最新文員員工工作總結(jié)匯報大全10篇

1、精品文檔Word格式 最新文員員工工作總結(jié)匯報大全10篇 總結(jié)的過程就是勤于考慮的過程，進步自己力量的過程,對自己工作失誤個正確的熟悉過程，勇于成認錯誤，形成批判與自我批判的良好作風(fēng)的過程。下面我給大家?guī)黻P(guān)于最新文員員工工作總結(jié)匯報，盼望會對大家的工作與學(xué)習(xí)有所關(guān)心。 最新文員員工工作總結(jié)匯報1 時間總是轉(zhuǎn)瞬即逝，一轉(zhuǎn)瞬來中交一公局沈丹工程工作已經(jīng)一年有余，回憶反思初來時的懵懵懂懂以及一年以來對本職工作的逐步熟識，對綜合辦公室文職工作有了切身感受。20_年，在工程指導(dǎo)的重視關(guān)心和各部門同事的大力支持下，我堅持以效勞為宗旨，始終嚴格要求自己，進步自身素養(yǎng)，扎實勤奮工作，努力為工程的進一步進展奉

2、獻自身的一份力氣，勤勤懇懇做好本職工作。年終歲尾，對來自理論的零碎體會和不成熟心得以及一年來的工作總結(jié)，愿與各位指導(dǎo)和同事們匯報如下： 一、綜合辦文員是一個可以啟智成才的崗位 綜合管理部部門工作的綜合性強，接觸面廣，既要乘上，又要啟下，還有橫向聯(lián)絡(luò)。工作范圍廣，既要做好本部門事務(wù)，又要協(xié)調(diào)其他部門事務(wù)。其次是效勞面寬，上下左右、大大小小的事都會集合到辦公室來，工作內(nèi)容極其繁雜。對內(nèi)對外，對上對下的協(xié)調(diào)很重要，不管是上報還是下發(fā)，需要辦公室一一溝通，協(xié)商并組織落實。 由于工作內(nèi)容的綜合性，作為綜合管理部文員，加班加點多點，特殊是犧牲的是休息和消遣時間，得到的是更多學(xué)學(xué)問、長才能、強素養(yǎng)的時機;工

3、作要求高、負荷重、節(jié)奏快，可以培育緊急快干、嚴謹高效的作風(fēng);做不到精通某項工作，多學(xué)博采，全面熟識也未嘗不是一件好事。一年以來的工作中讓我感受到，在這個崗位上，確實可以受到多方面、全方位的熬煉，有些收獲甚至是終身受益的。 1、承受信息量大，可以拓寬視野，開發(fā)思維，理解把握更多的狀況。綜合辦文員在承受信息方面有著得天獨厚的優(yōu)勢。一方面業(yè)主、監(jiān)理、局、工區(qū)以及其他單位的來文一般都通過綜合辦來流轉(zhuǎn);另一方面指導(dǎo)意圖早知道，工程經(jīng)理部下發(fā)各工區(qū)的文件、傳達的指示及相關(guān)會議通知早理解;再一方面各部門的狀況早把握。這種信息渠道暢通、來源廣泛、真實性強的優(yōu)勢，既為開展工作制造和供給了有利條件，也有助于個人充

4、實頭腦，活潑思維。 2、涉及工作領(lǐng)域廣，可以博采眾長，汲取精華，在完成不同類型工作中經(jīng)受熬煉。工程經(jīng)理部早會、旬例會和相關(guān)部門組織召開的專題會議爭論討論的事項，往往為我標段工程建立以及各部門工作指明方向;工程指導(dǎo)講話中涉及到的，往往是方方面面的工作;擬寫WW預(yù)案、擬寫紀檢監(jiān)察工作總結(jié)、建立排查問題庫、上報京沈公司W(wǎng)W周報、上報沈丹指揮部征拆問題庫、上報本溪市交通局工程進度表所涉及到的內(nèi)容，往往需要和不同部門的同事進展合作，一起干。 在不同類型的工作中，實行不一樣的工作方法，經(jīng)常使自己有這樣的感受：多接觸一項工作，就多熟識一個領(lǐng)域;多參加一個活動，就多一份工作閱歷;多同其他部門同事合作共事，就多

5、學(xué)到一種工作方法。 3、工作的標準高、要求嚴，可以變壓力為動力，養(yǎng)成到處慎重、事事仔細的良好習(xí)慣。作為綜合部文員，對工程經(jīng)理部下發(fā)各工區(qū)的文件要嚴格審核把關(guān)。一方面是行文標準上，分明晰上行文、下行文、平行文;另一方面是文字格式上，檢查是否符合標準，是否存在錯字、別字，語句是否通順。再者，嚴格執(zhí)行各部門用印登記制度。初到工程時在用印這方面犯了不少錯誤，未嚴格執(zhí)行登記制度，在工程指導(dǎo)的寬容教育下，熟悉到用印登記的重要性。各部門使用工程印章時必需有主管指導(dǎo)的審批，假設(shè)指導(dǎo)不在需通過 請示，經(jīng)指導(dǎo)同意前方可用印。 二、綜合辦文職工作無小事。 作為辦公室文員不但要做好辦文工作，辦事、辦會工作一樣也不能少

6、。在一年多的工作經(jīng)受中，做的最多的往往是大量、瑣碎和事務(wù)性的工作，一年到頭，忙勞碌碌，不能說出了成果，但是更多的是防止出錯和失誤。一方面是文件流轉(zhuǎn)、分發(fā)是否準時;一方面是指導(dǎo)閱批內(nèi)容是否按時傳到達各部門各工區(qū);另一方面是流轉(zhuǎn)完畢的文件是否得到妥當保管;再一方面，已存檔的文件是否可以便捷快速的查找到，臺帳登錄工作是否細致。在工作理論中，自己比擬留意這么幾點： 1、小事當大事辦。這是個工作態(tài)度問題。綜合辦公室是各級文件的收發(fā)流轉(zhuǎn)部門，作為綜合辦文員直接負責(zé)著全部文件的收發(fā)流轉(zhuǎn)，假設(shè)流轉(zhuǎn)不準時，可能影響到互相關(guān)系，貽誤工作，造成不必要的費事。因此，對待接手的每一份工作，都要足夠重視，樹立仆人翁意識，

7、馬上行動，對工作的完成狀況負責(zé)。 2、再忙也要出精品。這是個工作標準問題。一年來的工作經(jīng)受讓我感到，活越多，越需要抓緊;工作越忙，越不能亂了方寸;要求越急，越不能急躁。整理文件，辦理事情，不僅不能出過失，而且要強化精品意識，做到干一項為哪一項一項，辦一件成一件。 3、被動之中求主動。這是個精神狀態(tài)問題。綜合管理部工作有著較強的效勞性、附屬性、被動性的特點，工作要聽從指導(dǎo)日程，圍著指導(dǎo)轉(zhuǎn)。一般來講，工作事項有著突發(fā)性，但這并不是說只能等米下鍋，被動應(yīng)付。事實上，只有充分發(fā)揮主觀能動性，才能變被動為主動。多打進攻仗，留足提早量，事事想在先，工作干在前，在突擊性工作多的狀況下，才能保質(zhì)保量完成任務(wù)。

8、 三、日事日畢，日清日高，月度任務(wù)月度總結(jié) 1、自20_年2月份復(fù)工以來，綜合部共收到京沈公司、沈丹指揮部來文482份，沈陽南站工程建立指揮部來文412份，中交一公局來文228份，監(jiān)理站來文76份，工區(qū)來文18份;下發(fā)各工區(qū)文件中，調(diào)度通知213份，紅頭文件73份，會議紀要21份，內(nèi)部調(diào)度通知8份。每一日的收文發(fā)文以及指導(dǎo)閱批后需要各工區(qū)辦理的文件面單都掃描后連通文件發(fā)送到各工區(qū)，并準時提示工程經(jīng)理部各部門辦理。每日登記記錄收發(fā)文臺帳，并同各工區(qū)綜合部收發(fā)文件人員進展核對當日發(fā)文狀況，確保不漏發(fā)。 2、針對各辦公室用紙狀況出臺?紙張管理方法?，做到紙張領(lǐng)取使用有登記。通過20_年5月份至20_

9、年11月份7個月份的統(tǒng)計狀況來看，每個月工程經(jīng)理部各部門的紙張使用量大致為8小包。假設(shè)一包紙28元的狀況下，每月工程經(jīng)理部打印用紙的花銷為224元。此外，在工程指導(dǎo)的認同下，綜合部實行以下措施削減以致杜絕紙張的鋪張鋪張狀況：各部門打印文件發(fā)綜合部，統(tǒng)一由綜合部進展打印;提倡雙面打印，進步紙張利用率;審慎審核稿件，削減出錯率;加強監(jiān)視，雙向監(jiān)視。 3、嚴格執(zhí)行辦公易耗用品購置指導(dǎo)審批制度、出入庫臺帳登記制度。工程經(jīng)理部辦公易耗用品主要為碳素筆、筆芯、筆記本、訂書器、訂書釘、橡皮、2B鉛筆、膠水、抽桿夾、印油、7#電池、5#電池、檔案盒、膠帶、曲別針、A4紙張、A3紙張以及打(復(fù))印機碳粉盒。綜合

10、管理部hp 機一般是每一個半月更換一次碳粉盒;hp彩打機自購置至如今也已更換三四次碳粉盒，詳細更換頻次根據(jù)當月打印數(shù)量來定;佳能大型打印機碳粉盒更換頻次大致兩月一次。 四、加強溝通，退一步海闊天空 工作中，由于所處的位置不同，考慮問題的視角不同，難免存在摩擦，這就要求我們在工作過程中要不斷加強溝通。面對問題，而不是回避沖突;解決問題，而不是證明對方錯誤;換位思索，而不是固執(zhí)己見。通過溝通，讓彼此理解對方所要表達的意思，進而實行有效的方法，化解存在的問題，以便更好的開展工作，營造良好的職場環(huán)境。 五、繼往開來，修正行為 一年以來的職場生活中，也漸漸的覺察自身還存在許多的缺乏和需要改良進步的地方：

11、在工作中主動性缺乏，與指導(dǎo)溝通較少，遇事考慮不夠周全;做事考慮問題循規(guī)蹈矩，不夠敏捷，缺乏開拓創(chuàng)新意識;在正確領(lǐng)悟指導(dǎo)的意圖，為指導(dǎo)效勞的超前性方面還存在欠缺;在指導(dǎo)考勤問題上，有些瞻前顧后，遲疑不決。 20_年即將過去，布滿挑戰(zhàn)和機遇的20_年即將到來，在新的一年里，我將總結(jié)閱歷，克制弱點，改正缺點，加強學(xué)習(xí)，以良好的心態(tài)、堅決的信念和飽滿的工作熱忱投入到工作中。多動腦勤思索，不斷完善自己，努力進步工作程度，跟上新形勢下企業(yè)進展的需要，為企業(yè)的進展奉獻自己的綿薄之力。 最新文員員工工作總結(jié)匯報2 時間總是轉(zhuǎn)瞬即逝，在_公司工作的三個月，我的收獲和感受都許多，任職以來，我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺

12、這個嶄新的工作崗位，仔細地履行了自我的工作職責(zé)，較好地完成了各項工作任務(wù)。現(xiàn)將三個月來的學(xué)習(xí)、工作狀況總結(jié)如下： 一、在理論中學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作。 這是我畢業(yè)之后的第一份工作，作為一個新人，剛參加公司時，我對公司的運作形式和工作流程都很陌生，多虧了指導(dǎo)和同事的急躁指導(dǎo)和幫助，讓我在較短的時間內(nèi)熟識了前臺的工作資料還有公司各個部門的職能所在。也讓我很快完成了從同學(xué)到職員的轉(zhuǎn)變。 都說前臺是公司對形狀象的窗口，短短的三個月也讓我對這句話有了新的熟悉和體會。前臺不是花瓶，一言一行都代表著公司，接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉(zhuǎn)接 要態(tài)度和氣，處理辦公樓的日常事務(wù)要仔細認真，對待同事要虛心真誠?點

13、點滴滴都讓我在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進步，受益匪淺。 二、學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化，提升自我。 參加到_這個大群眾，才真正體會了“勤奮，專業(yè)，自信，活力，創(chuàng)新這十個字的內(nèi)涵，這是_文化的精華，我想也是鼓勵我們每個員工前進的動力，我從指導(dǎo)和同事的敬業(yè)中感受到了這種文化，在這樣好的工作氣氛中，我也以這十個字為準那么來要求自我，以專心樂觀的工作態(tài)度投入到工作中，踏踏實實地做好本職工作，準時覺察工作中的缺乏，準時地和部門溝通，爭取把工作做好，做一個合格，稱職的員工。這也一向是今后工作努力的目的和方向。 三、拓展自我的學(xué)問面，不斷完善自我。 三個月的工作也讓我產(chǎn)生了危機意識，工作中會接到一些英文的 和資料，也會有

14、一些客戶打來比擬專業(yè)的詢問 ，所以單靠我此刻把握的學(xué)問和對公司的理解是不夠的，我想以后的工作中也要不斷給自我充電，拓寬自我的學(xué)問，削減工作中的空白和失誤。初入職場，難免消失一些小差小錯需指導(dǎo)指正;但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)受也讓我不斷成熟，在處理各種問題時思索得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生。 這段工作歷程讓我學(xué)到了許多，感悟了許多，看到公司的快速進展，我深感傲慢，在今后的工作中，我會努力進步自我修養(yǎng)和內(nèi)涵，彌補工作中的缺乏，在新的學(xué)習(xí)中不斷的總結(jié)閱歷，用虛心的態(tài)度和飽滿的熱忱做好我的本職工作，發(fā)揮自我的潛力為公司的建立與進展奉獻自我的力氣! 最新文員員工工作總結(jié)匯報3 走過20_再回首，思索亦

15、多，感慨亦多，收獲亦多?！懊Σ⑹斋@著，累并歡樂著成了心曲的主旋律，常鳴耳盼。對我而言，20_年的工作是難忘、印記最深的一年。工作內(nèi)容的轉(zhuǎn)換，連帶著工作思想、方法等一系列的適應(yīng)與調(diào)整，(包括工作上的適應(yīng)與心態(tài)上的調(diào)整)壓力帶來了累的感覺，累中也融進了收獲的歡樂。在辦各位指導(dǎo)的支持下，在所各位同志的親密協(xié)作下，愛崗敬業(yè)，恪盡職守，作風(fēng)務(wù)實，思想堅決，較好地完成了自己的本職工作和指導(dǎo)交下來的其它工作。現(xiàn)簡要回憶總結(jié)： 一、一年來的工作表現(xiàn) (一)強化形象，進步自身素養(yǎng)。為做好督查工作，我所堅持嚴格要求，注意以身作那么，以誠待人，一是愛崗敬業(yè)講奉獻。綜合部門的工作地規(guī)律就是“無規(guī)律，因此，我們正確熟悉

16、自身的工作和價值，正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關(guān)系，堅持甘于奉獻、誠懇敬業(yè)，二是錘煉業(yè)務(wù)講進步。經(jīng)過半年的學(xué)習(xí)和熬煉，我們在工作上獲得肯定的進步，利用辦公室學(xué)習(xí)資料傳閱或為各部門校稿的同時，細心學(xué)習(xí)別人特長，改掉自己缺乏，并虛心向指導(dǎo)、同事請教，在不斷學(xué)習(xí)和探究中使自身在文字材料上有所進步。 (二)嚴于律已，不斷加強作風(fēng)建立。一年來我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、悄悄無聞作為自己的準那么，始終把作風(fēng)建立的重點放在嚴謹、細致、扎實、務(wù)實腳踏實地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀律標準自己的一切言行，嚴格遵守機關(guān)各項規(guī)章制度，敬重指導(dǎo)，團結(jié)同志，虛心慎重，主動承受來自各方

17、面的意見，不斷改良工作;堅持做到不利于機關(guān)形象的事不做，不利于機關(guān)形象的話不說，樂觀維護機關(guān)的良好形象。 (三)強化職能，做好效勞工作。工作中，我們注意把握根本，努力進步效勞程度。所里人手少，工作量大，這就需要我們?nèi)w人員團結(jié)協(xié)作。在這一年里，不管遇到上的困難，我們都樂觀協(xié)作做好工作，同事們的心都能往一處想，勁都往一處使，不會計較干得多，干得少，只盼望把工作圓滿完成。 二、工作中的缺乏與今后的努力方向 一年來的工作雖然獲得了肯定的成果，但也存在一些缺乏，主要是思想解放程度還不夠，學(xué)習(xí)、效勞上還不夠，和有閱歷的同事比擬還有肯定差距，材料上還在根本格式上彷徨，內(nèi)容上缺少縱深挖掘的延長，在今后工作中

18、，我肯定仔細總結(jié)閱歷，克制缺乏，努力把工作做得更好。 (一)發(fā)揚吃苦耐勞精神。面對督查事務(wù)雜、任務(wù)重的工作性質(zhì)，不怕吃苦，主動找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤，樂觀適應(yīng)各種艱辛環(huán)境，在繁重的工作中磨練意志，增長才能。 (二)發(fā)揚孜孜不倦的進取精神。加強學(xué)習(xí)，勇于理論，博覽群書，在向書本學(xué)習(xí)的同時留意搜集各類信息，廣泛汲取各種“養(yǎng)分;同時，講究學(xué)習(xí)方法，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，進步學(xué)習(xí)效率，努力培育自己具有扎實的理論功底、辯證的思維方法、正確的思想觀點、踏實的工作作風(fēng)。力求把工作做得更好，樹立辦公室的良好形象。 (三)當好助手。對各項決策和消失的問題，準時提出合理化建議和解決方法供指導(dǎo)參考。 最新文員

19、員工工作總結(jié)匯報4 轉(zhuǎn)瞬間又到了年終歲尾，這一年就要在很充實勞碌的工作中過去了。在這一年里，我收獲了許多也積累了不少的工作閱歷。同時在兩位指導(dǎo)和各位主管的關(guān)心與支持下，我很好的完成了本職工作。作為一名辦公室文員，我深知自己的崗位職責(zé)與工作內(nèi)容，仔細地完成指導(dǎo)支配的每一項任務(wù)，也在不斷的提升自己的綜合力量，力求做到更好。現(xiàn)把這一年來的工作狀況總結(jié)如下： 一、仔細認真的工作態(tài)度 文員日常的工作內(nèi)容比擬瑣碎，需要踏踏實實的去做每件任務(wù)，認真慎重的去完成且不能忽略大意，否那么會產(chǎn)生不必要的費事，甚至造成嚴峻后果。記得有次回公司送支票，由于自己的忽略竟然把給送貨商的支票送到了公司，后來產(chǎn)生了許多不必要的

20、費事才還了回去。從這件事上我汲取了教訓(xùn)，讓我在以后的工作中更要認真地完成每一項任務(wù)。只有仔細認真的工作態(tài)度才能更好的完成指導(dǎo)支配的工作任務(wù)。 二、盡心盡責(zé)做好人事工作 仔細做好本職工作和臨時性工作，使各項檔案管理日趨正規(guī)化、標準化。同時做好后勤保障效勞工作，讓指導(dǎo)和主管們避開后顧之憂，在經(jīng)理的直接指導(dǎo)下，樂觀主動的做好兩部門日常內(nèi)務(wù)工作。 1、急躁細致地做好日常工作：負責(zé)來電的接聽，做好來電詢問工作，重要事項仔細記錄并傳達給相關(guān)區(qū)域主管，不遺漏、延誤;負責(zé)來訪客戶的接待工作，保持良好的禮節(jié)禮貌;負責(zé)指導(dǎo)辦公室以及會議室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持干凈干凈;負責(zé)各種文件的分類存檔及每天收發(fā)公司郵

21、件。 2、物資管理工作：制定日常辦公用品清單準時訂購與發(fā)放，確保工作人員的正常使用。每個月_號之前去醫(yī)院財務(wù)處交清洗工服費和 費并開發(fā)票。每月_號左右將各部門支票送至公司，并將簽字的復(fù)印件拿回存檔。 3、員工薪資工作：每月的_號報員工新增，_號報員工考勤，這些工作要求我必需仔細認真地去做，去檢查每位主管的手記考勤表，確認正確的加班工時，因為這直接關(guān)聯(lián)到工程的財務(wù)狀況。 4、文件管理工作：根據(jù)工作需要，隨時制作各類表格、文檔等，同時完成指導(dǎo)及各位主管交待打印、掃描、復(fù)印的文件等，對公司所發(fā)放的文件通知做到準時上傳下達。對于主管完成的各種檢查報告、培訓(xùn)記錄、會議記錄等已準時進展分類歸檔，以便查閱和

22、管理。 5、員工檔案整理工作：將在職員工和離任員工檔案進展分類存檔，每月新增報盤之后準時整理新員工檔案并準時更新存檔。 6、幫助工作：幫助指導(dǎo)完成新的一年的各項工作方案表格，有?日常保潔培訓(xùn)方案施行表?、?年度溝通方案表?、?年度活動方案表?等等，同時還要幫助指導(dǎo)及各位主管做好工程各項會議及年度活動的組織和支配工作，從而更好的完成方案施行和組織活動。 三、缺乏之處 在這一年的工作中，我始終嚴格要求自己，仔細準時做好指導(dǎo)布置的各項工作，對于工作中遇到的問題虛心向指導(dǎo)和同事請教，不斷進步充實自己。我如今已經(jīng)可以較好地處理本崗位的日常工作及其他一些相關(guān)工作。當然，工作中也存在不少問題，主要表如今：

23、1、做事不夠細心：辦公室文員工作是一項瑣碎的工作，因此更考驗人的細心。文員的每一項工作都要有條不紊的進展，切不行三心二意，做完每項工作要養(yǎng)成檢查的習(xí)慣。記得有次填寫報銷通，當我填寫完數(shù)據(jù)時簡潔看了下就直接選擇了提交，本以為沒有問題，結(jié)果有個局部數(shù)據(jù)填寫顛倒了，后來得到了指導(dǎo)的批判，當時我明白了是自己做事不夠細心才導(dǎo)致了錯誤的發(fā)生。 2、缺乏樂觀主動性：不能樂觀主動地去完成工作，而是被動消極地適應(yīng)工作需要。指導(dǎo)交辦的事情根本上都能完成，但幾乎都只是為了完成工作而工作。對于問題的解決只是浮于外表，而沒有深化的理解。 3、工作不是很扎實：勞碌于日常小事，工作沒有上升到肯定高度。不能專注于工作學(xué)習(xí)，許

24、多學(xué)問雖然理解但卻不精。比方isis的使用、ppt的制作等都不是很精通。在今后的工作中，我將努力改正自身缺點，以更大的熱忱投入到工作中去。 四、改善之處 作為一名辦公室文員，我充分熟悉到自己的工作雖然瑣碎但也有它的重要性。在以后的工作中我肯定嚴格要求自己，在工作中發(fā)揮自己的力量為公司效勞。盼望在以后的工作中，再接再厲，獲得更大的成果。 1、不斷進步自己：抓住每一次讓自己學(xué)習(xí)和成長的時機，以飽滿的熱忱全身心地投入工作學(xué)習(xí)，為自己的工作積累必要的根底學(xué)問和根本技能。雖然辦公室的工作瑣碎、繁雜，但是我將從多方面努力進一步進步自身的工作力量，以樂觀的心態(tài)面對每天的工作任務(wù)。 2、端正工作態(tài)度：要抱以一

25、個正確的心態(tài)，踏踏實實、任勞任怨地完成上級交派的工作;在以后的工作中不斷的學(xué)習(xí)、進取、完善自己，以便更好地完成自己的本職工作。 五、將來工作方案 1、樂觀做好日常保障工作：維護好辦公室的干凈干凈工作;做好兩個部門日常工作的整理歸檔工作并根據(jù)公司標準完善isis的建立使用狀況;做好各類郵件的收發(fā)工作;仔細、按時、高效率做地做好指導(dǎo)交辦的其它臨時性工作。 2、進步個人修養(yǎng)和工作力量：連續(xù)加強學(xué)習(xí)公司的文化理念及系統(tǒng)培訓(xùn);多向指導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)工作閱歷好的方法，快速提升自身素養(yǎng)，更好的效勞于本職工作;加強與人的溝通協(xié)作力量。 六、總結(jié) 感謝兩位指導(dǎo)和各位主管在這一年里對于我工作的關(guān)心和支持，今后我將嚴格

26、要求自己專心做好每一項工作任務(wù)，雖然我還有一些閱歷上的缺乏和力量上的欠缺，但我信任努力就會有收獲，只要我們彼此多份理解與溝通，互相協(xié)作，信任_的明天會更好。 最新文員員工工作總結(jié)匯報5 一年以來，在指導(dǎo)的悉心關(guān)心下，在同事們的關(guān)心下，通過自身的努力，各方面都獲得了肯定的進步，較好地完成了自己的本職工作。現(xiàn)將思想、工作狀況作簡要總結(jié)。 一、不斷加強學(xué)習(xí)，素養(yǎng)進一步進步 具備良好的政治和業(yè)務(wù)素養(yǎng)是做好本職工作的前提和必要條件。一年來，始終把學(xué)習(xí)放在重要位置，努力在進步自身綜合素養(yǎng)上下功夫。一是學(xué)習(xí)了與業(yè)務(wù)部門相關(guān)的農(nóng)業(yè)政策、法規(guī)和條例等;二是隨指導(dǎo)下基層調(diào)研時留意聯(lián)絡(luò)實際學(xué)習(xí)。在下基層前，留意從網(wǎng)

27、上或其他渠道搜集信息，爭取對調(diào)研的問題事前有所理解，也有利于調(diào)研中對問題熟悉更深化;對指導(dǎo)調(diào)研中的講話總是仔細傾聽，汲取養(yǎng)分，收獲頗豐。三是盡可能地向四周理論程度高、業(yè)務(wù)力量強的同志學(xué)習(xí)，努力豐富自己、充實自己、進步自己。我也樂觀參與單位組織的各種政治學(xué)習(xí)活動，通過理論有效地進步了理論程度和思想政治素養(yǎng)。 二、盡心盡力，較好地履行了自己的工作職責(zé) 一是根據(jù)機關(guān)的統(tǒng)一支配和指導(dǎo)的指示連接好、支配好指導(dǎo)的活動。指導(dǎo)參與的每次公務(wù)活動都作好記錄，一年來根本未出過失。二是較好的完成了呈送指導(dǎo)閱示的文件資料的接收、清退工作和處理好指導(dǎo)對人民來信的批示。對每次批示文件的來向、去向都作好登記，一年來，未出任

28、何過失。三是盡可能根據(jù)指導(dǎo)關(guān)注的“_問題的熱、難點問題搜集相關(guān)信息、資料供指導(dǎo)參閱;四是自覺聽從?辦公室的指導(dǎo)，主動連接工作，較好的完成了所交給的任務(wù)。 三、自覺遵守各項規(guī)定，自覺抵抗不良風(fēng)氣的侵蝕 仔細學(xué)習(xí)市委辦關(guān)于?_秘書管理的意見?并在工作中按此要求自己，增加效勞意識，做到了政治堅決、虛心慎重、把握原那么、慎重交友、遵紀守法、廉潔自律。嚴格遵守單位的各項規(guī)章制度，平常生活中團結(jié)同志，一年來沒違紀發(fā)生，沒為指導(dǎo)形象抹黑。 雖然在一年的工作中獲得了肯定的成果，但還存在肯定的問題和缺乏。一是工作當中主動向指導(dǎo)匯報請示的多，為指導(dǎo)出留意想方法的少。二是調(diào)研不夠，有些狀況理解得不夠細，不夠?qū)?，不?/p>

29、多，把握材料不夠充分，使工作被動。三是處理一些工作關(guān)系時還不能得心應(yīng)手。在新的一年里，要進一步增加責(zé)任感和使命感，實在加強自身建立，努力進步自身素養(yǎng)，更好地適應(yīng)工作需要。 最新文員員工工作總結(jié)匯報6 新的一年，意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)。20_年，要仔細總結(jié)閱歷，戒驕戒躁，努力工作，力爭獲得更大的工作成果。以嶄新的工作風(fēng)貌、更昂揚的工作熱忱和更敬業(yè)的工作態(tài)度投入到辦公室的各項工作中。從小事抓起，從效勞抓起，進一步強化內(nèi)務(wù)管理和后勤效勞，為整體推動公司的進展供給根底性效勞，為公司年度整體工作目的的實現(xiàn)發(fā)揮行政應(yīng)有的作用。 在這一年里，_大酒店在_公司和_公司的共同經(jīng)營下有了較大的變化，兩

30、家股東投入大量的資金對酒店局部設(shè)備設(shè)施進展了更新和改造，荒廢多年的三樓經(jīng)過裝修營業(yè)，彌補了酒店消遣工程的空缺，使酒店的效勞工程更加完善，針對客房異味的問題，通過翻開窗戶通風(fēng)得到了根本的解決，同時對客房舊電視進展了更新，全部的這些給酒店帶來了生氣和盼望。酒店設(shè)備的更新、效勞工程的完善、員工效勞水準的進一步進步，使_大酒店在20_年的星評復(fù)核中獲得有史以來的成果第二名，使_大酒店在酒店業(yè)有了較高的聲譽。全部的這些都是店級指導(dǎo)的有效管理和酒店各部門員工的努力是分不開的。所以酒店較注意員工的精神文明建立，給員工制造了良好的生活空間，將酒店的洗衣房改造成一個寬闊的員工餐廳和員工活動的兩用室，并添置了桌球

31、、乒乓球桌、棋牌等消遣工程，并屢次開展各項競賽，即增加了員工的體質(zhì)又豐富了員工的業(yè)余生活，酒店還將太陽能熱水安裝到了員工宿舍，解決了員工冬天洗澡的問題。全部的這些員工只能通過仔細工作來回報酒店。今年來前廳部在人員不斷更換的狀況下，全部的員工仍舊可以克制困難、團結(jié)進取，圓滿的完成酒店交給的各項接待任務(wù)，全年共接待了vip團四個，會議很屢次，在整個接待過程中受到客人的好評，一年來前廳部做好了以下幾項工作： 一、加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，進步員工素養(yǎng) 前廳部作為酒店的門面，每個員工都要直接的面對客人，員工的工作態(tài)度和效勞質(zhì)量反映出一個酒店的效勞水準和管理程度，因此對員工的培訓(xùn)是我們的工作重點，今年來針對五個分部

32、制定了詳細的培訓(xùn)方案：針對總機，我們進展接聽 語言技巧培訓(xùn);針對行李處的行李運送和存放效勞進展培訓(xùn);接待員的禮節(jié)禮貌和售房技巧培訓(xùn);特殊是今年七月份對前廳部全部員工進展了長達一個月的外語培訓(xùn)，為今年的星評復(fù)核打下肯定的根底，只有通過培訓(xùn)才能讓員工在業(yè)務(wù)學(xué)問和效勞技能上有進一步的進步，才能更好的為客人供給優(yōu)質(zhì)的效勞。 二、給員工灌輸“開源節(jié)流、增收節(jié)支意識，掌握好本錢 “開源節(jié)流、增收節(jié)支是每個企業(yè)不矢的追求，前廳部員工樂觀響應(yīng)酒店的號召，開展節(jié)省、節(jié)支活動，掌握好本錢。為節(jié)省費用，前廳部自己購置塑料籃子來裝團隊的鑰匙，削減了鑰匙袋和房卡的使用量，給酒店節(jié)省了費用(原來不管是團隊還是散客，每間房

33、間都必需填寫房卡和使用鑰匙袋，通過團隊房不使用房卡和鑰匙袋后，大大節(jié)約了費用，房卡0、18元/張，鑰匙袋0、10元/個，每天團隊房都100間以上，一年可節(jié)省一筆較大的費用);商務(wù)中心用過期報表來打印草稿紙;催促住宿的員工節(jié)省用水電;掌握好辦公用品，用好每一張紙、每一支筆。通過這些掌握，為酒店創(chuàng)收做出前廳部應(yīng)有的奉獻。 三、加強員工的銷售意識和銷售技巧，進步入住率 前廳部根據(jù)市場狀況，樂觀地推動散客房銷售，今年來酒店推出了一系列的客房促銷方案如：球迷房、積分卡、代金券、千元卡等促銷活動，接待員在酒店優(yōu)待政策的同時根據(jù)市場行情和當日的入住狀況敏捷把握房價，前臺的散客有了明顯的增加，入住率有所進步，

34、強調(diào)接待員：“只要到前臺的客人，我們都要想盡方法讓客人住下來的宗旨，爭取更多的入住率。 四、注意各部門之間的協(xié)調(diào)工作 酒店就像一個大家庭，部門與部門之間在工作中難免會發(fā)生磨擦，協(xié)調(diào)的好壞在工作中將受到極大的影響。前廳部是整個酒店的中樞部門，它同餐飲、銷售、客房等部門都有著嚴密的工作關(guān)系，如消失問題，我們都能主動地和該部門進展協(xié)調(diào)解決，避開事情的惡化，因為大家的共同目的都是為了酒店，不解決和處理好將對酒店帶來肯定的負面影響。 五、加強各類報表及報關(guān)數(shù)據(jù)的管理 前臺根據(jù)局的規(guī)定對每個入住的客人進展入住登記，并輸入電腦，境外客人的資料通過酒店的報關(guān)系統(tǒng)準時的向國家平安局出入境管理科進展報關(guān)，仔細執(zhí)行

35、局下發(fā)的通知，對每位住客的珍貴物品進展提示存放。前廳部全部的報表和數(shù)據(jù)指定專人負責(zé)，對報表進展分類存檔并每月統(tǒng)計上報。20_年客房收入與20_年客房收入進展比照，住房率增加了9、46%，但收入?yún)s削減了240223、07元，主要緣由是因為酒店業(yè)之間的惡性竟爭導(dǎo)致平均房價降低，入住率增加而收入削減的現(xiàn)象，客房簡況表附后。 成果是喜人的，但不是之處我們也深入地意識和體會到： 1、在效勞上缺乏敏捷性和主動性。 2、總機的設(shè)備老化造成線路不暢，時常引起客人投訴。 3、個別新員工對本職工作操作不嫻熟。 4、商務(wù)中心復(fù)印機老化，復(fù)印機效果不好，影響到商務(wù)中心的收入，今年全年商務(wù)中心的復(fù)印現(xiàn)金收入只有2812

36、、9元。 根據(jù)酒店給營業(yè)部門制定了新的銷售指標和任務(wù)，20_年對前廳部來說是一個重要年，為能協(xié)作銷售部完成任務(wù)，特制定出20_年工作方案： 1、連續(xù)加強培訓(xùn)，進步員工的綜合素養(yǎng)，進步效勞質(zhì)量。 2、穩(wěn)定員工隊伍，削減員工的流淌性。 3、“硬件老化“軟件補，通過進步效勞質(zhì)量來彌補設(shè)備老化的缺乏。 4、進步前臺員工的售房技巧，增加散客的入住率，力爭完成酒店下達的銷售任務(wù)。 最新文員員工工作總結(jié)匯報7 在一年的工作當中，我在前臺的崗位上仔細的接待客戶，做好文員的工作，同時對于指導(dǎo)叮囑的臨時性任務(wù)也是較好的完成了，如今就這一年的工作做下總結(jié)。 一、前臺工作 前臺的工作是需要我有一個好的效勞態(tài)度去做好的

37、，也是代表的了公司的形象，客戶從外面走進我們的公司，見到的第一個人就是我，也是我去接待，所以無論是什么樣的客戶，我都是仔細的接待，即使是一些上門推銷的人員，我也是急躁的婉拒，除非一些公司需要的工程，這一年里，我也沒有被推銷的人員蒙混過去，在接待客戶方面也是做好交接，和公司的同事合作好。給客戶送去茶水，支配會見的人員，在公司舉辦大型會議的時候，我也是會樂觀的做好客戶的登記工作，仔細的指引他們?nèi)ラ_會，有一些團體來公司參觀或者考察，我同樣禮貌的接待，樂觀的做好解答的工作，有些涉及公司機密的也是能委婉的圓過去。 二、行政工作 在做好前臺工作的同時，我也不遺忘我還是一名文員，一些人事和行政方面的工作也是

38、需要我去處理，像給應(yīng)聘的人員撥打 ，支配面試，挑選適宜的簡歷等等，給公司的一些宣揚文件在群里進展通知，到通告欄去粘貼，以及還有些需要派發(fā)的文件也是需要我打印好，然后分發(fā)給相關(guān)的同時，在公司舉辦會議的時候，樂觀的參加，進展會議的記錄，整理會議室，做好預(yù)備以及收尾的工作。這一年來，這些工作我都仔細的去完成，也沒有消失過什么疏漏的地方。公司臨時支配的一些事情，或者活動時候的預(yù)備工作我也是樂觀的去完成，把活動做好，把一些臨時性的工作做到位。 三、缺乏之處 這一年來，工作也是比擬的順當，許多需要同事們協(xié)作的工作，同事們也是樂觀的進展協(xié)作，給我的工作也是帶去了很大的一個便利。當然在工作中我也覺察有些事情，

39、我確實沒有太多的閱歷，這些也是需要我多去學(xué)習(xí)，才能做好的，也存在一些工作上的缺乏，做出來的結(jié)果并不是特殊的讓人滿足，會有一些不太足的地方。 在今后的一個工作當中，我要做好本職工作的前提下，多學(xué)一些，把自己不會，或者不太熟識的工作都嫻熟，只有這樣，我的工作才能做得更好，做得更加順當。 最新文員員工工作總結(jié)匯報8 時間總是轉(zhuǎn)瞬即逝，在前臺工作的一年，我的收獲和感受都許多，任職以來，我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺這個嶄新的工作崗位，仔細地履行自己的工作職責(zé)，完成各項工作任務(wù)?，F(xiàn)對今年工作進展以下總結(jié)。 一、日常工作內(nèi)容 轉(zhuǎn)接 ，準確的轉(zhuǎn)接來訪者 ，委婉對待騷擾 ，進步工作效率。來訪人員接待及指引，協(xié)作人事

40、部門做好應(yīng)聘者信息登記。通訊錄更新，鑒于公司人員調(diào)動較大，以及新增人員較多，通訊錄不能準時更改，影響各部門之間以及客戶與公司之間溝通。所以要做好跟進工作，準時更新通訊錄，而且在以后工作中常常和各部門溝通聯(lián)絡(luò)，便于準時得到正確信息;考勤記錄，為新來員工登記錄入指紋，做好考勤補充記錄。 記錄每天的值日狀況，并做好前臺以及貴賓室的清潔。每天按時開啟led大屏，并檢查其使用，假設(shè)消失故障，立即聯(lián)絡(luò)相關(guān)人員修理。領(lǐng)取每天的報紙及郵件，并將信件準時轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員。公司文件的分發(fā)，準時將文件分發(fā)給各部門，將公司的各項政策措施快速傳達下去。會務(wù)工作，會議前通知人員準時到會，并預(yù)備茶水;會議時要準時添加茶水;會

41、議完畢后做好會議室的清潔。下班時檢查前臺燈光、貴賓室以及庫房門鎖，確定空調(diào)、電腦的電源關(guān)閉。 二、存在的問題 做事情不夠細心，考慮問題不全面，有時候會丟三落四。目前公司人員流淌較大，進出門人員多且頻繁，消失了一些疏漏。 三、對自己的建議 作為前臺文員，除了腳踏實地、認仔細真做事外，還應(yīng)當留意與各部門的溝通。理解公司的進展狀況和各部門的工作內(nèi)容，有了這些學(xué)問儲藏能準時準確地答復(fù)來訪者的問題，準確地轉(zhuǎn)接來電者的 。按規(guī)定做事的前提下還應(yīng)當留意方式方法，態(tài)度堅決、講話委婉，努力進步自己的效勞質(zhì)量。做事要考慮周全、細心。有時因為一些小問題鑄成大錯，所以但凡都要先想到后果。工作進度及工作過程中遇到的問題因不能準時處理的應(yīng)向上級反應(yīng)。加強禮儀學(xué)問的學(xué)習(xí)。光工作中學(xué)習(xí)的遠遠不夠，在業(yè)余時間還必需學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)學(xué)問，理解在待人接物中必需要遵守的禮儀常識。 最新文員員工工作總結(jié)匯報