2022年十一月份質(zhì)量工作總結(jié)

1、第21頁共21頁2022年十一月份質(zhì)量工作總結(jié)(一)份，我院根據(jù)上級部門的安排部署，醫(yī)療質(zhì)量安全管理方面重點(diǎn)鞏固了醫(yī)療規(guī)范和核心制度的落實(shí)，積極推進(jìn)公立醫(yī)院改革，較好地完成各項(xiàng)工作任務(wù)。全年門診量完成_人次，完成住院治療_人次(其中農(nóng)合患者_(dá)人次，占住院總數(shù)的_%)，住院手術(shù)_人次，住院分娩_人次，業(yè)務(wù)量增長達(dá)到_%。我院_年在以往工作基礎(chǔ)上，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，繼續(xù)深入開展了三好一滿意、醫(yī)療質(zhì)量萬里行及抗菌藥物臨床應(yīng)用專項(xiàng)整治等活動。醫(yī)院堅持以持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量、保障醫(yī)療安全為主題，不斷強(qiáng)化質(zhì)量觀念，提高責(zé)任意識，構(gòu)筑安全防線，加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的教育與培訓(xùn)，尤其加強(qiáng)了醫(yī)療護(hù)理人員質(zhì)量安全觀念，全年_相關(guān)培訓(xùn)

2、學(xué)習(xí)_期，參加人員達(dá)到_余人次。醫(yī)院高度重視醫(yī)療質(zhì)量，完善質(zhì)量管理，加強(qiáng)質(zhì)量控制，保證質(zhì)量安全。建立健全了醫(yī)療護(hù)理質(zhì)控體系，定期對各科室進(jìn)行醫(yī)療質(zhì)量的檢查，檢查結(jié)果向科室反饋、全院通報;嚴(yán)格依法執(zhí)業(yè)，在工作中利用不同形式引導(dǎo)患者正確、合理就醫(yī)。進(jìn)一步落實(shí)各項(xiàng)醫(yī)療核心制度，強(qiáng)化病歷質(zhì)量管理，加強(qiáng)重點(diǎn)科室建設(shè)，完善重點(diǎn)部門管理。加強(qiáng)臨床醫(yī)療技術(shù)應(yīng)用管理，建立了手術(shù)分級管理制度和手術(shù)醫(yī)師檔案，嚴(yán)格按規(guī)定開展醫(yī)療技術(shù)的臨床應(yīng)用。規(guī)范了藥品管理，_醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行合理用藥培訓(xùn)，認(rèn)真進(jìn)行處方點(diǎn)評，及時干預(yù)不合理用藥;加強(qiáng)了醫(yī)療器械管理工作，加大了不良事件的監(jiān)測、報告。完善抗菌藥物管理制度，徹底清理抗菌藥物使用

3、品種，保留抗菌藥物_個劑型，非限制性抗菌藥物占到抗菌藥物總數(shù)的2/3以上。繼續(xù)推進(jìn)與落實(shí)病人安全目標(biāo)，完善醫(yī)療事故防范預(yù)案和處理程序，嚴(yán)格執(zhí)行查對制度、醫(yī)囑制度，加強(qiáng)環(huán)節(jié)管理，落實(shí)醫(yī)療安全相關(guān)工作制度，本年度未發(fā)生重大醫(yī)療差錯、事故。加強(qiáng)醫(yī)院感染控制，突出管理重點(diǎn)，落實(shí)環(huán)節(jié)規(guī)范，全年傳染病無漏報，無院內(nèi)感染發(fā)生。臨床路徑工作進(jìn)一步推進(jìn)，目前我院有_個病種納入臨床路徑管理，但是目前存在入組率偏低、變異率較高等問題。_-_年度醫(yī)師定期考核工作順利完成，我院_人參加考核全部合格。醫(yī)療責(zé)任保險與醫(yī)療糾紛人民調(diào)解工作正在探索中，尚未在我院正式推開。醫(yī)療治療質(zhì)量安全是醫(yī)院管理的核心，在即將到來的_年，我院

4、將結(jié)合公立醫(yī)院改革、二級綜合醫(yī)院等級評審等工作的開展，努力實(shí)現(xiàn)醫(yī)療質(zhì)量與安全更上一個新臺階。2022年十一月份質(zhì)量工作總結(jié)（二）(二)教學(xué)質(zhì)量月活動，是學(xué)院為了推動教學(xué)模式、方法、手段改革，激發(fā)廣大老師認(rèn)真研究高職教育特點(diǎn)，精心鉆研教學(xué)業(yè)務(wù)，提升課堂教學(xué)和實(shí)踐教學(xué)水平，以提高教學(xué)質(zhì)量為目的的一次活動。按照學(xué)校的_文件精神，我教研室有計劃，有步驟全面開展了本次活動，活動時間從_年_月_日開始至_年_月_結(jié)束。歷時_個月，有效推進(jìn)了我教研室教師課堂教學(xué)和實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量的提高，取得了預(yù)期的效果，達(dá)到了活動的目的?，F(xiàn)將活動開展情況總結(jié)如下：一、主要做法，工作總結(jié)：1、精心_，宣傳發(fā)動為全面貫徹黨的教育方

5、針，牢固樹立質(zhì)量立校的辦學(xué)意識，營造濃厚的學(xué)習(xí)氛圍，調(diào)動教與學(xué)雙方的積極性和創(chuàng)造性，增強(qiáng)全校教育管理人員和教師的質(zhì)量意識，促進(jìn)學(xué)校教育教學(xué)質(zhì)量的穩(wěn)步提高，根據(jù)學(xué)校實(shí)際，_年_月_日，會計教研室成立了馬曉明為組長，陳舒宇為副組長，黃翔云，_佳為教研成員的機(jī)構(gòu)，召開了教研會議，制定了活動方案。利用教研室活動時間，對方案進(jìn)行研討，_全教研室教師認(rèn)真學(xué)習(xí)，吃透精神，要求人人參與教學(xué)質(zhì)量月活動。2、開展以查、看、聽、評為主要內(nèi)容的教學(xué)常規(guī)活動查。對教學(xué)的_及規(guī)范性進(jìn)行檢查，通過檢查，發(fā)現(xiàn)并解決課堂教學(xué)存在的問題，規(guī)范和加強(qiáng)課堂教學(xué)管理，改進(jìn)教學(xué)工作。看?？唇虒W(xué)資料是否齊全和規(guī)范。一是教師的教案(備課筆記

6、)、教材(參考資料)、授課進(jìn)度等;二是教學(xué)計劃、教學(xué)聽課筆記、學(xué)生作業(yè)批閱等。聽。_教師和學(xué)生座談會。一是教師討論對教學(xué)工作的意見和建議，針對日常教學(xué)工作中存在的問題進(jìn)行討論溝通;二是任課教師_學(xué)生以課堂教學(xué)是否有效為主題的座談會，虛心聽取學(xué)生的意見，努力改進(jìn)授課方法，提高授課藝術(shù)，讓學(xué)生滿意，讓家長放心。評。開展聽課、評課活動。以公開課、教研室活動、互聽課等方式促進(jìn)教師自覺學(xué)習(xí)，引導(dǎo)教師充分利用學(xué)校的教學(xué)資源進(jìn)行學(xué)習(xí)。有經(jīng)驗(yàn)教師發(fā)揮好傳幫帶的作用，青年教師應(yīng)該多向有經(jīng)驗(yàn)教師汲取經(jīng)驗(yàn)，互相幫助，自主學(xué)習(xí)。6dgww.馬曉明老師是骨干教師、會計學(xué)科帶頭人，馬曉明老師讓其他教師觀摩并_其在授課、育

7、人和個人成長發(fā)展等方面的成功經(jīng)驗(yàn)，修正教學(xué)行為，提高教學(xué)水平。同時還落實(shí)各層次的聽課制度，在教學(xué)質(zhì)量月活動期間各位老師互相聽課次數(shù)不少于_次。3、期中教學(xué)常規(guī)檢查工作全面鋪開本教研室開展了期中教學(xué)常規(guī)檢查工作會議。馬曉明院長對期中工作任務(wù)進(jìn)行了布置。教研室成員對期中工作安排進(jìn)行討論。教研室各位老師做好期中教學(xué)考試時間安排，完成期中考試情況質(zhì)量分析。采用口頭形式的考核的填寫課程考試形式分析表、使用試卷進(jìn)行考試的課程填寫課程試卷分析表。通過期中考核，及時調(diào)整教學(xué)進(jìn)程和方法。4、教師教學(xué)技能競賽順利開講在_年_月_日，本會計考研室開展青年教師教學(xué)技能競賽，扎實(shí)有效地推進(jìn)強(qiáng)師興教工程，加強(qiáng)現(xiàn)代教育技術(shù)

8、與學(xué)科教學(xué)的整合，加快教師的專業(yè)化成長，進(jìn)一步規(guī)范教學(xué)行為，提高課堂教學(xué)效益，促進(jìn)新課程改革向縱深發(fā)展。5、積極開展關(guān)于提高會計教學(xué)質(zhì)量方法研討會關(guān)于提高會計教學(xué)質(zhì)量方法研討會，本考研室各位老師各抒己見，馬曉明老師根據(jù)自己多年的教學(xué)實(shí)踐，就如何提高會計教學(xué)質(zhì)量，發(fā)表了幾點(diǎn)自己的看法。馬曉明提出，上好會計專業(yè)的第一節(jié)課，效果的好壞直接影響到以后專業(yè)課程的學(xué)習(xí)。應(yīng)從當(dāng)前的就業(yè)形勢分析開始。會計行業(yè)是一個朝氣蓬勃、欣欣向榮的職業(yè)，高額的收入、穩(wěn)定的工作、良好的發(fā)展前景是絕對誘惑，以此來激發(fā)學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)會計的興趣。再次從會計的職業(yè)前景分析，會計教育背景是一個人通往高層管理者奠定有利的基礎(chǔ)。會計取得成功并不

9、是遙遙無期，可以從會計員做到高級會計師，或者創(chuàng)辦一個會計師事務(wù)所或會計記賬公司，提供會計服務(wù)和審計服務(wù)，以此激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情。有了學(xué)習(xí)的熱情就有了學(xué)習(xí)會計專業(yè)課程的強(qiáng)烈動力。馬曉明老師在會上提出，會計教學(xué)中應(yīng)根據(jù)學(xué)生己有的知識，設(shè)置情境，把學(xué)生帶入角色，引導(dǎo)學(xué)生參與教學(xué)過程，思考問題，解決問題，達(dá)到學(xué)習(xí)目標(biāo)。馬曉明老師舉了個例子，比如在講授會計的兩大基本職能時，先舉例：如果你是一個小廠的業(yè)主，擁有幾臺機(jī)器和五六個工人，每天都有進(jìn)貨和發(fā)貨，月末還要給工人發(fā)工資，向政府交稅。如果沒有一定的方法和體系，面對這些雜亂無章的記錄，連自己都理不出頭緒，到底是賺了還是賠了，難以講請，這就需要一定的方法，來

10、將這些業(yè)務(wù)記錄，整理和分類，最后以一定的方式表達(dá)出來，這就形成了會計的第一大職能會計核算。接著，如果你的生意越做越大，單靠一個人管理，顯然力不從心。于是，就要聘請人幫你經(jīng)營，為了使你的資產(chǎn)不外流，就要考核管理者的業(yè)績，這就引出了會計的第二大職能監(jiān)督職能。然后在學(xué)生對概念有初步認(rèn)識的基礎(chǔ)上對概念進(jìn)行深入地介紹，學(xué)生比較容易理解，學(xué)懂了才有興趣學(xué)下去。會上，各位老師各抒己見，發(fā)表自己對如何上好會計專業(yè)課的看法并提出自己在課堂上所碰到的問題，各位老師交流探討尋求解決方案。最后，馬曉明老師做總結(jié)，教學(xué)是一門藝術(shù)，既有定式，又無定式。會計專業(yè)教師在教學(xué)過程中應(yīng)靈活運(yùn)用各種教學(xué)方法，并不斷探索和完善，從而

11、提高教學(xué)效果。6、與兄弟學(xué)校進(jìn)行教學(xué)交流，探討先學(xué)后教、當(dāng)堂訓(xùn)練教學(xué)模式，提高課堂教學(xué)的有效性。二、存在問題，反思整改在師生的共同努力下，教學(xué)質(zhì)量月雖然取得了較好的階段性成果。但在活動月期間也暴露了一些問題：少數(shù)教師工作散漫，對自己的本職工作缺乏熱情;參加學(xué)校_的活動積極性不高;常規(guī)工作流于應(yīng)付，缺乏創(chuàng)新意識。針對上述常規(guī)教學(xué)中存在的問題，會計教研室制定如下措施進(jìn)行整改。1、結(jié)合學(xué)校辦學(xué)實(shí)際，_教師加強(qiáng)學(xué)習(xí)，更新觀念，進(jìn)一步強(qiáng)化質(zhì)量意識，提高教師質(zhì)量強(qiáng)校的長遠(yuǎn)認(rèn)識，使學(xué)校提出的面向全體、善待差異，促進(jìn)每一個學(xué)生發(fā)展的教育觀形成共識。2、建立科學(xué)的教學(xué)常規(guī)管理制度，對備課、作業(yè)、輔導(dǎo)、測試等日常

12、教學(xué)行為做出詳細(xì)的更加切實(shí)可行的規(guī)定，加強(qiáng)對各教學(xué)環(huán)節(jié)的嚴(yán)格考核，努力實(shí)現(xiàn)精細(xì)化教學(xué)管理，建立健全教學(xué)質(zhì)量長效監(jiān)控機(jī)制。3、強(qiáng)化教師基本功培訓(xùn)，促進(jìn)教師專業(yè)化發(fā)展4、家校合力，共商教育營造全社會關(guān)心孩子的氛圍，任課教師、輔導(dǎo)員應(yīng)保持與家長的聯(lián)系和溝通，提高家長對學(xué)生學(xué)習(xí)重要性的認(rèn)識，指導(dǎo)家長進(jìn)行家庭教育，與家長共同探討怎樣培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣等，家校緊密配合，確保教學(xué)質(zhì)量的穩(wěn)步長效提高?？傊?，這次的教學(xué)質(zhì)量月活動時間雖然比較短，但取得了一定的成效，為全校教學(xué)質(zhì)量的提高起到了一定的作用。我們希望通過教學(xué)質(zhì)量月活動，喚起全校師生對教學(xué)質(zhì)量高度重視的責(zé)任心，促進(jìn)學(xué)校建立完善深化教學(xué)改革、

13、提高教學(xué)質(zhì)量的長效機(jī)制。2022年十一月份質(zhì)量工作總結(jié)（三）(三)為期一個月的質(zhì)量月活動已圓滿結(jié)束，這是我門全體kf工作人員上至管理人員，下至普通職工，_月份工作生活中的一件大事。在開展大力宣傳質(zhì)量在我心中、質(zhì)量在我手中的同時也極大提高了全員的安全意識，從我做起，從小事做起嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，促進(jìn)和保障了我們的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量再上一個新的臺階，向更高目標(biāo)邁進(jìn)的又一重大舉措?；仡檁月以來的活動開展，我們?nèi)wkf工作人員嚴(yán)格按照公司及部門指示和要求精心_、合理安排、積極參與、全面實(shí)施、逐步推進(jìn)并不斷完善，圓滿完成了此次活動的各項(xiàng)具體內(nèi)容與要求，取得了可喜的成效，達(dá)到了理想的目的。通過認(rèn)真分析問題的癥結(jié)，

14、提出合理的建議，拿出整改的方案，采取過硬的措施，扭轉(zhuǎn)了過去存在的一些不良習(xí)慣?？偨Y(jié)_月以來的質(zhì)量與安全活動我們做了以下工作：1、質(zhì)量月活動期間kf積極開展了崗位大練兵活動，在同事中間_了_標(biāo)兵和個人標(biāo)兵工作質(zhì)量評比活動，使職工的干勁十足，開展你追我趕爭做標(biāo)兵的喜人局面，涌現(xiàn)出了優(yōu)秀的崗位能手，質(zhì)量與安全管理標(biāo)兵，他們是我們?nèi)wkf工作人員的學(xué)習(xí)榜樣，是我們的楷模，更是我們的追求目標(biāo)。由標(biāo)兵為先鋒以點(diǎn)帶面，讓先進(jìn)的更先進(jìn)，讓后進(jìn)的趕先進(jìn)。2、利用班前班后會議_開展了質(zhì)量是企業(yè)生存和發(fā)展的生命線的討論。結(jié)合質(zhì)量月崗位大練兵活動，讓廣大職工結(jié)合自身工作，紛紛表達(dá)了對質(zhì)量是企業(yè)生存和發(fā)展的生命線的認(rèn)識

15、，大家一致認(rèn)識到：質(zhì)量就是生命，沒有質(zhì)量企業(yè)就會失去市場，更談不上大發(fā)展了。只有產(chǎn)品質(zhì)量好了，我們才能贏得用戶的信任，才能爭取更多的生產(chǎn)任務(wù)，企業(yè)才能得到生存和發(fā)展。我們才有更好的明天。3、通過粘貼質(zhì)量宣傳標(biāo)語和板報的形式，極大加強(qiáng)了廣大職工對質(zhì)量的深切認(rèn)識。并且做好安全與質(zhì)量教育管理，嚴(yán)格落實(shí)互聯(lián)保對子安全職責(zé)，堅決杜絕三違現(xiàn)象發(fā)生，使kf工作人員做到人人愛護(hù)和正確使用機(jī)器設(shè)備、工具，以及在崗工作期間保持個人勞保用品穿戴整齊，做到三不傷害。4、通過推進(jìn)和加強(qiáng)質(zhì)量、安全與環(huán)境衛(wèi)生方面的管理，從庫房到辦公室內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生有了很大的改善，面貌煥然一新，令人舒暢，同時也給工作和生產(chǎn)創(chuàng)造了一個舒適的環(huán)境

16、和良好的條件。對于外來裝貨的車輛駕乘人員進(jìn)行耐心的安全教導(dǎo)確實(shí)落實(shí)好安全管理入庫須知及現(xiàn)場管理規(guī)定，極大提高了kf工作人員的服務(wù)質(zhì)量。以上成績的取得，是在公司及部門領(lǐng)導(dǎo)以及全體kf工作人員的上下協(xié)作、大力支持、積極配合、共同努力而來。我們按照公司及部門領(lǐng)導(dǎo)的指示：讓此次活動不只是流入形式化，要深入、落到實(shí)處，不要將其作為一場運(yùn)動，而是要長期堅持下去，把它作為一個kf管理工作的奮斗目標(biāo)。此次活動的開展，全體kf工作人員都傾注了大量的心血，付出了辛勤的汗水，通過一系列舉措，有效的提升了職工們的品質(zhì)意識，大家都齊心協(xié)力，圍繞勤奮努力、勇奪佳績的奮斗目標(biāo)，全方位保障質(zhì)量月活動的成功，促進(jìn)了服務(wù)品質(zhì)的改

17、善，并且要長期堅持下去，嚴(yán)把產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)堅決杜絕不合格產(chǎn)品流入市場。我們收獲的不僅僅是經(jīng)濟(jì)效益，它更是對全體kf工作人員的敬業(yè)精神、團(tuán)結(jié)意識及求實(shí)理念的一次深刻檢閱和升華。而這，將是我們搞好_月份質(zhì)量月的寶貴經(jīng)驗(yàn)，更將是我們公司及部門今后持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展的最寶貴的財富。2022年十一月份質(zhì)量工作總結(jié)（四）(四)質(zhì)量是一個企業(yè)的根，只有大家一起來把質(zhì)量搞好，才能讓在根上面的樹枝長得茂盛，企業(yè)才能長久發(fā)展下去，我們的產(chǎn)品才能在消費(fèi)者的使用過程中得到好評，才能有品牌效應(yīng)。_月份是公司的質(zhì)量月，為有效地開展質(zhì)量月活動，對質(zhì)量月各項(xiàng)活動進(jìn)行了全面的策劃和布置，為扎實(shí)開展質(zhì)量月活動奠定了基礎(chǔ)。進(jìn)入質(zhì)量月，公司積

18、極_開展質(zhì)量月質(zhì)量月活動。以提高產(chǎn)品質(zhì)量為主題，鍛煉自己，提高自己，為進(jìn)一步加強(qiáng)基層管理干_伍的建設(shè)，打造一支強(qiáng)有力的執(zhí)行者隊伍，提高精細(xì)化管理的能力，以適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)對基層管理者素質(zhì)和能力的新要求。舉辦了個系列崗位技能培訓(xùn)，如后備檢驗(yàn)員、后備工段長、后備計劃員等使員工的崗位技能都得到了提高，還扎實(shí)推進(jìn)人員質(zhì)量意識的提高、質(zhì)量管理工作的持續(xù)改進(jìn)，最終保障產(chǎn)品實(shí)物質(zhì)量。通過本次培訓(xùn)，學(xué)員們覺得受益匪淺，紛紛表示此次培訓(xùn)對提升技能很有幫助。今后一定要把所學(xué)知識運(yùn)用到工作實(shí)踐中，為公司貢獻(xiàn)自己一份力量。進(jìn)入質(zhì)量月，公司在四通閥焊接車間，舉辦了焊接手工焊質(zhì)量技術(shù)比武活動。對活動進(jìn)行了精心的策劃，制定了質(zhì)

19、量技術(shù)比武實(shí)施計劃，從零件加工進(jìn)度、加工質(zhì)量、操作規(guī)范化等方面開展評比，并根據(jù)零件實(shí)物質(zhì)量、加工零件難易程度進(jìn)行了綜合考評，并要求通過比武活動確實(shí)起到學(xué)技術(shù)、重技術(shù)的目的。比武結(jié)束后，將按照考評結(jié)果對優(yōu)勝者進(jìn)行獎勵。通過技術(shù)比武，不僅有力的促進(jìn)了操作者提高技術(shù)水平、提高加工效率，也有效的促進(jìn)了規(guī)范操作過程保質(zhì)保量。進(jìn)入質(zhì)量月，電慈閥事業(yè)部針對新進(jìn)人員對質(zhì)量知識不熟悉、對質(zhì)量工作認(rèn)識不深刻的現(xiàn)象，由質(zhì)量處處長王麗紅_進(jìn)行了質(zhì)量知識培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容除了學(xué)習(xí)q型質(zhì)量知識外，還結(jié)合實(shí)際，就生產(chǎn)過程中應(yīng)注意的事項(xiàng)，如嚴(yán)格按照工藝要求加工;生產(chǎn)過程的三不原則-對不合格品不接受、不生產(chǎn)、不放過;生產(chǎn)過程如何做

20、好零件的防護(hù);如何做好工量器具、設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng);生產(chǎn)過程中的環(huán)境保持等等，并給大家強(qiáng)調(diào)，質(zhì)量工作的基礎(chǔ)是預(yù)防，要第一次就把事情做好;質(zhì)量工作的重點(diǎn)是持續(xù)改進(jìn)，對加工中的新方法、新建議，要大膽提出，同時，學(xué)習(xí)了以往生產(chǎn)過程中發(fā)生的一些案例，從以往發(fā)生的質(zhì)量問題中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)。通過學(xué)習(xí)，使大家進(jìn)一步掌握了質(zhì)量基本知識，明白了質(zhì)量是加工出來的，而不是檢驗(yàn)出來的，質(zhì)量工作不是哪個部門或哪一個人的責(zé)任，而是所有人員的共同責(zé)任，每個人都要做好自己的本職工作，綜合起來才能保證整個產(chǎn)品的質(zhì)量。對大家在以后工作中如何做好本職崗位的質(zhì)量工作將起到有力促進(jìn)。打出了自己的品牌，時刻牢記質(zhì)量二字。對于存在問題要進(jìn)

21、一步提高認(rèn)識，落實(shí)行動，在第一時間發(fā)現(xiàn)問題，把問題解決在形成過程中，贏得顧客的信賴，在市場上搶占先機(jī)。使三花品質(zhì)躍上一個新臺階。2022年十一月份質(zhì)量工作總結(jié)（五）(五)一、質(zhì)量意識增強(qiáng)各項(xiàng)工作逐步走向規(guī)范有序進(jìn)入_年公司更加認(rèn)識到質(zhì)量工作的重要性，先后出臺了一系列規(guī)章制度如部門工作管理規(guī)定、質(zhì)量信息管理規(guī)定、過程質(zhì)量控制紀(jì)錄等，這些規(guī)定在實(shí)際工作中都起到了很好的指導(dǎo)作用。_-_月份公司共召開了_次較大范圍的專題質(zhì)量會議并自_月份起形成了質(zhì)量例會制度，通過階段性的總結(jié)使質(zhì)量工作更加扎實(shí)鞏固。上半年公司還通過質(zhì)量通報的形式處罰和教育員工累計下發(fā)_份質(zhì)量通報、處罰了_人次，有效地制止了質(zhì)量波動。根

22、據(jù)批量生產(chǎn)的特點(diǎn)公司實(shí)施了一系列措施對批量訂貨和重要技術(shù)更改進(jìn)行控制，避免了重大質(zhì)量損失的發(fā)生。另外，公司_進(jìn)行了一系列技術(shù)培訓(xùn)并實(shí)施了技術(shù)文件整改使公司產(chǎn)品質(zhì)量水平得到了進(jìn)一步提升。為了徹底解決過去遺留的質(zhì)量隱患，公司于本月實(shí)施了一項(xiàng)重要的預(yù)防措施，對_年生產(chǎn)的_臺sq5sb2t產(chǎn)品進(jìn)行了技術(shù)加固，該措施動用_名技術(shù)熟練工人歷時近一個月覆蓋三省七個地區(qū)、這一決定顯示了公司對提高產(chǎn)品質(zhì)量的決心和對用戶負(fù)責(zé)的態(tài)度，希望這一行動能深刻觸動和提高全體員工的質(zhì)量意識。二、上半年質(zhì)量統(tǒng)計_月份公司出廠的_臺產(chǎn)品中因故障派出維修共_臺次、返修率_%，產(chǎn)品合格率_%、在交貨時存在問題_臺次，交貨合格率_%、

23、合計計算產(chǎn)品出廠合格率_%，反映出我們制造質(zhì)量和出廠成品控制不足。上半年維修材料費(fèi)用39779.58+1_計_元、維修差旅費(fèi)用14252.5+16300_元、合同損失費(fèi)用計_元，共計損失_元。不合格形成的主要原因?yàn)?.調(diào)試檢驗(yàn)不夠嚴(yán)格如鋼絲繩破股變形、部件砂眼漏油未發(fā)現(xiàn)等。2.與用戶溝通不夠未能夠充分理解和滿足用戶要求如安全標(biāo)識缺項(xiàng)、卷揚(yáng)鋼絲繩定長不確定、回轉(zhuǎn)死點(diǎn)不明確、油管長度不合適等。3.生產(chǎn)不平衡、交貨信息不明確出現(xiàn)交貨倉促造成錯、漏發(fā)件現(xiàn)象。_公告出現(xiàn)錯誤造成合同損失.5.產(chǎn)品設(shè)計有重大缺陷._-_月份共接到質(zhì)量信息_條，其中設(shè)計原因_條占_%，供方原因_條占_%，其余為制造原因_條占

24、_%、采購_條_%。從以上數(shù)據(jù)看出下半年質(zhì)量工作重點(diǎn)要放在對設(shè)計開發(fā)過程、采購過程、制造過程的管理控制。除公司及質(zhì)量部將進(jìn)一步加強(qiáng)宏觀管理對上述過程進(jìn)行全面梳理、規(guī)整、控制外，各主管部門更要積極主動進(jìn)行管理。各部門管理人員要充分認(rèn)識到自身的管理職責(zé)在部門管理中_決定性作用，通過完善制度、通過信息跟蹤、通過培訓(xùn)教育甚至必要的處罰手段等積極在本部門舉一反三開展糾正和預(yù)防措施活動使各過程能夠流暢有序、安全高效的運(yùn)行以逐步建立起自我改進(jìn)、持續(xù)改進(jìn)的機(jī)制。三、員工工作質(zhì)量有待進(jìn)一步提高上半年公司發(fā)展迅猛對公司各項(xiàng)制度和員工素質(zhì)提出了更高要求，由于公司制度建設(shè)工作和員工培訓(xùn)工作相對滯后使得員工工作質(zhì)量顯得

25、相對較低。上半年發(fā)生了一些員工工作失誤如因公告管理錯誤導(dǎo)致銷售合同損失累計_萬元。盡管這些損失有客觀因素存在但員工個人工作意識的欠缺也是主要原因之一。下半年，我們將從制度建設(shè)入手建立和理順采購、設(shè)計、公告管理等工作流程，堅決執(zhí)行既定工作制度、通過提高工作執(zhí)行力度來確保工作質(zhì)量的提升。上半年由于工作任務(wù)較重，我們忽視了員工質(zhì)量意識和工作技能的教育和培訓(xùn)，下半年將重點(diǎn)加強(qiáng)員工對各項(xiàng)工作流程規(guī)定的培訓(xùn)理解以提高效率降低工作失誤。總而言之，較之于_年公司在發(fā)展規(guī)模、產(chǎn)品產(chǎn)量和質(zhì)量方面都取得了進(jìn)步，但下半年還將面臨公司發(fā)展中更嚴(yán)峻的考驗(yàn)。盡管在過去工作中存在許多不足、我們有理由相信我們已經(jīng)有能力去解決這

26、些問題、會取得進(jìn)一步的發(fā)展。2022年十一月份質(zhì)量工作總結(jié)（六）(六)一、質(zhì)量目標(biāo)全面完成，工程質(zhì)量基本受控。1、通過產(chǎn)品的監(jiān)視和測量程序、過程的績效監(jiān)測和測量程序等程序的運(yùn)行，今年1_月份竣工單位工程_項(xiàng)，均保證了一次交驗(yàn)合格，達(dá)到了年初制定的一次交驗(yàn)合格率_%的目標(biāo)。2、公司今年在顧客滿意的監(jiān)測與控制程序基礎(chǔ)上，出臺了一個顧客滿意度評比獎勵辦法，在運(yùn)行顧客滿意的監(jiān)測與控制程序的同時，充分利用激勵機(jī)制，獎優(yōu)罰劣，促使各項(xiàng)目向業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，使顧客滿意度不斷提高，今年1_月份顧客滿意度平均為91.8，其中質(zhì)量為91.65，進(jìn)度為90.16，服務(wù)為92.98，安全環(huán)保為91.83，達(dá)到

27、年初制定的不小于_分的目標(biāo)。3、通過實(shí)施_公司計量器具補(bǔ)充管理辦法，促使各項(xiàng)目和管理計量器具的設(shè)備公司嚴(yán)格按照監(jiān)視和測量裝置的控制程序運(yùn)行計量器具管理體系，克服了以前計量器具歸屬單位，使用單位送檢責(zé)任不清，管理混亂弊病，使計量器具送檢合格率達(dá)到年初制定的_%的要求。4、公司通過運(yùn)行改進(jìn)及糾正和預(yù)防措施控制程序，利用群眾性qc小組活動消除質(zhì)量通病，改進(jìn)工藝流程，通過鏡面砼、回轉(zhuǎn)窯筒體焊接技術(shù)攻關(guān)活動，鋼筋直螺紋連接、預(yù)應(yīng)力貓索方格梁邊坡支護(hù)現(xiàn)場管理等一系列qc活動，實(shí)施改進(jìn)及糾正和預(yù)防措施控制程序，使工程實(shí)體質(zhì)量穩(wěn)步提高，降低質(zhì)量故障，今年公司上報質(zhì)量故障損失不到_元，達(dá)到年初制定質(zhì)量故障損失不

28、超過2/萬的質(zhì)量目標(biāo)。5、積極推廣新技術(shù)，公司上下有計劃地開展創(chuàng)優(yōu)工作，在去年取得_項(xiàng)市級_項(xiàng)省級優(yōu)質(zhì)工程的基礎(chǔ)上，今年又取得_鋁廠_kv配電裝置及硅整流所工程、電解煙氣凈化回收系統(tǒng)工程兩項(xiàng)部級優(yōu)質(zhì)工程和_車場、_電廠三項(xiàng)市級優(yōu)質(zhì)工程，超額完成年初制定的一部優(yōu)，二市優(yōu)的創(chuàng)優(yōu)計劃。6、通過有限公司對工程項(xiàng)目前期策劃工作的管理和推進(jìn)，目前公司上下已經(jīng)清楚地認(rèn)識到工程項(xiàng)目實(shí)施的前期策劃工作是搞好項(xiàng)目管理的重要前提，鑒于此，今年公司在制定年初質(zhì)量目標(biāo)的時候，把工程項(xiàng)目前期策劃覆蓋率_%作為一項(xiàng)重要的工作目標(biāo)，今年公司通過領(lǐng)導(dǎo)牽頭，機(jī)關(guān)各部門與項(xiàng)目管理班子共同對_某鋁廠，_某鋼廠等項(xiàng)目全面細(xì)致地進(jìn)行了工

29、程前期策劃，策劃小組還進(jìn)駐現(xiàn)場協(xié)助項(xiàng)目完成工程的前期準(zhǔn)備工作，其較重要的效果是使項(xiàng)目的資源配置科學(xué)合理，通過前期策劃項(xiàng)目實(shí)施方案的運(yùn)行，使公司今年內(nèi)在建工程的顧客滿意度達(dá)到了前所未有的新高，_某項(xiàng)目后續(xù)任務(wù)的承接比第一個合同翻了幾番，真正做到了以現(xiàn)場保市場的經(jīng)營管理策略，其成果是顯而易見的。7.完成了年初計劃的質(zhì)量大檢查和過程監(jiān)視任務(wù)，對檢查發(fā)現(xiàn)的問題及時下發(fā)了_個糾正或預(yù)防措施要求表并督促實(shí)施整改措施。8.嚴(yán)格按質(zhì)量內(nèi)審計劃要求，對公司機(jī)關(guān)、各常設(shè)機(jī)構(gòu)所有在建工程項(xiàng)目部進(jìn)行了例行審核。并對內(nèi)審發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行了通報，對審核開出的_項(xiàng)不符合項(xiàng)督促改進(jìn)完畢。二、存在的不足或需進(jìn)行改進(jìn)之處：1.質(zhì)量

30、管理新上崗人員較多的業(yè)務(wù)不熟練，還不能熟練地運(yùn)用各種質(zhì)量管理手段改進(jìn)過程績效，有的甚至不能正確填寫報表。2.質(zhì)量體系運(yùn)行有盲區(qū)，個別項(xiàng)目部由于質(zhì)量管理工作不正常，已經(jīng)出現(xiàn)了影響結(jié)構(gòu)使用功能的質(zhì)量問題。3.部分項(xiàng)目部還存在計量器具配置不夠和檢定不符合要求的現(xiàn)象。4.不合格品不能按規(guī)定進(jìn)行處置，大部分項(xiàng)目部全年都沒有不合格品的處置記錄，其主要原因是認(rèn)識還有誤區(qū)，不能把不合格品處置作為改進(jìn)質(zhì)量管理工作的重要手段。5.溝通仍有差距，主要表現(xiàn)在項(xiàng)目部不能按要求上報不合格品的處置記錄。三、_年_月的工作打算：1.明年工作的主導(dǎo)思想是管理質(zhì)量工作的關(guān)鍵過程，管理今年存在不足的管理過程。通過抓各類報表的報送消

31、除溝通上的差距，通過不定期的過程監(jiān)視和質(zhì)量季度大檢查狠抓計量器具和不合格品的處置。_年確定的計量器具檢定合格率仍然為_%。2.根據(jù)在手工程項(xiàng)目的狀況，合理確定創(chuàng)優(yōu)目標(biāo)，并按創(chuàng)優(yōu)計劃實(shí)施，_年由于沒有符合創(chuàng)部級優(yōu)質(zhì)條件的工程，將重點(diǎn)爭取_公司某項(xiàng)目、_項(xiàng)目的市級優(yōu)良工程。3.通過過程的監(jiān)視和測量、產(chǎn)品的監(jiān)視和測量等程序的運(yùn)行，確保產(chǎn)品質(zhì)量，保證其一次交驗(yàn)合格率達(dá)到_%，_年確定的質(zhì)量故障損失率仍然為2/萬以下。4.從年初就根據(jù)各項(xiàng)目具體情況規(guī)劃qc活動課題，有計劃地開展qc小組活動，以推進(jìn)新技術(shù)應(yīng)用、消除質(zhì)量通病。5.作為體系運(yùn)行牽頭部門，指導(dǎo)和幫助各業(yè)務(wù)系統(tǒng)抓好質(zhì)量體系運(yùn)行工作，_年內(nèi)審將采取

32、滾動審核的形式，內(nèi)審覆蓋率仍然為_%，審核將_影響質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系運(yùn)行有效性的關(guān)鍵過程，與各個系統(tǒng)一起全力提高管理體系運(yùn)行的有效性。6.接受有限公司工程質(zhì)量監(jiān)督部的領(lǐng)導(dǎo)，服務(wù)基層，加強(qiáng)對系統(tǒng)管理人員的指導(dǎo)和監(jiān)督，以提高系統(tǒng)的辦事能力和效率。2022年十一月份質(zhì)量工作總結(jié)（七）(七)以來，根據(jù)醫(yī)院_年醫(yī)療質(zhì)量管理委員會工作計劃，擬定了各項(xiàng)工作指標(biāo)，并逐步落實(shí)完成。但仍存在許多不足之處，在今后工作中不斷改進(jìn)和完善，現(xiàn)將_年_月醫(yī)療質(zhì)量管理委員會工作總結(jié)如下：一、依法執(zhí)業(yè)管理為進(jìn)一步加強(qiáng)依法執(zhí)業(yè)的執(zhí)行與落實(shí)，保障醫(yī)療安全，醫(yī)事法規(guī)科加強(qiáng)對全院的依法執(zhí)業(yè)進(jìn)行檢查、督導(dǎo)、落實(shí)、反饋、_學(xué)

33、習(xí)與落實(shí)，要求全年_次全院性法律法規(guī)學(xué)習(xí)，科室每月學(xué)習(xí)_次，全年定期_全院性考試，學(xué)習(xí)內(nèi)容以_傳染病防治法、醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例、執(zhí)業(yè)醫(yī)師法、母嬰保健法、醫(yī)療事故處理?xiàng)l例、藥品管理辦法及_品和精神藥品管理?xiàng)l例等，要求每次學(xué)習(xí)有記錄，加強(qiáng)執(zhí)業(yè)準(zhǔn)入管理，根據(jù)懷化市中醫(yī)醫(yī)院執(zhí)業(yè)準(zhǔn)入管理實(shí)施細(xì)則，要求各科主任嚴(yán)把入關(guān)，無執(zhí)業(yè)資格人員必須在執(zhí)業(yè)醫(yī)師指導(dǎo)下進(jìn)行執(zhí)業(yè)，違反者嚴(yán)格按執(zhí)業(yè)準(zhǔn)入管理實(shí)施細(xì)則進(jìn)行懲處。為應(yīng)對上半年醫(yī)療糾紛和投訴不斷上升的局面，_月_日至_月_日_開展了醫(yī)療安全整頓活動。通過學(xué)習(xí)，提高了全院職工依法行醫(yī)的意識，保障了醫(yī)療安全，醫(yī)院醫(yī)療糾紛和投訴有了大幅度下降，醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和效率也得到了有效

34、提升，至目前為止，今年全年全院醫(yī)療糾紛發(fā)生_件，無醫(yī)療事故發(fā)生。二、制度建設(shè)：繼續(xù)完善各項(xiàng)制度，狠抓落實(shí)，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量1、定期質(zhì)量檢查：醫(yī)務(wù)科對全院各臨床科室進(jìn)行質(zhì)量檢查，把醫(yī)療質(zhì)量管理的核心制度納入質(zhì)量檢查內(nèi)容：(1)首診醫(yī)師負(fù)責(zé)制的管理。檢查接診醫(yī)師處理病人及時全面、疑難危重病人請示上級醫(yī)師，他科問題邀請相關(guān)會診情況，三級醫(yī)師查房、交接班記錄、疑難、死亡病例、術(shù)前討論記錄本的內(nèi)容，了解各項(xiàng)制度執(zhí)行情況。(2)加強(qiáng)前五位住院病種的管理。要求各科上報本科前五位病種并熟悉。(3)督促各科室根據(jù)本科專業(yè)特點(diǎn)，制定并實(shí)施常見病及中醫(yī)優(yōu)勢病種中醫(yī)診療方案_件，下發(fā)_個病種的臨床路徑。(4)病歷書寫

35、和病案管理。嚴(yán)格按照中醫(yī)病歷書寫基本規(guī)范的要求，每周進(jìn)行二次醫(yī)療文書質(zhì)量督導(dǎo)檢查，有效降低了缺陷病歷率。為配合中醫(yī)病歷書寫基本規(guī)范(_版)的實(shí)施，及時_醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行了學(xué)習(xí)，并強(qiáng)調(diào)臨床醫(yī)務(wù)人員在患者出入院、各種檢查和手術(shù)時做到詳細(xì)告知的同時，必須將告知內(nèi)容認(rèn)真完整的填寫在相應(yīng)的知情告知書中。嚴(yán)格執(zhí)行中醫(yī)病歷書寫基本規(guī)范，把運(yùn)行病歷的檢查作為重中之重來檢查，對住院病歷、病案首頁、醫(yī)囑單、首次病程記錄、上級醫(yī)師查房記錄、手術(shù)知情同意書、麻醉知情同意書、特殊檢查及特殊治療知情同意書、出院記錄等內(nèi)容作了相應(yīng)的規(guī)定，把嚴(yán)重影響醫(yī)療質(zhì)量，可能造成醫(yī)療糾紛的隱患問題如病歷書寫及時性，上級醫(yī)師查房記錄、知情同意書上病人或病人家屬的簽名、搶救記錄及涂改等問題，從醫(yī)療環(huán)節(jié)上堵漏防錯，提高甲級病歷率，不合格病歷按規(guī)定處罰