民營企業(yè)危急存亡之秋的冷思考

1、- PAGE 4 -民營企業(yè)危急存亡之秋的冷思考我國諸多民營企業(yè)的相繼衰落，使得危機(jī)管理成為民營企業(yè)管理的重中之重。民營企業(yè)發(fā)展過程中出現(xiàn)危機(jī)并不 等同于企業(yè)失敗，危機(jī)之中往往孕育著轉(zhuǎn)機(jī)。企業(yè)應(yīng)將危機(jī) 產(chǎn)生的沉重壓力轉(zhuǎn)化為強(qiáng)大的動力，驅(qū)使企業(yè)追求技術(shù)、市 場、管理和組織制度上的不斷創(chuàng)新。“危機(jī)四伏”之狀危機(jī)是指突然發(fā)生的危及企業(yè)生存和發(fā)展的惡性事件。 從管理學(xué)角度看，民營企業(yè)的危機(jī)主要有以下幾種。戰(zhàn)略危機(jī) 隨著市場環(huán)境的變化和市場競爭的加劇，戰(zhàn)略對于民營企業(yè)的生存和發(fā)展愈顯重要，不少民營企業(yè)由于 缺乏明確的戰(zhàn)略而使自己陷入逆境。如沒有把握核心技術(shù)或 沒有優(yōu)勢資源，盲目進(jìn)行多元化投資、盲目擴(kuò)大經(jīng)

2、營規(guī)模， 導(dǎo)致規(guī)模不經(jīng)濟(jì)。組織危機(jī) 組織危機(jī)指組織規(guī)模過大，效率低下，組織結(jié)構(gòu)與企業(yè)成長階段以及企業(yè)戰(zhàn)略不適應(yīng)，管理體制不完善， 組織文化落后等問題導(dǎo)致的危機(jī)。如民營企業(yè)在成長過程中， 經(jīng)營會出現(xiàn)變動，簡單引起組織結(jié)構(gòu)和經(jīng)營戰(zhàn)略的不相適應(yīng)。 財務(wù)危機(jī)由于民營企業(yè)在投、融資上的決策失誤、股票市場的波動等因素，使企業(yè)的資金鏈出現(xiàn)斷裂，若無法尋找更好的融資渠道，自然引起民營企業(yè)資金斷流，財務(wù)難以 為繼，最終導(dǎo)致企業(yè)的衰敗。人力資源危機(jī)人力資源是企業(yè)發(fā)展的動力，由于觀念的落后，對人才的不合理使用以及激勵機(jī)制的不健全，引起民營企業(yè)的人力資源危機(jī)。如大部分民營企業(yè)采取家族式管 理方式，當(dāng)企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模

3、后，就需要引入外部人力資 源來共同管理，但實際上，絕大多數(shù)的民營企業(yè)很難做到這 一點。市場運(yùn)作危機(jī) 企業(yè)市場運(yùn)作中常常遇到的危機(jī)有產(chǎn)品危機(jī)、價格危機(jī)和信譽(yù)危機(jī)。如企業(yè)產(chǎn)品引起的事故及其某 些環(huán)節(jié)的處理不當(dāng)從而被媒體曝光，造成社會公眾對企業(yè)的 不信任，拒絕購買該企業(yè)產(chǎn)品，使企業(yè)在市場中陷入逆境。透視危機(jī)管理過程危機(jī)管理是企業(yè)在探討危機(jī)發(fā)生規(guī)律、總結(jié)處理危機(jī)經(jīng) 驗的基礎(chǔ)上形成的新型管理范疇，是企業(yè)對危機(jī)處理的深化 和對危機(jī)的超前反應(yīng)。其內(nèi)容包括：在危機(jī)出現(xiàn)前的預(yù)估與 管理、危機(jī)中的應(yīng)急處理以及危機(jī)的善后工作。企業(yè)危機(jī)的監(jiān)測和預(yù)控 企業(yè)危機(jī)管理的重點應(yīng)放在危機(jī)發(fā)生前的預(yù)防，而非危機(jī)發(fā)生后的處理。其一

4、，成立企業(yè)危機(jī)管理常設(shè)機(jī)構(gòu)。其成員應(yīng)盡可能選 擇熟知本企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境、有較高職位的管理人員和專業(yè)人 員參與。他們應(yīng)具有富于創(chuàng)新、擅長溝通、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、處亂 不驚、具有親和力等素養(yǎng)，以便于通覽全局、快速作出決策。 其二，觀看、捕獲企業(yè)出現(xiàn)危機(jī)前的征兆性信號。企業(yè)危機(jī)管理常設(shè)機(jī)構(gòu)要準(zhǔn)時識別、評價企業(yè)中的薄弱環(huán)節(jié)以及外界環(huán)境中的不確定性因素。企業(yè)出現(xiàn)危機(jī)的前兆主要表現(xiàn) 在：經(jīng)營策略方面，計劃不周，在市場變化或政策調(diào)整等發(fā)生變化時，無應(yīng)變能力等;內(nèi)部管理方面，如員工關(guān)系緊急，職工心情低落，生產(chǎn)計劃需要調(diào)整，規(guī)章制度無人遵守等 ; 經(jīng)營財務(wù)方面，如虧損增加，過度負(fù)債，技術(shù)設(shè)備更新緩慢 等。其三，制定科學(xué)而

5、周密的企業(yè)危機(jī)管理應(yīng)變計劃。企業(yè) 危機(jī)管理常設(shè)機(jī)構(gòu)應(yīng)在國家法律法規(guī)和公司政策允許的范圍內(nèi)，制訂相應(yīng)的處理對策計劃，計劃應(yīng)詳細(xì)、明確、有針 對性，保持一定的敏捷性，形成書面方案，使之制度化、規(guī) 范化。危機(jī)決策與處理雖然危機(jī)管理的重點是預(yù)防危機(jī)，預(yù)防危機(jī)的措施也可以做得相當(dāng)周密，但是危機(jī)誘因復(fù)雜多變， 危機(jī)仍是防不勝防。因此，危機(jī)管理的另一項職能就是處理已經(jīng)發(fā)生的危機(jī)，把危機(jī)損失和影響削減到最低程度。危機(jī)處理過程中要留意以下事項：一是處理危機(jī)時，不論是何種性質(zhì)、責(zé)任在何方的危機(jī)，企業(yè)都要主動擔(dān)當(dāng)責(zé)任， 妥當(dāng)處理危機(jī)。二是企業(yè)發(fā)生事故給公眾造成一定的損失， 危機(jī)處理人員在同公眾接觸中要有誠意，站在受

6、害者的立場上表示同情和勸慰，共同探索有利雙方的措施和方法。三是危機(jī)會很快引起新聞媒介和公眾的關(guān)注，盡管發(fā)生危機(jī)的企業(yè)面臨極大的壓力，但仍須快速研究對策作出反應(yīng)，使公眾了解危機(jī)真相和企業(yè)采取的各項措施，削減危機(jī)的損失。四是選擇適當(dāng)?shù)奈C(jī)處理策略，如危機(jī)中止策略、危機(jī)隔離策略、危機(jī)排解策略、危機(jī)利用策略。設(shè)法把危機(jī)的負(fù)面影響隔離在最小范圍內(nèi)，避免殃及其他非相關(guān)生產(chǎn)經(jīng)營部門;依據(jù)危機(jī)發(fā)展趨勢，主動擔(dān)當(dāng)危機(jī)造成的損失，如停止銷售，收回產(chǎn)品，關(guān)閉有關(guān)工廠、部門等;利用正面材料，沖淡危機(jī)的 負(fù)面影響，如通過新聞界傳達(dá)企業(yè)對危機(jī)后果的關(guān)切，采取的措施等，隨時接受媒體的采訪。五是發(fā)揮公證或權(quán)威性機(jī)構(gòu)的作用，利用權(quán)威機(jī)構(gòu)在公眾心目中的良好形象，邀請公證機(jī)構(gòu)或權(quán)威人士輔助調(diào)查，以贏取公眾信任。危機(jī)總結(jié) 企業(yè)危機(jī)總結(jié)是整個企業(yè)危機(jī)管理的最終環(huán)節(jié)。企業(yè)危機(jī)總結(jié)一般包括以下三步：對危機(jī)發(fā)生的原因、 相關(guān)預(yù)防和處理等全部措施進(jìn)行系統(tǒng)的調(diào)查