停車場(chǎng)管理制度匯編

1、成都貴人物業(yè)管理有限公司PAGE 55停車場(chǎng)管管理規(guī)范范要求停車場(chǎng)車車輛進(jìn)出出放行管管理制度度1.0 目目的為規(guī)范停停車場(chǎng)管管理，保保障車輛輛在進(jìn)出出項(xiàng)目停停車場(chǎng)內(nèi)內(nèi)的安全全性。在在停車場(chǎng)場(chǎng)智能系系統(tǒng)發(fā)生生故障時(shí)時(shí)，確保保停車場(chǎng)場(chǎng)資金及及車輛進(jìn)進(jìn)出的有有效控制制和安全全管理。2.0 適適用范圍圍停車場(chǎng)3.0 職職責(zé)3.1 經(jīng)經(jīng)理對(duì)停停車場(chǎng)監(jiān)監(jiān)督管理理。3.2 主主管負(fù)責(zé)責(zé)對(duì)停車車場(chǎng)實(shí)施施監(jiān)督管管理、停停車管理理員的培培訓(xùn)工作作。3.3 停停車場(chǎng)班班長(zhǎng)負(fù)責(zé)責(zé)停車場(chǎng)場(chǎng)的日常常管理。3.4 車車場(chǎng)管理理員負(fù)責(zé)責(zé)停車場(chǎng)場(chǎng)的車輛輛安全管管理、及及車輛停停放規(guī)范范管理。4.0 管管理要求求4.1 停車車場(chǎng)

2、日常常管理:4.1.1 停停車場(chǎng)出出入口應(yīng)應(yīng)設(shè)立明明顯的停停車須知知。4.1.2 停停車場(chǎng)對(duì)對(duì)出入車車輛應(yīng)發(fā)發(fā)放月租租或臨停停票（卡卡），道道閘系統(tǒng)統(tǒng)故障時(shí)時(shí)應(yīng)發(fā)放放臨時(shí)進(jìn)進(jìn)出票（卡）臨臨時(shí)進(jìn)出出票（卡卡）。4.1.3 停停車場(chǎng)收收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)和管理理制度應(yīng)應(yīng)張貼在在進(jìn)出口口的明顯顯位置，收費(fèi)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)按成成都市金牛區(qū)區(qū)物價(jià)局局備案標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)公示示。4.2 收收費(fèi)系統(tǒng)統(tǒng)的停車車場(chǎng)管理理措施：4.2.1收費(fèi)費(fèi)系統(tǒng)的的停車場(chǎng)場(chǎng)，如遇遇停電、系統(tǒng)發(fā)發(fā)生故障障等其它它原因造造成收費(fèi)費(fèi)系統(tǒng)不不能正常常運(yùn)行時(shí)時(shí)，停車車場(chǎng)收費(fèi)費(fèi)員因立立即采取取措施，對(duì)進(jìn)出出車輛進(jìn)進(jìn)行手工工登記操操作，并并發(fā)放臨臨時(shí)停車車票（卡卡），對(duì)

3、對(duì)月租車車收費(fèi)員員要確認(rèn)認(rèn)核實(shí)是是車主后后，方可可放行；對(duì)臨停停車收費(fèi)費(fèi)員必須須要求駕駕駛員出出具臨時(shí)時(shí)停車票票（卡），如無(wú)無(wú)法提供供臨時(shí)停停車票（卡）的的車主，收費(fèi)員員必須核核實(shí)駕駛駛員行駛駛證及駕駕駛證，在登記記簽字后后方可放放行。4.2.2 在在車輛入入場(chǎng)時(shí)收收費(fèi)系統(tǒng)統(tǒng)正常，出場(chǎng)時(shí)時(shí)收費(fèi)系系統(tǒng)故障障不能正正常運(yùn)行行時(shí)，車車主須出出示入場(chǎng)場(chǎng)時(shí)停車車票（卡卡）核實(shí)實(shí)后按標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)費(fèi)，收費(fèi)費(fèi)金額與與系統(tǒng)正正常后產(chǎn)產(chǎn)生的應(yīng)應(yīng)收款金金額的差差額須列列表上報(bào)報(bào)項(xiàng)目負(fù)負(fù)責(zé)人簽簽字后可可由系統(tǒng)統(tǒng)管理員員消除或或在免費(fèi)費(fèi)記錄本本上登記記。4.2.3 統(tǒng)統(tǒng)一制作作停車場(chǎng)場(chǎng)系統(tǒng)故故障時(shí)的的進(jìn)出場(chǎng)場(chǎng)臨時(shí)票票（卡

4、），并存存放于停停車場(chǎng)管管理員處處，在發(fā)發(fā)生故障障時(shí)立即即由守車車員對(duì)入入場(chǎng)車輛輛發(fā)放，出場(chǎng)時(shí)時(shí)由收費(fèi)費(fèi)員收取取，核實(shí)實(shí)后登記記并放行行。（制制作的臨臨時(shí)停車車票（卡卡）要有有編號(hào)、停車須須知，并并明確雙雙方的責(zé)責(zé)任）4.2.4 在在停車場(chǎng)場(chǎng)收費(fèi)系系統(tǒng)正常常時(shí)，原原則上不不允許有有手動(dòng)抬抬桿行為為，如有有手動(dòng)抬抬桿行為為發(fā)生，值班守守車員因因在登記記本上詳詳細(xì)記錄錄，并有有項(xiàng)目經(jīng)經(jīng)理簽字字認(rèn)可，項(xiàng)目應(yīng)應(yīng)制作手手動(dòng)抬桿桿記錄本本，以備備核實(shí)及及檢查。4.2.5月租租車收費(fèi)費(fèi)臺(tái)帳統(tǒng)統(tǒng)計(jì)，各各項(xiàng)目停停車場(chǎng)管管理負(fù)責(zé)責(zé)人每月月應(yīng)建立立月租收收費(fèi)臺(tái)帳帳，應(yīng)登登記汽車車排量、車型、車牌號(hào)號(hào)、月租租車收費(fèi)費(fèi)

5、金額、車主姓姓名、汽汽車固定定開(kāi)出人人的姓名名及聯(lián)系系方式，以方便便核對(duì)。4.3 車車管員崗崗位安全全措施：停車場(chǎng)出出入口有有對(duì)車輛輛進(jìn)出車車牌的識(shí)識(shí)別監(jiān)控控，但車車場(chǎng)出口口收費(fèi)處處的監(jiān)控控，要調(diào)調(diào)整至全全方位的的監(jiān)控角角度，全全面監(jiān)控控收費(fèi)處處，在外外來(lái)車輛輛因拒交交、不交交停車費(fèi)費(fèi)及其它它原因與與車管員發(fā)發(fā)生矛盾盾、糾糾紛、時(shí)時(shí)或其它它突發(fā)事事件發(fā)生生時(shí)，可可以為后后續(xù)處理理工作提提供有力力的監(jiān)控控證據(jù)。4.4 停停車場(chǎng)巡巡查4.4.1 停停車場(chǎng)守守車員必必須不定定期對(duì)停停車場(chǎng)進(jìn)進(jìn)行巡查查，確保保停車場(chǎng)場(chǎng)進(jìn)出通通道暢通通，車輛輛行駛有有序，無(wú)無(wú)交通堵堵塞現(xiàn)象象，并填填寫檢查查記錄。4.4.

6、2 停停車場(chǎng)班班長(zhǎng)必須須每天不不定時(shí)對(duì)對(duì)停車場(chǎng)場(chǎng)進(jìn)行巡巡查，抽抽查停車車場(chǎng)停車車狀況、收費(fèi)狀狀況，并并填寫檢檢查記錄錄.4.4.3 票票據(jù)監(jiān)管管員每周周不定期期的抽查查停車場(chǎng)場(chǎng)應(yīng)收費(fèi)費(fèi)情況，月租車車停放情情況以及及日收費(fèi)費(fèi)記錄的的真實(shí)性性，優(yōu)惠惠及免費(fèi)費(fèi)停車記記錄的真真實(shí).停車場(chǎng)管管理程序序 目的確保停車車安全、有序，保護(hù)車車主利益益。 職責(zé)2.1停停車場(chǎng)入入口值班班員負(fù)責(zé)責(zé)檢查、放行進(jìn)進(jìn)入車場(chǎng)場(chǎng)車輛，并對(duì)入入 口口處車輛輛安全、秩序負(fù)負(fù)責(zé)。2.2 收費(fèi)崗崗值班員員負(fù)責(zé)收收取臨時(shí)時(shí)停車費(fèi)費(fèi)用和停停車卡，及時(shí)將將前一天天收取的的停車費(fèi)費(fèi)上繳公公司財(cái)務(wù)務(wù)，并對(duì)對(duì)崗?fù)ぬ幪庈囕v安安全和秩秩序負(fù)責(zé)責(zé)。2

7、.3 車場(chǎng)內(nèi)內(nèi)巡邏值值班員負(fù)負(fù)責(zé)巡查查車場(chǎng)內(nèi)內(nèi)車輛安安全和行行車、停停車秩序序。 程序3.1 車場(chǎng)入入口檢查查：3.1.1車輛有有無(wú)明顯顯擦傷、損傷，如有應(yīng)應(yīng)知會(huì)司司機(jī)。3.1.2車輛是是否載有有易燃、易爆等等危險(xiǎn)物物品，如如有謝絕絕入場(chǎng)。車場(chǎng)入入口標(biāo)牌牌公示。3.1.3查看看進(jìn)入車車輛是否否已領(lǐng)取取IC卡。3.2車車場(chǎng)內(nèi)巡巡邏檢查查：3.2.1檢查進(jìn)進(jìn)場(chǎng)車輛輛是否按按規(guī)定停停在車位位內(nèi)，如如未按要要求停放放應(yīng)立即即請(qǐng)其改改正，并并對(duì)車輛輛密切注注意，及及時(shí)提醒醒司機(jī)帶帶走貴重重物品、鎖好門門窗，防防止被盜盜。3.2.2巡查重重點(diǎn)是車車場(chǎng)內(nèi)車車輛安全全、行車車秩序，防止其其亂停亂亂放，超超速行

8、駛駛和被盜盜被損。3.3車車場(chǎng)収費(fèi)費(fèi)崗：3.3.1檢查出出場(chǎng)車輛輛與出入入卡是否否一致，如無(wú)出出入卡或或卡與車車不符，應(yīng)立即即通知值值班經(jīng)理理到場(chǎng)處處理。3.3.2 收收取臨時(shí)時(shí)停車費(fèi)費(fèi)并出具具收費(fèi)憑憑證。停車場(chǎng)收收費(fèi)崗管管理制度度1.0 目目的為規(guī)范停停車場(chǎng)管管理，保保障車輛輛在進(jìn)出出項(xiàng)目停停車場(chǎng)內(nèi)內(nèi)的安全全性。2.0 適適用范圍圍停車場(chǎng)地下停車車場(chǎng)收費(fèi)費(fèi)崗?fù)し址秩嗟怪抵登?，早早?：00021：00晚班10：00晚22：000，深夜夜班233：000次日早早09：000；停停車場(chǎng)收費(fèi)員要要按時(shí)交交接班，接班員員要提前前20分分鐘到場(chǎng)場(chǎng)做好車車輛和停停車卡的清點(diǎn)、帳目核核對(duì)等接接班準(zhǔn)備備工

9、作；交接班班時(shí)要相相互清點(diǎn)點(diǎn)車輛數(shù)數(shù)量和停車卡數(shù)數(shù)量，保保證車與與卡數(shù)量量相符，核實(shí)無(wú)無(wú)誤后雙雙方簽字字交接，若因未認(rèn)真履履行交接接班手續(xù)續(xù)以及工工作疏忽忽而造成成的掉卡卡或車輛輛被盜當(dāng)當(dāng)班人員要承承擔(dān)相應(yīng)應(yīng)的責(zé)任任。確認(rèn)交接接班后，下班員員要及時(shí)時(shí)登出，上班人人員要準(zhǔn)準(zhǔn)時(shí)登錄錄系統(tǒng)，不得相相互使用用用戶密密碼，不不得擅自自登錄他他人密碼碼。車場(chǎng)收費(fèi)費(fèi)員要認(rèn)認(rèn)真記錄錄好商家家或客戶戶的免（優(yōu)惠）憑證及及金額，以便與與財(cái)務(wù)交交接和對(duì)對(duì)帳。每一班收收取的費(fèi)費(fèi)用要轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)交下一一班，第第二天值值班人員員按照財(cái)財(cái)務(wù)收費(fèi)費(fèi)管理制制度將帳帳款上交交財(cái)務(wù)。對(duì)在當(dāng)班班期間因因特殊情情況未收收到的停停車費(fèi)要要由公司

10、司值班經(jīng)經(jīng)理（或主管管停車場(chǎng)場(chǎng)負(fù)責(zé)人人）簽字字確認(rèn)。五、 對(duì)對(duì)進(jìn)入車車場(chǎng)的車車輛要嚴(yán)嚴(yán)格把關(guān)關(guān)，隨時(shí)時(shí)監(jiān)控取取讀卡情情況，進(jìn)進(jìn)場(chǎng)車輛必須取取卡進(jìn)場(chǎng)場(chǎng)，車輛輛離開(kāi)時(shí)時(shí)要主動(dòng)動(dòng)收回停停車卡，若有丟丟失或損損壞，應(yīng)要求賠賠償并詳詳細(xì)核實(shí)實(shí)三證（身份證證、 駕駕駛證、行駛證證）進(jìn)行行詳細(xì)記錄備案案并向經(jīng)經(jīng)理匯報(bào)報(bào)。六、要靈靈活處理理在車場(chǎng)場(chǎng)內(nèi)發(fā)生生的各類類事件、并及時(shí)時(shí)報(bào)告和和做好記記錄。七、收費(fèi)費(fèi)員必須須將收取取的費(fèi)用用按時(shí)全全部上交交財(cái)務(wù)，嚴(yán)禁借借用和挪挪用停車費(fèi)用。八、不得得有違反反以上規(guī)規(guī)定或與與公司相相關(guān)規(guī)定定的行為為，凡有有違反上上述規(guī)定定的行為為，將處處以500）5000元的罰罰款，情情

11、節(jié)嚴(yán)重重的將追追究法律律責(zé)任。停車場(chǎng)車車管員崗崗位職責(zé)責(zé)1.0 目目的為規(guī)范停停車場(chǎng)管管理，保保障車輛輛在進(jìn)出出項(xiàng)目停停車場(chǎng)內(nèi)內(nèi)的安全全性。明明確各自自崗位職職責(zé)。2.0 適適用范圍圍停車場(chǎng)1.負(fù)責(zé)責(zé)車場(chǎng)內(nèi)內(nèi)車輛的的引導(dǎo)及及疏通，維護(hù)停停車場(chǎng)內(nèi)內(nèi)車輛秩秩序及交交通情況況完好。2.負(fù)責(zé)責(zé)檢查進(jìn)進(jìn)入停車車場(chǎng)的車車輛狀態(tài)態(tài)，如有有損傷必必須在車車輛停放放前與車車主核實(shí)實(shí)并登記記注明，請(qǐng)車主主簽字確確認(rèn)。（該表的的制作，需落實(shí)實(shí)專人制制作、跟跟進(jìn)，入入場(chǎng)前確確認(rèn)。宋宋）3.負(fù)責(zé)責(zé)指揮引引導(dǎo)車輛輛停放在在指定的的停車位位線框內(nèi)內(nèi)。4.負(fù)責(zé)責(zé)停車場(chǎng)場(chǎng)的衛(wèi)生生、燈光光、導(dǎo)識(shí)識(shí)以及設(shè)設(shè)備、建建筑本身身、固定定

12、設(shè)備、風(fēng)箱等，發(fā)現(xiàn)問(wèn)問(wèn)題及時(shí)時(shí)向經(jīng)理理報(bào)備，如屬于于建筑本本身問(wèn)題題經(jīng)理需需向甲方方報(bào)備。5.負(fù)責(zé)責(zé)巡查停停車場(chǎng)車車輛停放放情況，確保無(wú)無(wú)安全事事故。6.負(fù)責(zé)責(zé)停車場(chǎng)場(chǎng)的開(kāi)關(guān)關(guān)燈時(shí)間間進(jìn)行照照明燈具具的開(kāi)關(guān)關(guān)，7.負(fù)責(zé)責(zé)所使用用的相關(guān)關(guān)物資的的維護(hù)。8. 提提醒司機(jī)機(jī)關(guān)鎖好好車門、窗，并并將車內(nèi)內(nèi)的貴重重物品隨隨身帶走走。9.巡檢檢車輛情情況，發(fā)發(fā)現(xiàn)門、窗未關(guān)關(guān)好，有有漏油、漏水等等現(xiàn)象應(yīng)應(yīng)及時(shí)通通知車主主并保護(hù)護(hù)現(xiàn)場(chǎng)。10.留留意進(jìn)入入轄區(qū)內(nèi)內(nèi)的一切切車輛情情況，對(duì)對(duì)載有易易燃、易易爆等危危險(xiǎn)物品品的車輛輛禁止進(jìn)進(jìn)入物業(yè)業(yè)，對(duì)兩兩輪摩托托車營(yíng)運(yùn)運(yùn)或兩輪輪摩托車車超載（含駕駛駛員超過(guò)過(guò)兩人以以

13、上的）的車輛輛嚴(yán)禁進(jìn)進(jìn)入轄區(qū)區(qū)。11.嚴(yán)嚴(yán)密注視視車輛情情況和駕駕駛員的的行為，如遇醉醉酒駕車車者應(yīng)立立即勸阻阻，避免免交通意意外事故故的發(fā)生生。12執(zhí)勤勤時(shí)精神神飽滿，著裝整整潔、姿姿態(tài)端莊莊，形象象得體，動(dòng)作規(guī)規(guī)范，嚴(yán)嚴(yán)禁彎腰腰駝背思想重重視，警警惕性高高、責(zé)任任心強(qiáng)。13嚴(yán)禁禁在崗位位上嬉笑笑、打鬧鬧、抽煙煙、吃東東西、看看書報(bào)等等。14發(fā)現(xiàn)現(xiàn)問(wèn)題根根據(jù)事態(tài)態(tài)的嚴(yán)重重程度，及時(shí)報(bào)報(bào)告。15.服服從領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)，聽(tīng)從從指揮。16.按按時(shí)交接接班，不不遲到早早退，忠忠于職守守。17.不不在崗位位上吸煙煙、吃零零食、看看書報(bào)、聽(tīng)收音音機(jī)、打打電話呢呢，不做做與工作作無(wú)關(guān)的的事情。18.巡巡邏隊(duì)員員要

14、多看看、多聽(tīng)聽(tīng)、多嗅嗅，以確確保完成成巡視工工作任務(wù)務(wù)。19.按按要求做做好巡邏邏記錄，并及時(shí)時(shí)將有關(guān)關(guān)情況反反映給相相關(guān)部門門或人員員。20. 巡邏步步伐為慢慢齊步, 隊(duì)員員應(yīng)昂首首挺胸, 兩手手自然前前后擺動(dòng)動(dòng)。21.語(yǔ)語(yǔ)言要精精細(xì), 讓客人人一聽(tīng)就就懂, 對(duì)無(wú)理理取鬧的的人員, 應(yīng)先先勸解,說(shuō)話把把握分寸寸,對(duì)不不聽(tīng)勸阻阻者應(yīng)靈靈活處理理, 并并及時(shí)報(bào)報(bào)告。22.處處理問(wèn)題題講原則則、講方方法，以以理服人人。23完完成上級(jí)級(jí)安排的的其它任任務(wù)。停車場(chǎng)收收費(fèi)崗人人員崗位位職責(zé)1.0 目目的為規(guī)范停停車場(chǎng)管管理，保保障車輛輛在進(jìn)出出項(xiàng)目停停車場(chǎng)內(nèi)內(nèi)的安全全性。明明確各自自崗位職職責(zé)。2.0

15、適適用范圍圍停車場(chǎng)1配合合維保單單位對(duì)收收費(fèi)倒閘閘系統(tǒng)設(shè)設(shè)備的檢檢查維護(hù)護(hù)及保養(yǎng)養(yǎng)。2負(fù)責(zé)責(zé)對(duì)收費(fèi)費(fèi)倒閘系系統(tǒng)設(shè)備備配置提提出合理理化報(bào)告告及建議議。3負(fù)責(zé)責(zé)項(xiàng)目收收費(fèi)倒閘閘系統(tǒng)設(shè)設(shè)備配置置，并能能熟練操操作倒閘閘系統(tǒng)設(shè)設(shè)備。4負(fù)責(zé)責(zé)對(duì)停車車卡的保保管和交交接工作作。5負(fù)責(zé)責(zé)對(duì)進(jìn)入入車場(chǎng)的的車輛收收費(fèi)。6負(fù)責(zé)責(zé)停車場(chǎng)場(chǎng)收費(fèi)崗崗的值守守管理工工作。7負(fù)責(zé)責(zé)對(duì)進(jìn)出出車輛逐逐輛收發(fā)發(fā)停車卡卡和登記記，登記記內(nèi)容嚴(yán)嚴(yán)格按成都市機(jī)動(dòng)車車停車場(chǎng)場(chǎng)登記表表認(rèn)真真填寫。8負(fù)責(zé)責(zé)按規(guī)定定的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)收取停停車費(fèi)。并在規(guī)規(guī)定的時(shí)時(shí)間將每每天收取取的費(fèi)用上交收收費(fèi)專員員。9負(fù)責(zé)責(zé)所領(lǐng)取取的停車車票據(jù)和和停車卡卡的保管管

16、工作。10注注意服務(wù)務(wù)禮貌和和用語(yǔ)的的使用及及崗位形形象。11思思想重視視，警惕惕性高、責(zé)任心心強(qiáng)。12著著裝統(tǒng)一一、整潔潔；著制制式服裝裝, 穿穿執(zhí)勤或或黑色皮皮鞋。13執(zhí)執(zhí)勤時(shí)精精神飽滿滿，姿態(tài)態(tài)端莊，形象得得體，動(dòng)動(dòng)作規(guī)范范，嚴(yán)禁禁彎腰駝駝背。14嚴(yán)嚴(yán)禁在崗崗位上嬉嬉笑、打打鬧、抽抽煙、吃吃東西、看書報(bào)報(bào)、打電電話等。15發(fā)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題題根據(jù)事事態(tài)的嚴(yán)嚴(yán)重程度度，及時(shí)時(shí)報(bào)告。16嚴(yán)嚴(yán)禁私自自亂調(diào)收收費(fèi)系統(tǒng)統(tǒng)的電腦腦17完完成上級(jí)級(jí)安排的的其它任任務(wù)。交接班管管理規(guī)定定1.0 目的的規(guī)范各崗崗位交接接班工作作，確保保工作交交接清楚楚，責(zé)任任明確。2.0 適用用范圍適用于停停車場(chǎng)各各崗位每每天每

17、班班次的交交接工作作。3.0 職責(zé)責(zé)3. 11 車車場(chǎng)主管管當(dāng)值值班組長(zhǎng)長(zhǎng)負(fù)責(zé)交交接班工工作的講講評(píng)、指指示及檢檢查工作作。3.2 當(dāng)值值班長(zhǎng)負(fù)負(fù)責(zé)所轄轄班組的的交接班班工作。3.3 當(dāng)值值隊(duì)員負(fù)負(fù)責(zé)具體體的工作作交接。4.0 程序序要點(diǎn)4.1 車場(chǎng)場(chǎng)主管負(fù)負(fù)責(zé)每月月25日日前編制制完成下下月崗崗位安排排表，報(bào)經(jīng)理和公司司審批，全體隊(duì)隊(duì)員依據(jù)據(jù)崗位位安排表表進(jìn)行行當(dāng)值。4.2 接班班前集合合。4.2.1嚴(yán)格執(zhí)執(zhí)行公司司的各項(xiàng)項(xiàng)有關(guān)規(guī)規(guī)定，不不符合公公司規(guī)定定和儀容容儀表要要求的不不準(zhǔn)上崗崗。4.2.2所有接接班人員員應(yīng)于接接班前115分鐘鐘到達(dá)指指定地點(diǎn)點(diǎn)集合： a) 注意意自身形形象，不不得

18、相互互追逐、打鬧； b) 保持持站立姿姿式，不不得蹲坐坐。4.2.3整理著著裝，當(dāng)當(dāng)值班長(zhǎng)長(zhǎng)按公司司的有關(guān)關(guān)規(guī)定檢檢查員工著裝裝。4.2.4當(dāng)值班班長(zhǎng)集合合隊(duì)伍，點(diǎn)名并并統(tǒng)計(jì)。4.2.5班長(zhǎng)下下達(dá)工作作指令，交待有有關(guān)工作作注意事事項(xiàng)。4.2.6集合過(guò)過(guò)程應(yīng)在在10分鐘鐘內(nèi)完成成。4.3 接班班4.3.1所有當(dāng)當(dāng)值人員員提前110分鐘鐘趕到各各自崗位位進(jìn)行崗崗位交接接工作。4.3.2交接班班人員相相互敬禮禮。4.3.3接班人人員清點(diǎn)點(diǎn)區(qū)域內(nèi)內(nèi)的所有有公物，如：對(duì)對(duì)講機(jī)、滅火器器、車輛輛數(shù)量，如發(fā)現(xiàn)現(xiàn)異常、缺遺應(yīng)應(yīng)立即向向班組長(zhǎng)長(zhǎng)提出，并要求求上一班班當(dāng)值人人員說(shuō)明明物品去去向及做做好記錄錄。4

19、.3.4認(rèn)真查查閱上一一班值班班記錄，詢問(wèn)上上一班工工作完成成情況，如有需需要繼續(xù)續(xù)跟進(jìn)的的工作應(yīng)應(yīng)記錄以以便跟進(jìn)進(jìn)。4.3.5檢查區(qū)區(qū)域內(nèi)有有無(wú)異常常情況，在上一一班當(dāng)值值員的帶帶領(lǐng)下，系統(tǒng)地地檢查責(zé)責(zé)任區(qū)域域內(nèi)的工工作情況況，如發(fā)發(fā)現(xiàn)有異異常則要要求上一一班當(dāng)值值人員做做出解釋釋，并通通知班長(zhǎng)長(zhǎng)前來(lái)處處理及做做好記錄錄。4.3.6交接雙雙方在確確認(rèn)無(wú)誤誤后在值值班記錄錄本上簽簽名，并并開(kāi)始接接崗值勤勤。4.4 交班。4.4.1收費(fèi)崗崗位在交交班前330分鐘鐘需進(jìn)行行崗位清清潔工作作： a) 保持持地面無(wú)無(wú)明顯積積塵，無(wú)無(wú)煙頭、紙屑、果皮等等雜物，無(wú)痰跡跡； b) 滅火火器排放放整齊表表面無(wú)

20、積積塵，電電風(fēng)扇表表面無(wú)污污垢、整整潔光亮亮，掛鐘鐘鏡面干干凈無(wú)積積塵，門門窗無(wú)積積塵，墻墻面無(wú)腳腳印，天天花無(wú)蜘蜘蛛網(wǎng)；c) 公物擺擺放整齊齊有序，桌面、桌椅干干凈無(wú)灰灰塵、無(wú)無(wú)雜物。4.4.2認(rèn)真做做好值班班記錄，收集整整理好相相關(guān)的工工作證據(jù)據(jù)。4.4.3在接班班人員到到達(dá)崗位位時(shí)，主主動(dòng)向?qū)?duì)方敬禮禮。4.4.4將未完完成的工工作如實(shí)實(shí)向接班班人員交交待清楚楚。4.4.5帶領(lǐng)接接班人員員系統(tǒng)地地檢查責(zé)責(zé)任區(qū)域域內(nèi)的工工作情況況。4.4.6互相簽簽名后，方可離離崗，并并及時(shí)趕趕往集合合地點(diǎn)。4.5 交班班后集合合。4.5.1當(dāng)值班班長(zhǎng)在全全部崗位位交接清清楚后集集合隊(duì)伍伍、清點(diǎn)點(diǎn)人數(shù)。4

21、.5.2各區(qū)域域的班、組長(zhǎng)對(duì)對(duì)區(qū)域值值班情況況進(jìn)行講講評(píng)工作作。4.5.3當(dāng)值班班長(zhǎng)講評(píng)評(píng)本班次次的整體體工作表表現(xiàn)，批批評(píng)或指指出不足足，提出出改正措措施或意意見(jiàn).4.5.4解散隊(duì)隊(duì)伍。4.6值值班記錄錄本不得得撕頁(yè)，記錄不不得涂改改，記錄錄本用完完后即收收回公司司部統(tǒng)一一保管，保存期期2年以上上。4.7班班長(zhǎng)在上上崗后11小時(shí)內(nèi)內(nèi)，巡視視所轄區(qū)區(qū)域所有有崗位情情況，并并在值班班記錄本本上簽名名。機(jī)動(dòng)車停停車場(chǎng)管管理規(guī)定定 目的建立健全全安全服服務(wù)保障障制度，更好地地規(guī)范各各項(xiàng)目停停車場(chǎng)管管理工作作，避免免和降低低停車場(chǎng)場(chǎng)管理風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)，保保證客戶戶和公司司的財(cái)產(chǎn)產(chǎn)安全。 適用范范圍：本辦法適適

22、用公司司所屬項(xiàng)項(xiàng)目停車車場(chǎng)的管管理。 職責(zé)公司、項(xiàng)項(xiàng)目負(fù)責(zé)責(zé)公司所所轄項(xiàng)目目停車場(chǎng)場(chǎng)合法手手續(xù)的辦辦理工作作。各項(xiàng)目工工程人員員負(fù)責(zé)停停車場(chǎng)的的本體建建筑的修修繕、養(yǎng)養(yǎng)護(hù)工作作及場(chǎng)內(nèi)內(nèi)設(shè)備、設(shè)施、標(biāo)志系系統(tǒng)的日日常維修修、保養(yǎng)養(yǎng)工作。各項(xiàng)目保保潔人員員負(fù)責(zé)停停車場(chǎng)場(chǎng)場(chǎng)內(nèi)設(shè)備備、設(shè)施施、標(biāo)志志系統(tǒng)的的清潔、消殺等等工作。停車場(chǎng)場(chǎng)班長(zhǎng)負(fù)負(fù)責(zé)停車車場(chǎng)收費(fèi)費(fèi)和安全全管理。停車場(chǎng)班班長(zhǎng)負(fù)責(zé)責(zé)每天工工作的具具體安排排、監(jiān)督督和檢停停車場(chǎng)收收費(fèi)員負(fù)負(fù)責(zé)每天天現(xiàn)金、票據(jù)收收發(fā)上交交、保證證不出現(xiàn)現(xiàn)錯(cuò)誤的的操作程程序。各項(xiàng)目經(jīng)經(jīng)理和主主管負(fù)責(zé)責(zé)組織和和實(shí)施各各項(xiàng)目車車輛管理理人員的的日常培培訓(xùn)、管管理工作作。按

23、公公司管理理規(guī)定及及相關(guān)法法規(guī)進(jìn)行行停車場(chǎng)場(chǎng)的日常常管理。4.2.2 車車輛進(jìn)入入：a)、 使用智智能管理理系統(tǒng)的的停車場(chǎng)場(chǎng)，車主主憑辦理理的月卡卡進(jìn)入，臨停車車輛領(lǐng)取取臨時(shí)卡卡或票進(jìn)進(jìn)入。b)、 車輛駛駛進(jìn)停車車場(chǎng)后，車場(chǎng)崗崗應(yīng)迅速速指引其其慢行，安全停停入在車車位上，并仔細(xì)細(xì)檢查車車輛情況況。如發(fā)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題題，應(yīng)報(bào)報(bào)告車主主，并在在值班班交班記記錄表上進(jìn)行行記錄，由車主主簽字確確認(rèn)，同同時(shí)提醒醒車主關(guān)關(guān)好車門門、車窗窗，將貴貴重的物物品隨身身帶走。4.2.3 車輛離離場(chǎng)a)、 配置了了車輛識(shí)識(shí)別系統(tǒng)統(tǒng)的停車車場(chǎng)，應(yīng)應(yīng)在車輛輛讀卡離離場(chǎng)時(shí)識(shí)識(shí)別圖像像，包月月停車，月卡有有效啟閘閘放行，月卡無(wú)無(wú)

24、效收取取當(dāng)次停停車服務(wù)務(wù)費(fèi)后啟啟閘放行行，并請(qǐng)請(qǐng)業(yè)主續(xù)續(xù)費(fèi)；對(duì)對(duì)臨時(shí)停停車收取取車輛停停放服務(wù)務(wù)費(fèi)后方方可啟閘閘放行。b)、對(duì)對(duì)于未攜攜帶月卡卡或丟失失臨時(shí)卡卡的車主主，應(yīng)請(qǐng)請(qǐng)車主出出示行駛駛證、車車主身份份證，進(jìn)進(jìn)行核對(duì)對(duì)后，在在無(wú)卡卡/證車車輛離場(chǎng)場(chǎng)記錄表表上進(jìn)進(jìn)行登記記并請(qǐng)車車主簽名名確認(rèn)后后，予以以放行。d)、 對(duì)出場(chǎng)場(chǎng)車輛和和駕駛員員有疑問(wèn)問(wèn)時(shí)，應(yīng)應(yīng)立即到到車擋前前向司機(jī)機(jī)敬禮，再有禮禮貌詢問(wèn)問(wèn)，并通通知值班班管理人人員跟車車主聯(lián)系系確定，核對(duì)駕駕駛證后后，登記記放行。如發(fā)現(xiàn)現(xiàn)問(wèn)題，應(yīng)立即即扣留車車輛，通通知經(jīng)理理到場(chǎng)處處理，并并將處理理結(jié)果在在值班班交班記記錄表上進(jìn)行行記錄。4.2

25、.4 停車場(chǎng)場(chǎng)的巡視視。a)、 各項(xiàng)目目應(yīng)根據(jù)據(jù)停車場(chǎng)場(chǎng)情況制制定停車車場(chǎng)巡邏邏路線和和巡查頻頻次。車車場(chǎng)崗人人員按規(guī)規(guī)定的頻頻次巡視視停車場(chǎng)場(chǎng)、清點(diǎn)點(diǎn)停車數(shù)數(shù)量、檢檢查停車車情況及及車場(chǎng)出出入口情情況，發(fā)發(fā)現(xiàn)車輛輛漏油、車門窗窗未關(guān)、車身有有刮傷在在及時(shí)按按照安全全、消防防管理法法規(guī)處置置的同時(shí)時(shí)，及時(shí)時(shí)通知值值班負(fù)責(zé)責(zé)人和車車主處理理。未能能聯(lián)系到到業(yè)主或或未處理理的應(yīng)采采取相應(yīng)應(yīng)保護(hù)措措施。b)、 車場(chǎng)崗崗或員巡巡視停車車場(chǎng)時(shí)嚴(yán)嚴(yán)密注視視車輛情情況和駕駕駛員的的行為，若有可可疑跡象象注意觀觀察，及及時(shí)報(bào)告告當(dāng)班班班長(zhǎng)和項(xiàng)項(xiàng)目經(jīng)理理和主管管，由經(jīng)理理或主管確認(rèn)認(rèn)并處理理。4.3 車輛盜盜損

26、處理理4.3.1 車輛被被盜的處處理：當(dāng)當(dāng)車輛在在停車場(chǎng)場(chǎng)被盜，由項(xiàng)目目協(xié)同車車主迅速速向項(xiàng)目目當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)關(guān)報(bào)案，同時(shí)，要求被被保險(xiǎn)人人（車主主、停車車場(chǎng)）立立即通知知保險(xiǎn)公公司。車車管員、項(xiàng)目管管理處、車主應(yīng)應(yīng)配合公公安機(jī)關(guān)關(guān)和保險(xiǎn)險(xiǎn)公司做做好調(diào)查查處理工工作。4.3.2 車輛被被損的處處理：車車管員發(fā)發(fā)現(xiàn)停車車場(chǎng)內(nèi)車車輛被損損壞時(shí)，車管員員應(yīng)立即即通知車車主，并并報(bào)告項(xiàng)項(xiàng)目經(jīng)理理長(zhǎng)或管管理相關(guān)關(guān)管理人人員。a)、 屬撞車車事故的的，車管管員不得得放行造造成事故故的車輛輛，應(yīng)保保護(hù)好現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)；未未及時(shí)發(fā)發(fā)現(xiàn)肇事事車輛的的，也應(yīng)應(yīng)及時(shí)通通知被撞撞車車主主，積極極排查，協(xié)助受受損車主主處理。b

27、)、 屬拋物物砸車事事故，車車管員應(yīng)應(yīng)立即制制止，并并通知肇肇事者對(duì)對(duì)造成的的事故進(jìn)進(jìn)行確認(rèn)認(rèn)；未當(dāng)當(dāng)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)肇事的的住戶發(fā)發(fā)出警告告性告示示，并協(xié)協(xié)助受損損車主處處理。c)、 車管員員不得參參與事故故相關(guān)方方的任何何事情，也無(wú)權(quán)權(quán)干預(yù)，但當(dāng)協(xié)協(xié)商不好好時(shí)，可可協(xié)助通通知交警警處理。d)、 車管員員認(rèn)真填填寫值值班交班班記錄表表，如如實(shí)寫明明車輛進(jìn)進(jìn)場(chǎng)時(shí)間間、停放放地點(diǎn)、發(fā)生事事故的時(shí)時(shí)間以及及發(fā)現(xiàn)后后報(bào)告有有關(guān)人員員的規(guī)定定。4.4 費(fèi)費(fèi)用收取取管理。按照各各項(xiàng)目和和財(cái)務(wù)部部門制訂訂的停停車場(chǎng)收收費(fèi)管理理辦法執(zhí)行。4.5 車輛管管理標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)4.5.1 停車場(chǎng)場(chǎng)管理標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)備注值班崗

28、位位管理車場(chǎng)內(nèi)部部衛(wèi)生1、車車輛出入入登記表表、值班交交接班記記錄等等相關(guān)記記錄填寫寫清楚、明確，無(wú)漏登登漏記。記錄保存存完善。收放卡及及時(shí)、準(zhǔn)準(zhǔn)確無(wú)誤誤。崗?fù)で鍧崫嵳R，無(wú)雜物物堆放，崗?fù)ね馔鉄o(wú)障礙礙物。停車場(chǎng)、崗?fù)?、等物品品的清潔潔符合清清潔管理理?biāo)準(zhǔn)。著裝敬禮服務(wù)態(tài)度度文明用語(yǔ)語(yǔ)按規(guī)定統(tǒng)統(tǒng)一著裝裝，佩戴戴工作證證，衣冠冠整潔。敬禮動(dòng)作作標(biāo)準(zhǔn)，沒(méi)有出出現(xiàn)對(duì)出出入車輛輛不敬禮禮的現(xiàn)象象。服務(wù)態(tài)度度良好，工作態(tài)態(tài)度端正正，精力力集中，精神飽飽滿。使用規(guī)范范的文明明用語(yǔ)。按各項(xiàng)操操作程序序進(jìn)行操操作。4.5.2 車輛管管理員標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)備注儀容儀表表遵守公司司的規(guī)定定，按著著裝規(guī)定定著裝

29、，佩戴工工作證。精神飽滿滿，姿態(tài)態(tài)端正，形象良良好。舉止文明明，指揮揮手勢(shì)端端正。不袖手或或?qū)⑹植宀迦氪兄?。服?wù)態(tài)度度服從領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)，聽(tīng)從從指揮。按時(shí)交接接班，不不遲到早早退，忠忠于職守守。不在崗位位上吸煙煙、吃零零食、看看書報(bào)、聽(tīng)收音音機(jī)，不不做與工工作無(wú)關(guān)關(guān)的事情情。處理問(wèn)題題講原則則、講方方法，以以理服人人。服務(wù)質(zhì)量量按規(guī)定收收發(fā)卡，按標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)收費(fèi)，不出現(xiàn)現(xiàn)漏收卡卡、漏發(fā)發(fā)卡和亂亂收費(fèi)現(xiàn)現(xiàn)象。登記迅速速、完整整、準(zhǔn)確確，每輛輛車登記記時(shí)間不不超過(guò)220秒。不出現(xiàn)交交通堵塞塞現(xiàn)象。熟悉收取取卡和智智能收費(fèi)費(fèi)系統(tǒng)的的工作程程序，掌掌握各類類車輛收收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)。各類表格格填寫迅迅速、規(guī)規(guī)范。安全開(kāi)啟

30、啟、降落落道閘。工作能力力熟悉月卡卡車主的的相貌特特征、車車牌號(hào)和和車輛外外型、顏顏色等。發(fā)現(xiàn)、分分析、處處理各類類突發(fā)事事件規(guī)范范。指揮動(dòng)作作規(guī)范、準(zhǔn)確、有力，符合交交通指揮揮手勢(shì)規(guī)規(guī)范。5.0 交交通管理理5.1 交交通管理理的原則則5.1.1 依依法辦事事的原則則。 交交通法規(guī)規(guī)是道路路交通管管理的依依據(jù)和準(zhǔn)準(zhǔn)繩，只只有嚴(yán)格格執(zhí)行交交通法規(guī)規(guī)，維護(hù)護(hù)良好的的交通秩秩序，才才能保障障交通安安全與道道路暢通通。5.1.2 規(guī)規(guī)范管理理的原則則。 車車場(chǎng)管理理員管轄轄區(qū)內(nèi)各各路段的的交通設(shè)設(shè)施要求求，對(duì)轄轄區(qū)內(nèi)的的車輛進(jìn)進(jìn)行規(guī)范范停放及及行駛管管理，治治消員必必須按交交通管理理的正規(guī)規(guī)指揮方方

31、法指揮揮。5.1.3 文文明服務(wù)務(wù)的原則則。 值值勤人員員在維護(hù)護(hù)交通秩秩序、糾糾正違章章停車或或行駛時(shí)時(shí)，必須須以禮待待人，文文明服務(wù)務(wù)。5.1.4 時(shí)時(shí)效性原原則。 當(dāng)當(dāng)值班員員在接到到交通事事故求助助時(shí)，按按突發(fā)發(fā)事件處處理規(guī)程程的時(shí)時(shí)效原則則進(jìn)行。5.2 車車輛行駛駛和停放放管理5.2.1 監(jiān)監(jiān)督進(jìn)入入轄區(qū)的的車輛不不超過(guò)115kgg/h慢行、禁鳴喇喇叭，并并指揮車車輛按規(guī)規(guī)定方向向靠右行行駛，停停放在指指定的停停車位置置，以便便于車輛輛停放整整齊。5.2.2 提提醒司機(jī)機(jī)關(guān)鎖好好車門、窗，并并將車內(nèi)內(nèi)的貴重重物品隨隨身帶走走。5.2.3巡檢檢車輛情情況，發(fā)發(fā)現(xiàn)門、窗未關(guān)關(guān)好，有有漏油

32、、漏水等等現(xiàn)象應(yīng)應(yīng)及時(shí)通通知車主主。5.2.4 留留意進(jìn)入入轄區(qū)內(nèi)內(nèi)的一切切車輛情情況，對(duì)對(duì)載有易易燃、易易爆等危危險(xiǎn)物品品的車輛輛禁止進(jìn)進(jìn)入物業(yè)業(yè)，對(duì)兩兩輪摩托托車營(yíng)運(yùn)運(yùn)或兩輪輪摩托車車超載（含駕駛駛員超過(guò)過(guò)兩人以以上的）的車輛輛嚴(yán)禁進(jìn)進(jìn)入轄區(qū)區(qū)。5.2.5 嚴(yán)嚴(yán)密注視視車輛情情況和駕駕駛員的的行為，如遇醉醉酒駕車車者應(yīng)立立即勸阻阻，避免免交通意意外事故故的發(fā)生生。5.3 交交通設(shè)施施的管理理5.3.1班組組長(zhǎng)在每每班交接接班前對(duì)對(duì)轄區(qū)各各道路上上，禁鳴鳴喇叭標(biāo)標(biāo)志，禁禁止駛?cè)肴霕?biāo)志等等交通標(biāo)標(biāo)志牌、減速線線、停車車線、讓讓行線、人行道道線等進(jìn)進(jìn)行檢查查，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有損壞壞的應(yīng)予予以記錄錄并及時(shí)

33、時(shí)報(bào)部門門主管處處理。5.3.2 主主管對(duì)班班組長(zhǎng)報(bào)報(bào)告的交交通標(biāo)識(shí)識(shí)的損壞壞進(jìn)行核核實(shí)，并并報(bào)工程程部處理理。5.3.3班組組長(zhǎng)負(fù)責(zé)責(zé)檢查交交通設(shè)施施的狀態(tài)態(tài)，當(dāng)發(fā)發(fā)現(xiàn)有損損失、歪歪斜移位位和風(fēng)化化變色時(shí)時(shí)，應(yīng)及及時(shí)報(bào)告告主管通通知工程程部修復(fù)復(fù)或更換換。5.3.4 主主管應(yīng)對(duì)對(duì)整個(gè)轄轄區(qū)內(nèi)的的交通設(shè)設(shè)施的效效能和合合理性作作出評(píng)價(jià)價(jià)，報(bào)項(xiàng)項(xiàng)目經(jīng)理理以便為為改進(jìn)和和完善道道路交通通設(shè)施系系統(tǒng)提供供依據(jù)。5.4.5 保保護(hù)各種種交通設(shè)設(shè)施不被被破壞：1交通設(shè)設(shè)施的管管理，除除班組長(zhǎng)長(zhǎng)進(jìn)行系系統(tǒng)管理理外，還還應(yīng)將此此項(xiàng)內(nèi)容容納入當(dāng)值班班人員的的責(zé)任范范圍；2 對(duì)有意意或過(guò)失失造成交交通設(shè)施施損毀

34、的的責(zé)任者者，要按按公司規(guī)規(guī)定進(jìn)行行處罰或令其其賠償。車場(chǎng)員工工獎(jiǎng)懲制制度1.目的的 獎(jiǎng)懲懲是項(xiàng)目目對(duì)員工工實(shí)施管管理的重重要手段段，獎(jiǎng)罰罰分明才才能起到到鼓勵(lì)先先進(jìn)、鞭鞭策后者者、懲前前毖后的的作用。為了提提高工作作效率和和優(yōu)良的的工作作作風(fēng)，治治消部特特制定以以下獎(jiǎng)懲懲條例，望全體體隊(duì)員遵遵守執(zhí)行行。2.適用用范圍：本辦法法適用公公司所屬屬項(xiàng)目停停車場(chǎng)的的管理。3 獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)獎(jiǎng)勵(lì)分兩兩種，一一種是物物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)勵(lì)，其中中包括發(fā)發(fā)給獎(jiǎng)品品、獎(jiǎng)金金、晉級(jí)級(jí)等；一一種是精精神獎(jiǎng)勵(lì)勵(lì)，其中中包括口口頭表?yè)P(yáng)揚(yáng)，授予予一定的的榮譽(yù)稱稱號(hào)等。3.1 有下列列事跡的的隊(duì)員，經(jīng)調(diào)查查核實(shí)并并報(bào)公司司領(lǐng)導(dǎo)批批準(zhǔn)后，應(yīng)

35、受到到嘉獎(jiǎng)或晉級(jí)級(jí)的獎(jiǎng)勵(lì)勵(lì)：熱愛(ài)工工作、忠忠于職守守、遵紀(jì)紀(jì)守法、文明禮禮貌、模模范執(zhí)行行公司各各項(xiàng)規(guī)章章制度。對(duì)加強(qiáng)強(qiáng)車場(chǎng)管理理有重大大貢獻(xiàn)者者；對(duì)發(fā)生生“四防”（防火火、防盜盜、防破破壞、防防爆炸）等事故故，制止止措施得得力， 處理有有方者；見(jiàn)義勇勇為，敢敢于同違違法犯罪罪行為作作斗爭(zhēng)者者，勇斗斗歹徒，抓獲案案犯，協(xié)助公公安機(jī)關(guān)關(guān)破獲重重、特大大案件或或發(fā)現(xiàn)重重大情況況及時(shí)報(bào)報(bào)告，使使公司及及客戶避避免了重重大經(jīng)濟(jì)濟(jì)損失者者；對(duì)社會(huì)會(huì)作出貢貢獻(xiàn)，使使公司獲獲得良好好聲譽(yù)者者；具有其其它功績(jī)績(jī)，公司司領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)認(rèn)為應(yīng)該該給予獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)者。3.2凡凡符合下下列條件件之一者者應(yīng)受到到獎(jiǎng)勵(lì)或或表?yè)P(yáng)：提出合

36、合理化建建議，經(jīng)經(jīng)采納實(shí)實(shí)施有一一定成效效者；連續(xù)被被評(píng)為優(yōu)優(yōu)秀員工工者；做好人人好事，拾金不不昧，及及時(shí)繳公公；在嚴(yán)格格管理中中有顯著著成績(jī)等等；檢舉隊(duì)隊(duì)員違法法亂紀(jì)或或違反公公司和項(xiàng)項(xiàng)目有關(guān)關(guān)規(guī)章制制度者；3.3實(shí)實(shí)施獎(jiǎng)勵(lì)勵(lì)的程序序：凡受獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)的隊(duì)隊(duì)員，一一般由主主管提供供書面材材料，寫寫明受獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)隊(duì)員員先進(jìn)事事跡，和和給予何何種獎(jiǎng)勵(lì)勵(lì)的建議議或客戶戶表?yè)P(yáng)信信班長(zhǎng)簽簽字上報(bào)報(bào)項(xiàng)目經(jīng)經(jīng)理；經(jīng)項(xiàng)目目經(jīng)理核核實(shí)提出出具體獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)意見(jiàn)見(jiàn)，向公公司推薦薦，并經(jīng)經(jīng)綜合管管理部審審核通過(guò)過(guò)，報(bào)總總經(jīng)理批批準(zhǔn)實(shí)施施；按總經(jīng)經(jīng)理批示示，分別別給予頒頒發(fā)獎(jiǎng)金金或通報(bào)報(bào)表?yè)P(yáng)。4.隊(duì)員員的懲罰罰根據(jù)有關(guān)關(guān)規(guī)定，結(jié)合

37、實(shí)實(shí)際，隊(duì)隊(duì)員凡違違反以下下懲罰細(xì)細(xì)則，根根據(jù)情節(jié)節(jié)輕重，每項(xiàng)可可給予11-100分的處處罰，每每分為110元，由項(xiàng)目目經(jīng)理批批準(zhǔn)懲罰罰執(zhí)行，情節(jié)嚴(yán)嚴(yán)重者公公司將予予以開(kāi)除除和移交交公安機(jī)機(jī)關(guān)處理理。4.1懲懲罰細(xì)則則不服從從命令，有令不不行，有有禁不止止，影響響工作；不能按按時(shí)積極極完成上上級(jí)交給給的工作作任務(wù)；拉幫結(jié)結(jié)派，搞搞小團(tuán)體體，互不不團(tuán)結(jié)，搬弄事事非，損損害他人人名譽(yù)和和領(lǐng)導(dǎo)威威信；有損公公司、商商家、客客戶信譽(yù)譽(yù)和利益益的事；泄露公公司、商商家秘密密（商業(yè)業(yè)機(jī)密和和工作秘秘密）；酗酒滋滋事，聚聚眾斗毆?dú)?、賭博博、亂拿拿亂摸，小偷小小摸；著裝不不整，執(zhí)執(zhí)勤形象象差，動(dòng)動(dòng)作不規(guī)規(guī)范，

38、責(zé)責(zé)任心不不強(qiáng)；睡崗、脫崗、誤崗、酒后上上崗、崗崗上抽煙煙、串崗崗、閑聊聊、干私私事、閑閑逛；上崗時(shí)時(shí)嬉笑打打鬧，吃吃零食、看書報(bào)報(bào)、聽(tīng)收收音機(jī)、錄音機(jī)機(jī)、看電電視；遲到或或早退；上班時(shí)時(shí)間使用用公司電電話辦私私事；上班精精神不振振；未執(zhí)勤勤時(shí)無(wú)故故在崗位位上逗留留，打鬧鬧；對(duì)客戶戶不禮貌貌，語(yǔ)言言不文明明；責(zé)任區(qū)區(qū)內(nèi)環(huán)境境清潔衛(wèi)衛(wèi)生，個(gè)個(gè)人衛(wèi)生生差，頭頭發(fā)、胡胡須過(guò)長(zhǎng)長(zhǎng)；責(zé)任區(qū)區(qū)的墻壁壁上亂涂涂亂畫或或丟煙頭頭，隨地地吐痰；對(duì)班里里衛(wèi)生值值日不負(fù)負(fù)責(zé)，寢寢室衛(wèi)生生臟、亂亂、差；不假外外出兩小小時(shí)內(nèi)，不影響響工作情情況下；不假外外出三小小時(shí)內(nèi)，不影響響工作情情況下；請(qǐng)假外外出不按按時(shí)歸隊(duì)隊(duì)兩小

39、時(shí)時(shí)以內(nèi)，不影響響工作情情況下；請(qǐng)假外外出不按按時(shí)歸隊(duì)隊(duì)超過(guò)兩兩小時(shí)，不影響響工作情情況下；無(wú)故不不參加訓(xùn)訓(xùn)練；訓(xùn)練不不認(rèn)真，積極，未完成成當(dāng)天的的訓(xùn)練內(nèi)內(nèi)容；訓(xùn)練考考核不合合格；對(duì)執(zhí)勤勤制度、職責(zé)、任務(wù)、要求不不熟悉，不遵守守；不愛(ài)護(hù)護(hù)公共設(shè)設(shè)施、設(shè)設(shè)備，造造成人為為損壞；違反安安全守則則或部門門常規(guī)；對(duì)公司司或部門門的例會(huì)會(huì)和安排排召開(kāi)的的各種會(huì)會(huì)議，無(wú)無(wú)故遲到到；損壞公公物或住住戶大件件物品；違反公公司考勤勤制度（給未值值班代打打卡）；私自調(diào)調(diào)、換班班；無(wú)故向向客戶索索要錢物物、小費(fèi)費(fèi)；無(wú)病裝裝病，弄弄虛作假假；對(duì)公司司或部門門的例會(huì)會(huì)和安排排召開(kāi)的的各種會(huì)會(huì)議，無(wú)無(wú)故缺席席。有下列列過(guò)

40、失之之一者，經(jīng)調(diào)查查核實(shí)后后，給予予降級(jí)或或開(kāi)除處處理：經(jīng)常違違反公司司管理規(guī)規(guī)定，屢屢教不改改者；偷盜公公、私財(cái)財(cái)物者；有貪污污受賄者者；侮辱、敲詐、恐嚇或或毆打他他人者；故意損損壞公司司財(cái)產(chǎn)，造成嚴(yán)嚴(yán)重后果果者；不重視視安全、玩忽職職守，造造成嚴(yán)重重后果者者；參與吸吸毒者；公司內(nèi)內(nèi)聚眾賭賭博者；帶違禁禁大件物物品進(jìn)入入公司者者；違反國(guó)國(guó)家法律律、法規(guī)規(guī)、政策策和公司司規(guī)章，對(duì)公司司造成經(jīng)經(jīng)濟(jì)損失失或不良良影響者者；一年內(nèi)內(nèi)累計(jì)曠曠工3次次以上者者；私拆或或扣留單單位或他他人郵件件，一經(jīng)經(jīng)發(fā)現(xiàn)除除受到以以上處罰罰同時(shí)并并送交公公安機(jī)關(guān)關(guān)處理；發(fā)現(xiàn)不不安全隱隱患，不不采取措措施，不不及時(shí)報(bào)報(bào)告

41、，隱隱瞞事實(shí)實(shí)造成后后果；侵吞公公司財(cái)產(chǎn)產(chǎn)或因工工作失職職發(fā)生治治安事件件，治安安災(zāi)害事事故，除除交公安安機(jī)關(guān)處處理外，經(jīng)濟(jì)后后果自負(fù)負(fù)。給予違違紀(jì)隊(duì)員員行政處處分的同同時(shí)，將將視情況況給予罰罰款的處處罰。給給予處罰罰的程序序及權(quán)限限：隊(duì)員的的違章、違紀(jì)一一般由班班長(zhǎng)根懲懲罰規(guī)定定進(jìn)行處處罰。事事后須上上報(bào)主管管及經(jīng)理理，班長(zhǎng)長(zhǎng)違紀(jì)由由主管直接接處罰，根據(jù)隊(duì)隊(duì)員的違違紀(jì)情況況治主管管可直接接處罰隊(duì)隊(duì)員，但但應(yīng)告知知當(dāng)班班班長(zhǎng)。4.2隊(duì)隊(duì)員的上上訴給予隊(duì)隊(duì)員處分分必須查查清事實(shí)實(shí)，取得得證據(jù)，允許受受處罰隊(duì)隊(duì)員進(jìn)行行申辯；隊(duì)員對(duì)對(duì)處分不不服，在在公布處處分兩日日內(nèi)向上上級(jí)提出出書面申申訴，但但未

42、做出出改變?cè)幏值牡臎Q定之之前，仍仍按原處處分執(zhí)行行；對(duì)隊(duì)員員的上訴訴應(yīng)予以以重視，由主管管會(huì)同隊(duì)隊(duì)員所在在班對(duì)違違紀(jì)事實(shí)實(shí)和申訴訴要求進(jìn)進(jìn)行核實(shí)實(shí)，并向向受處分分隊(duì)員說(shuō)說(shuō)明情況況；對(duì)受處處分隊(duì)員員，各級(jí)級(jí)管理人人員要對(duì)對(duì)其做思思想工作作，幫助助其吸取取教訓(xùn)， 糾糾正錯(cuò)誤誤，以求求新的進(jìn)進(jìn)步；對(duì)犯錯(cuò)錯(cuò)誤受處處分隊(duì)員員，各級(jí)級(jí)管理人人員要熱熱情幫助助，不得得歧視。4.3 員工工崗位服服務(wù)質(zhì)量量考核評(píng)評(píng)價(jià)分析析4.4 各崗崗位服務(wù)務(wù)質(zhì)量考考核標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)滿分為為1000分，實(shí)實(shí)得分770分以以下為不不合格，770880分為為合格，8090分分為良，901000分為優(yōu)優(yōu)。4.5 對(duì)崗崗位考核核不合格格者

43、，應(yīng)應(yīng)分析總總結(jié)原因因，檢查查人要對(duì)對(duì)其進(jìn)行行再培訓(xùn)、學(xué)學(xué)習(xí)、批批評(píng)、教教育，幫幫助其提提高，加加大析查查，監(jiān)督督力度。凡考核有有一次不不合格者者給予相相應(yīng)經(jīng)濟(jì)濟(jì)處罰，五次不不合格者者作開(kāi)除除處理 ；崗位總總分連續(xù)續(xù)三次不不合格者者予以開(kāi)開(kāi)除，凡凡有不合合格應(yīng)給給予相應(yīng)經(jīng)經(jīng)濟(jì)處罰罰。隊(duì)員服務(wù)務(wù)質(zhì)量考考核規(guī)范范1.目的的規(guī)范隊(duì)員員績(jī)效考考評(píng)工作作，確保保公平、公開(kāi)、公正考考評(píng)隊(duì)員員的德、績(jī)、能能、勤，達(dá)到鼓鼓勵(lì)先進(jìn)進(jìn)、鞭策策后進(jìn)、懲前毖毖后的目目的,提提高人員員的工作作積極性性。2.適用用范圍車場(chǎng)員工工。3.職責(zé)責(zé)3.1主主管負(fù)責(zé)責(zé)依照本本規(guī)范每每月對(duì)隊(duì)隊(duì)員的服服務(wù)質(zhì)量量進(jìn)行檢檢查和考考核。3.

44、2 主管負(fù)負(fù)責(zé)依照照本規(guī)范范每月對(duì)對(duì)班長(zhǎng)的的服務(wù)質(zhì)質(zhì)量進(jìn)行行檢查和和考核。3.3 項(xiàng)目經(jīng)經(jīng)理負(fù)責(zé)責(zé)依照本本規(guī)范每每月對(duì)主主管的服服務(wù)質(zhì)量量進(jìn)行檢檢查和考考核。4.考核核規(guī)范4.1 項(xiàng)目經(jīng)經(jīng)理4.1.1每月月組織一一次實(shí)施施對(duì)車場(chǎng)場(chǎng)內(nèi)安全全檢查，指導(dǎo)車車場(chǎng)員工工搞好安全全預(yù)防工工作，糾糾正不安安全隱患患。設(shè)施施、設(shè)備備、器材材的配置置和保養(yǎng)養(yǎng)維護(hù)工工作定期期進(jìn)行。4.2 主管4.2.1熟悉悉車場(chǎng)和和治安管管理相關(guān)關(guān)法律、法規(guī)及及條例。4.2.2每月開(kāi)開(kāi)展一次次安全知知識(shí)教育育、學(xué)習(xí)習(xí)，提高高隊(duì)員的的工作責(zé)責(zé)任心，增強(qiáng)法法制觀念念，提高高警惕、防止意意外。4.2.3車場(chǎng)內(nèi)發(fā)發(fā)生治安安或安全全事故及

45、及時(shí)趕到到現(xiàn)場(chǎng)，積極協(xié)協(xié)調(diào)，配配合相關(guān)關(guān)部門調(diào)調(diào)查處理理。4.2.4建立立健全安安全管理理制度，按安全全操作規(guī)規(guī)定認(rèn)真真抓落實(shí)實(shí)。4.2.5 隨時(shí)檢檢查指導(dǎo)導(dǎo)員工增強(qiáng)強(qiáng)安全防防范意識(shí)識(shí)，防止止盜竊車車輛差掛掛等事件件發(fā)生。4.2.6 抓好隊(duì)隊(duì)員日常常管理培培訓(xùn)工作作，制定定和完善善各類應(yīng)急急方案。4.2.7 密切聯(lián)聯(lián)系周邊邊安全保保衛(wèi)單位位、部門門和物業(yè)業(yè)內(nèi)商家家、業(yè)主主，搞好好群防群群治。4.2.8 與公安安派出所所建立良良好關(guān)系系，獲得得業(yè)務(wù)指指導(dǎo)和工工作支持持。4.2.9 保守守公司的的秘密。4.2.10車場(chǎng)內(nèi)無(wú)無(wú)丟失、被盜責(zé)責(zé)任事故故,無(wú)治治安責(zé)任任事故發(fā)發(fā)生。4.3 班長(zhǎng)長(zhǎng)4.3.1

46、帶領(lǐng)全全班完成成執(zhí)勤、訓(xùn)練、學(xué)習(xí)、日常管管理及應(yīng)應(yīng)急事件件的處理理工作。4.3.2帶領(lǐng)領(lǐng)全班搞搞好交接接班，做做到上崗崗前提要要求，下下崗后作作當(dāng)班執(zhí)執(zhí)勤工作作總結(jié)，對(duì)當(dāng)班班進(jìn)行考考勤、考考核。4.3.3當(dāng)班至至少五次次對(duì)各崗崗位進(jìn)行行監(jiān)督檢檢查，及及時(shí)糾正正崗位人人員的違違規(guī)違紀(jì)紀(jì)行為。4.3.4每周組組織隊(duì)員員進(jìn)行業(yè)業(yè)務(wù)技能能培訓(xùn)，增強(qiáng)自自我防護(hù)護(hù)意識(shí)和和能力。4.3.5每月二二次組織織隊(duì)員進(jìn)進(jìn)行業(yè)務(wù)務(wù)知識(shí)，相關(guān)法法律、法法規(guī)學(xué)習(xí)習(xí)，嚴(yán)格格依法辦辦事。4.3.6帶領(lǐng)全全班搞好好崗位衛(wèi)衛(wèi)生，宿宿舍的清清潔衛(wèi)生生，物品品放置有有序、規(guī)規(guī)范，隨隨時(shí)督促促、檢查查。4.3.7做好隊(duì)隊(duì)員的思思想工作

47、作，了解解掌握隊(duì)隊(duì)員思想想動(dòng)態(tài)。4.3.8對(duì)當(dāng)班班發(fā)生的的一般性性應(yīng)急事事件有獨(dú)獨(dú)立處理理能力，根據(jù)情情況向上上級(jí)報(bào)告告。4.3.9完成上上級(jí)交辦辦的其他他工作任任務(wù)。4.5 隊(duì)員4.5.1服從命命令，聽(tīng)聽(tīng)從指揮揮，忠于于職守，堅(jiān)守崗崗位。4.5.2熟悉責(zé)責(zé)任區(qū)域域內(nèi)治安安、消防防環(huán)境和和崗位要要求與職職責(zé)。4.5.3熟悉車場(chǎng)場(chǎng)內(nèi)消防防設(shè)施、設(shè)備的的分布區(qū)區(qū)域和重重點(diǎn)死角角部位及及事件多多發(fā)地帶帶。4.5.4了解相相關(guān)法律律、法規(guī)規(guī)和公司司各項(xiàng)管管理制度度。4.5.5能及及時(shí)果斷斷處理崗崗位發(fā)生生的應(yīng)急急事件及及相關(guān)問(wèn)問(wèn)題，并并根據(jù)情情況作匯匯報(bào)。4.5.6 在糾正正違章和和處理顧顧客的矛矛盾

48、時(shí)，做到打打不還手手，罵不不還口。4.5.7 發(fā)發(fā)現(xiàn)責(zé)任任區(qū)域內(nèi)內(nèi)安全隱隱患，立立即處理理并及時(shí)時(shí)報(bào)告。4.5.8 積積極參加加組織的的各項(xiàng)業(yè)業(yè)務(wù)技能能培訓(xùn)和和業(yè)務(wù)知知識(shí)學(xué)習(xí)習(xí)。4.5.9 自覺(jué)覺(jué)遵守部部門內(nèi)務(wù)務(wù)衛(wèi)生和和日常管管理制度度。4.5.10 積極極熱情地地為車場(chǎng)場(chǎng)內(nèi)車主、業(yè)業(yè)主、顧顧客排憂憂解難。4.5.11 發(fā)現(xiàn)現(xiàn)現(xiàn)行犯犯罪嫌疑疑人員能能及時(shí)抓抓獲，送送當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)關(guān)處理。4.5.12 維護(hù)護(hù)車場(chǎng)內(nèi)正正常經(jīng)營(yíng)營(yíng)，工作作秩序。4.5.13 檢查查車場(chǎng)內(nèi)車輛、設(shè)施、設(shè)備、器材，不被人為為損壞或或丟失。4.5.14 對(duì)車車場(chǎng)內(nèi)發(fā)發(fā)生的交交通事故故、治安安、刑事事案件進(jìn)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)保護(hù)，警

49、戒，協(xié)助偵偵破。4.5.15 完成成上級(jí)臨臨時(shí)安排排的其他他工作。人員崗位位職責(zé)及及錄用標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)嘉信茂金牛停車車場(chǎng)管理理員錄用用標(biāo)準(zhǔn)停車場(chǎng)管管理員：男，200-40歲，身高1772CM以上上。形象象崗：1175ccm以上上。項(xiàng)目經(jīng)理理：本科科以上學(xué)學(xué)歷，三三年以上上從事相相關(guān)行業(yè)業(yè)經(jīng)驗(yàn)；專業(yè)技能能：服務(wù)語(yǔ)言言為普通通話；掌握專業(yè)業(yè)物業(yè)設(shè)設(shè)施、設(shè)備、器材的的使用；具備處理理一般突突發(fā)事件件的能力力。工作經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)：具備備二年以以上從事事專業(yè)物物業(yè)、停停車場(chǎng)管管理經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)；良好的專專業(yè)從業(yè)業(yè)精神，服務(wù)意意識(shí)和責(zé)責(zé)任心強(qiáng)強(qiáng)；具備見(jiàn)義義勇為的的職業(yè)從從業(yè)素質(zhì)質(zhì)。停車場(chǎng)管管理人員員及服務(wù)務(wù)人員定定裝照及及面料說(shuō)

50、說(shuō)明制服說(shuō)明明：春夏裝、秋冬裝裝各一套套。面料采用用深色正正裝，主主要成分分為棉和和化纖。停車場(chǎng)管管理服務(wù)務(wù)內(nèi)容我方按業(yè)業(yè)主之要要求及指指導(dǎo)下，提供以以下優(yōu)質(zhì)質(zhì)安保服服務(wù)：1.嘉信信茂金牛停車車場(chǎng)區(qū)域域內(nèi)管理理服務(wù)2. 嘉嘉信茂金牛停停車場(chǎng)區(qū)區(qū)域內(nèi)安安保服務(wù)務(wù)3雙方方約定之之服務(wù)。停車場(chǎng)車車管員各各崗位設(shè)設(shè)置及職職責(zé)嘉信茂金牛共配配備133名車輛輛管理人人員,不分周周末與節(jié)節(jié)假日，每班110人在在崗，另另設(shè)置11名項(xiàng)目目經(jīng)理。車官員（9名）轄區(qū)內(nèi)安安保巡邏邏、車輛輛指引服服務(wù)不分周末末與節(jié)假假日，每每班100人在崗崗。層級(jí)關(guān)系系職位名稱稱：停車車場(chǎng)車管管人員直接上級(jí)級(jí)：項(xiàng)目目經(jīng)理直接下級(jí)級(jí)：無(wú)

51、工作時(shí)間間：不分分周末與與節(jié)假日日崗位職責(zé)責(zé)3.1 熟悉轄區(qū)區(qū)分布，人員數(shù)數(shù)量，樓樓座排列列。各種種公共設(shè)設(shè)施設(shè)備備的分布布位置，各類公公共場(chǎng)所所的使用用性質(zhì)和和服務(wù)對(duì)對(duì)象。 33.2 統(tǒng)一著著裝上崗崗，儀容容嚴(yán)整，精神飽飽滿；遵遵守文明明執(zhí)勤的的各項(xiàng)工工作制度度，禮貌貌待人，處理情情況時(shí)先先立正敬敬禮。嚴(yán)格遵守守紀(jì)律，按規(guī)定定時(shí)間交交接班，不遲到到早退，更不能能誤班、漏班。3.4交交接班時(shí)時(shí)與接班班職員共共同巡查查所負(fù)責(zé)責(zé)之設(shè)施施/設(shè)備及及區(qū)域，核對(duì)備備品備件件及工具具，記錄錄設(shè)備或或物品損損壞情況況，交待待跟進(jìn)事事項(xiàng)，雙雙方共同同于交接接表上簽簽字確認(rèn)認(rèn)。3.5熟悉政政府有關(guān)關(guān)治安條條例法

52、規(guī)規(guī)，在物物業(yè)車場(chǎng)場(chǎng)內(nèi)按章章檢查可可疑人員員，預(yù)防防違法犯犯罪分子子竄入轄轄區(qū)內(nèi)作作案。3.6 負(fù)負(fù)責(zé)制止止物業(yè)車車場(chǎng)內(nèi)各各種違反反治安、消防、裝修、衛(wèi)生、綠化等等管理規(guī)規(guī)定的行行為，制制止違反反各類管管理制度度和干擾擾、妨礙礙管理工工作的現(xiàn)現(xiàn)象，禁禁止乞討討、撿破破爛人員員在轄區(qū)區(qū)內(nèi)流竄竄。3.7 做做好物業(yè)業(yè)車場(chǎng)內(nèi)內(nèi)道路行行車與停停車的管管理工作作，保持持轄區(qū)的的各種消消防安全全，交通通等標(biāo)志志齊全。3.8 清清楚火警警及其它它突發(fā)事事件發(fā)生生時(shí)的應(yīng)應(yīng)急措施施，并懂懂得一些些救護(hù)常常識(shí)。發(fā)發(fā)生緊急急事態(tài)時(shí)時(shí)能及時(shí)時(shí)采取正正確措施施以最快快速度投投入處理理，不允允許以任任何借口口推脫。 33

53、.9 認(rèn)真學(xué)學(xué)習(xí)治安安法規(guī)，刻苦訓(xùn)訓(xùn)練保安安技能，有一定定搏擊與與對(duì)抗素素質(zhì)，具具備轄區(qū)區(qū)內(nèi)治安安執(zhí)勤與與巡邏所所必要的的治安防防范知識(shí)識(shí)和技能能，對(duì)違違法治安安條例的的人和事事能及時(shí)時(shí)有效制制止。3.10 嚴(yán)格執(zhí)執(zhí)行交接接班制度度，對(duì)當(dāng)當(dāng)班中各各種異常常情況在在處理好好的前提提下，做做好書面面交接記記錄，以以備查考考。 3.111 認(rèn)認(rèn)真做好好車輛出出入登記記工作，嚴(yán)禁拉拉客摩托托車進(jìn)入入轄區(qū)，并并加強(qiáng)對(duì)對(duì)夜晚出出入人員員與車輛輛的管理理。3.122檢查停車車場(chǎng)并確確保使各車車位正確確使用，指引入入場(chǎng)車輛輛有序停停泊3.133發(fā)現(xiàn)車車輛入場(chǎng)場(chǎng)時(shí)已受受損，應(yīng)應(yīng)提示車車主確認(rèn)認(rèn)，必要要時(shí)請(qǐng)車車主

54、做書書面確認(rèn)認(rèn)。3.144阻止專專用車位位被他人人占用。3.155熟悉停停車場(chǎng)內(nèi)內(nèi)通道結(jié)結(jié)構(gòu)、保保安系統(tǒng)統(tǒng)及消防防設(shè)備等等，以便便一旦發(fā)發(fā)生事故故能夠及及時(shí)處理理。3.166指揮車輛輛按規(guī)定定方向進(jìn)進(jìn)出并保保持通道道口暢通通，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)車輛堵堵塞或交交通事故故須妥善善處理并并立即上上報(bào)。3.177引導(dǎo)車輛輛按指定定位置及及方向停停放，排列列整齊，不可阻塞通通道。3.188如發(fā)生生交通意意外，記記錄和拍拍攝有關(guān)關(guān)資料及及車輛損損壞情況況等，并并須立即即呈報(bào)上上級(jí)。3.199如發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有可疑人人士流連于停車場(chǎng)場(chǎng)，應(yīng)禮禮貌詢問(wèn)問(wèn)并勸告告其離開(kāi)開(kāi)。3.200車主停停車時(shí)須須提醒車車主鎖好好車門，貴重物物品隨

55、身身攜帶。3.211發(fā)現(xiàn)有有車輛未未鎖車門門或車窗窗未關(guān)閉閉時(shí)，應(yīng)應(yīng)立即通通知上級(jí)級(jí)聯(lián)系車車主，并并值守于于車輛附附近，防防止車內(nèi)內(nèi)物品失失盜，車車主取車車時(shí)，應(yīng)應(yīng)主動(dòng)上上前提醒醒。3.222未經(jīng)上級(jí)級(jí)許可，禁止車車輛在停停車泊位位或車道道上維修修/清洗。3.233負(fù)責(zé)停車車場(chǎng)安全全巡視工工作，特特別注意意對(duì)各走走火通道道及偏僻僻區(qū)域之之巡察，盤查可可疑及閑閑散人員員。3.244巡邏中中注重“多看、多嗅、多聽(tīng)、多問(wèn)”，及時(shí)時(shí)清除安安全及消消防隱患患并報(bào)當(dāng)當(dāng)值上級(jí)級(jí)。3.255監(jiān)管停車車場(chǎng)內(nèi)所所有施工工作業(yè)，督促施施工人員員做好有有關(guān)防范范措施之之準(zhǔn)備，對(duì)違反反安全規(guī)規(guī)程之作作業(yè)行為為予以阻阻止

56、。3.266對(duì)進(jìn)出出可疑人人員、車車輛及其其所攜帶帶或裝載載之物品品按規(guī)定定檢查驗(yàn)驗(yàn)證。3.277為車主主提供物物業(yè)引導(dǎo)導(dǎo)及咨詢?cè)兎?wù)，熱情禮禮貌答復(fù)復(fù)客人之之問(wèn)詢，及時(shí)將將外部之之意見(jiàn)和和投訴反反映給上上級(jí)。3.288遇有車車主碰損損他人車車輛時(shí)，須要求求肇事者者等候被被損車輛輛之車主主到場(chǎng)解解決；或或經(jīng)駐場(chǎng)場(chǎng)管理員員同意后后，書面面記錄詳詳細(xì)情況況及要求求肇事者者簽名確確認(rèn)，并并預(yù)留足足額保證證金后可可允許肇肇事者先先行出場(chǎng)場(chǎng)。3.299遇有丟丟失入場(chǎng)場(chǎng)小票車車輛出關(guān)關(guān)時(shí)，須須要求駕駕駛?cè)顺龀鍪旧矸莘葑C、駕駕駛證、及該車車行駛證證審核確確認(rèn)，要要求駕駛駛?cè)颂峁┕┢淙雸?chǎng)場(chǎng)大致時(shí)時(shí)間并進(jìn)進(jìn)行核

57、對(duì)對(duì)，在上上述各方方面均可可印證后后須當(dāng)值值保安主任任簽字確確認(rèn)后方方予放行行。3.300遇有入入場(chǎng)小票票/泊車卡卡與入場(chǎng)場(chǎng)圖象不不一致時(shí)時(shí)，應(yīng)禮禮貌要求求駕駛?cè)巳藢④囕v輛停至不不影響車車輛通行行之區(qū)域域，向其其說(shuō)明出出場(chǎng)車輛輛必須與與入場(chǎng)小小票/泊車卡卡一致方方可出場(chǎng)場(chǎng)。3.311遇有收收費(fèi)糾紛紛或車輛輛阻塞車車道時(shí)，禮貌要要求駕駛駛員將車車輛停至至不影響響車輛通通行之區(qū)區(qū)域，并并協(xié)助車場(chǎng)場(chǎng)收銀員員解決。 33.322 加強(qiáng)強(qiáng)對(duì)轄區(qū)區(qū)內(nèi)重要要部位的的巡查工工作。3.33 認(rèn)真完完成好上上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)交辦的的其他任任務(wù)。停車場(chǎng)收收費(fèi)員各各崗位職職責(zé)1.收費(fèi)費(fèi)處管理理員（22名）1.1層層級(jí)關(guān)系系職

58、位名稱稱：收費(fèi)費(fèi)管理員員直接上級(jí)級(jí)：項(xiàng)目目經(jīng)理直接下級(jí)級(jí)：無(wú)工作時(shí)間間：不分分周末與與節(jié)假日日，每班班1人在崗崗1.2崗崗位職責(zé)責(zé)1.2.1負(fù)責(zé)責(zé)對(duì)停車車場(chǎng)的汽汽車管理理及收費(fèi)費(fèi)。1.2.2實(shí)行行輪流值值班，服服從統(tǒng)一一安排調(diào)調(diào)度。1.2.3按規(guī)規(guī)定著裝裝，佩戴戴工作牌牌，對(duì)出出入車輛輛按規(guī)定定和程序序指揮放放行，并并認(rèn)真做做好記錄錄。1.2.4遵守守規(guī)章制制度，按按時(shí)上下下班，認(rèn)認(rèn)真做好好交接班班手續(xù)，不擅守守離職。1.2.5按規(guī)規(guī)定和標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)收收費(fèi)，開(kāi)開(kāi)具發(fā)票票，及時(shí)時(shí)繳交營(yíng)營(yíng)業(yè)款。1.2.6負(fù)責(zé)責(zé)協(xié)助指揮揮城區(qū)車車輛行駛駛和停放放，維持持交通、停車秩秩序。1.2.7負(fù)責(zé)責(zé)協(xié)助對(duì)停停車場(chǎng)

59、的的停放車車輛進(jìn)行行巡視查查看，保保證車輛輛安全。1.2.8定期期協(xié)助檢查查車場(chǎng)內(nèi)內(nèi)消防設(shè)設(shè)施是否否完好，有效，如有損損失，要要及時(shí)報(bào)報(bào)告管理理處。1.2.9清點(diǎn)點(diǎn)車庫(kù)內(nèi)內(nèi)車輛，與車車輛出入入登記表表上是是否一致致。突發(fā)事件件處理應(yīng)應(yīng)急方案案前言突發(fā)事件件處理程程序是根根據(jù)在各各種情況況下可能能出現(xiàn)的的重大問(wèn)問(wèn)題所采采取應(yīng)急急措施和和處理方方案，根根據(jù)實(shí)際際情況、周圍環(huán)環(huán)境以及及當(dāng)時(shí)的的狀況，預(yù)測(cè)在在危急情情況下可可能出現(xiàn)現(xiàn)的重大大問(wèn)題，制定以以下應(yīng)急急方案。除應(yīng)急急方案外外，亦需需注意以以下要點(diǎn)點(diǎn)：遇有特殊殊情況和和重大問(wèn)問(wèn)題時(shí)，要沉著著冷靜、機(jī)智靈靈活、高高度警惕惕，正確確分析和和判斷情情

60、況，根根據(jù)問(wèn)題題性質(zhì)按按應(yīng)急方方案處置置。發(fā)現(xiàn)聚眾眾鬧事，應(yīng)立即即報(bào)告，并在保保安部或或公安人人員的指指揮下，迅速平平息鬧事事者，防防止事態(tài)態(tài)擴(kuò)大。發(fā)現(xiàn)縱火火、行兇兇、搶劫劫財(cái)物、盜竊等等現(xiàn)行犯犯罪活動(dòng)動(dòng)，應(yīng)英英勇果斷斷地抓捕捕罪犯，迅速報(bào)報(bào)告保安安部和公公安人員員處理，并注意意保護(hù)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)。遇有瘋、傻、聾聾、啞患患者在警警戒部位位，不應(yīng)應(yīng)視為搗搗亂和無(wú)無(wú)理取鬧鬧，應(yīng)及及時(shí)報(bào)告告當(dāng)班主主管處理理，但要要防止其其擾亂有有關(guān)秩序序。夜間停電電或有其其他故障障發(fā)生時(shí)時(shí)，除立立即報(bào)告告上級(jí)外外，應(yīng)提提高警惕惕，加強(qiáng)強(qiáng)警戒，當(dāng)班主主管應(yīng)通通知各執(zhí)執(zhí)勤人員員重點(diǎn)加加強(qiáng)門衛(wèi)衛(wèi)和要害害部門的的守護(hù)，在照明明未恢