銷售業(yè)務員個人年終工作總結(jié)12篇(銷售業(yè)務員個人年終工作總結(jié)怎么寫)

1、Word 銷售業(yè)務員個人年終工作總結(jié)12篇(銷售業(yè)務員個人年終工作總結(jié)怎么寫) 在寫工作總結(jié)的時候要實事求是，詳細到各個細節(jié)，這樣才能提升自己的工作效率，那么相關(guān)的工作總結(jié)該如何寫呢？下面是我共享的銷售業(yè)務員個人年終工作總結(jié)12篇(銷售業(yè)務員個人年終工作總結(jié)怎么寫)，供大家品鑒。 銷售業(yè)務員個人年終工作總結(jié)1 轉(zhuǎn)瞬間，20 xx年就要揮手告辭了，在這新年來臨之際，回想自己一年多所走過的路，所經(jīng)受的事，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，沒有太多的業(yè)績，多了一份鎮(zhèn)靜，從容的心態(tài)。在這段時間里，我從一個對產(chǎn)品學問一無所知的新人轉(zhuǎn)變到一個能自立操作業(yè)務的業(yè)務員，完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換，并且適應了這份工作。

2、業(yè)績沒什么突出，以下是一年的工作總結(jié)： 一、工作方面 進入一個新的行業(yè)，每個人都要熟識該行業(yè)產(chǎn)品的學問，熟識公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群。在市場開發(fā)和實際工作中，如何定位市場方向和產(chǎn)品方向，抓重點客戶和跟蹤客戶，如何在淡旺季里的時間支配以及產(chǎn)品有那些，當然這點是遠遠不夠的，應當不斷的學習，積累，與時俱進。 在工作中，我雖有過虛度，有過鋪張上班時間，但對工作我是仔細負責的。經(jīng)過時間的洗禮，我信任我會更好，俗話說：只有經(jīng)受才能成長。世界沒有完善的事情，每個人都有其優(yōu)缺點，一旦遇到工作比較多的時候，簡單急噪，或者不會花時間去檢查，也會馬虎。工作多的時候，想得多的是自己把他搞定，每個環(huán)節(jié)都自己去跑，

3、、我要改正這種心態(tài)，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢：貿(mào)易學問，學習接受。不斷總結(jié)和改進，提高素養(yǎng)。 二、自我剖析 以目前的行為狀況來看，我還不是一個合格業(yè)務員，或者只是一個剛?cè)腴T的業(yè)務員，本身談吐，口才還不行，表達力量不夠突出。根源：沒有突破自身的缺點，臉皮還不夠厚，心理素養(yǎng)不過關(guān)，這根本不象是我自己，還遠沒有發(fā)掘自身的潛力，共性的飛躍。在我的內(nèi)心中，我始終信任自己能成為一個優(yōu)秀的業(yè)務員，這股動力；這份信念始終貯存在胸中，隨時預備著爆發(fā)，內(nèi)心始終渴望勝利。 三、工作設(shè)想 依據(jù)銷售狀況和市場變化，自己方案將工作重點劃分區(qū)域，對于老客戶和固定客戶要常常保持聯(lián)系，在有時間有條件的狀況下，送一些小禮物或宴請客戶，好

4、穩(wěn)定與客戶關(guān)系。在擁有老客戶的同時還要不斷從老客戶獲得更多的客戶信息。要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習，開拓視野，豐富學問，實行多樣化形式，把學業(yè)務與溝通技能相結(jié)合。每月要增加1個以上的新客戶，還要有幾個潛在客戶。見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好預備工作才有可能不會丟失這個客戶。 要不斷加強業(yè)務方面的學習，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們溝通，向他們學習更好的方式方法。對全部客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。客戶遇到問題，不能置之不理肯定要盡全力關(guān)心他們解決。要先做人再做生意，讓客戶信任我們的工作實力，才能更好的完成任務。自信是特別重要的。要

5、常常對自己說你是最好的，你是獨一無二的。擁有健康樂觀樂觀向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務。 四、工作中消失的問題及解決方法 不能正確的處理市場信息，缺乏把握市場信息的力量，在信息高度發(fā)達的現(xiàn)代社會，信息一縱而過，有許多有效的信息在身邊流過，但是卻沒有抓?。蝗鄙偬幚硎袌鲂畔⒌牧α?，有效的信息是靠把握、分析、處理、提交的，準時把握了信息，又往往缺乏如何推斷信息的正確性；缺乏信息溝通，使許多有效信息白白流失。在今后的工作中，應實行有效措施，發(fā)揮信息的作用，加強處理信息的力量，加強溝通溝通，能夠正確推斷信息的精確 性。 在年初工作中，由于自身業(yè)務水平較低、閱歷不足，在剛開頭的工作中摸不到頭緒，屢次失敗

6、。問題畢竟出在哪里？面對多次失敗的教訓，查找自身緣由，找出了自己的不足。在今后的工作中要不斷加強業(yè)務學習，提高自身力量。缺乏方案，缺少保障措施。對客戶的任何信息要準時響應并回復；對客戶的回復不能簡潔的一問一答，要盡可能全面、周到，但不行啰嗦。語言盡顯專業(yè)性與針對性，否則失去連續(xù)交談的機會。 報價表，報價應報得恰如其分，不能過低，也不能過高；好東西不能賤賣，一般通的產(chǎn)品不能報高。由于客戶往往會從你的報價來推斷你的誠懇性，并同時推斷你對產(chǎn)品的熟識程度；假如一個特別簡潔一般的產(chǎn)品你報一個遠離市場的價位，甚至幾天都報不出來，這說明誠懇性不夠，根本不懂這一行，自然而然客人不會再理睬。 銷售業(yè)務員個人年終

7、工作總結(jié)2 20 xx年已經(jīng)過去，在一年里，有壓力也有挑戰(zhàn)。年初的時候，房地產(chǎn)市場還沒有完全復蘇，那時的壓力其實挺大的?？蛻粲兄刂仡檻]，媒體有各種不利宣揚，我卻堅信xx地產(chǎn)的穩(wěn)定性和升值潛力，在稍后的幾個月里，房市回升，我和同事們抓緊時機，到達了公司指標，制造了不錯了業(yè)績。 在實踐工作中，我又對銷售有了新的體驗，在此我總結(jié)幾點與大家共享： （一）不做作，以誠相待，客戶分辯的出真心假意。得到客戶信任，客戶聽你的，反之，你所說的一切，都將起到反效果。 （二）了解客戶需求。第一時間了解客戶所需要的，做針對性講解，否則，所說的一切都是白費時間。 （三）推舉房源要有把握，了解全部的房子，包括它的優(yōu)劣勢

8、，做到對客戶的全部問題都有合理解釋，但對于明顯硬傷，則不要強詞奪理，任何東西沒有完善的，要使客戶了解，假如你看到了完善的，那必定存在謊言。 （四）持續(xù)客戶關(guān)系，每個客戶都有各種人脈，只要保證他們對項目的寵愛，他們會將寵愛傳遞，資源無窮無盡。 （五）確定自己的身份，我們不是在賣房子，而是顧問，以我們的專業(yè)來幫忙客戶。多與客戶講講專業(yè)學問，中立的評價其它樓盤，都能夠增加客戶的信任度。 （六）團結(jié)、協(xié)作，好的團隊所必需的。 自己也還存在一些需要改善之處： 一、有時缺乏急躁，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對。其實，對于這種客戶可能采納迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣

9、，增加急躁，使客戶感覺更加貼心，才會有更多信任。 二、對客戶關(guān)切不夠。有一些客戶，需要銷售人員的時時關(guān)切，否則，他們有問題可能不會找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣，我們就會對他的成交丟失主動權(quán)。所以，以后我要加強與客戶的聯(lián)絡，時時關(guān)切，透過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不但能夠把握先機，操控全局，而且還能夠增加與客戶之間的感情，增加客帶的機率。 現(xiàn)今我已來工作半年多了，在20 xx年的工作中，本人的銷售套數(shù)為69套，總銷額為6千萬。在今后的工作中，我要更加完善自己，提升自己，增加各方面的學問和對xx各個地區(qū)的了解，不但要做好這個項目，更要跟著公司一齊轉(zhuǎn)戰(zhàn)南北，開拓新的

10、戰(zhàn)場。 在此，我非常感謝領(lǐng)導給我的這次熬煉機會，我也會更加努力的去工作，去學習，交出自己滿足的成果單。 20 xx年即將畫上圓滿的句號，這一年是我人生的一個轉(zhuǎn)折點。由一名同學轉(zhuǎn)型為社會人士，在機遇與挑戰(zhàn)共存的競爭時代，我開頭了自己的追夢生涯。回顧這一年與xx同行的點滴，頗有感受，現(xiàn)將工作以來的感受和工作體會總結(jié)如下。 一、熟識業(yè)務流程 在漸漸接觸國際貿(mào)易的過程中，我通過xx平臺收到了許多客戶的訂單，惋惜都是批量小的一些樣品單，最終由于因支付方式不同而告終。經(jīng)過初期的產(chǎn)品熟識，詢盤回復，最終有xx位客戶接收我們的付款方式，轉(zhuǎn)賬勝利。第一筆外貿(mào)訂單成了，雖然只是一個小訂單，卻從中學會了許多。接收款

11、項后，隨后跟單，讓生產(chǎn)支配生產(chǎn)并聯(lián)系國際貨運快遞。 二、參加展會 xx展會上的客戶基本上都是國外的。其間因展會上同行較少，參加競爭的不是許多，這又是我們該發(fā)揮的時候了。幾個同事都在給公司產(chǎn)品做宣揚，發(fā)名片，發(fā)資料，盡量吸引更多的客戶來看我們的展廳。與外國客戶溝通又成了一門技巧，要吸引有意向的客戶，要讓沒有意向的客戶接觸和了解我們這一產(chǎn)品，歸根結(jié)底說白了就是來者絕不放過。與外國客戶的溝通中，也學到了如何向客戶介紹我們的產(chǎn)品，如何講解剖析產(chǎn)品優(yōu)勢。 一個展會辦下來，臨時出售了小批量產(chǎn)品，收到了許多外國客戶的名片，也發(fā)了一些自己的名片，盼望將來可以聯(lián)系一些有意向的客戶。展會過后，就是分析名片，收發(fā)郵

12、件了。有閱歷的同事，接到名片準時推斷客戶意向，聯(lián)系了客戶上門看廠。也做了一筆數(shù)量的訂單。其間，我學會了要仔細推斷客戶意向，了解客戶需求，才能做到有求有應。 三、收發(fā)郵件 把展會上的名片整理，分析，回憶一遍，把有意向的，一個一個都發(fā)郵件進行問候。在發(fā)郵件之前，產(chǎn)品定價又是一項很重要的事。既然是工廠，產(chǎn)品價格就有肯定的優(yōu)勢。憑這個優(yōu)勢，價格是沒有很大的問題。其次就是價格得具體程度，這就是考驗產(chǎn)品熟識程度了，報價單的一目了然也很重要。要明確自己的產(chǎn)品報價與市場行情差價，及如何以達到報價的正確性，讓客戶查到公司知道公司的主要經(jīng)營產(chǎn)品及及產(chǎn)品優(yōu)勢與核心競爭力。 四、工作失誤 前段時間由于報價失誤，和客戶

13、理解的不一樣，導致公司流失了一個客戶?？蛻粢氖悄＝M，我就按我們常規(guī)的報價，一個模組報給他。等客戶寄來樣品，要我報價，他的樣品是兩個模組一套的。我卻沒有理解好，還是按一個模組的價格報了出去。其間幾天也沒有溝通好，相互間理解不當。直到客戶過來簽合同才弄明白報價嚴峻失誤了，這一點，我覺得自己太大意了。工作時需要細心的，能想到的要盡量想到，不懂的地方肯定要問。 辭舊迎新，展望將來。新的一年已經(jīng)開頭，緊急而又勞碌的工作拉開了進程，明確公司的目標、方案，方案好自己的工作和個人目標。本人將更仔細工作，刻苦學習業(yè)務學問，提高自身的力量來努力完成公司的銷售任務和目標，同時盼望公司和個人再上一個新的臺階，堅持下

14、去，好好奮斗！ 銷售業(yè)務員個人年終工作總結(jié)3 光陰似箭，日月如梭，轉(zhuǎn)瞬間一年的時間已經(jīng)過去，20 xx年在公司領(lǐng)導的領(lǐng)導下，我們公司的“量、價、款”，三項基本考核指標都達到了預期目標?；仡櫼荒甑臅r間，我在公司各級領(lǐng)導的教導及同事的真誠關(guān)心下，較好地完成了自己的本職，有收貨也有圓滿，以下是我今年的工作總結(jié)。 一、迎著公司的進展而學習 與去年相比我們的團隊辦公環(huán)境好了，生活等方面也都到了很大改善，當然生活方面不是最重要的。最重要的是經(jīng)過兩年的進展與進步，我們的銷售業(yè)務“流程化”了，讓我們每一個業(yè)務員在日常的業(yè)務服務過程中知道：做什么、如何做、做的對與錯?！颁N售管理制度化”了，從業(yè)務出車的臺賬登記到

15、銷售費用記錄都從根本掌握了我們的銷售成本。 今年以來，輪休時間合理化的規(guī)定讓每位員工“不打疲憊戰(zhàn)”，提高了我們工作的激情，保證了每天每個角色都有人站崗執(zhí)勤。銷售業(yè)務的流程化和管理的制度化又評判工作中的失誤和進步。如此以來，平常的工作有條理了，感到工作更輕松了，這是公司的進步，也讓我在流程的指引中，制度的規(guī)定下學到了更多，進步更快。 二、自身的不足 于個人不細心，不操勞，臺賬記錄不準時，致使預付款合同客戶欠款，違反公司“先款后貨”的制度，也使公司領(lǐng)導在與客戶催款方面處于被動地位。在日常業(yè)務中，臺賬記錄不清晰，對于業(yè)務中的改派車輛部沒有重點記錄和標記，尤其是三角貿(mào)易，調(diào)賬不準時。在這些看似細小的事

16、情由于沒有做到位，造成月底對賬、結(jié)算困難，給公司的整體管理拖后腿。 三、明年的工作思路 從今年的日常工作中發(fā)覺我們的業(yè)務員經(jīng)濟責任意識淡薄，對賬單模糊，運輸發(fā)票掛賬錯亂，建議針對詳細業(yè)務，列舉業(yè)務中常常或者有可能發(fā)生的錯誤培訓指導，增加團隊業(yè)務力量，培育業(yè)務員在工作中的責任心。建議明年凡屬于我們公司商配送工地，運費必需每月掛賬。假如客戶要求自行開具運輸發(fā)票，簽訂合同時需補充簡潔的自提運輸協(xié)議書，從管理上避開公司責任。從明年起每個區(qū)域建立工作日志，每天記錄工作中要做的事情，如對調(diào)研市場、對賬、掛賬等方面的執(zhí)行都應當有簡潔的記錄，說明執(zhí)行結(jié)果?？梢杂晒绢I(lǐng)導下達任務，區(qū)域經(jīng)理監(jiān)督，做到出車出名，到

17、廠有收獲，避開在工作中沒有方案的盲跑、亂跑，沒有效率。 我可怕失敗，但我更渴望進步，一年以來，深刻的熟悉到自己的不足，盼望自己能夠突破、完善自己，不給公司拖后腿。感謝公司領(lǐng)導的引導和公司同事的熱心關(guān)心。紙上談的終覺淺，凡事肯定得躬行，新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)，盼望我們的團隊在領(lǐng)導的帶領(lǐng)下能更進一步。 銷售業(yè)務員個人年終工作總結(jié)4 自我開頭從事銷售工作，一年來在廠經(jīng)營工作領(lǐng)導的帶領(lǐng)和關(guān)心下，加之全科職工的鼎力幫助，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，完成了年初制定的指標?，F(xiàn)將一年來銷售工作總結(jié)如下： 一、切實落實崗位職責，仔細履行本職工作 千方百計完成區(qū)域銷售任務并

18、準時催回貨款；努力完成銷售管理方法中的各項要求；負責嚴格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù)；樂觀廣泛收集市場信息并準時整理上報領(lǐng)導；嚴格遵守廠規(guī)廠紀及各項規(guī)章制度；對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的仆人翁責任感；完成領(lǐng)導交辦的其它工作。崗位職責是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標準，自己在從事業(yè)務工作以來，始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格根據(jù)職責中的條款要求自己的行為。 在業(yè)務工作中，首先自己能從產(chǎn)品學問入手，在了解技術(shù)學問的同時仔細分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己常常同其他區(qū)域業(yè)務員勤溝通、勤溝通，分析市場狀況、存在問題及應對方案，以求共同提高。在日常的事務工作中，自己在接

19、到領(lǐng)導支配的任務后，樂觀著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務。作為業(yè)務員業(yè)務技能和業(yè)績至關(guān)重要，是檢驗業(yè)務員工作得失的標準。今年由于xx系統(tǒng)內(nèi)電網(wǎng)檢查驗收迫使工程停止及xx系統(tǒng)資金不到位，加之自己業(yè)務學問欠缺、業(yè)務技能不高、市場的瞬息萬變而導致業(yè)績欠佳。 二、明確任務，主動樂觀，力求保質(zhì)保量按時完成 工作中自己時刻明白只存在上下級關(guān)系，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對領(lǐng)導支配的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務時，一方面樂觀了解領(lǐng)導意圖及需要達到的標準、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要樂觀考慮并補充完善。 三、正確對待客戶投訴并準時、妥當解決 銷售是一種長期循序漸進的工作，而

20、產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以業(yè)務員應正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過程中，嚴格根據(jù)廠制定銷售服務承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時，首先應仔細做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應準時匯報領(lǐng)導及相關(guān)部門，在接到領(lǐng)導的指示后會同相關(guān)部門人員制訂應對方案，同時應準時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿足。 銷售業(yè)務員個人年終工作總結(jié)5 隨著人們生活水平的提高，大家越來越重視保險，我們保險工作也得到了很大的關(guān)心，對于保險工作我們始終聽從領(lǐng)導指導，按時完成銷售目標，現(xiàn)在把一年工作簡潔總結(jié)概括。 一、想客戶所想 我們的工作就是讓更多的客戶購買保險，但是想

21、要讓客戶買保險不是隨口說說，客戶為什么要買我們的保險，我們的保險能給客戶供應什么便利，這些都是我們需要考慮，在我們銷售的時候我們常常要考慮客戶的想法，假如不從客戶的角度去觸發(fā)，單單站在我們自身的立場這是行不通的，由于現(xiàn)在各種保險充斥時常，想要突出我們的保險又是就要貼近客戶的需要，客戶有什么顧慮我們能夠給顧客什么關(guān)心，對于這些我們都會解讀給客戶，當然這其中需要用到的學問和閱歷，需要積累，通過多次的接觸了解明白當前保險市場的需求，才能夠滿意客戶的需要，做好自己的本職工作。 二、樂觀奮斗 保險工作也特別困難，在銷售過程中我們也會遇到各種困難對于這些苦難我們要做的就是戰(zhàn)勝困哪，工作的境況取決于我們的工

22、作態(tài)度，只要我們工作態(tài)度好工作情愿堅持就能夠有所收獲，我在工作的時候也常常遇到瓶頸，工作不如意，工作辛苦，能難成交之類的事情時常困擾我讓我不能得到很好的調(diào)整，常常會影響工作堅持不下去，但是我始終都給自己鼓舞做銷售的有壓力是常事，但是我們要做的就是在壓力下成長，能夠不斷進步，不斷前進，只要能夠躲過難關(guān)我們就會有更大的突破，就能夠得到更大的成長，每一次勝利都是需要我們努力去奮斗的，正應為堅持奮斗才讓我也、始終努力堅持不懈，始終都不斷的成長。 三、提升自身業(yè)務水平 做保險的我們必需要對保險市場行情了解通透，知道更多保險學問，才能夠讓我們在保險行業(yè)扎下根，每一次成長都是需要我們付出多倍的努力，想要有業(yè)

23、績就要提升自己的實力我常常在工作之余自己利用時間去給自己筑基，自己學習自己努力，同時在推銷保險的時候遇到問題也會準時向其他同事或領(lǐng)導商議 ，取得更多的成果，對于這樣的事情我從來不會有任何的怠慢由于這是關(guān)系到自己的職業(yè)生涯，想要走的更遠只有自己努力學習更多的東西把握更多保險行業(yè)的學問。 四、擅長溝通 我們做銷售最多的就是和客戶打交道，能手回到，能夠與客戶溝通能夠把自己的意思表達這只是最基礎(chǔ)的，我們需要的是在溝通的過程中把握客戶的需要了解客戶的狀況把保險銷售出去，取得最終的勝利，能夠說動客戶，打動客戶的心才是最關(guān)鍵的。 在保險銷售上做過多年感覺自己越來越頑強，力量也得到了更大的提升，在下去一年我會

24、努力獲得更多的成果。 銷售業(yè)務員個人年終工作總結(jié)6 從事銷售工作以來，我始終努力熬煉自己的力量，也時常熬煉自己在人和人之間的交際，我認為這是我做銷售工作必需去嘗試轉(zhuǎn)變的東西。我知道銷售這個行業(yè)是困難的，但當時我選擇了銷售這個職業(yè)時，我就已經(jīng)做好了預備，我也已經(jīng)樹立起了方向和目標。我信任自己可以堅持到最終，不負自己的期望和努力。以下是我對今年一年工作的總結(jié)和思索，盼望能夠給領(lǐng)導您一個不錯的答復。 一、提高銷售技能，把握銷售技巧 銷售技能在我們這個行業(yè)之中是特別重要的，他有時候占據(jù)著我們據(jù)大部分的契機。銷售的技能是可以學習的，在我們平常的工作上，書籍上，網(wǎng)絡上，都可以找到許多的干貨，供我們學習。雖

25、然有些人說這些就是心靈雞湯，沒有任何的好處，但是當我們真的理解進去了的話，這些就不是紙面上的東西了。我們只有將他們實踐到工作當中去，才會知道他們最真實的用處。而銷售技巧的把握也是提高銷售技能的一種方式。無論我們工作當中遇到怎樣的問題，只要我們自身的力量提升上去了，我們才有可能把這份銷售工作越做越好。 二、注意服務態(tài)度，調(diào)整服務理念 當我進入銷售行業(yè)的那時候起，我就知道這個行業(yè)最注意的就是服務態(tài)度，由于我自身除去吃飯等等都會比較在乎對方的服務態(tài)度，更不用說對于我們銷售行業(yè)來說了。我們更應當注意一點個人的態(tài)度，由于我們的一言一行對方都是特別關(guān)注的。而我們公司也不止一次強調(diào)了我們銷售的服務理念，為客

26、戶著想是第一條，其次就是要為后期進展考慮。有許多方面都是要我們自己去思索的。因此在態(tài)度和理念方面，我是需要下一些功夫的。這一年，我也在實踐中漸漸找到了更適合我自己的方法。不僅可以保持一個好的態(tài)度，還可以調(diào)整我的工作狀態(tài)，讓其達到一個最好的狀態(tài)和水平。 三、平常注意積累，敏捷運用方法 我們每接觸一次客戶，就有不同的感受，也有不同的一些心得，這些都是我們實踐中的積累，這些實踐之后的產(chǎn)物都是需要積累起來的，準時總結(jié)就是一個很不錯的方法。其次當我們把這些東西積累到了肯定程度之后，就應當懂得學會敏捷的運用。方法是我們漸漸找出來的，而運用也是我們敏捷選擇的。所以這樣的話我們的工作就會提升的更快，技巧也就把

27、握的更加全面了。這一年過去了，新的一年我也對其布滿了期盼，我盼望將來一年的我，可以制造出更閃爍的業(yè)績來！ 銷售業(yè)務員個人年終工作總結(jié)7 在xx家具各位領(lǐng)導及各位同事的支持關(guān)心下，我不斷加強工作力量，本著對工作精益求精的態(tài)度，仔細地完成了自己所擔當?shù)母黜椆ぷ魅蝿眨ぷ髁α慷既〉昧讼喈敶蟮倪M步，為今后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ)，現(xiàn)將我的工作狀況總結(jié)如下： 一、仔細學習，努力提高 由于我畢業(yè)就是在家具行業(yè)基層工作，所以在工作初期我也比較了解家具的機構(gòu)，這樣對我現(xiàn)在的工作有很大的關(guān)心。我必需還要大量學習行業(yè)的相關(guān)學問，及銷售人員的相關(guān)學問，才能在時代的不斷進展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨

28、時代的不斷變化而變化，要適應工作需要，唯一的方式就是加強學習。 二、腳踏實地，努力工作 作為一名家具銷售員，不論在工作支配還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面，全部這些都是銷售員不行推卸的職責。要做一名合格的直銷業(yè)務員，首先要熟識業(yè)務學問，進入角色。有肯定的承受壓力力量，勤奮努力，一步一個腳印，留意細節(jié)問題。其次是仔細對待本職工作和領(lǐng)導交辦的每一件事。仔細對待，準時辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。 三、存在問題 通過一段時間的工作，我也糊涂地看到自己還存在很多不足，主要是：1、針對意向客戶沒有做到準時跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標記，定期回訪，以防遺忘客

29、戶資料。2、由于力量有限，對一些事情的處理還不太妥當。要加強仔細學習銷售員的規(guī)范。 總之，在工作中，我通過努力學習和不斷摸索，收獲特別大，但是也有一點的小圓滿，我堅信工作只要專心努力去做，就肯定能夠做好。 回首xx，展望xx！祝xx家具在新的一年里生意興隆，財源滾滾！也祝我自己在新的一年里業(yè)績飚升！ 銷售業(yè)務員個人年終工作總結(jié)8 自從開頭從事銷售工作，在領(lǐng)導的帶領(lǐng)和關(guān)心下，加之全科職工的鼎力幫助，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，現(xiàn)將今年銷售工作總結(jié)如下： 一、切實落實崗位職責，仔細履行本職工作 作為一名銷售業(yè)務員，自己的崗位職責是：千方百計完成區(qū)域銷售任務并準時催回貨款；努力完

30、成銷售管理方法中的各項要求；負責嚴格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù)；樂觀廣泛收集市場信息并準時整理上報領(lǐng)導；嚴格遵守廠規(guī)廠紀及各項規(guī)章制度；對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的仆人翁責任感；完成領(lǐng)導交辦的其它工作。 崗位職責是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標準，自己在從事業(yè)務工作以來，始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格根據(jù)職責中的條款要求自己的行為，一年來，在業(yè)務工作中，首先自己能從產(chǎn)品學問入手，在了解技術(shù)學問的同時仔細分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己常常同其他區(qū)域業(yè)務員勤溝通、勤溝通，分析市場狀況、存在問題及應對方案，以求共同提高。在日常的事務工作中，自己在接到領(lǐng)導支配的

31、任務后，樂觀著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務。 二、明確任務，主動樂觀，力求保質(zhì)保量按時完成 工作中自己時刻明白只存在上下級關(guān)系，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對領(lǐng)導支配的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務時，一方面樂觀了解領(lǐng)導意圖及需要達到的標準、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要樂觀考慮并補充完善。 三、正確對待客戶投訴并準時、妥當解決 銷售是一種長期循序漸進的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以業(yè)務員應正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過程中，嚴格根據(jù)廠制定銷售服務承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時，首先應仔細做好客戶

32、投訴記錄并口頭做出承諾，其次應準時匯報領(lǐng)導及相關(guān)部門，在接到領(lǐng)導的指示后會同相關(guān)部門人員制訂應對方案，同時應準時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿足。 四、仔細學習我廠產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品學問 熟識產(chǎn)品學問是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注意產(chǎn)品學問的學習，對廠生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù)基本能做到有問能答、必答，對相關(guān)部分產(chǎn)品基本能把握用途、安裝。 銷售業(yè)務員個人年終工作總結(jié)9 一年的時間一晃而過，不知不覺一年的時間就結(jié)束了，一年的工作也算是臨時告一段落了。在這一年里，我的工作力量得到了特別大的加強，這一點從我的年終銷售業(yè)績上可以看得出來，對比我去年我的銷售成果，簡直就是天壤之別，但是這

33、都是通過我自己一點點的閱歷累積和努力換來的，營銷部長對我也是刮目相看，我信任我能在明年把工作完成的更好，我得不斷地尋求突破，才能達到自己的期望，以下就是我的對我今年工作的總結(jié)： 一、嚴格遵守貫徹公司的管理規(guī)定 在今年的工作中，我對我自己有一點基本的要求那就是肯定不能違反公司對銷售的管理規(guī)定，由于我知道這對我的銷售業(yè)績將會有很大影響，這份規(guī)定不是一朝一夕就能制定出來的，這是公司長期以來的閱歷累積，得出來的作為銷售規(guī)范自身的條例，公司的最終目的還不是為了讓我們這些銷售業(yè)務員不犯錯，影響到銷售結(jié)果。所幸，由于我在工作中無時無刻不想著這回事，所以在做事工作說話中，我也會極為規(guī)范，一年下來我由于由于違反

34、規(guī)定罰過一次錢，一年三百六十五天，我沒有一天是犯錯的，每分每秒都在為公司著想，這也是我能達成如此成就的基礎(chǔ)。 二、樂觀完成領(lǐng)導交付的銷售指標 作為一個銷售業(yè)績達標是肯定要做到的，假如每個月的銷售是一次考驗的話，那么銷售業(yè)績就是最終的成果，然而公司領(lǐng)導給我們每個人支配的銷售指標等多能算是打了一個六非常，剛好及格，所以我從來不是把目標放在銷售指標上，由于那是對自己一個教育，那樣的我根本沒方法突破自己，要就要給自己定一個像樣夠高的目標。自己打動自己才是最關(guān)鍵的，我在這一年中除了第一個月是剛好完成銷售指標，其他幾個月開頭陸間續(xù)續(xù)開頭增加，呈曲線上坡趨勢增加，所以說我一向都是超額完成了領(lǐng)導交給我的人物。

35、 三、討回可追回的銷售款項的60% 到了年底許多公司負責人都開頭教焦灼，圓滿。由于公司到了年底還有一大筆錢，還沒收到，幾乎都是由養(yǎng)分主管出去對接，商議 到最終，肯定拖欠的尾款，缺少這筆錢是計算不出公司一年最終盈利的，所以我們作為公司的營銷業(yè)務員，心里不能只想著跟客戶完成訂單，獵取銷售業(yè)績，關(guān)心公司找回尾款也是我們分內(nèi)的工作，更何況，這種拖欠尾款的，基本上都是特別大的訂單，一旦找回，對公司來說也是特別有利的，我年終的最終一個月沒有沖業(yè)績，反而是用心的去催討銷售尾款，在我的苦口婆心、死纏爛打之下，我僅憑一人之力要回了全部訂單尾款的60%，剩余尾款也在公司銷售部的同心協(xié)力下，全部找回，但是我的功勞是

36、最大的。 銷售業(yè)務員個人年終工作總結(jié)10 工作了一整年，我們終于是等來了這一年的末尾，再過不久就能回家過年了，想一想就讓我們感到興奮和開心。雖然這個時候是需要寫一份年終總結(jié)的，但是這對于我們這些銷售人員來說實在是小意思，由于我們在工作的時候可是積累了一大堆想說的話，現(xiàn)在趁著這個時機可得好好地總結(jié)一下。 我是在年初之際加入到咱們公司的，那時候的我還以為銷售工作是比較簡單做的，不就是動動嘴巴給客戶講一些業(yè)務方面的東西嘛，這對于我來言也算不上什么難事情，但是等到了我正式開頭了自己的銷售工作之后，我發(fā)覺自己實在是太傻了，由于我不僅對于公司業(yè)務不熟識，就連一些最基本的銷售技巧也不知道，這令得我在銷售產(chǎn)品

37、時屢屢碰壁，白眼和稱贊幾乎成了我的家常便飯，這也讓我意識到了自己得好好地提升一下個人的工作力量才行。所以在20 xx年里面，我首先是熟識了咱們公司的文化背景，并深化了解了公司的銷售業(yè)務，這才讓我在銷售產(chǎn)品時沒有那么生澀了，另外我也常常跟隨著公司里面的老業(yè)務員們四處跑，看看他們是怎么進行銷售工作的，以便從中吸取一點閱歷教訓。 從我個人的工作狀況來看，我覺得自己在業(yè)務學問這方面的了解已經(jīng)差不多到位了，接下來主要的工作目標就是提升自己的推銷技巧，究竟現(xiàn)在的客戶都精明白不少，有時候我們打電話都不太會接聽，這也給我們這些業(yè)務員造成了諸多的麻煩，所以如何打動客戶并讓他們生出購買欲望是我們的工作難點，這就得

38、通過長時間的磨練以及對客戶的了解才能做好了。在20 xx年里面，我累計給超過數(shù)千名的客戶供應過了服務，平均每天要和幾十名客戶進行溝通，但是我發(fā)覺有時數(shù)量多了其實還比不過質(zhì)量，大部分時候只有急躁地給客戶們供應講解才能達到我們最終想要的效果，要是在接待的時候態(tài)度不好，這一筆訂單涼了不說，就連自己也會被投訴，所以我很是注意這個問題，我力爭自己在工作的時候不急躁、不夸大，唯有讓顧客感受到了我們的真心，才能促進好下一步工作的開展，這樣也有利于回頭客的進展。 在新的一年里，我會連續(xù)做好自己的工作并爭取在銷售業(yè)績上取得更大的進步，同時我也祝福咱們公司的全體員工在新年里能健康歡樂，做任何事情都順順當利！ 銷售

39、業(yè)務員個人年終工作總結(jié)11 光陰似箭，日月如梭，轉(zhuǎn)瞬間一年的時間已經(jīng)過去，20 xx年在公司領(lǐng)導的領(lǐng)導下，我們公司的“量、價、款”，三項基本考核指標都達到了預期目標?；仡櫼荒甑臅r間，我在公司各級領(lǐng)導的教導及同事的真誠關(guān)心下，較好地完成了自己的本職，有收獲也有圓滿，以下是我今年的工作總結(jié)。 一、迎著公司的進展而學習 通過這一年的工作，我感同身受，看到了公司所發(fā)生的變化。與去年相比我們的團隊辦公環(huán)境好了，生活等方面也都到了很大改善，當然生活方面不是最重要的。最重要的是經(jīng)過一年的進展與進步，我們的銷售業(yè)務“流程化”了，讓我們每一個業(yè)務員在日常的業(yè)務服務過程中知道應當如何去做，從業(yè)務出車的臺賬登記到銷

40、售費用記錄都從根本掌握了我們的銷售成本。 今年以來，輪休時間合理化的規(guī)定讓每位員工“不打疲憊戰(zhàn)”，提高了我們工作的激情，保證了每天每個角色都有人站崗執(zhí)勤。銷售業(yè)務的流程化和管理的制度化又評判工作中的失誤和進步。如此以來，平常的工作有條理了，感到工作更輕松了，這是公司的進步，也讓我在流程的指引中，制度的規(guī)定下學到了更多，進步更快。 二、自身的不足 由于個人不細心，不操勞，臺賬記錄不準時，致使預付款合同客戶欠款，違反公司“先款后貨”的制度，也使公司領(lǐng)導在與客戶催款方面處于被動地位。一年以來，自我記錄習慣沒有養(yǎng)成，在日常業(yè)務中，臺賬記錄不清晰，對于業(yè)務中的改派車輛部沒有重點記錄和標記，尤其是三角貿(mào)易

41、，調(diào)賬不準時。在這些看似細小的事情由于沒有做到位，造成月底對賬、結(jié)算困難，給公司的整體管理拖后腿。 三、明年的工作思路 從今年的日常工作中發(fā)覺我們的業(yè)務員經(jīng)濟責任意識淡薄，對賬單模糊，運輸發(fā)票掛賬錯亂，建議針對詳細業(yè)務，列舉業(yè)務中常?；蛘哂锌赡馨l(fā)生的錯誤培訓指導，增加團隊業(yè)務力量，培育業(yè)務員在工作中的責任心。今年前期個別標段代理商自行開具運輸發(fā)票，運費沒能準時掛賬，造成后期運費付款困難，給公司帶來不好影響，建議明年凡屬于我們公司商配送工地，運費必需每月掛賬。假如客戶要求自行開具運輸發(fā)票，簽訂合同時需補充簡潔的自提運輸協(xié)議書，從管理上避開公司責任。 盼望自己能夠突破、完善自己，不給公司拖后腿。感

42、謝公司領(lǐng)導的引導和公司同事的熱心關(guān)心。紙上談的終覺淺，凡事肯定得躬行，新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)，盼望我們的團隊在領(lǐng)導的帶領(lǐng)下能更進一步。 銷售業(yè)務員個人年終工作總結(jié)12 今年我們銷售部門依據(jù)年初制定的總體目標以及在年中分階段制定的時段性目標，依據(jù)既定的銷售策略和任務，根據(jù)常年的習慣，進行人員細分，并依據(jù)市場供求關(guān)系，組織我部門工作人員，以銷售業(yè)績?yōu)楹饬繕藴?，進行針對市場的銷售任務，期間，我部門工作人員也制定了自己的目標方案和銷售方案，充分發(fā)揮自主性、創(chuàng)新性，順當完成各自預定的銷售任務，并準時總結(jié)閱歷的可取之處和不足，加以改善?，F(xiàn)對今年工作進行以下總結(jié)。 一、工作存在的問題 眾所周知，化纖本身，是具有肯定危害成分的，特殊是化纖為原料的衣服制品等。所以，質(zhì)量問題，是化纖銷售好與壞的一個特別重要的因素。化纖有許多種類別而且不同種類的化纖的危害性不等。需求商家和消費者對化纖的購買方面，對質(zhì)量的需求遠遠大于對價格等其他因素的需求。而我們從反饋的信息來看，質(zhì)量問題還是存在著，商家對于化纖的質(zhì)量要求特別高，這直接影響著商家對供應商產(chǎn)品的信任度和購買力度以及訂購忠誠度。 在市場經(jīng)濟的大環(huán)境下，各企業(yè)的競爭已經(jīng)越來越白熱化。在產(chǎn)品普遍相同或類似的狀況下