管理學(xué)原理A試卷及答案

1、2016-2017學(xué)年第二學(xué)期期末考試IE管理學(xué)原理試卷（管理學(xué)原理試卷（A卷）題號(hào)二三四五六七總分得分注意事項(xiàng)：1試題為閉卷考試，考試時(shí)間為120分鐘，滿分100分。要求卷面整潔、字跡工整、無錯(cuò)別字；考生必須將“學(xué)生姓名”和“學(xué)號(hào)”完整、準(zhǔn)確、清楚地填寫在試卷規(guī)定的地方，否則視為廢卷。3考生必須在簽到表上簽到，否則若出現(xiàn)遺漏，后果自負(fù)。一、字詞翻譯題得分一、字詞翻譯題得分評(píng)閱教師本題共15小題，每小題1分，共15分一、單項(xiàng)選擇題。（本題共20小題，每小題1.5分，共30分）1.法約爾提出的管理五職能或要素是（）計(jì)劃、組織、決策、領(lǐng)導(dǎo)、控制計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)、控

2、制計(jì)劃、組織、決策、指揮、控制2從管理學(xué)的發(fā)展過程來看，除了管理實(shí)踐推動(dòng)之外，大量地借鑒，應(yīng)用其他學(xué)科，如系統(tǒng)理論、信息科學(xué)、數(shù)學(xué)、心理學(xué)、社會(huì)學(xué)等學(xué)科知識(shí)、新成果、這體現(xiàn)了管理學(xué)的（）特性。D.科學(xué)性綜合性B.社會(huì)性C.D.科學(xué)性“科學(xué)管理之父”是指（）D.歐文泰羅B.法約爾C.D.歐文（）把管理各個(gè)流派稱之為“管理理論叢林”A泰羅B.法約爾C.孔茨D梅奧C.計(jì)劃C.計(jì)劃B.制訂計(jì)劃D.檢查計(jì)劃D.構(gòu)思5計(jì)劃工作的核心是（A.決策B.預(yù)測(cè)6狹義的計(jì)劃指的是（A.計(jì)劃準(zhǔn)備C.執(zhí)行計(jì)劃7.計(jì)劃和（）是一個(gè)問題的兩個(gè)方面。A.控制B.指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)C.人員配備D.組織8“第十個(gè)五年計(jì)劃”是（）計(jì)劃A.

3、短期A.短期B.專項(xiàng)C.長期D.中期（）原理是指在組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)中，職位的職權(quán)和職責(zé)越是對(duì)等一致，組織結(jié)構(gòu)就越是有效。A.責(zé)權(quán)一致B.管理寬度C.分工協(xié)作D.目標(biāo)統(tǒng)一在計(jì)劃表現(xiàn)形式中，指導(dǎo)組織成員按順序、有步驟處理具體事物的準(zhǔn)則是（）A.戰(zhàn)略B.規(guī)劃C.程序D.規(guī)則1113題基于以下數(shù)據(jù)：在一個(gè)生產(chǎn)企業(yè)中，起生產(chǎn)某一種產(chǎn)品的固定成本懸6000元，售價(jià)為65元/臺(tái)，每臺(tái)的材料費(fèi)是20元，工資為7元，其他變動(dòng)成本為4元。請(qǐng)根據(jù)以上數(shù)據(jù)回答下列問題:該企業(yè)不虧本時(shí)的產(chǎn)品數(shù)量是（）oA.2530臺(tái)B.2264臺(tái)C.1323臺(tái)D.3500臺(tái)12若企業(yè)決定盈利25000元，那企業(yè)至少需要生產(chǎn)的臺(tái)數(shù)是（）oA

4、.5842臺(tái)B.3846臺(tái)C.3265臺(tái)D.5843臺(tái)13若企業(yè)的生產(chǎn)能力為6500臺(tái)，試問：如產(chǎn)銷能平衡，則企業(yè)生產(chǎn)這一產(chǎn)品的最大利潤是（）oA.336500元B.135000元C.258080元D.221000元14.企業(yè)組織中管理幅度，是指他（或她0）A.直接管理的下屬人數(shù)B.所管理的部門（機(jī)構(gòu)、單位）數(shù)量C.所管理的全部下屬數(shù)量D.B和C15根據(jù)情境領(lǐng)導(dǎo)理論，隨著下屬從不成熟趨于成熟，領(lǐng)導(dǎo)方式的變化順序應(yīng)該是（）o高任務(wù)低關(guān)系，高任務(wù)高關(guān)系，低任務(wù)高關(guān)系，低任務(wù)低關(guān)系。高任務(wù)高關(guān)系，高任務(wù)低關(guān)系，低任務(wù)高關(guān)系，低任務(wù)低關(guān)系。低任務(wù)低關(guān)系，高任務(wù)低關(guān)系，低任務(wù)高關(guān)系，高任務(wù)高關(guān)系。低任務(wù)

5、高關(guān)系，高任務(wù)低關(guān)系，低任務(wù)低關(guān)系，高任務(wù)高關(guān)系。16在領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖中，最佳的領(lǐng)導(dǎo)方式珂）oA.高定規(guī)低關(guān)懷B.低定規(guī)高關(guān)懷C.高定規(guī)高關(guān)懷D.低定規(guī)低關(guān)懷17.管理方格圖中，團(tuán)隊(duì)式管理的方格是處于）oA.9.1B.9.9C.1.9D.1.1C.C.韋伯行政管理D.西蒙決策理論C.C.韋伯行政管理D.西蒙決策理論18.根據(jù)大衛(wèi)麥克利蘭關(guān)于人的自我實(shí)現(xiàn)的需要理論，如果一個(gè)人希望控制向上和向下的信息渠道以便對(duì)他人施加影響，那就表明他是一個(gè)（）A.成就需要強(qiáng)的人B.社會(huì)交往需要強(qiáng)的人C.權(quán)力需要強(qiáng)的人D.激勵(lì)需要強(qiáng)的人19美國心理學(xué)家赫茨伯格認(rèn)為；）A.保健因素能直接起激勵(lì)職工的作用B.保健因素改

6、善后會(huì)導(dǎo)致積極的后果C.保健因素能防止職工產(chǎn)生不滿的情緒D.激勵(lì)因素不能產(chǎn)生使職工滿足的積極效果20.一般說來，管理層次所擁有的能夠確定集權(quán)或分權(quán)程度的是（）。A.審批權(quán)B決策權(quán)C.組織權(quán)D.計(jì)劃權(quán)21同社會(huì)化大生產(chǎn)相聯(lián)系的屬性是管理的（）oA.科學(xué)性B.自然屬性C.藝術(shù)性D.社會(huì)屬性22從發(fā)生的時(shí)間順序看，下列四種管理職能的排列方式，哪一種更符合邏輯？A.計(jì)劃、控制、組織、領(lǐng)導(dǎo)。B.計(jì)劃、領(lǐng)導(dǎo)、組織、控制。C.計(jì)劃、組織、控制、領(lǐng)導(dǎo)。D.計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制。23行為科學(xué)學(xué)派開始于（）oA.產(chǎn)業(yè)革命B.時(shí)間動(dòng)作研究C.國富論D.霍桑實(shí)驗(yàn)24.管理學(xué)形成的標(biāo)志是（）oA.泰羅科學(xué)管理B.法約

7、爾一般管理C.C.人事技能、學(xué)習(xí)技能、概念技能D.概念技能、學(xué)習(xí)技能、技術(shù)技能C.C.人事技能、學(xué)習(xí)技能、概念技能D.概念技能、學(xué)習(xí)技能、技術(shù)技能25.下列不屬于法約爾認(rèn)為的企業(yè)管理職能的是（）。A.計(jì)劃B.組織C.領(lǐng)導(dǎo)D.控制26.某產(chǎn)品的年產(chǎn)量是5萬件，所耗固定成本為15萬元，生產(chǎn)單位產(chǎn)品的變動(dòng)成為2元，若求利潤為總成本的20%,則該產(chǎn)品的售價(jià)應(yīng)為（）oA.6兀B.6.3兀C.7.3兀D.7兀27甲公司生產(chǎn)某種產(chǎn)品的固定成本30萬元，除去固定成本外，該產(chǎn)品每單位成本為4元，市場(chǎng)售價(jià)為10元，若要達(dá)到6萬元銷售毛利的目標(biāo)，該產(chǎn)品產(chǎn)銷量應(yīng)為多少？（）A.30000件B.45000件C.6000

8、0件D.75100件28當(dāng)組織結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)金字塔狀，越往上層（）o其管理難度與幅度都越小。其管理難度越小，而管理幅度則越大其管理難度越大，而管理幅度則越小。其管理難度與幅度都越大。29在菲德勒的領(lǐng)導(dǎo)理論中，LPC是指（）oA.管理模式B.A.管理模式B.激勵(lì)的方法C.高素質(zhì)的人員D.最難共事者30根據(jù)管理方格理論（5.5）型的管理又稱為（）oD.權(quán)威與服從式A.貧乏式管理B.鄉(xiāng)村俱樂部式C.D.權(quán)威與服從式31.需要層次論認(rèn)為，人的最低層需要是（）。A.生理需要B.安全需要C.尊重需要D.社交需要32個(gè)主管人員至少應(yīng)具有的三大基本技能趙）oA.技術(shù)技能、人事技能、概念技能B.技術(shù)技能、學(xué)習(xí)技能、人

9、事技能管理職能中居于首要的職能是（）A.計(jì)劃B組織C.人員配備D.控制在計(jì)劃的編制方法中，具有靈活性的、能適應(yīng)環(huán)境變化的長期計(jì)劃的編制方法是（）A.運(yùn)籌學(xué)方法B.滾動(dòng)計(jì)劃法C.計(jì)劃一規(guī)劃一預(yù)算方法D.投入產(chǎn)出法計(jì)劃工作的第一步是（）A.估量機(jī)會(huì)確定目標(biāo)C.確定前提D.做好預(yù)算將決策分為戰(zhàn)略決策和戰(zhàn)術(shù)決策，是按決策的（）分類的。A.條件B依據(jù)C.重要程度D.重復(fù)性傳遞信息的速度快而且內(nèi)容豐富的是（）網(wǎng)絡(luò)。A.輪式B鏈?zhǔn)紺.“Y”D.全通道式激勵(lì)的雙因素理論是由（）提出來的。A.梅奧韋伯C.麥格雷戈D.赫茨伯格39總經(jīng)理把產(chǎn)品銷售的責(zé)任委派給一位市場(chǎng)經(jīng)營的總經(jīng)理，由其負(fù)責(zé)所在地區(qū)的經(jīng)銷辦事處，但同

10、時(shí)總經(jīng)理有要求各地區(qū)經(jīng)銷辦事處的經(jīng)理們直接向總會(huì)計(jì)師匯報(bào)每天的銷售數(shù)字，而總會(huì)計(jì)師也可以直接向經(jīng)銷辦事處經(jīng)理門下命令。總經(jīng)理的這種做法違反了什么原則？（）A.權(quán)責(zé)對(duì)等B.指揮鏈的指揮統(tǒng)一性原則C.集權(quán)化原則D.職務(wù)提高、職能分散原則40根據(jù)途徑一一目標(biāo)理論，工作任務(wù)復(fù)雜而不明確，崗位職責(zé)不清晰，適于運(yùn)用0領(lǐng)導(dǎo)方式。C.參與型C.參與型D.成就導(dǎo)向型A.指導(dǎo)型B.支持型二、填空題得分評(píng)閱教師本題共5小題，每小題1分，共5分二、名詞解釋（本題共6小題目，每題3分，共18分）1管理2確定型決策3規(guī)劃4.組織結(jié)構(gòu)5領(lǐng)導(dǎo)6文字溝通7管理8戰(zhàn)略決策9.政策10管理幅度11領(lǐng)導(dǎo)12非語言溝通三、單項(xiàng)選擇題得

11、分評(píng)閱教師本題共15小題，每小題1分，共15分三、簡答題（每小題6分，共36分）人際關(guān)系學(xué)說的主要內(nèi)容。2計(jì)劃職能的重要性。決策的過程。事業(yè)部結(jié)構(gòu)與模擬分權(quán)結(jié)構(gòu)的區(qū)別是什么？5溝通的網(wǎng)絡(luò)模式及其特點(diǎn)。6領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)體現(xiàn)在哪些方面？7管理學(xué)的特性8科學(xué)管理的主要內(nèi)容。9.計(jì)劃編制的過程。10組織設(shè)計(jì)的原則。11領(lǐng)導(dǎo)的功能和作用。12.溝通的功能。四、閱讀理解題得分評(píng)閱教師本題共本題共20小題，每小題2分，共40分本題共本題共20小題，每小題2分，共40分四、論述題（本題共1小題，每小題16分，共16分）1管理的二重性對(duì)我國企業(yè)管理水平提高的現(xiàn)實(shí)意義？2如何利用亞當(dāng)斯的公平理論去開展有效的職工激勵(lì)工

12、作?五、書面表達(dá)題得分評(píng)閱教師本題共1小題，每小題25分，共25分參考答案1單選15BAACA610BACAC1115ACBBA1620CBCCA2125BDDAC2630ACCDC3135AAABB3640CDDBA、名詞解釋三、簡答題（每小題三、簡答題（每小題6分，共36分）1.管理：就是在一定環(huán)境下，通過計(jì)劃、組織、人員配備、領(lǐng)導(dǎo)、控制等職能對(duì)組織資源予以協(xié)調(diào)以有效的實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過程。2確定型決策：在穩(wěn)定或可控制的條件下進(jìn)行決策。3規(guī)劃：是一個(gè)綜合性的計(jì)劃，它包括目標(biāo)、政策、程序、規(guī)則、任務(wù)分配、要采取的步驟、要使用的資源以及為完成既定方針?biāo)璧钠渌蛩亍?組織結(jié)構(gòu)：是用來描述組織的基

13、本框架，是對(duì)完成組織目標(biāo)的人員、工作、技術(shù)和信息所做的制度性安排。5領(lǐng)導(dǎo)：作為動(dòng)詞，是指包括領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者和環(huán)境之間相互作用的動(dòng)態(tài)過程；作為名詞，僅指領(lǐng)導(dǎo)主體，即領(lǐng)導(dǎo)者。6文字溝通：也稱為書面溝通，是指以文字、符號(hào)的書寫形式溝通信息的方式。7管理：就是在一定環(huán)境下，通過計(jì)劃、組織、人員配備、領(lǐng)導(dǎo)、控制等職能對(duì)組織資源予以協(xié)調(diào)以有效的實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過程。8戰(zhàn)略決策：是事關(guān)組織未來的生存與發(fā)展的大政方針方面的決策，是組織與經(jīng)常變化著的外部環(huán)境之間謀求達(dá)到動(dòng)態(tài)平衡的一種決策。9政策：是指導(dǎo)組織成員決策的一般準(zhǔn)則，政策主要用來規(guī)范組織成員決策時(shí)的思想和行動(dòng)，為組織成員的決策劃定一個(gè)范圍，保證組織成員

14、制定的決策能夠與組織的目標(biāo)相一致，并有助于目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。10管理幅度：又稱之為管理跨度或者管理寬度，指的是一名管理人員直接管理的下屬的人數(shù)的多少。11領(lǐng)導(dǎo)：作為動(dòng)詞，是指包括領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者和環(huán)境之間相互作用的動(dòng)態(tài)過程；作為名詞，僅指領(lǐng)導(dǎo)主體，即領(lǐng)導(dǎo)者。12非語言溝通：人的面部表情、眼神、眉毛、嘴角等的變化和手勢(shì)動(dòng)作，身體姿式的變化都可以傳達(dá)豐富的信息內(nèi)容，將這一類傳遞信息的方式稱為非語言溝通。（1）工人是具有復(fù)雜需要的“社會(huì)人”，而不是“經(jīng)濟(jì)人”，社會(huì)和心理因素等方面形成的動(dòng)力對(duì)效率有更大影響（2）企業(yè)中除了“正式組織”外，還存在著“非正式組織”，非正式組織不僅存在，而且同正式組織相互依存，對(duì)

15、生產(chǎn)率的提高有很大的影響G3）工人的工作態(tài)度與士氣是影響工作效率的關(guān)鍵因素，新的領(lǐng)導(dǎo)能力在于提高職工的滿足度，工人的滿足程度越高，士氣也越高。計(jì)劃是管理者指揮的依據(jù)；計(jì)劃可有效規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，減少損失；計(jì)劃有利于在明確的目標(biāo)下統(tǒng)一員工思想行動(dòng)；計(jì)劃有利于合理配置資源，取得最佳經(jīng)濟(jì)效益。3識(shí)別機(jī)會(huì)，診斷問題；確定決策標(biāo)準(zhǔn)；擬定備選方案；分析和評(píng)價(jià)各備選方案；選擇方案；實(shí)施方案；評(píng)價(jià)方案4模擬分權(quán)結(jié)構(gòu)的組成單元是生產(chǎn)階段；其利潤指標(biāo)是按整個(gè)企業(yè)的內(nèi)部價(jià)格確定的，不是來源于市場(chǎng)；這些生產(chǎn)階段沒有自己獨(dú)立的外部市場(chǎng)，他們之間緊密相連。5鏈?zhǔn)綔贤?、Y式溝通、環(huán)式溝通、輪式溝通，全通道式溝通6舉重若輕一一精于授

16、權(quán)的藝術(shù)；知人善任一一科學(xué)用人的藝術(shù)；巧于安排一一合理運(yùn)用時(shí)間的藝術(shù)。7管理學(xué)是一門綜合性學(xué)科；管理學(xué)是一門不精確的學(xué)科；管理學(xué)是一門軟科學(xué)；管理學(xué)是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的科學(xué)。8管理的中心問題是效率，科學(xué)管理的目的就是要提高效率?？茖W(xué)地挑選工人并對(duì)工人進(jìn)行培訓(xùn)教育，使之成為“第一流的工人”，使工人的能力同所承擔(dān)的工作相匹配，根據(jù)雇員能力為其找到最合適的工作。實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化管理，包括方法標(biāo)準(zhǔn)化、工具標(biāo)準(zhǔn)化和環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)化。實(shí)行刺激性的計(jì)件工資報(bào)酬制度，按照工人是否完成其定額而采用差別計(jì)件工資制。強(qiáng)調(diào)雇主與工人合作翔青神革命”，只有提高工作效率，工人和雇主才可能共同富裕。把計(jì)劃職能和管理職能分開。建立職能工長

17、制，每一個(gè)管理者只承擔(dān)一方面的職能，負(fù)責(zé)一方面的工作。在組織結(jié)構(gòu)和管理上實(shí)行例外原則。9.分析環(huán)境，預(yù)測(cè)未來；確定目標(biāo)；建立計(jì)劃工作的前提；擬定和選擇可行的方案；制定主要計(jì)劃；擬定派生計(jì)劃；編制預(yù)算。10縱向組織設(shè)計(jì)的原則：統(tǒng)一指揮，職權(quán)和職責(zé)，管理幅度，集權(quán)與分權(quán)；橫向組織設(shè)計(jì)的原則:勞動(dòng)分工，部門化。11引導(dǎo)作用；控制作用；協(xié)調(diào)作用；激勵(lì)作用12.提高決策質(zhì)量；提高組織效率；協(xié)調(diào)組織行動(dòng)；改善工作環(huán)境。四、論述題1.管理兩重性，一種是與生產(chǎn)力相聯(lián)系的管理的自然屬性，另一種是與生產(chǎn)關(guān)系相聯(lián)系的管理的社會(huì)屬性。質(zhì)量管理、庫房管理、定額管理、成本管理、財(cái)務(wù)管理等，主要是對(duì)物的管理，疏于管理的自然屬性，在不同國家、不同社會(huì)制度之間可以通用，甚至照搬。組織目標(biāo)、組織道德、領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)、激勵(lì)方式、管理理念、人際關(guān)系、群體價(jià)值觀、組織文化舗民族文化傳統(tǒng)、社會(huì)制度、地方風(fēng)俗、組織傳統(tǒng)、社會(huì)風(fēng)尚等密切相關(guān)，屬于社會(huì)屬性，因此在不同國家、不同民族、不同社會(huì)制度之間的借鑒和交流較為復(fù)雜，不可直接照搬。正確認(rèn)識(shí)管理的自然屬性和社會(huì)屬性雙重性質(zhì)提示我們，一方面要學(xué)習(xí)、借鑒發(fā)達(dá)國家先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)和方法，以便迅速地提高我國的管理水平；另一方面又要考慮我們自己的國情，逐步建立具有中國特色的社會(huì)主義管理體系，為中國的政治文明、經(jīng)