作分按比比例攤?cè)肴肴粘９すぷ骺己撕朔帧?、日常常工作考考核指標(biāo)標(biāo)以職職務(wù)說明明書為為依據(jù)；專項(xiàng)工工作考核核以考核核月度內(nèi)內(nèi)主管布布置的臨臨時性重重要工作作為考核核對象，主主管對被被考核人人對各專專項(xiàng)工作作的完成成情況進(jìn)進(jìn)行評價價并打分分。3、為保保證考核核的公正正性，主主管須以以任務(wù)務(wù)書的的形式向向其下屬屬布置專專項(xiàng)工作作，在進(jìn)進(jìn)行考核

36、核時必須須以任任務(wù)書的的原始記記載為原原始依據(jù)據(jù)。4、本考考核表完完成后必必須取得得被考核核人、考考核人的的簽名確確認(rèn)方為為有效。1、2 銷售顧顧問：考核月度度： 考核得得分：姓名崗位顧問部門主管銷 售售 計(jì) 劃 完 成 率（30分）計(jì)劃銷量量實(shí)際銷量量計(jì)劃完成成率得分日 常 工 作 考 核（70 分）指 標(biāo)實(shí) 際 完 成 情 況 評 價總分得分備 注組內(nèi)銷售售計(jì)劃制制定與落落實(shí)15促銷活動動培訓(xùn)貫貫徹與執(zhí)執(zhí)行10顧客護(hù)理理安排一一、二度度銷售訴訴求10顧客分析析檔案管管理與售售后跟進(jìn)進(jìn)10組內(nèi)管理理制度的的貫徹執(zhí)執(zhí)行10例會組織織，工作作總結(jié)匯匯報(bào)10團(tuán)隊(duì)凝聚聚力與團(tuán)團(tuán)隊(duì)合作作5合 計(jì)70加

37、分對公司管管理提出出合理化化建議、能收集集反饋市市場信息息或?yàn)楣疽M(jìn)進(jìn)優(yōu)秀人人才者加加1-5分5主 管管 書 面 評 價簽 名名 確 認(rèn)董事長董事長助助理考核人被考核人人填寫說明明：1、本表表總分100分，當(dāng)當(dāng)該考核核月度沒沒有專項(xiàng)項(xiàng)工作者者，將專專項(xiàng)工作作分按比比例攤?cè)肴肴粘９すぷ骺己撕朔帧?、日常常工作考考核指標(biāo)標(biāo)以職職務(wù)說明明書為為依據(jù)；專項(xiàng)工工作考核核以考核核月度內(nèi)內(nèi)主管布布置的臨臨時性重重要工作作為考核核對象，主主管對被被考核人人對各專專項(xiàng)工作作的完成成情況進(jìn)進(jìn)行評價價并打分分。3、為保保證考核核的公正正性，主主管須以以任務(wù)務(wù)書的的形式向向其下屬屬布置專專項(xiàng)工作作，在進(jìn)進(jìn)行考核核

38、時必須須以任任務(wù)書的的原始記記載為原原始依據(jù)據(jù)。4、本考考核表完完成后必必須取得得被考核核人、考考核人的的簽名確確認(rèn)方為為有效。1、3 美容師師：考核月度度： 考核得得分：姓名崗位美容師部門主管銷 售售 計(jì) 劃 完 成 率（30分）計(jì)劃營業(yè)業(yè)額實(shí)際金額額計(jì)劃完成成率得分日 常 工 作 考 核（70 分）指 標(biāo)實(shí) 際 完 成 情 況 評 價總分得分備 注顧客服務(wù)務(wù)20專業(yè)知識識專業(yè)技技巧10公司紀(jì)律律制度執(zhí)執(zhí)行15顧客分析析售后跟跟進(jìn)15團(tuán)隊(duì)合作作，工作作匯報(bào)10合 計(jì)70加分對公司管管理提出出合理化化建議、能收集集反饋市市場信息息或?yàn)楣疽M(jìn)進(jìn)優(yōu)秀人人才者加加1-5分5主 管管 書 面 評

39、價簽 名名 確 認(rèn)董事長董事長助助理考核人被考核人人填寫說明明：1、本表表總分100分，當(dāng)當(dāng)該考核核月度沒沒有專項(xiàng)項(xiàng)工作者者，將專專項(xiàng)工作作分按比比例攤?cè)肴肴粘９すぷ骺己撕朔帧?、日常常工作考考核指標(biāo)標(biāo)以職職務(wù)說明明書為為依據(jù)；專項(xiàng)工工作考核核以考核核月度內(nèi)內(nèi)主管布布置的臨臨時性重重要工作作為考核核對象，主主管對被被考核人人對各專專項(xiàng)工作作的完成成情況進(jìn)進(jìn)行評價價并打分分。3、為保保證考核核的公正正性，主主管須以以任務(wù)務(wù)書的的形式向向其下屬屬布置專專項(xiàng)工作作，在進(jìn)進(jìn)行考核核時必須須以任任務(wù)書的的原始記記載為原原始依據(jù)據(jù)。4、本考考核表完完成后必必須取得得被考核核人、考考核人的的簽名確確認(rèn)方為為

40、有效。1、4 會計(jì)：考核月度度： 考核得得分：姓名崗位收銀員部門主管銷 售售 計(jì) 劃 完 成 率（10分）計(jì)劃營業(yè)業(yè)額實(shí)際金額額計(jì)劃完成成率得分日 常 工 作 考 核（90 分）指 標(biāo)實(shí) 際 完 成 情 況 評 價總分得分備 注美容院帳帳表填寫寫與上報(bào)報(bào)20美容院貨貨品清管管與上報(bào)報(bào)20貨款收訖訖20前臺接待待10管理制度度執(zhí)行10團(tuán)隊(duì)合作作10合 計(jì)90加分對公司管管理提出出合理化化建議、能收集集反饋市市場信息息或?yàn)楣疽M(jìn)進(jìn)優(yōu)秀人人才者加加1-5分5主 管管 書 面 評 價簽 名名 確 認(rèn)董事長董事長助助理考核人被考核人人填寫說明明：1、本表表總分100分，當(dāng)當(dāng)該考核核月度沒沒有專項(xiàng)項(xiàng)工

41、作者者，將專專項(xiàng)工作作分按比比例攤?cè)肴肴粘９すぷ骺己撕朔帧?、日常常工作考考核指標(biāo)標(biāo)以職職務(wù)說明明書為為依據(jù)；專項(xiàng)工工作考核核以考核核月度內(nèi)內(nèi)主管布布置的臨臨時性重重要工作作為考核核對象，主主管對被被考核人人對各專專項(xiàng)工作作的完成成情況進(jìn)進(jìn)行評價價并打分分。3、為保保證考核核的公正正性，主主管須以以任務(wù)務(wù)書的的形式向向其下屬屬布置專專項(xiàng)工作作，在進(jìn)進(jìn)行考核核時必須須以任任務(wù)書的的原始記記載為原原始依據(jù)據(jù)。4、本考考核表完完成后必必須取得得被考核核人、考考核人的的簽名并并經(jīng)人力力資源部部、總經(jīng)經(jīng)理確認(rèn)認(rèn)方為有有效。2、中型型專業(yè)女女子美容容連鎖企企業(yè)：3、大型型綜合型型美容連連鎖企業(yè)業(yè)：四、各類

42、類企業(yè)薪薪資標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)1、大型型專業(yè)女女子美容容院（單單店）：1、1 店經(jīng)理理薪資結(jié)構(gòu)構(gòu)=底薪+績效獎獎金+總業(yè)績績提成（+年度股股權(quán)分紅紅）底薪（月月）=20000元績效獎金金（月）=35500元總業(yè)績提提成（月月）=如果超超過業(yè)績績指標(biāo)，超120%按提成總業(yè)績1%；超2130%按提成總業(yè)績1.3%；超30%以上按提成總業(yè)績1.5%。如果未超過，則為零。（年度股股權(quán)分紅紅=總利潤*100%）1、2 銷售顧顧問薪資結(jié)構(gòu)構(gòu)=底薪+全勤獎+績效獎獎金+總業(yè)績績提成底薪（月月）=16600元績效獎金金（月）=25500元全勤獎（月月）=1000元總業(yè)績提提成（月月）=如果超超過業(yè)績績指標(biāo)，超120%按提

43、成總業(yè)績0.3%；超2130%按提成總業(yè)績0.4%；超30%以上按提成總業(yè)績0.5%。如果未超過，則為零。1、3 美容師師薪資結(jié)構(gòu)構(gòu)=底薪+全勤獎+產(chǎn)品銷銷售提成成+項(xiàng)目卡卡、會員員卡銷售售提成+護(hù)理手手工費(fèi)+績效獎獎金高級：月月指標(biāo)= 5萬，月月護(hù)理人人次30人底薪（月月）=12200元績效獎金金（月）=15500元全勤獎（月月）=2000元中級：月月指標(biāo)= 3萬，月月護(hù)理人人次30人底薪（月月）=9000元績效獎金金（月）=12200元全勤獎（月月）=2000元初級：月月指標(biāo)=1萬，月月護(hù)理人人次30人底薪（月月）=6000元績效獎金金（月）=9000元全勤獎（月月）=2000元以上級別別

44、如連續(xù)續(xù)三個月月內(nèi)完成成規(guī)定指指標(biāo)額，從從第四個個月開始始可自動動競升一一級。如連續(xù)三三個月內(nèi)內(nèi)未完成成本級別別規(guī)定指指標(biāo)額，則則自動降降一級；以此類類推，如如連續(xù)三三個月未未完成美美容師初初級指標(biāo)標(biāo)額，做做離職處處理。產(chǎn)品銷售售提成：1、20000元以下下不計(jì)算算提成：完成20000元以上上（含20000元）按2%計(jì)提；完成60000元以上上（含60000元）按3%計(jì)提；完成1000000元以上上（含100000元）按4%計(jì)提；項(xiàng)目卡、會員卡卡提成：1、50000元以下下不計(jì)算算提成；2、完成成50000元以上上（含50000元）按1%計(jì)提；3、完成成100000元以上上（含100000元）

45、按2%計(jì)提；4、完成成200000元以上上（含200000元）按3%計(jì)提；5、完成成300000元以上上（含300000元）按4%計(jì)提；月護(hù)理人人數(shù)提成成計(jì)算： 1、月護(hù)護(hù)理人次次達(dá)30人以下下（含30人）不不計(jì)算護(hù)護(hù)理手工工費(fèi)； 2、月護(hù)護(hù)理人次次達(dá)30人以上上（不含含30人）按10元/人計(jì)算算護(hù)理手手工費(fèi)； 3、月護(hù)護(hù)理人次次達(dá)80人以上上（不含含80人）按12元/人計(jì)算算護(hù)理手手工費(fèi)；獎金制： 1、月出出勤為滿滿勤可獲獲全勤獎獎100元； 2、月任任務(wù)完成成6萬元以以上（含含6萬元）獎獎勵100元，以以此類推推，每提提升1萬元增增加獎金金100元；如顧客未未進(jìn)店護(hù)護(hù)理或進(jìn)進(jìn)店一度度咨詢期

46、期間而未未護(hù)理前前，就已已產(chǎn)生的的所有銷銷售不規(guī)規(guī)屬美容容師個人人業(yè)績；手工護(hù)理理提成：（略）2、中型型專業(yè)女女子美容容連鎖企企業(yè)：3、大型型綜合型型美容連連鎖企業(yè)業(yè)：五、福利利及成長長機(jī)制：1、大型型專業(yè)女女子美容容院（單單店）：1、1 凡本店店員工需需要住宿宿的可安安排住所所,不需要要住宿不不享受本本待遇。1、2 凡本店店員工，一一律享受受4個休息息日/月，工工資照發(fā)發(fā)（或輪輪休）。1、3 如果不不在食堂堂吃飯，每每天可享享受一餐餐餐費(fèi)補(bǔ)補(bǔ)貼（10元）1、4 凡工作作滿一年年以上，一一律享受受“養(yǎng)老保保險”在完成成用工合合同后離離職者，不不帶走保保單，未未完成合合同中途途擅自離離職者，扣扣

47、除保金金。1、5 凡本店店員工，一一律享受受生日享享受蛋糕糕。1、6 凡本店店員工，都都享有（每每人二次次公司安安排培訓(xùn)訓(xùn)課程）或或外派深深造，進(jìn)進(jìn)修的權(quán)權(quán)利。1、7 凡本店店員工，工工作滿一一年以上上，其間間每年享享受加薪薪一次（200元/月）。2、中型型專業(yè)女女子美容容連鎖企企業(yè)：3、大型型綜合型型美容連連鎖企業(yè)業(yè)：六、管理理制度與與流程：1、大型型專業(yè)女女子美容容院（單單店）：以下制度度主要針針對美容容院店內(nèi)內(nèi)管理制制度1、1 基本工工作制度度2 工資資福利制制度與業(yè)業(yè)務(wù)流程程3 績效效考核制制度與業(yè)業(yè)務(wù)流程程4 教育育培訓(xùn)制制度與業(yè)業(yè)務(wù)流程程5 目標(biāo)標(biāo)管理責(zé)責(zé)任制度度業(yè)務(wù)流流程6 會議

48、議制度與與業(yè)務(wù)流流程7 獎懲懲制度與與業(yè)務(wù)流流程8 其他他2、中型型專業(yè)女女子美容容連鎖企企業(yè)：3、大型型綜合型型美容連連鎖企業(yè)業(yè)：七、管理理表格：1、大型型專業(yè)女女子美容容院（單單店）：1、1 員工考考勤表姓名： 月份：日期上午下午遲到早退事假病假探親假調(diào)休頂班加班假日其它123456789101112131415161718192021222324252627282930311、2目目標(biāo)任務(wù)務(wù)表項(xiàng)目包月包季包年單次零售小計(jì)實(shí)際完成成+/-累計(jì)1、3 美容處處方箋姓名生日性別職業(yè)電話住址存在問題題活動方案案外用產(chǎn)品品內(nèi)調(diào)方法法精油調(diào)理理其它說明處方人操作人1、4 工狀態(tài)態(tài)調(diào)查表表調(diào)查事項(xiàng)項(xiàng)具

49、體內(nèi)容容現(xiàn)在狀態(tài)態(tài)改進(jìn)建議議產(chǎn)品項(xiàng)目技術(shù)服務(wù)工資福利利培訓(xùn)教育育崗位責(zé)任任目標(biāo)責(zé)任任監(jiān)督考評評獎勵處罰罰其它1、5財(cái)財(cái)務(wù)管理理表格經(jīng)營美容容店會不不會成功功,除了專專業(yè)的技技術(shù)與服服務(wù)外,更重要要的是要要有非常常健全的的財(cái)務(wù)管管理, “成本核核算”即投入入產(chǎn)出比比分析，是是從事經(jīng)經(jīng)營活動動事業(yè)的的前提，它它可以從從數(shù)學(xué)計(jì)計(jì)算中得得出結(jié)論論，該項(xiàng)項(xiàng)目、技技術(shù)、產(chǎn)產(chǎn)品、服服務(wù)等能能否贏利利？贏利利多少？風(fēng)險系系數(shù)在什什么位置置？到底底值不值值得做等等等。好好的財(cái)務(wù)務(wù)管理及及分析不不但令你你的美容容店利潤潤豐碩,更可讓讓你的美美容店走走上永續(xù)續(xù)經(jīng)營之之道。要做好美美容店的的財(cái)務(wù)管管理，首首先要讓讓數(shù)

50、字說說話，建建議用以以下幾點(diǎn)點(diǎn)來作評評估：資金周轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)率的掌掌握： 店開張第第幾個月月之后營營業(yè)總額額才能與與總投資資額相當(dāng)當(dāng)呢？如如果超過過一年的的話會不會發(fā)生生資金周周轉(zhuǎn)上的的問題呢呢？合理理的周轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)率應(yīng)該該如何估估算？根據(jù)美容容業(yè)的平平均水平平考察，美美容服務(wù)務(wù)業(yè)的周周轉(zhuǎn)率應(yīng)應(yīng)以25%為基準(zhǔn)準(zhǔn)。若此此時投資資金為為100萬，以以同業(yè)水水平25%估計(jì)，每每月的目目標(biāo)額為為100萬255%=225萬，若若每個月都達(dá)達(dá)到這個個標(biāo)準(zhǔn)，那那么100萬25萬=4，即表表示你一一個資金金周轉(zhuǎn)循循環(huán)為4個月。投資報(bào)酬酬率的評評估：投資報(bào)酬酬率絕不不是一成成不變的的數(shù)字，若若你投資資200萬，每每個月凈凈收

51、扣除除凈付的的凈利為55萬，你你的投資資月報(bào)酬酬率即為為：5萬2000萬=2.5%，如此此一來你你的年投投資報(bào)酬率即為為30%（2.55%112=330%），也就就是說你你一年凈凈利的估估計(jì)值是是200萬300%=660萬。、成本本管理計(jì)計(jì)算方式式：A：總投投入產(chǎn)出出比計(jì)算算公式：總成本=店面房房金、設(shè)設(shè)計(jì)裝修修費(fèi)，項(xiàng)項(xiàng)目（技技術(shù)、服服務(wù)、產(chǎn)產(chǎn)品）費(fèi)費(fèi)用，經(jīng)經(jīng)營管理費(fèi)用（人人員工資資，其他他經(jīng)營管管理成本本，工商商、稅收收）等支支出或潛潛在支出出之和。總毛利潤潤=各項(xiàng)目目、技術(shù)術(shù)、服務(wù)務(wù)、產(chǎn)品品本身總總收入或或潛在收收入之和和?？偧兝麧櫇?總毛利利潤總成本本。利率=毛毛收益/成本1000%。B

52、、經(jīng)營營項(xiàng)目投投入產(chǎn)出出比計(jì)算算公式：項(xiàng)目（產(chǎn)產(chǎn)品、技技術(shù)、服服務(wù)）成成本該項(xiàng)項(xiàng)目成本本之和；項(xiàng)目（產(chǎn)產(chǎn)品、技技術(shù)、服服務(wù)）毛毛利潤=項(xiàng)目（產(chǎn)產(chǎn)品、技技術(shù)、服服務(wù)）收收益項(xiàng)目（產(chǎn)品、技術(shù)、服務(wù)）成成本；項(xiàng)目（產(chǎn)產(chǎn)品、技技術(shù)、服服務(wù)）純純利潤=項(xiàng)目毛毛利潤項(xiàng)目（技技術(shù)、產(chǎn)產(chǎn)品、服服務(wù)）經(jīng)營管理理成本（人人員工資資、辦公公費(fèi)用、稅收等等）；項(xiàng)目風(fēng)險險系數(shù)=項(xiàng)目成成本/項(xiàng)目收收益。C、單項(xiàng)項(xiàng)（次）成成本投入入產(chǎn)出比比計(jì)算公公式：單項(xiàng)成本本=單項(xiàng)（產(chǎn)產(chǎn)品、技技術(shù)、服服務(wù)）單單次支出出之和；單項(xiàng)毛收收益=單次（產(chǎn)產(chǎn)品、技技術(shù)、服服務(wù)）單單次收益益之和；單項(xiàng)純利利潤=單項(xiàng)（次次）純利利潤=單項(xiàng)毛毛收益單項(xiàng)

53、成成本；風(fēng)險系數(shù)數(shù)=單項(xiàng)（次次）成本本/單項(xiàng)（次次）收益益。D、促銷銷活動成成本核算算公式：促銷活動動收益=促銷活活動收入入促銷活活動開支支。促銷活動動盈虧平平衡點(diǎn)=促銷活活動收益益促銷活活動開支支。促銷活動動風(fēng)險系系數(shù)=促銷活活動開支支/促銷活活動收益益。E、成本本控制 公式：成本控控制=產(chǎn)品成成本控制制（質(zhì)量量、用量量、安全全性）+技術(shù)（含含金量、可行性）+服務(wù)（贈贈送多少少、廣告告費(fèi)用高高低等）+管理（工工資、辦辦公費(fèi)用用、水電電、房租租或折舊舊、工商商、稅務(wù)務(wù)等）、精于“計(jì)算”是任何何規(guī)模再再小的美美容店經(jīng)經(jīng)營者都都必須擁擁有的“技能”，必須須確實(shí)的的重視“經(jīng)營數(shù)數(shù)字”。、自我管管理理

54、診診斷，預(yù)預(yù)防經(jīng)營營危機(jī)（附附：基礎(chǔ)礎(chǔ)數(shù)據(jù)分分析表）（1）去年度營營業(yè)額元基礎(chǔ)數(shù)平均值結(jié)果營業(yè)增長長率（2）（1）1000%（2）本年度營營業(yè)額元營業(yè)利潤潤率（2）-（3）（1）1000%（3）費(fèi)用合計(jì)計(jì)元顧客人數(shù)數(shù)增加率率（5）（4）1000%（4）去年月平平均客人人數(shù)元美容床月月營業(yè)額額（2）（6）元（5）本年月平平均客人人數(shù)人每人每月月營業(yè)額額（2）（7）122元（6）美容床數(shù)數(shù)張每方每月月營業(yè)額額（2）（8）元（7）員工人數(shù)數(shù)人顧客平均均單價（2）12（5）元（8）店面面積積平方 讓讓財(cái)務(wù)的的所有管管理都可可以通過過制定各各種表格格表述時時，那么么你的管管理成效效就能得得到最精精確的評

55、評估。1、6 日營業(yè)業(yè)報(bào)表 項(xiàng)目操操作 年 月 日會員號姓名項(xiàng)目會員折扣金額贈送品美容師美容師提提成會員號姓名項(xiàng)目會員折扣金額贈送品美容師美容師提提成小計(jì)項(xiàng)目會員員卡 補(bǔ)卡會員號姓名開卡金額會員折扣實(shí)收金 額贈送品美容師美容師提提成會員號姓名開卡金額會員折扣實(shí)收金 額贈送品美容師美容師提提成小計(jì)日營業(yè)統(tǒng)統(tǒng)計(jì)美容師姓姓 名產(chǎn)品銷 售開卡額護(hù)理額其他合計(jì)員工簽名提成合計(jì)美容師姓 名名產(chǎn)品銷 售開卡額護(hù)理額其他合計(jì)員工簽名提成合計(jì)計(jì)合計(jì)今日完成成銷售額額： 今日收收現(xiàn)金：截至今日日完成銷銷售額： 今日刷刷卡金額額：本月任務(wù)務(wù)額： 存入銀銀行：剩下完成成任務(wù)額額： 今日庫庫存現(xiàn)金金：日營業(yè)統(tǒng)統(tǒng)計(jì)表產(chǎn)品

56、銷售售會員號姓名會員折扣產(chǎn)品編號名稱規(guī)格數(shù)量單價金額實(shí)收金額欠款美容師提成合計(jì)贈品消耗耗統(tǒng)計(jì)表表會員號姓名會員折扣贈品名稱稱、數(shù)量量贈送原因因店長審核核： 收銀審審核： 收銀制制表：1、7 財(cái)務(wù)情情況月報(bào)報(bào)表 年年月日 制表人人項(xiàng)目品名銷售收入入購入成本本單位單價數(shù)量金額單位單價數(shù)量金額（一）院院裝產(chǎn)品品（二）客客裝產(chǎn)品品（三）銷銷售收入入合計(jì)說明：本表每欄欄目要詳詳細(xì)填列列本表實(shí)用用于賽萊萊拉系列列產(chǎn)品經(jīng)經(jīng)營狀況況的核算算本表核算算方法為為（一）+（二）=（三）（三）+（五）=（六）（三）+（五）-（四）=（七）（七）-（八）=（九）（四）服服務(wù)支出出（五）服服務(wù)收入入（六）經(jīng)經(jīng)營收入入合計(jì)

57、（七）毛毛利（八）經(jīng)經(jīng)營費(fèi)用用其他1、營業(yè)業(yè)費(fèi)用2、管理理費(fèi)用3、財(cái)務(wù)務(wù)費(fèi)用1、8系系列產(chǎn)品品銷售月月報(bào)表月 金額： 元編號品名單位單價月初庫存本月購進(jìn)進(jìn)合計(jì)本月銷售售本月沙貨貨月末庫存存數(shù)量金額數(shù)量金額數(shù)量金額數(shù)量金額數(shù)量金額數(shù)量金額說明：月月末=月初庫庫存+本月購購進(jìn)-本月銷銷售-本月沙沙貨 負(fù)責(zé)人人： 制表人人： 美容院顧顧客管理理1、如何何建立健健全美容容院的顧顧客管理理檔案美容院的的業(yè)績要要好，不不只是開開店等著著客人來來而已，如如何通過過營業(yè)管管理的許許多技巧巧吸引更更多的顧顧客，創(chuàng)創(chuàng)造更多多的顧客客需求，讓讓你的美美容店整整體業(yè)績績不斷往往上飆升升！顧客開發(fā)發(fā)：顧客介紹紹：A、通

58、過過人與人人的人際際溝通互互動，在在潛移默默化中達(dá)達(dá)成銷售售目的，讓讓對方在在不知不不覺中對對該品牌牌商品產(chǎn)產(chǎn)生信心心與好感感；也可以運(yùn)運(yùn)用社團(tuán)團(tuán)關(guān)系將將本身服服務(wù)優(yōu)點(diǎn)點(diǎn)透露給給社團(tuán)群群體，如如果能夠夠加入他他們，把把自已融融入其中中，對本本身業(yè)務(wù)務(wù)的推廣廣有助益益；將共事的的同仁當(dāng)當(dāng)成內(nèi)部部顧客。如此一來來一名中中肯的顧顧客口碑碑，往往往勝過長長篇大論論的廣告告語言，應(yīng)應(yīng)充分加加以運(yùn)用用。了解顧客客需求，并并滿足需需求是做做好服務(wù)務(wù)穩(wěn)定顧顧客之根根本顧客需求求滿足需求求（1）、服務(wù)親親切、態(tài)態(tài)度良好好跟顧客打打成一片片，將其其當(dāng)作親親人般照照料（2）、環(huán)境優(yōu)優(yōu)雅、清清潔衛(wèi)生生讓顧客一一進(jìn)門，立立即覺得得好舒適適，流連連忘返（3）、技術(shù)高高超、領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)流行行借由精湛湛的手法法及先進(jìn)進(jìn)的儀器器呈現(xiàn)顯顯著的效效果（4）、品