公司職位分析的方法及步驟doc21

1、公司職位位分析的的方法及及步驟在我國(guó)，現(xiàn)現(xiàn)在的大大多數(shù)企企業(yè)都施施行了崗崗位責(zé)任任制。在在許多企企業(yè)中，你你都可以以查閱到到厚厚的的一本崗崗位責(zé)任任手冊(cè)，在在手冊(cè)中中有企業(yè)業(yè)每個(gè)部部門(mén)的部部門(mén)職能能和每個(gè)個(gè)職位的的崗位職職責(zé)，書(shū)書(shū)寫(xiě)得非非常細(xì)致致和系統(tǒng)統(tǒng)。崗位位責(zé)任制制的實(shí)施施對(duì)企業(yè)業(yè)來(lái)說(shuō)應(yīng)應(yīng)該是管管理上的的一個(gè)提提高，但但就現(xiàn)實(shí)實(shí)情況而而言，在在多數(shù)企企業(yè)里，崗崗位責(zé)任任手冊(cè)只只是一套套形式上上的文件件，并沒(méi)沒(méi)有得到到認(rèn)真的的落實(shí)。沒(méi)有人人根據(jù)崗崗位職責(zé)責(zé)的內(nèi)容容來(lái)規(guī)范范自己的的工作，更更沒(méi)有將將它作為為真正的的依據(jù)進(jìn)進(jìn)行績(jī)效效考評(píng)。職務(wù)分析析的方法法一、觀察察法觀察法是是指職位位分析人人員

2、通過(guò)過(guò)對(duì)員工工正常工工作的狀狀態(tài)進(jìn)行行觀察，獲獲取工作作信息，并并通過(guò)對(duì)對(duì)信息進(jìn)進(jìn)行比較較、分析析、匯總總等方式式，得出出職位分分析成果果的方法法。觀察察法適用用于對(duì)體體力工作作者和事事務(wù)性工工作者，如如搬運(yùn)員員、操作作員、文文秘等職職位。由于不同同的觀察察對(duì)象的的工作周周期和工工作突發(fā)發(fā)性所有有不同。所以觀觀察法具具體可分分為直接接觀察法法、階段段觀察法法和工作作表演法法。1直接接觀察法法職位分析析人員直直接對(duì)員員工工作作的全過(guò)過(guò)程進(jìn)行行觀察。直接觀觀察適用用于工作作周期很很短的職職位。如如保潔員員，他的的工作基基本上是是以一天天為一個(gè)個(gè)周期，職職位分析析人員可可以一整整天跟隨隨著保潔潔員進(jìn)

3、行行直接工工作觀察察。2階段段觀察法法有些員工工的工作作具有較較長(zhǎng)的周周期性，為為了能完完整地觀觀察到員員工的所所有工作作，必須須分階段段進(jìn)行觀觀察。比比如行政政文員，他他需要在在每年年年終時(shí)籌籌備企業(yè)業(yè)總結(jié)表表彰大會(huì)會(huì)。職位位分析人人員就必必須在年年終時(shí)再再對(duì)該職職位進(jìn)行行觀察。有時(shí)由由于間階階段跨度度太長(zhǎng)，職職位分析析工作無(wú)無(wú)法拖延延很長(zhǎng)時(shí)時(shí)間，這這時(shí)采用用工作表表演法更為合合適。3工作作表演法法 對(duì)于工作作周期很很長(zhǎng)和突突發(fā)性事事件較多多的工作作比較適適合。如如保安工工作，除除了有正正常的工工作程序序以外，還還有很多多突發(fā)事事件需要要處理，如如盤(pán)問(wèn)可可疑人員員等，職職位分析析人員可可以讓

4、保保安人員員表演盤(pán)盤(pán)問(wèn)的過(guò)過(guò)程，來(lái)來(lái)進(jìn)行該該項(xiàng)工作作的觀察察。在使使用觀察察法時(shí)，職職位分析析人員應(yīng)應(yīng)事先準(zhǔn)準(zhǔn)備好觀觀察表格格，以便便隨時(shí)進(jìn)進(jìn)行記錄錄。條件件好的企企業(yè)，可可以使用用攝象機(jī)機(jī)等設(shè)備備，將員員工的工工作內(nèi)容容記錄下下來(lái)，以以便進(jìn)行行分析。另外要要注意的的是，有有些觀察察的工作作行為要要有代表表性，并并且盡量量不要引引起被觀觀察者的的注意，更更不能干干擾被觀觀察者的的工作。二、問(wèn)卷卷調(diào)查法法職位分析析人員首首先要擬擬訂一套套切實(shí)可可行、內(nèi)內(nèi)容豐富富的問(wèn)卷卷，然后后由員工工進(jìn)行填填寫(xiě)。問(wèn)問(wèn)卷法適適用于腦腦力工作作者、管管理工作作者或工工作不確確定因素素很大的的員工，比比如軟件件設(shè)計(jì)人

5、人員、行行政經(jīng)理理等。問(wèn)問(wèn)卷法比比觀察法法更便于于統(tǒng)計(jì)和和分析。要注意意的是，調(diào)調(diào)查問(wèn)卷卷的設(shè)計(jì)計(jì)直接關(guān)關(guān)系著問(wèn)問(wèn)卷調(diào)查查的成敗敗，所以以問(wèn)卷一一定要設(shè)設(shè)計(jì)得完完整、科科學(xué)、合合理。國(guó)外的組組織行為為專(zhuān)家和和人力資資源管理理專(zhuān)家研研究出了了多種科科學(xué)的，也也很龐大大的問(wèn)卷卷調(diào)查方方法。其其中比較較著名的的有：1職位位分析調(diào)調(diào)查問(wèn)卷卷PAQQ 職位分析析調(diào)查問(wèn)問(wèn)卷是美美國(guó)普渡渡大學(xué)PPurddue Uniiverrsitty的研研究員麥麥考米克克等人研研究出一一套數(shù)量量化的工工作說(shuō)明明法。雖雖然它的的格式已已定，但但仍可用用之分析析許多不不同類(lèi)型型的職位位。PQQA有1944個(gè)問(wèn)題題，計(jì)分分為六

6、個(gè)個(gè)部分：資料投投入、用用腦過(guò)程程、工作作產(chǎn)出、人際關(guān)關(guān)系、工工作范圍圍、其他他工作特特征。2閥值值特質(zhì)分分析方法法TTAA 勞普茲LLopeez等人人在19981年年設(shè)計(jì)了了閾值特特質(zhì)分析析TTTA問(wèn)卷卷。特質(zhì)質(zhì)取向的的研究角角度是試試圖確定定那些能能夠預(yù)測(cè)測(cè)個(gè)體工工作成績(jī)績(jī)出色的的個(gè)性特特點(diǎn)。TTTA方方法的依依據(jù)是：具有某某種人格格特性的的個(gè)體，如如果職位位績(jī)效優(yōu)優(yōu)于不具具有該種種特制者者，并且且特質(zhì)的的差異能能夠通過(guò)過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化化的心理理測(cè)驗(yàn)反反映出來(lái)來(lái)，那么么就可以以確定該該特質(zhì)為為完成這這一工作作所需的的個(gè)體特特質(zhì)之一一。3職業(yè)業(yè)分析問(wèn)問(wèn)卷OAAQ 美國(guó)控制制數(shù)據(jù)經(jīng)經(jīng)營(yíng)咨詢(xún)?cè)兤髽I(yè)在在1

7、9885年設(shè)設(shè)計(jì)了職職業(yè)分析析問(wèn)卷，職職位進(jìn)行行定量的的描述。QAQQ是一個(gè)個(gè)包括各各種職業(yè)業(yè)的任務(wù)務(wù)、責(zé)任任、知識(shí)識(shí)技能、能力以以及其他他個(gè)性特特點(diǎn)的多多項(xiàng)選擇擇問(wèn)卷。例如，在在OAQQ中，軟軟件職位位被規(guī)劃劃分為119種責(zé)責(zé)任、3310個(gè)個(gè)任務(wù)和和1055個(gè)個(gè)性性特點(diǎn)。然而而，我們們的企業(yè)業(yè)中小企企業(yè)很難難利用這這些研究究成果來(lái)來(lái)進(jìn)行間間卷調(diào)查查。我們們可以根根據(jù)企業(yè)業(yè)的實(shí)際際情況，來(lái)來(lái)自制職職位分析析問(wèn)卷，這這樣效果果可能會(huì)會(huì)更好些些三、面談?wù)劮ㄒ卜Q(chēng)采訪訪法，它它是通過(guò)過(guò)職位分分析人員員與員工工面對(duì)面面的談話(huà)話(huà)來(lái)收集集職位信信息資料料的方法法。在面面談之前前，職位位分析人人員應(yīng)該該準(zhǔn)備好

8、好面談問(wèn)問(wèn)題提綱綱，一般般在面談?wù)剷r(shí)能夠夠按照預(yù)預(yù)定的計(jì)計(jì)劃進(jìn)行行。面談?wù)劮▽?duì)職職位分析析人員的的語(yǔ)言表表達(dá)能力力和邏輯輯思維能能力有較較高的要要求。職職位分析析人員要要能夠控控制住談?wù)勗?huà)的局局面，既既要防止止談話(huà)跑跑題，又又要使談?wù)勗?huà)對(duì)象象能夠無(wú)無(wú)所顧及及的侃侃侃而談。職位分分析人員員要及時(shí)時(shí)準(zhǔn)確的的做好談?wù)勗?huà)記錄錄，并且且避免使使談話(huà)對(duì)對(duì)象對(duì)記記錄產(chǎn)生生顧及。面談法法適合于于腦力職職位者，如如開(kāi)發(fā)人人員、設(shè)設(shè)計(jì)人員員、高層層管理人人員等。麥考米克克于19979年年提出了了面談法法的一些些標(biāo)準(zhǔn)，它它們是：1所提提問(wèn)題要要和職位位分析的的目的有有關(guān)；2職位位分析人人員語(yǔ)言言表達(dá)要要清楚、含義準(zhǔn)

9、準(zhǔn)確；3所提提問(wèn)題必必須清晰晰、明確確，不能能太含蓄蓄；4所提提問(wèn)題和和談話(huà)內(nèi)內(nèi)容不能能超出被被談話(huà)人人的知識(shí)識(shí)和信息息范圍；5所提提問(wèn)題和和談話(huà)內(nèi)內(nèi)容不能能引起被被談話(huà)人人的不滿(mǎn)滿(mǎn)，或涉涉及被談?wù)勗?huà)人的的隱私。四、其他他方法 1參與與法也稱(chēng)職位位實(shí)踐法法。顧名名思義，就就是職位位分析人人員直接接參與到到員工的的工作中中去，扮扮演員工工的工作作角色，體體會(huì)其中中的工作作信息。參與法法適用于于專(zhuān)業(yè)性性不是很很強(qiáng)的職職位。參參與法與與觀察法法、問(wèn)卷卷法相比比較，獲獲得的信信息更加加準(zhǔn)確。要注意意的是，職職位分析析人員需需要真正正地參與與到工作作中去，去去體會(huì)工工作，而而不是僅僅僅模仿仿一些工工作行

10、為為。2典型型事件法法 如果員工工太多，或或者職位位工作內(nèi)內(nèi)容過(guò)于于繁雜，應(yīng)應(yīng)該挑具具有代表表性的員員工和典典型的時(shí)時(shí)間進(jìn)行行觀察，從從而提高高職位分分析的效效率。3工作作日志法法 是由員工工本人自自行進(jìn)行行的一種種職位分分析方法法。事先先應(yīng)該由由職位分分析人員員設(shè)計(jì)好好詳細(xì)的的工作日日志單，讓讓員工按按照要求求及時(shí)地地填寫(xiě)職職位內(nèi)容容，從而而收集工工作信息息。需注注意的是是，工作作日志應(yīng)應(yīng)該隨時(shí)時(shí)填寫(xiě)，比比如以110分鐘鐘、155分鐘為為一個(gè)周周期，而而不應(yīng)該該在下班班前一次次性填寫(xiě)寫(xiě)，這樣樣是為了了保證填填寫(xiě)內(nèi)容容的真實(shí)實(shí)性和有有效性。工作日日志法最最大的問(wèn)問(wèn)題可能能是工作作日志內(nèi)內(nèi)容的真

11、真實(shí)性問(wèn)問(wèn)題。4材料料分析法法 如果職位位分析人人員手頭頭由大量量的職位位分析資資料，比比如類(lèi)似似的企業(yè)業(yè)已經(jīng)做做過(guò)相應(yīng)應(yīng)的職位位分析，比比較適合合采用本本辦法。這種辦辦法最適適合于新新創(chuàng)辦的的企業(yè)。5專(zhuān)家家討論法法專(zhuān)家討論論法是指指請(qǐng)一些些相關(guān)領(lǐng)領(lǐng)域的專(zhuān)專(zhuān)家或者者經(jīng)驗(yàn)豐豐富的員員工進(jìn)行行討論，來(lái)來(lái)進(jìn)行職職位分析析的一種種方法。這種方方法適合合于發(fā)展展變化較較快，或或職位職職責(zé)還未未定型的的企業(yè)。由于企企業(yè)沒(méi)有有現(xiàn)成的的觀察樣樣本，所所以只能能借助專(zhuān)專(zhuān)家的經(jīng)經(jīng)驗(yàn)來(lái)規(guī)規(guī)劃未來(lái)來(lái)希望看看到的職職位狀態(tài)態(tài)。上述述這些職職位分析析方法既既可單獨(dú)獨(dú)使用，也也可結(jié)合合使用。由于每每個(gè)方法法都有自自身的優(yōu)優(yōu)

12、點(diǎn)和缺缺點(diǎn)，所所以每個(gè)個(gè)企業(yè)應(yīng)應(yīng)該根據(jù)據(jù)本企業(yè)業(yè)的具體體情況進(jìn)進(jìn)行選擇擇。最終終的目的的是一致致的：為為了得到到盡可能能的詳盡盡、真實(shí)實(shí)的職位位信息。職位設(shè)計(jì)計(jì)的原則則美國(guó)管理理學(xué)家哈哈克曼在在一篇文文章中曾曾經(jīng)提出出了職位位分析的的以下幾幾個(gè)原則則：1、充分分考慮技技能的多多樣性；2、充分分考慮任任務(wù)的完完整性；3、要向向員工闡闡明每項(xiàng)項(xiàng)任務(wù)的的意義；4、要設(shè)設(shè)置職位位反饋環(huán)環(huán)節(jié)。哈克克曼認(rèn)為為，滿(mǎn)足足了上述述的原則則，就可可以使員員工體驗(yàn)驗(yàn)到工作作的重要要性和自自己所負(fù)負(fù)的責(zé)任任，及時(shí)時(shí)了解工工作的結(jié)結(jié)果，從從中產(chǎn)生生高度的的內(nèi)在激激勵(lì)作用用，形成成高質(zhì)量量的工作作績(jī)效及及對(duì)工作作高度的的

13、滿(mǎn)足感感。職位設(shè)計(jì)計(jì)的形式式常見(jiàn)的職職位設(shè)計(jì)計(jì)的形式式有以下下4種：1、工作作輪換工作輪換換是指在在不同的的時(shí)間階階段，員員工會(huì)在在不同的的崗位上上進(jìn)行工工作。比比如人力力資源部部門(mén)的招聘專(zhuān)專(zhuān)員工作和和薪酬專(zhuān)專(zhuān)員的工作作，從事事該項(xiàng)工工作的員員工可以以在一年年進(jìn)行一一次工作作輪換。工作輪換換的優(yōu)點(diǎn)點(diǎn)在于：給員工工更多的的發(fā)展機(jī)機(jī)會(huì)，讓讓員工感感受到工工作的新新鮮感和和工作的的刺激；使員工工掌握更更多的技技能；增增進(jìn)不同同工作之之間員工工的理解解，提高高協(xié)作效效率。但它也有有一定的的局限性性：首先先，它只只能限于于少部分分的工作作輪換，大大多數(shù)的的工作是是無(wú)法進(jìn)進(jìn)行輪換換的，因因?yàn)楹茈y難找到雙雙

14、方正好好都能適適合對(duì)方方職位資資格要求求的例子子；另外外，輪換換后由于于需要熟熟悉工作作，可能能會(huì)使職職位效率率降低。2、工作作豐富化化 也叫充實(shí)實(shí)工作內(nèi)內(nèi)容，是是指在工工作內(nèi)容容和責(zé)任任層次上上的基本本改變，并并且使得得員工對(duì)對(duì)計(jì)劃、組織、控制及及個(gè)體評(píng)評(píng)價(jià)承擔(dān)擔(dān)更多的的責(zé)任。充實(shí)工工作內(nèi)容容主要是是讓員工工更加完完整、更更加有責(zé)責(zé)任心地地去進(jìn)行行工作，使使員工得得到工作作本身的的激勵(lì)和和成就感感。3、工作作擴(kuò)大化化工作擴(kuò)大大化是指指工作的的范圍擴(kuò)擴(kuò)大，旨旨在向工工人提供供更多的的工作，即即讓員工工完成更更多的工工作量。當(dāng)員工工對(duì)某項(xiàng)項(xiàng)職位更更加熟練練時(shí)，提提高他的的工作量量相應(yīng)的的也提高高

15、待遇，會(huì)會(huì)讓員工工感到更更加充實(shí)實(shí)。4、以員員工為中中心的工工作再設(shè)設(shè)計(jì)它是是將組織織的戰(zhàn)略略、使命命與員工工對(duì)工作作的滿(mǎn)意意度相結(jié)結(jié)合。在在工作再再設(shè)計(jì)中中，充分分采納員員工對(duì)某某些問(wèn)題題的改進(jìn)進(jìn)建議，但但是必須須要求他他們說(shuō)明明這些改改變對(duì)實(shí)實(shí)現(xiàn)組織織的整體體目標(biāo)有有哪些益益處，是是如何實(shí)實(shí)現(xiàn)的。進(jìn)行職位位分析的的常規(guī)步步驟麥考米克克于19979年年提出了了面談法法的一些些標(biāo)準(zhǔn)，它它們是：1所提提問(wèn)題要要和職位位分析的的目的有有關(guān)；2職位位分析人人員語(yǔ)言言表達(dá)要要清楚、含義準(zhǔn)準(zhǔn)確；3所提提問(wèn)題必必須清晰晰、明確確，不能能太含蓄蓄；4所提提問(wèn)題和和談話(huà)內(nèi)內(nèi)容不能能超出被被談話(huà)人人的知識(shí)識(shí)和信

16、息息范圍；5所提提問(wèn)題和和談話(huà)內(nèi)內(nèi)容不能能引起被被談話(huà)人人的不滿(mǎn)滿(mǎn)，或涉涉及被談?wù)勗?huà)人的的隱私。四、其他他方法 1參與與法也稱(chēng)職位位實(shí)踐法法。顧名名思義，就就是職位位分析人人員直接接參與到到員工的的工作中中去，扮扮演員工工的工作作角色，體體會(huì)其中中的工作作信息。參與法法適用于于專(zhuān)業(yè)性性不是很很強(qiáng)的職職位。參參與法與與觀察法法、問(wèn)卷卷法相比比較，獲獲得的信信息更加加準(zhǔn)確。要注意意的是，職職位分析析人員需需要真正正地參與與到工作作中去，去去體會(huì)工工作，而而不是僅僅僅模仿仿一些工工作行為為。2典型型事件法法 如果員工工太多，或或者職位位工作內(nèi)內(nèi)容過(guò)于于繁雜，應(yīng)應(yīng)該挑具具有代表表性的員員工和典典型的時(shí)

17、時(shí)間進(jìn)行行觀察，從從而提高高職位分分析的效效率。3工作作日志法法 是由員工工本人自自行進(jìn)行行的一種種職位分分析方法法。事先先應(yīng)該由由職位分分析人員員設(shè)計(jì)好好詳細(xì)的的工作日日志單，讓讓員工按按照要求求及時(shí)地地填寫(xiě)職職位內(nèi)容容，從而而收集工工作信息息。需注注意的是是，工作作日志應(yīng)應(yīng)該隨時(shí)時(shí)填寫(xiě)，比比如以110分鐘鐘、155分鐘為為一個(gè)周周期，而而不應(yīng)該該在下班班前一次次性填寫(xiě)寫(xiě)，這樣樣是為了了保證填填寫(xiě)內(nèi)容容的真實(shí)實(shí)性和有有效性。工作日日志法最最大的問(wèn)問(wèn)題可能能是工作作日志內(nèi)內(nèi)容的真真實(shí)性問(wèn)問(wèn)題。4材料料分析法法 如果職位位分析人人員手頭頭由大量量的職位位分析資資料，比比如類(lèi)似似的企業(yè)業(yè)已經(jīng)做做過(guò)

18、相應(yīng)應(yīng)的職位位分析，比比較適合合采用本本辦法。這種辦辦法最適適合于新新創(chuàng)辦的的企業(yè)。5專(zhuān)家家討論法法專(zhuān)家討論論法是指指請(qǐng)一些些相關(guān)領(lǐng)領(lǐng)域的專(zhuān)專(zhuān)家或者者經(jīng)驗(yàn)豐豐富的員員工進(jìn)行行討論，來(lái)來(lái)進(jìn)行職職位分析析的一種種方法。這種方方法適合合于發(fā)展展變化較較快，或或職位職職責(zé)還未未定型的的企業(yè)。由于企企業(yè)沒(méi)有有現(xiàn)成的的觀察樣樣本，所所以只能能借助專(zhuān)專(zhuān)家的經(jīng)經(jīng)驗(yàn)來(lái)規(guī)規(guī)劃未來(lái)來(lái)希望看看到的職職位狀態(tài)態(tài)。上述述這些職職位分析析方法既既可單獨(dú)獨(dú)使用，也也可結(jié)合合使用。由于每每個(gè)方法法都有自自身的優(yōu)優(yōu)點(diǎn)和缺缺點(diǎn)，所所以每個(gè)個(gè)企業(yè)應(yīng)應(yīng)該根據(jù)據(jù)本企業(yè)業(yè)的具體體情況進(jìn)進(jìn)行選擇擇。最終終的目的的是一致致的：為為了得到到盡可

19、能能的詳盡盡、真實(shí)實(shí)的職位位信息。職位設(shè)計(jì)計(jì)的原則則美國(guó)管理理學(xué)家哈哈克曼在在一篇文文章中曾曾經(jīng)提出出了職位位分析的的以下幾幾個(gè)原則則：1、充分分考慮技技能的多多樣性；2、充分分考慮任任務(wù)的完完整性；3、要向向員工闡闡明每項(xiàng)項(xiàng)任務(wù)的的意義；4、要設(shè)設(shè)置職位位反饋環(huán)環(huán)節(jié)。哈克克曼認(rèn)為為，滿(mǎn)足足了上述述的原則則，就可可以使員員工體驗(yàn)驗(yàn)到工作作的重要要性和自自己所負(fù)負(fù)的責(zé)任任，及時(shí)時(shí)了解工工作的結(jié)結(jié)果，從從中產(chǎn)生生高度的的內(nèi)在激激勵(lì)作用用，形成成高質(zhì)量量的工作作績(jī)效及及對(duì)工作作高度的的滿(mǎn)足感感。職位設(shè)計(jì)計(jì)的形式式常見(jiàn)的職職位設(shè)計(jì)計(jì)的形式式有以下下4種：1、工作作輪換工作輪換換是指在在不同的的時(shí)間階階

20、段，員員工會(huì)在在不同的的崗位上上進(jìn)行工工作。比比如人力力資源部部門(mén)的招聘專(zhuān)專(zhuān)員工作和和薪酬專(zhuān)專(zhuān)員的工作作，從事事該項(xiàng)工工作的員員工可以以在一年年進(jìn)行一一次工作作輪換。工作輪換換的優(yōu)點(diǎn)點(diǎn)在于：給員工工更多的的發(fā)展機(jī)機(jī)會(huì)，讓讓員工感感受到工工作的新新鮮感和和工作的的刺激；使員工工掌握更更多的技技能；增增進(jìn)不同同工作之之間員工工的理解解，提高高協(xié)作效效率。但它也有有一定的的局限性性：首先先，它只只能限于于少部分分的工作作輪換，大大多數(shù)的的工作是是無(wú)法進(jìn)進(jìn)行輪換換的，因因?yàn)楹茈y難找到雙雙方正好好都能適適合對(duì)方方職位資資格要求求的例子子；另外外，輪換換后由于于需要熟熟悉工作作，可能能會(huì)使職職位效率率降低

21、。2、工作作豐富化化 也叫充實(shí)實(shí)工作內(nèi)內(nèi)容，是是指在工工作內(nèi)容容和責(zé)任任層次上上的基本本改變，并并且使得得員工對(duì)對(duì)計(jì)劃、組織、控制及及個(gè)體評(píng)評(píng)價(jià)承擔(dān)擔(dān)更多的的責(zé)任。充實(shí)工工作內(nèi)容容主要是是讓員工工更加完完整、更更加有責(zé)責(zé)任心地地去進(jìn)行行工作，使使員工得得到工作作本身的的激勵(lì)和和成就感感。3、工作作擴(kuò)大化化工作擴(kuò)大大化是指指工作的的范圍擴(kuò)擴(kuò)大，旨旨在向工工人提供供更多的的工作，即即讓員工工完成更更多的工工作量。當(dāng)員工工對(duì)某項(xiàng)項(xiàng)職位更更加熟練練時(shí)，提提高他的的工作量量相應(yīng)的的也提高高待遇，會(huì)會(huì)讓員工工感到更更加充實(shí)實(shí)。4、以員員工為中中心的工工作再設(shè)設(shè)計(jì)它是是將組織織的戰(zhàn)略略、使命命與員工工對(duì)工作

22、作的滿(mǎn)意意度相結(jié)結(jié)合。在在工作再再設(shè)計(jì)中中，充分分采納員員工對(duì)某某些問(wèn)題題的改進(jìn)進(jìn)建議，但但是必須須要求他他們說(shuō)明明這些改改變對(duì)實(shí)實(shí)現(xiàn)組織織的整體體目標(biāo)有有哪些益益處，是是如何實(shí)實(shí)現(xiàn)的。進(jìn)行職位位分析的的常規(guī)步步驟 1具具體開(kāi)發(fā)發(fā)2審查查其他開(kāi)開(kāi)發(fā)人員員的開(kāi)發(fā)發(fā)文檔3安排排調(diào)研及及外出工工作4召集集開(kāi)部門(mén)門(mén)會(huì)議5組織織技術(shù)討討論與學(xué)學(xué)習(xí)6向行行政部申申請(qǐng)本部部門(mén)辦公公用晶7系統(tǒng)統(tǒng)維護(hù)8組織織整理部部門(mén)辦公公環(huán)境9整頓頓部門(mén)紀(jì)紀(jì)律10請(qǐng)請(qǐng)假審批批11設(shè)設(shè)備申請(qǐng)請(qǐng)預(yù)批12與與部門(mén)人人員溝通通二部門(mén)現(xiàn)現(xiàn)行開(kāi)發(fā)發(fā)作業(yè)流流程1收到到要求調(diào)調(diào)研的信信息采源源：副總總經(jīng)理、市場(chǎng)部部2準(zhǔn)備備調(diào)研計(jì)計(jì)劃包括括確

23、定調(diào)調(diào)研時(shí)間間、地點(diǎn)點(diǎn)、調(diào)研研提綱；第一次次調(diào)研由由市場(chǎng)部部進(jìn)行聯(lián)聯(lián)系3實(shí)施施調(diào)研4整理理調(diào)研報(bào)報(bào)告5出需需求規(guī)格格說(shuō)明書(shū)書(shū)要取得得用戶(hù)簽簽字6出概概要設(shè)計(jì)計(jì)書(shū)、詳詳細(xì)設(shè)計(jì)計(jì)書(shū)如果中標(biāo)標(biāo)：7修改改概要設(shè)設(shè)計(jì)書(shū)、詳細(xì)設(shè)設(shè)計(jì)書(shū)8編碼碼產(chǎn)生的的技術(shù)文文檔有：開(kāi)發(fā)報(bào)報(bào)告、變變更報(bào)告告、開(kāi)發(fā)發(fā)總結(jié)等等9測(cè)試試及調(diào)試試產(chǎn)生的的技術(shù)文文檔有：測(cè)試報(bào)報(bào)告、軟軟件問(wèn)題題報(bào)告等等10編編寫(xiě)驗(yàn)收收?qǐng)?bào)告、使用說(shuō)說(shuō)明書(shū)、維護(hù)手手冊(cè)11組組織驗(yàn)收收小項(xiàng)目目：開(kāi)發(fā)發(fā)部組織織；大項(xiàng)項(xiàng)目：開(kāi)開(kāi)發(fā)部、市場(chǎng)部部聯(lián)合組組織12交交工文檔檔；項(xiàng)目目總結(jié)13軟軟件維護(hù)護(hù)由相關(guān)關(guān)開(kāi)發(fā)人人員進(jìn)行行三工作中中最難解解決的問(wèn)問(wèn)題1文檔檔管理。文

24、檔出出不齊，給給以后開(kāi)開(kāi)發(fā)造成成相當(dāng)大大的阻礙礙2上級(jí)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安安排的臨臨時(shí)任務(wù)務(wù)3不必必要的維維護(hù)，浪浪費(fèi)時(shí)間間4越權(quán)權(quán)領(lǐng)導(dǎo)四最容易易職責(zé)不不明的工工作1光盤(pán)盤(pán)管理2上網(wǎng)網(wǎng) 3小設(shè)設(shè)備的申申請(qǐng)及調(diào)調(diào)換4其他他部門(mén)的的幻燈片片制作五建議1建議議由開(kāi)發(fā)發(fā)部保管管光盤(pán)2培訓(xùn)訓(xùn)只有大大批新員員工同時(shí)時(shí)到來(lái)時(shí)時(shí)進(jìn)行，個(gè)個(gè)別進(jìn)人人公司的的新員工工通過(guò)具具體工作作進(jìn)行培培訓(xùn)3建議議建立細(xì)細(xì)致的技技術(shù)人員員的考核核辦法，將將考核工工作量、工作難難度，并并與工資資掛鉤4. 建建議由XX X X XX X部部負(fù)責(zé)公公司NTT服務(wù)器器的軟件件管理，硬硬件管理理及SUUN服務(wù)務(wù)器的網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)管理理信息分析析階段信息分析析階段是是將各種種收集信信息方法法所收集集到的信信息進(jìn)行行統(tǒng)計(jì)、分析、研究、歸類(lèi)的的一個(gè)過(guò)過(guò)程。在在信息分分析階段段最好參參照企業(yè)業(yè)以前的的職位分分析資料料和同行行業(yè)同職職位其他他企業(yè)的的相關(guān)職職位分析析的資料料，以提提高信息息分析的的可靠性性。在信息分分析過(guò)程程中，還還可以請(qǐng)請(qǐng)求基層層管理者者提供幫幫助，確確保沒(méi)有有什么疑疑點(diǎn)。信息分析析階段，需需要分析析以下幾幾方面的的內(nèi)