商場(chǎng)營(yíng)業(yè)員崗位職責(zé)(共7篇)

1、商場(chǎng)營(yíng)業(yè)員崗位職責(zé)（共7篇）第1篇：商場(chǎng)營(yíng)業(yè)員崗位職責(zé)商場(chǎng)營(yíng)業(yè)員崗位職責(zé)一、崗位名稱：商場(chǎng)營(yíng)業(yè)員二、報(bào)告上級(jí)：總臺(tái)主管三、督導(dǎo)下級(jí)：無四、聯(lián)系崗位：總臺(tái)五、職責(zé)提要：負(fù)責(zé)本柜臺(tái)的商品銷售及保管工作，為賓客提供熱情、禮貌、迅速、周到、高質(zhì)量的服務(wù)。具體職責(zé)：、做好商品銷售服務(wù)工作，自覺遵守柜臺(tái)紀(jì)律，執(zhí)行營(yíng)業(yè)人員操作規(guī)范，明碼標(biāo)價(jià)。、衛(wèi)生工作要認(rèn)真細(xì)致，做到干凈清潔。、接待客人時(shí)要面帶笑容，做到“主動(dòng)、熱情、耐心、周到”。主動(dòng)介紹商品的特點(diǎn)、性能、產(chǎn)地、價(jià)格情況，為賓客選購(gòu)商品當(dāng)好參謀。、出售的商品包裝要牢固美觀，方便客人攜帶。、愛護(hù)商品，做好商品的清潔衛(wèi)生工作。六、素質(zhì)要求：、高中以上文化程度或

2、同等學(xué)歷。、掌握一門外語，能與賓客進(jìn)行交流。、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，有強(qiáng)烈的工作責(zé)任感。、儀表端正、身體健康。、最佳年齡20-35周歲。1/1第2篇：商場(chǎng)營(yíng)業(yè)員崗位職責(zé)商場(chǎng)營(yíng)業(yè)員崗位職責(zé)【第1篇】商場(chǎng)營(yíng)業(yè)員崗位職責(zé)1、根據(jù)產(chǎn)品的特性，熱情引導(dǎo)顧客購(gòu)物；2、運(yùn)用銷售技巧，促成商品的銷售；3、執(zhí)行公司制定的各項(xiàng)銷售政策；4、跟蹤回訪顧客并提供完善的售后服務(wù)；5、協(xié)助完成店鋪陳列、搭配等與銷售相關(guān)的工作?！镜?篇】商場(chǎng)營(yíng)業(yè)員崗位職責(zé)1、接受主管的工作安排，完成賣場(chǎng)銷售任務(wù)。2、掌握賣場(chǎng)貨品數(shù)量，及時(shí)向主管人員匯報(bào)銷售情況。3、接待顧客的咨詢，了解顧客的需求并達(dá)成銷售。4、做好所負(fù)責(zé)區(qū)域的衛(wèi)生整潔工作?！镜?

3、篇】商場(chǎng)營(yíng)業(yè)員崗位職責(zé)1、接待顧客的咨詢，了解顧客的需求并達(dá)成銷售；2、負(fù)責(zé)做好貨品銷售記錄、盤點(diǎn)、賬目核對(duì)等工作，按規(guī)定完成各項(xiàng)銷售統(tǒng)計(jì)工作；3、完成商品的來貨驗(yàn)收、上架陳列擺放、補(bǔ)貨、退貨、防損等日常營(yíng)業(yè)工作；14、做好所負(fù)責(zé)區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作；5、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)?！镜?篇】商場(chǎng)營(yíng)業(yè)員崗位職責(zé)1.負(fù)責(zé)維護(hù)店面區(qū)域衛(wèi)生、陳列及擺放；2.每日清點(diǎn)貨品，及時(shí)做好出入庫準(zhǔn)備；3.為顧客提供周到服務(wù)，樹立品牌形象；4.熟悉商品性能，為顧客提供專業(yè)化講解?！镜凇可虉?chǎng)營(yíng)業(yè)員崗位職責(zé)1、按需求進(jìn)行商品的進(jìn)貨、上架陳列2、進(jìn)行客戶的商品導(dǎo)購(gòu)、開票收款、醫(yī)保結(jié)算管理及復(fù)核發(fā)貨3、負(fù)責(zé)電話咨詢、及訂

4、貨服務(wù)4、進(jìn)行商品養(yǎng)護(hù)、庫存盤點(diǎn)及庫存維護(hù)管理5、協(xié)助開展GSP規(guī)范管理，進(jìn)行購(gòu)、銷、存數(shù)據(jù)上傳；【第6篇】商場(chǎng)營(yíng)業(yè)員崗位職責(zé)1、接待顧客的咨詢，了解顧客的需求并達(dá)成銷售；2、負(fù)責(zé)做好貨品銷售記錄、盤點(diǎn)、賬目核對(duì)等工作，按規(guī)定完成各項(xiàng)銷售統(tǒng)計(jì)工作；3、完成商品的來貨驗(yàn)收、上架陳列擺放、補(bǔ)貨、退貨、防損等日常營(yíng)業(yè)工作；24、做好所負(fù)責(zé)區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作?！镜?篇】商場(chǎng)營(yíng)業(yè)員崗位職責(zé)1.售前咨詢，售后服務(wù)，滿足顧客的需求；2.負(fù)責(zé)貨物銷售記錄、盤點(diǎn)、賬目核對(duì)、及各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)工作3.專柜產(chǎn)品的陳列、補(bǔ)貨、退貨、防損等日常工作；4.工作區(qū)域的整潔與清潔工作5.完成公司的其他工作【第8篇】商場(chǎng)營(yíng)業(yè)員崗位職責(zé)

5、1、負(fù)責(zé)店鋪的銷售、陳列等，為顧客提供良好的服務(wù)；2、協(xié)助店鋪的日常營(yíng)運(yùn)工作；3、熟悉門店相關(guān)產(chǎn)品的相關(guān)知識(shí)和銷售流程；4、保障公司業(yè)務(wù)的正常操作，完成領(lǐng)導(dǎo)所交代的任務(wù)。3第3篇：商場(chǎng)營(yíng)業(yè)員崗位職責(zé)商場(chǎng)營(yíng)業(yè)員崗位職責(zé)有一種力量是從你那個(gè)跳動(dòng)的心中發(fā)出的，它會(huì)指引你去做你認(rèn)為重要的事，并且一定會(huì)竭盡全力，這就是責(zé)任心。下面是我整理的商場(chǎng)營(yíng)業(yè)員崗位職責(zé)，供你參考，希望能對(duì)你有所幫助?！镜?篇】商場(chǎng)營(yíng)業(yè)員崗位職責(zé)1、根據(jù)產(chǎn)品的特性，熱情引導(dǎo)顧客購(gòu)物;2、運(yùn)用銷售技巧，促成商品的銷售;3、執(zhí)行公司制定的各項(xiàng)銷售政策;4、跟蹤回訪顧客并提供完善的售后服務(wù);5、協(xié)助完成店鋪陳列、搭配等與銷售相關(guān)的工作。【

6、第2篇】商場(chǎng)營(yíng)業(yè)員崗位職責(zé)1、接受主管的工作安排，完成賣場(chǎng)銷售任務(wù)。2、掌握賣場(chǎng)貨品數(shù)量，及時(shí)向主管人員匯報(bào)銷售情況。3、接待顧客的咨詢，了解顧客的需求并達(dá)成銷售。4、做好所負(fù)責(zé)區(qū)域的衛(wèi)生整潔工作?！镜?篇】商場(chǎng)營(yíng)業(yè)員崗位職責(zé)1、接待顧客的咨詢，了解顧客的需求并達(dá)成銷售;2、負(fù)責(zé)做好貨品銷售記錄、盤點(diǎn)、賬目核對(duì)等工作，按規(guī)定完成各項(xiàng)銷售統(tǒng)計(jì)工作;3、完成商品的來貨驗(yàn)收、上架陳列擺放、補(bǔ)貨、退貨、防損等日常營(yíng)業(yè)工作;4、做好所負(fù)責(zé)區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作;5、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)?！镜?篇】商場(chǎng)營(yíng)業(yè)員崗位職責(zé)1.負(fù)責(zé)維護(hù)店面區(qū)域衛(wèi)生、陳列及擺放;2.每日清點(diǎn)貨品，及時(shí)做好出入庫準(zhǔn)備;3.為顧客提

7、供周到服務(wù)，樹立品牌形象;4.熟悉商品性能，為顧客提供專業(yè)化講解。【第】商場(chǎng)營(yíng)業(yè)員崗位職責(zé)1、按需求進(jìn)行商品的進(jìn)貨、上架陳列2、進(jìn)行客戶的商品導(dǎo)購(gòu)、開票收款、醫(yī)保結(jié)算管理及復(fù)核發(fā)貨3、負(fù)責(zé)電話咨詢、及訂貨服務(wù)4、進(jìn)行商品養(yǎng)護(hù)、庫存盤點(diǎn)及庫存維護(hù)管理5、協(xié)助開展GSP規(guī)范管理，進(jìn)行購(gòu)、銷、存數(shù)據(jù)上傳商場(chǎng)營(yíng)業(yè)員崗位職責(zé)1.商場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)員崗位職責(zé)2.門店?duì)I業(yè)員崗位職責(zé)3.營(yíng)業(yè)員崗位職責(zé)4.超市營(yíng)業(yè)1/4員崗位職責(zé)5.關(guān)于商場(chǎng)營(yíng)業(yè)員個(gè)人工作心得體會(huì)6.服裝店?duì)I業(yè)員工作職責(zé)7.服裝導(dǎo)購(gòu)員工作職責(zé)第4篇：商場(chǎng)營(yíng)業(yè)員職責(zé)五、職責(zé)提要：負(fù)責(zé)本柜臺(tái)的商品銷售及保管工作，為賓客提供熱情、禮貌、迅速、周到、高質(zhì)量的服務(wù)

8、。具體職責(zé)：、做好商品銷售服務(wù)工作，自覺遵守柜臺(tái)紀(jì)律，執(zhí)行營(yíng)業(yè)人員操作規(guī)范，明碼標(biāo)價(jià)。、衛(wèi)生工作要認(rèn)真細(xì)致，做到干凈清潔。、接待客人時(shí)要面帶笑容，做到”主動(dòng)、熱情、耐心、周到”。主動(dòng)介紹商品的特點(diǎn)、性能、產(chǎn)地、價(jià)格情況，為賓客選購(gòu)商品當(dāng)好參謀。、出售的商品包裝要牢固美觀，方便客人攜帶。、愛護(hù)商品，做好商品的清潔衛(wèi)生工作。崗位職責(zé)：1保障庫存商品銷售供應(yīng)，及時(shí)清理貨架并補(bǔ)充貨源2保持銷售區(qū)域的衛(wèi)生（包括貨架、商品）3保持通道的順暢，無空箱、垃圾4按要求陳列排面，做到排面整齊美觀，貨架豐滿5保證銷售區(qū)域的每一種商品都有正確的名稱和正確的價(jià)格標(biāo)簽6整理庫存區(qū)，做到商品清楚，擺放安全，規(guī)律有序7事先整

9、理好退貨物品，辦好退貨手續(xù)8微笑服務(wù)，禮貌用語主要工作一、服務(wù)1耐心禮貌解答顧客詢問2補(bǔ)貨理貨時(shí)不可打擾顧客挑選商品3及時(shí)平息及調(diào)解一些顧客糾紛4制止顧客各種違反店規(guī)的行為：吸煙、拆包、進(jìn)入倉(cāng)庫等5對(duì)不能解決的問題，及時(shí)請(qǐng)求幫助或向經(jīng)理匯報(bào)二、補(bǔ)貨1檢查價(jià)格卡是否正確，包括（促銷）商品的價(jià)格檢查2商品與價(jià)格標(biāo)簽要一一對(duì)應(yīng)3補(bǔ)完貨要把空紙皮送到指定的清理點(diǎn)4新商品須在到貨當(dāng)日上架，所有庫存商品必須標(biāo)明貨號(hào)、商品名及收貨日期5必須做到及時(shí)補(bǔ)貨，不得出現(xiàn)在有庫存的情況下有空貨架的現(xiàn)象6補(bǔ)貨作業(yè)期間，不能影響通道順暢三、理貨1貨物正面面向顧客，整齊靠外邊線陳列2貨品與價(jià)格卡一一對(duì)應(yīng)3不補(bǔ)貨時(shí)，通道上不

10、能堆放庫存4不允許隨意更改排面5破損有質(zhì)量問題的貨品及時(shí)處理四、促進(jìn)銷售，控制損耗1.依照公司要求填寫“三級(jí)數(shù)量帳記錄”，每日定期準(zhǔn)確計(jì)算庫存量、銷售量、進(jìn)貨量3.落實(shí)崗位責(zé)任，減少損耗五、價(jià)簽1按照規(guī)范要求填寫價(jià)格標(biāo)簽2價(jià)格標(biāo)簽必須放在排面的右側(cè)，缺損的價(jià)格標(biāo)簽須即時(shí)補(bǔ)上3商品和價(jià)格標(biāo)簽必須一一對(duì)應(yīng)。六、清潔1通道要無空紙箱、無廢紙皮及雜物、垃圾等2貨架上無灰塵、無油污3樣品干凈，貨品無灰塵七、整庫庫存盤點(diǎn)1庫房保持清潔，庫存商品必須有庫存本2庫存商品碼放有規(guī)律、清楚、安全3盤點(diǎn)時(shí)保證盤點(diǎn)的結(jié)果正確輔助工作一、器材管理1賣場(chǎng)鋁梯不用時(shí)要放在指定位置2封箱膠、包裝袋等物品要放在指定位置3理貨員

11、隨身攜帶：筆支、封箱膠、便簽若干4清潔工具放在指定位置二、市調(diào)1按公司要求、經(jīng)理安排的時(shí)間和內(nèi)容做市調(diào)2市調(diào)資料要真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)、有針對(duì)性三、工作日志1條理清楚，字跡工整2每日晚班結(jié)束時(shí)寫3交待未完成的工作內(nèi)容，早班員工須落實(shí)工作日志所列事項(xiàng)第5篇：酒店商場(chǎng)營(yíng)業(yè)員崗位職責(zé)說明書商場(chǎng)營(yíng)業(yè)員崗位職責(zé)一、崗位名稱：商場(chǎng)營(yíng)業(yè)員二、直接上級(jí)：前臺(tái)領(lǐng)班三、直接下級(jí)：無四、崗位職責(zé)：1、參加前臺(tái)領(lǐng)班召開的每周班會(huì)及班后會(huì)。2、銷售和保管柜臺(tái)商品，掌握柜臺(tái)商品知識(shí)，主動(dòng)向賓客介紹并推銷商品。3、做好開門營(yíng)業(yè)前的準(zhǔn)備工作，做好柜臺(tái)和商品的衛(wèi)生工作，備齊工作用品，補(bǔ)充柜臺(tái)商品并擺放整齊。4、掌握商品銷售動(dòng)向，主

12、動(dòng)征求賓客意見，向領(lǐng)班匯報(bào)。5、負(fù)責(zé)領(lǐng)貨、上貨，保證柜臺(tái)貨源充足。、按財(cái)務(wù)規(guī)定填寫帳單、繳款單、營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)表、銷售記錄表，每日商品盤點(diǎn)表，做到帳務(wù)清楚、準(zhǔn)確，發(fā)現(xiàn)不符，排查并匯報(bào)領(lǐng)班。7、負(fù)責(zé)客人購(gòu)物后的收款和轉(zhuǎn)帳工作。8、負(fù)責(zé)對(duì)商場(chǎng)設(shè)施、設(shè)備、商品的維護(hù)保養(yǎng)。9、負(fù)責(zé)商場(chǎng)的安全工作。10、參加領(lǐng)班組織的業(yè)務(wù)操作培訓(xùn)，提高對(duì)客服務(wù)質(zhì)量。11、向直接上級(jí)匯報(bào)工作中遇到的問題。12、完成直接上級(jí)交辦的其它工作事項(xiàng)。第6篇：商場(chǎng)管理部營(yíng)業(yè)員崗位職責(zé)營(yíng)業(yè)員崗位職責(zé)一、崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)完成公司分解下達(dá)的銷售計(jì)劃和各項(xiàng)工作指標(biāo)。2/42、負(fù)責(zé)執(zhí)行公司規(guī)定，推行公司政策，宣傳公司活動(dòng)。3、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行物價(jià)政策

13、。4、負(fù)責(zé)以消費(fèi)者為對(duì)象，了解他們對(duì)市場(chǎng)商品的需求意見，提供信息反饋。5、負(fù)責(zé)所經(jīng)營(yíng)商品的安全，屬人為造成的損壞和短少要予以賠償。二、崗位規(guī)范1、按時(shí)上、下班，不遲到、早退。2、營(yíng)業(yè)前，依據(jù)營(yíng)業(yè)員服務(wù)規(guī)范自行檢查、整理儀容儀表，打掃柜內(nèi)、外衛(wèi)生，整理商品，做到柜凈、地亮、玻璃明，商品陳列豐滿、美觀。3、營(yíng)業(yè)中，精神飽滿、動(dòng)作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范，熱情接待顧客、推銷商品，為顧客提供滿意服務(wù)。4、打烊時(shí)，接待好最后一位顧客，清掃柜內(nèi)衛(wèi)生，苫蓋好商品，貴重物品需上鎖管好。5、嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，積極配合公司組織的各項(xiàng)活動(dòng)。6、收集、記錄顧客反饋的各種消費(fèi)需求并及時(shí)反饋給樓層、管理人員和品牌商。第7

14、篇：商場(chǎng)營(yíng)業(yè)員崗位職責(zé)及服務(wù)行為規(guī)范商場(chǎng)營(yíng)業(yè)員崗位職責(zé)及服務(wù)行為規(guī)范一、崗位職責(zé)：1、學(xué)習(xí)并掌握一定的銷售禮儀與技術(shù)。2、用自己的導(dǎo)購(gòu)技巧全力推銷建材家居產(chǎn)品，做好銷售工作。3、負(fù)責(zé)自己展場(chǎng)清潔、家具的陳列和展示，保持建材家居產(chǎn)品及促銷用品的整齊、清潔有序。4、保持良好的服務(wù)心態(tài)，創(chuàng)造舒適的購(gòu)物環(huán)境，積極熱情地接待顧客，向顧客推薦商品，并幫助其作出恰當(dāng)?shù)倪x擇。5、運(yùn)用各種銷售技巧，營(yíng)造顧客在賣場(chǎng)的參與氣氛，提高顧客的購(gòu)買愿望，提升商場(chǎng)的營(yíng)業(yè)額。6、通過你的服務(wù)，向顧客展示良好的企業(yè)形象，提高企業(yè)及品牌知名度。7、及時(shí)妥善處理顧客抱怨，收集顧客對(duì)建材家居商場(chǎng)的意見、建議和期望，并將信息反饋給企業(yè)

15、，以幫助企業(yè)改善經(jīng)營(yíng)策略和服務(wù)水平。8、收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品、價(jià)格、市場(chǎng)等方面信息，并將信息反饋給企業(yè)，為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)決策提供參考。9、按照規(guī)定完成日、周、月的報(bào)表填寫工作，做好專柜銷售記錄和定期盤點(diǎn)庫存，確保商品賬實(shí)相符。10、提高安全防范意識(shí)，加強(qiáng)責(zé)任心，確保營(yíng)業(yè)時(shí)間專柜貨品的安全，嚴(yán)格履行商品防盜搶的職責(zé)。11、認(rèn)真清點(diǎn)貨品數(shù)量，每天做好交接班工作。12、遵守企業(yè)的各項(xiàng)管理規(guī)定，切實(shí)履行企業(yè)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)策略，出色完成上司交付的各項(xiàng)工作二、服務(wù)行為規(guī)范：言談：1、待人接物應(yīng)注意保持微笑。2、接待顧客應(yīng)主動(dòng)打招呼，做到友好、真誠(chéng)，給其留下良好的第一印象。3、與顧客交談時(shí)應(yīng)全神貫注，用心傾聽。4、工

16、作時(shí)間提倡員工講普通話。5、工作期間要用服務(wù)用語，不得使用服務(wù)禁語（注）舉止：1、保持良好的儀態(tài)和精神面貌。2、坐姿端正，不得蹺二郎腿、坐在工作臺(tái)上、將腿搭在工作臺(tái)、座椅扶手上等有損公司形象的動(dòng)作。3、站立時(shí)應(yīng)做到收腹挺胸、兩眼平視前方，雙手自然下垂或放在背后。身體不得東倒西歪，不得駝背、聳肩、插兜等，雙手不得叉腰、交叉胸前。4、不得隨地吐痰、亂丟雜物，不得當(dāng)眾挖耳、摳鼻、修剪指甲，不得敲打商品，不得跺腳、脫鞋、伸懶腰。5、上班時(shí)間不得說笑、閑聊，不得大聲喧嘩、喊叫，不得哼歌曲、吹口哨。6、注意自我控制，在任何情況下不得與顧客、客戶或同事發(fā)生爭(zhēng)吵。7、上班時(shí)間不能吃食物，不能看與工作無關(guān)的書報(bào)

17、雜志。服裝儀容規(guī)定1、女性營(yíng)業(yè)員（1）保持頭發(fā)整齊清潔，長(zhǎng)發(fā)及肩者需扎起來（2）開朗的表情，化妝以適度化妝，擦上口紅為原則（3）穿著公司規(guī)定的制服或廠商規(guī)定的工衣（4）工衣應(yīng)保持干凈（穿工衣前應(yīng)先檢查扣子是否有掉落，有無破損）（5）工牌佩戴于上衣左胸口袋正上方（6）指甲修整干凈，若涂指甲油，其顏色不得過于鮮艷（7）應(yīng)著近膚色無花紋的絲襪（8）應(yīng)著黑色素面前后包的低跟皮鞋（9）不得在工衣上另加自己的衣服（10）飾品以適量，適宜，不夸張為原則（11）化妝品專柜的服務(wù)人員的化妝以表現(xiàn)各專柜色彩為原則2、男性營(yíng)業(yè)員（1）保持頭發(fā)整齊清潔，頭發(fā)長(zhǎng)度不可超過衣領(lǐng)（2）胡須刮干凈（不可蓄胡）（3）穿著公司規(guī)

18、定的制服或廠商規(guī)定的工衣（4）工衣應(yīng)保持干凈（穿工衣前應(yīng)先檢查扣子是否有掉落，有無破損）（5）工牌佩戴于上衣左胸口袋正上方（6）穿西裝外套時(shí)須扣上扣子（7）應(yīng)著黑色皮鞋（8）手要保持清潔，要將指甲修整干凈（9）不得在工衣上另加自己的衣服（10）飾品以適量，適宜，不夸張為原則注：服務(wù)用語及禁語1、稱呼用語通常稱為“先生”、“小姐”、“小朋友”、“阿姨”、“阿婆”2、招呼用語“早上好”、“您好”、“歡迎光臨”、“我能幫您什么？”、“您需要什么？”、“請(qǐng)稍等，我馬上就來?！?、介紹用語（1）“這種商品現(xiàn)在很流行（或是新商品），您不妨試一試”（2）“這種商品的特點(diǎn)是”（3）“您使用前，請(qǐng)先看一下說明書，按照說明書上要求操作”（4）“使用這種商品時(shí)，請(qǐng)注意”（5）“您要的商品暫時(shí)無貨，但這種商品款式，價(jià)格與您想要的商品的差不多，您要不要試試？”4、回答詢問用語（1）“您需要的商品在”（2）”洗手間（服務(wù)臺(tái)）在”（3）“這是您要的商品，您看合適嗎？”（4）“相比之下，這種（件）更適合您。”3/4（5）“我建議您幫他買這種（件）?！保?）“這種商品暫時(shí)缺貨，請(qǐng)您留下姓名和聯(lián)系電話，到貨后馬上通知您，好嗎？”5