現(xiàn)代企業(yè)銀行系統(tǒng)概述

1、企業(yè)銀行行系統(tǒng)Corpporaatioon BBankk Syysteem一九九九九年三月月目 錄總則概述12、IC卡卡系統(tǒng)與與企業(yè)銀銀行13、電子商商務(wù)與企企業(yè)銀行行企業(yè)銀行行系統(tǒng)的的業(yè)務(wù)功功能21、企業(yè)銀銀行的基基本業(yè)務(wù)務(wù)22、企業(yè)銀銀行的擴(kuò)擴(kuò)展業(yè)務(wù)務(wù)企業(yè)銀行行系統(tǒng)的的特性31、業(yè)務(wù)特特性32、技術(shù)特特性企業(yè)銀行行系統(tǒng)的的實(shí)現(xiàn)41、幾種不不同的實(shí)實(shí)現(xiàn)方法法42、各種實(shí)實(shí)現(xiàn)方法法的對(duì)比比企業(yè)銀行行系統(tǒng)的的規(guī)劃51、政策與與法律面面的影響響52、未來電電子商務(wù)務(wù)發(fā)展的的影響53、銀行客客戶需求求的影響響54、企業(yè)銀銀行系統(tǒng)統(tǒng)的規(guī)劃劃企業(yè)銀行行系統(tǒng)構(gòu)構(gòu)成61、系統(tǒng)總總體結(jié)構(gòu)構(gòu)圖及硬硬件組成成62

2、、系統(tǒng)軟軟件63、企業(yè)銀銀行應(yīng)用用軟件企業(yè)銀行行系統(tǒng)的的業(yè)務(wù)流流程71、系統(tǒng)業(yè)業(yè)務(wù)流程程72、系統(tǒng)操操作界面面的設(shè)計(jì)計(jì)服務(wù)與培培訓(xùn)81、售前技技術(shù)支持持82、售后服服務(wù)83、培訓(xùn)服服務(wù)附件一：北京計(jì)計(jì)算機(jī)技技術(shù)有限限公司簡簡介總 則則本章內(nèi)容容提要： 概述 IC卡卡系統(tǒng)與與企業(yè)銀銀行 電子商商務(wù)與企企業(yè)銀行行系統(tǒng)11、概述隨著金融融系統(tǒng)商商業(yè)化改改革的深深入，商商業(yè)銀行行為其客客戶提供供更好、更優(yōu)質(zhì)質(zhì)的服務(wù)務(wù)，不僅僅是為了了滿足客客戶不斷斷增長的的需求，而且也也是商業(yè)業(yè)銀行增增強(qiáng)其自自身競爭爭實(shí)力的的內(nèi)在需需求。企企業(yè)銀行行系統(tǒng)，使客戶戶足不出出戶就能能得到各各種優(yōu)質(zhì)質(zhì)的在線線金融服服務(wù)，已已

3、經(jīng)越來來越多地地得到了了各家商商業(yè)銀行行的關(guān)注注。然而，企企業(yè)銀行行系統(tǒng)究究竟是什什么？它它有著怎怎樣的業(yè)業(yè)務(wù)功能能？它用用于聯(lián)機(jī)機(jī)支付結(jié)結(jié)算有無無法律依依據(jù)？銀銀行在現(xiàn)現(xiàn)階段如如何規(guī)劃劃發(fā)展自自己的企企業(yè)銀行行系統(tǒng)？這些都都是銀行行業(yè)務(wù)和和科技部部門目前前迫切關(guān)關(guān)心的問問題。本本解決方方案在陳陳述企業(yè)業(yè)銀行系系統(tǒng)各方方方面面面的基礎(chǔ)礎(chǔ)上，給給出了一一套適合合中國現(xiàn)現(xiàn)階段國國情的企企業(yè)銀行行系統(tǒng)解解決方案案。企業(yè)銀行行（Coorpoorattionn Baank）是銀行行為其企企業(yè)客戶戶提供在在線金融融服務(wù)的的電子系系統(tǒng)。企企業(yè)在其其辦公室室或其它它地點(diǎn)，使用電電子設(shè)備備（如PPC、終終端），

4、通過公公用網(wǎng)絡(luò)絡(luò)（如電電話網(wǎng)、數(shù)字網(wǎng)網(wǎng)），連連入銀行行的企業(yè)業(yè)銀行系系統(tǒng)后，就可以以辦理帳帳務(wù)數(shù)據(jù)據(jù)查詢、資金轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)帳、委委托代理理等各項(xiàng)項(xiàng)金融業(yè)業(yè)務(wù)，或或者獲取取各類金金融信息息服務(wù)。沒有企企業(yè)銀行行以前，這些業(yè)業(yè)務(wù)一般般需由企企業(yè)到銀銀行網(wǎng)點(diǎn)點(diǎn)才能辦辦理。首先，企企業(yè)銀行行以較低低的成本本組建了了銀行與與企業(yè)的的數(shù)字信信息網(wǎng)絡(luò)絡(luò)。通過過這個(gè)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)，銀銀行與企企業(yè)可以以實(shí)現(xiàn)雙雙向信息息交流，銀行可可以在此此網(wǎng)絡(luò)基基礎(chǔ)上為為企業(yè)客客戶開發(fā)發(fā)任何的的在線金金融服務(wù)務(wù)項(xiàng)目。其次，企企業(yè)銀行行以電子子轉(zhuǎn)帳為為基礎(chǔ)，銀行可可以向企企業(yè)提供供聯(lián)機(jī)支支付結(jié)算算業(yè)務(wù)，如轉(zhuǎn)帳帳支票、信匯、電匯等等。還可可以提供

5、供聯(lián)機(jī)帳帳務(wù)查詢?cè)?，企業(yè)業(yè)可以查查詢其帳帳戶余額額，最新新發(fā)生過過的業(yè)務(wù)務(wù)、款項(xiàng)項(xiàng)到帳或或兌付，查詢其其交易明明細(xì)。最后，企企業(yè)銀行行除提聯(lián)聯(lián)機(jī)支付付結(jié)算業(yè)業(yè)務(wù)和帳帳務(wù)查詢?cè)兺?，還還可以宣宣傳銀行行的業(yè)務(wù)務(wù)，散發(fā)發(fā)通知，提供利利率、匯匯率信息息，傳送送代收、代付數(shù)數(shù)據(jù)等。還可以以向企業(yè)業(yè)提供其其它各類類金融信信息服務(wù)務(wù)和投資資咨詢服服務(wù)。現(xiàn)代金融融產(chǎn)品的的多樣性性和復(fù)雜雜性，難難以通過過電話銀銀行與AATM全全部提供供，而企企業(yè)銀行行卻為客客戶從事事轉(zhuǎn)帳、支付、貸款、投資提提供金融融服務(wù)，可隨時(shí)時(shí)調(diào)閱帳帳戶余額額及發(fā)生生額明細(xì)細(xì)帳，具具有相當(dāng)當(dāng)?shù)闹庇^觀性。企業(yè)銀行行適應(yīng)了了現(xiàn)代社社會(huì)節(jié)奏奏不斷

6、加加快的趨趨勢，據(jù)據(jù)美國銀銀行對(duì)客客戶調(diào)查查表明，客戶對(duì)對(duì)銀行的的選擇，38%的因素素是方便便性。同同時(shí)對(duì)客客戶調(diào)查查顯示，高學(xué)歷歷、高收收入和高高節(jié)奏是是客戶群群的典型型特征。許多客客戶工作作和生活活節(jié)奏快快，缺乏乏與銀行行交往的的時(shí)間。隨著電子子商務(wù)時(shí)時(shí)代的臨臨近，企企業(yè)銀行行在將來來還可能能取代“支票時(shí)時(shí)代”，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)無紙化化的資金金交割。美國990年代代初期的的一項(xiàng)調(diào)調(diào)查表明明：通過過電子劃劃撥資金金，加快快資金運(yùn)運(yùn)轉(zhuǎn)，每每年能節(jié)節(jié)約700億美元元，同時(shí)時(shí)因減少少轉(zhuǎn)帳支支票、帳帳單明細(xì)細(xì)表等紙紙質(zhì)憑證證的消耗耗，每年年能節(jié)約約25億億美元。綜上可見見，企業(yè)業(yè)銀行給給客戶帶帶來的好好處，以

7、以及它對(duì)對(duì)未來結(jié)結(jié)算方式式的影響響，對(duì)銀銀行業(yè)務(wù)務(wù)的發(fā)展展是意義義深遠(yuǎn)的的。12、IC卡卡系統(tǒng)與與企業(yè)銀銀行企業(yè)銀行行的安全全性如何何保證？什么是是IC卡卡系統(tǒng)？其用于于聯(lián)機(jī)支支付結(jié)算算如何保保證交易易安全？這些問問題將在在本節(jié)陳陳述。企業(yè)銀行行系統(tǒng)的的數(shù)據(jù)安安全主要要包括以以下三個(gè)個(gè)方面的的內(nèi)容：保密性：在數(shù)據(jù)據(jù)的傳輸輸過程中中，防止止數(shù)據(jù)被被竊聽。完整性：在數(shù)據(jù)據(jù)的傳輸輸過程中中，防止止數(shù)據(jù)被被修改。不可否認(rèn)認(rèn)性：交交易一旦旦完成，交易雙雙方不能能單方否否認(rèn)這筆筆交易。IC卡系系統(tǒng)完全全可以確確保上述述三點(diǎn)，從而保保證系統(tǒng)統(tǒng)的數(shù)據(jù)據(jù)安全。一個(gè)完完整的IIC卡系系統(tǒng)主要要包括三三個(gè)部分分：發(fā)

8、卡卡系統(tǒng)、后臺(tái)核核驗(yàn)系統(tǒng)統(tǒng)和ICC卡讀寫寫終端。發(fā)卡系統(tǒng)統(tǒng)，完成成系統(tǒng)安安全的初初始化工工作，銀銀行和企企業(yè)各自自控制一一組密鑰鑰和密碼碼。屬于于銀行的的一組密密鑰和密密碼，被被下載到到后臺(tái)核核驗(yàn)系統(tǒng)統(tǒng)的硬件件加密機(jī)機(jī)中（如如果沒有有硬件加加密機(jī)，我們也也提供軟軟件實(shí)現(xiàn)現(xiàn)）。屬屬于企業(yè)業(yè)的一組組密鑰和和密碼，被下載載到ICC卡中。后臺(tái)核驗(yàn)驗(yàn)系統(tǒng)，工作于于銀行的的計(jì)算中中心，用用于核對(duì)對(duì)企業(yè)簽簽發(fā)交易易的數(shù)字字簽名，或用于于接受到到的數(shù)據(jù)據(jù)進(jìn)行解解密核對(duì)對(duì)。IC卡讀讀寫終端端用于企企業(yè)，和和IC卡卡一起使使用，用用于生成成簽名，對(duì)數(shù)據(jù)據(jù)加密。采用ICC卡的企企業(yè)銀行行系統(tǒng)，從現(xiàn)代代密碼學(xué)學(xué)的觀點(diǎn)

9、點(diǎn)看，是是安全和和實(shí)效的的。雖然然，其用用于聯(lián)機(jī)機(jī)支付結(jié)結(jié)算時(shí)，完全取取代印鑒鑒和票據(jù)據(jù)，目前前尚無相相應(yīng)的法法律支持持。但是是隨著電電子商務(wù)務(wù)時(shí)代的的臨近，我們認(rèn)認(rèn)為，這這不過是是一個(gè)時(shí)時(shí)間問題題。13、電子商商務(wù)與企企業(yè)銀行行系統(tǒng)電子商務(wù)務(wù)是基于于Intternnet的的商務(wù)，電子商商務(wù)將來來會(huì)成為為最主要要的支付付交易方方式，這這已經(jīng)是是一個(gè)不不爭的事事實(shí)。發(fā)展電子子商務(wù)需需要有一一個(gè)過程程，電子子商務(wù)的的充分發(fā)發(fā)展依賴賴于通訊訊網(wǎng)絡(luò)資資源的建建設(shè)、社社會(huì)使用用環(huán)境的的成熟、電子商商務(wù)的立立法等等等。在未來，企業(yè)銀銀行系統(tǒng)統(tǒng)肯定會(huì)會(huì)是銀行行電子商商務(wù)的一一項(xiàng)內(nèi)容容。在現(xiàn)現(xiàn)階段，發(fā)展電電子

10、商務(wù)務(wù)投入巨巨大，而而且應(yīng)用用環(huán)境不不成熟，因此，直接發(fā)發(fā)展電子子商務(wù)很很難。企業(yè)銀行行可以作作為發(fā)展展電子商商務(wù)的第第一個(gè)階階段，企企業(yè)銀行行如果基基于weeb方式式實(shí)現(xiàn)，可以比比較容易易過渡到到電子商商務(wù)，以以保護(hù)投投資。 企業(yè)業(yè)銀行系系統(tǒng)的業(yè)業(yè)務(wù)功能能本章內(nèi)容容提要： 企業(yè)銀銀行的基基本業(yè)務(wù)務(wù) 企業(yè)銀銀行的擴(kuò)擴(kuò)展業(yè)務(wù)務(wù) 企業(yè)銀銀行的業(yè)業(yè)務(wù)范圍圍非常廣廣泛，而而且處在在不斷的的發(fā)展之之中。之之所以將將其分為為基本業(yè)業(yè)務(wù)和擴(kuò)擴(kuò)展業(yè)務(wù)務(wù)，是為為銀行選選擇開辦辦這些業(yè)業(yè)務(wù)時(shí)提提供一個(gè)個(gè)參考?；緲I(yè)業(yè)務(wù)基本本無客戶戶、技術(shù)術(shù)和法律律等條件件的影響響和約束束，而擴(kuò)擴(kuò)展業(yè)務(wù)務(wù)則可能能受到上上述因素素的

11、約束束，銀行行在考慮慮開辦擴(kuò)擴(kuò)展業(yè)務(wù)務(wù)時(shí)，應(yīng)應(yīng)綜合諸諸多現(xiàn)實(shí)實(shí)條件后后作出選選擇。21、企業(yè)銀銀行的基基本業(yè)務(wù)務(wù)帳務(wù)數(shù)數(shù)據(jù)查詢?cè)兎?wù)企業(yè)銀行行提供（1）查查詢帳戶戶余額（2）按按條件查查詢當(dāng)月月或歷史史交易明明細(xì)。企業(yè)銀行行提供這這些信息息的聯(lián)機(jī)機(jī)查詢，企業(yè)對(duì)對(duì)通過聯(lián)聯(lián)機(jī)取得得到的查查詢數(shù)據(jù)據(jù)也可做做脫機(jī)查查詢。企業(yè)銀行行提供的的這些聯(lián)聯(lián)機(jī)服務(wù)務(wù)，使企企業(yè)能夠夠及時(shí)了了解帳務(wù)務(wù)最新余余額，最最新發(fā)生生的業(yè)務(wù)務(wù)、款項(xiàng)項(xiàng)是否到到帳或兌兌付。能能夠使銀銀行進(jìn)一一步貼近近客戶，為企業(yè)業(yè)提供更更優(yōu)質(zhì)的的服務(wù)。指定帳戶戶轉(zhuǎn)帳在企業(yè)銀銀行服務(wù)務(wù)器中，建立需需要進(jìn)行行轉(zhuǎn)帳的的指定帳帳戶對(duì)應(yīng)應(yīng)關(guān)系，只有建建立了

12、對(duì)對(duì)應(yīng)關(guān)系系的帳戶戶之間才才能轉(zhuǎn)帳帳。這種指定定轉(zhuǎn)帳的的方式，可以用用于銀行行為大客客戶（如如稅務(wù)、證券、大企業(yè)業(yè)）提供供實(shí)時(shí)資資金清算算。 代收收、代付付可以傳送送各類代代收、代代付信息息，如傳傳送代發(fā)發(fā)工資表表、代收收水、電電、氣費(fèi)費(fèi)客戶當(dāng)當(dāng)月明細(xì)細(xì)表等；可以啟啟動(dòng)批量量代收、代付處處理。 銀行通通過本功功能可以以進(jìn)一步步方便客客戶。銀行通知知分發(fā)向企業(yè)發(fā)發(fā)送有關(guān)關(guān)通知，如：存存單到期期通知、放款繳繳款通知知、匯入入?yún)R款通通知、代代收票據(jù)據(jù)收妥通通知、放放款繳款款通知等等。金融信信息服務(wù)務(wù)提供利率率、外匯匯牌價(jià)等等金融信信息服務(wù)務(wù)。還可可以提供供投資信信息、決決策信息息等金融融信息服服務(wù)。

13、銀行業(yè)業(yè)務(wù)簡介介及宣傳傳22、企業(yè)銀銀行的擴(kuò)擴(kuò)展業(yè)務(wù)務(wù)聯(lián)機(jī)結(jié)結(jié)算業(yè)務(wù)務(wù)通過使用用IC卡卡讀寫終終端，開開辦各類類支付結(jié)結(jié)算業(yè)務(wù)務(wù)，包括括銀行匯匯票、銀銀行本票票、轉(zhuǎn)帳帳支票、匯兌（電匯、信匯）以及委委托收款款、委托托付款等等。企業(yè)銀行行系統(tǒng)的的特性本章內(nèi)容容提要： 企業(yè)銀銀行系統(tǒng)統(tǒng)的業(yè)務(wù)務(wù)特性 企業(yè)銀銀行系統(tǒng)統(tǒng)的技術(shù)術(shù)特性31、業(yè)務(wù)特特性將傳統(tǒng)的的分散式式前臺(tái)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)闉榧惺绞胶笈_(tái)服服務(wù)，減減輕網(wǎng)點(diǎn)點(diǎn)壓力?？梢詾槠笃髽I(yè)提供供二十四四小時(shí)在在線服務(wù)務(wù)，方便便客戶。不但受理理查詢和和交易，還可以以宣傳新新的金融融產(chǎn)品。所有操作作均記錄錄在計(jì)算算機(jī)中，利于客客戶資料料分析。為向電子子商務(wù)過

14、過渡提供供了技術(shù)術(shù)基礎(chǔ)和和客戶基基礎(chǔ)。32、技術(shù)特特性采用三層層C/SS結(jié)構(gòu)，系統(tǒng)功功能分布布更加合合理，也也便于系系統(tǒng)擴(kuò)展展。以broowseer/sservver方方式構(gòu)建建，便于于向電子子商務(wù)過過渡。積木式的的系統(tǒng)架架構(gòu)，無無論是硬硬件、還還是軟件件可隨業(yè)業(yè)務(wù)的發(fā)發(fā)展而擴(kuò)擴(kuò)展，以以保護(hù)客客戶的投投資。采用ICC卡系統(tǒng)統(tǒng)，系統(tǒng)統(tǒng)的安全全性可以以得到保保障。 企業(yè)銀銀行系統(tǒng)統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)現(xiàn)本章內(nèi)容容提要： 幾種不不同的實(shí)實(shí)現(xiàn)方法法 各種實(shí)實(shí)現(xiàn)方法法的對(duì)比比41、幾種不不同的實(shí)實(shí)現(xiàn)方法法企業(yè)銀行行的軟件件和網(wǎng)絡(luò)絡(luò)實(shí)現(xiàn)可可以有如如下幾種種不同的的方法：銀行端和和企業(yè)端端的軟件件采用特特定的界界面，分分

15、別安裝裝。銀行行組建撥撥號(hào)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)，企業(yè)業(yè)通過撥撥號(hào)入網(wǎng)網(wǎng)。銀行端的的軟件采采用weeb服務(wù)務(wù)、企業(yè)業(yè)端用瀏瀏覽器實(shí)實(shí)現(xiàn)。銀銀行端接接入Innterrnett，企業(yè)業(yè)端通過過Intternnet進(jìn)進(jìn)入銀行行的weeb服務(wù)務(wù)器。銀行端的的軟件采采用weeb服務(wù)務(wù)、企業(yè)業(yè)端用瀏瀏覽器實(shí)實(shí)現(xiàn)。銀銀行建撥撥號(hào)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)，企業(yè)業(yè)通過撥撥號(hào)入網(wǎng)網(wǎng)。42、各種實(shí)實(shí)現(xiàn)方法法的對(duì)比比上述這三三種方式式的對(duì)比比：方式1方式2方式3軟件實(shí)現(xiàn)現(xiàn)定制軟件件通用軟件件通用軟件件組網(wǎng)方式式自組撥號(hào)號(hào)網(wǎng)與Intternnet相相連自組撥號(hào)號(hào)網(wǎng)安全性/安全成成本好/低差/高好/低軟件升級(jí)級(jí)/成本本差/高好/低好/低向電子商商務(wù)過渡渡

16、難易易客戶通訊訊費(fèi)用(PSTTN)電話費(fèi)電話費(fèi)+上網(wǎng)費(fèi)費(fèi)電話費(fèi)可管理性性低高高通過以上上對(duì)比，我們建建議銀行行采用第第三種方方式。 企業(yè)業(yè)銀行系系統(tǒng)的規(guī)規(guī)劃本章內(nèi)容容提要： 政策與與法律面面的影響響 未來電電子商務(wù)務(wù)發(fā)展的的影響 銀行客客戶需求求的影響響 企業(yè)銀銀行系統(tǒng)統(tǒng)的規(guī)劃劃企業(yè)銀行行的基本本業(yè)務(wù)無無技術(shù)和和法律條條件的約約束，銀銀行可以以根據(jù)其其客戶和和市場的的需求選選擇部分分和全部部加以開開展。企業(yè)銀行行的擴(kuò)展展業(yè)務(wù)可可能會(huì)有有客戶、技術(shù)和和法律條條件的約約束，銀銀行應(yīng)根根據(jù)其現(xiàn)現(xiàn)實(shí)條件件開展。51、政策與與法律面面的影響響無紙化的的支付結(jié)結(jié)算，有有許多的的優(yōu)越性性，但其其對(duì)安全全性提

17、出出了更高高的要求求，同時(shí)時(shí)要有相相關(guān)的法法律基礎(chǔ)礎(chǔ)。如果果現(xiàn)在，銀行為為客戶提提供無紙紙化的資資金結(jié)算算，而且且這種交交易范圍圍不受限限制，將將來發(fā)生生的風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)，由誰誰承擔(dān)，銀行還還是客戶戶？以下給出出現(xiàn)在 企業(yè)銀銀行中“電子流流”取代“票據(jù)流流”的幾種種“變通”的做法法：用“電子子流”直接取取代“票據(jù)流流”，在現(xiàn)現(xiàn)階段尚尚沒有法法律依據(jù)據(jù)。先“電子子流”，再補(bǔ)補(bǔ)票據(jù)的的做法，基本上上無法律律依據(jù)。如企業(yè)業(yè)先進(jìn)行行電子轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)帳，再再補(bǔ)票據(jù)據(jù)。在“電子子流”的同時(shí)時(shí)，代打打票據(jù)的的做法，也可能能會(huì)引起起爭議。如留存存企業(yè)的的轉(zhuǎn)帳支支票由銀銀行在電電子轉(zhuǎn)帳帳交易完完成后代代打，企企業(yè)預(yù)留留專門的的

18、印鑒用用于補(bǔ)蓋蓋印章等等。留存存支票和和預(yù)留專專門的印印鑒一般般要經(jīng)過過銀行和和企業(yè)雙雙方同意意并簽署署合用后后才可以以這樣做做。52、未來電電子商務(wù)務(wù)發(fā)展的的影響電子商務(wù)務(wù)在處在在一個(gè)“黎明”時(shí)期，企業(yè)銀銀行的設(shè)設(shè)計(jì)應(yīng)考考慮可以以比較容容易過渡渡到電子子商務(wù)，以保護(hù)護(hù)投資。53、銀行客客戶需求求的影響響銀行的企企業(yè)客戶戶，特別別是大企企業(yè)客戶戶，從財(cái)財(cái)務(wù)管理理、提高高結(jié)算效效率等角角度，對(duì)對(duì)企業(yè)銀銀行系統(tǒng)統(tǒng)有很大大的需求求。銀行行從更好好地服務(wù)務(wù)于客戶戶的現(xiàn)實(shí)實(shí)要求上上，也迫迫切需要要提供企企業(yè)銀行行。54、企業(yè)銀銀行系統(tǒng)統(tǒng)的規(guī)劃劃企業(yè)銀行行系統(tǒng)的的規(guī)劃應(yīng)應(yīng)對(duì)上述述因素綜綜合考慮慮，銀行行需

19、要在在提供優(yōu)優(yōu)質(zhì)服務(wù)務(wù)、吸引引客戶和和規(guī)避風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)上，找到一一個(gè)好的的平衡點(diǎn)點(diǎn)。使銀銀行既能能為客戶戶提供優(yōu)優(yōu)質(zhì)服務(wù)務(wù)，又能能有效地地規(guī)避風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)銀行行的基本本業(yè)務(wù)基基本無風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)，并并且由于于企業(yè)銀銀行的建建立，使使企業(yè)和和銀行之之間有了了一條電電子流的的信息交交換渠道道，因此此，通過過這條渠渠道，銀銀行可以以和企業(yè)業(yè)交換更更多的信信息，從從而為企企業(yè)提供供更多、更好的的服務(wù)。企業(yè)銀行行的擴(kuò)展展業(yè)務(wù)是是現(xiàn)階段段爭議最最大、也也是風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)最大的的業(yè)務(wù)。現(xiàn)在可可以肯定定的是：在現(xiàn)階階段，聯(lián)聯(lián)機(jī)支付付結(jié)算業(yè)業(yè)務(wù)由于于缺乏相相關(guān)法律律的有效效支持，其無論論是支付付結(jié)算業(yè)業(yè)務(wù)的品品種、還還是結(jié)算算業(yè)務(wù)的

20、的范圍都都不可能能很多、很廣泛泛。一個(gè)比較較實(shí)際的的解決辦辦法是：提供企企業(yè)銀行行的基本本業(yè)務(wù)，將擴(kuò)展展業(yè)務(wù)的的開辦集集中于信信譽(yù)好的的大客戶戶，如大大型企業(yè)業(yè)、證券券商和稅稅務(wù)部門門，為它它們提供供企業(yè)內(nèi)內(nèi)部結(jié)算算，定向向轉(zhuǎn)帳或或資金清清算。業(yè)業(yè)務(wù)的開開辦，雙雙方的法法律義務(wù)務(wù)可以通通過合同同固定下下來，原原則上，客戶要要求提供供的服務(wù)務(wù)和其應(yīng)應(yīng)該承擔(dān)擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)是相當(dāng)當(dāng)?shù)摹?企業(yè)銀銀行系統(tǒng)統(tǒng)構(gòu)成本章內(nèi)容容提要： 系統(tǒng)總總體結(jié)構(gòu)構(gòu)圖及硬硬件組成成 系統(tǒng)軟軟件 企業(yè)銀銀行應(yīng)用用軟件61、系統(tǒng)總總體結(jié)構(gòu)構(gòu)圖及硬硬件組成成對(duì)公業(yè)務(wù)主機(jī)企業(yè)銀行應(yīng)用網(wǎng)關(guān)企業(yè)銀行web服務(wù)器PSTN/X.25/DDN企業(yè)

21、端PCIC卡終端企業(yè)端PCIC卡終端后臺(tái)核驗(yàn)系統(tǒng)撥號(hào)網(wǎng)絡(luò)注：(11)企業(yè)業(yè)銀行應(yīng)應(yīng)用網(wǎng)關(guān)關(guān)（Gaatewway）用作企企業(yè)銀行行webb服務(wù)器器和對(duì)公公業(yè)務(wù)主主機(jī)系統(tǒng)統(tǒng)之間的的應(yīng)用通通訊轉(zhuǎn)換換。企業(yè)業(yè)銀行應(yīng)應(yīng)用網(wǎng)關(guān)關(guān)和對(duì)公公業(yè)務(wù)主主機(jī)系統(tǒng)統(tǒng)之間可可以使用用SNAA或TCCP/IIP等通通訊協(xié)議議。企業(yè)業(yè)銀行應(yīng)應(yīng)用網(wǎng)關(guān)關(guān)和企業(yè)業(yè)銀行wweb服服務(wù)器可可以用TTCP/IP通通訊協(xié)議議，不過過要加防防火墻，也可以以采用RRS-2232方方式，以以隔離企企業(yè)銀行行webb服務(wù)器器和對(duì)公公業(yè)務(wù)主主機(jī)系統(tǒng)統(tǒng)。(2)企企業(yè)銀行行webb服務(wù)器器向企業(yè)業(yè)提供多多種多樣樣的服務(wù)務(wù)，同時(shí)時(shí)通過密密碼核驗(yàn)驗(yàn)機(jī)進(jìn)行行

22、安全控控制。(3)撥撥號(hào)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)可以用用moddem池池和路由由器組建建，也可可以利用用電話服服務(wù)中心心（caall cennterr）的通通道組建建。硬件組成成如下：企業(yè)銀行行應(yīng)用網(wǎng)網(wǎng)關(guān)：PPC機(jī)+通訊卡卡等企業(yè)銀行行webb服務(wù)器器：SUUN的WWeb服服務(wù)器系系列撥號(hào)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)：3CCOM的的moddem池池+CIICSOO的路由由器后臺(tái)核驗(yàn)驗(yàn)系統(tǒng)：硬件加加密機(jī)企業(yè)PCC：PCC機(jī)+ moddem等等IC卡讀讀寫終端端62、系統(tǒng)軟軟件企業(yè)端PPC操作系統(tǒng)統(tǒng)用WIIN955、WIIN988、WIIN NNT等瀏覽器用用IE或或NettScaape等等企業(yè)銀行行webb服務(wù)器器操作系統(tǒng)統(tǒng)用sool

23、arris企業(yè)銀行行應(yīng)用網(wǎng)網(wǎng)關(guān)操作系統(tǒng)統(tǒng)用SCCO UUNIXX63、企業(yè)銀銀行應(yīng)用用軟件企業(yè)銀行行應(yīng)用網(wǎng)網(wǎng)關(guān)模塊塊完成銀行行對(duì)公業(yè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)統(tǒng)的通訊訊接口完成企業(yè)業(yè)銀行應(yīng)應(yīng)用weeb服務(wù)務(wù)器的通通訊接口口企業(yè)銀行行應(yīng)用wweb服服務(wù)模塊塊完成向企企業(yè)端提提供的wweb服服務(wù)企業(yè)銀行行對(duì)公業(yè)業(yè)務(wù)接口口模塊完成向行行對(duì)公業(yè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)統(tǒng)的應(yīng)用用接口。企業(yè)銀行行安全控控制模塊塊核對(duì)銀行行票據(jù)的的數(shù)字簽簽名校驗(yàn)客戶戶登錄身身份用作通訊訊數(shù)據(jù)解解密 企企業(yè)銀行行系統(tǒng)的的業(yè)務(wù)流流程本章內(nèi)容容提要： 系統(tǒng)業(yè)業(yè)務(wù)流程程 系統(tǒng)操操作界面面的設(shè)計(jì)計(jì)71、系統(tǒng)業(yè)業(yè)務(wù)流程程撥號(hào)入網(wǎng)進(jìn)入企業(yè)銀行WEB主頁身份認(rèn)證瀏覽或選擇

24、業(yè)務(wù)功能功能數(shù)據(jù)采集交易提交和等候顯示結(jié)果或打印退出WEB主頁切斷撥號(hào)72、系統(tǒng)操操作界面面的設(shè)計(jì)計(jì)用戶操作作界面采采用瀏覽覽器的形形式，可可以免除除銀行為為客戶安安裝專門門的軟件件，也可可以順利利過渡到到電子商商務(wù)階段段。 服務(wù)與與培訓(xùn)本章內(nèi)容容提要： 售前技技術(shù)支持持 售后服服務(wù) 培訓(xùn)服服務(wù) XX公公司秉承承“超越自自我，服服務(wù)中國國”，“認(rèn)真做做事，誠誠實(shí)做人人”的宗旨旨，十分分注重售售前、售售中、售售后服務(wù)務(wù)工作。我們?cè)谠谥袊ńǔ闪送晖晟频匿N銷售及技技術(shù)支持持網(wǎng)絡(luò)，可以在在最短時(shí)時(shí)間內(nèi)向向客戶提提供全套套的現(xiàn)代代金融科科技解決決方案和和服務(wù)。同時(shí)我我們也會(huì)會(huì)定期走走訪用戶戶，及時(shí)時(shí)幫

25、助用用戶處理理一些技技術(shù)問題題，免費(fèi)費(fèi)為用戶戶進(jìn)行軟軟件升級(jí)級(jí)及洽談?wù)勀承╊I(lǐng)領(lǐng)域的技技術(shù)合作作等事宜宜。我們們服務(wù)宗宗旨是“感動(dòng)用用戶，從從而讓自自己感動(dòng)動(dòng)”。8.1、售前技技術(shù)支持持事實(shí)上，每一套套XX公公司產(chǎn)品品在提供供給用戶戶之前，其相應(yīng)應(yīng)的服務(wù)務(wù)支持體體系即已已開始啟啟動(dòng)。市市場支持持部門和和各分公公司的市市場人員員總是根根據(jù)市場場的變化化和行業(yè)業(yè)技術(shù)的的最新發(fā)發(fā)展動(dòng)態(tài)態(tài)，精心心地為客客戶提供供最少投投資、最最大收益益的全面面解決方方案。同同時(shí)，在在同用戶戶方的磋磋商中，售前支支持人員員也不斷斷從用戶戶方面聽聽取意見見，并把把這些意意見揉合合到自己己的方案案中去，使我們們的全面面解決方

26、方案不斷斷完善。永遠(yuǎn)把用用戶需求求作為一一切工作作的核心心，這正正是今天天XX的的方案和和產(chǎn)品廣廣受金融融行業(yè)用用戶歡迎迎的奧秘秘。8.2、售后服服務(wù)XX公司司與用戶戶方簽訂訂合同之之后，將將向客戶戶提供讓讓客戶滿滿意的售售后服務(wù)務(wù)。1、完善善詳盡的的技術(shù)文文檔。 一旦旦合同簽簽定，我我們即向向客戶提提供有關(guān)關(guān)的技術(shù)術(shù)文檔，提供系系統(tǒng)安裝裝手冊(cè)，必要的的圖紙，如機(jī)房房配置圖圖、纜線線圖、設(shè)設(shè)備端口口接線表表，提供供設(shè)備維維護(hù)手冊(cè)冊(cè)和用戶戶手冊(cè)。2、高素素質(zhì)的強(qiáng)強(qiáng)大的工工程技術(shù)術(shù)隊(duì)伍。 產(chǎn)產(chǎn)品售出出后，我我們的工工程技術(shù)術(shù)人員將將為客戶戶方提供供系統(tǒng)硬硬件的安安裝、網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)連通通、功能能調(diào)試等等服

27、務(wù)。所有服服務(wù)均嚴(yán)嚴(yán)格遵循循ISOO90001質(zhì)量量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)進(jìn)行。3、為客客戶提供供長期的的技術(shù)咨咨詢和系系統(tǒng)支持持。 對(duì)于客客戶的問問題，我我們將及及時(shí)給予予滿意的的答復(fù)。XX公公司提供供24小小時(shí)的熱熱線服務(wù)務(wù)，熱線線電話為為：0110-66845587335，能能對(duì)客戶戶的問題題迅速作作出反應(yīng)應(yīng)。一般般問題可可以通過過電話解解決，緊緊急事故故最遲可可以在接接到電話話24小小時(shí)內(nèi)，派專人人赴現(xiàn)場場解決問問題。4、為保保護(hù)用戶戶投資，為客戶戶提供長長期的設(shè)設(shè)備維修修服務(wù)。 在合合同保修修期內(nèi)，對(duì)發(fā)生生故障的的設(shè)備提提供免費(fèi)費(fèi)返修；在超過過合同保保修期以以后，公公司對(duì)售售出的所所有設(shè)備備提供優(yōu)優(yōu)

28、惠終生生維護(hù)，只收取取零配件件成本及及少許維維護(hù)費(fèi)用用。維修修后，如如果設(shè)備備配置與與初始狀狀態(tài)不一一致時(shí)（如升級(jí)級(jí)或改版版），會(huì)會(huì)附上相相應(yīng)的配配置說明明。 按設(shè)設(shè)備故障障出現(xiàn)緊緊急程度度，提供供維護(hù)服服務(wù)如下下：輕微故障障：指不不影響系系統(tǒng)運(yùn)營營的局部部輕度故故障，可可由貴方方工程技技術(shù)人員員獨(dú)立完完成故障障排除，或在我我現(xiàn)場技技術(shù)人員員的指導(dǎo)導(dǎo)下，在在最短的的時(shí)間內(nèi)內(nèi)完成修修復(fù)。嚴(yán)重故障障：指影影響系統(tǒng)統(tǒng)運(yùn)營的的嚴(yán)重故故障，可可由我現(xiàn)現(xiàn)場工程程人員或或公司技技術(shù)人員員最遲224小時(shí)時(shí)內(nèi)到達(dá)達(dá)現(xiàn)場。 注：通通用設(shè)備備（外購購設(shè)備）按生產(chǎn)產(chǎn)廠家售售后服務(wù)務(wù)條件提提供維修修。 5、長長期支持持

29、和協(xié)助助用戶的的業(yè)務(wù)開開發(fā)工作作。 對(duì)對(duì)于XXX公司開開發(fā)的軟軟件，免免費(fèi)為客客戶進(jìn)行行軟件版版本升級(jí)級(jí)服務(wù)。由于客客戶需求求發(fā)生變變化所引引起的軟軟件變動(dòng)動(dòng)，我們們將以優(yōu)優(yōu)惠價(jià)格格為用戶戶提供。對(duì)于第第三方廠廠家提供供的系統(tǒng)統(tǒng)軟件、應(yīng)用軟軟件版本本升級(jí)時(shí)時(shí)，只收收取成本本費(fèi)。8.3、培訓(xùn) XX公公司在向向用戶提提供正常常的售后后技術(shù)和和業(yè)務(wù)培培訓(xùn)（請(qǐng)請(qǐng)參見“1.4、工工程計(jì)劃劃進(jìn)度安安排”一節(jié)）外，將將定期或或不定期期地舉辦辦各種新新技術(shù)和和新設(shè)備備的培訓(xùn)訓(xùn)班，屆屆時(shí)將有有我公司司發(fā)通知知給新老老客戶。針對(duì)用用戶的需需求的不不同情況況，我們們將客戶戶培訓(xùn)分分成A、B、CC三個(gè)級(jí)級(jí)別，可可由用

30、戶戶方根據(jù)據(jù)實(shí)際情情況加以以選擇。用戶培訓(xùn)訓(xùn)包括如如上的AA、B、C三級(jí)級(jí)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)內(nèi)容和培培訓(xùn)地址址另行安安排。用戶出國國考察包包括業(yè)務(wù)務(wù)考察和和技術(shù)考考察。周到細(xì)致致的服務(wù)務(wù)支持始始終是XXX公司司的立身身之本。隨著市市場的不不斷發(fā)展展和增長長，XXX集團(tuán)的的服務(wù)支支持體系系也將不不斷地調(diào)調(diào)整和完完善，以以及時(shí)、快捷、方便地地滿足用用戶的各各種需求求。附件一：北京XXX計(jì)算機(jī)機(jī)技術(shù)有有限公司司簡 介 公司概概況：北京XXX計(jì)算機(jī)機(jī)技術(shù)有有限公司司成立于于19991年33月，是是中國最最大的金金融系統(tǒng)統(tǒng)集成公公司之一一。XX公司司與中國國金融領(lǐng)領(lǐng)域長期期保持著著密切的的技術(shù)合合作。中中國人

31、民民銀行、中國工工商銀行行、中國國建設(shè)銀銀行、中中國農(nóng)業(yè)業(yè)銀行、中國銀銀行、招招商銀行行、交通通銀行以以及各大大專業(yè)保保險(xiǎn)公司司都是XXX公司司的重要要客戶。XX公公司在銀銀行領(lǐng)域域的客戶戶已遍布布中國大大陸所有有省、自自治區(qū)及及直轄市市，各類類金融專專業(yè)產(chǎn)品品廣泛應(yīng)應(yīng)用于近近千家各各級(jí)分行行。XX公司司已在中中國建成成了完善善的銷售售及技術(shù)術(shù)支持網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)，可可以在最最短時(shí)間間內(nèi)向客客戶提供供全套的的現(xiàn)代金金融科技技解決方方案和服服務(wù)。XX公司司憑借著著杰出的的管理人人才和高高科技人人才、雄雄厚的經(jīng)經(jīng)濟(jì)實(shí)力力和技術(shù)術(shù)實(shí)力，經(jīng)歷了了七年的的艱苦創(chuàng)創(chuàng)業(yè)，營營業(yè)額從從19991年的的2000萬元發(fā)發(fā)展到119977年的66億元人人民幣，運(yùn)營模模式從單單一的軟軟件開發(fā)發(fā)商轉(zhuǎn)化化為中國國金融電電子化建建設(shè)工程程最大的的系統(tǒng)集集成公司司之一。我們非常常自信：我們是是最好的的，我們們會(huì)不斷斷向客戶戶提供更更好的產(chǎn)產(chǎn)品與服服務(wù)，我我們的明明天會(huì)更更加美好好。 主要業(yè)業(yè)績：XX公司司自19995年年起連續(xù)續(xù)三年成成為亞太太地區(qū)信信用卡PPOS設(shè)設(shè)備第一一大系統(tǒng)統(tǒng)集成商商，在中中國市場場占有率率三年穩(wěn)穩(wěn)居第一一XX公司司自1