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1、*培訓(xùn)講義*0 觀(guān)念的改變:1.1 檢驗(yàn)的品質(zhì)管制 管制品質(zhì)的品質(zhì)管制 ;前者是將不良剔除 ,后者是不讓不良品發(fā)生 .因之品質(zhì)管制要做好 ,并非放置大量的檢驗(yàn)人員 , 而是運(yùn)用品質(zhì)改善手法 ,掌握品質(zhì)改善訊息 ,而達(dá)到管制品質(zhì)的階段 .常用的改善手法有 QC 七大手法及 IE 手法 ,通常須配置品質(zhì)工程人員( QE)和生產(chǎn)技術(shù)人員( PE)來(lái)做防止不良品的改善 .1.2 改變固有陳舊觀(guān)念例“沒(méi)辦法”,“不可能” ,“以前一直是這樣的”說(shuō)法.潛能開(kāi)發(fā) :人的潛能是無(wú)限的 ,關(guān)鍵要善于挖掘 ,要不斷激發(fā) ,不斷刺激 .面對(duì)困難要敢于接受挑戰(zhàn),不要輕易放棄 ,要有永不言敗的精神 .做事要積極主動(dòng) ,

2、與自己相關(guān)的要積極跟催,走在別人的前面 .凡事都有可能的 ,都有辦法的 .學(xué)會(huì)融會(huì)貫通 ,舉一反三 ,觸類(lèi)旁通 .摒棄陳舊觀(guān)念 ,中國(guó)已經(jīng)加入世貿(mào)組織 ,外來(lái)產(chǎn)品對(duì)國(guó)內(nèi)的沖擊很大 ,競(jìng)爭(zhēng)也變得更加激烈 , 沒(méi)有品質(zhì)就等于沒(méi)有明天 .首先 ,客戶(hù)對(duì)品質(zhì)要求越來(lái)越高;其次 ,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈;再次 ,內(nèi)部自我提升的需求 ,象以前的陳舊觀(guān)念 ,隨著品質(zhì)提升也不能適用了 .1.3.觀(guān)念運(yùn)動(dòng):觀(guān)念改變態(tài)度改變行動(dòng)改變習(xí)慣改變?nèi)烁窀淖兠\(yùn)改變?nèi)松淖? 工作方法 :2.1 首件 :首件關(guān)系到能否生產(chǎn)及產(chǎn)品好壞的關(guān)鍵 ,故做首件不但仔細(xì)且要全面 ,包括尺寸、外觀(guān)、物理、機(jī)械、電器性能、組裝、試驗(yàn)、安規(guī)要求、

3、客戶(hù)特殊要求、歷史檔案、樣辦等須面面具到 ,才能批量生產(chǎn)出好的產(chǎn)品.若首件做錯(cuò)或不全面,則可能生產(chǎn)出大批不良,造成系統(tǒng)漏失 ;相反 ,若首件時(shí)能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題 ,得到及時(shí)解決 ,則會(huì)減少隱患 ,消除不良 ,我們因?yàn)槭准鲥e(cuò)的事例數(shù)不勝數(shù) ,故首件的重要性是可想而知的 .2.2 圖紙、檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)、 SPEC、樣板 :圖紙、檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)、 SPEC、樣板是我們檢驗(yàn)產(chǎn)品的依據(jù),認(rèn)真按圖紙標(biāo)注尺寸、檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)所規(guī)定檢測(cè)項(xiàng)目、 SPEC 所列內(nèi)容,再與樣板核對(duì),任何一個(gè)細(xì)節(jié)都不能放過(guò)。2.3 品質(zhì)歷史檔案、客訴資料等:品質(zhì)歷史檔案、客訴資料等能真實(shí)地反映我們?cè)?jīng)出現(xiàn)的問(wèn)題,何種漏失 ,作為品管每天須*培訓(xùn)講義*看

4、歷史檔案、客訴資料 ,達(dá)到“以史為簽”的目的,它們有以下作用 :警示律已 ,不要重蹈覆轍 ;哪些問(wèn)題容易忽視 ,易產(chǎn)生漏失 ;客戶(hù)有無(wú)特殊要求 ,須特別留意 .2.4 敢于質(zhì)疑 ,敢于刨根問(wèn)底 :對(duì)于任何一個(gè)疑點(diǎn) ,須及時(shí)提出并追蹤 ,直到解決為止 ,不要因?yàn)榕侣闊?、怕求人而放?,任何與品管有關(guān)問(wèn)題 ,都有責(zé)任去跟進(jìn) ,需要相關(guān)部門(mén)配合 ,一定要去尋求協(xié)助 ,否則出現(xiàn)問(wèn)題品管也有責(zé)任 ,故積極主動(dòng) ,尋根問(wèn)底是品管具有執(zhí)著精神的體現(xiàn) .2.5 報(bào)表填寫(xiě)的規(guī)范性 :根據(jù)品管作業(yè)指導(dǎo)書(shū)規(guī)定 :報(bào)表填寫(xiě)須完整、清晰、真實(shí) ,象我們有的報(bào)表隨意亂畫(huà)、破爛不堪、皺皮等都是不允許的 ,更不利于保存 .我

5、們基層品管所用報(bào)表屬于四級(jí)文件 ,表示體系運(yùn)作的證據(jù) ,通??蛻?hù)看廠(chǎng)首先看我們現(xiàn)場(chǎng)記錄是否完整 ,是否與生產(chǎn)作業(yè)相符等 .文件架構(gòu)圖 ,呈現(xiàn)金字塔結(jié)構(gòu) :質(zhì)量手冊(cè)程序文件作業(yè)指導(dǎo)書(shū)表單記錄 一級(jí) : 綱領(lǐng)性 ,確定方法與職責(zé) 二極 : 確定做什么 ,誰(shuí)來(lái)做 ,何時(shí)做 三極: 如何做 四級(jí) : 表示體系正在運(yùn)行的證據(jù)作為四級(jí)文件的表單 ,記錄要有 :A. 正確規(guī)范 ;B.完整 ;C.保存便于檢索 (目錄 ),期限 (1-2 年 ).另外 ,報(bào)表須簽名確認(rèn) ,須審核 ,一定要及時(shí)上交審核 .2.6 IPQC 與 OQA 的關(guān)系 :IPQC: Inprocess Quality Control 制程

6、品質(zhì)控制A. 如何發(fā)現(xiàn)問(wèn)題 ;B.如何控制制程不良 ;C.如何預(yù)防不良發(fā)生OQA: Outgoing Quality Assurance 出貨品質(zhì)保證A. 如何把關(guān) ;B. 如何堵住前工序漏失 ;C.如何保障出貨品質(zhì)信息傳遞IPQCOQA二者關(guān)系不是相互孤立的,是相互融合的一體的二面,任何一環(huán)出現(xiàn)問(wèn)題都有可能出現(xiàn)漏失.*培訓(xùn)講義*當(dāng) IPQC 發(fā)現(xiàn)不良須向 QA 反映不良情況 ,防止不良未挑選干凈 ,而流入成品中 ,提醒抽檢時(shí)加以留意 .當(dāng) QA 抽檢到不良品時(shí) ,須立即反饋給 IPQC,注意生產(chǎn)中是否有此不良 ,及時(shí)采取對(duì)策予以消除.只有二者相互配合 ,才能減少不良品流入客戶(hù)的風(fēng)險(xiǎn),否則客訴

7、兩者都有漏失 .2.7 品管與生產(chǎn)的關(guān)系 :品管和生產(chǎn)不是貓和老鼠的關(guān)系,更不是警察與小偷的關(guān)系;品管與生產(chǎn)是相輔相成的;品管須在保障品質(zhì)的同時(shí)使生產(chǎn)順暢,不是故意制造麻煩 ,影響生產(chǎn) ,更不是有意刁難 ;作為生產(chǎn) ,也不能一味地考慮生產(chǎn)效率,而忽視品質(zhì) ,否則制出大批不良 ,返工、報(bào)廢損失會(huì)更大;故 -品管與生產(chǎn)須相互配合 ,在共同提升品質(zhì)的同時(shí) ,使生產(chǎn)效率提高 ,若出現(xiàn)異常 ,勢(shì)必造成生產(chǎn)堵塞 ,還談何生產(chǎn)效率 .30 如何成為一名優(yōu)秀的IPQC3.1 敏感的問(wèn)題3.2 強(qiáng)烈的數(shù)據(jù),時(shí)間觀(guān)念3.3 執(zhí)著,徹底的工作態(tài)度3.4 豐富的專(zhuān)業(yè)知識(shí)3.5 敬業(yè)精神,奉獻(xiàn)精神3.6 學(xué)習(xí)前人,超越

8、前人的民族氣概出師表兩漢:諸葛亮先帝創(chuàng)業(yè)未半而中道崩殂,今天下三分,益州疲弊,此誠(chéng)危急存亡之秋也。然侍衛(wèi)之臣不懈于內(nèi),忠志之士忘身于外者,蓋追先帝之殊遇,欲報(bào)之于陛下也。誠(chéng)宜開(kāi)張圣聽(tīng),以光先帝遺德,恢弘志士之氣,不宜妄自菲薄,引喻失義,以塞忠諫之路也。宮中府中,俱為一體;陟罰臧否,不宜異同。若有作奸犯科及為忠善者,宜付有司論其刑賞,以昭陛下平明之理;不宜偏私,使內(nèi)外異法也。侍中、侍郎郭攸之、費(fèi)祎、董允等,此皆良實(shí),志慮忠純,是以先帝簡(jiǎn)拔以遺陛下:愚以為宮中之事,事無(wú)大小,悉以咨之,然后施行,必能裨補(bǔ)闕漏,有所廣益。將軍向?qū)?,性行淑均,曉暢軍事,試用于昔日,先帝稱(chēng)之曰悉以咨之,必能使行陣和睦,優(yōu)

9、劣得所?!澳?”,是以眾議舉寵為督:愚以為營(yíng)中之事,親賢臣,遠(yuǎn)小人,此先漢所以興隆也;親小人,遠(yuǎn)賢臣,此后漢所以?xún)A頹也。先帝在時(shí),每與臣論此事,未嘗不嘆息痛恨于桓、靈也。侍中、尚書(shū)、長(zhǎng)史、參軍,此悉貞良死節(jié)之臣,愿陛下親之、信之,則漢室之隆,可計(jì)日而待也。臣本布衣,躬耕于南陽(yáng),茍全性命于亂世,不求聞達(dá)于諸侯。先帝不以臣卑鄙,猥自枉屈,三顧臣于草廬之中,咨臣以當(dāng)世之事,由是感激,遂許先帝以驅(qū)馳。后值傾覆,受任于敗軍之際,奉命于危難之間,爾來(lái)二十有一年矣。先帝知臣謹(jǐn)慎,故臨崩寄臣以大事也。受命以來(lái),夙夜憂(yōu)嘆,恐托付不效,以傷先帝之明;故五月渡瀘,深入不毛。今南方已定,兵甲已足,當(dāng)獎(jiǎng)率三軍,北定中原,庶竭駑鈍,攘除奸兇,興復(fù)漢室,還于

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