BOSS系統(tǒng)策劃方案設(shè)計

1、162/169目錄 TOC o 1-3 一.緒論 PAGEREF _Toc491144235 h 1二.設(shè)計原則 PAGEREF _Toc491144236 h 31、治理模式 PAGEREF _Toc491144237 h 3(1)決策支持層 PAGEREF _Toc491144238 h 3(2)治理層 PAGEREF _Toc491144239 h 3(3)業(yè)務(wù)運行層 PAGEREF _Toc491144240 h 32、設(shè)計方法 PAGEREF _Toc491144241 h 3(1)面向?qū)ο蟮脑O(shè)計思想 PAGEREF _Toc491144242 h 4(2)三層應(yīng)用的Client/S

2、erver模式 PAGEREF _Toc491144243 h 4(3)并發(fā)的程序設(shè)計思想 PAGEREF _Toc491144244 h 4(4)基于E-R關(guān)系的數(shù)據(jù)庫設(shè)計 PAGEREF _Toc491144245 h 4(5)模塊化獨立設(shè)計 PAGEREF _Toc491144246 h 53、系統(tǒng)整體 PAGEREF _Toc491144247 h 5(1)統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)平臺 PAGEREF _Toc491144248 h 5(2)統(tǒng)一的數(shù)據(jù)庫平臺 PAGEREF _Toc491144249 h 5(3)統(tǒng)一的應(yīng)用平臺 PAGEREF _Toc491144250 h 54、系統(tǒng)目標(biāo) PAG

3、EREF _Toc491144251 h 6三.系統(tǒng)架構(gòu) PAGEREF _Toc491144252 h 71、系統(tǒng)總體架構(gòu) PAGEREF _Toc491144253 h 7(1)核心群集處理系統(tǒng) PAGEREF _Toc491144254 h 7(2)中間件系統(tǒng) PAGEREF _Toc491144255 h 8(3)應(yīng)用操作、數(shù)據(jù)分析系統(tǒng) PAGEREF _Toc491144256 h 8系統(tǒng)邏輯結(jié)構(gòu) PAGEREF _Toc491144257 h 9(1)業(yè)務(wù)受理子系統(tǒng) PAGEREF _Toc491144258 h 9(2)數(shù)據(jù)操縱及鑒權(quán)子系統(tǒng) PAGEREF _Toc4911442

4、59 h 9(3)業(yè)務(wù)處理子系統(tǒng) PAGEREF _Toc491144260 h 12(4)帳務(wù)處理子系統(tǒng) PAGEREF _Toc491144261 h 12(5)清單處理子系統(tǒng) PAGEREF _Toc491144262 h 13(6)統(tǒng)計分析子系統(tǒng) PAGEREF _Toc491144263 h 13(7)決策支持子系統(tǒng) PAGEREF _Toc491144264 h 14(8)系統(tǒng)監(jiān)控子系統(tǒng) PAGEREF _Toc491144265 h 14(9)接口子系統(tǒng) PAGEREF _Toc491144266 h 14(10)增值業(yè)務(wù)子系統(tǒng) PAGEREF _Toc491144267 h 1

5、5四.系統(tǒng)功能描述 PAGEREF _Toc491144268 h 161、業(yè)務(wù)運營系統(tǒng)要緊功能 PAGEREF _Toc491144269 h 16(1)營業(yè)受理子系統(tǒng) PAGEREF _Toc491144270 h 17(2)帳務(wù)治理子系統(tǒng) PAGEREF _Toc491144271 h 23(3)運營治理子系統(tǒng) PAGEREF _Toc491144272 h 33(4)信用操縱子系統(tǒng) PAGEREF _Toc491144273 h 37(5)統(tǒng)計分析子系統(tǒng) PAGEREF _Toc491144274 h 39(6)運營監(jiān)控子系統(tǒng) PAGEREF _Toc491144275 h 41(7)

6、決策支持子系統(tǒng) PAGEREF _Toc491144276 h 422、功能要點講明 PAGEREF _Toc491144277 h 43(1)資費政策變動和優(yōu)惠措施實現(xiàn) PAGEREF _Toc491144278 h 43(2)信用度治理 PAGEREF _Toc491144279 h 44(3)交換機HLR信息驅(qū)動 PAGEREF _Toc491144280 h 45五.系統(tǒng)平臺設(shè)計 PAGEREF _Toc491144281 h 481、核心服器平臺 PAGEREF _Toc491144282 h 482、數(shù)據(jù)操縱及集中鑒權(quán)平臺 PAGEREF _Toc491144283 h 493、接

7、口服務(wù)器平臺 PAGEREF _Toc491144284 h 504、存儲系統(tǒng)平臺 PAGEREF _Toc491144285 h 515、網(wǎng)絡(luò)平臺 PAGEREF _Toc491144286 h 53(1)中心局域網(wǎng) PAGEREF _Toc491144287 h 53(2)各工作組本地網(wǎng) PAGEREF _Toc491144288 h 53(3)城域網(wǎng) PAGEREF _Toc491144289 h 536、操作系統(tǒng)平臺 PAGEREF _Toc491144290 h 547、數(shù)據(jù)庫平臺 PAGEREF _Toc491144291 h 548、應(yīng)用軟件平臺 PAGEREF _Toc4911

8、44292 h 559、工作站平臺 PAGEREF _Toc491144293 h 55六.網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)及設(shè)計方案 PAGEREF _Toc491144294 h 561、系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)狀 PAGEREF _Toc491144295 h 562、廣州市內(nèi)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)改造方案 PAGEREF _Toc491144296 h 713、廣州市四郊縣改造方案 PAGEREF _Toc491144297 h 944、廣州移動局網(wǎng)絡(luò)升級方案 PAGEREF _Toc491144298 h 995、線路傳輸升級方案 PAGEREF _Toc491144299 h 1006、與其他系統(tǒng)連網(wǎng)方案 PAGEREF _Toc4

9、91144300 h 103(1)橫向連接 PAGEREF _Toc491144301 h 103(2)縱向連接 PAGEREF _Toc491144302 h 106(3)與省其他處理中心的連接 PAGEREF _Toc491144303 h 107七.系統(tǒng)性能 PAGEREF _Toc491144304 h 1091、系統(tǒng)安全性能 PAGEREF _Toc491144305 h 109(1)系統(tǒng)的安全手段 PAGEREF _Toc491144306 h 1092、系統(tǒng)可維護性 PAGEREF _Toc491144307 h 110(1)版本治理和維護 PAGEREF _Toc4911443

10、08 h 110(2)網(wǎng)絡(luò)治理 PAGEREF _Toc491144309 h 110(3)備份與恢復(fù) PAGEREF _Toc491144310 h 1113、系統(tǒng)可運行性能 PAGEREF _Toc491144311 h 1114、系統(tǒng)可擴展性能 PAGEREF _Toc491144312 h 1115、系統(tǒng)性能分析 PAGEREF _Toc491144313 h 111(1)業(yè)務(wù)服務(wù)器性能分析 PAGEREF _Toc491144314 h 111(2)帳務(wù)服務(wù)器性能分析 PAGEREF _Toc491144315 h 112(3)統(tǒng)計分析服務(wù)器性能分析 PAGEREF _Toc4911

11、44316 h 112(4)清單服務(wù)器性能分析 PAGEREF _Toc491144317 h 113(5)實時清單處理服務(wù)器性能分析 PAGEREF _Toc491144318 h 113(6)清單優(yōu)惠、匯總服務(wù)器性能分析 PAGEREF _Toc491144319 h 114緒論電信行業(yè)在任何一個國家差不多上關(guān)乎于國家主權(quán)和國家安全的重點進展行業(yè)。同時，移動通信事業(yè)的進展標(biāo)志一個國家的國民經(jīng)濟的進展水平。在西方發(fā)達國家，電信行業(yè)差不多過一段長時刻的進展，其電信廠商經(jīng)歷了許多殘酷的競爭，這些企業(yè)在不斷的競爭中重視市場和用戶的需求，不斷完善提高自身的治理水平，同時利用先進、有效的信息技術(shù)及時對

12、市場和企業(yè)自身進行優(yōu)化和改造，同時憑借對市場需求變化的靈敏的觸角，依照市場的風(fēng)云變幻隨時調(diào)整企業(yè)的經(jīng)營和治理策略，不但適應(yīng)潮流，還先于潮流，帶領(lǐng)潮流。中國人口眾多，資源豐富，地大物博。隨著我國國民經(jīng)濟的進展和市場的進一步開放，已逐步成為世界矚目的最大的具有潛力的經(jīng)濟潛在進展市場。特不是中國將要加入世界貿(mào)易組織，成為其成員國，中國經(jīng)濟的進展給全球商家?guī)砹司薮蟮倪M展空間和機遇。中國人對電信服務(wù)的需求隨著我國的經(jīng)濟迅速進展而進展。從市場潛在能力和市場機會來看“中國是一個電信大國”。但由于電信對國家安全和主權(quán)有著重要的聯(lián)系，一直以來我國電信行業(yè)的進展嚴格受控于國家政策和治理，處于“和平”的無競爭狀態(tài)

13、。中國加入世貿(mào)后，中國電信行業(yè)將被迫脫掉這件金剛護身衣，投身到市場競爭的洪流中。面對著懷揣巨大資金，擁有良好治理水平、優(yōu)秀市場決策能力和先進信息技術(shù)，同時可利用外資的優(yōu)惠政策和靈活的經(jīng)營方式及手段的外國電信企業(yè)的挑戰(zhàn)，中國移動通信那個朝陽企業(yè)，作為中國國民經(jīng)濟和信息產(chǎn)業(yè)進展的重要組成部分和排頭兵，在中國電信市場立即開放的這一時刻，充分利用目前具備的優(yōu)惠待遇，迅速進展業(yè)務(wù)、快速積存資金、完善自身治理機制和提高信息技術(shù)的實現(xiàn)能力是特不重要的，國內(nèi)電信企業(yè)只有進一步開發(fā)市場、參與競爭，不斷帶動國內(nèi)市場潮流，才可與國外的同行一起融入這場激烈的競爭當(dāng)中，同時占有一席之地。廣東省移動通信廣州分公司的移動營

14、銷業(yè)務(wù)量和業(yè)務(wù)種類在飛速增長，原有的惠訊業(yè)務(wù)核算系統(tǒng)已不能專門好地適應(yīng)廣州移動業(yè)務(wù)量日益增長的需要，在軟、硬件處理能力、業(yè)務(wù)受理能力、代辦業(yè)務(wù)能力、系統(tǒng)統(tǒng)計分析能力和輔助決策能力等多個方面都明顯存在不足。因此，重新建設(shè)適應(yīng)以后進展需要的新的移動業(yè)務(wù)運營支持系統(tǒng)差不多成為廣州公司勢在必行的一項重要工作。xx公司的“移動業(yè)務(wù)運營支持系統(tǒng)”(簡稱BOSS系統(tǒng))確實是針對當(dāng)前我國移動通信業(yè)務(wù)的現(xiàn)狀和進展趨勢，結(jié)合國外良好的治理理念，通過對當(dāng)前多個都市的業(yè)務(wù)狀況的了解和相關(guān)系統(tǒng)的科學(xué)分析，運用先進的計算機數(shù)據(jù)處理和通訊技術(shù)進行開發(fā)的。該系統(tǒng)在完全實現(xiàn)目前移動系統(tǒng)所有業(yè)務(wù)需求的同時，充分考慮今后行業(yè)及市場

15、的進展變化，具有專門大的適應(yīng)能力和系統(tǒng)性能的可擴充能力，完全能夠滿足當(dāng)前和今后較長一段時刻內(nèi)的用戶需求。xx公司的“BOSS系統(tǒng)”通過采納客戶/服務(wù)器模式和多處理機并行處理技術(shù)、磁盤鏡像和數(shù)據(jù)庫的遠程數(shù)據(jù)復(fù)制技術(shù)、核心處理與接口服務(wù)器分離策略等先進技術(shù)實現(xiàn)了系統(tǒng)的高處理能力、高處理效率、高可靠性、高安全性和可擴充性，為系統(tǒng)今后的進展提供了良好的技術(shù)基礎(chǔ)。xx公司的“BOSS系統(tǒng)”采納模塊化的設(shè)計方法，將整個系統(tǒng)從功能上劃分為業(yè)務(wù)受理子系統(tǒng)、業(yè)務(wù)處理子系統(tǒng)、帳務(wù)處理子系統(tǒng)、統(tǒng)計分析子系統(tǒng)、清單治理子系統(tǒng)、監(jiān)控子系統(tǒng)、決策支持子系統(tǒng)和接口子系統(tǒng)九個子系統(tǒng)。各個子系統(tǒng)分不獨立設(shè)計又相互緊密聯(lián)系，實現(xiàn)

16、全部移動通信業(yè)務(wù)功能。xx公司的“BOSS系統(tǒng)”具有良好的界面和方便的操作，為各個層次的使用者提供極大的方便。同時，完善的統(tǒng)計分析功能為決策層提供科學(xué)決策的基礎(chǔ)信息。xx公司的“BOSSS系統(tǒng)”集成了營業(yè)前臺、短訊、call center、Internet 和WAP等服務(wù)方式，統(tǒng)一規(guī)劃了整個地區(qū)的營銷系統(tǒng)和帳務(wù)系統(tǒng)，為客戶提供全方位、高效率的售前、售后服務(wù)和科學(xué)的營銷手段。該系統(tǒng)協(xié)助客戶形成了電子營業(yè)、電子業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)，最終進展成為電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)，以緩解客戶地區(qū)的業(yè)務(wù)場所不足、與客戶接觸面窄的問題，同時為各級治理人員提供強大的后臺治理、綜合查詢和決策支持等功能。設(shè)計原則治理模式依照ITU-TMN（國

17、際電信聯(lián)盟-國際電信網(wǎng)絡(luò)）標(biāo)準(zhǔn)，整個系統(tǒng)劃分為決策支持層，治理層和業(yè)務(wù)運行層三個層次。決策支持層為決策人員提供生產(chǎn)業(yè)務(wù)和治理操縱的各種信息，為電信企業(yè)的戰(zhàn)略決策提供決策手段。治理層為治理人員提供各種治理功能，便于各種經(jīng)營手段的，提供統(tǒng)計分析數(shù)據(jù)，以便詳細了解業(yè)務(wù)的運行情況和進展趨勢，實現(xiàn)信息治理的自動化和科學(xué)化。業(yè)務(wù)運行層要緊實現(xiàn)面向用戶的各種業(yè)務(wù)需求，并對系統(tǒng)的運行提供保障和支持。設(shè)計方法在BOSS系統(tǒng)的設(shè)計時，采納良好的設(shè)計方法，以適應(yīng)不斷進展變化的業(yè)務(wù)需求，實現(xiàn)整個系統(tǒng)的高效開發(fā)和便利維護，保障系統(tǒng)長期穩(wěn)定可靠的運作。面向?qū)ο蟮脑O(shè)計思想采納面向?qū)ο蟮脑O(shè)計思路，方便業(yè)務(wù)系統(tǒng)的構(gòu)造，縮短開發(fā)

18、周期，確保開發(fā)質(zhì)量。三層應(yīng)用的Client/Server模式采納三層Client/Server模式，提供一個公共的應(yīng)用通訊和數(shù)據(jù)接口平臺，使得應(yīng)用和實現(xiàn)良好分離，保障系統(tǒng)事務(wù)的完整性和核心數(shù)據(jù)的安全性。采納三層Client/Server模式，能夠?qū)崿F(xiàn)同構(gòu)和異構(gòu)環(huán)境下的多種數(shù)據(jù)源通訊，提高系統(tǒng)與其他系統(tǒng)的互聯(lián)能力。并發(fā)的程序設(shè)計思想操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)、中間件和應(yīng)用系統(tǒng)均支持并發(fā)訪問，提供整個系統(tǒng)大用戶量的并發(fā)訪問能力，提高系統(tǒng)的響應(yīng)性能?；贓-R關(guān)系的數(shù)據(jù)庫設(shè)計 數(shù)據(jù)庫表設(shè)計以實體關(guān)系（E-R關(guān)系模型）為基礎(chǔ)，數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的緊密關(guān)聯(lián)，使得數(shù)據(jù)一致性、完整性得到保障，提供整個系統(tǒng)的可靠性和完整型。

19、模塊化獨立設(shè)計系統(tǒng)采納模塊化設(shè)計原則，將應(yīng)用程序分為多個既能獨立運行又可靈活組合的程序包，提高系統(tǒng)的靈活性、擴充性和可維護性。系統(tǒng)整體采納全盤統(tǒng)一的設(shè)計思想，充分考慮系統(tǒng)各部分間的聯(lián)系和配合，實現(xiàn)整體性能最優(yōu)化，完成整個系統(tǒng)的綜合設(shè)計。采納先進的網(wǎng)絡(luò)操縱技術(shù)和多處理機并行處理模式，綜合利用大型數(shù)據(jù)庫、系統(tǒng)容錯和存儲磁盤陣列等先進技術(shù)，在準(zhǔn)確高效地實現(xiàn)所有現(xiàn)行業(yè)務(wù)處理要求的同時，充分考慮系統(tǒng)的進展方向和擴充可能性，使系統(tǒng)具有專門強的可擴展性和可維護性。統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)平臺以本地網(wǎng)為基礎(chǔ)，統(tǒng)一規(guī)劃網(wǎng)絡(luò)平臺，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)資源的共享。統(tǒng)一的數(shù)據(jù)庫平臺以本地網(wǎng)為基礎(chǔ)，統(tǒng)一規(guī)劃數(shù)據(jù)庫平臺，數(shù)據(jù)高度集中，幸免分散治理

20、，實現(xiàn)全網(wǎng)統(tǒng)一的數(shù)據(jù)訪問。統(tǒng)一的應(yīng)用平臺以本地網(wǎng)為基礎(chǔ)，統(tǒng)一規(guī)劃應(yīng)用平臺，實現(xiàn)全網(wǎng)統(tǒng)一的操作模式。系統(tǒng)目標(biāo)配合廣東移動通信有限責(zé)任公司廣州分公司的長遠目標(biāo)和企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)；滿足廣東移動通信有限責(zé)任公司廣州分公司的各種營銷治理、帳務(wù)處理需求，適應(yīng)不斷進展的業(yè)務(wù)要求；提供良好的工作平臺，以便于各分公司經(jīng)營業(yè)務(wù)的開展，使其在劇烈競爭的市場中占據(jù)有利位置。系統(tǒng)架構(gòu)系統(tǒng)總體架構(gòu)整個系統(tǒng)從總體上可分為三個層次：核心群集處理系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)支持和數(shù)據(jù)操縱系統(tǒng)、應(yīng)用操作、數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)。各個系統(tǒng)的功能劃分、相互關(guān)系如下：核心群集處理系統(tǒng)本部分是系統(tǒng)的核心處理部分，通過采納分事務(wù)類型多處理機的并行處理模式，使系統(tǒng)處

21、理能力能夠依照不同時期的具體需求靈活調(diào)整，實現(xiàn)對所有事務(wù)的高效率、高性能和高可靠性的復(fù)雜處理。中間件系統(tǒng)本部分分接口子系統(tǒng)、集中鑒權(quán)子系統(tǒng)、數(shù)據(jù)操縱及應(yīng)用服務(wù)子系統(tǒng)。接口子系統(tǒng)完成前臺用戶接口部分與后臺數(shù)據(jù)處理中心之間的接口處理。前臺業(yè)務(wù)受理通過本部分將數(shù)據(jù)傳輸?shù)胶笈_進行處理或從后臺存儲系統(tǒng)中得到營業(yè)所需的數(shù)據(jù)。而后臺通過應(yīng)用服務(wù)系統(tǒng)實現(xiàn)處理數(shù)據(jù)的采集和結(jié)果數(shù)據(jù)的發(fā)送，實現(xiàn)對數(shù)據(jù)并發(fā)和數(shù)據(jù)安全訪問的操縱以及對處理系統(tǒng)處理機的負載的均衡。集中鑒權(quán)子系統(tǒng)負責(zé)完成對所有系統(tǒng)訪問進行鑒權(quán)處理，并防止非法進入者。本部分可稱為“邏輯層”或“屏蔽層”，前臺用戶部分和后臺處理部分之間通過本部分而相互透明，實現(xiàn)

22、了數(shù)據(jù)處理的無關(guān)性和用戶操作的獨立性。應(yīng)用操作、數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)作為營業(yè)治理系統(tǒng)，業(yè)務(wù)受理功能的實現(xiàn)十分關(guān)鍵。依照不同的硬件配置以及適應(yīng)不同層次的操作員和治理人員，本部分為前臺業(yè)務(wù)受理提供基于不同操作系統(tǒng)的多種操作平臺；為系統(tǒng)決策層提供決策支持系統(tǒng)；為系統(tǒng)治理員提供系統(tǒng)運作、網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)等系統(tǒng)監(jiān)控信息。系統(tǒng)邏輯結(jié)構(gòu)業(yè)務(wù)受理子系統(tǒng)業(yè)務(wù)受理子系統(tǒng)是實現(xiàn)系統(tǒng)業(yè)務(wù)功能的前端部分，要緊辦理用戶的各種類型的移動通訊業(yè)務(wù)和現(xiàn)金納費類型用戶的收費業(yè)務(wù)。業(yè)務(wù)受理子系統(tǒng)包括本地操作中心、遠程營業(yè)中心和各個業(yè)務(wù)代辦點。數(shù)據(jù)操縱及鑒權(quán)子系統(tǒng)數(shù)據(jù)操縱子系統(tǒng)數(shù)據(jù)操縱子系統(tǒng)由多臺中間代理服務(wù)器構(gòu)成，是業(yè)務(wù)受理子系統(tǒng)與核心處理系統(tǒng)之

23、間聯(lián)系的紐帶。與核心群集處理系統(tǒng)間由內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)連接，與業(yè)務(wù)受理子系統(tǒng)間通過DDN/PSTN連接。當(dāng)業(yè)務(wù)受理子系統(tǒng)受理業(yè)務(wù)時，本系統(tǒng)依照所受理的業(yè)務(wù)類型和處理系統(tǒng)運行情況向相應(yīng)的處理子系統(tǒng)分發(fā)處理數(shù)據(jù)和請求，向前臺業(yè)務(wù)受理系統(tǒng)返回處理結(jié)果。同時，本子系統(tǒng)還承擔(dān)對核心處理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)并發(fā)訪問和安全操縱功能。鑒權(quán)子系統(tǒng)鑒權(quán)子系統(tǒng)包括移動用戶鑒權(quán)子系統(tǒng)、工作人員鑒權(quán)子系統(tǒng)和維護治理子系統(tǒng)。移動用戶鑒權(quán)模塊移動用戶鑒權(quán)系統(tǒng)采取集中鑒權(quán)的方式。通過建立統(tǒng)一鑒權(quán)中心，采納獨立的鑒權(quán)服務(wù)器，實現(xiàn)整個系統(tǒng)的集中鑒權(quán)，所有移動用戶對系統(tǒng)的訪問都需要通過鑒權(quán)處理器進行鑒權(quán)處理。用戶通過短訊、internet、WAP和c

24、all center 等服務(wù)方式自動辦理業(yè)務(wù)時，都必須先通過移動用戶鑒權(quán)系統(tǒng)的鑒權(quán)，有權(quán)限的用戶才能辦理業(yè)務(wù)。用戶在營業(yè)前臺也能夠通過輸入業(yè)務(wù)密碼查詢資料和辦理業(yè)務(wù)。每個移動用戶擁有自己的業(yè)務(wù)帳號（電話號碼）和業(yè)務(wù)密碼，在營銷系統(tǒng)、帳務(wù)系統(tǒng)、客戶服務(wù)系統(tǒng)和實時話費系統(tǒng)中是一致的，在營業(yè)前臺、短訊、internet、WAP和call center 等不同服務(wù)工具上也是相同的。業(yè)務(wù)密碼只用于移動業(yè)務(wù)。 移動用戶可通過輸入業(yè)務(wù)密碼查詢自己的話費及清單、用戶資料和業(yè)務(wù)資料等和修改部分的用戶資料和業(yè)務(wù)資料。業(yè)務(wù)密碼可由新用戶入網(wǎng)時輸入，原有移動用戶的業(yè)務(wù)密碼可使用1860的密碼，該密碼由系統(tǒng)隨機生成。用

25、戶密碼要以密文的方式存放。移動用戶可使用自己的手機通過call center查詢。移動用戶能夠修改自己的業(yè)務(wù)密碼，可通過internet、WAP和call center等服務(wù)方式修改業(yè)務(wù)密碼。用戶也可憑身份證到營業(yè)廳柜臺修改密碼，通過密碼鍵盤輸入新密碼，該密碼對營業(yè)員來講是透明的。移動用戶鑒權(quán)系統(tǒng)中還記錄了用戶的服務(wù)方式權(quán)限和操作權(quán)限。服務(wù)方式權(quán)限是指用戶是否能分不通過短訊、internet、WAP和call center 等服務(wù)方式辦理移動業(yè)務(wù)。操作權(quán)限是指用戶能夠操作的范圍，如查話費、更改用戶資料、更改新業(yè)務(wù)、停機開機等。這兩種權(quán)限由營業(yè)員負責(zé)治理。缺省設(shè)置任何人都能采納Internet服

26、務(wù)方式和call center服務(wù)方式，但查詢個人性信息和辦理業(yè)務(wù)必須要通過移動用戶鑒權(quán)系統(tǒng)的鑒權(quán)。要采納短訊服務(wù)方式和WAP服務(wù)方式，用戶先要開通該項服務(wù)功能。移動用戶鑒權(quán)系統(tǒng)要具有一定的智能性。系統(tǒng)可推斷企圖非法進入者，向系統(tǒng)治理員告警，并提供跟蹤信息。系統(tǒng)還能夠依照用戶黑名單的情況，自動修改用戶的操作權(quán)限。 系統(tǒng)對用戶辦理的每項業(yè)務(wù)要有詳細的記錄，包括用戶號碼、操作方式、操作日期、操作時刻、操作內(nèi)容等。工作人員鑒權(quán)模塊進入系統(tǒng)的工作人員都有自己的工號，口令和崗位。這些信息存入數(shù)據(jù)庫中進行治理。每個崗位對應(yīng)一定的權(quán)限，每個工作人員只能使用其崗位的權(quán)限規(guī)定范圍內(nèi)功能。當(dāng)工作人員注冊系統(tǒng)時，首

27、先依照其工號和口令推斷該人員是否是合法用戶 ，如是合法用戶，則依照其崗位顯示其可訪問的功能（如菜單）。否則該人員不能進入系統(tǒng)。崗位權(quán)限由系統(tǒng)治理員維護。每個工作人員能夠修改自己的口令。系統(tǒng)可提供靈活的授權(quán)機制進行授權(quán)治理。系統(tǒng)的安全性是建立在數(shù)據(jù)庫治理系統(tǒng)的安全性之上的，為保證系統(tǒng)的安全性，本系統(tǒng)對操作員實行嚴格的分級權(quán)限治理，每一個操作員均擁有各自的工號、登錄密碼和權(quán)限等級。特定的權(quán)限等級只能進入特定的功能模塊進行授權(quán)操作。除對系統(tǒng)的查詢操作外，任何一個對系統(tǒng)的“寫”操作（如錄入、修改、刪除資料）均將在系統(tǒng)中留下完整的記錄，包括該操作發(fā)生的日期、時刻、操作員的工號以及對系統(tǒng)進行了何種操作，以

28、備日后追查。為了保證密碼的可靠性，關(guān)于操作員的密碼，以密文的方式在數(shù)據(jù)庫中存放，密碼只能修改而不能夠直接讀取。維護治理模塊治理操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫和各應(yīng)用系統(tǒng)的設(shè)置，以及對操作員和移動用戶的權(quán)限進行治理。業(yè)務(wù)處理子系統(tǒng)業(yè)務(wù)處理子系統(tǒng)是實現(xiàn)系統(tǒng)業(yè)務(wù)功能的后臺處理部分，系統(tǒng)接收由代理服務(wù)器轉(zhuǎn)發(fā)來的業(yè)務(wù)受理數(shù)據(jù)和處理請求，完成各種業(yè)務(wù)類型的處理后，將處理結(jié)果返回到前端業(yè)務(wù)受理點，并保存業(yè)務(wù)處理記錄和處理結(jié)果數(shù)據(jù)。依照業(yè)務(wù)類不，將業(yè)務(wù)處理子系統(tǒng)分為模擬業(yè)務(wù)處理子系統(tǒng)和數(shù)字業(yè)務(wù)處理子系統(tǒng)，分不處理。帳務(wù)處理子系統(tǒng)帳務(wù)處理子系統(tǒng)實現(xiàn)對用戶的帳務(wù)的處理，為收費業(yè)務(wù)提供數(shù)據(jù)。依照用戶最終帳單費用的來源和用戶納費方

29、式，可分為通話費處理、固定費用處理和托收用戶處理部分。通話費處理部分：子系統(tǒng)從省計費系統(tǒng)下發(fā)的帳單數(shù)據(jù)中獲得用戶的移動話費原始數(shù)據(jù)，進行處理后，生成用戶最終帳單的移動話費部分。固定費用生成部分：固定費用即移動通訊用戶固定繳納的費用，包括移動通訊服務(wù)費、無線電治理費等。系統(tǒng)采納參數(shù)驅(qū)動模式，所有固定費用參數(shù)均可從業(yè)務(wù)前臺進行設(shè)置、添加和修改，提高了系統(tǒng)的適應(yīng)能力和可變化性。托收費用處理部分：系統(tǒng)可提供與銀行系統(tǒng)批量交換數(shù)據(jù)，實現(xiàn)批量劃帳和實時劃帳處理方式。帳務(wù)處理子系統(tǒng)作為移動通信運營治理系統(tǒng)(BOSS)的重要組成部分，完成整個系統(tǒng)的帳務(wù)處理任務(wù)。帳務(wù)處理從功能上應(yīng)該包括出帳處理、費用回收、消帳

30、、結(jié)算等多個方面。帳務(wù)處理子系統(tǒng)在整個移動運營支持系統(tǒng)(BOSS)內(nèi)部與營業(yè)受理子系統(tǒng)、信用操縱子系統(tǒng)的關(guān)系十分緊密，同時，與省計費中心、銀行及相關(guān)的信息臺等存在業(yè)務(wù)上或數(shù)據(jù)上的接口。帳務(wù)處理系統(tǒng)的功能、性能等對整個移動通信運營治理系統(tǒng)的整體性能和實際運行效果有較大的阻礙。下面將分析帳務(wù)處理系統(tǒng)的功能需求和性能需求。清單處理子系統(tǒng)清單處理子系統(tǒng)完成對用戶清單處理和存儲，提供清單、帳單查詢和統(tǒng)計分析功能。統(tǒng)計分析子系統(tǒng)統(tǒng)計分析子系統(tǒng)對營業(yè)治理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)進行各種形式的統(tǒng)計、分析，為系統(tǒng)決策層預(yù)備決策基礎(chǔ)信息。統(tǒng)計分析子系統(tǒng)包括對業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、帳務(wù)處理數(shù)據(jù)的統(tǒng)計、分析。利用線圖、柱圖和餅圖等多種形式對各

31、種數(shù)據(jù)進行分類不、分時刻段、分地點等方式的統(tǒng)計分析。系統(tǒng)應(yīng)提供報表生成工具，能依照要求動態(tài)生成各種報表，并統(tǒng)計上滿足以下條件。時刻精度：能支持按年、月、日、時、分、秒進行時刻段內(nèi)或時點統(tǒng)計地域范圍：為了使各項統(tǒng)計分析功能與公司分銷渠道治理模式相適應(yīng)，真實而明晰地反映體現(xiàn)公司運營成果，并滿足向決策支持系統(tǒng)提供差不多數(shù)據(jù)支持地要求，業(yè)務(wù)運行支持系統(tǒng)在統(tǒng)計上應(yīng)支持六級層次的地域、人員統(tǒng)計，即：能按公司地區(qū)一級代辦二級代辦營業(yè)點營業(yè)員的樹狀結(jié)構(gòu)進行分組統(tǒng)計（為了方便實現(xiàn)統(tǒng)計以及今后依照運營模式變化對系統(tǒng)進行進一步的擴充改造，一級、二級、營業(yè)點代碼應(yīng)盡可能采納四位以上數(shù)字代碼）。其中地區(qū)指廣州、番禺、花

32、都、從化、增城等不同營業(yè)區(qū)域。講明：公司治理權(quán)限為業(yè)務(wù)最高權(quán)限，能任意設(shè)置以下各級的權(quán)限并進行號卡等資源調(diào)度分配，能進行全部的分析統(tǒng)計項目地區(qū)及一二級代辦僅能在其權(quán)限下進行其下屬各級的角色權(quán)限設(shè)置及資源共享。分析統(tǒng)計的范圍限于其所屬區(qū)域。公司自身的營業(yè)點應(yīng)套用以上模式，其一二級代辦為公司相應(yīng)的職能或生產(chǎn)治理部門。決策支持子系統(tǒng)以各個處理子系統(tǒng)和統(tǒng)計分析子系統(tǒng)為基礎(chǔ)，決策支持子系統(tǒng)面向決策層，向決策者提供盡可能詳盡的統(tǒng)計報表。系統(tǒng)監(jiān)控子系統(tǒng)系統(tǒng)監(jiān)控子系統(tǒng)面向系統(tǒng)治理員和系統(tǒng)維護人員，提供系統(tǒng)的各種運行狀態(tài)，便于系統(tǒng)出現(xiàn)故障時的及時發(fā)覺和排除，提高系統(tǒng)的可靠性和可維護性。系統(tǒng)監(jiān)控的內(nèi)容包括整個系統(tǒng)

33、所有處理機的運作狀態(tài)和負載情況、系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)和負載情況、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的狀態(tài)和各個處理流程的異常情況監(jiān)測等。集中監(jiān)控的目的是對整個系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)治理、系統(tǒng)運行和網(wǎng)絡(luò)安全情況進行實時監(jiān)測，達到保障系統(tǒng)可靠、高效運行的目的。下面就這三方面進行詳細的功能需求分析。接口子系統(tǒng)接口子系統(tǒng)對營業(yè)治理系統(tǒng)與其他系統(tǒng)的接口進行治理，保證接口的可靠和高效。采納我們公司自有技術(shù)、自主開發(fā)、自主版權(quán)的中間件。接口子系統(tǒng)的單獨設(shè)計完成將外界系統(tǒng)與核心系統(tǒng)隔離功能。而且還將IP網(wǎng)絡(luò)段進行隔離，各IP網(wǎng)絡(luò)段的數(shù)據(jù)通過接口子系統(tǒng)轉(zhuǎn)發(fā)，使得緊缺的IP地址不受限制，而且能更好地與其他系統(tǒng)、公司、單位聯(lián)網(wǎng)，為以后的擴展提供無限的空間。

34、還能把低級的黑客、非法用戶進行阻擋，為系統(tǒng)安全性能，形成第一道防火墻。增值業(yè)務(wù)子系統(tǒng)增值業(yè)務(wù)子系統(tǒng)包括：HLR子系統(tǒng)、Internet子系統(tǒng)、WAP子系統(tǒng)、短訊子系統(tǒng)、CallCenter子系統(tǒng)、金融系統(tǒng)的子系統(tǒng)、維修中心的接口、MIS的子系統(tǒng)、秘書臺子系統(tǒng)。系統(tǒng)功能描述業(yè)務(wù)運營系統(tǒng)要緊功能整個系統(tǒng)從功能上可劃分為：營業(yè)治理子系統(tǒng)、帳務(wù)治理子系統(tǒng)、信用操縱子系統(tǒng)、資源治理子系統(tǒng)、統(tǒng)計分析子系統(tǒng)和運行監(jiān)控子系統(tǒng)、決策支持子系統(tǒng)。各子系統(tǒng)間的關(guān)系如下圖所示：營業(yè)受理子系統(tǒng)包括差不多業(yè)務(wù)受理（開戶、改號等）、業(yè)務(wù)查詢（號碼狀態(tài)查詢、業(yè)務(wù)處理恢復(fù)屏幕等）、營業(yè)報表（日報表、月報表等）三個子模塊，實現(xiàn)業(yè)

35、務(wù)受理的所有功能。業(yè)務(wù)受理差不多業(yè)務(wù)開戶受理：依照用戶選定的號碼，錄入用戶的差不多資料，并檢查其合法性。數(shù)字配卡：對差不多選號的用戶配置智能SIM卡，并錄入相應(yīng)機卡資料。模擬配機：對差不多選號的模擬用戶配置模擬機，并錄入相應(yīng)資料。數(shù)字開戶：合并實現(xiàn)選號、數(shù)字配卡兩個業(yè)務(wù)。模擬開戶：合并實現(xiàn)選號、模擬配機兩個業(yè)務(wù)。模擬轉(zhuǎn)數(shù)字：實現(xiàn)模擬用戶轉(zhuǎn)為數(shù)字用戶業(yè)務(wù)。錄入相應(yīng)的用戶的補充資料。一加一業(yè)務(wù)：模擬用戶追加一臺數(shù)字機。錄入相應(yīng)的用戶的補充資料。過戶：受理用戶的過戶業(yè)務(wù)。錄入相應(yīng)的新用戶資料，新用戶需要承擔(dān)原用戶的所有費用。改號：受理用戶的更改電話號碼的請求。申請數(shù)據(jù)傳真：為用戶提供“數(shù)據(jù)服務(wù)”、“

36、傳真服務(wù)”兩項新功能，需要分不占用單獨的數(shù)據(jù)服務(wù)號碼和傳真服務(wù)號碼。修改新功能：變更用戶的新功能項目。漫游申請：為模擬用戶開通國內(nèi)漫游、數(shù)字用戶開通國際漫游功能。支持漫游時刻段的設(shè)定。漫游取消：取消模擬用戶的國內(nèi)漫游、數(shù)字用戶的國際漫游功能。若用戶設(shè)定了漫游時刻段，系統(tǒng)則自動取消用戶的漫游功能。暫停機：依照不同的停機緣故對用戶執(zhí)行停機操作。重開機：對差不多停機的用戶執(zhí)行開通業(yè)務(wù)。用戶修改資料：修改用戶除“用戶姓名”外的所有用戶差不多資料。修改客戶類型：修改用戶的客戶類型差不多資料糾錯：修改錄入有誤的用戶差不多資料。補機：用戶更換機型。換機：用戶換新手機。補機換卡：數(shù)字用戶在補機時同時申請一張新

37、的SIM卡，而把舊卡還給營業(yè)點。補卡并收費、換卡并收費：數(shù)字用戶因遺失或損壞舊卡而申請一張新的SIM卡。補卡、收補卡費；換卡、收換卡費：在大營業(yè)點中為了適合流水作業(yè)，而把補卡并收費那個業(yè)務(wù)分為補卡、收補卡費兩個業(yè)務(wù)來做。換卡、收換卡費類同。補機改串：模擬用戶在補機的同時改變電子串號，錄入新的電子串號。換串號板：模擬用戶因某種緣故跟營業(yè)點換一塊新的串號板。改電子串號：模擬用戶修改電子串號。換機改串：合并執(zhí)行模擬換機、改電子串號兩個業(yè)務(wù)。換板改串：合并執(zhí)行換串號板、改電子串號兩個業(yè)務(wù)。調(diào)機：同類型用戶之間交換機型，號碼不變。調(diào)號：同類型用戶之間只交換號碼，機型等資料不變。退業(yè)務(wù)：取消對某個號碼所做

38、的最后一筆業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)。修改用戶有關(guān)資料和相應(yīng)報表。銷戶：強制注銷系統(tǒng)用戶號碼。預(yù)約銷戶：用戶申請注銷號碼。持機證治理：重發(fā)一個持機證。錄入號碼、機身碼，證件編號、發(fā)證日期、持機證號等。繳費業(yè)務(wù)收費業(yè)務(wù)：收取用戶應(yīng)交的話費。退收費：退回差不多收取的用戶的話費。（操作員操作錯誤時補充）收預(yù)存款：收取用戶所繳納的臨時或永久預(yù)存款；退預(yù)存款：退回用戶所繳納的臨時或永久預(yù)存款；改繳費號碼資料：修改繳費號碼的繳費方式，繳費銀行，托收帳號，托收編號，繳費戶名等。修改繳費號碼：更改用戶號碼的繳費電話。修改信用額度：修改用戶的通話限額、停機期限、信用等級和出帳日期。錄入號碼及其新的通話限額、停機期限、信用等級和出

39、帳日期。修改納費類型：修改用戶的納費類型。錄入號碼及其新的納費類型（如全費改免費等）。話費清單查詢：對用戶的話費清單進行查詢。輸入用戶號碼和相應(yīng)的時刻段，確認后系統(tǒng)自動查出該號碼相應(yīng)時刻段內(nèi)的話單。業(yè)務(wù)查詢業(yè)務(wù)查詢號碼狀態(tài)查詢：查詢號碼狀態(tài)的有關(guān)信息，包括：號碼、選號費、銷售點、通話級不、當(dāng)前狀態(tài)、是否漫游、開通日期、機型、持機號。開通查詢：查詢已開通的號碼的有關(guān)信息，包括：號碼、開通日期、號碼狀態(tài)、機型、銷售點、戶名、身份證號。詳細個人資料查詢：查詢個人的詳細資料，包括四類：個人的差不多資料（如姓名、聯(lián)系電話等），話機資料（如機型、SIM卡號等），屬性資料（如用戶類型、納費類型、通話級不、新

40、功能等），費用資料（如欠費金額、繳費號碼、繳費方式、托收銀行及帳號等）。業(yè)務(wù)處理查詢：查詢一段時刻內(nèi)的某營業(yè)點（或部分、所有點）某營業(yè)員（或部分、所有人）的有關(guān)業(yè)務(wù)資料，包括：號碼，流水號，操作類不，付款金額，付款方式，操作時刻。SIM卡狀態(tài)查詢：查詢SIM卡的有關(guān)資料，包括：SIM卡號，IMSI號，SIM卡的狀態(tài)，PUK號，SIM卡對應(yīng)的號碼（假如該SIM卡已被使用）。機號姓名查詢：查詢號碼和姓名的對應(yīng)資料，包括：號碼，用戶姓名，地址郵編，聯(lián)系人，聯(lián)系電話，號碼狀態(tài)?？仗柋聿樵儯翰樵兛仗柤捌鋵?yīng)的選號費資料。停機狀態(tài)查詢：查詢已停機的號碼，停機狀態(tài)，停機日期。待處理資料查詢：系統(tǒng)自動將要送往

41、HLR而未得到確認的資料保存起來，同時將HLR的返回結(jié)果保存起來，以供查詢分析失敗緣故。核對結(jié)果查詢：系統(tǒng)自動定期核對本機和HLR的數(shù)據(jù)是否一致，并將不一致的數(shù)據(jù)保存起來，以供核查。費用查詢繳費業(yè)務(wù)查詢：查詢一段時刻內(nèi)的某營業(yè)點（或部分、所有點）某營業(yè)員（或部分、所有人）的收費業(yè)務(wù)資料，包括：繳費號碼，流水號，操作類不，付款金額，付款方式，操作時刻。話費狀態(tài)查詢：查詢當(dāng)前繳費號碼的欠費情況。 納費資料查詢：查詢號碼和交費號碼之間的對應(yīng)關(guān)系，以及繳費號碼的納費戶名和繳費方式。托收資料查詢：查詢托收用戶的托收銀行、帳號及托收編號。HLR資料查詢：查詢HLR中用戶的當(dāng)前資料。營業(yè)報表營業(yè)日報表：查詢

42、某天某營業(yè)點（或部分、所有營業(yè)點）某營業(yè)員（或部分、所有營業(yè)員）的業(yè)務(wù)收入及業(yè)務(wù)明細。營業(yè)報表：查詢某段時刻內(nèi)某營業(yè)點（或部分、所有營業(yè)點）某營業(yè)員（或部分、所有營業(yè)員）的業(yè)務(wù)收入及業(yè)務(wù)明細。收費日報表：查詢某天某營業(yè)點（或部分、所有營業(yè)點）某營業(yè)員（或部分、所有營業(yè)員）的話費收入及話費明細。話費費報表：查詢某段時刻內(nèi)某營業(yè)點（或部分、所有營業(yè)點）某營業(yè)員（或部分、所有營業(yè)員）的話費收入及話費明細。綜合日報表綜合報表帳務(wù)治理子系統(tǒng)帳務(wù)處理子系統(tǒng)作為移動通信營業(yè)治理系統(tǒng)的重要組成部分，通過一套完整而靈活的操縱策略和處理方法，實現(xiàn)系統(tǒng)用戶的通話費用、信息臺費、固定費用及業(yè)務(wù)受理費用等各類費用的計算

43、、優(yōu)惠和收取等帳務(wù)處理功能。同時，帳務(wù)處理子系統(tǒng)對用戶的費用狀況及帳務(wù)處理情況等信息進行統(tǒng)計，提供各種帳務(wù)報表。帳務(wù)處理子系統(tǒng)能夠劃分為以下幾個功能組：出帳治理、銷帳治理、預(yù)付費治理、帳單治理、欠費治理、滯納金治理、呆帳治理、補收費用治理、優(yōu)惠策略、報表治理。整體流程圖：出帳處理出帳處理以計費系統(tǒng)下發(fā)的帳單數(shù)據(jù)文件和信息臺費文件為原始數(shù)據(jù)，通過完整的處理流程，實現(xiàn)對用戶的話費、固定費用、信息費及業(yè)務(wù)費用的處理，為帳務(wù)處理子系統(tǒng)的后續(xù)處理提供數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。數(shù)據(jù)流圖流程講明出帳處理模塊的處理流程包含：帳單文件的預(yù)處理、資料核對與更新、固定費用的生成及合并、費用調(diào)整、優(yōu)惠處理、舍入計算、入庫處理。帳單文

44、件的預(yù)處理：本過程對用戶的話費帳單文件和各類信息臺費帳單文件進行預(yù)處理。完成對各類帳單進行格式合法性及內(nèi)容完整性檢查，同時對合法且完整的文件轉(zhuǎn)換成內(nèi)部統(tǒng)一的文件格式。資料核對及更新由于用戶辦理改號、換卡等業(yè)務(wù)可能導(dǎo)致用戶號碼信息的更改，本過程通過對該類用戶的業(yè)務(wù)操作歷史記錄和其他相關(guān)信息的查詢和核對，實現(xiàn)用戶信息的核對和帳單資料的更新，保證帳務(wù)處理子系統(tǒng)及業(yè)務(wù)處理子系統(tǒng)信息的一致性。固定費用的生成及合并按規(guī)定的算法生成用戶的固定費用帳單，包含：服務(wù)費、無管費、特服費、掛帳業(yè)務(wù)費等。費用調(diào)整：本過程對下列情況進行費用調(diào)整：無主帳單，須治理人員進行人工調(diào)整。由于各種緣故需要進行各類費用的人工調(diào)整。

45、由于計費異常造成的調(diào)整。其他可能需要的調(diào)整情況。在完成費用調(diào)整后進行帳單文件的更新。優(yōu)惠處理：本過程依照用戶的優(yōu)惠類不實現(xiàn)各種優(yōu)惠計算，生成用戶通過優(yōu)惠處理后的帳單文件。舍入處理本過程對規(guī)定的各項明細費用進行舍入處理。入庫處理：本過程對用戶的最后帳單文件進行入庫處理，將用戶的費用信息導(dǎo)入數(shù)據(jù)庫，為帳務(wù)處理子系統(tǒng)的后續(xù)處理提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。銷帳治理銷帳治理模塊的功能是：提供多種方法實現(xiàn)用戶話費（包括月租、功能費以及滯納金等其它費用）的回收，盡可能減少壞帳的產(chǎn)生，縮短話費回收的周期，提高運營效率。本系統(tǒng)提供的銷帳方法有：營業(yè)廳或代辦點現(xiàn)金收費；銀行或郵政儲蓄托收銷帳；銀行或郵政儲蓄實時劃帳；營業(yè)代理現(xiàn)

46、金收費。營業(yè)廳或代辦點現(xiàn)金收費當(dāng)用戶在這些點辦理繳費業(yè)務(wù)時，依照用戶的繳費號碼，系統(tǒng)查詢出此繳費號碼所對應(yīng)用戶的當(dāng)月、往月欠費和滯納金及用戶應(yīng)繳費用。用戶繳納費用后，系統(tǒng)確認并打印發(fā)票，完成收費業(yè)務(wù)。系統(tǒng)自動將用戶話費轉(zhuǎn)入已收費表，同時在業(yè)務(wù)表登記，以供查詢。假如用戶有預(yù)存款，系統(tǒng)先自動用預(yù)存款沖免其費用，用戶只需繳納其余額即可（如預(yù)存款大于用戶話費，則無須繳費），假如用戶已欠費停機，繳費后自動開機，假如用戶已開始催費，系統(tǒng)自動停止催費操作，無須人工干預(yù)。一般操作人員只能按規(guī)定費用收費，而某些權(quán)限高的操作人員則能夠按規(guī)定沖免部分或全部滯鈉金，以應(yīng)付專門情況的需要。當(dāng)托收用戶話費托收到銀行后，系

47、統(tǒng)自動封鎖其話費，營業(yè)廳或代辦點不能受理其繳費業(yè)務(wù)。托收拒付后，系統(tǒng)將其帳務(wù)由托收轉(zhuǎn)為現(xiàn)金，現(xiàn)在就用戶能夠到營業(yè)廳或代辦點繳納現(xiàn)金。當(dāng)收費發(fā)生錯誤時（如操作人員錄錯號碼或用戶拒付等），可進行退費業(yè)務(wù)退回。具體做法是：假如所退的是該繳費號碼的最后一筆話費，只需錄入用戶的繳費號碼即可，否則需要錄入用戶的繳費號碼和當(dāng)時操作的流水號，系統(tǒng)自動顯示所退金額及話費明細，操作人員確認后，即可將用戶話費從已收費帳轉(zhuǎn)入欠費帳，并在當(dāng)日營業(yè)日報表上反映出來。銀行或郵政儲蓄托收銷帳對辦理托收或郵政儲蓄的用戶，當(dāng)話費結(jié)算后，系統(tǒng)自動將其當(dāng)月話費和往月欠費明細一起轉(zhuǎn)入托收表，封鎖這些號碼的現(xiàn)金繳費，同時將這些號碼的托收

48、銀行、帳號、托收戶名、對公對私標(biāo)識、托收編號（要緊包含托收銀行編碼的信息）、付款方式、地址、郵政編碼等一起轉(zhuǎn)入托收表，為托收出盤作預(yù)備。出盤時（由后臺處理進程在規(guī)定時刻自動啟動），按各銀行規(guī)定的格式依次生成托收劃帳文件，放在主機指定目錄下。核算部門將這些文件取出后，通過送盤或其它方法送往各銀行劃帳。各銀行的第一次回盤到達后，由核算部門將這些文件放到主機指定目錄下，后臺處理進程在規(guī)定時刻自動啟動（現(xiàn)在間可由核算部門依照實際情況加以調(diào)整），進行以下操作：對已收到款的號碼在托收表作上標(biāo)記。系統(tǒng)將已作標(biāo)記的號碼按托收銀行、收費標(biāo)記進行分類統(tǒng)計，生成第一次托收話費收入表。系統(tǒng)將所有已收費的號碼按托收銀行

49、、對公對私標(biāo)志分類，按規(guī)定格式生成打印發(fā)票的文件，放在規(guī)定目錄下。系統(tǒng)對已作標(biāo)記的號碼進行收費確認處理，將話費轉(zhuǎn)入已收費表，在收費業(yè)務(wù)表登記，以供查詢。當(dāng)各銀行的第二次回盤到達后，再由核算部門將這些文件放到主機指定目錄下，后臺處理進程在規(guī)定時刻自動啟動（現(xiàn)在間可由核算部門依照實際情況加以調(diào)整），進行以下操作：對已收到款的號碼在托收表作上標(biāo)記，對未收到款的號碼，系統(tǒng)將其費用轉(zhuǎn)入現(xiàn)金表，同意現(xiàn)金繳費。系統(tǒng)將已作標(biāo)記的號碼按托收銀行、收費標(biāo)記進行分類統(tǒng)計，生成托收話費收入表。系統(tǒng)將所有已收費的號碼按托收銀行、對公對私標(biāo)志分類，按規(guī)定格式生成打印發(fā)票的文件，放在規(guī)定目錄下（或依照需要與第一次的文件合并

50、），由核算部門將其送打印發(fā)票的單位打印成發(fā)票。對公發(fā)票送銀行，對私發(fā)票郵寄給用戶。系統(tǒng)對已作標(biāo)記的號碼進行收費確認處理，將話費轉(zhuǎn)入已收費表，在收費業(yè)務(wù)表登記，以供查詢。完成一個托收周期。銀行或郵政儲蓄實時劃帳話費結(jié)算后，托收用戶的話費進實時劃帳表。對已達成實時劃帳協(xié)議的銀行，系統(tǒng)將在該行托收的號碼生成文件，并自動將文件送接口服務(wù)器指定目錄下，等待該行來取。該行取走該文件后（按協(xié)議，該行應(yīng)每隔幾分鐘查詢一次該目錄，發(fā)覺有新文件立即取走），可同時產(chǎn)生多個并發(fā)服務(wù)進程進行實時劃帳業(yè)務(wù)。第一步，該行服務(wù)進程向接口服務(wù)器發(fā)出請求，查詢某一號碼的費用及帳號等資料，接口服務(wù)器收到請求后，轉(zhuǎn)向主服務(wù)器查詢，并

51、將查詢結(jié)果送出。第二步，該行服務(wù)進程收到查詢結(jié)果后，如費用金額小于0，轉(zhuǎn)第五步，否則進行劃帳處理。如劃帳成功，發(fā)請求通知接口服務(wù)器服務(wù)進程完成收費處理，否則報告失敗緣故。第三步，系統(tǒng)服務(wù)進程收到收費完成請求后，執(zhí)行收費處理結(jié)果，假如成功，發(fā)送成功標(biāo)識；假如失敗，發(fā)送失敗標(biāo)識及緣故。第四步，該行服務(wù)器收到處理結(jié)果后，假如成功，則確認本次事務(wù)；假如失敗，則回滾本次事務(wù)，并記錄緣故。第五步，重復(fù)一至四步，直到該批號碼執(zhí)行完成。系統(tǒng)每天生成實時劃帳實收日報表，并在指定日期（如26日）生成該月的實時劃帳實收月報表，以供核算部門與銀行對帳之用。營業(yè)代理現(xiàn)金收費銀行或大的代理機構(gòu)擁有自己的電腦網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，并能

52、夠通過其電腦網(wǎng)絡(luò)代理收取移動電話的話費。當(dāng)用戶到這些代理機構(gòu)繳費時，其電腦網(wǎng)絡(luò)通過接口軟件向接口服務(wù)器發(fā)出請求，查詢該號碼的費用，接口服務(wù)器收到請求后，轉(zhuǎn)向主服務(wù)器查詢，并將查詢結(jié)果送出。電腦操作人員按查詢的結(jié)果向用戶收費，并發(fā)請求通知接口服務(wù)器服務(wù)進程進行收費轉(zhuǎn)帳處理。系統(tǒng)每天生成所有代辦機構(gòu)的營業(yè)日報表，并在指定日期（如26日）生成該月的營業(yè)月報表，以供核算部門對帳之用。帳單和清單治理系統(tǒng)保存二年內(nèi)的業(yè)務(wù)流水記錄及詳細原始帳單信息，方便操作人員隨時進行查詢，對已繳費的用戶，隨時能夠補打帳單發(fā)票。欠費治理系統(tǒng)提供以下幾種方法對用戶的欠費進行治理：欠費狀況查詢：實時查詢某個（或某批）繳費號碼的

53、欠費總額及其付款方式,可欠費金額和付款方式進行查詢；欠費明細查詢：查詢某個繳費號碼各月的欠費總額，并可進一步查詢該月的欠費明細；欠費報表：系統(tǒng)每天生成當(dāng)天的欠費總表，并按欠費年月和付款方式進行分類統(tǒng)計，以便實時掌握用戶欠費的總額及進展趨勢；自動催費：對當(dāng)前的欠費用戶，系統(tǒng)可產(chǎn)生欠費催費數(shù)據(jù)，提供給自動催費系統(tǒng)，也可調(diào)用自動催費系統(tǒng)接口進行催費。自動停機：對欠費超過一定金額或一定時刻的用戶，經(jīng)催費后任未繳款，系統(tǒng)將作自動停機處理。自動調(diào)整信用等級：依照用戶帳單的歷次付費情況，確定用戶的信用等級，并適當(dāng)提高或降低用戶的停機金額和停機期限。滯納金治理滯納金在用戶辦理繳時計算，為用戶納費帳單的組成部分

54、。滯納金的計算比例、起算日期和最高限額等均由參數(shù)設(shè)定。呆壞帳治理關(guān)于要減免的壞帳，由核算室手工錄入，對用戶的帳單進行調(diào)整，并講明緣故，產(chǎn)生調(diào)整報表。關(guān)于已確認為壞帳的，核算室通過壞帳注銷，將其從欠費表中清除，并產(chǎn)生財務(wù)報表。關(guān)于壞帳轉(zhuǎn)可收帳，由核算室通過手工補入，再錄入系統(tǒng)中，并產(chǎn)生財務(wù)報表。補收費用治理出帳后，治理人員可依照實際情況對用戶費用明細進行補收和減免，且確認后轉(zhuǎn)入用戶欠費表?？蓪τ脩糍M用進行多次調(diào)整?？蓪ｉT用戶實行特不減免操作。優(yōu)惠策略提供基于帳單和清單級的不同優(yōu)惠策略和優(yōu)惠算法。按照客戶的不同組不采納不同的優(yōu)惠策略，客戶組不與優(yōu)惠策略均可由參數(shù)設(shè)定。對同一組不的用戶可由不同的用

55、戶類型采納不同的優(yōu)惠等級。報表治理帳務(wù)處理子系統(tǒng)將提供以下幾類報表:原始應(yīng)收報表異常話費調(diào)整統(tǒng)計表（合計、數(shù)字、模擬）應(yīng)收報表實收報表手工調(diào)帳統(tǒng)計表（合計、數(shù)字、模擬）欠費報表預(yù)收費統(tǒng)計表運營治理子系統(tǒng)運營治理模塊屬于業(yè)務(wù)受理子系統(tǒng)系統(tǒng)的總體操縱部分，要緊負責(zé)設(shè)置系統(tǒng)的各種運行參數(shù)、治理系統(tǒng)資源、治理操作員以及用戶費用費的手工錄入和調(diào)整、黑名單治理及系統(tǒng)與交換機之間的數(shù)據(jù)的核對、核查等多項功能。運營治理模塊能夠分為以下四個子功能模塊：資源治理模塊號碼發(fā)放：向系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫中發(fā)放號碼資源或回收號碼資源。號碼的類型包括：可售號、好號、預(yù)留、禁售、收回等，選號費能夠依照選號費標(biāo)準(zhǔn)自動設(shè)定。設(shè)定選號費標(biāo)準(zhǔn)

56、：設(shè)定號碼發(fā)放中選號費生成算法。設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)查詢：依照號碼、時刻、選號費大小、操作員等條件來查詢設(shè)定選號費標(biāo)準(zhǔn)的操作歷史記錄。選號費標(biāo)準(zhǔn)查詢：依照號碼、選號費大小等條件來查詢當(dāng)前有效的選號費標(biāo)準(zhǔn)。放號結(jié)果查詢：依照時刻、號碼、號碼類不、銷售地點、操作員等條件來查詢差不多入帳的號碼發(fā)放歷史記錄。SIM卡發(fā)放：向系統(tǒng)發(fā)放或回收SIM卡資源。SIM卡發(fā)放查詢：依照時刻、操作員等條件查詢SIM卡發(fā)放的歷史記錄。SIM卡文件導(dǎo)入：自動將省局發(fā)放的SIM卡文件導(dǎo)入系統(tǒng)。工號治理模塊本功能子模塊只對特權(quán)用戶開放。增加操作員：增加操作員，操作員信息包括：代碼、姓名、營業(yè)點、權(quán)限組號、口令的數(shù)據(jù)。設(shè)置密碼：特權(quán)操作

57、員設(shè)定其它操作員的口令。操作員姓名對比：修改操作員的姓名、組號等信息，并能夠刪除操作員（并非真刪除此操作員，而使收回操作員，數(shù)據(jù)庫中仍保留此操作員的歷史記錄）。權(quán)限組治理：權(quán)限組的增、刪、改、查。權(quán)限組授權(quán)：給某一權(quán)限組發(fā)放或回收權(quán)利。修改權(quán)限：修改特權(quán)用戶的權(quán)限。權(quán)限拷貝：依照一個操作員向另一操作員授權(quán)。參數(shù)治理模塊操作費用：設(shè)置各項業(yè)務(wù)操作的費用。包括：操作代碼、名稱、金額、統(tǒng)計名稱等方便用戶動態(tài)地進行費率調(diào)整，動態(tài)地生成用戶的營業(yè)報表。機型保險：設(shè)置各種機型的代碼售機的各項費用、是否中文機標(biāo)志等。雜費標(biāo)準(zhǔn)：設(shè)置銷售各種的雜件的費用標(biāo)準(zhǔn)（如：電池、皮套、儲值卡）。操作費用查詢：查詢當(dāng)前各種

58、操作費用。優(yōu)惠策略治理：設(shè)置各種優(yōu)惠方案。做何種業(yè)務(wù)（如開戶、辦新功能等）享受何種優(yōu)惠（如：送特服，送服務(wù)費等）。滯納金治理；設(shè)置滯納金結(jié)算方案。動態(tài)設(shè)定用戶話費的滯納金起算日期、比例等。差不多參數(shù)設(shè)置：設(shè)置各種固定費用標(biāo)準(zhǔn)（服務(wù)費、無管費、各項新功能費等）。營業(yè)點治理：營業(yè)點的增、刪、改、查。托收銀行治理：托收銀行的增、刪、改、查?？蛻纛愋投x：定義各種客戶類型（一般客戶、大眾通、本地通等）。適應(yīng)業(yè)務(wù)的靈活性，提供多種形式的服務(wù)。信用額度治理：設(shè)置信用額等級。為欠費停機提供信用額操縱機制，即何種等級具有其停機期限及通話限額。資料治理模塊黑名單錄入：黑名單的增加或刪除。此項為手工錄入方式，另外

59、還有計算機通過欠費消戶、壞帳等把此用戶自動轉(zhuǎn)入黑名單。當(dāng)用戶進行業(yè)務(wù)操作時假如發(fā)覺此用戶屬于黑名單的成員，系統(tǒng)自動告警。黑名單查詢：依照身份證號碼或操作日期等條件查詢黑名單記錄。話費手工錄入：包含固定費用、本地話費、省內(nèi)漫游話費、國內(nèi)漫游話費和國際漫游話費手工錄入，提供在用戶話費帳單文件尚未導(dǎo)入系統(tǒng)情況下的費用修改和調(diào)整功能。話費手工調(diào)整：包含固定費用、本地話費、省內(nèi)漫游話費、國內(nèi)漫游話費和國際漫游話費手工調(diào)整，提供在用戶話費帳單文件差不多導(dǎo)入系統(tǒng)情況下的費用修改和調(diào)整功能。錄入話費查詢：依照號碼、日期、操作員、類不等條件查詢手工錄入話費的歷史記錄。調(diào)整話費查詢：依照號碼、日期、操作員、類不等

60、條件查詢手工調(diào)整話費的歷史記錄。核對交換機數(shù)據(jù)：核對某號碼交換機數(shù)據(jù)與本機數(shù)據(jù)是否一致。按號碼批修改交換機數(shù)據(jù)：用本機數(shù)據(jù)按號碼成批修改交換機有關(guān)號碼數(shù)據(jù)。按操作日期修改交換機數(shù)據(jù)：用本機數(shù)據(jù)按操作日期修改交換機有關(guān)號碼數(shù)據(jù)。核查交換機數(shù)據(jù)：核查交換機數(shù)據(jù)是否與本機數(shù)據(jù)一致。HLR資料治理模塊核對HLR數(shù)據(jù)：核對某號碼HLR數(shù)據(jù)與本機數(shù)據(jù)是否一致。按號碼批修改HLR數(shù)據(jù)：用本機數(shù)據(jù)按號碼成批修改交換機有關(guān)號碼數(shù)據(jù)。按操作日期修改HLR數(shù)據(jù)：用本機數(shù)據(jù)按操作日期修改交換機有關(guān)號碼數(shù)據(jù)。核查HLR數(shù)據(jù)：核查交換機數(shù)據(jù)是否與系統(tǒng)數(shù)據(jù)一致。信用操縱子系統(tǒng)信用操縱子系統(tǒng)對用戶的信用等進行操縱，包括初始信