2022年為民服務零距離總結范文

1、第5頁共5頁2022年為民服務零距離總結范文為民服務零距離大麥嶼街道火叉口村社區(qū)服務中心簡介大麥嶼街道火叉口村位于玉環(huán)縣西大門，西鄰樂清灣，與華能玉環(huán)電廠和滾裝輪渡碼頭接壤，距縣城_公里。全村共有住戶_戶，常住人口_人，暫住人口_多人，_年村民人均收入_元，_經營收入_萬元。_年正式投資_余萬元新建“火叉口村綜合大樓”，共_間，_層，建筑占地面積_平方米，建筑面積_平方米。_年_月，火叉口村社區(qū)服務中心在綜合大樓一樓大廳正式設立。一年多以來，火叉口村社區(qū)服務中心圍繞“為民服務零距離”這一目標，以建設社區(qū)服務中心為載體，全面推行全程辦事代理制，取得了一定成效，群眾辦事實現(xiàn)了“一室受理，全程代辦，

2、無償服務”。現(xiàn)將有關情況介紹如下：一、_管理隊伍，明確規(guī)章制度火叉口村社區(qū)服務中心建立工作領導小組，由村書記擔任組長，村主任擔任副組長，兩委會其他成員擔任小組成員。同時，在領導小組的管理下又分設了多個工作組和服務隊伍，涉及綜治、調解、衛(wèi)生、計生、幫扶、救助等方面工作，并確立專門的管理員或者隊長，負責落實各隊伍、小組的日常工作開展。此外，該村社區(qū)服務中心還制定了詳細的工作制度、明確的工作職責和工作流程，并且將制度和流程等張貼上墻，便于群眾辦事和監(jiān)督。二、完善服務設施，優(yōu)化服務環(huán)境在_年村部綜合大樓建成后，該村原設立于舊村部的全程代辦點隨即遷至新村部大樓。為真正實現(xiàn)“上為政府分憂，下為百姓解難”這

3、一目標，該村加大投入力度，不斷優(yōu)化改善服務環(huán)境，投入資金_萬元，在綜合大樓一樓建設_多平方米的社區(qū)服務中心辦事大廳，設立柜臺式的辦事窗口_個，推出了外來人口登記辦證、民事糾紛調解、戶口轉移服務、計生服務、社會保障救助、文體服務、醫(yī)療服務、工農林水業(yè)服務與綜合服務等_類便民服務項目，并配備電腦、辦事桌、電視等，開辟休息處與值班室，為來辦事、求助的群眾提供筆墨紙張、免費茶水等，讓進門辦事的群眾享受到熱情周到的服務。三、轉變服務理念，促進管理創(chuàng)新一是落實專職服務人員。精選_名政治素質好、綜合協(xié)調能力強、熱心為民服務的專職人員為全程辦事受理員，到街道為民服務中心接受崗前培訓，掌握必要知識與技能，實行“

4、全天候”值班制度，受理群眾辦事申請，一改以往舊村部全程代辦點沒專職人員值班，群眾辦事找不到受理員的窘狀。二是優(yōu)化全程辦事程序。分成受理環(huán)節(jié)、承辦環(huán)節(jié)與回復環(huán)節(jié)，在全程辦事受理員受理群眾辦事申請后，登記辦理事項，填寫承辦單，上交村書記，由村書記負責落實其本人、村長、村會計三人之一為具體辦理人，全程為申請人辦事。凡屬于辦理范圍的，立即予以辦理，不能辦理的，在承辦單上寫明原因并簽名；凡不屬于辦理范圍的，告知并協(xié)助申請人向有關部門申請辦理。辦理完畢，辦理人在承辦單上簽字，做好承辦單交接手續(xù)，并由受理員將辦理情況反饋給申請人。三是加強工作制度保障。推行“全托、全程、全面”三全立體服務，保證原在崗人員無論

5、出現(xiàn)何種特殊情況造成不在崗時，都有其它人員頂崗，并制定實施了嚴格的考勤、文明行為規(guī)范等工作制度和首問責任制等各項效能制度，確保為群眾提供優(yōu)質高效的服務。四、加強學習宣傳，確保取得實效為樹立良好的辦事形象，該村專門制定服務中心工作手冊，對受理員的上下班、辦事流程等作出了明確的規(guī)定。要求工作人員做到文明禮貌，熱情接待，耐心介紹，周到服務，杜絕態(tài)度生硬，手段粗暴，推諉扯皮，惡語中傷，積極主動地為辦事群眾服務。同時，服務中心下設的調解、衛(wèi)生、計生等各工作組和服務隊伍之間經常開展學習、交流、座談，以_武裝思想，創(chuàng)新創(chuàng)強，提高成員的個人素質和隊伍的服務質量。此外，該村還注重宣傳工作，通過海報、黑板報、宣傳

6、單、電腦網站、廣播等方式向群眾宣傳政策、法規(guī)、衛(wèi)生、健康、文體等知識，確保服務落到實處，取得實效。據不完全統(tǒng)計，火叉口村社區(qū)服務中心自成立以來，僅一年多時間便為群眾代辦各類事務達_余件，受理農民咨詢_多人次，調解各種矛盾糾紛_多件。2022年為民服務零距離總結范文（二）雷塬辦事處關于深化“為民服務零距離”活動情況的匯報各位領導：大家好。全縣“為民服務零距離”活動開展以來，辦事處按照縣委和鎮(zhèn)黨委的安排，以_為指導，以學習教育為重點，迅速行動，不斷豐富活動載體，切實轉變工作作風，把服務群眾、服務發(fā)展、服務民生、深化黨建領航貫穿于各項工作中?，F(xiàn)就辦事處開展工作情況匯報如下：一是緊扣農民增收，服務群眾

7、，實現(xiàn)干部作風大轉變。辦事處所有領導干部每周都要深入各自包片區(qū)域，下到村組，深入農戶，轉作風，抓增收，圍繞“鮮干果經濟林栽植”、“幫扶結對”、“矛盾糾紛排查化解”等_項任務開展駐村工作。廣泛宣傳中央一_文件精神和各項強農惠農政策，堅定群眾發(fā)展信心。抓重點、解難點，誠心為群眾辦實事，幫助農民增收致富?；顒娱_展以來，共張貼標語_余份，懸掛橫幅_條，落實干鮮果栽植面積_多畝，排除矛盾糾紛_余起。二是緊扣幫貧扶困，服務民生，實現(xiàn)社會穩(wěn)定促和諧。以全鎮(zhèn)開展的“扶一幫五”活動為契機，認真踐行以人為本，執(zhí)政為民的理念，不斷保障和改善民生，尤其重視和解決好農村困難群眾的生產生活問題，重點在低保、救災救濟、培1

8、訓就業(yè)、醫(yī)療支助及社會保險等多方面給予幫扶。辦事處所有領導與駐村干部都分別與各村貧困戶、低保戶結成對子，建立幫扶卡，進行“一對一”幫扶，在“輸血”的同時更注重“造血”，幫助貧困戶分析貧困原因，提出幫扶措施，引導貧困戶熟悉黨的各項強農惠農政策，積極發(fā)展干雜果、畜牧養(yǎng)殖等特色優(yōu)勢產業(yè)，幫助其掌握一技之長，提高發(fā)展能力，確保盡快脫貧致富。截至目前，共辦各類實事、好事_余件。三、積極與上級包扶部門對接，爭取更多支持?？h水務局、果業(yè)局通過深入英家塬村與村干部交流，走訪慰問老黨員和貧困戶，深入田間、群眾家中了解情況，對群眾急需解決的問題力所能及地進行了幫助解決。通過調研，在今春植樹造林中給村上_萬元苗木款，并提供示范園的苗木，確保該村春季植樹造林扎實有序。縣文廣局、縣法院、中小企業(yè)局、縣供銷社、縣文聯(lián)等單位都能積極主動地與包扶村進行聯(lián)系，有的提供資金，有的提供平價化肥、幫助解決春耕物資，還有的根據本單位的實際，與包扶村特困戶結成“愛心對子”，提供米、面、油及部分現(xiàn)金等方式解決實際困難；同時能深入農戶家中，與農村政策法規(guī)理解不透、對鄉(xiāng)村工作支持不夠、與村干部矛盾較深的隔閡戶結成“學習對子”，通過上門