企業(yè)完整培訓(xùn)方案實(shí)務(wù)

1、目 錄錄 HYPERLINK l _Toc317325161 一、公司司概況33 HYPERLINK l _Toc317325162 （一）公公司簡介介3 HYPERLINK l _Toc317325163 （二）公公司組織織結(jié)構(gòu)33 HYPERLINK l _Toc317325164 （三）公公司發(fā)展展戰(zhàn)略44 HYPERLINK l _Toc317325165 （四）公公司人力力資源情情況4 HYPERLINK l _Toc317325166 二、XXX技術(shù)有有限公司司中層管管理者培培訓(xùn)方案案設(shè)計(jì)55 HYPERLINK l _Toc317325167 （一）培培訓(xùn)需求求分析55 HYPE

2、RLINK l _Toc317325168 （二）培培訓(xùn)開發(fā)發(fā)項(xiàng)目設(shè)設(shè)計(jì)13 HYPERLINK l _Toc317325169 （三）培培訓(xùn)實(shí)施施21 HYPERLINK l _Toc317325170 （四）培培訓(xùn)評估估反饋225 HYPERLINK l _Toc317325172 三、研究究結(jié)論331 HYPERLINK l _Toc317325174 四、研究究局限及及展望334 HYPERLINK l _Toc317325175 （一）研研究局限限34 HYPERLINK l _Toc317325176 （二）研研究展望望36參考文獻(xiàn)獻(xiàn) 培培訓(xùn)與開開發(fā)理論論及技術(shù)術(shù)附錄人力資源源經(jīng)理

3、崗崗位說明明書財(cái)務(wù)經(jīng)理理崗位說說明書生產(chǎn)經(jīng)理理崗位說說明書銷售經(jīng)理理崗位說說明書XX技術(shù)術(shù)有限公公司中層層管理者者培訓(xùn)計(jì)計(jì)劃書培訓(xùn)效果果評估表表員工培訓(xùn)訓(xùn)考評表表跟蹤考核核表培訓(xùn)費(fèi)用用申請表表培訓(xùn)申請請表培訓(xùn)通知知書員工培訓(xùn)訓(xùn)檔案培訓(xùn)簽到到表頭腦風(fēng)暴暴案例公司概況況（一）公公司簡介介XX是全全球領(lǐng)先先的信息息與通信信解決方方案供應(yīng)應(yīng)商。XXX圍繞繞客戶的的需求持持續(xù)創(chuàng)新新，與合合作伙伴伴開放合合作，在在電信網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)、企企業(yè)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)、消費(fèi)費(fèi)者和云云計(jì)算等等領(lǐng)域構(gòu)構(gòu)筑了端端到端的的解決方方案優(yōu)勢勢。XXX致力于于為電信信運(yùn)營商商、企業(yè)業(yè)和消費(fèi)費(fèi)者等提提供有競競爭力的的 ICCT 解解決方案案和服務(wù)務(wù)，

4、持續(xù)續(xù)提升客客戶體驗(yàn)驗(yàn)，為客客戶創(chuàng)造造最大價(jià)價(jià)值。目目前，XXX的產(chǎn)產(chǎn)品和解解決方案案已經(jīng)應(yīng)應(yīng)用于 1400 多個(gè)個(gè)國家，服服務(wù)全球球 1/3的人人口。XXX以豐豐富人們們的溝通通和生活活為愿景景，運(yùn)用用信息與與通信領(lǐng)領(lǐng)域?qū)I(yè)業(yè)經(jīng)驗(yàn)，消消除數(shù)字字鴻溝，讓讓人人享享有寬帶帶。為應(yīng)應(yīng)對全球球氣候變變化挑戰(zhàn)戰(zhàn)，XXX通過領(lǐng)領(lǐng)先的綠綠色解決決方案，幫幫助客戶戶及其他他行業(yè)降降低能源源消耗和和二氧化化碳排放放，創(chuàng)造造最佳的的社會(huì)、經(jīng)濟(jì)和和環(huán)境效效益。（二）公公司組織織結(jié)構(gòu)XX投資資控股有有限公司司（ 下下稱“ 公司司” 或“XX”）是1100%由員工工持有的的民營企企業(yè)。公公司通過過工會(huì)實(shí)實(shí)行員工工持股

5、計(jì)計(jì)劃，員員工持股股計(jì)劃參參與人數(shù)數(shù)為655,5996人（截截至20011年年12月月31日日），全全部由公公司員工工構(gòu)成。股東會(huì)會(huì)下設(shè)董董事會(huì)和和監(jiān)事會(huì)會(huì)。董事事會(huì)是公公司戰(zhàn)略略和經(jīng)營營管理的的決策機(jī)機(jī)構(gòu)，對對公司的的整體業(yè)業(yè)務(wù)運(yùn)作作進(jìn)行指指導(dǎo)和監(jiān)監(jiān)督，對對公司在在戰(zhàn)略和和運(yùn)作過過程中的的重大事事項(xiàng)進(jìn)行行決策。董事會(huì)會(huì)內(nèi)設(shè)常常務(wù)委員員會(huì)，常常務(wù)委員員會(huì)是董董事會(huì)休休會(huì)期間間的執(zhí)行行機(jī)構(gòu)。董事會(huì)會(huì)下設(shè)人人力資源源委員會(huì)會(huì)、財(cái)經(jīng)經(jīng)委員會(huì)會(huì)、戰(zhàn)略略與發(fā)展展委員會(huì)會(huì)和審計(jì)計(jì)委員會(huì)會(huì)，協(xié)助助和支持持董事會(huì)會(huì)運(yùn)作。目前,XXX公司司的基本本組織結(jié)結(jié)構(gòu)是一一種扁平平式的、分權(quán)化化的、矩矩陣式的的二級結(jié)結(jié)構(gòu)

6、。公公司按職職能劃分分部門,以獲得得專業(yè)經(jīng)經(jīng)濟(jì)化。同時(shí)又又按產(chǎn)品品線實(shí)行行橫向劃劃分,實(shí)實(shí)現(xiàn)了職職能部門門對各自自單位在在行政上上的管理理權(quán),各各產(chǎn)品線線對各單單位有業(yè)業(yè)務(wù)上的的主導(dǎo)權(quán)權(quán)。行政政平臺(tái)、產(chǎn)品平平臺(tái)各司司其職,當(dāng)公司司進(jìn)行新新產(chǎn)品開開發(fā)、新新市場開開拓以及及一些重重大項(xiàng)目目的實(shí)施施,都是是以產(chǎn)品品線為主主線在直直線職能能制的行行政平臺(tái)臺(tái)跨部門門調(diào)用公公司內(nèi)部部資源組組成項(xiàng)目目小組的的方式來來運(yùn)作。（三）公公司發(fā)展展戰(zhàn)略為適應(yīng)信信息行業(yè)業(yè)正在發(fā)發(fā)生的革革命性變變化，XXX做出出面向客客戶的戰(zhàn)戰(zhàn)略調(diào)整整，XXX的創(chuàng)新新將從電電信運(yùn)營營商網(wǎng)絡(luò)絡(luò)向企業(yè)業(yè)業(yè)務(wù)、消費(fèi)者者領(lǐng)域延延伸，協(xié)協(xié)同發(fā)展

7、展“云- 管- 端”業(yè)務(wù)，積積極提供供大容量量和智能能化的信信息管道道、豐富富多彩的的智能終終端以及及新一代代業(yè)務(wù)平平臺(tái)和應(yīng)應(yīng)用，給給世界帶帶來高效效、綠色色、創(chuàng)新新的信息息化應(yīng)用用和體驗(yàn)驗(yàn)。XXX將繼續(xù)續(xù)圍繞客客戶的需需求持續(xù)續(xù)創(chuàng)新，與與合作伙伙伴開放放合作，致致力于為為電信運(yùn)運(yùn)營商、企業(yè)和和消費(fèi)者者提供IICT 解決方方案、產(chǎn)產(chǎn)品和服服務(wù)，持持續(xù)提升升客戶體體驗(yàn)，為為客戶創(chuàng)創(chuàng)造最大大價(jià)值，豐豐富人們們的溝通通和生活活，提高高工作效效率。（四）公公司人力力資源情情況經(jīng)過近220年的的不懈努努力,XXX公司司己從初初創(chuàng)時(shí)十十幾個(gè)人人的小公公司發(fā)展展到目前前擁有員員工2000000余人的的大企業(yè)

8、業(yè)。其中中,約占占員工總總數(shù)400%的人人在從事事產(chǎn)品技技術(shù)研究究與開發(fā)發(fā),355%的員員工從事事市場營營銷和技技術(shù)支持持服務(wù),10%的員工工為生產(chǎn)產(chǎn)人員,15%的員工工為管理理和其他他人員。在70000多多名研發(fā)發(fā)人員中中,700%以上上具有碩碩士及碩碩士以上上學(xué)位。XX公司司還設(shè)有有國家博博士后流流動(dòng)工作作站。XX的招招聘歷程程顯示出出了XXX目前對對公司人人力資源源的傾向向。1998819996。作作為一個(gè)個(gè)初涉通通信領(lǐng)域域的民營營企業(yè),XX主要要通過人人才市場場以及去去幾個(gè)諸諸如華南南理工之之類的學(xué)學(xué)校進(jìn)行行招聘,對象也也主要是是工科出出身的技技術(shù)人員員。其中中85%具有本本科以上上學(xué)

9、歷。20005年后后,XXX在海外外業(yè)務(wù)急急速攀升升,其公公司員工工規(guī)模也也隨之再再次膨脹脹。20005年年底至今今。XXX調(diào)整了了招聘戰(zhàn)戰(zhàn)略,對對財(cái)經(jīng)、管理、外語等等文科專專業(yè)人才才及母語語為一些些小語種種的外籍籍人才顯顯示出了了濃厚的的興趣。XX招聘聘模式的的變化,反映出出XX在自自身實(shí)力力不斷增增強(qiáng)以及及公司戰(zhàn)戰(zhàn)略目標(biāo)標(biāo)的改變變的過程程中不斷斷地完善善著企業(yè)業(yè)的人力力資源體體系。在在經(jīng)過二二十三年年的擴(kuò)張張后,XXX的問問題不再再是如何何招攬足足夠的人人才,而而是如何何管理使使用手中中大量的的人力資資源。培訓(xùn)訓(xùn)方方案設(shè)計(jì)計(jì)（一）、培訓(xùn)需需求分析析（1）組組織分析析1、組織織目標(biāo)分分析19

10、877年任正正非投資資2.11萬元人人民幣在在深圳創(chuàng)創(chuàng)立的XXX，224年后后，XXX已成全全球第二二大電信信設(shè)備商商，20011年年，它將將挑戰(zhàn)3310億億美元?；叵胂?9994年他他說的一一句話，“110年后后，世界界通信行行業(yè)三分分天下,XX將占占其一?！爆F(xiàn)在在看來好好像已近近理想目目標(biāo)。XXXCMMO余承承東表示示，過去去10年年，XXX做到全全球第二二大設(shè)備備商，現(xiàn)現(xiàn)在需要要考慮的的是下一一個(gè)十年年。鄭甫江表表示，過過去半年年XX應(yīng)該該說在中中國手機(jī)機(jī)市場已已經(jīng)進(jìn)入入前三了了。上半半年零售售就超過過8000萬臺(tái)，全全年有望望突破220000萬，這這都是來來源于第第三方的的數(shù)據(jù)顯顯示。

11、“應(yīng)應(yīng)該說，我我們在今今年通過過千人智智能機(jī)盈盈利，樹樹造了我我們智能能手機(jī)非非常領(lǐng)先先地位，這這是發(fā)生生的變化化?！编嵿嵏惨脖硎?，XX的品牌知名度還是有待于進(jìn)一步提升的，這與其市場定位是不匹配，XX品牌還是局限在網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，系統(tǒng)設(shè)備這一塊，XX正在轉(zhuǎn)身，在消費(fèi)品領(lǐng)域也能夠創(chuàng)造輝煌，加大投資。20100年122月XXX向全球球發(fā)布云云計(jì)算全全球戰(zhàn)略略，計(jì)劃劃實(shí)現(xiàn)客客戶數(shù)據(jù)據(jù)中心、計(jì)算和和存儲(chǔ)資資源共享享，提升升各行業(yè)業(yè)工作效效率，讓讓人們像像用電一一樣使用用信息通通信應(yīng)用用。XX云計(jì)計(jì)算戰(zhàn)略略包括了了三個(gè)方方面：構(gòu)構(gòu)建云計(jì)計(jì)算平臺(tái)臺(tái)，促進(jìn)進(jìn)資源共共享、效效率提升升和節(jié)能能環(huán)保；推動(dòng)業(yè)業(yè)務(wù)與應(yīng)

12、應(yīng)用云化化，促進(jìn)進(jìn)各個(gè)行行業(yè)應(yīng)用用向云計(jì)計(jì)算遷移移；開放放合作，構(gòu)構(gòu)筑共贏贏生態(tài)鏈鏈。XXX也已經(jīng)經(jīng)建立了了大規(guī)模模的數(shù)據(jù)據(jù)中心，將將向企業(yè)業(yè)與個(gè)人人用戶出出售其云云計(jì)算解解決方案案。XX不僅僅在企業(yè)業(yè)經(jīng)營領(lǐng)領(lǐng)域取得得了巨大大發(fā)展，而而且形成成了強(qiáng)有有力的企企業(yè)文化化。因?yàn)闉閄X人深深知，資資源是會(huì)會(huì)枯竭的的，唯有有文化才才能生生生不息。在企業(yè)業(yè)物質(zhì)資資源十分分有限的的情況下下，只有有靠文化化資源，靠靠精神和和文化的的力量，才才能戰(zhàn)勝勝困難，獲獲得發(fā)展展。在公公司內(nèi)部部極力提提倡一種種“狼性文文化”，意在在教導(dǎo)員員工要像像狼一樣樣嗅覺敏敏銳，勇勇猛拼搏搏，團(tuán)結(jié)結(jié)互助。也正是是因?yàn)閄XX有著著這

13、么一一種企業(yè)業(yè)文化，公公司才能能在激烈烈的國際際市場上上不斷開開疆拓土土，屢創(chuàng)創(chuàng)佳績。為了實(shí)現(xiàn)現(xiàn)XX新階階段的遠(yuǎn)遠(yuǎn)大目標(biāo)標(biāo)，作為為XX人就就更要不不斷提高高自身的的素質(zhì)以以適應(yīng)XXX迅速速發(fā)展壯壯大的的的需求2、環(huán)境境分析XX的最最大競爭爭對手就就是美國國的通信信巨頭AAA公司司。AAA系統(tǒng)公公司，是是互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)解決方方案的領(lǐng)領(lǐng)先提供供者，其其設(shè)備和和軟件產(chǎn)產(chǎn)品主要要用于連連接計(jì)算算機(jī)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)系統(tǒng)。兩家企企業(yè)在通通信行業(yè)業(yè)競爭激激烈，為為此雙方方曾爆發(fā)發(fā)過知識識產(chǎn)權(quán)糾糾紛。在在20003年，AAA公司正正式對XXX提出出了訴訟訟，聲稱稱XX侵犯犯了AAA的知識識產(chǎn)權(quán)。AA、XXX專利利侵權(quán)案案進(jìn)展

14、一一覽表從開始到到結(jié)束，整整整一年年半的時(shí)時(shí)間，XXX與AA的專專利侵權(quán)權(quán)案劃上上了句號號。20003年1月23日，AAA正式起起訴中國國XX公司司及XXX美國分分公司，要要求停止止侵犯AAA知識識產(chǎn)權(quán)。 HYPERLINK /it/m/2003-01-23/2339162906.shtml 20003年1月24日，XXX公司回回應(yīng)，一一貫尊重重他人知知識產(chǎn)權(quán)權(quán)，并注注重保護(hù)護(hù)自己的的知識產(chǎn)產(chǎn)權(quán)。 HYPERLINK /it/w/2003-01-24/1531163078.shtml 20003年2月7日，XXX公司宣宣布停止止部分被被指侵權(quán)權(quán)產(chǎn)品在在美國市市場上的的銷售。 HYPERLINK

15、 /it/m/2003-02-07/1611164181.shtml 20003年3月14日，AAA拒絕對對XX公司司涉嫌竊竊取其商商業(yè)機(jī)密密研發(fā)類類似產(chǎn)品品進(jìn)行進(jìn)進(jìn)一步刑刑事調(diào)查查。 HYPERLINK /it/w/2003-03-14/1030171652.shtml 20003年3月18日，XXX一名前前雇員周周一在遞遞交聯(lián)邦邦法庭的的文件中中聲稱，XX抄襲AA，連瑕疵都一樣。 HYPERLINK /it/m/2003-03-18/0928172220.shtml 20003年3月19日，XXX否認(rèn)剽剽竊AAA的知識識產(chǎn)權(quán)，并并指控AAA出于于壟斷市市場的目目的詆毀毀該公司司的形象象。

16、HYPERLINK /it/e/2003-03-19/1046172528.shtml 20003年3月20日，XXX公司與與美國33COMM公司聯(lián)聯(lián)合宣布布，雙方方將組建建合資企企業(yè)，XXX-33COMM公司。 HYPERLINK /it/t/2003-03-20/0915172700.shtml 20003年3月25日，3CCOM公公司CEEO為XX作證證，稱XXX沒有有侵權(quán)行行為。 HYPERLINK /it/t/2003-03-25/1828173712.shtml 20003年3月26日，AAA堅(jiān)持要要求美國國地方法法院下令令禁售XXX產(chǎn)品品。 HYPERLINK /it/m/200

17、3-03-26/1418173896.shtml 20003年4月14日，XXX回應(yīng)AAA指責(zé)，聲聲稱早已已采取有有效步驟驟從美國國市場上上撤回了了那些產(chǎn)產(chǎn)品。 HYPERLINK /it/e/2003-04-14/0855177560.shtml 20003年6月7日，美美地方法法院判XXX停止止使用有有爭議的的代碼，但但認(rèn)為AAA沒足足夠證據(jù)據(jù)證明XXX抄襲襲。 HYPERLINK /it/t/2003-06-07/1045195587.shtml 20003年6月10日，AAA、XX互不不相讓，分分別稱將將繼續(xù)尋尋求法律律手段解解決和保保護(hù)公司司正常權(quán)權(quán)益。 HYPERLINK /it/

18、t/2003-06-10/0834196290.shtml 20003年6月11日，3CCom要要求法官官裁決與與XX合資資生產(chǎn)產(chǎn)產(chǎn)品沒有有侵權(quán)。 HYPERLINK /it/w/2003-06-11/0922196857.shtml 20003年10月1日，兩兩公司達(dá)達(dá)成初步步協(xié)議，同同意在獨(dú)獨(dú)立專家家完成審審核的過過程中中中止訴訟訟，暫停停6個(gè)月。 HYPERLINK /it/t/2003-10-01/2324240618.shtml 20004年4月6日，AAA向美地地方法院院提交申申請，請請求法院院繼續(xù)延延期審理理該公司司同XXX的專利利糾紛66個(gè)月。 HYPERLINK /it/t/

19、2004-04-06/0702344278.shtml 20004年7月28日，AAA與XX最終終達(dá)成和和解，法法院終止止AA對XX的訴訴訟，全全部解決決了該起起專利爭爭議。 HYPERLINK /it/t/2004-07-28/2154394678.shtml 在XX和和AA的知知識產(chǎn)權(quán)權(quán)案件最最終和平平解決時(shí)時(shí)，XXX也在極極力尋找找與其他他跨國公公司合作作的機(jī)會(huì)會(huì)，以擴(kuò)擴(kuò)大XXX產(chǎn)品在在國際市市場的份份額。20044 年XX與西西門子成成立合資資企業(yè)，針針對中國國市場開開發(fā)TDD-SCCDMAA移動(dòng)通通信技術(shù)術(shù)。XXX贏得中中國電信信的國家家骨干網(wǎng)網(wǎng)優(yōu)化合合同。20055 XXX與英國國

20、Marrconni公司司簽署了了互助商商品代銷銷協(xié)議。根據(jù)該該協(xié)議及及初期達(dá)達(dá)成的諒諒解備忘忘錄，兩兩家公司司互相銷銷售對方方的部分分產(chǎn)品。同年，XX技術(shù)有限公司成為澳大利亞運(yùn)營商Optus的DSL合作商，提供支持高速數(shù)據(jù)、語音（包括IP語音業(yè)務(wù)）、視頻廣播和商業(yè)服務(wù)的DSL接入設(shè)備。20066 摩托托羅拉和和XXUMMTS聯(lián)聯(lián)合研發(fā)發(fā)中心在在滬成立立。XXX與3COOM完成成針對HH3C的的競購。美國移移動(dòng)運(yùn)營營商Leeap選選擇XXX建設(shè)3GG網(wǎng)絡(luò)，該該CDMMA 33G網(wǎng)絡(luò)絡(luò)將覆蓋蓋美國加加利福尼尼亞州、愛達(dá)荷荷州、內(nèi)內(nèi)華達(dá)州州等重要要地區(qū)。20077XX與賽賽門鐵克克合作成成立合資資公

21、司，開開發(fā)存儲(chǔ)儲(chǔ)和安全全產(chǎn)品與與解決方方案。與與Glooball Maarinne合作作成立合合資公司司，提供供海纜端端到端網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)解決決方案。在20007年底底成為歐歐洲所有有頂級運(yùn)運(yùn)營商的的合作伙伙伴。被被沃達(dá)豐豐授予“20007杰出出表現(xiàn)獎(jiǎng)獎(jiǎng)”，是唯唯一獲此此獎(jiǎng)項(xiàng)的的電信網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)解決決方案供供應(yīng)商。XX公司司長期致致力于研研發(fā)投入入，持續(xù)續(xù)構(gòu)建產(chǎn)產(chǎn)品和解解決方案案的競爭爭優(yōu)勢。公司8870000名員員工中的的43%從事研研發(fā)工作作，截至至20009年12月底底，XXX累計(jì)申申請專利利42,5433件。在在3GPPP 基基礎(chǔ)專利利中，XXX占7%，居居全球第第五。XXX在美美國、德德國、瑞瑞典

22、、俄俄羅斯、印度及及中國等等地設(shè)立立了200個(gè)研究究所。我我們還與與領(lǐng)先運(yùn)運(yùn)營商成成立200多個(gè)聯(lián)聯(lián)合創(chuàng)新新中心，把把領(lǐng)先技技術(shù)轉(zhuǎn)化化為客戶戶的競爭爭優(yōu)勢和和商業(yè)成成功。XX公司司的SWWOT分分析矩陣陣：優(yōu)勢：1.XXX公司立立足于本本土市場場，是土土生土長長的民族族企業(yè)，因因此XXX公司在在中國具具有無可可比擬的的地域優(yōu)優(yōu)勢。2.因?yàn)闉閄X公司司總部坐坐落在中中國，所所以相對對于其它它競爭者者而言，XX產(chǎn)品有著巨大的成本優(yōu)勢。劣勢：1.因?yàn)闉閄X公司司是土生生土長的的中國企企業(yè)，所所以盡管管XX在技技術(shù)研發(fā)發(fā)上投入入了巨大大人力、物力，但但是XXX的產(chǎn)品品相對于于AA的產(chǎn)產(chǎn)品而言言還是缺缺

23、少了技技術(shù)上的的優(yōu)勢。機(jī)遇：1.中國國的經(jīng)濟(jì)濟(jì)高速發(fā)發(fā)展，中中國社會(huì)會(huì)對于網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)通信信的需求求也越來來越大。中國市市場對于于XX將是是一個(gè)不不可多得得的良機(jī)機(jī)。挑戰(zhàn)：1.隨著著XX公司司逐漸成成長為一一個(gè)規(guī)模模龐大的的跨國公公司，它它與現(xiàn)今今網(wǎng)絡(luò)通通信巨頭頭AA之間間的競爭爭將會(huì)越越發(fā)激烈烈。何如如面對AAA的強(qiáng)強(qiáng)勁挑戰(zhàn)戰(zhàn)，是擺擺在XXX公司面面前的一一道難題題。（2）需需求分析析1、中層層管理人人員培訓(xùn)訓(xùn)需求調(diào)調(diào)查問卷卷各位領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)：您好，作作為公司司的中層層管理者者是中堅(jiān)堅(jiān)力量，為為了對中中層管理理人員的的培訓(xùn)更更具有針針對性和和實(shí)用性性，滿足足企業(yè)當(dāng)當(dāng)前和預(yù)預(yù)期的發(fā)發(fā)展需求求，切實(shí)實(shí)幫助您

24、您更好地地做好今今后的工工作，人人力資源源部組織織了本次次中層管管理人員員培訓(xùn)需需求調(diào)查查您的意見見不僅有有助于實(shí)實(shí)現(xiàn)您對對培訓(xùn)的的需求，也也會(huì)促進(jìn)進(jìn)公司培培訓(xùn)體系系的改進(jìn)進(jìn)與提高高，更重重要的是是您的積積極參與與將有助助于公司司培訓(xùn)的的順利實(shí)實(shí)施，因因此真誠誠希望諸諸位能認(rèn)認(rèn)真填寫寫調(diào)查問問卷。謝謝謝您的的配合！問卷填寫寫說明：1.調(diào)查查目的：為提高高培訓(xùn)針針對性，強(qiáng)強(qiáng)化培訓(xùn)訓(xùn)效果，制制定中層層培訓(xùn)計(jì)計(jì)劃，特特附上本本調(diào)查問問卷，請請予以協(xié)協(xié)助。您您的信息息、意見見及建議議將得到到充分的的尊重，我我們將對對您提供供的信息息嚴(yán)格保保密。請請客觀、如實(shí)填填寫，并并于20012年月日前填填妥發(fā)送送

25、至人力力資源部部，以便便整理統(tǒng)統(tǒng)計(jì)。2.填表表說明：在選擇擇框內(nèi)直直接劃“”，可可多選，如如需補(bǔ)充充或進(jìn)一一步描述述的，請請寫在后后面。第一部分分 基本本信息填寫人姓姓名： 填表日日期：在本公司司工作年年限：所屬事業(yè)業(yè)部： 部 門門：現(xiàn)任職務(wù)務(wù)：在加入本本公司以以前工作作的公司司性質(zhì)： 國有有企業(yè) 外商商獨(dú)資企企業(yè) 合資資企業(yè) 私營營企業(yè) 第二部分分 培訓(xùn)訓(xùn)認(rèn)同度度您認(rèn)為公公司對培培訓(xùn)工作作的重視視程度如如何： 非常常重視 比較較重視 一般般 不夠夠重視 很不不重視您認(rèn)為，培培訓(xùn)對于于提升您您的工作作績效、促進(jìn)個(gè)個(gè)人職業(yè)業(yè)發(fā)展能能否起到到實(shí)際幫幫助作用用，您是是否愿意意參加培培訓(xùn)： 非常常有幫

26、助助，希望望多組織織各種培培訓(xùn) 有較較大幫助助，樂意意參加 多少少有點(diǎn)幫幫助，會(huì)會(huì)去聽聽聽 有幫幫助，但但是沒有有時(shí)間參參加 基本本沒有什什么幫助助，不會(huì)會(huì)參加 您認(rèn)為自自己對于于企業(yè)培培訓(xùn)需求求的迫切切程度如如何： 非常常迫切 比較較迫切 有一一些培訓(xùn)訓(xùn)需求，不不是那么么緊迫 無所所謂，可可有可無無 沒有有培訓(xùn)需需求關(guān)于以下下培訓(xùn)理理念，您您比較認(rèn)認(rèn)同哪些些選項(xiàng)（可可同時(shí)選選擇三項(xiàng)項(xiàng)以內(nèi)）： 培訓(xùn)訓(xùn)很重要要，公司司逐步發(fā)發(fā)展壯大大，應(yīng)該該逐步發(fā)發(fā)展和完完善培訓(xùn)訓(xùn)體系，幫幫助員工工成長，吸吸引和留留住人才才。 作為為銷售型型公司，業(yè)業(yè)績最重重要，培培訓(xùn)對員員工而言言是一種種負(fù)擔(dān)，會(huì)會(huì)占用到到員

27、工拜拜訪客戶戶的時(shí)間間、休息息時(shí)間。 以公公司業(yè)務(wù)務(wù)特點(diǎn)而而言，外外部講師師不了解解公司的的經(jīng)營狀狀況與業(yè)業(yè)務(wù)特點(diǎn)點(diǎn)，培訓(xùn)訓(xùn)也不會(huì)會(huì)有什么么效果。 基本本上，公公司招聘聘來的員員工都是是有經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)的熟手手，已經(jīng)經(jīng)符合公公司的要要求，不不需要花花大成本本去進(jìn)行行培訓(xùn)。 主要要依靠公公司內(nèi)部部的培訓(xùn)訓(xùn)力量就就夠了，讓讓經(jīng)驗(yàn)豐豐富的員員工或經(jīng)經(jīng)理來擔(dān)擔(dān)任講師師，他們們熟悉公公司的情情況。 培訓(xùn)訓(xùn)的費(fèi)用用和成本本較高，員員工的流流失會(huì)給給企業(yè)帶帶來損失失。 其他他看法：目前您所所接受的的公司培培訓(xùn)在數(shù)數(shù)量上您您認(rèn)為怎怎么樣： 綽綽綽有余 足夠夠 還可可以 不夠夠 非常常不夠 您認(rèn)為，本本部門內(nèi)內(nèi)部關(guān)于于

28、產(chǎn)品知知識、行行業(yè)和市市場信息息、崗位位工作技技能的培培訓(xùn)、討討論、分分享是否否充分： 非常常充分 充分分 還可可以 不夠夠充分 基本本沒有分分享您目前的的學(xué)習(xí)狀狀態(tài)是： 經(jīng)常常主動(dòng)學(xué)學(xué)習(xí)，有有計(jì)劃地地持續(xù)進(jìn)進(jìn)行 偶爾爾會(huì)主動(dòng)動(dòng)學(xué)習(xí)，但但沒有計(jì)計(jì)劃性，不不能堅(jiān)持持 有學(xué)學(xué)習(xí)的念念頭或打打算，但但沒有時(shí)時(shí)間 有工工作需要要的時(shí)候候才會(huì)針針對需要要學(xué)習(xí) 很少少有學(xué)習(xí)習(xí)的念頭頭最近兩年年參加過過的培訓(xùn)訓(xùn)有哪些些，效果果如何，請請列舉（包包括公司司培訓(xùn)、部門培培訓(xùn)、個(gè)個(gè)人深造造、參加加外部培培訓(xùn)班等等）：培訓(xùn)時(shí)間 培訓(xùn)項(xiàng)目 授課方式 培訓(xùn)效果第三部分分 培訓(xùn)訓(xùn)的組織織和安排排鑒于公司司的業(yè)務(wù)務(wù)特點(diǎn)，您

29、您認(rèn)為最最有效的的培訓(xùn)方方法是什什么? 請選出出您認(rèn)為為最有效效的3種種： 邀請請外部講講師到公公司進(jìn)行行集中講講授 安排排受訓(xùn)人人員到外外部培訓(xùn)訓(xùn)機(jī)構(gòu)接接受系統(tǒng)統(tǒng)訓(xùn)練 拓展展訓(xùn)練 由公公司內(nèi)部部有經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)的人員員進(jìn)行講講授 部門門內(nèi)部組組織經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)交流與與分享討討論 建立立網(wǎng)絡(luò)學(xué)學(xué)習(xí)平臺(tái)臺(tái) 光碟碟、視頻頻等聲像像資料學(xué)學(xué)習(xí) 建立立公司圖圖書庫，供供借閱 其他他：您認(rèn)為，最最有效的的課堂教教學(xué)方法法是什么么? 請請選出您您認(rèn)為最最有效的的3種： 課堂堂講授 案例例分析 模擬擬及角色色扮演 音像像多媒體體 游戲戲競賽 研討討會(huì) 其他：您認(rèn)為，以以下哪個(gè)個(gè)因素對對于公司司培訓(xùn)工工作的開開展效果果影響最

30、最大： 領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)的重視視程度 員工工的培訓(xùn)訓(xùn)參與意意識 培訓(xùn)訓(xùn)方式與與手段 培訓(xùn)訓(xùn)時(shí)間的的安排和和時(shí)長 培訓(xùn)訓(xùn)組織與與服務(wù) 培訓(xùn)訓(xùn)內(nèi)容的的實(shí)用性性 培訓(xùn)訓(xùn)講師的的授課水水平 培訓(xùn)訓(xùn)效果的的跟進(jìn) 您認(rèn)為，過過去一年年內(nèi)舉辦辦的培訓(xùn)訓(xùn)課程哪哪些地方方有待改改進(jìn)： 培訓(xùn)訓(xùn)內(nèi)容理理論程度度應(yīng)深化化 培訓(xùn)訓(xùn)內(nèi)容實(shí)實(shí)用程度度應(yīng)加強(qiáng)強(qiáng) 提高高講師水水平 培訓(xùn)訓(xùn)組織服服務(wù)更完完善 培訓(xùn)訓(xùn)形式應(yīng)應(yīng)多樣化化 培訓(xùn)訓(xùn)次數(shù)太太少，可可適當(dāng)增增加 培訓(xùn)訓(xùn)應(yīng)少而而精 培訓(xùn)訓(xùn)時(shí)間安安排更合合理 其他他：公司在安安排培訓(xùn)訓(xùn)時(shí)，您您傾向于于選擇哪哪種類型型的講師師： 實(shí)戰(zhàn)戰(zhàn)派知名名企業(yè)專專家，有有標(biāo)桿企企業(yè)經(jīng)驗(yàn)驗(yàn) 學(xué)院院派知名名

31、教授學(xué)學(xué)者，理理論功底底深厚，知知識淵博博 職業(yè)業(yè)培訓(xùn)師師，豐富富的授課課技巧和和經(jīng)驗(yàn) 咨詢詢公司高高級顧問問，豐富富的項(xiàng)目目經(jīng)驗(yàn) 本職職位優(yōu)秀秀員工，對對公司業(yè)業(yè)務(wù)很了了解 其他他：以下講師師授課風(fēng)風(fēng)格及特特點(diǎn)，您您比較看看重哪一一點(diǎn)？ 理論論性強(qiáng)，具具有系統(tǒng)統(tǒng)性及條條理性 實(shí)戰(zhàn)戰(zhàn)性強(qiáng)，豐豐富的案案例輔助助 知識識淵博，引引經(jīng)據(jù)典典，娓娓娓道來 授課課形式多多樣，互互動(dòng)參與與性強(qiáng) 語言言風(fēng)趣幽幽默，氣氣氛活躍躍 激情情澎湃，有有感染力力和號召召力 其他他：您認(rèn)為，對對于某一一次課程程來講，多多長的時(shí)時(shí)間您比比較能接接受： 2-3小時(shí)時(shí) 7小小時(shí)（11天） 144小時(shí)（22天） 144小時(shí)以以

32、上 無所所謂，看看課程需需要來定定 其他：您認(rèn)為培培訓(xùn)時(shí)間間安排在在什么時(shí)時(shí)候比較較合適： 上班班期間，如如周五下下午2-3小時(shí)時(shí) 工作作日下班班后2-3小時(shí)時(shí) 周末末1天 雙休休日2天天 無所所謂，看看課程需需要來定定 其他他：您希望的的或者所所能接受受的培訓(xùn)訓(xùn)的頻率率是怎樣樣的： 每周周一次 半月月一次 每月月一次 兩月月一次 每季季度一次次 半年年一次 每年年一次 其他他：您希望的的培訓(xùn)地地點(diǎn)是： 公司司培訓(xùn)教教室/會(huì)會(huì)議室 公司司外專業(yè)業(yè)培訓(xùn)教教室 酒店店多功能能廳/會(huì)會(huì)議室 無所謂謂 其他他：第四部分分具體培培訓(xùn)需求求信息1.您認(rèn)認(rèn)為,下列培培訓(xùn)課程程中哪些些課程對對您勝任任當(dāng)前的的

33、工作或或?qū)δ鷤€(gè)個(gè)人的發(fā)發(fā)展最重重要?請勾選選其中您您認(rèn)為最最重要的的幾門課課程。領(lǐng)導(dǎo)力力提升組織管管理 通用管管理技能能戰(zhàn)略管管理法律類類統(tǒng)計(jì)與與審計(jì) ITT與信息息化項(xiàng)目管管理人力資資源管理理財(cái)務(wù)管管理行政文文秘類個(gè)人職職業(yè)發(fā)展展類專業(yè)技技能類其它（請請說明）：_2.您認(rèn)認(rèn)為下列列課程類類別中的的課程哪哪些對您您開展或或勝任目目前的工工作最重重要?請圈出出其中您您認(rèn)為最最重要的的幾門課課程。綜合管理理類：激勵(lì)技技巧 授權(quán)技技巧 溝通技技巧 時(shí)間管管理 績效管管理 團(tuán)隊(duì)建建設(shè) 如何主主持有效效的會(huì)議議 現(xiàn)代企企業(yè)規(guī)范范化管理理整體解解決方案案 執(zhí)行力力領(lǐng)導(dǎo)與與教練技技術(shù) 如何打打造高績績效團(tuán)隊(duì)

34、隊(duì) 管理流流程設(shè)計(jì)計(jì)與管理理流程再再造、其它(請說明明)：_MBA核核心教程程類：企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略管理理 管理經(jīng)經(jīng)濟(jì)學(xué) 人力資資源管理理 管理學(xué)學(xué) 公司理理論與實(shí)實(shí)務(wù) 公司理理財(cái) 企業(yè)國國際化經(jīng)經(jīng)營 市場營營銷 現(xiàn)代企企業(yè)組織織設(shè)計(jì)其它(請說明明)：_戰(zhàn)略類：企業(yè)發(fā)發(fā)展戰(zhàn)略略設(shè)計(jì)與與實(shí)施要要?jiǎng)?wù) 企業(yè)如如何培育育、提升升核心競競爭力企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略規(guī)劃劃 戰(zhàn)略管管理創(chuàng)新新與執(zhí)行行其它(請說明明)：_生產(chǎn)管理理類：改善生生產(chǎn)管理理的利器器5SS與TPMM教程、生產(chǎn)主主管職業(yè)業(yè)化訓(xùn)練練教程、 生產(chǎn)問問題的分分析與解解決方法法六西格格瑪在中中國企業(yè)業(yè)的實(shí)施施：質(zhì)量量與流程程能力的的雙重提提升、精益生生產(chǎn)之JJIT

35、實(shí)實(shí)務(wù) 全面質(zhì)質(zhì)量管理理TQMM教程 物料管管理與庫庫存控制制教程生產(chǎn)一一線成本本管控教教程 交貨期期管理與與操作實(shí)實(shí)務(wù) 如何徹徹底排除除現(xiàn)場七七大浪費(fèi)費(fèi)如何當(dāng)當(dāng)好車間間主任車間間主任管管理技能能訓(xùn)練教教程、其他，請請說明個(gè)人職業(yè)業(yè)發(fā)展類類：中國式式管理：如何從從管理走走向領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)管理思思維 工作計(jì)計(jì)劃與時(shí)時(shí)間管理理 個(gè)人績績效管理理從專業(yè)業(yè)人才走走向管理理 管理者者如何提提升語言言表達(dá)藝藝術(shù) 問題分分析與決決策教程程 走向成成功如何提提升情商商與智商商 自我激激勵(lì)與壓壓力管理理有效溝溝通技巧巧現(xiàn)代職職業(yè)人士士必備技技能訓(xùn)練練教程 高效會(huì)會(huì)議管理理技巧 提升領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)能力力的五種種技術(shù)其它(請說明明

36、)：_3、您所所在部門門最需要要在哪些些方面有有所提高高？觀念 知識 技能 態(tài)度 其他4、請列列舉出您您認(rèn)為對對部門業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展展最有幫幫助的培培訓(xùn)課程程5、您在在日常管管理工作作中有哪哪些經(jīng)常常遇到的的問題使使您感到到困惑并并希望通通過培訓(xùn)訓(xùn)或討論論來提出出解決方方案?請您選選擇12個(gè)描描述出來來。6、您對對后續(xù)培培訓(xùn)工作作開展（如如培訓(xùn)體體系、課課程實(shí)施施、培訓(xùn)訓(xùn)費(fèi)用、培訓(xùn)流流程等方方面）有有何建議議？人員分析析（一）人人力資源源經(jīng)理人人員分析析熟悉人力力資源的的六大模模塊（人人力資源源規(guī)劃、招聘與與配置、培訓(xùn)與與開發(fā)、績效管管理、薪薪酬福利利管理、勞動(dòng)關(guān)關(guān)系管理理）；熟熟悉國家家法律法法規(guī)

37、，具具有相應(yīng)應(yīng)法律、企業(yè)管管理、經(jīng)經(jīng)濟(jì)方面面的理論論知識；對各項(xiàng)項(xiàng)勞動(dòng)法法規(guī)政策策及辦理理程序非非常熟悉悉，具有有豐富的的實(shí)際操操作經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)；能夠掌握握組織行行為學(xué)、各部門門運(yùn)作、行業(yè)背背景知識識，能夠夠獨(dú)立解解決比較較復(fù)雜的的人事管管理實(shí)際際問題，具具有較強(qiáng)強(qiáng)的計(jì)劃劃、組織織、協(xié)調(diào)調(diào)能力、人際交交往能力力、溝通通與表達(dá)達(dá)能力等等，能熟熟練使用用辦公軟軟件。 有較較好的人人際理解解與溝通通能力，善于制制造機(jī)會(huì)會(huì)去接觸觸和了解解他人，把把握別人人的態(tài)度度、興趣趣、觀點(diǎn)點(diǎn)和行為為方式等等，理解解他人思思想和行行為背后后的原因因，判斷斷周圍環(huán)環(huán)境對他他人產(chǎn)生生的影響響，并且且能夠通通過傾聽聽與觀察察預(yù)

38、測他他人的反反應(yīng)； 了解組組織中正正式的權(quán)權(quán)力結(jié)構(gòu)構(gòu)、運(yùn)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)方式、主要人人物的職職權(quán)范圍圍，掌握握組織中中非正式式的結(jié)構(gòu)構(gòu)及組織織的氛圍圍和文化化，知道道組織中中真正的的關(guān)鍵角角色及組組織中的的運(yùn)作和和決策模模式，并并且能了了解組織織內(nèi)部的的人際矛矛盾和政政治斗爭爭，具備備在復(fù)雜雜的組織織結(jié)構(gòu)和和政治生生態(tài)中判判斷人們們之間相相互依賴賴、合作作或斗爭爭等微妙妙關(guān)系的的能力； 有有一定的的影響力力，能夠夠有針對對性地根根據(jù)對方方的興趣趣、需要要和利益益確定并并調(diào)整溝溝通方式式與策略略，巧妙妙地采用用多種方方式影響響他人； 為人正直直、作風(fēng)風(fēng)正派，具具備良好好的儀表表、談吐吐及氣質(zhì)質(zhì)。（二）財(cái)財(cái)務(wù)

39、經(jīng)理理人員分分析精通財(cái)務(wù)務(wù)報(bào)表的的分析和和編制，熟熟悉財(cái)務(wù)務(wù)計(jì)劃的的制定，運(yùn)運(yùn)營資金金的監(jiān)控控；熟悉悉各項(xiàng)會(huì)會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)務(wù)工作；掌握計(jì)計(jì)算機(jī)的的操作和和財(cái)務(wù)軟軟件的應(yīng)應(yīng)用。具有全面面的財(cái)務(wù)務(wù)專業(yè)知知識、賬賬務(wù)處理理及財(cái)務(wù)務(wù)管理經(jīng)經(jīng)驗(yàn)；精精通國家家財(cái)稅法法律規(guī)范范，具備備優(yōu)秀的的職業(yè)判判斷能力力和豐富富的財(cái)會(huì)會(huì)項(xiàng)目分分析處理理經(jīng)驗(yàn)；擅長資資本運(yùn)作作，有證證券融資資以及兼兼并收購購的實(shí)際際經(jīng)驗(yàn)和和綜合投投融資方方案設(shè)計(jì)計(jì)能力，并并有多次次投融資資成功經(jīng)經(jīng)驗(yàn)；諳諳熟國際際和國內(nèi)內(nèi)會(huì)計(jì)準(zhǔn)準(zhǔn)則以及及相關(guān)的的財(cái)務(wù)、稅務(wù)、審計(jì)法法規(guī)、政政策；從從事過兼兼并、重重組、上上市等相相關(guān)項(xiàng)目目的具體體實(shí)施；良好的的口頭

40、及及書面表表達(dá)能力力。有強(qiáng)烈的的責(zé)任心心；仔細(xì)細(xì)認(rèn)真的的個(gè)人特特征；為為人正直直、作風(fēng)風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)；具備良良好的紀(jì)紀(jì)律性、團(tuán)隊(duì)合合作以及及開拓創(chuàng)創(chuàng)新精神神銷售經(jīng)理理人員分分析精通公司司產(chǎn)品知知識，熟熟悉營銷銷、管理理相關(guān)知知識。掌掌握先進(jìn)進(jìn)的營銷銷方法，對對市場戰(zhàn)戰(zhàn)略規(guī)劃劃、市場場開拓、市場管管理、終終端維護(hù)護(hù)及品牌牌建設(shè)方方面有深深入研究究與實(shí)踐踐經(jīng)驗(yàn)；精通國國內(nèi)服裝裝品牌運(yùn)運(yùn)作流程程，對代代理式及及直營式式營銷管管理模式式有豐富富的操作作經(jīng)驗(yàn)和和獨(dú)到見見解；具具有敏銳銳的市場場感知、把握市市場動(dòng)態(tài)態(tài)和市場場方向的的能力，對對市場信信息有獨(dú)獨(dú)到的分分析判斷斷能力；具備目目標(biāo)績效效管理、過程控控制、

41、發(fā)發(fā)展合作作、沖突突管理等等方面的的知識與與實(shí)踐技技巧。有豐富的的市場營營銷策劃劃經(jīng)驗(yàn)，能能夠識別別、確定定潛在的的商業(yè)合合作伙伴伴，熟悉悉行業(yè)市市場發(fā)展展現(xiàn)狀；具有優(yōu)優(yōu)秀的營營銷技巧巧，較強(qiáng)強(qiáng)的市場場策劃能能力和運(yùn)運(yùn)作能力力；熟悉現(xiàn)代代管理模模式，熟熟練運(yùn)用用各種激激勵(lì)措施施具有較強(qiáng)強(qiáng)的管理理能力、判斷和和決策能能力、人人際溝通通協(xié)調(diào)能能力、計(jì)計(jì)劃與執(zhí)執(zhí)行能力力；具備備優(yōu)秀的的領(lǐng)導(dǎo)能能力、團(tuán)團(tuán)隊(duì)管理理能力，良良好的協(xié)協(xié)調(diào)、溝溝通能力力和和把把握全局局的能力力；具備備優(yōu)秀的的語言表表達(dá)和演演講能力力；具有有強(qiáng)烈的的責(zé)任心心、事業(yè)業(yè)心，具具備獨(dú)立立解決問問題的能能力；具具有很強(qiáng)強(qiáng)的抗壓壓能力，敢

42、敢于接受受新挑戰(zhàn)戰(zhàn)；（四）生生產(chǎn)部門門經(jīng)理人人員分析析熟悉工廠廠的生產(chǎn)產(chǎn)運(yùn)作和和管理，擁擁有豐富富的生產(chǎn)產(chǎn)管理、成本控控制、質(zhì)質(zhì)量管理理、物流流管理方方面的經(jīng)經(jīng)驗(yàn)； 熟悉生生產(chǎn)工藝藝和生產(chǎn)產(chǎn)規(guī)范，熟熟悉生產(chǎn)產(chǎn)管理制制度并能能制定適適合的相相關(guān)制度度，擅長長人員管管理；熟悉所在在行業(yè)的的生產(chǎn)過過程，熟熟悉原材材料的供供應(yīng)渠道道；應(yīng)熟悉國國家相關(guān)關(guān)法律法法規(guī)和公公司規(guī)章章制度，熟悉IISO990000質(zhì)量管管理，熟悉工工程、設(shè)設(shè)備、安安全知識識，熟悉化化工工藝藝的基本本知識。綜合協(xié)協(xié)調(diào)能力力強(qiáng)，熟悉各各部門的的業(yè)務(wù)流流程和規(guī)規(guī)范。思維敏銳銳，具備備良好的的人際溝溝通能力力和綜合合組織能能力、開開拓

43、創(chuàng)新新的能力力，能領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)部屬屬切實(shí)有有效地開開展工作作。具有較強(qiáng)強(qiáng)的管理理能力和和超前意意識，較強(qiáng)的的組織能能力、協(xié)協(xié)調(diào)和交交際能力力，較強(qiáng)的的口頭和和書面表表達(dá)能力力，系統(tǒng)掌掌握管理理知識技技能；熟熟練操作作辦公軟軟件；具具備較強(qiáng)強(qiáng)的口頭頭及書面面溝通能能力和商商務(wù)洽談?wù)勀芰?。?yōu)秀的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)能力力、判斷斷與決策策能力、計(jì)劃與與執(zhí)行能能力、溝溝通能力力、談判判能力；能承受受較大的的工作壓壓力，能能夠帶領(lǐng)領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，較較好的團(tuán)團(tuán)隊(duì)合作作精神。工作作風(fēng)風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，有較強(qiáng)強(qiáng)的事業(yè)業(yè)心和高高度的責(zé)責(zé)任感。積極主主動(dòng)、靈靈活應(yīng)變變、認(rèn)真真負(fù)責(zé)；具有較較強(qiáng)的管管理能力力和影響響力；(4）培培訓(xùn)需求求分析結(jié)結(jié)果分析內(nèi)

44、容容員工現(xiàn)有有狀況組織需求求權(quán)重比例例是否需要要培訓(xùn)戰(zhàn)略計(jì)劃劃能力具有長遠(yuǎn)遠(yuǎn)目光，但但有時(shí)缺缺乏與企企業(yè)戰(zhàn)略略的結(jié)合合。能準(zhǔn)確預(yù)預(yù)測公司司未來環(huán)環(huán)境和發(fā)發(fā)展并制制定長遠(yuǎn)遠(yuǎn)戰(zhàn)略。15%是決策應(yīng)變變能力能夠獨(dú)立立拿主意意、作決決斷、定定方向，但但有時(shí)優(yōu)優(yōu)柔掛斷斷，準(zhǔn)確確性有待待提高。能夠進(jìn)行行準(zhǔn)確的的預(yù)測和和準(zhǔn)確的的決斷。10%是分析判斷斷能力具有較強(qiáng)強(qiáng)的分析析能力，但但判斷依依據(jù)過于于情緒化化。將問題系系統(tǒng)地組組織起來來，對事事物的各各個(gè)方面面和不同同特征進(jìn)進(jìn)行系統(tǒng)統(tǒng)地比較較。15%是溝通社交交能力社交廣泛泛，內(nèi)部部溝通良良好，缺缺乏一定定的科學(xué)學(xué)方法。善于上下下溝通平平衡協(xié)調(diào)調(diào)，能自自動(dòng)自發(fā)發(fā)

45、與人合合作10%是組織協(xié)調(diào)調(diào)能力基本具備備，但組組織內(nèi)部部員工需需要更好好的協(xié)調(diào)調(diào)和發(fā)展展。根據(jù)工作作任務(wù)，對對資源進(jìn)進(jìn)行分配配，同時(shí)時(shí)控制、 HYPERLINK /view/53991.htm 激勵(lì)和 HYPERLINK /view/57968.htm 協(xié)調(diào) HYPERLINK /view/226586.htm 群體體活動(dòng)過過程，使使之相互互融合，從從而實(shí)現(xiàn)現(xiàn) HYPERLINK /view/141642.htm 組織目目標(biāo)10%是有效激勵(lì)勵(lì)能力能夠及時(shí)時(shí)正確地地激勵(lì)員員工，提提高員工工積極性性，但方方法過于于老套，沒沒有新穎穎。有效提升升員工隊(duì)隊(duì)伍凝聚聚力、向向心力和和整體戰(zhàn)戰(zhàn)斗力的的激勵(lì)

46、行行為10%是團(tuán)隊(duì)建設(shè)設(shè)能力團(tuán)隊(duì)建設(shè)設(shè)能力強(qiáng)強(qiáng)，局限限于部門門團(tuán)隊(duì)的的建設(shè)，缺缺乏全局局建設(shè)思思想。有效提升升員工的的凝聚力力，加強(qiáng)強(qiáng)員工間間的合作作與配合合，使團(tuán)團(tuán)隊(duì)士氣氣高漲。10%是工作態(tài)度度具有品行行誠實(shí)，言言行規(guī)矩矩，平易易近人品德廉潔潔，言行行誠信，立立場堅(jiān)定定，足為為楷模10%否責(zé)任感具有責(zé)任任心，能能達(dá)成任任務(wù)，可可交付工工作。有積極責(zé)責(zé)任心，能能徹底達(dá)達(dá)成任務(wù)務(wù)，可放放心交代代工作10%否根據(jù)培訓(xùn)訓(xùn)需求各各個(gè)部分分的分析析與總結(jié)結(jié)，確定定出培訓(xùn)訓(xùn)的內(nèi)容容主要包包括以下下幾個(gè)部分分：1、讓中中層管理理人員明明確自己己的角色色，組建建和諧高高效的團(tuán)團(tuán)隊(duì)，管管理好與與上下級級間的溝

47、溝通，激激勵(lì)員工工績效的的提高。2、通過過培訓(xùn)使使高層管管理人員員掌握經(jīng)經(jīng)營環(huán)境境的變化化、行業(yè)業(yè)發(fā)展趨趨勢以及及進(jìn)行決決策的程程序和方方法，提提高洞察察能力、思維能能力、決決策能力力、領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)能力，以以確保決決策人正正確地履履行職責(zé)責(zé)。培訓(xùn)開發(fā)發(fā)項(xiàng)目設(shè)設(shè)計(jì)（1）培培訓(xùn)背景景對于企業(yè)業(yè)來說，中中層管理理者無疑疑是企業(yè)業(yè)興衰的的中間力力量，是是企業(yè)目目標(biāo)的具具體執(zhí)行行者，在在企業(yè)中中起著承承上啟下下的作用用，現(xiàn)在在，本公公司不斷斷擴(kuò)大，近近期中層層管理人人員進(jìn)行行調(diào)整，很很多人是是從業(yè)務(wù)務(wù)骨干直直接走上上管理崗崗位，靠靠摸索來來積累管管理經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)，也會(huì)會(huì)由于缺缺乏基本本的管理理知識而而造成失失誤，給

48、給公司帶帶來時(shí)間間、金錢錢和機(jī)會(huì)會(huì)流失的的代價(jià)。有些人人對管理理知識的的掌握，通通常也是是點(diǎn)，缺缺乏系統(tǒng)統(tǒng)的管理理知識網(wǎng)網(wǎng)，同時(shí)時(shí)，因?yàn)闉閯傉{(diào)整整到心的的崗位，對對自己的的角色轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換也缺缺乏認(rèn)識識，團(tuán)隊(duì)隊(duì)建設(shè)與與管理也也缺乏專專業(yè)管理理技巧。（2）培培訓(xùn)目的的與目標(biāo)標(biāo)目的：讓讓中層管管理人員員明確自自己的角角色，組組建和諧諧高效的的團(tuán)隊(duì)，管管理好與與上下級級間的溝溝通，激激勵(lì)員工工績效的的提高。目標(biāo)：通通過培訓(xùn)訓(xùn)，管理理者明確確自己的的角色定定位，掌掌握團(tuán)隊(duì)隊(duì)建設(shè)的的管理技技巧，并并且學(xué)會(huì)會(huì)績效考考核知識識。1.培訓(xùn)訓(xùn)內(nèi)容的的設(shè)計(jì)堅(jiān)堅(jiān)持“滿足需需求、突突出重點(diǎn)點(diǎn)、立足足當(dāng)前、講求實(shí)實(shí)用、考考慮

49、長遠(yuǎn)遠(yuǎn)、提升升素質(zhì)”的基本本原則。2.重點(diǎn)點(diǎn)培訓(xùn)管管理人員員，滿足足各級管管理者的的工作需需要。通通過培訓(xùn)訓(xùn)使高層層管理人人員掌握握經(jīng)營環(huán)環(huán)境的變變化、行行業(yè)發(fā)展展趨勢以以及進(jìn)行行決策的的程序和和方法，提提高洞察察能力、思維能能力、決決策能力力、領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)能力，以以確保決決策人正正確地履履行職責(zé)責(zé)。3.滿足足員工需需要。通通過提高高員工的的崗位技技能，員員工增加加工作信信心，并并且有動(dòng)動(dòng)力在工工作崗位位上應(yīng)用用這一技技能，從從而促進(jìn)進(jìn)部門目目標(biāo)的完完成。 4.塑造造公司的的“學(xué)習(xí)文文化”。形成成一種公公司學(xué)習(xí)習(xí)的氛圍圍，保持持公司的的持續(xù)發(fā)發(fā)展。（3）培培訓(xùn)制度度1、員工工必須按按培訓(xùn)通通知上注注

50、明的時(shí)時(shí)間準(zhǔn)時(shí)時(shí)到場參參加培訓(xùn)訓(xùn)。如確確需請假假，需經(jīng)經(jīng)部門經(jīng)經(jīng)理同意意，并最最少提前前半天，將將有部門門經(jīng)理簽簽字的請請假單交交至培訓(xùn)訓(xùn)主管處處，否則則按曠工工處理。 2、參加培培訓(xùn)期間間，不得得在現(xiàn)場場接聽電電話或處處理培訓(xùn)訓(xùn)會(huì)課題題以外的的事情，須須將手機(jī)機(jī)或呼機(jī)機(jī)設(shè)置為為靜音狀狀態(tài)。違違者將在在全公司司通告批批評。3、如未未經(jīng)請假假?zèng)]有聽聽完全場場培訓(xùn)的的，一經(jīng)經(jīng)發(fā)現(xiàn)即即按曠工工處理。4、在兩兩場培訓(xùn)訓(xùn)間隔之之后，或或在一場場培訓(xùn)中中場休息息之后沒沒有準(zhǔn)時(shí)時(shí)進(jìn)場參參加者，按按遲到處處理。5、培訓(xùn)訓(xùn)結(jié)束后后，進(jìn)行行培訓(xùn)測測試，結(jié)結(jié)果及上上述一切切表現(xiàn)會(huì)會(huì)與季度度考核掛掛鉤（4）培培訓(xùn)內(nèi)容

51、容企業(yè)文化化培訓(xùn)：課前進(jìn)進(jìn)行一個(gè)個(gè)本企業(yè)業(yè)文化培培訓(xùn)，讓讓員工對對公司現(xiàn)現(xiàn)狀有所所了解情情況下，有有足夠的的信心和和動(dòng)力與與公司一一同前進(jìn)進(jìn)與提升升，提升升員工的的培訓(xùn)動(dòng)動(dòng)力。1.培訓(xùn)訓(xùn)動(dòng)員項(xiàng)目名稱稱：了解解企業(yè)文文化、提提高員工工積極性性課程名稱稱：XXX文化與與狼性營營銷：XX經(jīng)營營理念XX業(yè)務(wù)務(wù)模式XXX營銷銷手段：1511工程培訓(xùn)原因因：為了了避免員員工對培培訓(xùn)懷有有抵觸心心理，有有消極心心理，進(jìn)進(jìn)行企業(yè)業(yè)文化宣宣講，將將企業(yè)的的優(yōu)秀文文化再次次讓員工工了解，提提高員工工培訓(xùn)的的積極性性課程時(shí)間間：1小小時(shí)目標(biāo)學(xué)員員：中層層管理人人員前期準(zhǔn)備備：培訓(xùn)訓(xùn)者：準(zhǔn)準(zhǔn)備企業(yè)業(yè)優(yōu)秀文文化、經(jīng)經(jīng)典

52、事件件 課課程內(nèi)容容 教師角角色 學(xué)員員角色XX文化化與狼性性營銷宣講講 聆聆聽 經(jīng)營理理念 總總經(jīng)理 業(yè)務(wù)模模式 營銷手手段：1151工工程休息時(shí)間安排排5月114日 08:00-8:445 08:45-9:0002.角色色定位及及團(tuán)隊(duì)管管理課程程計(jì)劃項(xiàng)目名稱稱：如何何進(jìn)行角角色定位位及團(tuán)隊(duì)隊(duì)建設(shè)管管理課程名稱稱：角色色定位中層層管理者者錯(cuò)誤的的角色定定位中層層管理者者的職責(zé)責(zé)與三種種境界 團(tuán)隊(duì)建建設(shè)團(tuán)隊(duì)建建設(shè)方法法與技巧巧培訓(xùn)原因因：調(diào)整后的的中層管管理人員員，有很很多管理理學(xué)知識識的漏洞洞，甚至至，自己己的角色色定位錯(cuò)錯(cuò)誤。對對于中層層管理者者的職責(zé)責(zé)，以及及所帶領(lǐng)領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)隊(duì)的建設(shè)設(shè)管理

53、技技巧等新新調(diào)整人人員需要要一個(gè)系系統(tǒng)的培培訓(xùn)。課程時(shí)間間：5小小時(shí)200分課程目的的：1.明確自自己的位位置及職職責(zé) 2.掌掌握團(tuán)隊(duì)隊(duì)建設(shè)的的方法技技巧 3.能能夠準(zhǔn)確確描述自自己在企企業(yè)團(tuán)隊(duì)隊(duì)中的角角色定位位目標(biāo)學(xué)員員：中層層管理者者前期準(zhǔn)備備：培訓(xùn)訓(xùn)者：熟熟悉中層層管理者者角色定定位及團(tuán)團(tuán)隊(duì)管理理方法，準(zhǔn)準(zhǔn)備PPPT培訓(xùn)件事事要求：座位按按扇形擺擺放所需資料料和設(shè)備備：電腦腦、投影影儀、白白板（筆筆）、話話筒 課程程內(nèi)容 教師角角色 學(xué)員員角色中層經(jīng)理理錯(cuò)誤角角色定位位及如何何定位 宣講 聆聆聽休息研討：如如何清晰晰角色定定位 輔導(dǎo)講講解 練習(xí)習(xí) 午餐、休休息 中層管理理者職責(zé)責(zé)、三大大

54、境界 宣宣講 聆聆聽休息 團(tuán)隊(duì)管理理技巧宣宣講 聆聆聽頭腦風(fēng)暴暴：團(tuán)隊(duì)隊(duì)管理案案例 宣講 討論點(diǎn)評講解解 聆聆聽修正正結(jié)束時(shí)間安排排5月114日AM 09:00-10:3010:330-110:44510:445-111:55011:550-113:00013:000-113:550PM133:000-133:50013:550-114:00014:000-114:22514:225-115:44515:445-116:0003.績效效考核與與績效管管理課程程計(jì)劃項(xiàng)目名稱稱：如何何進(jìn)行有有效的績績效考核核與績效效管理課程名稱稱：績效效考核與與績效管管理以戰(zhàn)略略為導(dǎo)向向的企業(yè)業(yè)KPII指標(biāo)體體系

55、設(shè)計(jì)計(jì)培訓(xùn)原因因：作為一個(gè)個(gè)管理者者，必須須明確企企業(yè)的績績效考核核與績效效管理，避避免今后后的績效效考核發(fā)發(fā)生混亂亂現(xiàn)象，因因此需要要進(jìn)行績績效考核核與績效效管理的的培訓(xùn)課程時(shí)間間：6小小時(shí)課程目的的：能夠明確確闡述績績效考核核與績效效管理的的重要作作用掌握設(shè)定定績效考考核指標(biāo)標(biāo)基本流流程能夠準(zhǔn)確確表達(dá)自自己在績績效考核核與管理理中的基基本職責(zé)責(zé)目標(biāo)學(xué)員員：中層層管理者者前期準(zhǔn)備備： 受訓(xùn)者者：整理理收集部部門績效效考核與與績效管管理中的的問題 培訓(xùn)者者：首席席績效考考核指標(biāo)標(biāo)設(shè)計(jì)流流程，準(zhǔn)準(zhǔn)備研討討方案培訓(xùn)教室室要求：座位按按扇形擺擺放（室室內(nèi)）所需資料料和設(shè)備備：電腦腦、投影影儀、白白板

56、（筆筆）、話話筒 課程程內(nèi)容 教教師角色色 學(xué)員員角色KPI指指標(biāo)設(shè)計(jì)計(jì)流程與與方法介介紹 宣宣講 聆聽 休息 研討如何何確定GGSFss 輔導(dǎo)導(dǎo) 練練習(xí)點(diǎn)評 講講解 聆聆聽修正正午餐休息息績效考核核與績效效管理及及其結(jié)果果運(yùn)用 宣宣講 聆聆聽 研討：兩兩者的區(qū)區(qū)別，結(jié)結(jié)果運(yùn)用用輔導(dǎo)分組組討論休息管理人員員在績效效管理中中的職責(zé)責(zé)宣講 聆聽研討：如如何成為為合格的的績效管管理者 輔導(dǎo)導(dǎo)點(diǎn)評 討論結(jié)束 提提問 回回答問題題時(shí)間安排排5月115日AM 09:00-10:3010:330-110:44510:445-111:44511:445-112:00012:000-113:000PM 13:0

57、0-14:0014:000-114:33014:330-114:44514:445-115:33015:330-116:000（5）測測試題為了衡量量受訓(xùn)者者的學(xué)習(xí)習(xí)收獲，需需進(jìn)行一一下培訓(xùn)訓(xùn)結(jié)果的的測試。測試題目目中層管理理者的錯(cuò)錯(cuò)誤定位位有哪些些？中層管理理者的職職責(zé)團(tuán)隊(duì)建設(shè)設(shè)的技巧巧簡單的做做一下你你所在部部門的KKPI指指標(biāo)設(shè)計(jì)計(jì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)設(shè)的案例例分析（6）培培訓(xùn)時(shí)間間、地點(diǎn)點(diǎn)、培訓(xùn)訓(xùn)人員安安排培訓(xùn)時(shí)間間20122年5月月14日日AM088:000 08:45AM099:000PMM15:2020122年5月月15日日AM9:00PMM16:00 地地點(diǎn)總部第三三會(huì)議室室總部第三三會(huì)議

58、室室總部第三三會(huì)議室室 培訓(xùn)人人員公司總經(jīng)經(jīng)理 高倩人力資源源部培訓(xùn)訓(xùn)專員吳威外聘培訓(xùn)訓(xùn)師高博（7）準(zhǔn)準(zhǔn)備輔助助性材料料培訓(xùn)內(nèi)容容資料、白紙、鉛筆、橡皮、音響、話筒、飲料（根根據(jù)調(diào)查查受訓(xùn)者者的喜好好）（8）培培訓(xùn)教師師要求 要求：靈活性性強(qiáng)、鼓鼓勵(lì)性、幽默感感、真實(shí)實(shí)性、成成熟性，具具有控制制能力，創(chuàng)創(chuàng)新能力力，評估估能力，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換能力力，創(chuàng)造造安全的的環(huán)境，溝溝通能力力。 篩選選流程：申請、試講、TTTT培訓(xùn)、資格認(rèn)認(rèn)證、評評價(jià)、續(xù)續(xù)聘/晉晉級。（9）預(yù)算日期: 年月第一部部分:受訓(xùn)人人員費(fèi)用用課程名稱受訓(xùn)人員員和時(shí)間間受訓(xùn)人員員收入差旅及食食宿費(fèi)用用資料及其其他受訓(xùn)人員員費(fèi)用總總計(jì)受訓(xùn)人員

59、員數(shù)量層次和步步驟課程時(shí)數(shù)數(shù)受訓(xùn)人員員時(shí)數(shù)每小時(shí)工工資和福福利總的收入入旅費(fèi)及食食宿費(fèi)用用費(fèi)用受訓(xùn)人員員費(fèi)用總總計(jì)培訓(xùn)費(fèi)用用/(人.小時(shí))12345678910841248151440095000500114440課程名稱稱第二部分分:培訓(xùn)師費(fèi)用中介機(jī)構(gòu)構(gòu)講師非機(jī)構(gòu)講講師旅費(fèi)及食食宿費(fèi)用用講師費(fèi)用用合計(jì)講師的數(shù)數(shù)量和層層次課酬/小小時(shí)管理費(fèi)用用/小時(shí)課酬與管管理費(fèi)用用/小時(shí)課酬與管管理費(fèi)用用總和/(人.小時(shí))講師數(shù)量量課酬課酬/(人.小時(shí))差旅及食食宿費(fèi)用用差旅及食食宿費(fèi)用用/(人.小時(shí)講師費(fèi)用用合計(jì)講師費(fèi)用用/(人.小時(shí)123478910111213141300150450540001120

60、00020000500005000022400037500課程名稱稱第三部分分:培訓(xùn)硬硬件費(fèi)用用設(shè)備和家家具硬件費(fèi)用用合計(jì)設(shè)備家具具費(fèi)用明明細(xì)設(shè)備家具具總費(fèi)用用設(shè)備家具具總費(fèi)用用(人.小時(shí))硬件總費(fèi)費(fèi)用硬件總費(fèi)費(fèi)用/(人.小時(shí))123454800010048000100合計(jì):3386440單位/元培訓(xùn)實(shí)施施（1）將將培訓(xùn)計(jì)計(jì)劃書及及預(yù)算形形成表格格上交到到公司總總經(jīng)理、主管部部門審批批。（44月266日）（2）通通過審批批過后移移交給公公司財(cái)務(wù)務(wù)部門，預(yù)預(yù)約培訓(xùn)訓(xùn)所需資資金。（44月277日）。（3）預(yù)預(yù)定公司司總部第第三會(huì)議議室。55月133日下午午（布置置會(huì)議室室），55月144、155日