K3顧問實施手冊(人力資源分冊)V20

1、 K/3顧問實施手冊(人力資源)金蝶軟件(中國)有限公司第 PAGE 38頁，共 NUMPAGES 38頁版權(quán)所有 翻版必究K/3顧顧問實施施手冊（人力資資源分冊冊）金蝶軟件件（中國國）有限限公司咨詢與實實施部二零零七七年三月月文檔控制制更改記錄錄日期作者版本更改參考考/備注注20020066-055-30余波、胡胡偉健V1.00新建20077-033-011余波、胡胡偉健V2.00修改審校日期審校人版本審校意見見20020066-088-30明煌V1.00同意20077-077-177明煌V2.00同意前 言隨著集團團“提升能能力，完完善管理理，不打打折扣的的執(zhí)行”戰(zhàn)略的的確立和和執(zhí)行，HH

2、R產(chǎn)品品做為今今后公司司主流產(chǎn)產(chǎn)品必將將會在全全國乃至至全世界界迅速推推廣。為為了提高高廣大一一線顧問問實施HHR產(chǎn)品品的能力力，規(guī)范范實施過過程，提提高項目目交付率率，總部部咨詢與與實施部部特組織織集團內(nèi)內(nèi)產(chǎn)品專專家、實實施專家家、市場場專家、項目管管理專家家等資深深人士，共共同打造造本指引引手冊，希希望對即即將實施施HR項項目的各各位項目目經(jīng)理、實施顧顧問有所所幫助。本手冊結(jié)結(jié)合公司司實施HHR項目目的特點點，遵循循項目管管理理論論，按項項目實施施進程將將整個實實施工作作劃分為為4大階階段、220項關(guān)關(guān)鍵任務務，每項項任務又又分為“工作目目標”、“主要工工作事項項”、“參與人人員”、“準備

3、事事項”、“操作時時機”、“建議時時長”、“關(guān)鍵業(yè)業(yè)務輔導導”、“注意事事項”、“后續(xù)工工作安排排”、“可供參參考的工工具與模模板”、“工作成成果清單單”等111個具體體小方面面，旨在在為廣大大顧問提提供更加加全面、簡潔、實用、快速、個性化化的指導導和幫助助。同時時，本手手冊又融融合了大大量產(chǎn)品品應用方方面的技技巧和業(yè)業(yè)務管理理知識，有有助于提提高顧問問的產(chǎn)品品知識、理論水水平，有有利于提提高顧問問的自信信心和自自豪感。本手冊目目前主要要是基于于HR系系統(tǒng)組織織架構(gòu)、職員管管理、薪薪酬核算算、績效效管理、招聘選選拔、培培訓發(fā)展展、考勤勤管理等等基礎(chǔ)系系統(tǒng)的實實施工作作而提供供的指導導，具體體的

4、項目目有更多多的、不不同的產(chǎn)產(chǎn)品和模模塊，可可以參考考本手冊冊，并做做適當調(diào)調(diào)整。本手冊是是基于單單個階段段完成實實施工作作而設置置的，如如果具體體的項目目是多階階段的，可可以參考考本手冊冊，并做做適當調(diào)調(diào)整。由于HRR產(chǎn)品在在不斷改改進、發(fā)發(fā)展，本本手冊的的很多內(nèi)內(nèi)容還需需要不斷斷完善和和更新，請請廣大一一線顧問問積極參參與，及及時反饋饋，共同同推進本本手冊的的完善工工作。相相信有了了大家的的積極參參與，我我們的手手冊一定定能夠更更加完美美、更加加豐滿、更加實實用！我我們的HHR項目目必將取取得完全全成功！特別鳴謝謝！產(chǎn)品顧問問實施系系列手冊冊是由總總部咨詢詢與實施施部主導導，聯(lián)合合K/33

5、產(chǎn)品事事業(yè)部、EASS產(chǎn)品事事業(yè)部的的資深產(chǎn)產(chǎn)品經(jīng)理理以及渠渠道的資資深實施施顧問共共同打造造。在此向關(guān)關(guān)心和參參與手冊冊撰寫的的各位同同仁表示示誠摯的的感謝！顧問：何何經(jīng)華、金卓君、田榮舉舉主編：明明煌編委：梁梁秒、張張喆敏、余波、劉健、楊石泉泉、熊勝勝魁、張張海勇、胡偉健健、李曉曉東、鄧鄧其健相關(guān)支持持單位：K/3產(chǎn)產(chǎn)品事業(yè)業(yè)部：鄧鄧超、權(quán)權(quán)順亮、楊健、李福壽壽、孟凡凡俊、黃黃秋紅、張嵐、余雙印印、黃可可、鄒俊俊、李孝孝松等；EAS產(chǎn)產(chǎn)品事業(yè)業(yè)部：徐徐大成、羅曉影影、張鄂鄂豫、殷殷天俊、王黎等等；知識管理理部：李李艷萍、陶明明明、何志志權(quán)、李李緒蓮等等；區(qū)域及機機構(gòu)：何何智勇、黃輝宇宇、項

6、雪雪飛、房房瑞、楊楊鳳華、吳子彬彬、汪向向國、蔣蔣祥勇、侯淵等等；人機工程程部：段段宇飛、李瑋、孫飛熊熊等。目 錄TOC o 1-2 h z u HYPERLINK l _Toc161047459 1K/33 HRR項目實實施的一一般特點點與策略略 PAGEREF _Toc161047459 h 5 HYPERLINK l _Toc161047460 1.1KK/3 HR項項目實施施的特點點 PAGEREF _Toc161047460 h 5 HYPERLINK l _Toc161047461 1.2KK/3 HR項項目實施施的一般般策略 PAGEREF _Toc161047461 h 66

7、HYPERLINK l _Toc161047462 2項目準準備 PAGEREF _Toc161047462 h 7 HYPERLINK l _Toc161047463 2.1項項目立項項 PAGEREF _Toc161047463 h 7 HYPERLINK l _Toc161047464 2.2成成立項目目組織 PAGEREF _Toc161047464 h 88 HYPERLINK l _Toc161047465 2.3項項目調(diào)研研 PAGEREF _Toc161047465 h 9 HYPERLINK l _Toc161047466 2.4制制定實施施方案 PAGEREF _Toc16

8、1047466 h 111 HYPERLINK l _Toc161047467 2.5召召開啟動動大會 PAGEREF _Toc161047467 h 112 HYPERLINK l _Toc161047468 2.6客客戶高層層培訓 PAGEREF _Toc161047468 h 113 HYPERLINK l _Toc161047469 2.7客客戶軟件件安裝 PAGEREF _Toc161047469 h 114 HYPERLINK l _Toc161047470 3藍圖設設計 PAGEREF _Toc161047470 h 155 HYPERLINK l _Toc161047471 3

9、.1核核心小組組成員培培訓 PAGEREF _Toc161047471 h 155 HYPERLINK l _Toc161047472 3.2制制定基礎(chǔ)礎(chǔ)資料管管理規(guī)范范 PAGEREF _Toc161047472 h 15 HYPERLINK l _Toc161047473 3.3基基礎(chǔ)資料料數(shù)據(jù)準準備 PAGEREF _Toc161047473 h 166 HYPERLINK l _Toc161047474 3.4現(xiàn)現(xiàn)有業(yè)務務流程梳梳理 PAGEREF _Toc161047474 h 177 HYPERLINK l _Toc161047475 3.5流流程優(yōu)化化與流程程模擬 PAGEREF

10、 _Toc161047475 h 118 HYPERLINK l _Toc161047476 3.6新新業(yè)務流流程確認認 PAGEREF _Toc161047476 h 19 HYPERLINK l _Toc161047477 4系統(tǒng)實實現(xiàn) PAGEREF _Toc161047477 h 200 HYPERLINK l _Toc161047478 4.1初初始化數(shù)數(shù)據(jù)準備備 PAGEREF _Toc161047478 h 20 HYPERLINK l _Toc161047479 4.2最最終用戶戶培訓 PAGEREF _Toc161047479 h 221 HYPERLINK l _Toc16

11、1047480 4.3系系統(tǒng)初始始化 PAGEREF _Toc161047480 h 222 HYPERLINK l _Toc161047481 4.4日日常業(yè)務務輔導 PAGEREF _Toc161047481 h 222 HYPERLINK l _Toc161047482 5驗收交交付 PAGEREF _Toc161047482 h 244 HYPERLINK l _Toc161047483 5.1編編寫驗收收報告 PAGEREF _Toc161047483 h 224 HYPERLINK l _Toc161047484 5.2召召開驗收收大會 PAGEREF _Toc161047484

12、h 225 HYPERLINK l _Toc161047485 5.3項項目移交交服務 PAGEREF _Toc161047485 h 225 HYPERLINK l _Toc161047486 6附錄-HR實施施手冊配配套工具具模板集集 PAGEREF _Toc161047486 h 277 HYPERLINK l _Toc161047487 6.1項項目準備備階段工工具模板 PAGEREF _Toc161047487 h 277 HYPERLINK l _Toc161047488 6.2藍藍圖設計計階段工工具模板板 PAGEREF _Toc161047488 h 27 HYPERLINK

13、l _Toc161047489 6.3系系統(tǒng)實現(xiàn)現(xiàn)階段工工具模板板 PAGEREF _Toc161047489 h 27 HYPERLINK l _Toc161047490 6.4驗驗收交付付階段工工具模板板 PAGEREF _Toc161047490 h 28 HYPERLINK l _Toc161047491 6.5項項目過程程控制工工具模板板 PAGEREF _Toc161047491 h 28 HYPERLINK l _Toc161047492 6.6項項目相關(guān)關(guān)資料 PAGEREF _Toc161047492 h 228K/3 HR項項目實施施的一般般特點與與策略K/3 HR管管理信

14、息息化項目目的實施施和企業(yè)業(yè)財務項項目的實實施有很很多相同同點也有有很多不不同點。相同的的地方在在于他們們都需要要借鑒項項目管理理的方法法和技術(shù)術(shù)，結(jié)合合管理軟軟件的特特點，展展開實施施工作；不同的的地方在在于，他他們有自自己獨特特的特點點，需要要針對這這些特點點采取不不同的實實施策略略和方法法。K/3 HR項項目實施施的特點點就K/33 HRR管理信信息化而而言，其其特點可可以概括括如下：（1）、實施主主體明確確很顯然，HHR項目目主要是是人力資資源部參參與，信信息部協(xié)協(xié)助。人人力資源源部根據(jù)據(jù)企業(yè)規(guī)規(guī)模的大大小可分分為人事事事務、薪酬管管理、招招聘管理理等小部部門，一一般每個個部門人人員1

15、-2名，或或者由辦辦公室統(tǒng)統(tǒng)而管之之。實施施時可對對人力資資源部直直接進行行。實施的核核心就在在于結(jié)合合人力資資源部的的整體工工作目標標，能夠夠滿足企企業(yè)管理理的需要要和要求求。（2）、制度多多樣性，標標準無統(tǒng)統(tǒng)一在每個企企業(yè)內(nèi)，其其管理制制度不同同，據(jù)其其發(fā)展階階段，管管理側(cè)重重點更是是各有不不同。人人力資源源管理不不象財務務有統(tǒng)一一標準，統(tǒng)統(tǒng)一報表表。其完完全取決決于管理理者的關(guān)關(guān)注點和和企業(yè)的的發(fā)展階階段。每一個企企業(yè)對職職員情況況關(guān)注各各異、薪薪酬核算算方法不不一、績績效考核核指標不不同，因因此顧問問在調(diào)研研過程中中尤其要要關(guān)注個個性的、行業(yè)化化的、未未明確的的制度和和需求。實施的難難

16、點就在在于如何何在多樣樣性中找找到共性性，協(xié)助助企業(yè)建建立標準準產(chǎn)品上上的，適適用于所所在企業(yè)業(yè)的管理理流程和和管理方方式。（3）、管理范范圍廣，時時效性強強企業(yè)HRR管理必必需管理理到所有有員工，包包括在職職或不在在職的等等等。人人員信息息是會變變化的，人人員職位位等狀態(tài)態(tài)會改變變的。實施的要要點就在在于資料料整理時時范圍、信息要要完整，日日常管理理時資料料、信息息及時更更新，達達到有效效管理、有效監(jiān)監(jiān)控、有有效控制制這樣的的目的。（4）、基礎(chǔ)應應用滿足足，高層層次應用用有待引引導目前企業(yè)業(yè)多應用用人事事事務、薪薪酬核算算、績效效考核等等管理，隨隨著企業(yè)業(yè)的發(fā)展展必將涉涉及到薪薪酬設計計、素

17、質(zhì)質(zhì)模型等等高層次次應用。把人力資資源管理理與公司司的總體體經(jīng)營戰(zhàn)戰(zhàn)略聯(lián)系系在一起起，是220世紀紀企業(yè)人人力資源源管理的的重要發(fā)發(fā)展。顧顧問應指指導企業(yè)業(yè)從初級級階段，進進入人事事管理階階段，邁邁入人力力資源管管理階段段，跨入入戰(zhàn)略人人力資源源管理階階段。實施的重重點就在在于建立立好基礎(chǔ)礎(chǔ)應用，為為將來高高層次應應用打下下良好基基礎(chǔ)。（5）、專業(yè)引引導性高高、需求求控制力力強由于HRR管理標標準無統(tǒng)統(tǒng)一，因因此，人人力資源源部的管管理者都都會非常常關(guān)注自自己和其其它企業(yè)業(yè)的管理理方式和和模式，對對顧問的的專業(yè)知知識和產(chǎn)產(chǎn)品的功功能期望望也會很很高，特特別是績績效、培培訓、招招聘的使使用，如如

18、何為這這方面的的使用提提出合理理建議，往往往是他他們關(guān)注注的要點點。無形形中，這這也將會會給實施施顧問的的專業(yè)知知識和項項目控制制能力提提出一定定的要求求。K/3 HR項項目實施施的一般般策略要想取得得企業(yè)HHR管理理信息化化項目的的成功，除除了按照照科學的的實施方方法進行行實施外外（如：界定實實施范圍圍、明確確實施目目標、制制定詳細細實施計計劃、成成立專職職項目小小組、先先試點再再推廣、循序漸漸進等等等），還還應該注注意以下下幾個方方面的實實施策略略：（1）、以人事事管理為為基礎(chǔ)，規(guī)規(guī)范公司司人力資資源基礎(chǔ)礎(chǔ)數(shù)據(jù)的的管理在公司現(xiàn)現(xiàn)有人力力資源管管理制度度的基礎(chǔ)礎(chǔ)上，實實現(xiàn)員工工檔案、職位體體

19、系、人人事信息息的規(guī)范范化管理理，通過過數(shù)據(jù)的的集中管管理和分分散錄入入，方便便信息的的適時采采集、匯匯總、合合并與分分析，充充分共享享公司人人力資源源信息，及及時了解解企業(yè)人人員構(gòu)成成等狀況況。決策人員員可利用用系統(tǒng)及及時獲取取其所需需的組織織或人員員的信息息，隨時時隨地全全面把握握企業(yè)動動態(tài)，并并且利用用系統(tǒng)所所提供的的數(shù)據(jù)信信息，輔輔以統(tǒng)計計分析工工具，使使得工作作更具有有前瞻性性、戰(zhàn)略略制定更更有依據(jù)據(jù)。（2）、以業(yè)務務流程和和管理制制度為核核心，實實現(xiàn)人力力資源管管理的信信息化、規(guī)范化化人力資源源管理人人員可利利用系統(tǒng)統(tǒng)優(yōu)化其其工作方方法減輕輕事務操操作方面面的壓力力，使其其在選、育

20、、用用、留等等各專業(yè)業(yè)領(lǐng)域提提供更具具價值的的服務；普通員員工可通通過系統(tǒng)統(tǒng)加強與與人力資資源部門門的聯(lián)系系，便利利其日常常工作,提高員員工滿意意度。根據(jù)規(guī)范范化的信信息，人人力資源源管理者者提升到到戰(zhàn)略管管理層面面，分析析和診斷斷人力資資源現(xiàn)狀狀，協(xié)助助決策者者制定更更高的人人力資源源提升行行動和計計劃，支支持企業(yè)業(yè)戰(zhàn)略目目標執(zhí)行行和實現(xiàn)現(xiàn)。（3）、充分溝溝通、借借鑒經(jīng)驗驗、有效效運用在與客戶戶交流時時，應重重視與其其外部咨咨詢公司司、培訓訓公司的的溝通。與第三三方達成成業(yè)務管管理和工工具使用用的共識識，互相相借鑒經(jīng)經(jīng)驗。使使客戶的的業(yè)務流流程、管管理模式式在產(chǎn)品品上得到到更好、更有效效地運

21、用用。（4）、總體規(guī)規(guī)劃、重重點突破破、分步步實施雖然企業(yè)業(yè)目前的的管理制制度和發(fā)發(fā)展階段段決定了了其產(chǎn)品品使用，但但實施顧顧問在初初期規(guī)劃劃時必須須從總體體考慮，全全面規(guī)劃劃。結(jié)合合企業(yè)的的管理側(cè)側(cè)重點，重重點使用用對應產(chǎn)產(chǎn)品。按按企業(yè)發(fā)發(fā)展階段段和管理理需求，分分步使用用對應層層次的產(chǎn)產(chǎn)品，以以達到最最佳使用用效果。（5）、培養(yǎng)企企業(yè)內(nèi)部部專家顧問對企企業(yè)的了了解，永永遠不如如企業(yè)內(nèi)內(nèi)部的人人員；顧顧問對企企業(yè)人員員的指導導，一般般都不如如企業(yè)內(nèi)內(nèi)部自己己人對自自己人的的指導那那么確切切，那么么高效；顧問也也不能一一直在現(xiàn)現(xiàn)場給客客戶進行行指導，顧顧問離開開以后，怎怎樣給客客戶一個個及時、

22、有效的的指導呢呢？因此，培培養(yǎng)企業(yè)業(yè)內(nèi)部專專家，是是一個非非常有效效的途徑徑。可以以按照企企業(yè)業(yè)務務環(huán)節(jié)的的不同，各各個環(huán)節(jié)節(jié)培養(yǎng)一一名專家家；也可可以將有有能力、有興趣趣的企業(yè)業(yè)人員培培養(yǎng)成一一名綜合合型人才才?？傊兄芯?，對對企業(yè)內(nèi)內(nèi)部專家家進行指指導和培培訓，再再由內(nèi)部部專家對對其他人人員進行行指導和和培訓，是是一種省省時、省省事、省省力，而而且效果果最好的的企業(yè)HHR管理理信息化化的實施施策略。項目準備備項目立項項工作目標標： 了解前期期項目銷銷售過程程，對項項目各項項文檔進進行分析析，通過過了解銷銷售階段段已經(jīng)為為客戶承承諾的實實施目標標、范圍圍、計劃劃、人員員、付款款方式等

23、等因素，分分析項目目可能存存在的風風險（如如過渡承承諾等），為為制定正正確的實實施策略略和方案案做準備備。主要工作作事項：（1）交交接項目目所有相相關(guān)文檔檔，例如如：客戶戶方招標標文件、金蝶方方投標文文件、項項目方案案建議書書、軟件件使用合合同、實實施合同同、服務務合同、往來EE-maail等等。（2）由由銷售員員介紹客客戶方相相關(guān)重要要人員，并并分析他他們的特特點，了了解他們們的關(guān)注注點。例例如：項項目決策策者是誰誰、決策策者較為為信任的的人是誰誰、本項項目的負負責部門門和可能能的負責責人是哪哪些、有有利于推推進項目目的人有有哪些、對項目目持反對對或懷疑疑態(tài)度的的人有哪哪些，等等，最好好在交

24、流流一下相相關(guān)的對對策。（3）對對客戶企企業(yè)自身身進行了了解，比比如：客客戶所處處的行業(yè)業(yè)、客戶戶的重要要業(yè)務是是哪些、客戶現(xiàn)現(xiàn)在的管管理水平平如何、客戶上上信息化化的主要要目標是是什么、他們更更關(guān)注工工期還是是成本等等。（4）對對實施工工作進行行初步規(guī)規(guī)劃，制制定實施施策略，落落實相關(guān)關(guān)資源，初初步形成成意向性性的項目目實施小小組名單單。（5）項項目經(jīng)理理初步制制定項項目實施施方案（初初稿）、項目目實施計計劃（初初稿）。參與人員員： （1）客客戶方：（不需需要）（2）金金蝶方：銷售員員、售前前支持顧顧問、實實施項目目經(jīng)理、實施顧顧問準備事項項：（1）客客戶方：（不需需要）（2）金金蝶方：準備

25、項項目交接接清單，按按照清單單檢查各各項資料料操作時機機：銷售合同同簽訂后后，公司司將首先先指定一一名項目目經(jīng)理，進進行銷售售與實施施工作的的交接。操作時長長：2工作日日（其中中：收集集資料11工作日日，交流流1工作作日）關(guān)鍵業(yè)業(yè)務指導導（產(chǎn)品品關(guān)鍵功功能或重重要基礎(chǔ)礎(chǔ)理論指指導）分析前期期合同文文檔，重重點了解解：a.收款款計劃是是怎樣的的？并根根據(jù)這個個計劃安安排實施施策略和和實施計計劃。實實施計劃劃要有利利于收款款計劃。b.是否否有過渡渡承諾？如果有有，及時時向領(lǐng)導導匯報，采采取必要要措施，（如如：研發(fā)發(fā)加入計計劃、二二次開發(fā)發(fā)等）確確保承諾諾的可交交付性。c受到到時間和和資源的的限制，

26、如如果不能能按時交交付相關(guān)關(guān)事項，在在開始確確定實施施目標時時，要注注意規(guī)避避風險。注意事項項后續(xù)工作作安排根據(jù)對項項目的初初步分析析，開始始著手項項目組織織的落實實。10、可可供參考考的工具具和模板板項項目實施施交接資資料清單單11、工工作成果果清單（1）客客戶方招招標文件件（2）金金蝶方投投標文件件（3）金金蝶提供供的項目目方案建建議書（4）銷銷售合同同（包括括軟件使使用許可可合同、實施合合同、服服務合同同）（5）項項目實施施建議書書（6）其其他相關(guān)關(guān)資料成立項目目組織工作目標標：（1）金金蝶方組組建一支支合適的的項目實實施團隊隊，并建建立與客客戶的聯(lián)聯(lián)系。（2）指指導客戶戶方成立立一個恰

27、恰當?shù)?，有有利于項項目推進進的項目目實施小小組。主要工作作事項客戶方：(1) 認真了了解項項目公約約的意意義，并并按照金金蝶方的的建議成成立項目目實施小小組。金蝶方：由項目經(jīng)經(jīng)理提出出實施團團隊人員員建議，并并定義各各角色的的主要職職責。由主管領(lǐng)領(lǐng)導及相相關(guān)部門門溝通后后，確定定項目組組成員。由公司形形成項項目組通通訊錄，并并明確相相關(guān)人員員及主要要責任。由銷售人人員負責責將實施施團隊介介紹給客客戶。項目經(jīng)理理將項項目公約約發(fā)給給客戶，并并向客戶戶詳細解解釋相關(guān)關(guān)事項的的意義和和要求，指指導客戶戶成立項項目實施施小組。參與人員員：客戶方：項目聯(lián)聯(lián)系人、客戶方方主管領(lǐng)領(lǐng)導、項項目實施施團隊成成員

28、金蝶方：項目經(jīng)經(jīng)理、主主管領(lǐng)導導、銷售售人員、項目實實施團隊隊成員準備事項項：客客戶方：（11）客戶戶方對項項目實施施工作有有一定了了解，特特別是成成立項目目實施小小組一事事。金蝶方：（1）已已經(jīng)完成成了項目目實施的的相關(guān)分分析工作作。操作時機機：項目經(jīng)理理經(jīng)過對對項目的的初步了了解和分分析后，提提出金蝶蝶方項目目組織建建議，并并經(jīng)由相相關(guān)領(lǐng)導導批準。同時，金金蝶方項項目經(jīng)理理指導客客戶方成成立項目目實施小小組。操作時長長：5工作日日關(guān)鍵業(yè)業(yè)務：指導一：客戶方方項目經(jīng)經(jīng)理的人人選，可可以參考考以下建建議：a.受到到項目決決策者（一一般是一一把手）的的信任，能能夠直接接向項目目決策人人匯報工工作

29、，一一定程度度上，其其觀點和和項目決決策人的的觀點高高度一致致，其意意見一般般能代表表項目決決策者的的意見。一般為為總裁助助理、部部長/處處長等職職位居多多。b.有一一定的業(yè)業(yè)務、技技術(shù)能力力，對HHR及項項目實施施有一定定了解，能能夠同金金蝶方進進行有效效溝通。務實、客觀，不不好大喜喜功，不不吹噓，有有自己獨獨立見地地，不隨隨波逐流流。c.工作作積極主主動，有有強烈責責任心，不不推委，不不驕傲，不不自大。d.人際際關(guān)系較較好，能能夠有效效推進各各項實施施工作。注意事項項：客戶方項項目經(jīng)理理的選擇擇非常重重要，對對項目實實施的成成敗將起起到非常常重要的的影響。在向客客戶提交交相關(guān)建建議的時時候

30、，需需要傾向向于有利利于項目目實施的的人員擔擔任項目目經(jīng)理。對于一些些企業(yè)，在在客戶項項目經(jīng)理理等相關(guān)關(guān)人員的的選擇上上，可能能會存在在一些由由于內(nèi)部部利益關(guān)關(guān)系而產(chǎn)產(chǎn)生的問問題，實實施小組組最好不不要太多多參與其其中。但但可以通通過高層層，向客客戶的高高層傳達達相關(guān)信信息，以以達到目目的。由于受到到權(quán)力、利益的的影響，客客戶方內(nèi)內(nèi)部如果果出現(xiàn)爭爭紛，最最好不要要直接參參與，以以免給后后期實施施制造人人員嘛法法。后續(xù)工作作安排：（1）落落實雙方方項目小小組成立立情況。（22）雙方方項目實實施小組組需要加加強聯(lián)系系。100、可以以參考的的工具和和模板：（11）項項目組織織建議書書（2）項項目組通

31、通訊錄（33）項項目實施施公約（主主要用于于客戶方方）111、工作作成果清清單：（1）項項目組織織建議書書（2）項項目組通通訊錄（3）客客戶簽章章確認的的項目目公約項目調(diào)研研1、工作目目標：進一步了了解客戶戶所處的的行業(yè)和和企業(yè)自自身管理理的特點點和重點點，通過過對客戶戶的訪談談，明確確客戶對對本次項項目實施施關(guān)注的的重點，了了解客戶戶的真實實需求，并并初步形形成產(chǎn)品品解決方方案的雛雛形2、主要工工作事項項:（11）對客客戶做整整體上的的了解。首先可以以對項目目經(jīng)理進進行進行行訪談。從整體體上了解解，客戶戶所處的的行業(yè)、行業(yè)的的特性、企業(yè)在在行業(yè)中中所處位位置，企企業(yè)自身身管理的的特點和和重點

32、，企企業(yè)對本本次信息息化的期期望等。（2）調(diào)調(diào)研人力力資源部部門。重點了解解客戶日日常業(yè)務務的主體體流程，關(guān)關(guān)鍵控制制點，業(yè)業(yè)務自身身特點，管管理重點點與難點點。了解人力力資源部部門管理理制度、管理規(guī)規(guī)范。比比如：組組織架構(gòu)構(gòu)、職位位說明、職員信信息；招招聘、培培訓、薪薪酬、社社保、績績效、素素質(zhì)、考考勤等制制度和規(guī)規(guī)范。深入了了解和收收集職員員信息字字段的設設置；深入了了解客戶戶日常業(yè)業(yè)務處理理過程。比如：按照“招聘”“入職”“培訓”“考勤”“薪酬”“社保”“績效”，等過過程,了了解每一一過程的的原則、方法、政策、工具運運用情況況、報表表情況等等。深入了了解客戶戶所有統(tǒng)統(tǒng)計報表表的相關(guān)關(guān)內(nèi)容

33、。如：報報表的種種類、報報表的范范圍、編編制方法法、上報報的周期期、上報報的時間間、現(xiàn)有有處理方方式、存存在的問問題和不不足、期期望改進進的目標標等。（3）拜拜訪客戶戶高層。了解企業(yè)業(yè)戰(zhàn)略規(guī)規(guī)劃、核核心業(yè)務務、發(fā)展展目標等等決策性性信息。了解客客戶高層層對本次次信息化化的期望望、關(guān)注注重點等等。3、參與與人員：項目實施施小組、客戶高高層領(lǐng)導導、客戶戶核心小小組成員員4、準備備事項：（1）對對企業(yè)及及其行業(yè)業(yè)有了一一定程度度的了解解，具備備用客戶戶語言與與客戶進進行交流流的能力力。（2）準準備好相相關(guān)的調(diào)調(diào)研模板板（3）客客戶方下下發(fā)通知知，各部部門做好好被調(diào)研研準備，并并準備相相關(guān)資料料5、操

34、作作時機：進駐客戶戶現(xiàn)場后后，實施施方案編編寫前6、建議議工作時時間：3-5工工作日7、關(guān)鍵業(yè)業(yè)務指導導：指指導一：項目調(diào)調(diào)研的時時候，可可以從哪哪些方面面對客戶戶進行引引導呢？項目調(diào)研研過程中中，可以以從如下下幾個方方面對客客戶進行行引導。該部門的的主要職職責是什什么？該部門人人員數(shù)量量怎樣，他他們有何何分工？本部門的的重點業(yè)業(yè)務是什什么？該部門對對本次信信息化更更關(guān)注哪哪些方面面？本次信息息化有哪哪些主要要需求？調(diào)研提綱綱中還需需要重點點關(guān)注的的問題指導二：項目調(diào)調(diào)研的時時候，應應該注意意哪些問問題呢？a收集集企業(yè)的的現(xiàn)有信信息時，要要做到范范圍收集集完整、信息內(nèi)內(nèi)容真實實。b已有有管理制

35、制度和方方法與客客戶交流流，明確確其執(zhí)行行程度；未建全全的管理理制度和和方法，引引導客戶戶盡快建建立或建建全。c項目目調(diào)研的的時候，也也是與各各項目成成員建立立“友誼”的時候候，應該該抓住這這個機會會，與各各項目成成員進行行交流，取取得他們們的支持持，并調(diào)調(diào)動他們們的積極極性。指導三：調(diào)研報報告一般般應包含含哪些要要素？請參考考相關(guān)工工具模板板內(nèi)容。8、注意事事項：（11）調(diào)研研應該以以了解客客戶管理理現(xiàn)狀為為重點；（2）深深入分析析客戶的的真實需需求，并并對客戶戶施加恰恰當?shù)挠坝绊懀軌蛴杏行У囊龑Ш涂乜刂瓶蛻魬籼岢龅牡男枨?；?3）通過過本次調(diào)調(diào)研，應應該對實實施方案案有初步步的規(guī)劃

36、劃。9、后續(xù)續(xù)工作安安排：（1）收收集并整整理調(diào)研研資料，與與客戶確確認調(diào)研研內(nèi)容。（2）準準備提交交項目目實施方方案、項目目實施總總體計劃劃的制制定10、可可供參考考的工具具和模板板：（1）調(diào)調(diào)研計劃劃 （2）項項目實施施調(diào)研提提綱（3）業(yè)業(yè)務現(xiàn)狀狀及需求求調(diào)研問問卷一（4）業(yè)業(yè)務現(xiàn)狀狀及需求求調(diào)研問問卷二（5）項項目實施施調(diào)研報報告111、工作作成果清清單：（1）調(diào)調(diào)研計劃劃 （2）項項目實施施調(diào)研提提綱（3）業(yè)業(yè)務現(xiàn)狀狀及需求求調(diào)研問問卷一（4）業(yè)業(yè)務現(xiàn)狀狀及需求求調(diào)研問問卷二（5）項項目實施施調(diào)研報報告（6）客客戶相關(guān)關(guān)發(fā)文、相關(guān)管管理制度度制定實施施方案1、工作作目標：結(jié)合項目目管理

37、理理論編寫寫項目實實施方案案，對項項目實施施的范圍圍、目標標、組織織、驗收收標準、實施計計劃、實實施策略略、約束束內(nèi)容、預期風風險與規(guī)規(guī)避措施施進行約約定，將將項目實實施的有有關(guān)事項項，同客客戶進行行確認，做做為項目目實施的的依據(jù)和和基礎(chǔ)，用用于指導導后期項項目的實實施。2、主要要工作事事項（角角色、任任務、工工具模板板）：確認實施施范圍；確定項目目實施目目標制定實施施策略；制定項目目實施驗驗收標準準；制定實施施計劃；明確項目目實施約約束條件件；預測項目目實施風風險，并并提出風風險規(guī)避避解決措措施3、參與與人員：客戶方方：項目目領(lǐng)導小小組組長長、項目目經(jīng)理、核心小小組成員員金蝶方：項目領(lǐng)領(lǐng)導小

38、組組組長（可可以不到到現(xiàn)場）、項目經(jīng)經(jīng)理、核核心小組組成員4、準備備事項：調(diào)研報告告已經(jīng)完完成；和客戶方方進行了了全面的的溝通5、操作作時機：在對企業(yè)業(yè)進行詳詳細調(diào)研研后6、建議時時長：3天7、關(guān)鍵業(yè)業(yè)務輔導導：指指導一：項目實實施方案案各項內(nèi)內(nèi)容主要要要點：（1）項項目實施施方案，至至少應對對包括以以下幾個個方面的的內(nèi)容：實施范范圍、實實施目標標、驗收收標準、實施計計劃、項項目實施施變更流流程、工工作方式式與相關(guān)關(guān)要求等等。（2）在在此將實實施范圍圍進行約約定，避避免以后后出現(xiàn)實實施的模模塊、實實施的功功能、實實施的企企業(yè)數(shù)量量出現(xiàn)變變化，約約定的越越詳細越越好。（33）實施施目標可可以寫的

39、的概括和和粗略一一些，寫寫的宏觀觀一些。（4）項項目驗收收標準，要要明確到到具體的的模塊和和功能，這這樣，可可以有效效地避免免出現(xiàn)客客戶需求求無限膨膨脹的麻麻煩和問問題。（5）對對項目實實施變更更流程的的約定，可可以盡量量減少實實施過程程中，客客戶的隨隨意性，并并能夠記記錄項目目實施變變更的原原因及影影響，有有利于在在項目進進度嚴重重受影響響的時候候，區(qū)分分責任。（6）對對工作方方式的約約定，有有利于雙雙方對實實施過程程中的工工作方法法、方式式，有一一個信息息對稱的的平臺，也也有利于于雙方在在推進項項目實施施過程中中能及時時處理相相關(guān)事項項，避免免出現(xiàn)拖拖踏、推推委等現(xiàn)現(xiàn)象的發(fā)發(fā)生。8、注意事

40、事項：（1）項項目實施施方案中中，關(guān)于于項目驗驗收標準準，一定定要注意意其準確確性和可可交付性性，如果果確實沒沒有把握握，可以以適當?shù)牡哪：灰恍^絕對不能能將交付付不了的的事項寫寫入項目目驗收標標準。9、后續(xù)續(xù)工作安安排：（1）讓讓客戶按按照實施施方案的的要求，開開始準備備相關(guān)事事項。10、可可供參考考的工具具和模板板：（1）項項目實施施總體計計劃（2）項項目實施施方案111、工作作成果清清單：客戶簽章章確認的的項目目實施總總體計劃劃客戶簽章章確認的的項目目實施方方案召開啟動動大會1、工作作目標：向客戶方方全體項項目組成成員傳達達項目相相關(guān)實施施任務、計劃，讓讓大家明明確需要要需要做做的工

41、作作，并做做好準備備。2、主要要工作事事項（角角色、任任務、工工具模板板）：確定啟動動大會議議程；召開啟動動大會；簽訂項項目公約約，并并交換實實施文檔檔3、參與與人員：客戶方方：高層層領(lǐng)導、項目經(jīng)經(jīng)理、核核心小組組成員、全體項項目組成成員金蝶方方：領(lǐng)導導小組組組長、項項目經(jīng)理理、項目目小組成成員4、準備備事項：雙方要溝溝通確認認項目啟啟動大會會議程及及流程；項目經(jīng)理理準備介介紹的PPPT；啟動大會會會議室室及相關(guān)關(guān)道具5、操作作時機：實施方案案確認后后，項目目將進入入實質(zhì)性性實施階階段。6、建議時時長：0.5工工作日7、后續(xù)續(xù)工作安安排：（1）開開始準備備培訓事事項；（2）客客戶方需需要準備備

42、培訓環(huán)環(huán)境，金金蝶方顧顧問需要要準備培培訓手冊冊、教材材等8、可供供參考的的工具和和模板：（1）項項目啟動動大會.PPTT9、工作成成果清單單：（11）項項目啟動動大會.PPTT客戶高層層培訓(銷售過過程如果果已經(jīng)完完成,該該工作取取消)1、工作目目標：（1）讓讓客戶高高層了解解項目實實施的一一般過程程、方法法和規(guī)律律。實施施過程可可能存在在的風險險、應對對措施，項項目領(lǐng)導導應該做做的工作作。（2）為為爭取客客戶方高高層領(lǐng)導導更多的的關(guān)注和和支持；2、主要工工作事項項：（11）金蝶蝶方高層層拜訪客客戶方高高層領(lǐng)導導；（22）金蝶蝶方高層層領(lǐng)導為為客戶的的中高層層領(lǐng)導培培訓3、參與與人員：客戶方

43、：中高層層領(lǐng)導、項目經(jīng)經(jīng)理、核核心小組組成員；金蝶方：領(lǐng)導小小組組長長、項目目經(jīng)理、小組成成員4、準備備事項：（1）準準備好培培訓用的的PPTT；（2）準準備好培培訓環(huán)境境；5、操作作時機：雙方項目目組織成成立后，項項目正式式開始調(diào)調(diào)研之前前。6、建議時時長：0.5工工作日7、關(guān)鍵業(yè)業(yè)務輔導導：客戶中高高層領(lǐng)導導培訓，是是一個難難得的絕絕佳機會會，對于于可以預預見的風風險、問問題、建建議措施施，都可可以通過過本次培培訓向客客戶高層層傳達，客客戶高層層領(lǐng)導的的認知和和決心，是是項目實實施順利利進展的的重要影影響因素素。一定定要利用用好這次次機會，為為項目順順利實施施創(chuàng)造條條件。培訓過程程可重點點

44、展現(xiàn)：針對客客戶需求求，產(chǎn)品品已實現(xiàn)現(xiàn)的功能能。如：領(lǐng)導關(guān)關(guān)注下屬屬成員管管理，可可調(diào)看經(jīng)經(jīng)理人平平臺；領(lǐng)領(lǐng)導關(guān)注注績效結(jié)結(jié)果，可可調(diào)看考考核結(jié)果果排序。讓其對對產(chǎn)品有有信心。培訓過程程要強調(diào)調(diào)：企業(yè)業(yè)在不同同的發(fā)展展階段應應采用不不同的HHR應用用策略。如：初初創(chuàng)階段段以組織織規(guī)劃、職員管管理為重重點；發(fā)發(fā)展階段段以培訓訓為重點點；成熟熟階段以以素質(zhì)模模型為重重點。引引導客戶戶思考其其所處階階段，對對產(chǎn)品應應用深度度和廣度度認同。在條件允允許的情情況，可可提出相相應申請請（如：項目成成員的增增加、環(huán)環(huán)境的準準備、資資源的優(yōu)優(yōu)先等等等）。8、工作成成果清單單：（11）XXXX項項目客戶戶中高層

45、層領(lǐng)導培培訓.PPPT客戶軟件件安裝1、工作作目標：（1）完完成本次次實施組組織范圍圍內(nèi)的企企業(yè)軟件件安裝2、主要要工作事事項：（11）檢查查客戶軟軟硬件環(huán)環(huán)境是否否滿足系系統(tǒng)正常常運行要要求；（22）安裝裝服務器器；（33）安裝裝客戶端端3、參與與人員：客戶方方：項目目經(jīng)理、項目核核心小組組成員金蝶方方：技術(shù)術(shù)顧問、實施小小組成員員4、準備備事項：客戶方方：硬件齊全全，且配配置滿足足要求；網(wǎng)絡暢通通，且配配置滿足足系統(tǒng)運運行要求求；服務器、客戶端端軟件環(huán)環(huán)境滿足足系統(tǒng)運運行要求求；基礎(chǔ)軟件件齊全，如如：操作作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫庫、驅(qū)動動程序、傳輸工工具等。金蝶方：（1）軟軟件安裝裝指導說說明書；（

46、2）各各種安裝裝工具；5、操作作時機：項目目啟動以以后，正正式進行行系統(tǒng)上上線之前前。本步步工作可可以根據(jù)據(jù)各個項項目的實實際情況況選擇完完成時間間。6、建議時時長：11工作日日7、可供供參考的的工具和和模板：（1）軟軟件安裝裝確認單單8、工作成成果清單單：（11）客戶戶簽章確確認的軟軟件安裝裝確認單單藍圖設計計核心小組組成員培培訓1、工作作目標：（1）建建立客戶戶K/33HR的的專管員員2、主要要工作事事項：（11）產(chǎn)品品安裝培培訓；（22）產(chǎn)品品應用培培訓；3、參與與人員：客戶方方：項目目小組核核心成員員金蝶方方：技術(shù)術(shù)顧問、實施小小組成員員4、準備備事項：客戶方方：資料；報表；金蝶方：（

47、1）操操作手冊冊；（2）培培訓PPPT；5、操作作時機：項目目調(diào)研后后，軟件件安裝調(diào)調(diào)試正常常后6、建議時時長：11工作日日7、可供供參考的的工具和和模板：（1）培培訓結(jié)果果確認單單8、工作成成果清單單：（11）客戶戶簽章確確認的培培訓結(jié)果果確認單單制定基礎(chǔ)礎(chǔ)資料管管理規(guī)范范1、工作作目標：（1）明明確企業(yè)業(yè)管理的的重點、控制內(nèi)內(nèi)容及方方式、集集權(quán)與分分權(quán)的程程度。（2）確確立客戶戶的系統(tǒng)統(tǒng)設置管管理內(nèi)容容和原則則2、主要要工作事事項：（11）討論論確定HHR管理理模式及及原則；（2）確確定需要要控制的的功能模模塊和具具體參數(shù)數(shù)；（33）討論論確定不不同部門門需要控控制的功功能和范范圍。（44

48、）討論論并確定定參與業(yè)業(yè)務處理理的各角角色及人人員情況況；（55）討論論并確定定各角色色的權(quán)限限3、參與與人員：客戶方方：項目目經(jīng)理、核心小小組成員員金蝶方方：項目目實施小小組成員員4、準備備事項：就需要要進行確確認的事事項整理理清楚，以以供討論論。5、操作作時機：系統(tǒng)準備備上線前前，需要要對人事事管理基基礎(chǔ)數(shù)據(jù)據(jù)、用戶戶賬號管管理策略略、工作作流設置置等內(nèi)容容進行初初始設置置，為用用戶后續(xù)續(xù)業(yè)務應應用提供供合理的的運行方方式和準準確的基基礎(chǔ)數(shù)據(jù)據(jù)。6、建議時時長：22天7、關(guān)鍵業(yè)業(yè)務輔導導：集團型企企業(yè)往往往需要設設定集權(quán)權(quán)管理或或分權(quán)管管理，這這些內(nèi)容容可以通通過系統(tǒng)統(tǒng)參數(shù)來來完成。企業(yè)若

49、使使用工作作流，需需結(jié)合其其站點數(shù)數(shù)和管理理規(guī)范性性決定。若已有有OA可可直接OOA中實實現(xiàn)。各模塊間間功能聯(lián)聯(lián)接是當當即生效效還是條條件生效效。職員信息息字段和和字段值值的新增增、調(diào)整整、排序序。8、注意事事項：（1）要要對客戶戶進行有有效指導導和引導導，過大大的范圍圍必然會會造成需需求的過過度，項項目風險險會加大大。（2）系系統(tǒng)參數(shù)數(shù)一旦設設定，不不要頻繁繁的更改改，待其其相應流流程處理理完畢再再予調(diào)整整。9、工作成成果清單單：（1）客客戶簽章章確認的的系統(tǒng)統(tǒng)設置一一覽表基礎(chǔ)資料料數(shù)據(jù)準準備1、工作作目標：（1）將將各種靜靜態(tài)基礎(chǔ)礎(chǔ)資料的的編碼和和內(nèi)容進進行確認認，建立立基礎(chǔ)資資料的管管理

50、規(guī)范范。（2）建建立各種種準備導導入的資資料和業(yè)業(yè)務表單單，并進進行確認認。2、主要要工作事事項：（11）培訓訓基礎(chǔ)資資料在所所屬模塊塊、調(diào)用用模塊的的作用；（22）指導導并協(xié)助助客戶確確定基礎(chǔ)礎(chǔ)資料編編碼和內(nèi)內(nèi)容；（33）客戶戶確認基基礎(chǔ)資料料收集范范圍3、參與與人員：客戶方方：項目目經(jīng)理、核心小小組成員員金蝶方方：項目目經(jīng)理、項目實實施小組組成員4、準備備事項：（1）基基礎(chǔ)資料料指導說說明書5、操作作時機：基基礎(chǔ)資料料開始準準備前。6、建議時時長：11工作日日7、關(guān)鍵業(yè)業(yè)務輔導導：請請參考工工具模板板的相關(guān)關(guān)內(nèi)容。8、注意事事項：（1）基基礎(chǔ)資料料的收集集范圍，應應該與客客戶的業(yè)業(yè)務需求求

51、、基礎(chǔ)礎(chǔ)資料的的體系設設置相結(jié)結(jié)合。比比如：對對于客戶戶有多緯緯度統(tǒng)計計報表需需求的時時候，設設置一套套合理的的分類依依據(jù)，有有利于出出具相關(guān)關(guān)的報表表。9、可供供參考的的工具和和模板：（1）基基礎(chǔ)資料料指導說說明書100、成果果清單：（1）基基礎(chǔ)資料料指導說說明書現(xiàn)有業(yè)務務流程梳梳理1、工作作目標：（1）讓讓客戶從從總體上上梳理現(xiàn)現(xiàn)有企業(yè)業(yè)管理業(yè)業(yè)務流程程，通過過教給客客戶業(yè)務務流程整整理方法法，讓客客戶自己己發(fā)現(xiàn)問問題，為為新流程程的制定定提供基基礎(chǔ)。（2）同同時，通通過舊、新流程程的比較較，讓客客戶更切切身感受受HR給給他們帶帶來的價價值。2、主要要工作事事項：（1）培培訓業(yè)務務流程整整

52、理的方方法、規(guī)規(guī)范，可可以使用用的工具具和模板板。并將將金蝶標標準的業(yè)業(yè)務流程程發(fā)給客客戶做參參考。（2）客客戶核心心小組對對現(xiàn)有業(yè)業(yè)務流程程進行整整理?？煽梢岳糜媒鸬鸋HR標準準業(yè)務流流程進行行適當修修改，以以減少工工作量。（3）客客戶核心心小組要要將各環(huán)環(huán)節(jié)整理理的業(yè)務務流程進進行全局局化整理理，并形形成整體體的業(yè)務務流程。（4）在在流程梳梳理過程程中，各各環(huán)節(jié)的的重要單單據(jù)，以以及單據(jù)據(jù)上的重重要信息息要注意意分析、理解。3、參與與人員：客戶方方：核心心小組成成員、項項目領(lǐng)導導小組組組長及成成員金蝶方方：實施施小組成成員4、準備備事項：（1）準準備好完完整的HHR標準準業(yè)務流流程5、操

53、作作時機：對對客戶進進行標準準產(chǎn)品培培訓之后后，確認認客戶新新流程之之前。6、建議時時長：110工作作日7、關(guān)鍵業(yè)業(yè)務輔導導：（1）將將金蝶HHR標準準業(yè)務流流程給客客戶，讓讓客戶在在標準流流程基礎(chǔ)礎(chǔ)上，進進行適當當調(diào)整和和修改，在在減少客客戶工作作量的同同時，也也可以有有效引導導客戶制制定更加加規(guī)范的的業(yè)務流流程。（2）流流程梳理理過程中中，要重重點關(guān)注注各環(huán)節(jié)節(jié)所涉及及的重要要表單，以以及各表表單關(guān)鍵鍵項目的的意義、需求等等。8、注意事事項：（1）此此項工作作可能會會遭到客客戶業(yè)務務部門的的反對，增增加他們們的工作作量。在在實施過過程中，最最好的方方法是將將此項工工作，及及早地給給客戶領(lǐng)領(lǐng)

54、導小組組組長講講清楚，強強調(diào)他對對企業(yè)的的實際價價值和意意義，一一般會得得到領(lǐng)導導小組組組長的支支持。（注注：實際際上在中中高層領(lǐng)領(lǐng)導培訓訓，或項項目啟動動大會上上，都應應該強調(diào)調(diào)過此項項工作的的重要意意義。）9、后續(xù)續(xù)工作安安排：及時跟跟進客戶戶業(yè)務流流程整理理情況，及及時解答答他們提提出的疑疑問，最最好能夠夠給客戶戶有效的的指導。10、可可供參考考的工具具和模板板：（1）HHR標準準業(yè)務流流程庫111、工作作成果清清單：（11）客戶戶簽章確確認的XXXX公公司現(xiàn)有有HR業(yè)業(yè)務流程程流程優(yōu)化化與流程程模擬1、工作作目標：（1）對對客戶的的現(xiàn)有業(yè)業(yè)務流程程進行深深入分析析，指出出問題，并并給出

55、優(yōu)優(yōu)化的解解決方案案。（2）力力爭讓客客戶優(yōu)化化后的流流程與產(chǎn)產(chǎn)品的標標準流程程更一致致。對于于不一致致的流程程，要商商討具體體的解決決方案。2、主要要工作事事項：（1）深深入分析析客戶現(xiàn)現(xiàn)有業(yè)務務流程，提提出流程程中的問問題，并并給出合合理的解解決方案案。（2）在在產(chǎn)品中中，驗證證流程的的合理性性、可實實現(xiàn)性。重點處處理，產(chǎn)產(chǎn)品標準準流程與與客戶實實際流程程不一致致的情況況，并需需求變通通的處理理方式。一般來說說，對于于客戶流流程與標標準流程程不一致致的情況況，通常常采取如如下幾種種措施：說服客戶戶，采用用標準流流程；重新設計計工作流流，使其其更符合合客戶的的實際情情況；二次開發(fā)發(fā)，使其其更

56、符合合客戶的的實際情情況。3、參與與人員：客戶方：核心小小組成員員、項目目領(lǐng)導小小組組長長及成員員金蝶方：項目實實施小組組、專家家顧問4、準備備事項：（1）客客戶方業(yè)業(yè)務流程程整理完完成，并并提出了了主要問問題；（2）對對客戶整整理的流流程進行行了全面面分析，并并預測了了相關(guān)問問題，提提出了相相關(guān)解決決方案。5、操作作時機：客戶的現(xiàn)現(xiàn)有業(yè)務務流程整整理出來來后，對對客戶的的原有業(yè)業(yè)務流程程進行分分析、優(yōu)優(yōu)化、重重組。6、建議議工作時時間：5工作作日7、關(guān)鍵業(yè)業(yè)務輔導導：（1）在在HR系系統(tǒng)中，工工作流可可以靈活活定義，因因此一般般情況下下，通過過配置工工作流，可可以基本本適應客客戶的需需求。但

57、但是，需需要強調(diào)調(diào)的是，不不要為了了方便，而而將客戶戶的實際際情況直直接在工工作流中中進行定定義，而而應當對對客戶的的工作流流進行分分析，并并進行優(yōu)優(yōu)化。（2）關(guān)關(guān)鍵表單單上的重重要項目目，要給給予充分分重視，往往往客戶戶的流程程與標準準流程相相一致，表表單上反反映的內(nèi)內(nèi)容和要要求卻不不一致，這這就要求求在做流流程匹配配的時候候，應該該更加關(guān)關(guān)注客戶戶對關(guān)鍵鍵信息、關(guān)鍵項項目的實實際需求求。8、注意事事項：（1）此此項工作作，應該該以核心心業(yè)務流流程為主主，指導導客戶舉舉一反三三，否則則，項目目可能拖拖期。9、可供供參考的的工具和和模板：（1）HHR標準準業(yè)務流流程庫100、工作作成果清清單：

58、（11）XXXX公公司HRR標準業(yè)業(yè)務流程程（討討論稿）新業(yè)務流流程確認認1、工作作目標：以書面的的、正式式的文件件確定客客戶未來來業(yè)務操操作流程程，避免免后期客客戶隨意意更改流流程情況況的發(fā)生生，即使使客戶需需要更改改流程，那那也可以以據(jù)此要要求客戶戶簽章項項目實施施變更確確認單，就就變更內(nèi)內(nèi)容進行行確認，對對由此產(chǎn)產(chǎn)生的項項目拖期期、延期期明確責責任。2、主要要工作事事項（角角色、任任務、工工具模板板）：雙方項目目經(jīng)理簽簽章確認認，優(yōu)化化后的新新業(yè)務流流程。3、參與與人員：客戶方：領(lǐng)導小小組組長長、項目目經(jīng)理、核心小小組成員員金蝶方：項目經(jīng)經(jīng)理、實實施小組組成員4、準備備事項：（1）將將優(yōu)

59、化后后，需要要確認的的業(yè)務流流程整理理成冊，供供雙方簽簽章確認認。5、操作作時機：對客戶業(yè)業(yè)務流程程進行優(yōu)優(yōu)化以后后，并在在軟件中中驗證可可以實現(xiàn)現(xiàn)，則同同客戶進進行簽章章確認，以以免后期期改變流流程。6、建議時時長：11工作日日7、后續(xù)續(xù)工作安安排：（1）雖雖然新流流程經(jīng)過過軟件的的初步測測試，但但是可能能還有一一些實際際未解決決的問題題，需要要即時同同相關(guān)部部門協(xié)商商，制定定解決方方案及實實現(xiàn)計劃劃，并跟跟蹤進度度，按時時完成相相關(guān)工作作。8、可供供參考的的工具和和模板：（1）業(yè)業(yè)務藍圖圖（2）業(yè)業(yè)務藍圖圖確認單單9、工作成成果清單單：（11）業(yè)業(yè)務藍圖圖（2）客客戶簽章章確認的的業(yè)務務藍

60、圖確確認單系統(tǒng)實現(xiàn)現(xiàn)初始化數(shù)數(shù)據(jù)準備備1、工作作目標：（1）按按照基礎(chǔ)礎(chǔ)數(shù)據(jù)管管理規(guī)范范，整理理各種基基礎(chǔ)資料料；（2）整整理各種種初始化化將使用用的基礎(chǔ)礎(chǔ)資料，包包括職員員信息、薪資數(shù)數(shù)據(jù)等；2、主要要工作事事項：給客戶相相關(guān)操作作人員培培訓基礎(chǔ)礎(chǔ)資料準準備的主主要工作作、注意意事項、有關(guān)要要求等；各業(yè)務環(huán)環(huán)節(jié)開始始準備初初始化靜靜態(tài)、動動態(tài)基礎(chǔ)礎(chǔ)資料；確認基礎(chǔ)礎(chǔ)資料完完成，并并保證其其正確性性、完整整性、規(guī)規(guī)范性。3、參與與人員：客戶方方：全體體項目組組成員金蝶方方：項目目實施小小組成員員（指導導）4、準備備事項：（1）確確定了系系統(tǒng)設置置，確定定了基礎(chǔ)礎(chǔ)資料范范圍5、操作作時機：各種基礎(chǔ)