2022年中職實(shí)習(xí)工作總結(jié)

1、第14頁共14頁2022年中職實(shí)習(xí)工作總結(jié)我負(fù)責(zé)電話銷售展臺的設(shè)計(jì)，工作也有一個多星期了，這幾天的努力工作也讓我收獲很多，下面談?wù)勥@段時間對電話銷售工作的理解和經(jīng)驗(yàn)。一：總臺工作人員等我們說清楚的本公司的單位及主要的業(yè)務(wù)，電話一般情況下不轉(zhuǎn)接進(jìn)主要負(fù)責(zé)人，這種情況一般會出現(xiàn)以下這幾種：1、你們搭建公司的，我們不需要，直接掛電話。2、喔，我們今年不參加會展，然后掛電話。3、我們主要負(fù)責(zé)人員出差去了，要一個月以后回來。別的一切不方便告知。掛電話。4、你們是搭建公司，你們要不發(fā)一份材料過來吧或者發(fā)一份郵件過來。我們看看前面的二種情況，常出現(xiàn)，碰到這類的電話，一般的電話銷售人員，心里都不舒服，客人一個

2、再見都不會說，差點(diǎn)就說出你們以后不要打電話之類的話題，自己掛下電話也會罵人起來，沒辦法，沒有人是脾氣好成這樣，發(fā)泄吧，下一個電話還是有希望的。后面二種情況，對于我們電話銷售來說，是個希望，但這是表面上的，希望不可能有，一個月以后，會展都開完了，傳真或郵件發(fā)過去，都會被他們當(dāng)垃圾處理。但此類的問題經(jīng)常出現(xiàn)，本人發(fā)現(xiàn)幾個比較有效的辦法，針對總臺，碰到第_個問題，首先，不說出自己是那個單位的，直接到展臺負(fù)責(zé)人，在此之前，要了解客戶參加過什么會展，進(jìn)期客戶單位有什么好的事情，總知，了解越詳細(xì)越好。總臺一定要知道本公司是什么單位，你可以說出是主辦方，了解最近的貴單位的展臺落實(shí)情況，交流一些重要的事情。話

3、說到這里，電話一般接的進(jìn)去，如果前臺就是負(fù)責(zé)展臺的人，或者他也了解，那可以跟他說說，他們對去年的會展情況滿不滿意，今年參加的情況現(xiàn)在到那里了，然后問一下他們展臺是標(biāo)準(zhǔn)展臺，還是大型展臺，進(jìn)一步的了解后，在做詳細(xì)后的準(zhǔn)備。要知道大型展臺才是我們主要客戶。如果前臺將電話轉(zhuǎn)進(jìn)去，那一定要在前臺轉(zhuǎn)電話前，問清楚會展負(fù)責(zé)人的名字，那個部門的，這個很重要，沒問到，也不用但心，轉(zhuǎn)進(jìn)去就一切都好起來了。第_個問題，一般在客戶電話準(zhǔn)確性不高時，這是常出現(xiàn)的問題，如果打的連續(xù)超過五個電話都是這樣的，那自己放下電話調(diào)整_分種，看看資料或站起來走動走動，調(diào)整一下。在這個問題上面，自己還是把握住客戶的資料，跟同事交流，

4、他們是否參加展會，有些同事的經(jīng)念比自己足點(diǎn)，多虛心學(xué)習(xí)，對自己有好處的。客人說不參加展會不要立刻掛電話，臉皮厚點(diǎn)，再厚點(diǎn)，問幾個客人問題，問去年參加過了什么展會?今年參加那個地方的參會比較多?明年有沒有展會計(jì)劃?大概什么時候會出來參展的信息?但切記，如果不是主要人員，就不要聊下去了，簡單的溝通后，禮貌的掛電話，是大客戶的那在通過別的渠道溝通，找到主要負(fù)責(zé)人，就是有希望的。第_個問題，這類的總臺，真的好絕，不拒絕你，但一直掛著你，其實(shí)大部份的電話銷售都不會一個月后在打過去了，因?yàn)闀菇Y(jié)束或者跟本沒有時間幫客戶設(shè)計(jì)好展臺。他們大不了，在一個月后跟你說，我們的經(jīng)理現(xiàn)在出門了，也不知道什么時候回來，累

5、吧，還要打電話嗎?很多人都會問自己。打，打下去也是被經(jīng)理草草的去處理。不打，那連希望都沒有了。想起曹操說起的“雞肋”，打吧，現(xiàn)在社會的竟?fàn)幙杀炔懿贂r代恐怖多了。但打用什么方法效果最好呢?各位，自己用自己的經(jīng)念去處理，不同的問題有不同的答案，但只有一個是不變的，在電話銷售里面，每一個電話都是一次希望!第_個問題，每個電話銷售都愛聽到的話，因?yàn)榭梢愿?jīng)理說，客戶今天讓我發(fā)傳真了，偶爾會看到經(jīng)理滿意的點(diǎn)頭，朋友們，這是個假象，什么樣的情況是假象呢?1、他不知道你們公司名字(電話中，一般說一次公司名字，_%的新客戶是不記得名字的，但知道你是做什么的)。2、電話交流不超過五句。3、他沒有說他們需不需要。

6、如果情況相反，朋友高興一下吧，這是自己辛苦或好運(yùn)的成果，但記住，這只是個開始。好吧，我們在談?wù)勥M(jìn)一步的溝通需要什么吧，是的，千萬記住，客戶不會交自己的展臺給一家業(yè)務(wù)不熟練的公司，而你代表著公司，把所有的流程都好好的去記住，你的宗旨，要讓客戶花的錢，最值。溝通好客戶需要的東西，好好的跟設(shè)計(jì)部門溝通。但記住，畫蛇添足是一句名言，別范這個錯誤，做的越多，并不會更好。這種要去承擔(dān)的負(fù)責(zé)都是不討好的。業(yè)務(wù)，跟經(jīng)理通電話了，天啊，緊張，對于每一個新人來說，都是這樣的，緊張的把對方當(dāng)成生死大臣了。他所說的任何一句話，就記在心里。但有時自己也要有能力去分辨出來客人那些是無關(guān)緊要的話。好好的去發(fā)揮自己的能力，一

7、般會展電話銷售，得到客戶需要看看我們幫他們公司設(shè)計(jì)的展臺，在這里收集，他們公司的網(wǎng)站，包括一點(diǎn)點(diǎn)的新聞，這也是有幫助的。交給設(shè)計(jì)部門，記住，本公司做的設(shè)計(jì)永遠(yuǎn)是最好了的。愛自己的工作，愛自己的團(tuán)隊(duì)，愛自己的公司。2022年中職實(shí)習(xí)工作總結(jié)（二）在這個暑假，我到上?？蒲袉挝缓凸S的實(shí)習(xí)實(shí)踐，使我增長了知識和見聞，也讓我增長了很多實(shí)踐知識，很有收獲，也很有感觸。在幾天的活動中，我至少強(qiáng)化了一個觀點(diǎn)發(fā)展經(jīng)濟(jì)要有長遠(yuǎn)的目光，要有知識，也要有技術(shù)。這次的實(shí)習(xí)，我也增強(qiáng)了一個信念要努力學(xué)習(xí)知識和技能，全面提高個人的綜合素質(zhì)，為將來發(fā)展中國經(jīng)濟(jì)貢獻(xiàn)自己的力量。在此，要感謝兩位老師對我們的悉心照顧和幫助，這些

8、單位的領(lǐng)導(dǎo)和技術(shù)人員對我的支持和關(guān)愛，他們教給了我許多知識和課本以外的東西，沒有他們的幫助，就沒有我的暑期實(shí)踐活動，沒有他們的講解，我也不會學(xué)到那么多的東西，有那么多的收獲了。非常感謝他們!是的，課本上學(xué)的知識都是最基本的知識，不管現(xiàn)實(shí)情況怎樣變化，抓住了最基本的就可以以不變應(yīng)萬變。如今有不少學(xué)生實(shí)習(xí)時都覺得課堂上學(xué)的知識用不上，出現(xiàn)挫折感，可我覺得，要是沒有書本知識作鋪墊，又哪應(yīng)付瞬息萬變的社會呢?經(jīng)過這次實(shí)踐，雖然時間很短?？晌覍W(xué)到的卻是我一個學(xué)期在學(xué)校難以了解的。就比如何與同事們相處，相信人際關(guān)系是現(xiàn)今不少大學(xué)生剛踏出社會遇到的一大難題，于是在實(shí)習(xí)時我便有意觀察前輩們是如何和同事以及上級

9、相處的，而自己也盡量虛心求教，不恥下問。要搞好人際關(guān)系并不僅僅限于本部門，還要跟別的部門例如市場部的同事相處好，那工作起來的效率才高，人們所說的“和氣生財(cái)”在我們的日常工作中也是不無道理的。而且在工作中常與前輩們聊聊天不僅可以放松一下神經(jīng)，而且可以學(xué)到不少工作以外的事情，盡管許多情況我們不一定遇到，可有所了解做到心中有底，也算是此次社會實(shí)踐的目的了。除此之外，還有我感觸很深的就是認(rèn)識到了高校和科研單位的差距，內(nèi)陸和沿海的差距，認(rèn)識到了資金和人才的重要性，認(rèn)識到了企業(yè)文化對一個單位的重要性，認(rèn)識到了科研環(huán)境對科研團(tuán)隊(duì)的重要性等等。暑假作為一個很好的接觸社會的契機(jī)自然不可浪費(fèi)?！扒Ю镏?，始于足下

10、”，這一個月短暫而又充實(shí)的實(shí)習(xí)，我認(rèn)為對我走向社會起到了一個橋梁的作用，過渡的作用，是人生的一段重要的經(jīng)歷，也是一個重要步驟，對將來走上工作崗位也有著很大幫助。向他人虛心求教，遵守組織紀(jì)律和單位規(guī)章制度，與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實(shí)際生活中認(rèn)真的貫徹，好的習(xí)慣也要在實(shí)際生活中不斷培養(yǎng)。這一段時間所學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)和知識大多來自公司領(lǐng)導(dǎo)和老師的教導(dǎo)，這是我一生中的一筆寶貴財(cái)富。2022年中職實(shí)習(xí)工作總結(jié)（三）_年_月_日，我有幸來到國電聯(lián)合動力(連云港)技術(shù)有限公司來實(shí)習(xí)。作為一名即將畢業(yè)的學(xué)生，我能夠在這樣的公司里實(shí)習(xí)，我感到非常的榮幸。這是第一次正式與社會接軌踏上工作崗位，開始與以

11、往完全不一樣的生活：每天在規(guī)定的時間上下班，上班期間要認(rèn)真準(zhǔn)時地完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事。凡事得謹(jǐn)慎小心，否則隨時都可能因?yàn)橐粋€小小的錯誤而承擔(dān)嚴(yán)重的后果，再也不是一句對不起和一紙道歉書所能解決的。從學(xué)校到社會的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成老板，同學(xué)變成同事，相處之道完全不同。在這巨大的轉(zhuǎn)變中，我感覺到彷徨，迷茫。不過，經(jīng)過慢慢的適應(yīng)，自己也就同辦公室的同事，也可以說是各位哥哥、姐姐們都打成一片了。也許因?yàn)槲夷挲g小的原因無論在工作上還是在生活上，大家都很照顧我。在工作上，如果我遇到有不會的東西，請教他們，他們都很樂意的解析給我聽和教我。實(shí)習(xí)時間雖然不長，但是我

12、從中學(xué)到了很多關(guān)于做人，做事的知識。在生活上，他們對我噓寒問暖。如果我遇到什么煩心的事，他們也會耐心的聽我嘮叨并給我鼓勵和支持。我實(shí)習(xí)被分配到人力資源部，主要工作就是帶人體檢，整理體檢報(bào)告。幾乎每個星期都會有人體檢，如果忙的時候每天都會有。每天都要在外面跑，體檢完后還要檢查下看他們的體檢單看有沒有漏查的，而且要回答他們已經(jīng)問過幾十遍的問題。因此，這項(xiàng)工作不僅需要吃苦耐勞的精神還要有耐心和細(xì)心。檔案這塊也我做過一段時間，管理檔案是一個工作量非常大的工作，首先要把他們的資料收齊并集中裝在一起，然后給他們建電子表，再把他們編號放在柜子里。特別重要的是這是我公司每個員工的檔案，是絕對不可以隨便泄露出去

13、的。在國電實(shí)習(xí)的這段時間里，讓我體會到做事的艱難。以前什么事都沒做過，在家只知道飯來張口衣來伸手，經(jīng)過這次實(shí)習(xí)，我明白了兩個道理：1、做任何工作都要積極、主動、認(rèn)真負(fù)責(zé);2、要不怕辛苦、不怕困難。最后，非常感謝學(xué)校國電聯(lián)合動力給了我這次難得的實(shí)習(xí)機(jī)會。這次實(shí)習(xí)讓我拓寬了視野，增長了見識，體驗(yàn)到社會的競爭殘酷，為自己以后的工作積累寶貴的經(jīng)驗(yàn)。所以，今后我會更加努力，不斷豐富知識，不斷積累工作經(jīng)驗(yàn)，不斷提高工作能力，爭取做一個對社會有貢獻(xiàn)的人。2022年中職實(shí)習(xí)工作總結(jié)（四）根據(jù)教育局相關(guān)部署，為了進(jìn)一步了解學(xué)生，爭取家長對學(xué)生教育工作的支持和配合，提高教育質(zhì)量，加強(qiáng)師生的感情交流，同時讓我們教師

14、在切身感受學(xué)生成長環(huán)境中，在了解學(xué)生家長的文化素養(yǎng)和教育理念的基礎(chǔ)上，對學(xué)生進(jìn)行全面、認(rèn)真的分析與了解，實(shí)現(xiàn)“一把鑰匙開一把鎖”的教育目標(biāo)。我作為11級數(shù)控三班班主任對班內(nèi)所有學(xué)生進(jìn)行了家訪。一、家訪時間:_年_月_日至_月_日二、家訪形式:1、到學(xué)生家中串訪2、電話家訪三、被訪對象:11級數(shù)控三班全體同學(xué)(_人)1、_年_月_日:(_人)姜文雨羅文靜武超張南張偉宋緒賀王盛孫永范家銘2、_年_月_日:(_人)張蕭尹貽亭胡炳旭孫建于汝寶許良鋒3、_年_月_日:(_人)聶升亭姜政劉松4、_年_月_日:(_人)孫慶榮田德梓陳德智等_人5、_年_月_日王磊陳建威劉國瑞欒曉倩等_人家訪人員:四、家訪記實(shí)

15、總結(jié):1、學(xué)生的家庭情況很困難的有兩位:武超和胡立軍武超:父親去世，與母親相依為命，無經(jīng)濟(jì)來源。胡立軍:母親常年有病，父親前年打工時不慎將腰扭傷，弟弟上小學(xué)。其他同學(xué)家庭情況均一般。2、家長對學(xué)生學(xué)技術(shù)獲得一技之長的態(tài)度_%的學(xué)生家長抱有極大期望希望孩子能學(xué)到過硬的技術(shù);_%左右的家長的態(tài)度模棱兩可。3、家長對學(xué)生的教育觀念家長的教育水平較高，比如于汝寶的家長，孫建的家長，張蕭的家長，對學(xué)生的要求比較高，比較嚴(yán)，很多觀點(diǎn)比較適合當(dāng)前的教育環(huán)境，很重視學(xué)生的德育教育，很重視細(xì)節(jié)教育與管理;但是，卻存在有求全責(zé)備的心態(tài)，造成學(xué)生遇到問題畏首畏尾，不敢下決定，沒有主見。對孩子比較了解，與孩子溝通的比

16、較融洽，比較深入，對于為人處事的道理教育的比較到位(如陳德智的家長，尹貽亭的家長等)但是，卻過于相信孩子的話。大部分家長對于學(xué)生的教育所想到的，僅僅是“知識”的學(xué)習(xí)，“學(xué)習(xí)成績怎樣?”“在班里跟上趟了吧?”很少有家長問及學(xué)生的思想狀況，日常表現(xiàn)等.然而,決定一個人成敗的不是當(dāng)前的書面成績,而是影響其一生的“潛力”即“思想，人生觀與價(jià)值觀”。部分家長將學(xué)生的教育的責(zé)任全推給學(xué)校，孰不知父母是孩子一生中任期最長的老師。五、家訪的感想和收獲1、家訪的意義:通過家訪，我們同家長交流情況和意見，統(tǒng)一認(rèn)識，既幫助我們教師改進(jìn)教學(xué)工作，又幫助家長改進(jìn)家庭教育，從而形成教育的合力。2、家訪“計(jì)策”總結(jié):家訪前

17、，對學(xué)生的在校表現(xiàn)，學(xué)生的成績，興趣愛好，習(xí)慣，優(yōu)缺點(diǎn)及家長情況基本掌握。家訪時，最重要的是心要“誠”，盡量多的談學(xué)生的優(yōu)點(diǎn)，但也不能不說學(xué)生的缺點(diǎn)，要讓家長感覺到我們老師切實(shí)在關(guān)心他(她)的孩子。3、家訪的感悟:通過本次家訪，我感觸最大的是“無論在什么情況下，都不要放棄任何一位學(xué)生”。在家訪中，沒有一位家長不盼望自己的孩子學(xué)有所成;沒有一位家常不對我們造訪的老師禮敬有嘉。作為教師的我們又有什么理由，不承擔(dān)起我們應(yīng)付的責(zé)任和義務(wù)，盡自己最大努力使我們的每一位學(xué)生學(xué)而有成2022年中職實(shí)習(xí)工作總結(jié)（五）根據(jù)職教特點(diǎn)和我校學(xué)生的具體情況，學(xué)校積極響應(yīng)教育局安排，組織落實(shí)家訪工作，特制定了學(xué)校“百師

18、訪千家”主題活動方案，成立活動領(lǐng)導(dǎo)小組和以班級為單位的家訪小組。全體教師按照方案所制定的內(nèi)容利用寒假、周末、晚上或中午午休的時間走訪學(xué)生家庭，為學(xué)生送教。據(jù)統(tǒng)計(jì)全校教師共走訪學(xué)生千余人，家訪兩千余次，占學(xué)生總?cè)藬?shù)的近二分之一。在反饋階段，每位教師都撰寫了家訪總結(jié)，總結(jié)在走訪送教中的得失，解決了大量的實(shí)際問題和懸而未決的問題，積累了一些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。學(xué)校將老師們走訪中所得到的感受和經(jīng)驗(yàn)收集起來，留做教學(xué)參考借鑒并編入學(xué)校德育校本教材，并總結(jié)如下:一、充分做好培訓(xùn)動員工作我校把“百師訪千家”作為教育教學(xué)活動的重要有機(jī)組成部分，由校長親自領(lǐng)導(dǎo)，政教處認(rèn)真組織，精心策劃。寒假期間對全體教師進(jìn)行培訓(xùn)和動員，

19、將此次活動的目的、內(nèi)容方法及應(yīng)達(dá)到的效果和注意事項(xiàng)一一傳達(dá)，并對教師提出紀(jì)律和安全要求，樹立服務(wù)意識、主動意識、研究意識、溝通意識、實(shí)效意識、平等意識，切忌告狀式家訪與應(yīng)付式送教，在家長心中樹立教師新形象。二、精心組織家訪活動1、根據(jù)學(xué)校實(shí)情，各班教師按照學(xué)校要求將被訪學(xué)生分類進(jìn)行家訪，重點(diǎn)放在家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生、單親家庭學(xué)生、學(xué)困生和進(jìn)城務(wù)工農(nóng)民子女身上，尤其是易輟學(xué)的學(xué)生身上。2、在家訪中，教師攜帶“家訪登記表”進(jìn)入家庭，家訪與送教后認(rèn)真填寫并上交學(xué)校，由學(xué)校將其存入師德檔案，并作為教師評先，評優(yōu)年度考核，職稱評定的重要依據(jù)。3、寒假中的家訪主要采取登門走訪送教的形式。開學(xué)后，教師利用周末、

20、中午或晚上時間進(jìn)行家訪送教。班主任與任課教師為在有限的時間內(nèi)高效地完成家訪任務(wù)，紛紛采取將學(xué)生按住址分組、分片進(jìn)行家訪的辦法。4、寫好家訪記錄與總結(jié)。要求每位家訪教師在對每位家訪送教對象做好記錄的基礎(chǔ)上，撰寫家訪記錄，寫好家訪送教總結(jié)。對家訪送教中發(fā)現(xiàn)的問題分門別類地加以梳理，形成典型案例，開學(xué)后在班主任會上研討，并在日常工作中調(diào)整教育教學(xué)方法。學(xué)校及時根據(jù)家訪情況對教師的教育教學(xué)工作提出建議。三、注重實(shí)效，發(fā)現(xiàn)問題我校于_年_月上旬結(jié)束“百師訪千家”活動。在組織教師交流座談中發(fā)現(xiàn)了普遍存在問題。有兩大類問題擺在我們面前:(一)家庭教育中出現(xiàn)的問題:1、單親家庭孩子性格孤僻，缺乏自信，應(yīng)多加關(guān)

21、愛;2、在優(yōu)、中、學(xué)困生中均存在有在校和在家表現(xiàn)不一的現(xiàn)象，與父母親相處不聽話;3、個別學(xué)生家長反映孩子愛玩網(wǎng)上游戲，耽誤學(xué)習(xí);4、發(fā)現(xiàn)學(xué)生家長只顧做生意，對孩子的學(xué)習(xí)不聞不問，孩子缺乏必要的家庭教育。(二)學(xué)習(xí)上發(fā)現(xiàn)的問題有:1、學(xué)生在家中的學(xué)習(xí)習(xí)慣有待于養(yǎng)成;2、父母文化知識低，孩子遇到難題只好留到學(xué)校去解決，到學(xué)校后要么抄襲別人作業(yè)，要么干脆不做或向老師撒謊忘帶了。3、學(xué)生學(xué)習(xí)基礎(chǔ)差，需要長期有人輔導(dǎo)，并不斷矯正思維習(xí)慣。送教活動得到家長們的高度稱贊，同時家長們認(rèn)為:1、家訪活動促進(jìn)學(xué)校與家庭之間的溝通;2、對學(xué)校護(hù)送學(xué)生過馬路，做好安全工作，表示放心;3、文化課基礎(chǔ)薄弱，但多數(shù)家長輔導(dǎo)

22、不了，希望老師還能繼續(xù)送教或干脆請老師為孩子進(jìn)行家教;4、學(xué)生專業(yè)技術(shù)不是很好，希望學(xué)校強(qiáng)加培訓(xùn)。四、活動回報(bào)豐厚老師們認(rèn)認(rèn)真真、扎扎實(shí)實(shí)地家訪送教工作，讓家長對教育子女的重視程度普遍提高，同時加強(qiáng)了學(xué)校、家庭的聯(lián)系，促進(jìn)了學(xué)校的教育教學(xué)管理，為學(xué)校與家庭、教師與學(xué)生創(chuàng)造了一個“雙贏”的局面。同時也讓家長對國家政策及職業(yè)教育發(fā)展有新的認(rèn)識。1、家長期待、學(xué)生愉快、效果明顯教師與家長面對面的交流使雙方更全面的了解學(xué)生，教師與學(xué)生心貼心的送教鼓勵了學(xué)生。師生在和諧的氣氛中解決了諸多問題，家長非常高興，甚至期待老師能做自己孩子家教工作，這些都被老師們婉言謝絕，并表示今后還會繼續(xù)送教。許多接受老師送教的孩子有了很大的變化，他們變得開朗了、愛發(fā)言了、更遵守紀(jì)律了、作業(yè)寫了、寫得更好了、成績提高了、自信了、有愛心了、樂于助人了2、思想重視，認(rèn)清誤區(qū)、講究方法活動開始時，部分教師對此有自己的看法?，F(xiàn)在信息這樣發(fā)達(dá)為什么去學(xué)生家家訪送教?東奔西走的家訪活動不是給老師們添上了一重負(fù)擔(dān)?老師們在寒假期間選擇離家較近的學(xué)生進(jìn)行了家訪送教，一段時間后，此想法開始有了變化。大家在家訪記錄中寫到:家訪的作用是其它手段難以替代的，是門學(xué)問與藝術(shù)，要想達(dá)到預(yù)期的目的，體現(xiàn)它的實(shí)效性就必須講究方式方法，同時要合理選擇時間，把握最佳時機(jī)。用老師們總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)