大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物調(diào)查報(bào)告

1、 大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)情況調(diào)查報(bào)告報(bào) 告 目 錄調(diào) 查 簡(jiǎn) 介調(diào) 查 分 析 結(jié) 論 與 建 議1232一 、調(diào)查背景: 隨著上網(wǎng)的人數(shù)的不斷增加，電子商務(wù)將是互聯(lián)網(wǎng)未來(lái)發(fā)展的趨勢(shì)，人們的網(wǎng)上購(gòu)物的熱情將進(jìn)一步膨脹。大學(xué)生是這個(gè)購(gòu)物群體中非常重要的一部分，對(duì)此，我們開(kāi)展了有關(guān)大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)情況的調(diào)查研究，并且以大學(xué)的大學(xué)生為調(diào)查對(duì)象進(jìn)行調(diào)研、分析。調(diào)查簡(jiǎn)介3 二 、調(diào)查目的: 對(duì)大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的調(diào)查，以便了解大學(xué)生在網(wǎng)上購(gòu)物的情況與需要，及網(wǎng)購(gòu)這個(gè)快速發(fā)展的新型行業(yè)存在的一些問(wèn)題，并能提出針對(duì)性的建議，以便這個(gè)行業(yè)更好的發(fā)展，也便于我們的生活。4三 、調(diào)查計(jì)劃調(diào)查內(nèi)容：大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)相關(guān)情況 調(diào)查地點(diǎn)：大學(xué)

2、調(diào)查對(duì)象：我校在校學(xué)生調(diào)查方法：校園內(nèi)隨機(jī)調(diào)查方法調(diào)查時(shí)間：2014年5月20日-23日樣本數(shù)量：100份調(diào)查人員：-5 四、調(diào)查內(nèi)容第一點(diǎn) 大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)的所占比例；第二點(diǎn) 大學(xué)生了解網(wǎng)上購(gòu)物理由；第三點(diǎn) 大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)頻率及消費(fèi)額；第四點(diǎn) 大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)及會(huì)買什么產(chǎn)品；第五點(diǎn) 大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)存在的困難及顧慮；第六點(diǎn) 大學(xué)生對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物的態(tài)度和看法；第七點(diǎn) 大學(xué)生對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物發(fā)展趨勢(shì)的想法及對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物的意見(jiàn).6調(diào)查分析 在調(diào)查對(duì)象的100位對(duì)象中，有網(wǎng)購(gòu)經(jīng)驗(yàn)的有80人，占80%；其中男生網(wǎng)購(gòu)比例為37.5%，女生網(wǎng)購(gòu)比例為62.5%。可見(jiàn)，女生選擇網(wǎng)購(gòu)的比較多，男生則較少。7在校大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物原因餅形圖

3、 從上圖可以看出，大部分人是因?yàn)楣?jié)省時(shí)間和費(fèi)用才網(wǎng)上購(gòu)物的，其次是因?yàn)椴僮鞣奖?，產(chǎn)品種齊全也是一個(gè)重要的原因。8 調(diào)查結(jié)果顯示，大學(xué)生購(gòu)物頻率在每月一次和每季一次中所占比例較多，說(shuō)明大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)現(xiàn)象還是比較多的。9調(diào)查結(jié)果顯示，46.25%的人群網(wǎng)購(gòu)單次消費(fèi)額在100元以下，41.25%在100-200元，而單次消費(fèi)在200元以上的占12.5%，說(shuō)明大家網(wǎng)購(gòu)大多為低消費(fèi)，比較謹(jǐn)慎理智、比較經(jīng)濟(jì)。10 網(wǎng)上購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn) 通過(guò)調(diào)查顯示，大學(xué)生在選擇網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)品時(shí)主要考慮店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分、商品累計(jì)評(píng)價(jià)、月成交記錄、服務(wù)質(zhì)量。這反映出大學(xué)生在選擇網(wǎng)上購(gòu)物時(shí)還是相對(duì)比較理性的。11從上圖可以看出，在進(jìn)行過(guò)

4、網(wǎng)上購(gòu)物的大學(xué)生中，有較大一部分學(xué)生在網(wǎng)上購(gòu)買的是服裝鞋、食品、書籍等等。大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)會(huì)買什么產(chǎn)品12從圖可知，大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)最擔(dān)心的是貨不對(duì)版，擔(dān)心質(zhì)量問(wèn)題。從我們的調(diào)查資料中得到，80人中有70位同學(xué)擔(dān)心質(zhì)量問(wèn)題，即87.5%左右同學(xué)都有這一顧慮。而對(duì)于商品的網(wǎng)上描述不清楚、網(wǎng)上購(gòu)物的安全問(wèn)題及對(duì)售后服務(wù)的保證問(wèn)題這三個(gè)顧慮，其所占比例基本相當(dāng)，基本都為50%左右。網(wǎng)購(gòu)困難及顧慮數(shù)據(jù)圖13從問(wèn)卷調(diào)查可以得知，有80%的大學(xué)生認(rèn)為網(wǎng)購(gòu)能代替?zhèn)鹘y(tǒng)購(gòu)物成為主流消費(fèi)形式，而只有20%的同學(xué)認(rèn)為不能代替和不能確定,但網(wǎng)購(gòu)作為消費(fèi)的第二種模式會(huì)越來(lái)越普遍的，這一數(shù)據(jù)表明，網(wǎng)購(gòu)逐漸成為大學(xué)生消費(fèi)的主要形式之一

5、。網(wǎng)購(gòu)趨勢(shì)圖14最后我們統(tǒng)計(jì)了具有網(wǎng)上購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)者對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物前景的預(yù)期 從上表可以看出有56.25%的同學(xué)認(rèn)為網(wǎng)上購(gòu)物的前景是好的，分別有25%和17.5%的同學(xué)認(rèn)為網(wǎng)上購(gòu)物前景非常好和一般，有1人認(rèn)為不怎么樣，雖然有人覺(jué)得不怎么樣，但這也在一定程度上表明了同學(xué)們對(duì)于網(wǎng)上購(gòu)物的發(fā)展還有有信心，有期待的。15未網(wǎng)購(gòu)的分析 未網(wǎng)購(gòu)人數(shù)比例為20%，多是由于擔(dān)心網(wǎng)購(gòu)商品質(zhì)量和支付安全，極少數(shù)人則因?yàn)椴恢廊绾尉W(wǎng)購(gòu)；但是未網(wǎng)購(gòu)的人中對(duì)網(wǎng)購(gòu)的未來(lái)預(yù)期很好，沒(méi)有人選擇不會(huì)在未來(lái)網(wǎng)購(gòu)，因此未來(lái)大家還是會(huì)選擇網(wǎng)購(gòu)的。16 存在的問(wèn)題 調(diào)查顯示，無(wú)論是否有購(gòu)物經(jīng)歷的大學(xué)生都對(duì)網(wǎng)購(gòu)存在一定的擔(dān)心因素，他們普遍認(rèn)為網(wǎng)

6、購(gòu)在很多方面還有待提高。如物品質(zhì)量、支付安全、售后服務(wù)等問(wèn)題。調(diào)查結(jié)果及分析17通過(guò)上述的調(diào)查報(bào)告，說(shuō)明大學(xué)生在網(wǎng)上購(gòu)物比較普及，有很大的發(fā)展空間。網(wǎng)購(gòu)方便、省時(shí)、商品齊群等優(yōu)點(diǎn)是他們選擇網(wǎng)購(gòu)的主要原因；阻礙他們開(kāi)始網(wǎng)購(gòu)的主要是安全因素，只要他們認(rèn)為網(wǎng)購(gòu)值得信任了，一定會(huì)吸引更多的人開(kāi)始網(wǎng)購(gòu)。購(gòu)物網(wǎng)站是一個(gè)很好的平臺(tái)，他能讓我們實(shí)現(xiàn)資源共享，在網(wǎng)上我們可以找到最便宜的，質(zhì)量最好的，最時(shí)尚的商品，坐在家里就可以買到世界各地的商品，未來(lái)網(wǎng)購(gòu)一定會(huì)成為人們的主要購(gòu)物形式之一。結(jié) 論 與 建 議18結(jié) 論 與 建 議 大學(xué)生在進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)的時(shí)候，必然會(huì)遇到一些擔(dān)心的問(wèn)題，對(duì)此，我們根據(jù)調(diào)查結(jié)果列出了一些注

7、意事項(xiàng)，希望對(duì)大家有幫助： 1、選購(gòu)商品前，應(yīng)先詢問(wèn)賣家拍攝的圖片與實(shí)物是否有色差 。 2、盡量使用支付寶等第三方支付手段付款，這種網(wǎng)上支付手段相對(duì)來(lái)說(shuō)比較安全。 3、不要總是選“便宜貨”，看重價(jià)格的同時(shí)，也應(yīng)對(duì)質(zhì)量給以一定的關(guān)注，不然會(huì)降低自己購(gòu)物的滿意度。 4、最好選擇訪問(wèn)量較高的網(wǎng)站，如淘寶、天貓等，選擇店鋪時(shí)，盡量選擇信用度較高。 19結(jié) 論 與 建 議5、借助網(wǎng)絡(luò)多比較 。網(wǎng)購(gòu)交易網(wǎng)站很多，如淘寶、拍拍等，這類網(wǎng)站上匯聚了很多同類商品，你可以比較這兩個(gè)網(wǎng)站上的商品信息，如質(zhì)量、價(jià)格等，已做出最好的選擇。6、確保保存了所有的交易通訊信息，以免出現(xiàn)萬(wàn)一。電子消費(fèi)者如果希望成功實(shí)現(xiàn)退貨，一般需要寄回所有的包裝資料。7、如果商品出了問(wèn)題，要嚴(yán)格遵守30天的的退貨日期。如果你的問(wèn)題在25天內(nèi)沒(méi)有得到解決，你可以退回所購(gòu)物品，理由是“缺乏迅速的問(wèn)題解決回復(fù)”。20調(diào)查限制條件和誤差1這次調(diào)查限條件首選是選取的樣本數(shù)量少范圍狹窄大多數(shù)是本校學(xué)生不具有很好的代表性和普遍性2其次是實(shí)際調(diào)查中存在的誤差值，體現(xiàn)在有些被調(diào)查者在調(diào)查問(wèn)題選擇上的主觀性3在調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì)上也有不足如問(wèn)題比較少，選項(xiàng)的限制等等不能較全面的反應(yīng)實(shí)際情況21參考文獻(xiàn)：1./Ar