最新版智慧小區(qū)O2O平臺(tái)APP項(xiàng)目創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書

1、智慧小區(qū)O2O平臺(tái)APP項(xiàng)目創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書目錄 TOC o 1-5 h z 執(zhí)行概要4 HYPERLINK l bookmark9 o Current Document 1.1項(xiàng)目介紹4 HYPERLINK l bookmark12 o Current Document 1.2市場(chǎng)前景4 HYPERLINK l bookmark15 o Current Document 1.3推進(jìn)方案4 HYPERLINK l bookmark18 o Current Document 1.4項(xiàng)目?jī)?yōu)勢(shì)5 HYPERLINK l bookmark21 o Current Document 1.5盈利模式5 HYPE

2、RLINK l bookmark24 o Current Document 1.6戰(zhàn)略規(guī)劃5市場(chǎng)分析6 HYPERLINK l bookmark31 o Current Document 2.1宏觀分析6 HYPERLINK l bookmark34 o Current Document 2.2微觀分析8 HYPERLINK l bookmark37 o Current Document 2.3SWOT 分析8 HYPERLINK l bookmark44 o Current Document 2.4目標(biāo)定位9 HYPERLINK l bookmark47 o Current Document

3、 2.5盈利模式10產(chǎn)品技術(shù)11 HYPERLINK l bookmark54 o Current Document 3.1研發(fā)流程11 HYPERLINK l bookmark57 o Current Document 3.2研發(fā)計(jì)劃12 HYPERLINK l bookmark63 o Current Document 3.3增值服務(wù)13營(yíng)銷推廣13 HYPERLINK l bookmark67 o Current Document 4.1營(yíng)銷策略13 HYPERLINK l bookmark70 o Current Document 4.2 建立 CRM 15團(tuán)隊(duì)管理15 HYPERLI

4、NK l bookmark74 o Current Document 5.1企業(yè)文化15 HYPERLINK l bookmark77 o Current Document 5.2激勵(lì)制度15 HYPERLINK l bookmark80 o Current Document 5.3組織結(jié)構(gòu)166.財(cái)務(wù)管理17 HYPERLINK l bookmark84 o Current Document 6.1投資預(yù)測(cè)176.2收入預(yù)測(cè)18 HYPERLINK l bookmark87 o Current Document 6.3投資計(jì)劃181.執(zhí)行概要1.1項(xiàng)目介紹*極o2o是一個(gè)整合高端小區(qū)周邊服務(wù)

5、和特賣信息，為用戶解決 最后一公里配送痛點(diǎn)的O2O平臺(tái)。（要一句話搞定）1.2市場(chǎng)前景在居民較為集中的小區(qū)周邊，各項(xiàng)居民服務(wù)已經(jīng)很完備，餐館、 維修、商店等均能找到，但其服務(wù)過于分散，缺乏一個(gè)以小區(qū)為中心 的整合平臺(tái)。餓了么、淘點(diǎn)點(diǎn)整合了餐飲，各種家政App整合了家 政服務(wù)，唯獨(dú)以小區(qū)為中心的垂直生活領(lǐng)域的服務(wù)整合尚沒有出現(xiàn)較 好平臺(tái)，據(jù)艾瑞咨詢數(shù)據(jù)分析，預(yù)計(jì)到2015年中國(guó)小區(qū)O2O市場(chǎng)規(guī) 模將突破4000億，市場(chǎng)空白，體量巨大。1.3推進(jìn)方案在技術(shù)研發(fā)層面，實(shí)現(xiàn)PC、WebAPP、微信、APP多端數(shù)據(jù)同步整 合；在營(yíng)銷推廣層面，實(shí)施“PC端占媒體頭條，移動(dòng)端微信圈人， 門店端*極wifi導(dǎo)

6、流”的戰(zhàn)略；在運(yùn)營(yíng)維護(hù)層面，以服務(wù)和特賣切 入，輔以小區(qū)社交增加用戶粘度。1.4項(xiàng)目?jī)?yōu)勢(shì)首先，*極o2o有專業(yè)的產(chǎn)品研發(fā)、平臺(tái)運(yùn)營(yíng)、市場(chǎng)推廣團(tuán)隊(duì);其次，*極o2o有獨(dú)創(chuàng)的引流模式和精準(zhǔn)的切入點(diǎn)，不僅滿足上游商 家效益需求，同時(shí)解決下游用戶接入服務(wù)不便捷的痛點(diǎn)。1.5盈利模式*極o2o盈利的模式有三種：第一是增值服務(wù)，占30%；第二是商家銷售分成，占60%；第三是廣告收入，占10%。1.6戰(zhàn)略規(guī)劃*極o2o上線*極O2O有以下的計(jì)劃：1）平臺(tái)運(yùn)營(yíng)12個(gè)月后開始實(shí)現(xiàn)規(guī)模盈利，覆蓋500個(gè)以上高端小區(qū)；2）以智慧社區(qū)的概念申報(bào)國(guó)家項(xiàng)目，獲得資金以及政策、政府的支持；3）與物業(yè)合作，建立特色的小區(qū)服務(wù)

7、模式，增強(qiáng)居民對(duì)平臺(tái)的信任和依賴;4）往物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展，軟硬件結(jié)合，為小區(qū)提供安防、家居、服務(wù)一 體化解決方案。2.市場(chǎng)分析2.1宏觀分析小區(qū)O2O不僅是線下企業(yè)做電子商務(wù)、純電商企業(yè)做線下體驗(yàn)，還包括了線上線下多終端的無(wú)縫融合，如門店端、PC端、手機(jī)端、電視端等，讓消費(fèi)者在享受線上優(yōu)惠價(jià)格的同時(shí)，可享受線下貼身的服務(wù)，據(jù)艾瑞咨詢數(shù)據(jù)分析，預(yù)計(jì)到2015年中國(guó)小區(qū)O2O市場(chǎng)規(guī)模將突破2708.8億，同比增長(zhǎng)40.5%，在線用戶達(dá)到2.93億，就此可判斷*極o2o市場(chǎng)空間巨大。圖2-1中國(guó)本地生活O2O在線城市市場(chǎng)規(guī)模2009-201砰中國(guó)本地生活服務(wù)020在線商務(wù)用戶規(guī)模1睫12009-201砰中

8、國(guó)本地生活服務(wù)020在線商務(wù)用戶規(guī)模1睫1島3足叫.鏢寸g3. 0?6 m rQ盤*.22J7& 中啟本地生治溟務(wù)dK幕商務(wù)用戶規(guī)模：億） T-博長(zhǎng)卒 腿0.82200畢20102D122014&2015&0.3圖2-2中國(guó)本地生活服務(wù)O2O在線商務(wù)用戶規(guī)模2.2微觀分析如今小區(qū)O2O競(jìng)爭(zhēng)日漸激烈，目前有叮咚小區(qū)，小區(qū)無(wú)憂，小區(qū) 問問，小區(qū)管家，小區(qū)助手等平臺(tái)。尤其是5月17日，上海叮咚 小區(qū)宣布獲得億元的天使投資，將小區(qū)App大戰(zhàn)推向了高潮。2.3SWOT 分析1）優(yōu)勢(shì)：首先，*極o2o有專業(yè)的產(chǎn)品研發(fā)、平臺(tái)運(yùn)營(yíng)、市場(chǎng)推廣團(tuán)隊(duì)；其次，*極O2O有獨(dú)創(chuàng)的引流模式和精準(zhǔn)的切入點(diǎn)，不僅滿足上游商家

9、效益需求，同時(shí)解決下游用戶腐乳接入成本的痛點(diǎn)。2）劣勢(shì)：進(jìn)入比較晚，在起步階段，相對(duì)而言資源缺乏，再加上 團(tuán)隊(duì)墨盒需要時(shí)間，這對(duì)項(xiàng)目啟動(dòng)一定的阻礙作用。3）機(jī)會(huì)：值得肯定的是，這個(gè)市場(chǎng)足夠大，目前沒有一個(gè)像樣的 小區(qū)O2O平臺(tái)，這給*極O2O非常好的機(jī)會(huì)，*極O2O相信獨(dú)創(chuàng) 的模式能夠分到這個(gè)市場(chǎng)的大蛋糕。4）威脅：最大的威脅在于巨頭的進(jìn)入，模式容易被復(fù)制，其次是 團(tuán)隊(duì)架構(gòu)的穩(wěn)定性會(huì)對(duì)項(xiàng)目起到負(fù)面作用。解決的主要辦法是運(yùn) 營(yíng)上單點(diǎn)切入，深耕線下服務(wù)，只是最不容易被模仿的；其次是 在團(tuán)隊(duì)管理上注重價(jià)值觀和文化建設(shè)以及團(tuán)隊(duì)期權(quán)激勵(lì)制度。2.4目標(biāo)定位*極O2O的目標(biāo)定位是從高端社區(qū)切入。理由是，一

10、方面相比于 大部分小區(qū)管理的無(wú)序性，高端小區(qū)或者運(yùn)營(yíng)成熟度較高的小區(qū)，其 居民的穩(wěn)定性，以及較高的文化，可以使得O2O平臺(tái)的推廣更加順利; 另一方面，規(guī)范成熟的物業(yè)管理，常態(tài)化與多樣化的小區(qū)居民活動(dòng)， 完善規(guī)范的小區(qū)商業(yè)，都可以給小區(qū)O2O帶來足夠多的商機(jī)。2.5盈利模式小區(qū)O2O平臺(tái)堅(jiān)持的原則是“向下游用戶免費(fèi)，向上游商家收費(fèi)” 的原則，盈利的模式有三種：1）第一是增值服務(wù)，主要是以幫助商家架設(shè)免費(fèi)的*極wifi、開通*極微信、上線O2O平臺(tái)、產(chǎn)品文案設(shè)計(jì)、門店海報(bào)設(shè)計(jì)等 為主，一方面*極O2O獲得收益，保證創(chuàng)業(yè)初期的現(xiàn)金流（此時(shí) 平臺(tái)沒有流量不可能有現(xiàn)金流），另一方面服務(wù)了商家，商家可以

11、信任的把他的門店開在你的O2O平臺(tái)上面，這部分的收益預(yù)計(jì)會(huì) 占整個(gè)業(yè)務(wù)收益的30%；2）第二是商家銷售分成，商家在平臺(tái)上面發(fā)布產(chǎn)品服務(wù)，發(fā)布團(tuán) 購(gòu)優(yōu)惠，所產(chǎn)生的交易額520%歸平臺(tái)所有，這部分是主要受益， 占整個(gè)業(yè)務(wù)收益的60%；3）第三是廣告收入，平臺(tái)有了上游商家，有了下游用戶，就會(huì)產(chǎn)生流量，通過放置廣告位或者產(chǎn)品服務(wù)推薦等形式，收取商家廣告費(fèi)，這部分占占整個(gè)業(yè)務(wù)收益的10%。還有未能預(yù)料的盈利模式，這部分放在戰(zhàn)略規(guī)劃中，比如政府專 項(xiàng)資金、小區(qū)高端一體化智能解決方案等，在此不做展開。產(chǎn)品技術(shù)3.1研發(fā)流程在技術(shù)研發(fā)層面，*極O2O的戰(zhàn)略是實(shí)現(xiàn)PC、WebAPP、微信、 APP多端數(shù)據(jù)同步整

12、合，但在實(shí)際運(yùn)營(yíng)中*極O2O要做到分階段實(shí)施， 確保步步為營(yíng)，迭代推進(jìn)?？紤]到手機(jī)APP開發(fā)周期長(zhǎng)、成本高、尤其是難推廣（用戶已下 載發(fā)現(xiàn)沒內(nèi)容立即卸載，況且需要花費(fèi)大量的資金去做排名分發(fā)）， *極O2O把APP開發(fā)放在第三步。第一步是建立云平臺(tái)商家數(shù)據(jù)庫(kù)， 打通PC端，這個(gè)時(shí)候就可以通過增值服務(wù)服務(wù)的形式采集商家數(shù)據(jù)， 豐富平臺(tái)內(nèi)容。第二步是打通移動(dòng)端，這個(gè)時(shí)候主要考慮是如何引入下游用戶， 但考慮到服務(wù)內(nèi)容還不足以吸引用戶下載APP，這一步驟*極O2O的 戰(zhàn)略是做WebAPP嵌入微信的模式，因?yàn)槲⑿拍壳坝脩粢堰_(dá)8億，龐 大的用戶群體已經(jīng)養(yǎng)成使用習(xí)慣，只需要掃碼即可享受O2O服務(wù)（如 何讓用戶

13、掃二維碼在后面的營(yíng)銷部分會(huì)提到）。第三步才是開發(fā)下載的APP，因?yàn)檫@個(gè)時(shí)候內(nèi)容也有了，基礎(chǔ)的 用戶數(shù)據(jù)也有了，這個(gè)時(shí)候大規(guī)模推廣APP就非常簡(jiǎn)單。但不管是那一端，都同一個(gè)云端數(shù)據(jù)庫(kù)，保證跨各個(gè)終端數(shù)據(jù)統(tǒng)。3.2研發(fā)計(jì)劃1）第一階段：建立數(shù)據(jù)庫(kù)，打通PC端，時(shí)間約1個(gè)月，研發(fā)費(fèi) 用約10萬(wàn)元人民幣；2）第二階段：打通WeApp嵌入微信模式端，時(shí)間約約1個(gè)月，研 發(fā)費(fèi)用約15萬(wàn)元人民幣；3）第三階段：開發(fā)移動(dòng)端APP，時(shí)間約約1.5個(gè)月，研發(fā)費(fèi)用約25萬(wàn)元人民幣;在研發(fā)上面，*極O2O要引進(jìn)華為的IPD集成研發(fā)管理，嚴(yán)格按 照“創(chuàng)意討論、需求分析、產(chǎn)品原型、開發(fā)執(zhí)行、驗(yàn)證測(cè)試”等流程 執(zhí)行，確保每

14、月一次的迭代升級(jí)。3.3增值服務(wù)在第一階段研發(fā)結(jié)束，即可啟動(dòng)增值服務(wù)的產(chǎn)品。做增值服務(wù)的 目的有兩個(gè)，有一定的現(xiàn)金流，二是采集初始的商家數(shù)據(jù)，一舉兩得。 *極O2O初步的計(jì)劃是，幫助商家架設(shè)店內(nèi)免費(fèi)*極wifi、開通* 極微信、上線*極O2O平臺(tái)、產(chǎn)品文案設(shè)計(jì)、門店海報(bào)設(shè)計(jì)等，保證 商家有一個(gè)很好的引流渠道和品牌展示。營(yíng)銷推廣4.1營(yíng)銷策略在營(yíng)銷推廣層面，實(shí)施“PC端占媒體頭條，移動(dòng)端*極微信圈 人，門店端*極wifi導(dǎo)流”的戰(zhàn)略，可以查看附件2：營(yíng)銷流程矩 陣圖（沒有的話可以去*的網(wǎng)站上面去下載）。PC端占媒體頭條：2014年是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的元年，移動(dòng)端的流量 和PC端的流量持平，一方面說明了

15、移動(dòng)端流量激增猛進(jìn)，另一方面 也表明未來5年內(nèi)PC仍然霸占這市場(chǎng)。用戶都有一個(gè)習(xí)慣，你說的 再好他都不信，寧愿自己去百度一下看個(gè)究竟。所以PC端的重點(diǎn)是 占領(lǐng)百度首條首頁(yè)，即*極O2O說的占頭條戰(zhàn)略其中的一個(gè)體現(xiàn)。營(yíng) 銷的手段SEO為主，SEM （競(jìng)價(jià)）為輔；移動(dòng)端微信圈人：把webapp嵌入微信，最大的目的是快速吸引 粉絲用戶，用戶只需要掃一下就成為您的粉絲，無(wú)需下載APP，還能 精準(zhǔn)群發(fā)，所以第二個(gè)營(yíng)銷戰(zhàn)場(chǎng)是微信，引爆粉絲經(jīng)濟(jì)。門店端*極wifi導(dǎo)流：用戶進(jìn)店一般喜歡蹭免費(fèi)wifi，*極O2O 可以利用這個(gè)需求，為商家鋪設(shè)wifi。首先是能滿足用戶免費(fèi)上網(wǎng) 需求，其次是可以投放該店商家O2

16、O頁(yè)面，做廣告引流，采集用戶數(shù) 據(jù)，便于二次營(yíng)銷，最重要的是在*極wifi頁(yè)面上可以投放小區(qū)O2O 平臺(tái)APP下載鏈接的廣告，吸引用戶下載，可以查看附件1：商業(yè)模式圖。（沒有的話可以去*的網(wǎng)站上面去下載）4.2建立CRM建立CRM客戶數(shù)據(jù)分析管理系統(tǒng)，一方面劃分客戶級(jí)別和客戶類型， 實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)推送；另一方面分析用戶行為，挖掘用戶消費(fèi)動(dòng)向，一遍及 時(shí)調(diào)整運(yùn)營(yíng)策略。（寫到這有點(diǎn)頭痛，不深入了，有興趣可以加*微信號(hào)（keenlyqin， 或搜覃珂槚），深入細(xì)談。團(tuán)隊(duì)管理5.1企業(yè)文化為了保證團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定，以保證項(xiàng)目不斷向前發(fā)展，*極O2O要重 視企業(yè)文化的建設(shè)。首先，要統(tǒng)計(jì)價(jià)值觀，即：打造有價(jià)值的平臺(tái)產(chǎn)

17、 品，追求有感知的服務(wù)體驗(yàn)；其次，建立學(xué)習(xí)文化、執(zhí)行文化，家人 文化三個(gè)唯獨(dú)的企業(yè)文化。（詳細(xì)的文化制度可向*索要）5.2激勵(lì)制度公司秉承“價(jià)值觀大于KPI”的管理制度，企業(yè)的KPI考核制度 只是起到輔助的作用，主要靠統(tǒng)一的價(jià)值觀讓團(tuán)隊(duì)成員自動(dòng)自發(fā)去執(zhí) 行每項(xiàng)工作。同時(shí)公司預(yù)留20%的股份作為期權(quán)池，作為愿意共同成 長(zhǎng)的創(chuàng)業(yè)伙伴的激勵(lì)政策。5.3組織結(jié)構(gòu)設(shè)立董事會(huì)，選舉董事長(zhǎng)1名，下設(shè)總經(jīng)理1人，副總經(jīng)理1人，以及三個(gè)中心10大部門：三大中心部門負(fù)責(zé)人數(shù)研發(fā)中心產(chǎn)品部產(chǎn)品設(shè)計(jì)、原型設(shè)計(jì)，UI設(shè)計(jì)3技術(shù)部技術(shù)研發(fā)，產(chǎn)品測(cè)試、平臺(tái)迭4代項(xiàng)目部增值產(chǎn)品開發(fā)、客戶定制開發(fā)4運(yùn)營(yíng)中心企劃部宣傳文案手冊(cè)、平臺(tái)活動(dòng)策劃3營(yíng)銷部軟文撰寫投放、網(wǎng)絡(luò)推廣SEO4業(yè)務(wù)部商家加盟入住、區(qū)域代理加盟3客服部客戶問題答疑、客戶售后服務(wù)2行政中心人力部文化制度考核、招聘福利培訓(xùn)1財(cái)務(wù)部開票收款做賬、稅務(wù)出納薪資1行政部會(huì)議文檔資料、后勤采購(gòu)物料1主要招聘和培養(yǎng)的人才有軟件架構(gòu)師，產(chǎn)品經(jīng)理，用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì) 師，產(chǎn)品