藥店實習(xí)營業(yè)員工作總結(jié)匯總5篇

1、藥店實習(xí)營業(yè)員工作總結(jié)匯總(5篇)_藥店營業(yè)員的工作總結(jié) 轉(zhuǎn)瞬間，我來到_工作已經(jīng)快三年了。在_大藥房_店店長和同事們的關(guān)懷關(guān)心下，我學(xué)習(xí)到了更多的學(xué)問。為了更好地完成工作，總結(jié)閱歷，揚長避短，提高自己的業(yè)務(wù)技能，現(xiàn)將近三年來的工作總結(jié)如下。 一、工作回顧 進入_以后，在藥店領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁的關(guān)懷關(guān)心下，首先，我的政治和業(yè)務(wù)素養(yǎng)都有較大的提高。剛進入新的工作崗位時，被分在了中藥區(qū)，雖說本人過去從事西藥銷售，接觸中藥學(xué)問不多，但是也了解中藥的活是又臟又累，可正是這樣的分工，使我對中西藥學(xué)問有了全面的了解，把握了更多地學(xué)問，因此，做起來也比別人得心應(yīng)手得多，獲得了許多這方面的學(xué)問和閱歷。 其次，工作

2、這幾年來，使自己對這份工作有了更多更深的熟悉。對于工作或事業(yè)，每個人都有不同的熟悉和感受，我也一樣，深刻熟悉到藥品是用于防病治病、康復(fù)療養(yǎng)的，做一個合格的藥品把關(guān)者，是最重要的職責(zé)。因此，我時刻.自己的責(zé)任，熱忱接待顧客并作具體的解答，同時向患者講解藥物的性能、功效、用途、用法用量及留意事項和副作用，既為患者供應(yīng)平安、有效、廉價的藥物，又讓患者能夠放心地使用。 在仔細做好藥品銷售及藥店領(lǐng)導(dǎo)所安排工作的同時，業(yè)余時間本人能夠一貫堅持學(xué)習(xí)藥品管理法、藥品經(jīng)營管理制度、商品質(zhì)量養(yǎng)護等相關(guān)法規(guī)，仔細參與GSP認證、藥品養(yǎng)護的有關(guān)工作，為藥店獲得GSP認證、做好藥品養(yǎng)護的有關(guān)工作，起到了重要的作用。樂觀

3、參與市人事局組織的信息化素養(yǎng)、學(xué)問產(chǎn)權(quán)愛護與管理實務(wù)等公需科目培訓(xùn)考核，提高了自己的綜合素養(yǎng)。 二、工作目標(biāo) 在今后的工作中，我在全面學(xué)習(xí)的同時，重點學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)問，把握更多的業(yè)務(wù)技能，進一步深化對藥理學(xué)的理解，更好地勝任本職工作。在工作作風(fēng)上，遵守公司的規(guī)章制度、團結(jié)同事、務(wù)真務(wù)實、樂觀上進，始終保持仔細的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，時刻.自己的責(zé)任和義務(wù)，嚴格要求自己，不折不扣地完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。最終，我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當(dāng)中，努力學(xué)習(xí)，嫻熟業(yè)務(wù)，提高工作效率，樂觀響應(yīng)公司加強管理的措施，干好本職工作，為藥業(yè)的進展做出貢獻。 藥店實習(xí)營業(yè)員工作總結(jié)(篇二) 藥店營業(yè)員是藥房的核

4、心銷售人員，直接關(guān)系到藥店經(jīng)營狀況的好壞。多數(shù)藥店的經(jīng)營都是依靠長期客戶的支持，而藥店營業(yè)員就必需擁有相當(dāng)?shù)尼t(yī)學(xué)常識，關(guān)心顧客了解藥物的狀況，關(guān)心顧客選擇藥品。 在這一年時間的藥店營業(yè)員工作當(dāng)中，我深刻的熟悉到藥店營業(yè)員可不是鬧著玩的，藥店營業(yè)員要關(guān)心病人選對藥品的同時，又能夠?qū)崿F(xiàn)藥店有相當(dāng)?shù)臓I業(yè)收入，這也是一門銷售藝術(shù)。 藥店營業(yè)員的工作好像很一般，但做的工作量很大，要對全藥店每一件藥品的擺放都有一個清楚的熟悉，藥店藥品許多很復(fù)雜，這需要十足的耐心才能辦到。 此外，與顧客的溝通方面也是藥店營業(yè)員工作的重點。我通過這一年時間工作，總結(jié)如下： 1，做好各種預(yù)備“聽”顧客需要。首先是心理預(yù)備，要耐

5、心傾聽客戶的講話，在傾聽過程中思索應(yīng)當(dāng)配給的藥品，對于出售的藥物應(yīng)當(dāng)保持十足的清晰認知，保證出售的每件藥品不能存在盲知點，確保顧客服用平安。 2，與顧客溝通時不能分散留意力。聽人說話是一門科學(xué)，當(dāng)客戶說話太快，或與事實不符，這時候就需要耐心跟顧客做解釋。不得心不在焉，不能向顧客透露出不耐煩的心情。一旦顧客覺得營業(yè)員不用心聽顧客的講話，或者讓顧客遭受冷淡，藥店也將失去客戶的信任，導(dǎo)致流失這一客戶。 3，適當(dāng)提問，關(guān)心客戶理清頭緒?？蛻粽f話要在耐心傾聽的基礎(chǔ)上關(guān)心顧客理清思緒，但是也要留意談話技巧，不能肆意打斷顧客。 4，從溝通中，了解客戶的看法和需要，精確把握顧客需要。 5，留意平常談話的熬煉。

6、聽別人講話、與人溝通都是一門藝術(shù)。藥店營業(yè)員，在平常與伴侶，家人，客戶交談當(dāng)中可以進行熬煉，漸漸地就可以使自己聽力水平有很大提高，談話水平也可以有所提高，從而更利于工作。 藥店實習(xí)營業(yè)員工作總結(jié)(篇三) 本人自_年_月份參與工作至今，已經(jīng)兩年時間。在這兩年中，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，我各方面都取得了很大的進步。 記得當(dāng)時畢業(yè)的時候，我剛剛來到北站大藥房時，還是個對.完全不了解的生活。俗話說：“活到老，學(xué)到老”，本人始終在各方面嚴格要求自己，努力地提高自己，不懂就學(xué)，是一切進步取得的前提和基礎(chǔ)。做好全面工作。我在北站大藥房學(xué)到許多學(xué)問。例如：藥品的分類、分處方和非處

7、方、還有藥品用法用量、藥品的配伍禁忌。怎樣懂得給顧客介紹藥品了。還有器械是怎樣的用法。這樣才能介紹給顧客怎樣使用。 在今后的工作中，我將連續(xù)努力把工作做好。朝著以下幾個方向努力： 1、學(xué)無止鏡，時代的進展瞬息萬變，我將堅持不懈地努力學(xué)習(xí)各種關(guān)于藥房學(xué)問。并用于指導(dǎo)實踐，以更好的適應(yīng).進展的需要。 2、嫻熟的把握各種器械的裝備和使用方法，還有藥品的用法用量，我將通過多看、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的各項技能。 3、實踐是不斷取得進步的基礎(chǔ)。并提高自己解決實際問題的力量，并在實踐的過程中漸漸克服急躁心情，樂觀、熱忱的對待每一位顧客。 4、總之，在這兩年里我學(xué)到了不少學(xué)問使我不斷成長。我做的已經(jīng)是的

8、了。我信任在今后的工作中，我還是會連續(xù)不斷的努力下去。雖然這兩年來，我的工作是有點瑕疵，不過這是無法避開的，由于誰也不是圣人，出錯是在所難免的所以我不會過多的苛求自己。不過我信任，只要我在北站大藥房一天，我就會做出自己的努力，將自己全部的精力和力量用在工作上，信任自己肯定能夠做好！ 藥店實習(xí)營業(yè)員工作總結(jié)(篇四) 轉(zhuǎn)瞬間XX年已經(jīng)過去一半，像公司領(lǐng)導(dǎo)常說的那樣“時間過半，工作也要過半”。通過學(xué)習(xí)和時間的漂移也該對自己的工作進行一下工作總結(jié)。 營業(yè)員的崗位看似很簡潔，但要把工作做好，做細卻不簡潔。我們要在工作中不斷的加強自身學(xué)習(xí)，自我充電，用專業(yè)的業(yè)務(wù)學(xué)問為顧客更好的服務(wù)，來體現(xiàn)自我價值。 在這

9、半年里，我在領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)和每月培訓(xùn)學(xué)問下我學(xué)到了許多提高了自己的業(yè)務(wù)水平，也發(fā)覺了自己的不足。 要當(dāng)好一名營業(yè)員就要熟記藥品的品名，藥品的擺放位置，用法用量和功能主治。這是要當(dāng)一名藥店營業(yè)員的基本功，可我們往往總是大大咧咧的只知其一不知其二，通過經(jīng)理的耐心指導(dǎo)和長期提問來完成我們的基本功是很不應(yīng)當(dāng)?shù)摹?作為一名合格的營業(yè)員呀以微笑服務(wù)為主題，仔細觀看每一位顧客，仔細傾聽顧客的訴說，察言觀色，通過顧客的動作和表情來發(fā)覺顧客的真正的購買動機，不要對只看不買的顧客表現(xiàn)出冷漠和不耐煩的表情。對有購買欲望的顧客要摸索性的向顧客推舉，在推舉過程中不要只顧自說自話或看到別的顧客進店分神，要通過推舉一兩個品

10、種來觀看顧客反應(yīng)來完成呢個交易。 在這半年里雖能完成任務(wù)，但還有很多毛病，盼望能在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和自己的努力下，更好的完成下半年的任務(wù)，為我們的XX年畫上一個完善的句號! 藥店實習(xí)營業(yè)員工作總結(jié)(篇五) 轉(zhuǎn)瞬間，我來到xx工作已經(jīng)快_年了。在xx大藥房xx店店長和同事們的關(guān)懷關(guān)心下，我學(xué)習(xí)到了更多的學(xué)問。為了更好地完成工作，總結(jié)閱歷，揚長避短，提高自己的業(yè)務(wù)技能，現(xiàn)將近20 xx年來的工作總結(jié)如下。 一、工作回顧 進入xx以后，在藥店領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁的關(guān)懷關(guān)心下，首先，我的政治和業(yè)務(wù)素養(yǎng)都有較大的提高。剛進入新的工作崗位時，被分在了中藥區(qū)，雖說本人過去從事西藥銷售，接觸中藥學(xué)問不多，但是也了解中藥的

11、活是又臟又累，可正是這樣的分工，使我對中西藥學(xué)問有了全面的了解，把握了更多地學(xué)問，因此，做起來也比別人得心應(yīng)手得多，獲得了許多這方面的學(xué)問和閱歷。 其次，工作這幾年來，使自己對這份工作有了更多更深的熟悉。對于工作或事業(yè)，每個人都有不同的熟悉和感受，我也一樣，深刻熟悉到藥品是用于防病治病、康復(fù)療養(yǎng)的，做一個合格的藥品把關(guān)者，是最重要的職責(zé)。因此，我時刻.自己的責(zé)任，熱忱接待顧客并作具體的解答，同時向患者講解藥物的性能、功效、用途、用法用量及留意事項和副作用，既為患者供應(yīng)平安、有效、廉價的藥物，又讓患者能夠放心地使用。在仔細做好藥品銷售及藥店領(lǐng)導(dǎo)所安排工作的同時，業(yè)余時間本人能夠一貫堅持學(xué)習(xí)藥品管

12、理法、藥品經(jīng)營管理制度、商品質(zhì)量養(yǎng)護等相關(guān)法規(guī)，仔細參與更多總結(jié)擴展閱讀 藥店營業(yè)員工作總結(jié)與方案推舉(5篇) 藥店市場競爭激烈，基于目前我們的營業(yè)員工作現(xiàn)狀，為了更好的開展下一階段的工作，制造更多價值，我們不妨提前制定相關(guān)藥店營業(yè)員工作總結(jié)。在日常工作中，養(yǎng)成長期做好工作總結(jié)的習(xí)慣，于我們而言是有益的。對于藥店營業(yè)員工作總結(jié)的撰寫你是否感到迷茫呢？下面是工作總結(jié)之家我細心為您整理的“藥店營業(yè)員工作總結(jié)與方案”，供大家參考，盼望能關(guān)心到有需要的伴侶。 藥店營業(yè)員工作總結(jié)與方案【篇一】 轉(zhuǎn)瞬間，我來到xx工作已經(jīng)快_年了。在xx大藥房xx店店長和同事們的關(guān)懷關(guān)心下，我學(xué)習(xí)到了更多的學(xué)問。為了更好

13、地完成工作，總結(jié)閱歷，揚長避短，提高自己的業(yè)務(wù)技能，現(xiàn)將近20 xx年來的工作總結(jié)如下。 一、工作回顧 進入xx以后，在藥店領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁的關(guān)懷關(guān)心下，首先，我的政治和業(yè)務(wù)素養(yǎng)都有較大的提高。剛進入新的工作崗位時，被分在了中藥區(qū)，雖說本人過去從事西藥銷售，接觸中藥學(xué)問不多，但是也了解中藥的活是又臟又累，可正是這樣的分工，使我對中西藥學(xué)問有了全面的了解，把握了更多地學(xué)問，因此，做起來也比別人得心應(yīng)手得多，獲得了許多這方面的學(xué)問和閱歷。 其次，工作這幾年來，使自己對這份工作有了更多更深的熟悉。對于工作或事業(yè)，每個人都有不同的熟悉和感受，我也一樣，深刻熟悉到藥品是用于防病治病、康復(fù)療養(yǎng)的，做一個合格

14、的藥品把關(guān)者，是最重要的職責(zé)。因此，我時刻.自己的責(zé)任，熱忱接待顧客并作具體的解答，同時向患者講解藥物的性能、功效、用途、用法用量及留意事項和副作用，既為患者供應(yīng)平安、有效、廉價的藥物，又讓患者能夠放心地使用。在仔細做好藥品銷售及藥店領(lǐng)導(dǎo)所安排工作的同時，業(yè)余時間本人能夠一貫堅持學(xué)習(xí)藥品管理法、藥品經(jīng)營管理制度、商品質(zhì)量養(yǎng)護等相關(guān)法規(guī)，仔細參與s項目投標(biāo)工作。讓我在一次對項目投標(biāo)步驟、運作過陳全方面的了解了一次。盡管沒有拿下項目，但是也獲得了許多閱歷和力量。 在投入到新的工作崗位后，我也開頭了新的工作軟件銷售。這項工作使自己把握了許多軟件的學(xué)問?？梢院涂蛻魷贤ㄜ浖男阅?、好處以及我們的優(yōu)勢。在

15、每一次面對客戶的時候，每一句話，每一個動作都代表著公司形象。所以，我在實際工作中，時時嚴格要求自己，做到謹小慎微。 此外，火車跑的快還靠車頭帶，由于是新的工作，無論從業(yè)務(wù)力量，還是從思想上都存在很多的不足，在這些方面我都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)及本部門的老員工的正確引導(dǎo)和關(guān)心，使我的工作力量提高，方向明確，態(tài)度端正。我信任對我的將來進展打下了良好的基矗 二、工作感想 踏入新的工作崗位后，經(jīng)過三個月的熬煉，使自己對這份工作有了更多更深的熟悉。對于工作或者說事業(yè)，每個人都有不同的熟悉和感受，我也一樣。對我而言，我通常會從兩個角度去把握自己的思想脈絡(luò)。 首先是心態(tài)，套用米盧的一句話“態(tài)度打算一切”。

16、有了正確的態(tài)度，才能運用正確的方法，找到正確的方向，進而取得正確的結(jié)果。詳細而言，我對工作的態(tài)度就是選擇自己寵愛的，然后為自己的所愛盡自己最大的努力。我始終認為工作不該是一個任務(wù)或者負擔(dān)，應(yīng)當(dāng)是一種樂趣，是一種享受，而只有你對它產(chǎn)生愛好，徹底的愛上它，你才能充分的體會到其中的歡樂。我信任我會在對這一業(yè)務(wù)的努力探究和發(fā)覺中找到我工作的樂趣，也才能毫無保留的為它盡我最大的力氣?？梢哉f，懂得享受工作，才懂得如何勝利，期間來不得半點牽強。 其次，是力量問題，又可以分成專業(yè)力量和基本力量。對這一問題的熟悉我可以用一個簡潔的例子說明：以一只駱駝來講，專業(yè)力量打算了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存，而基本力量，包括

17、適應(yīng)度、堅忍度、天性的警覺等，打算了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久。詳細到人，專業(yè)力量打算了你適合于某種工作，基本力量，包括自信力，協(xié)作力量，擔(dān)當(dāng)責(zé)任的力量，冒險精神，以及進展?jié)摿Φ?，將直接打算工作的生命力。一個在事業(yè)上勝利的人，必是兩種力量能夠很好地協(xié)調(diào)進展和運作的人。 藥店營業(yè)員年終工作總結(jié).藥店營業(yè)員工作總結(jié)（4） *年*月*日，我很榮幸加入*藥業(yè)有限公司，有幸成為該公司的一名實習(xí)生?；仡欉@半年來的實習(xí)生活，收獲頗多。在此誠心感謝店里店長羅姐和各位前輩，正是由于有你們的支持，關(guān)懷和關(guān)心，才使我較好的完成了自己的本職工作。同時感謝*藥業(yè)有限公司給了我一個展現(xiàn)和提升自己的機會。通過這段時間的工作

18、和學(xué)習(xí)，在思想上，專業(yè)技能上都有了較大的提高，現(xiàn)總結(jié)如下： 一、收獲與熟悉 對于即將畢業(yè)的我來說，從事藥房營業(yè)員工作是機遇也是挑戰(zhàn)。有幸成為公司的一員，在總店實習(xí)了一個月。最初的半個月，感覺自己很不適應(yīng)。多虧了店里店長與師傅的關(guān)懷與鼓舞，我才能仔細學(xué)習(xí)了公司制度，并且在時間中不斷的提高自身專業(yè)水平及服務(wù)理念，期間主要學(xué)習(xí)藥品的分類，用途及用量等等。作為一名剛剛從事藥品德業(yè)的實習(xí)生，在工作中手前輩的言傳身教，積累學(xué)問的同時，更是熬煉了工作的耐性，熟悉到做工作要仔細，細心負責(zé)，做好每一次營業(yè)工作，服務(wù)號每一位顧客是及其重要的。 在實習(xí)過程中，我熟悉到自己的學(xué)識，力量與閱歷都特別欠缺，所以在工作中從

19、不敢掉以輕心，始終是堅持不懂就問。藥房營業(yè)員是個綜合性很強的職業(yè)，特別熬煉人。每天做清潔，寫方案，與顧客溝通，對賬。雖然繁瑣，但是我樂在其中。感覺自己真正成為了一名醫(yī)藥工，位廣闊患者供應(yīng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，我特別驕傲。 二、存在的不足與努力方向 近半年的實習(xí)，雖然收獲不少。但是由于剛面臨.，存在的問題也不少。比如常常將同類藥的用法，用量弄錯，再加上剛從學(xué)校出來，在面對顧客的時候還是不能自信的侃侃而談。有時候?qū)﹄y纏的顧客也 無計可施。這些都是需要在以后的工作中不斷改進的。當(dāng)然，我不會讓自己有所松懈的，前面的路還長，我會更加努力的工作和學(xué)習(xí)，不斷提高，盡快考取執(zhí)業(yè)藥師資格證書，做一名優(yōu)秀的藥房營業(yè)人員。為每

20、一位顧客供應(yīng)更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。 藥店營業(yè)員工作總結(jié) 藥店營業(yè)員工作總結(jié)(2) 實惠得多，通過這個我們可以贏得一些潛在的顧客。 (2).我們可以搞一些健康宣揚，聘請已退休執(zhí)業(yè)醫(yī)師坐堂，這樣一來我們可以為廣闊的群眾進行健康詢問，免費測血壓等，針對四周的同學(xué)進行健康訓(xùn)練。由此我們可以獲得肯定的“人氣”，在他們有需要的時候，確定會首先想到我們。 (3).我們可以在藥店里樹立一塊健康或美容信息牌，不斷地更新信息內(nèi)容，以吸引更多的人來獵取健康或美容信息，以此來促進藥品和保健品以及中藥的銷售。 (4).我們可以常常給客戶發(fā)一些有吸引力的信息傳單，讓他們在得到信息的同時對我們更加信任和依靠，必要時在售出藥品后對他

21、們進行電話回訪，一來了解一些藥品的準確療效，二來對他們進行心理溝通，顧客的信任是我們勝利的基石。 3.多增加一些業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高藥品推銷技巧藥店營業(yè)員專業(yè)學(xué)問的培訓(xùn)和合理推舉藥品技巧的培訓(xùn)是零售藥店提高店員素養(yǎng)和專業(yè)水平的重要手段。我們也應(yīng)當(dāng)加強這方面的培訓(xùn)，比如: (1).我們零售藥店可以依據(jù)自身的實際狀況，定期組織內(nèi)部培訓(xùn)，讓店長或其他優(yōu)秀員工進行藥品推銷方面的閱歷介紹，把一些顧客反饋回來療效較好的藥品隨時登記來并加以總結(jié)，把這些資源共享，讓每個員工在給顧客推舉藥品時更有自信、更專業(yè)，由此增加顧客對我們的信任感。 (2).我們零售藥店可以充分利用生產(chǎn)企業(yè)的營銷資源，讓產(chǎn)品的生產(chǎn)企業(yè)幫助藥店進行店員的定期培訓(xùn)。這個好處我有切身體會，初到藥店工作時，在小兒清熱寧、嬰兒健脾口服液廠家業(yè)務(wù)員給我介紹這些產(chǎn)品前，我基本上沒有推舉過這兩種藥，也就是在聽了他們對這些藥的介紹后，我才充分了解了這些藥的準確療效，也就是由于這個我才有了充分的自信向患者推舉這幾種藥品?，F(xiàn)在市場上同一功效的藥品種類繁多，更有相同成分不同品牌的藥品不勝其多，如何從眾多的藥品中選擇出你要為顧客推舉的藥呢，這不單純是營銷技巧的問題，更有業(yè)務(wù)水平在其中，各生產(chǎn)廠家比我們更了解他們的產(chǎn)品，聯(lián)合生產(chǎn)企業(yè)進行店員專業(yè)學(xué)問和銷售技巧的培訓(xùn)，既增進了與生產(chǎn)企業(yè)的聯(lián)系和溝通，又讓我們公司自身獲得了利益。而對生產(chǎn)企業(yè)來說，能夠與零售藥